探析護士職業(yè)壓力的壓力源和調(diào)適對策論文參考
一般說來，壓力是有機體對挑戰(zhàn)性環(huán)境的適應狀態(tài)，其實質(zhì)是個體面對超出其常態(tài)努力可以消除的壓力源而產(chǎn)生的緊張性或焦慮性的身心反應。[1]職業(yè)壓力則是讓工作者感到需要付出較大努力的工作要求以及由于適應要求所產(chǎn)生的各種生理和心理反應。[2]近幾年來，職業(yè)壓力問題成為頗受關注的社會問題，而其中護士職業(yè)壓力又是其中的熱點問題。不過，相關研究中，很少有涉及高校醫(yī)院護士職業(yè)壓力的。本文擬以幾所高校醫(yī)院的護士為研究對象，探析護士職業(yè)壓力的壓力源和。
一、高校醫(yī)院護士職業(yè)的壓力源
高校醫(yī)院既有一般醫(yī)院的共性，還有其特性。高校護士不僅有一般醫(yī)院護士所具有的共同壓力源，還有其特殊的壓力源。具體說來，主要有以下幾個：
（一）來自工作對象的壓力
高校是知識分子成堆的地方，其工作對象主要是大學生和高學歷的教職工，他們普遍知識水平比較高。因此，工作對象一方面對護理工作要求比較高，另一方面又或多或少地存有輕視護士工作的傾向，而且普遍維權意識比較強。這對護士工作造成很大的心理壓力，這些壓力既有無形的，也有現(xiàn)實的。特別是在護理老年人和小孩時，這種壓力更大。
（二）來自工作本身的壓力
首先，高校醫(yī)院是高校的附屬單位，有些還附屬于學校的后勤系統(tǒng)。這在管理上存在著一系列的問題。例如，在職稱晉升方面，高校醫(yī)院并沒有一般醫(yī)院的那種便利，常常受到各種限制，有些高校甚至多年不給醫(yī)院晉升職稱的指標，因而，護理工作人員晉升渠道狹窄或者常常受阻。這與高校其他部門高職稱人員比例很大的現(xiàn)象形成鮮明的對比。又如，高校擴招后，無論是學生還是教職工都數(shù)量大為增加，每年僅體檢一項就任務艱巨，時間長，工作量大，而這些工作量又沒有相應的補助。其次，高校醫(yī)院多半類似于社區(qū)醫(yī)院，重在小病、常見病、慢性病等的治療，以及日常保健康復等工作，其中大部分工作必須由護士完成，這都增加了護士的工作量。雖然任何職業(yè)都有產(chǎn)生工作疲憊感和壓力感的潛在可能性，但從事護理工作與人交往的壓力更明顯。護理工作是一種需要體力及腦力相結(jié)合的雙重勞動，同時還是一種高風險的工作。護士是醫(yī)囑的中間執(zhí)行者，也是醫(yī)囑效果的檢驗人。任何細微的偏差都有可能導致重大失誤，護士必須為此承擔相應的責任。如在類似藥劑的注射或發(fā)藥中出錯，將會直接影響到病人的治療效果，也威脅到病人的身心健康。護理工作涉及面廣，病人之間的差異性極大，導致護理工作的復雜性和糾錯工作的困難性。因此，護理工作的性質(zhì)決定了護士面臨著很大的心理壓力。高強度的工作壓力會使護士產(chǎn)生工作疲憊感，影響工作效率，表現(xiàn)為微小事物極易反映過敏，情緒緊張，易激惹，對服務對象漠不關心等，這必會影響護士的身心健康，使護理質(zhì)量下降。而且，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)療技術的進步，護理工作的專業(yè)化水平也不斷提升，對護士的知識儲備和技能提升提出了更高的要求。
（三）來自家庭的壓力
護士工作除了倒班之外，還有經(jīng)常性的加班，如節(jié)假日加班，這都與普通教職工的作息錯位。這些都嚴重影響正常的家庭生活。對于護士本身來說，也往往是該休息的時候卻得不到休息，必須承擔一定的家務工作。近十多年來，特別是“非典”之后，在高校這些人群密集的醫(yī)院，每當遇到疫情或疑似疫情，基本上沒有時間顧及家庭。如何處理工作與生活的關系，在高校醫(yī)院似乎比在普遍醫(yī)院更為復雜。
從一些高校醫(yī)院的具體情況看，這些壓力源造成了嚴重的后果，如護理人員的流失。流失有多種情況，如具有臨時工性質(zhì)的護士主動辭職；一些隨著家屬進醫(yī)院的護士則想方設法脫離護理崗位，轉(zhuǎn)向?qū)W校其他不需要專門知識的崗位，或者通過跨專業(yè)報考研究生改變職業(yè)身份等。這也使在崗護士承受更大的壓力。
二、高校醫(yī)院護士職業(yè)壓力的調(diào)適對策
解決護士職業(yè)壓力需要多方互動。在宏觀社會環(huán)境難以在短期內(nèi)發(fā)生重大變化的情況下，高校應該充分重視護士職業(yè)壓力問題，在具體管理時要充分照顧護士的.職業(yè)特點，要給予護士職業(yè)升遷的便利，從外部環(huán)境打通護士職業(yè)上升的渠道；要進一步細化護理崗位，使護士通過輪崗減輕職業(yè)“疲憊”感。
當然，更為重要的是，護士應該主動進行壓力調(diào)適。高校的特殊性，也為高校醫(yī)院護士減壓提供了很多有利條件。如良好的學習條件和氛圍，工作對象普遍比較理性等。因此，針對高校醫(yī)院護士職業(yè)的特有壓力源，護士可以利用高校的特有優(yōu)勢從以下幾個方面進行自我身心調(diào)適。
（一）加強專業(yè)知識學習和專業(yè)技能訓練
充分利用學校圖書館的圖書資源和數(shù)字資源，可以有效提升專業(yè)知識儲備。通過短期培訓或交流，或參加護理專業(yè)競賽活動等，可以提升專業(yè)技能。在高校這種濃厚的學術氛圍下，可以加強學術研究，提升學術水平，通過發(fā)表學術論文、舉辦講座、開展公益活動等形式主動宣傳和普及自我護理和保健等方面的專業(yè)知識。此外，還可以學習心理學、社會學、人文科學等方面的基礎知識，加強整體護理的能力。總之，要自覺進行職業(yè)和學習規(guī)劃，通過學術和技能進階提高專業(yè)自信，加強成就感，增強工作的主動性，將愛崗敬業(yè)落到實處。
（二）有意識地培養(yǎng)情商
“情商”就是管理情緒的能力。通過管理情緒，可以比較容易舒緩各種壓力，提高工作自身滿意度和社會滿意度。美國心理學家丹尼爾·格爾曼認為情商的基本要素有自我意識、情緒管理、同理心和建立人際關系4個方面。[3]因此，培養(yǎng)情商主要就是要加強自我意識和自我管理，加強社會意識和人際關系管理。可以通過自我學習和實踐，以及請教高校及校外專家等形式，培養(yǎng)穩(wěn)重、積極、樂觀的情緒，建立良好的專業(yè)關系，學會處理各種復雜的人際關系。護理工作的性質(zhì)決定了護士必須經(jīng)常面對病人、家屬、醫(yī)生和其他醫(yī)務工作者，熟練掌握護理工作中的溝通技巧，有利于建立和發(fā)展良好的人際關系，為病人提供良好的身心休養(yǎng)與康復環(huán)境，促進病人康復，從而更好地完成護理任務，并使自身工作壓力降低。
（三）處理好家庭與工作的關系
家庭是安心工作的基礎，和睦的和獲得高支持的家庭有利于保持良好的心態(tài)，有利于在上級和下屬之間、患者和護士之間建立起順暢的工作流程，提高工作效率。反過來，工作的高效率也有利于家庭的和睦，兩者良性循環(huán)。一般說來，工作的酸甜苦辣可以在家庭中傾訴，而家庭的各種瑣事則不要帶到工作中去。就是說，家庭可以成為工作的“減壓器”,但工作場所不能成為家庭生活的延伸，更不能成為家庭糾紛的“出氣筒”.正確處理好家庭與工作的關系，有利于發(fā)揮護士工作的正面社會效應，提升社會認同感。
總之，護士應該充分利用高校的資源優(yōu)勢，根據(jù)自身專長，制定切實可行的職業(yè)規(guī)劃，積極應對各種職業(yè)壓力，主動調(diào)適，正確處理好工作、學習與生活的關系，實現(xiàn)精彩人生。
參考文獻：
[1]景懷斌。公務員職業(yè)壓力：組織生態(tài)與診斷[M].北京：中央編譯出版社，2011.
[2]石林。職業(yè)壓力與應對[M].北京：社會科學文獻出版社，2005.
[3]【美】丹尼爾·戈爾曼著、楊春曉譯。情商--為什么情商比智商更重要[M].北京：中信出版社，2016.
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