實用的銷售計劃實用(6篇)
光陰迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的銷售計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售計劃 篇1
一.市場分析
1、中央在20xx年歲末快速出臺系列宏觀調控政策給房地產市場降溫，針對20xx年房地產市場價格的快速上漲，尤其一、二線熱點城市瘋漲的現象，在克服金融危機不利影響、國內整體經濟環境逐步向好的形勢下，20xx年底，中央果斷快速推出系列宏觀調控政策，遏制部分城市房地產市場價格瘋漲的勢頭，抑制房地產市場的投資與投機行為。可以預測，在一些地方政府的積極響應與有力配合俠，一、二線熱點城市房地產市場的火爆態勢將得以控制，量價齊跌的局面在20xx年將有望出現，其他三、四線城市的房地產市場也將受到政策的波動影響，并在輿論導向中形成一定程度的市場觀望心理，市場消費需求量受到影響。
2、20xx年國內經濟發展與政策導向表現出不確定性，地方政府對中央宏觀調控政策的執行力度的偏差，導致20xx年房地產市場的走向不清晰，市場風險系數加大。
二.年度主要營銷工作目標
1、通過整合宣傳推廣與活動營銷等手段，進一步提升并鞏固項目形象與公司的品牌形象
2、全面建立起覆蓋全縣各鄉鎮，各單位與外出務工群體的營銷網絡平臺
3、實現住宅物業的團購與市場去化的銷售目標
4、大力開展商用物業的營銷推廣工作
5、在保證有利于招商與后期成功運營的前提下完成商用物業的銷售目標
三.年度營銷推廣計劃
(一)年度宣傳推廣計劃
受本項目所處的市場環境決定，根據年度營銷工作目標完成的要求，本年度宣傳推廣計劃如下。
一月份：
1、戶外廣告方面：蕭縣戶外高炮政府控制很嚴，在有利的位置，多方協調，工作復雜，因此戶外高炮目前樹立的難度較大。
①屋頂廣告位置;交通西路與淮海路交匯處，正對淮海路的屋頂廣告牌。
完成時間：月底前完成與廣告公司簽約與上牌工作
費用：
②公交站牌位置：沿淮海路與中山路的21處公交車站站牌(包括新汽車站廣場的站臺廣告牌)
完成時間：本月底前完成選點簽約，設計，2月6號前完成制作與上牌工作
費用：
③車體：本月度對蕭縣發往全縣各鄉鎮車體資源與信息作全面詳細的了解，為下一步開拓車體宣傳渠道做準備。
④戶外大屏
位置：淮海路與中山路交匯處
理由：城市中心，宣傳效果好
要求：在本月度完成宣傳片的設計，要求在春節前后一個月集中播放，2月8號前，由于春節前后縣城人流量大，綜合考慮費用，要求宣傳片通過剪輯集中在1分鐘之內。
費用：
二月份：
1、通過電臺與報紙媒體，項目公司領導大拜年的方式進行項目宣傳。
①電臺(蕭縣電視臺)
A.要求在2月8日前完成錄制的制作工作，2月9日進行播放測試，2月12日---22日進行電臺大拜年的宣傳。
B.費用
②報紙(蕭縣信息報)
A.要求：
a、20xx年2月10日前做好“大拜年”推廣宣傳的設計
b、20xx年2月11日至2月底期間在蕭縣信息報進行2—3次的滾動宣傳
B.費用
2、車體廣告：
①要求：
A.2月8日前完成通往全縣鄉鎮車體的車體設計與包裝工作
B.20xx年6月前完成各大鄉鎮簽約2輛，小鄉鎮暫簽約1輛的工作，要求簽約的車輛整體形象較好。
C.合同一年一簽，要求所有簽約包裝車輛在20xx年2月10日即上路。
②費用
3、短信
①要求：
A.群發短信30萬條，分5次3個時段發送
B.按城區10萬條，鄉鎮20萬條的要求發送
C.大年30晚上22：00點城區發送5萬條，鄉鎮發送10萬條，大年初一上午10：00點在城區發送5萬條，鄉鎮發送10萬條，要求兩次發送的號碼不得重復。
②費用
4、廣播
要求：
A.2月份整個月都播放
B.要求在整個時刻播放
C.要求按規定的次數播放
D.在2月12至2月15日，要求播放安糧項目公司領導的拜年致辭。
費用：(說明：此費用為安糧之夜贊助活動的附加費用)
5、項目宣傳撲克牌
①要求：
A.策劃與設計在2月5日前完成
B.2萬盒
②費用：3萬元至4萬元
6、完成20xx年重大活動節點宣傳圖片的編輯與制作專題宣傳片的制作工作，為以后的宣傳推介活動準備更具說服力的聲像宣傳資料。
①要求：
A.策劃并創意宣傳主題
B.對相關圖片進行處理，剪輯與專業制作
C.專題圖片放映時間控制3分鐘以內
③費用預算：2000元
7、二次放卡前的宣傳推廣
①要求(待定)
②費用預算：5萬元
三月份
1、鄉鎮戶外高炮
①要求：
A.在開展鄉鎮宣傳推廣的基礎上，在通往鄉鎮的`主要交通要道上樹立3—5塊戶外高炮，以進一步在全縣尤其在主要鄉鎮加強項目的品牌宣傳力度，長期提升項目的形象高度
B.3月10日前完成戶外廣告的設計與制作，3月底前上牌工作完成
②費用預算：
2、城區戶外廣告牌
①要求：
A.在縣城的廣告價值明顯的地點，通過多方關系協調，樹立2—3塊戶外廣告牌或1—2塊戶外高炮
B.3月15日前完成設計與制作工作，3月底前完成上牌工作
②費用預算
3、樓書和新宣傳海報設計的準備工作
①要求：
A.3月25日前完成樓書的策劃與平面設計工作
B.3月底前完成新宣傳海報的策劃與平面設計工作
②費用預算
4、3D動畫片的設計與制作
①要求：
A.3月20日前完成設計并定稿
B.制作光盤500份
C.時間控制在5分鐘左右
②費用預算：15萬
四月份
1、現場圍墻的部分調整更換
①要求：
A.4月10日前完成設計與制作工作
B.4月15日前完成上墻工作
②費用預算：5萬元
2、現場展示中心的展板包裝與制作工作
①要求：
A.4月15日前完成展示中心展板的設計與制作工作
B.4月15日前完成上墻工作
②費用預算3000元
3、三次放卡的宣傳推廣
①要求
②費用預算
4、加大車體的宣傳
①要求在以前的基礎上各鄉鎮加大車輛宣傳
②費用
5、現場展示中心啟用儀式的宣傳與推廣
①要求：
A.作為項目推進的重要節點，以展示項目的形象，進一步沖擊市場，提高市場的關注度
B.通過現場展示中心開放儀式的舉行，為項目首期開盤預熱
C.進行全方位立體宣傳攻勢以有效配合并提升現場展示中心開發活動的效果
②費用預算：3萬元(注：不包括活動本身的其他各項開支活動費用)
6、鄉鎮主要交通要道戶外高炮的二次上牌，3—5塊。
五月份
1、開盤前的宣傳推廣造勢
①要求：
②費用預算
2、開盤首日的宣傳推廣配合
①要求
②費用預算
3、樣板房的開放儀式
①要求
②媒介組合
③費用預算
4、五一節活動促銷—“給勞動者一個幸福的家”
①要求
②媒介組合
③費用預算
六月份
1、一期開盤后持續期的宣傳推廣
①要求：
②費用預算
2、二期開盤前的現場推廣
①要求
②費用預算
3、第四階段鄉鎮的人員行銷與活動營銷
七月份---八月份
1、二期開盤前持銷期的宣傳推廣
①要求
②費用
2、第五階段鄉鎮的活動營銷與人員行銷推廣
3、“唱響蕭縣，唱響龍城”歌唱海選比賽宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費用：6萬元(不包括活動本身及其他開支費用)
4、戶外廣告畫面內容的統一更換
①要求
②費用
九月份
1、商鋪銷售前的預熱推廣
①要求
②媒介組合
③費用
2、配合商鋪開盤活動的宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費用
3、商鋪開盤活動
費用：3萬元
4、教師節的活動促銷
①宣傳推廣
②活動促銷
十月份
1、已開盤住宅物業尾盤期的宣傳推廣與商鋪持銷期的宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費用預算：3萬元
2、“十一”國慶期間的活動促銷------“百年好合”的集體婚禮活動
①宣傳推廣
②活動促銷費用
3、項目三期開盤前預熱宣傳推廣
①要求
②媒介組合
③費用
4、配合三期開盤活動的宣傳推廣及活動促銷
①要求
②媒介組合
③宣傳費用預算
④活動促銷的其他費用預算
十一月份
1、三期開盤物業持續期的宣傳
①要求
②媒介組合
③費用預算
2、客戶聯誼會
①要求
②宣傳推廣
③活動促銷
十二月份
1、交房前的宣傳推廣配合
①要求
②媒介組合
③費用
2、元旦活動促銷
①要求
②媒介組合
③費用
銷售計劃 篇2
一、督促銷售人員的工作：
每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時候，我們就應該充分發揮其潛在的優勢，從而來彌補其不足之處。如果銷售人員實在沒有什么潛力可以發掘，可以進行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達的銷售指標。
銷售總監需要督促的方面有：
1、參與制定公司的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。
2、組織與管理銷售團隊，完成公司銷售目標。
3、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。
4、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。
6、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。
7、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。
8、協助上級做好市場危機公關處理。
9、協助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監督執行
10、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。
二、銷售業績的制定：
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，以及公司課程種類劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業績應該是多少，周銷售業績是多少，從而完成公司下達的月銷售業績。最終完成每年的`銷售指標。
三、銷售計劃的制定：
制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。當然銷售計劃也是要根據實際情況而制定的。銷售計劃的依據其實就是以銷售業績為一個基準，進行不同策略的跟進。現在，銷售計劃可以分下面這幾個方面進行：
1、分區域進行。
2、銷售活動的制定。
3、大客戶的開發以及維護。
4、潛在客戶的開發工作。
5、應收帳款的回收問題。
6、問題處理意見等。
四、定期的銷售總結：
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方沒有考慮完善，什么地方以后應該改進的。
定期的銷售總結同時也是銷售總監與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關項目的信息。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
五、銷售團隊的管理：
銷售團隊的管理可以說是一個學問，也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務，起決定性的就應該是銷售團隊。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統一、目標明確為一個基本前提的基礎上，充分發揮每一成員的潛能優勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創造一個很好的企業文化。每一個人員都會喜歡自己的工作。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎？
六、績效考核的評定：
績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數據。績效考核表大致的內容包括：
1、原本計劃的銷售指標。
2、實際完成銷量。
3、開發新客戶數量。
4、現有客戶的拜訪數量。
5、電話銷售拜訪數量。
6、周定單數量。
7、增長率。
8、新增開發客戶數量。
9、丟失客戶數量。
10、銷售人員的行為紀律。
11、工作計劃、匯報完成率。
12、需求資源客戶的回復工作情況。
七、上下級的溝通：
銷售總監也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時，也可以反應一下銷售人員所遇到的實際困難。
1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發等方面的發展規劃；
2、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃；
3、制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標；
4、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘；
5、組織編制并按時向總經理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況；
6、組織對營銷業務員業績檔案的建立，定期組織對營銷人員業績考核和專業培訓；
7、組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發展趨勢信息等；
8、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規范管理工作；
八、銷售專員的培訓：
銷售專員培訓的主要作用在于：
1、提升公司整體形象。
2、提升銷售人員的銷售水平。
銷售計劃 篇3
營銷管理部經過全體員工的共同努力，出色的完成了20__年的營銷及發車工作，面對取得的業績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20__年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領導的帶領下，內強素質、外塑品牌，迎接每一個挑戰，戰勝每一個困難，爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下：
1、20__年銷售收入完成計劃安排
按月銷售收入完成計劃如下表：國內銷售收入5000萬元。
注：不包括__公司20__年的20__萬銷售收入。
按代理公司任務分配計劃如下表：
注：__公司負責國外市場20__年20__萬的銷售收入計劃。
2、20__年計劃具備12家代理商、20家經銷商的'渠道規模，進一步開拓未覆蓋銷售區域，拓寬渠道，加強銷售工作的規范和管理，對于各代理公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式，32家代理、經銷公司及1家__公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。
3、繼續推廣服務標準化，塑造__服務品牌形象。借助__市場宣傳平臺及__品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。借助__強大的研發平臺和技術儲備力量快速推進市場需求的新型產品。
4、制定穩定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性，充分掌握代理及客戶財務狀況，減少應收賬款風險。以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力，順應市場變化，及時靈活調整。
5、整合業務、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。
營銷管理部各崗位人員配置如下：
6、建立初級培訓制度、以自培為主、激發潛力。管理人員也要去市場學習、接觸用戶、了解競爭對手，以方便日常工作。
培訓計劃表如下：
7、實行內部輪崗制度，讓大家業務互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高部門的銷售業績，激發、調動員工的積極性。
8、完善銷售發車程序，與發車相關部門配合，按照新流程執行
9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。
銷售計劃 篇4
“抓破腦殼也寫不出來！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個字。”“叫我做銷售還行，寫總結不是存心為難我嗎？”時值年底，的寫作成為很多大區經理的心病，公司催交工作總結，不少大區經理都急得團團轉，完全失去了平時統領一方沖鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易，寫總結難”。
實際上，工作總結不僅僅是一項工作任務，更是你在公司領導面前表現自己和體現自己價值的有力武器，“做得好不如寫得好”，不寫出來，你做了什么領導可能永遠都不會知道。年終報告至少還有三個方面的功能：
1、及時總結功過得失，指導自己未來的工作方向。“銷售是一碗青春飯！”營銷人，你表現的時間并不長，進入業界，一不小心就到三十好幾了，如果不善于及時總結，隨時調整自己，很可能變成“老”業務員。大區經理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學習成長，“長江后浪推前浪”很快也會被推掉。
2、實現實踐到理論的飛躍。如果你是營銷科班出身，把一年的實踐與自己所學理論相對照，可以幫助你思考新的營銷方法或總結新理論；如果你是半路出家，工作總結可以幫助你將工作實踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷售團隊。
3、與公司管理層溝通的最好機會。大區經理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關重要。這種溝通不是平時打幾個電話能解決的，既要互動，更要自我表現和表達。工作總結寫好了，客觀地匯報一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，你才有可能被提升或獲得來年的銷售政策支持。
怎樣寫好工作總結報告呢？
工作總結的寫作應分為兩大部分，一是本年度工作總結，二是未來一年的工作計劃。本年度總結部分主要是回顧一年的.銷售情況；對直接影響當年工作結果的經營情況做重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點（寫工作亮點，不是單純地表功，而是體現自己的工作能力和所帶團隊的銷售業績）。在下一年工作計劃部分，重點陳述銷售目標和完成銷售目標的依據是什么。另外，把未來一年的主要工作計劃寫出來。要定好自己的位置，不要寫成省辦經理總結，具體到分析某個渠道或網點的銷售辦法；也不要寫成銷售總經理總結，只談大方向，談展望和概念。
銷售計劃 篇5
一、對公司的了解：
熟悉公司的創建歷史，人員結構等。
二、銷售：
1、儀容：
提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么？其次是什么？
首先推銷的是自己，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司和你所賣的產品。這就是所謂人們常說的“第一印象”
作為一個銷售員，該從服裝，儀容，儀態上給客戶一個信任感。
2、售前工作:
售前準備工作至少包括三個方面，產品知識，消費行為以及自我態度。
(1)產品知識：
當銷售人員向客戶介紹汽車產品的時候，不應將該汽車的所有特點都事無巨細，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應該有針對性地將產品的各種特征概括為五個方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個理念-在看汽車的時候，首先要想到的就是五個方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實用性，安全能力以及超值表現。
任何一個產品都是有特征的，而這些產品特征也都可以轉換成相應的產品優點。一個產品的優點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的
介紹公司主營韓國現代及法國標志系列：
韓國現代：
特點：外型亮麗時尚、線條流暢、配置齊全、性價比高。
缺點：品牌可信度不高，近一年價格浮動太大。導致客戶從質量方面產生誤解。
銷售重點：性價比
法國標志：
特點：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋的開啟方式是一個亮點。
缺點：進駐國內市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務站點也較少。硬頂敞蓬因操作不當翻修率較高。
銷售重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特點上著重介紹。
3、消費行為：
消費行為是一個社會科學的概念，通常是指消費者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時是如何思考的。
從客戶利益出發，幫助他了解而不是強制推銷他購買我們的車。
詢問客戶打算購買何種車型，心理價位(預算)，
幫助推薦(盡量推薦公司現有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)
4、自我態度與銷售的核心實力：
一個人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態度是有一定的道理的。
要成為一個銷售員很簡單：
熱情的接待客戶
耐心的`介紹產品
了解客戶需求
為客戶做好服務
完成經理下達的每月指標
這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學習：
收集了解熟悉各類汽車知識和相關數據
了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產品的價格及他們是怎么向客戶介紹產品
熟練掌握銷售流程：
填寫報價單──簽訂合同──簽訂委托上牌協議──客戶確認后去財務部交錢──與售后服務部人員交接車輛──填寫交接單──單證到后通知客戶商檢──交購置稅──上牌──結帳
購置稅
1、領照單
2、客車額度投標拍賣IC卡
3、大貿單(原件及復印件)/國產車為合格證
4、商檢單(原件及復印件)
5、整車發票(原件及復印件)
6、身份證(個人/原件及復印件)
7、戶口本(個人/原件及復印件)
8、營業執照(單位/正本及復印件)
9、IC卡(原件及復印件)
10、介紹信(三考場)
進口車地點：曹楊路國產車：曹楊路/滬南公路三考場
商檢及上牌手續1(個人)：
1、身份證(復印件)
2、戶口本(復印件)
3、大貿單
4、商檢單
5、整車發票
6、保單(上牌時)
7、車
上牌時身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗車地點：濱州路
商檢及上牌手續2(公司)
1、代碼證(復印件)
2、IC卡(交購置稅時)
3、營業執照(復印件)
4、大貿單
5、商檢單
6、整車發票
7、保單(上牌時)
8、車
上牌時代碼證及IC卡需要原件，單位公章。
填寫成交單
第一聯交客戶服務部。
第二聯銷售人員自留在所有銷售流程結束后交財務。
第三聯交財務部。
第四聯交銷售經理。
三、銷售技巧
1、溝通技能
經常贊揚客戶的觀點和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價和觀點，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關系，密切的關系。銷售人員不僅要對客戶的行業有所關注和關心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細觀察客戶的任何一個表情動作。
學會贊揚客戶：如他的提問、觀點、專業性等。如：“您說的真專業，一聽就知道是行家”。
或是承認客戶的觀點、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”。“許多人都這么問過，這是大部分人都很關心的問題”。
重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認為你在回答他問題的時候比較慎重。
2、接近客戶技巧
當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當客戶表現出若干動作時，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完繼續獨自看車時再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業術語，盡可能多的把一些專業術語轉換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡單的語言表達)
在與客戶接觸的短暫時間中盡可能多的了解他，如職業，工作性質，脾氣，性格等。這樣介紹時就更能得心應手，更多的從客戶的角度出發，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜歡的賣車人，再加上一個合理的產品價格。兩者相加，就是一個成功的銷售。
而獲得一個陌生人的喜歡不是一個容易的事情。首先難在一個人決定自己是否喜歡另外一個人的標準因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個人的時間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。
銷售計劃 篇6
一、基本素質要求
良好的形象十誠懇的態度十熱誠的服務十機敏的反應十堅定的信心十流暢的表達十積極的進取=TOPSALES
二、基本操作要求
1、按公司規定時間正常考勤，保持公司整潔形象；
2、虛心誠懇，認真負責，勤快謹慎，絕對忠誠；
3、嚴守公司業務機密，愛護公司一切工具及設施；
4、主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報；
5、業績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者；
6、經驗是從實踐中積累而來，對任何上門客戶均應視為可能成交之客戶而予以接待；
7、同事間的協調和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登廣告日，任何業務人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
三、服裝儀容、準則
1、員工必須整齊干凈，無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結好領帶、領花、口袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色；
2、男員工頭發要常修剪，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發，頭發長度以不超過肩部為適度，頭發要常洗，上班前要修理整齊，保證無頭屑；
3、女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的`飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強的香水；
4、員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；
5、在對客服務時，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅地為客人服務；
6、提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發出汗味或其他異味。
四、接聽電話
1、注意電話禮貌，拿起話筒先自報公司名或案名，并問候”您好”2、若屬找人的電話，回答：“請稍候”或“請等候”再行轉接，若找人不在則應客氣地請對方留言或留下電話，以便回電；
3、倘接洽咨詢購房者，則掌握重點說明，吸引對方前來現場洽談而通話時間以不超過2分鐘為佳（比如在廣告日電話時間應更加縮短）。
4、工作時間應盡量不打私人電話，并不許長時間通私人電話。
五、接待客戶
1、客戶上門時，業務員必須主動面帶笑容上前迎接；
2、迎接客戶后，業務員應先開口招呼對方，向客戶問好，或說“歡迎光臨”并詢問客戶意向；
3、當客戶表明購樓之意愿，則請客戶在適當的交談區入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水；
4、銷售人員在介紹時，除書面資料外，若有模型，應配合模型加以說明
5、在介紹的過程中，銷售人員應避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競爭對手的探子；
6、隨時注意自己的形象，因為您現在代表公司，也代表產品，所以必須保持微笑，態度上要誠懇、親切，博得客戶的好感及信賴；
7、不論成交與否，客戶離去時，業務人員應起身相送至大門，并說：“謝謝，歡迎再次光臨”；
8、中午休息時間，值日人員須接聽電話及接待客戶；
9、在有客戶時，不準大聲喧嘩。
六、銷售工具的準備
1、每人應準備一套完整的資料，并配合行銷時介紹流程，依次排列，裝于資料夾內；
2、每人應備計算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息薄；
3、必須熟悉每個專案的環境、位置、分布、大小、價格、分期付款、發展商等一切資料；
4、業務員在接待客戶的時間內不應接聽電話以免打斷與客戶的交談，其他人代接電話時應告知對方“對不起，請過X分鐘再打來或請留下電話讓XX回復”；
5、如有客戶人數較多時，可二人或三人同時接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助；
6、盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
七、銷售技巧
1、把握“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強調優點，淡化缺點，避免產生類似辯論的場面；
2、避免“我說你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產品的喜好度和接受力，然后才能針對客戶最關切的因素，予以說服；
3、房產銷售屬服務業，銷售人員的從業態度要以“服務”為宗旨，因此須加強房地產專業知識的吸收，才能以專家的姿態提供給客戶最好的服務，從而創造業績；
4、在銷售過程中，可以與客戶交談輕松的話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經歷，以便吸引客戶，促成成交；
5、業務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關系
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關系，以便作進一步銷售工作。
舉例：1）先生，早晨！隨便參觀，有什么可以幫忙？
2）小姐，你好，來看展銷會嗎？是否需要幫你介紹介紹？
3）兩位，你好，隨便拿本售樓書看看！接著主動自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：1）我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生？
2）我叫阿敏，先生貴姓呀？………哦！陳先生您好，這是我的名片，請多多指教！
（注：盡量將客人的姓名銘記，若這個客人再次光臨時而你又記起他的名字，他對你的印象便會大大提升）
第二招——投其所好，溶入其中
當與客人開始了對話內容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調或對話方式，以求共鳴。
舉例：
客人情況語調動作
老粗/農民大大聲大開大合
讀書人/白領中度聲大方得體
老伯/老太太細細聲扮乖乖后輩
年輕一族可輕佻些扮FRIEND
老總/老板級中度聲扮專業
第三招——共同話題，前后共鳴
盡量挖掘客人的共同點，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應，增進親切感，例如：
1）同區居住
2）同一大、中、小學
3）同生肖/生日
4）同數量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）
5）同喜好（如車、電器、旅行、集郵、音樂等）
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