予人玫瑰手留余香心得體會

　　最近學習了陳靜通知的感人事跡，讓我產生了很大的感想，陳靜同志那種無私奉獻的精神，那種博愛和真誠，那種堅韌而柔和的情懷，讓我感受到了在工作中與她的差距。她沒有靚麗的外表，有的是陽光般的笑容，讓每個見過她的人心里暖暖的；她沒有破獲驚天大案的“豐功偉績”，有的只是處理矛盾糾紛的瑣碎點滴，讓各種家長里短、事故紛爭、恩怨情仇統統化作了“繞指柔”。

　　說到工作性質，我與陳靜同志有異曲同工之處。同樣是面對百姓，同樣是處理瑣碎的點滴，同樣要面對各種各樣的突發事件，同樣能接觸到別人的喜怒哀樂家長里短，可在自己身上，似乎一切都貼上了”公事公辦“的標簽，看了這些陳靜同志的事跡，再回頭看看自己的工作，這些都讓我認識到了自己的不足。有時候在面對居民的偏激和不理解時，我的出發點不是找“他為什么會這樣”的原因，而是想“我為什么要受這樣的委屈”。在這種截然不同的出發點下，對待和處理問題的情緒也會變得不一樣。

　　“法律難處理，公安推不掉，百姓又需要”的民間糾紛在陳靜同志手中總能圓滿化解。她在基層從事調解工作8年，處理各類糾紛10700余起，成功率高達99。8%。面對這些數字，陳靜這樣說：“剛開始接觸調解時，我覺得自己是施予者。后來才知道，調解饋贈我太多，上百面錦旗、感謝信便是當事人對我的信任和回饋。”看到這段話，不由得再次想到我自己，在社區工作8年以來，調解工作也做過，勞動、民政和婦聯上出現的`種種矛盾也需要去處理，大多時候我都可以動之以情曉之以理地去化解，這些年確實也在工作中學習到了很多，但我卻沒有像陳靜同志那樣學會感恩。

　　正因為陳靜同志的”多管閑事“，讓我們社區的低保戶董曉煒家庭能夠在遭受到突然變故之后得到社會上廣大群眾的幫助和關心，后來事態平息，我們原本以為這只是一次例行公式的慰問，可誰知，陳靜同志這一關心就是4年多，每年陳靜同志都會抽空到董曉煒家問一下近況，了解他們當下的困難。在董曉煒的父親離世后，得到消息的陳靜趕到董曉煒家，再次對過世的老董寄托了自己的哀思，并再一次送上了對董曉煒家的慰問。在這方面我需要學習的太多。在今后的工作中，我會努力像陳靜一樣，用自己的真情去幫助更多需要幫助的人，在施與的同時學會感恩，學會”授人以魚不如授人以漁“的工作方式。

　　在我看來，陳靜就是一個平凡而又偉大的人。她丈夫早逝，自己也患病多年，一直靠藥物和化療維持生命。但這些不幸的遭遇反倒賦予她更多的堅強。她用自身的經歷作為例子，感同身受地鼓勵那些在生活中遇到挫折的人。”生活帶給了陳靜許多不幸，但她卻從不叫苦、從不放棄，而是將陽光、希望和愛帶給周圍的人。從陳靜的身上，我看到的，不僅僅是敬業奉獻，更是她奉獻給社會和他人的真情和溫暖。

　　陳靜對前來要求調解的居民說過這樣一句話”我一年又一年的等，你一夜就等不及了？“在看到這一句話時，我心頭一陣酸楚，我能從那句話中讀到陳靜的失落，無奈。失去的終究不會再回來，可我們在擁有的時候也會帶著抱怨帶著不滿，將工作中的情緒帶到家里。似乎自己的苦衷得不到理解就是最大的委屈，但想想陳靜面對一件件糾紛就沒有煩惱過嗎？但她卻始終飽含真情和熱情，并讓當事人感受到她的愛心和真情，從而從心底里接受她的建議和調解，最終將一件件事故糾紛和恩怨情仇化作繞指柔。可她卻無人訴說，亦無人等待。相比之下，我真的比陳靜同志幸運太多，也應該付出更多。

　　我現在在社區從事殘疾人康復、民政和勞動保障的工作，其實我和陳靜一樣，每天面對的都是普通的基層群眾，在這些年的工作中遇到過很多坎坷，自己也有過放棄的念頭。今天讀了陳靜的故事，她那份對工作的熱情和待人的真情，值得我學習。”今后，她也會對生活充滿希望和自信，用自己的真情去幫助更多需要幫助的人。

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