收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用9篇）
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對(duì)事跡都再熟悉不過了吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料（通用9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
自20xx年12月建站以來，我一直從事收費(fèi)員工作。十多年來，我在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著一個(gè)收費(fèi)人員對(duì)事業(yè)、對(duì)人生的執(zhí)著追求。
刻苦鉆研，爭(zhēng)做業(yè)務(wù)上的能手
20xx年12月建站成立之時(shí)，收費(fèi)公路起步階段，許多司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，收費(fèi)過程中存在很多困難，收費(fèi)員們?cè)谕ㄜ囀召M(fèi)前掌握的收費(fèi)知識(shí)無法打消司機(jī)拒絕繳費(fèi)的念頭，為了盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費(fèi)政策，經(jīng)常將收費(fèi)過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請(qǐng)教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的`工作經(jīng)驗(yàn)，做到了解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費(fèi)員，自己經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極和全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)、收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
嚴(yán)于律己，爭(zhēng)做遵章守紀(jì)的模范
收費(fèi)工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識(shí)是很難勝任的。多年來，一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度，自覺抵制各種不正之風(fēng)，在收
費(fèi)工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費(fèi)的足額征收，文明收費(fèi)爭(zhēng)做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費(fèi)站是公路行業(yè)的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著整個(gè)公路乃至交通行業(yè)的形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費(fèi)崗?fù)さ臅r(shí)候，都會(huì)清醒地認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任和對(duì)司乘人員的無聲承諾!
在工作中一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)實(shí)踐著“三個(gè)服務(wù)”的理念，和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
xx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機(jī)械工程碩士學(xué)位。于20xx年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費(fèi)處工作，主要負(fù)責(zé)膠州灣大橋收費(fèi)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理工作。
腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
作為公路公司收費(fèi)處的一員，xx深知一線收費(fèi)員工的辛苦，也深刻體會(huì)到機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)站做好收費(fèi)服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過長(zhǎng)期與維護(hù)人員共同在一線進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運(yùn)行故障機(jī)理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費(fèi)人員帶來的工作壓力和強(qiáng)度。工作至今，共開展機(jī)電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
為迎接20xx年的“十二五”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xx連續(xù)加班2個(gè)月，獨(dú)立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項(xiàng)目機(jī)電系統(tǒng)升級(jí)改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機(jī)電系統(tǒng)提升工程、通行費(fèi)營(yíng)改增收費(fèi)系統(tǒng)改造工程、取消省界收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理過程中，xx對(duì)每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在20xx年8月份開始的'取消省界收費(fèi)站工程施工期間，xx與部門同事一起，克服了時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴(yán)重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場(chǎng)，晝夜加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)月無休班，順利實(shí)現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國(guó)路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。
不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)
xx積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、交通氣象預(yù)警平臺(tái)、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個(gè)信息化平臺(tái)在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費(fèi)費(fèi)率及并網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)工作，并針對(duì)膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門架條件將導(dǎo)致的通行費(fèi)漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費(fèi)的方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗(yàn)證后，順利實(shí)現(xiàn)對(duì)河套收費(fèi)站至河套立交970米里程的通行費(fèi)代收功能，每年可挽回通行費(fèi)損失300萬元。
xx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準(zhǔn)則，以積極認(rèn)真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線員工做好機(jī)電系統(tǒng)的保障工作。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
xx，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現(xiàn)任衛(wèi)輝收費(fèi)站站長(zhǎng)。自20xx年1月到衛(wèi)輝收費(fèi)站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費(fèi)站各項(xiàng)工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)出一個(gè)共產(chǎn)黨員的忠誠(chéng)本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，xx作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅(jiān)守在防汛抗洪的第一線。“在災(zāi)情面前，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力。”7月22日，xx站長(zhǎng)接到通知，衛(wèi)輝市受災(zāi)群眾需要轉(zhuǎn)移，衛(wèi)輝站設(shè)為臨時(shí)轉(zhuǎn)移點(diǎn)。他立即通知站領(lǐng)導(dǎo)班子及后勤人員，將一樓大會(huì)議室進(jìn)行消殺，準(zhǔn)備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災(zāi)車輛通行時(shí)，發(fā)現(xiàn)二位老人帶著孩子在車道廣場(chǎng)上，上前詢問原來是受災(zāi)村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚(yáng)。他說“這場(chǎng)防汛攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們不能落下任何一個(gè)群眾”。
汛情來勢(shì)洶洶，在災(zāi)難面前，xx站長(zhǎng)帶領(lǐng)站領(lǐng)導(dǎo)班子24小時(shí)在崗指揮，成立黨員突擊隊(duì)，在廣場(chǎng)設(shè)置“賑災(zāi)救援便民服務(wù)臺(tái)”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時(shí)，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動(dòng)上，把使命落在崗位上，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，20xx年8月初，全國(guó)多地出現(xiàn)新增本土確診病例及無癥狀感染者。抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，隨著春運(yùn)返程高峰來臨，為確保收費(fèi)站全站職工的安全，xx站長(zhǎng)身先士卒，帶領(lǐng)后勤人員定時(shí)對(duì)辦公區(qū)、站區(qū)進(jìn)行消殺，并在工作群進(jìn)行防疫正面宣傳指導(dǎo)，讓在崗員工每天測(cè)量體溫、勤洗手、減少戶外活動(dòng)，上崗前戴口罩、手套等防護(hù)裝備；面對(duì)汛期、疫情雙重高壓下員工產(chǎn)生的'緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時(shí)掌握員工的心理健康狀況，并進(jìn)行談心，正面引導(dǎo)，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負(fù)擔(dān)、確保隊(duì)伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，xx站長(zhǎng)堅(jiān)守崗位，恪盡職守，始終堅(jiān)持在收費(fèi)站一線，將收費(fèi)員的健康放在首位、護(hù)在身后；他時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對(duì)困難，絕不退縮。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
xx，男，37歲，漢族，大專學(xué)歷，現(xiàn)任高發(fā)公司安新分公司鶴壁南收費(fèi)站收費(fèi)副班長(zhǎng)。從07年參加工作至今已經(jīng)14個(gè)年頭了，分別擔(dān)任過內(nèi)業(yè)、班長(zhǎng)，路政員，期間經(jīng)歷了豫冀界收費(fèi)站車流量的高峰期和全國(guó)收費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，多年的收費(fèi)工作崗位，得到了歷練，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重自身學(xué)習(xí)，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，工作思路明，攻堅(jiān)能力強(qiáng)。
自參加工作以來，該同志堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)收費(fèi)職業(yè)技能，注重提高工作能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。具有較高的政治素養(yǎng)，有鮮明、正確而堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，重視政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在工作中，能嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，在平時(shí)的工作與服務(wù)司乘等方面做出了顯著成績(jī)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致認(rèn)可和好評(píng)。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
xx堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和司乘人員。平時(shí)注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)長(zhǎng)短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重。常常關(guān)心和幫助其他員工，對(duì)人真誠(chéng)熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長(zhǎng)做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排。
三、用心工作服務(wù)司乘
在工作中，xx和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲。工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，臟言亂語(yǔ)脫口而出，不理解溢于言表。面對(duì)這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。收費(fèi)工作使我明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會(huì)了用真誠(chéng)的微笑來化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的`解釋來排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，一次又一次地給司機(jī)敬禮，曉之以理，動(dòng)之以情，真誠(chéng)的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機(jī)，司機(jī)自愿繳納了通行費(fèi)。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，也是一次又一次耐心地解釋著，到最后，贏得司機(jī)理解和敬佩的目光。
xx始終以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評(píng)，我認(rèn)識(shí)到一線收費(fèi)員是聯(lián)系廣大司乘的橋梁，是高速公路的形象代言人，是提供服務(wù)的主體，是高速公路一線的“排頭兵”。這就是我，在平凡的收費(fèi)崗位上一干就是十幾年。為了公司業(yè)績(jī)的蒸蒸日上，我無畏無懼地戰(zhàn)斗著，無怨無悔地奮斗著！
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
生活，姿態(tài)萬千，生活，充滿了艱苦和努力。感恩生活的挫折，是他讓我學(xué)會(huì)在困難面前不低頭，不放棄;在挫折面前學(xué)會(huì)了勇敢去面對(duì);在成功面前不驕傲、不自豪。
我叫xx，現(xiàn)任安陽(yáng)收費(fèi)站收費(fèi)三班班長(zhǎng)。1997年開始從事收費(fèi)工作，1997年4月至20xx年8月在京港澳高速豫冀界收費(fèi)站工作，20xx年8月來到安陽(yáng)收費(fèi)站工作至今。作為一名收費(fèi)班長(zhǎng)，我認(rèn)真履行職責(zé)，帶領(lǐng)收費(fèi)員積極工作，做好文明服務(wù)，在司乘心中留下了良好的印象。努力的人終會(huì)得到認(rèn)可，20xx年榮獲安新分公司“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年榮獲年度“雷鋒式員工”榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年榮獲高發(fā)公司“疫情防控先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
20xx年我20歲，在京港澳高速豫冀界收費(fèi)站剛剛參加工作三年，豫冀界收費(fèi)站車流量極大，每天的工作都非常忙碌：打掃衛(wèi)生、處理特情車、做好車道保暢......每天12小時(shí)的工作時(shí)間里，我從不讓自己停下片刻，總是積極主動(dòng)地去做事，從無抱怨。
一天，我作為外勤和班長(zhǎng)在收費(fèi)車道巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色手包，打開一看里面裝著現(xiàn)金數(shù)千元、銀行卡、身份證駕駛證等貴重物品，我們立即將情況上報(bào)站監(jiān)控及值班站長(zhǎng)，正試圖通過交警聯(lián)系失主時(shí)，一位司乘急匆匆地來到收費(fèi)廣場(chǎng)說他的'手提包丟了，經(jīng)對(duì)包內(nèi)物品對(duì)比核實(shí)，確認(rèn)失物屬該位司乘所有，我們便將手包送回失主手中，失主十分感激，非要付我們二百元酬勞，被我婉言謝絕了，失主更是對(duì)我們的善舉贊不絕口。弘揚(yáng)正能量，傳遞真善美，我們用實(shí)踐行動(dòng)展現(xiàn)了安新高速優(yōu)質(zhì)窗口形象。
20xx年我30歲，已到了而立之年。自己多年兢兢業(yè)業(yè)努力工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我被任命為安陽(yáng)收費(fèi)站收費(fèi)三班班長(zhǎng)。
那是一個(gè)寒冬臘月的晚上，我上夜班。因?yàn)槭悄甑椎木壒剩掂l(xiāng)人比較多。我在站區(qū)巡查途中，看見一對(duì)年輕夫婦，抱著個(gè)8、9月大的小孩，提著行李站在護(hù)欄邊上，估計(jì)是在等車。看著小孩只穿著一件應(yīng)該是在家里暖氣房穿的那種保暖服，跟著父母站在寒風(fēng)中，我動(dòng)了惻隱之心，因?yàn)樽约阂惨褳槿烁福粗『⒕筒挥傻眯奶邸Ｎ易哌^去，問了下情況，夫婦兩是南方人在等回家的大巴，來的早了，還得等一個(gè)多小時(shí)。讓他們進(jìn)收費(fèi)亭暖和一會(huì)吧，這是規(guī)定不允許的。我便打開了司乘之家的門，把一家三口安頓好，又給他們倒了杯熱水。夫婦二人拉著她的手一直說著謝謝!
“植根于內(nèi)心的修養(yǎng)，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良”我一直將這四句話作為自己的座右銘，時(shí)刻約束自己，使自己成為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任積極向上的人。
20xx年我40歲，到了不惑之年的年齡。年初，石家莊、邢臺(tái)兩地突然爆發(fā)新冠病毒疫情。面對(duì)來勢(shì)洶洶的疫情，安陽(yáng)收費(fèi)站屬地公安、應(yīng)急、防疫、社區(qū)干部聯(lián)合在安陽(yáng)收費(fèi)站設(shè)立疫情防控卡點(diǎn)，安陽(yáng)收費(fèi)站積極配合疫情防控工作，合力嚴(yán)守河南北大門。
“您好，請(qǐng)停車，配合體溫檢測(cè)”，“您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙的嗎?”……我?guī)ьI(lǐng)班組收費(fèi)人員履職盡責(zé)，與疫情防控點(diǎn)通力協(xié)作，繼以續(xù)日地全力做好疫情監(jiān)測(cè)、人員排查等疫情防控工作。
20xx年1月15日13時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)員劉玉婷進(jìn)行綠通貨物查驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有戴口罩。于是，我關(guān)心地詢問：“師傅，現(xiàn)在是特殊時(shí)期，您怎么沒有戴口罩呢?”當(dāng)?shù)弥緳C(jī)是因?yàn)榭谡质褂眠^久，已經(jīng)沒法再正常使用后，我便將自己剛配發(fā)還沒拆封的口罩遞給駕駛員，并叮囑司機(jī)保護(hù)好自己，照顧好家人。駕駛員師傅接過口罩戴上，激動(dòng)地說：“謝謝，謝謝!眼下口罩這樣緊缺，你卻讓給了我，高速公路上的人真是好!”
渺小如我們，大千高速路，蕓蕓高速人，幾人夢(mèng)想了。“誰(shuí)無暴風(fēng)勁雨時(shí)，守得云開見明月”。巾幗狀元侯潤(rùn)香、發(fā)明達(dá)人陳軍紅等一批批感動(dòng)交投集團(tuán)人物，讓我始終相信，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，不經(jīng)歷嚴(yán)冬的酷寒，又怎能迎來面朝大海、春暖花開的美好季節(jié)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料6
xx筑夢(mèng)長(zhǎng)臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對(duì)高路事業(yè)的熱情守護(hù)著三尺崗?fù)ぃ脤?shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
一、刻苦鉆研，爭(zhēng)做收費(fèi)業(yè)務(wù)能手。
在當(dāng)前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變革起步階段，為了保障路費(fèi)應(yīng)征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，形成了自己獨(dú)有的一套“平時(shí)認(rèn)真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習(xí)辦法。通過兩年多的工作學(xué)習(xí)實(shí)踐，使她逐步成長(zhǎng)為一名解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費(fèi)員。
二、嚴(yán)于律己，爭(zhēng)做廉潔守紀(jì)模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當(dāng)做職業(yè)生涯中的“導(dǎo)航儀”，她在面對(duì)誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。
三、規(guī)范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話說，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的'記錄。
在綿延的長(zhǎng)臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗?fù)ぶ校瑥垔S同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡(jiǎn)單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動(dòng)又不凡。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料7
xx20xx年入職于金郝莊收費(fèi)站，成為一名光榮的高速公路收費(fèi)員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負(fù)著文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅(jiān)守分秒、嚴(yán)律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費(fèi)員的奉獻(xiàn)之歌。
一、嚴(yán)以律已、堅(jiān)定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的'耐心和細(xì)心，贏得了過往司乘人員的舒心。
二、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位
面對(duì)收費(fèi)崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計(jì)付出。她有次感冒發(fā)燒，面對(duì)收費(fèi)站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對(duì)大家的勸阻，她說“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，將收費(fèi)工作做好！
三、忠于職守，敢于擔(dān)當(dāng)
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著高速公路通行費(fèi)堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費(fèi)，甚至故意刁難的老司機(jī)，她總能很好地應(yīng)對(duì)和把控。特別是對(duì)綠通車的查驗(yàn)工作，不法司機(jī)找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準(zhǔn)確地找出漏洞，堅(jiān)持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費(fèi)行為，成功挽回了通行費(fèi)損失，較好地履行了工作職責(zé)。
xx誠(chéng)信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，為齊魯交通發(fā)展集團(tuán)更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻(xiàn)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料8
愛崗敬業(yè)說得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展的今天，公路對(duì)經(jīng)濟(jì)起著重要的支撐作用.正因?yàn)橛羞@么一批無私奉獻(xiàn)的公路人，才使我國(guó)公路事業(yè)蒸蒸日上；他們?cè)谄椒驳膷徫簧夏瑹o聞，奉獻(xiàn)青春；他們用崇高的信念，用點(diǎn)滴的小事，譜寫一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。在千千萬萬個(gè)從事收費(fèi)工作的公路人中，我為有幸成為其中一名最普通的收費(fèi)員而驕傲。
收費(fèi)站不但是公路交通部門的窗口，更是我們樹立行業(yè)新形象，展現(xiàn)行業(yè)新風(fēng)尚的地方。作為一名普通的收費(fèi)員，我清晰的認(rèn)識(shí)到我的一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門的形象。所以在實(shí)際工作中，我們每一位收費(fèi)員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守站規(guī)站紀(jì)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作。面對(duì)過往司機(jī)我們要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲。”我們要學(xué)習(xí)3·18 部隊(duì)“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神。雖然我們的工作不艱苦，但是卻是漫長(zhǎng)而乏味的，我們需要的就是持支以恒的精神。
不可否認(rèn)，年復(fù)一年重復(fù)著原樣的工作：收錢，打票，找錢……年復(fù)一年重復(fù)著原樣的話：“您好，請(qǐng)交費(fèi)！”“請(qǐng)走好。”面對(duì)這樣單調(diào)而枯燥的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識(shí)。有些同事常說，其實(shí)我也很愛我的崗位，我也有奉獻(xiàn)的精神，但是面對(duì)無理取鬧的司機(jī)，一次兩次我還可以微笑對(duì)待，次數(shù)多了，我再愛崗再有奉獻(xiàn)精神也微笑不也來了。面對(duì)這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發(fā)生在一架民航飛機(jī)上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務(wù)員給倒一杯水，后來因?yàn)檫@名網(wǎng)乘務(wù)員身體為適，為這位旅客送水的時(shí)間稍長(zhǎng)了一點(diǎn)，遭到了這位旅客的指責(zé)，在整個(gè)過程中這名乘務(wù)員沒有替自己辯解一句，始終微笑著向這位旅客道道歉，而且在接下來的時(shí)間里，每當(dāng)這名乘務(wù)員為其他旅客服務(wù)的時(shí)候，她都會(huì)走到這位旅客的面前微笑著問一聲：請(qǐng)問，您是否需要幫助？飛機(jī)降落后，當(dāng)這位旅客在意見薄上填寫意見的時(shí)候，每一位旅客都認(rèn)為這名乘務(wù)員會(huì)被投訴，可事實(shí)正好相反，這位旅客表?yè)P(yáng)了這名乘務(wù)員。也許是看到其他旅客不解的.表情，這位旅客解釋到：是這名乘務(wù)員的十三次微笑打動(dòng)了我。原來從事情一開始到最后，這位旅客下飛機(jī)的整個(gè)過程中，這名乘務(wù)員總共對(duì)這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這名乘務(wù)員做到了，我們一樣也能做到，而且會(huì)做得更好！所以當(dāng)遇到不理智的司機(jī)時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
生命對(duì)我們而言不僅僅是日復(fù)一日的循環(huán)，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉。人們留戀青春充滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃生氣，但其實(shí)，青春的.意義不僅限于此，它也是人生開始擔(dān)負(fù)責(zé)任和走向成熟的路口，去挑戰(zhàn)自我，超越自我，奉獻(xiàn)自我。
“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做也最大的貢獻(xiàn)。今天，我們?cè)僦匦麦w會(huì)這段話的含義，聯(lián)系到我們的實(shí)際工作，更發(fā)現(xiàn)它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，那就是青春獻(xiàn)收費(fèi)，我無怨無悔。（古人云：業(yè)精于勤而荒于嬉。愛崗敬業(yè)是我們公司的創(chuàng)業(yè)精神，是我們集體主義思想的結(jié)晶。
有人說，如果你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，那你的生活就是地獄。因?yàn)樵谀愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。正所謂不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！所以我們搞工作就要干一行、愛一行，干一行、專一行，要立足本職，愛崗敬業(yè)
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料9
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對(duì)外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著群眾對(duì)收費(fèi)站工作的看法，代表著收費(fèi)站的形象。20xx年3月，她走進(jìn)新長(zhǎng)江公司，成為收費(fèi)一線普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長(zhǎng)江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。
從20xx年5月份，我公司收費(fèi)部啟動(dòng)“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及站長(zhǎng)的監(jiān)督下，她嚴(yán)格遵循《公司規(guī)章制度》《收費(fèi)員工作職業(yè)規(guī)范》及《文明服務(wù)考核評(píng)分規(guī)定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計(jì)征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對(duì)困難，用耐心化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)！持之以恒堅(jiān)持文明服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至20xx年末，一直持續(xù)被評(píng)選為五星級(jí)文明服務(wù)之星，從未間斷！成為了全線標(biāo)桿的人物，在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。
收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對(duì)你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋，面對(duì)各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情：
有一次接待的'是一位寶馬車主。“您好，請(qǐng)交驗(yàn)通行卡！”她和善的對(duì)他說。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時(shí)沒接住，掉到了地上。司機(jī)輕蔑的看了一眼：快點(diǎn)！車主說。一時(shí)無語(yǔ)，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對(duì)他說：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，”然后回到亭內(nèi)堅(jiān)持全程微笑服務(wù)收費(fèi)，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機(jī)不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時(shí)，他說了一句謝謝、再見！此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開展“百萬（百日）收費(fèi)無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員”評(píng)選競(jìng)賽活動(dòng)中，也累計(jì)五次當(dāng)選為百萬無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對(duì)本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛。
從事收費(fèi)工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。她始終以誠(chéng)信做人、用心做事、精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)則，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語(yǔ)言美、心靈美的“三美”樹立了收費(fèi)人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚(yáng)和好評(píng)，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，都會(huì)克服種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對(duì)各種逃費(fèi)手段，她采取了稱臺(tái)前引導(dǎo)車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅(jiān)持照章收取、堅(jiān)決堵絕、打擊逃費(fèi)行為，避免了通行費(fèi)的流失，并且成功打逃案例成績(jī)顯著，得到了同事們的一致首肯。
xx自參加收費(fèi)工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)！在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢(shì)下，作為一名普通的收費(fèi)員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評(píng)，積極響應(yīng)、熱心參與各類公益事業(yè)及社會(huì)活動(dòng)，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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