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《卓有成效的管理者》讀書筆記及心得感悟
細細品味一本名著后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，何不寫一篇讀書筆記記錄下呢？你想好怎么寫讀書筆記了嗎？以下是小編整理的《卓有成效的管理者》讀書筆記及心得感悟，僅供參考，歡迎大家閱讀。
西方諺語說：“別人是魔鬼”，生活中我們無不在與別人的比較中前行，別人是動力，也是苦惱的來源。通過與別人比較，激起自己的熊熊欲火來催動進步是常用方法，但有時卻是以全民郁悶為代價的；而立足自我，以知識的溫情驅(qū)動自我發(fā)展是另一種方法，進速雖慢，卻如胡適先生所言，“進一寸有一寸的歡喜”。我相信，德魯克《卓有成效的管理者》正是這樣一本有溫情的書，他說，管理者性格、相貌、經(jīng)歷、所處的環(huán)境千差萬別，但我們不必因此而沮喪，因為基于自我的卓有成效是可以學(xué)會的。
作者認為，“有效”是指使能力、資源產(chǎn)生更多更好的成果。而在組織中，凡能達成有效性的個人，都可以管理者視之。然而，無論有何種個人特點，管理者處于管理位置時，往往會受到制約。這些制約包括：沒有“屬于自己的時間”，時間總是屬于客戶；忙于組織日常運營，卻沒時間思考關(guān)于組織的重要事務(wù)；自己的才能不能轉(zhuǎn)化成對組織的貢獻而被接受；受限于組織內(nèi)部的局限，難以觀測到組織外部的變化趨勢而把握機會。沒有時間思考使人盲目，沒有可讓人接受的貢獻使人產(chǎn)生懷才不遇的感覺，受制于組織內(nèi)部使人短視。本文根據(jù)《卓有成效的管理者》一書，整理彼得·德魯克給出的解決以上三個問題的方法。
關(guān)于時間管理
對時間的運用關(guān)鍵在于“保留出相當(dāng)份量的連續(xù)性整塊時間”。斷續(xù)的、碎片化的時間不足以完成與思考有關(guān)的事務(wù)，這就是為什么我們每天花費了大量時間，卻常常感到疲憊和無助。為解決這一問題，需要診斷出“病因”。浪費時間的原因有這么幾種：首先，缺乏制度遠見，將時間浪費于解決重復(fù)危機之中。例如，某公司經(jīng)常出現(xiàn)庫存危機，不得不花時間解決庫存問題；而建立可行的制度，如定期盤點，就能避免該種情況的出現(xiàn)。其次，人員過多，“三個和尚沒水喝”的情況就會出現(xiàn)，管理者不得不花時間解決人際問題，而占用了完成實際任務(wù)的時間。再次，組織不健全，表現(xiàn)為會議過多。除了傳達上級精神一類的會議，多數(shù)會議的目的是“會商而決議”，而會議多、時間長，說明組織中職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，不能及時有效做出決策。最后，信息功能不健全，表現(xiàn)為漏報信息、錯報信息等，作為代價，個人和組織不得不因信息錯漏而付出時間成本。
為了抓住“整塊時間”，管理者應(yīng)當(dāng)把握時間管理的方法和事有優(yōu)先的原則。人們往往低估完成一件事所需要的時間，喜歡同時做幾件事，最后只好手忙腳亂的趕工。為了避免此類窘境發(fā)生，把重要的事情放前面先做，每次只集中精力做好一件事。在調(diào)查中作者發(fā)現(xiàn)，一位卓有成效的管理者，一周中會拿出幾個完整的上午時間來集中解決重要事務(wù)。找出重要的事情也是一種能力。對于管理者來說，壓力會干擾其判斷一件事是否重要。作者認為，應(yīng)當(dāng)將主要精力放在正在進行的工作上，而非被壓力驅(qū)動，因為壓力往往來自過去，而管理者應(yīng)當(dāng)面向未來。過去慣常的榮光不保的壓力會干擾管理者，致使其將抱殘守缺、紙糊危墻作為重要的事，但此時，真正重要的事應(yīng)當(dāng)是面向未來，推動變革。針對這樣的現(xiàn)象，作者提出了確立優(yōu)先次序的原則：1。重視將來而不重視過去；2。重視機會而不是只看到困難3。選擇自己的方向而不盲從4。目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。如此，管理者會知道什么事該去做，什么事不必去做。同時，管理者還須明白兩個與管理時間相關(guān)的道理——學(xué)會授權(quán)、不浪費別人的時間。對授權(quán)的理解——授權(quán)不是讓別人做自己的事，而是把別人能做的事情交付給別人，而使自己做自己應(yīng)該做的事。管理者不能浪費自己的時間，更不能浪費別人的時間，須知浪費組織中任何一個人的時間，都會導(dǎo)致組織的無效。
關(guān)于人的管理
一個組織中乃至整個社會中的人的關(guān)系無非可以分為兩種——人與自我的關(guān)系，人與其他人的關(guān)系。人與自我的關(guān)系——了解并悅納自己，而自我卻無往不在人與其他人關(guān)系的籠罩之下，是否為別人所接受會影響到個人對自我的認知。管理者期望自己的價值、能力、資源為別人接受，然而，有時會事與愿違，這時，懷才不遇就產(chǎn)生了。作者致力于避免此類不良情緒的產(chǎn)生，并提出了解決方案——著眼于貢獻，而不是展示。管理者應(yīng)該思考如何將自己的能力與資源轉(zhuǎn)化為對別人的貢獻。貢獻是指：第一，直接成果，即對組織和其他人帶來什么。比如醫(yī)生利用自己的知識為組織帶來的直接成果是治好病人，這里的貢獻就是將自己的知識、能力、資源轉(zhuǎn)化成對組織、他人有益的具體而實在的事情。第二，樹立新的價值觀以及對這些價值觀的重新確認。價值觀有導(dǎo)向作用，如果導(dǎo)向相反的方向，對組織的沖擊是巨大的，因此需要有人為價值觀重新確立做貢獻。作者舉了美國農(nóng)業(yè)部的例子，當(dāng)時有兩種價值導(dǎo)向——提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力還是保障自耕農(nóng)生活。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)勢必會損害傳統(tǒng)自耕農(nóng)的利益，而保障自耕農(nóng)生活則會阻礙生產(chǎn)力發(fā)展。管理者的貢獻正是體現(xiàn)在對價值觀的整合并給予新的解釋之中。第三，培養(yǎng)并開發(fā)明天所需要的人才。尋找繼任者是管理者對組織的又一貢獻，舉個我們熟悉的例子，諸葛亮找到了繼任者姜維，推薦了費祎、蔣琬，保證了蜀漢這一“組織”的延續(xù)。培養(yǎng)明天所需的人才可以說是管理者最后的貢獻吧！當(dāng)管理者著眼于貢獻時，就會漸漸學(xué)會處理人際關(guān)系：為了自己的貢獻而與其他部門精誠合作，啟發(fā)下屬為了貢獻而設(shè)定目標(biāo)而不是監(jiān)管下屬，個人發(fā)展注意貢獻而不是受他人干擾。
作為管理者，與他人的關(guān)系也是至關(guān)重要的。在以完成任務(wù)為目標(biāo)的組織中，管理者都知道“公事以外”才是朋友，在實際操作中是不容易的，在“公事”中用人是個永恒的話題。作者總結(jié)了四項用人的原則：第一，不設(shè)置只有“上帝”才能勝任的職位。人們往往期待聰明、果毅，知識豐富而充滿熱情的全才來出任某一職位，而事實是少有天才，更多的是中人之才。如果一個職位多個人都無法勝任，那么，取締它。第二，職位設(shè)置要嚴(yán)格，涵蓋要廣泛。不設(shè)“上帝”職位不代表職位取得就是簡單地、職位任務(wù)就是單一的。職位設(shè)置的原則是因事設(shè)崗，但職位任務(wù)不能過于單一，否則會使人頓生單調(diào)感且不利于個體發(fā)展。第三，用人時先考慮某人能干什么，而不是先考慮職位需要什么。先“認識”人是要務(wù)，只考慮職位需要，往往會忽視人的其他才能，因為一個人雖不適合此崗位但有可能適合彼崗位。第四，用人之長，容人之短，并設(shè)法讓其知道自己的短處。組織既然以完成任務(wù)為目標(biāo)，不是以選拔“美德標(biāo)兵”為目的，管理者一定要學(xué)會發(fā)揮別人的長處。美國南北戰(zhàn)爭時，林肯總統(tǒng)三易其帥，最后選擇了酗酒成性的格蘭特將軍為統(tǒng)帥，原因很簡單，“只有他能領(lǐng)導(dǎo)北方打勝仗”。當(dāng)然，容忍他人的短處不代表置之不顧，而是讓其人也認識到自己的短處。二戰(zhàn)時，馬歇爾將軍提拔艾森豪威爾，而豪威爾的短處是戰(zhàn)略眼光不足，馬歇爾有意將他安插在作戰(zhàn)計劃部門，有了這段經(jīng)歷，豪威爾更能發(fā)揮他在組織和策劃方面的長處。對于短處，并不一定要求改正到如長處一樣高明，不過是像孫權(quán)對呂蒙說的那樣，“吾欲卿致經(jīng)作博士邪，但當(dāng)涉獵，見往事耳”，不過是提個醒兒罷了。這是處理下級關(guān)系——用人的道理，對于上司，管理者要做到不惟命是從，從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提供建議。
關(guān)于決策
短視會誤導(dǎo)決策，關(guān)于如何決策的練習(xí)也是對視野的培養(yǎng)。作者認為，決策的關(guān)鍵在于定性，即判斷面對的問題是怎樣的問題，并根據(jù)問題的性質(zhì)做出反應(yīng)。根據(jù)書中對電腦的態(tài)度來看，作者是對定量的判斷存在懷疑的，他更支持管理者擁有自己定性的判斷，不知作者若能生活在今天，對大數(shù)據(jù)會有怎樣的見解。總之，作者認為，決策前需要辨清事件的性質(zhì)。問題事件可以四類：第一類是真正經(jīng)常性的問題，比如生產(chǎn)方面的問題，生產(chǎn)材料短缺、成本過高等。第二類是特殊情況下，偶然發(fā)生的經(jīng)常性問題，比如公司合并，對一個公司來說，這類事件可能是特殊的、偶然的，但在企業(yè)界這是經(jīng)常發(fā)生的有例可尋的事件。第三類，首次出現(xiàn)的經(jīng)常性事件，當(dāng)企業(yè)進入一個全新的階段，可能面臨新的經(jīng)常性事件，該類事件首次出現(xiàn)就屬于這一類。第四類，真正偶然的特殊事件，無例可循并以后發(fā)生的可能性很小。區(qū)分這四類問題對管理者來說意義非凡，因為對經(jīng)常性問題的決策，是可以通過制定制度、遵循慣例來解決的，而偶然性問題才迫切需要有效的決策。管理者的決策失誤在于：一是將經(jīng)常性問題視為偶發(fā)性問題，每次都要費心力解決而不是形成有效解決此類問題的制度，這是對時間的浪費。二是將新問題當(dāng)作經(jīng)常性問題，用舊制度解決新問題，破洞會越補越大，對組織來說是危險的。三是對無法掌握問題的本質(zhì)，不能切中肯綮。四是只看部分，未見全貌，決策時往往缺乏針對未見部分采取的措施。
除了定性，決策還應(yīng)當(dāng)考慮的是：邊界條件、正確的決策是什么、如何化決策為行動、信息反饋制度。邊界條件是指在某一特定時期解決某一問題應(yīng)達到的最低要求。例如，弗蘭克林·羅斯福總統(tǒng)一上任時訂立的目標(biāo)是經(jīng)濟復(fù)興，然而當(dāng)時美國經(jīng)濟危機已經(jīng)加深到了一定的程度，這個目標(biāo)難以完成，羅斯福總統(tǒng)不得不轉(zhuǎn)換邊界條件，轉(zhuǎn)而政治改革，改變保守的姿態(tài)，銳意改變，為經(jīng)濟復(fù)蘇助力。清楚地認識邊界條件，是正確決策的前提。管理者要明確正確的決策是什么，而不是讓人接受的決策是什么。花時間考慮是否能被別人接受，又怕他人反對，往往會浪費時間。當(dāng)然，凡事有例外，在某些維持性組織中，“和稀泥”、“打太極”是不可缺少的。知道了正確的決策，就要化決策為行動：明確誰該了解這項決策，應(yīng)采取什么行動，誰采取行動，行動應(yīng)如何進行，怎樣才能使決策得到遵循。在決策中，還要建立一項信息反饋制度，決策是人做的，而人是會犯錯誤的，為了防止發(fā)生錯誤，需要不時的反饋，這也是法約爾管理五項職能中“控制”一項要做的事。除了上述幾項因素，作者特別強調(diào)了反面意見的作用。通用的阿爾弗雷德·斯隆對此十分在意，某次會議中由于全體一致，他甚至宣布散會下次再討論，直至有反對意見出現(xiàn)。反對意見的作用作者總結(jié)了有三點：首先，保護決策者不被組織中某一特定團體俘虜。組織中往往有不同的利益團體，不同的聲音代表不同團體的聲音，當(dāng)一種聲音掩蓋了其他聲音時，是不妥當(dāng)?shù)模枰业奖澈蟮脑颉Ｆ浯危磳Φ穆曇簦梢员灰暈椤傲硪环N方案”。一致性決策不代表是正確的決策，當(dāng)一致性決策走投無路時，反對意見會成為救場的“PlanB”。最后，反對意見可以激發(fā)組織成員的想象力。千奇百怪的構(gòu)想本來就是對思維的訓(xùn)練。
組織中，管理者必須卓有成效，這是多么令人激動而惆悵的事情。令人激動之處在于“卓有成效”是一個富有挑戰(zhàn)性的詞語，而令人惆悵的是，為了“卓有成效”，又要放棄多少對個人來說極其美好的東西呢。
作者：袁夢柯
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