服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書

時間：2022-07-25 09:11:02 協(xié)議書我要投稿

服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書（精選5篇）

　　在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用協(xié)議書，簽訂簽訂協(xié)議書可以使事務(wù)的結(jié)果更加完美化。協(xié)議書到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書（精選5篇）

　　服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書1

　　甲方：

　　乙方：

　　為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就甲方選擇乙方的IT維護外包服務(wù)達成如下協(xié)議，以便共同遵守。

　　1、甲乙雙方:

　　甲方為服務(wù)器設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者，擁有這些硬件設(shè)備及其軟件產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán)；

　　乙方為負責(zé)維護甲方存放在機房的服務(wù)器，服務(wù)時間從至，不定期為該服務(wù)器硬件故障排除，及軟件安裝、升級、服務(wù)器管理和軟件故障的排除的服務(wù)。

　　2、保密問題:

　　雙方同時簽訂附件《保密協(xié)議》，規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。

　　3、服務(wù)內(nèi)容及方式:

　　1）服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容

　　A．服務(wù)器操作系統(tǒng)的（或配合甲方）安裝；

　　B．配置相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)，使其能夠正常運行；

　　C．配置相關(guān)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，對防火墻，殺毒軟件的配置，開放或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增強系統(tǒng)安全；及時安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補丁；服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份；監(jiān)測系統(tǒng)安全日志；加強賬戶口令；服務(wù)器故障的診斷與排除等。

　　D．根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)需要，配置相關(guān)依賴軟件，如數(shù)據(jù)庫，服務(wù)組件等；

　　E．對應(yīng)用系統(tǒng)本身存在的安全隱患和安全問題，進行修復(fù)；對數(shù)據(jù)定期備份轉(zhuǎn)移。

　　2）服務(wù)方式

　　A．提供 1 天的初始系統(tǒng)的安全部署；

　　B．每月通過遠程方式，對服務(wù)器進行不少于2次的故障排查和日志分析；

　　C．服務(wù)有效期內(nèi)的7X24小時電話支持；

　　D．服務(wù)有效期內(nèi)的5X8小時遠程網(wǎng)絡(luò)支持（包括遠程協(xié)助，QQ等支持），傳真支持，電子郵件支持；

　　E．服務(wù)有效期內(nèi)的應(yīng)急突發(fā)事件的隨時處理，提供次免費上門服務(wù)，超出次數(shù)，合同期內(nèi)加收元/次費用(按次收費，不按小時)；

　　F．故障響應(yīng)時間：

　　一級故障，1小時響應(yīng)，2小時內(nèi)解決；

　　二級故障，2小時響應(yīng)，1工作日內(nèi)解決；

　　日常維護，視內(nèi)容多少及復(fù)雜程度在雙方協(xié)商日期內(nèi)完成。

　　服務(wù)等級分類如下：

　　一級故障，服務(wù)器系統(tǒng)異常等導(dǎo)致整個服務(wù)器或應(yīng)用軟件無法運行甚至癱瘓。

　　二級故障，因應(yīng)用軟件或數(shù)據(jù)庫設(shè)計不完善及數(shù)據(jù)容量的增大導(dǎo)致網(wǎng)站運行效率變低，但系統(tǒng)仍然可以運行；

　　日常維護，服務(wù)器運行正常情況下，需要對服務(wù)器進行調(diào)整以適合其他軟件或?qū)崿F(xiàn)其他功能等，根據(jù)甲方的要求進行更新維護，并根據(jù)改動內(nèi)容及復(fù)雜程度在雙方商定的時間內(nèi)完成；

　　4、甲方權(quán)利及義務(wù)

　　1）甲方指定乙方在服務(wù)器上安裝的軟件，所需要的軟件版權(quán)/許可/使用權(quán)由甲方自行解決。

　　2）甲方對使用服務(wù)器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責(zé)任負完全責(zé)任。甲方同意，如發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關(guān)系，乙方也不應(yīng)對此或?qū)Φ谌匠袚?dān)任何責(zé)任或者義務(wù)。如甲方利用服務(wù)器開辦相關(guān)應(yīng)用需要行政部門前置審批（如ICP證，BBS等），甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求予以辦理。

　　3）甲方應(yīng)向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。

　　4）甲方應(yīng)按時向乙方交納本合同約定的維護費用。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

　　服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書2

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

　　1.保密的內(nèi)容和范圍

　　(1)涉及乙方為甲方維護的所有的系統(tǒng)信息，包括甲方服務(wù)器和終端計算機上的數(shù)據(jù)。

　　(2)凡以直接、間接、口頭或書面等形式提供涉及保密內(nèi)容的行為均屬泄密。

　　2.雙方的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任

　　（1）乙方應(yīng)自覺維護甲方的利益，嚴格遵守本委托方的保密規(guī)定。

　　（2）乙方不得向任何單位和個人泄露甲方的任何資料信息；

　　（3）乙方不得利用所掌握的商業(yè)秘密牟取私利；

　　（4）乙方了解并承認，甲方會將有具有商業(yè)價值的保密信息保存在由乙方維護的服務(wù)器上或終端計算機上，并且由于系統(tǒng)維護服務(wù)、數(shù)據(jù)備份服務(wù)等原因，乙方有可能在某些情況下訪問這些服務(wù)器和終端計算機。乙方同意并承諾，如果這些數(shù)據(jù)未經(jīng)甲方許可披露給他人，所造成對甲方的直接損失，并經(jīng)證實，甲方有權(quán)通過法律途徑向乙方索賠。

　　（5）乙方同意并承諾，對所有保密信息予以嚴格保密，在未得到甲方事先許可的情況下不披露給任何其他人士或機構(gòu)。

　　（6）乙方同意并承諾，未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將相關(guān)保密信息，通過存儲介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)等途徑，傳播至甲方不可控制區(qū)域。

　　3.本《協(xié)議》項下的保密義務(wù)不適用于如下信息：

　　非由于乙方的原因已經(jīng)為公眾所知的；

　　由于乙方以外其他渠道被他人獲知的信息，這些渠道并不受保密義務(wù)的限制；

　　由于法律的適用、法院或其他國家有權(quán)機關(guān)的要求而披露的信息。此協(xié)議簽字、傳真、雙方電子郵件確認均有同等法律效力。

　　甲方法定代表人或甲方代表人（簽名）：

　　單位蓋章

　　_年_月_日

　　乙方法定代表人或乙方代表人（簽名）：

　　單位蓋章

　　_年_月_日

　　服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書3

　　甲方：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　聯(lián)系人：

　　電子郵件：

　　QQ:

　　乙方：

　　地址：

　　郵政編碼：

　　電話：

　　聯(lián)系人：

　　電子郵件：

　　QQ:

　　服務(wù)項目

　　服務(wù)器IP:

　　由乙方處理以上兩臺服務(wù)器所有的安全問題，包括服務(wù)器日常維護工作和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。若甲方服務(wù)器更換需要提前至少一天通知乙方，合同期內(nèi)甲方最多可以更換三次。

　　日常維護：乙方負責(zé)服務(wù)器的安全配置及防護、反入侵、清除木馬等安全工作，及時排除服務(wù)器系統(tǒng)和網(wǎng)站的安全隱患，保障服務(wù)器正常運行。

　　應(yīng)急處理：如服務(wù)器遭到意外攻擊而出現(xiàn)問題，乙方必須在接到甲方通知的小時內(nèi)進行處理，2小時內(nèi)解決問題或給出解決問題的方案（非工作時間可酌情放寬）。

　　乙方保證甲方每臺服務(wù)器每月因安全問題而停運的總時間少于 2小時。

　　乙方在每次處理安全問題后，向甲方提交電子版形式的書面報告，并向甲方提供安全措施建議，對甲方提出的疑問進行解答和有限的咨詢服務(wù)。

　　注：乙方不負責(zé)幫甲方修改或開發(fā)程序代碼，不負責(zé)服務(wù)器硬件故障引發(fā)的問題，不負責(zé)因服務(wù)器所在機房的網(wǎng)絡(luò)故障和遭受外部網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的問題。

　　乙方在規(guī)定的責(zé)權(quán)范圍之外，可協(xié)助甲方處理一些程序上的漏洞和能夠快速解決的小問題。如有重大問題需要改編程序等較高難度和較大工作量的，乙方要另行收費，價格待議。

　　維護期間每出現(xiàn)一次嚴重問題，如果下一年續(xù)費的話，安全服務(wù)延期一個月。

　　服務(wù)和保密

　　乙方對甲方所屬服務(wù)器相關(guān)數(shù)據(jù)和資料進行嚴格保密，不得將任何資料以任何形式外泄。

　　如乙方違約，甲方保留依法追究其法律責(zé)任的權(quán)力，并要求乙方賠償所造成的經(jīng)濟損失。

　　服務(wù)期限與價款

　　乙方為甲方提供服務(wù)的期限為年月日至年月日。

　　共兩臺服務(wù)器的安全代理維護費用為人民幣元整。

　　合同的解釋、法律適用、生效條件及其他

　　合同有效期為個月，在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則另簽合同。

　　合同的訂立、實施、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律、法規(guī)。

　　合同正本一式兩份分，簽約雙方各持一份，具有同等法律效力。雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：

　　乙方：

　　日期：

　　服務(wù)器維護服務(wù)協(xié)議書4

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方維護其所擁有（甲方）的服務(wù)器事宜達成一致，特訂本合同，以資雙方共同執(zhí)行。

　　第一條合同項目：

　　甲方負責(zé)購買服務(wù)器，購買相關(guān)軟件使用權(quán)，并負責(zé)將服務(wù)器存放在電信（網(wǎng)通）機房。乙方負責(zé)該服務(wù)器的硬件故障的排除，（甲方負責(zé)硬件的采購費用）。及軟件安裝、升級、服務(wù)器管理和軟件故障的排除。

　　第二條雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　2-1 甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　2-1-1 甲方如果在服務(wù)器上安裝其他軟件，所需要的軟件版權(quán)/許可/使用權(quán)由甲方自行解決。

　　2-1-2 甲方對使用服務(wù)器所引起的任何經(jīng)濟、政治、法律等責(zé)任負完全責(zé)任。甲方同意，如發(fā)生上述事件，與乙方?jīng)]有任何關(guān)系，乙方也不應(yīng)對此或?qū)Φ谌匠袚?dān)任何責(zé)任或者義務(wù)。如甲方利用服務(wù)器開辦電子公告欄目，甲方按照相關(guān)法律法規(guī)的要求應(yīng)指定專人負責(zé)所發(fā)布信息的審核，監(jiān)督工作，建立健全安全管理責(zé)任人制度和網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度。甲方對于在電子公告欄目當中出現(xiàn)的信息負責(zé)。

　　2-1-3 甲方對甲方自己存放在服務(wù)器上的數(shù)據(jù)、以及進入和管理服務(wù)器的口令、密碼的完整性和保密性負責(zé)。因甲方維護不當或保密不當致使上述數(shù)據(jù)、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的一切損失和后果均由甲方自行承擔(dān)。

　　2-1-4 甲方應(yīng)向乙方提交甲方執(zhí)行本合同的聯(lián)系人、信息安全負責(zé)人和所有管理甲方網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和服務(wù)器的人員名單和聯(lián)系方式，并在上述信息發(fā)生變化時及時通知乙方。甲方在乙方需要時應(yīng)提供必要的協(xié)助，因甲方以上人員（包括已經(jīng)離開甲方的甲方原雇員）的行為或者不作為而產(chǎn)生的后果均由甲方承擔(dān)。

　　2-1-5 除非雙方另有書面約定，甲方承認乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的權(quán)利屬于乙方，甲方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　2-1 乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　2-1-1 對服務(wù)器系統(tǒng)平臺進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務(wù)器的正常運行。對服務(wù)器上數(shù)據(jù)的進行配合備份工作，數(shù)據(jù)備份工作由甲方主要自行負責(zé)。

　　2-2-2 除非雙方另有書面約定，乙方承認甲方自己存放在服務(wù)器上的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權(quán)均與乙方無關(guān)，乙方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　2-2-3 甲方自行安裝軟件或進行系統(tǒng)配置如導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用，需要乙方進行恢復(fù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。

　　第三條服務(wù)內(nèi)容、費用及支付方法

　　3-1 本合同的詳細服務(wù)內(nèi)容由附件描述。

　　3-2 本合同所涉及的甲方應(yīng)支付給乙方壹年服務(wù)器維護費，總金額為人民幣 10000 元，大寫：壹萬元整。其涉及的金額一律以人民幣元為單位。

　　3-3 甲方采取轉(zhuǎn)賬的方式付款。

　　3-4 在本合同簽定后3個工作日內(nèi)（即xx年xx月xx日前），甲方將________費用共計________元支付乙方；甲方于xx年xx月xx日前，將________費用共計________元支付給乙方。

　　3-5 乙方將于服務(wù)器開通之日起為甲方進行服務(wù)器系統(tǒng)平臺的維護。

　　3-6如甲方付款逾期，除補交應(yīng)付金額外，其拖欠的天數(shù)每天按應(yīng)付金額的0.3%另付滯納金。第二年的相關(guān)費用如未按時支付，甲方除支付滯納金外，乙方還將隨時終止合同所約定的相關(guān)服務(wù)。

　　第四條合同期限

　　4-1 本合同自文尾指定日期生效。合同有效期壹年，即乙方為甲方提供服務(wù)的期限為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。在合同到期時，雙方如需要繼續(xù)合作并對本合同無異議，則本合同自動順延。如雙方認為某些條款需要修改，屆時雙方另簽合同。

　　4-2 如果在合同期間或期滿之后甲方需要乙方的其他服務(wù)，雙方另簽合同。

　　4-3 本合同簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同，但應(yīng)當以書面形式確認。

　　第五條合同解除、終止及違約責(zé)任

　　5-1 本合同在下述情形下終止，終止方應(yīng)書面通知另一方：

　　5-1-1 一方當事人主體資格消失，如破產(chǎn)。但進行重組、名稱變更或者與第三方合并等不在此列。

　　5-1-2 一方嚴重違反本合同，另一方根據(jù)本合同的.約定解除本合同。

　　5-1-3 因不可抗力而解除本合同或者雙方當事人協(xié)商一致解除本合同的。

　　5-1-4 依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。

　　5-2 在本合同有效期內(nèi)，如果甲方提出終止要求，應(yīng)提前一個月通知乙方，但甲方已交納的費用不得要求返還。甲方擅自終止本合同給乙方造成損害的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　5-3 本合同到期后，如果甲方?jīng)]有按時支付續(xù)約款項，則雙方認同本合同執(zhí)行終止。乙方屆時取消服務(wù)器系統(tǒng)平臺維護服務(wù)。

　　5-4 由于一方不履行協(xié)議約定的義務(wù)，或嚴重違反本合同約定的義務(wù)，造成本合同無法履行或履行不必要時，視作違約方片面終止本合同，守約方除有權(quán)向違約方索賠外，并有權(quán)終止本合同。

　　第六條保密

　　任何一方對在本合同履行過程中以任何方式獲知的另一方商業(yè)秘密或其他技術(shù)及經(jīng)營信息均負有保密義務(wù)，不得向任何其他第三方透露或泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)另一方書面同意的除外。

　　第七條權(quán)利保留

　　任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為是對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任或義務(wù)的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利，或放棄追究對方的任何過失，不應(yīng)視為對任何其他權(quán)利或追究任何其他過失的放棄。所有放棄應(yīng)書面作出。

　　甲方：

　　授權(quán)代表簽字：

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　乙方：

　　授權(quán)代表簽字：

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　日期：