關(guān)于文案策劃集合5篇
文案策劃 篇1
一、培訓(xùn)需求分析
進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，對(duì)許多的管理層來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工
作“既重要又茫然”，根本的問(wèn)題在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識(shí)到培訓(xùn)的重要性。因此我們必須對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來(lái)仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。需要注意的一點(diǎn)是：培訓(xùn)是為滿(mǎn)足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,
不是單純?yōu)闈M(mǎn)足員工需要!下面主要從三個(gè)方面來(lái)分析培訓(xùn)的需求：
企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來(lái)發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長(zhǎng)絲開(kāi)車(chē)后，公司的規(guī)模更是上了一個(gè)大的臺(tái)階，年產(chǎn)值超過(guò)20個(gè)億，已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見(jiàn)，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個(gè)大公司、大集團(tuán)了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠(yuǎn)，因此，從公司的角度分析對(duì)這些基層的管理人員的培訓(xùn)是一個(gè)迫切的要求。
任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔(dān)的任務(wù)相當(dāng)重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績(jī)效考核等，還包括要傳達(dá)公司上層的政策，宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到的。因此，公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個(gè)關(guān)鍵的因素。
人員分析：通過(guò)對(duì)我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點(diǎn)：
1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專(zhuān)或高中文化，個(gè)
別只具有初中文化
2、具有較為豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作和管理的經(jīng)驗(yàn)，我們的基層管理人員都是從基
層的員工中提拔上來(lái)的，因此他們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況較為熟悉。
3、缺乏再學(xué)習(xí)的動(dòng)力和激情，由于長(zhǎng)期的工作的一成不變以及工作生活的
單調(diào)乏味，導(dǎo)致我們的基層管理人員，失去了進(jìn)一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒(méi)有付之行動(dòng)的毅力和恒心。
4、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長(zhǎng)期處于一個(gè)管理較為混
亂的環(huán)境當(dāng)中，因?yàn)樗麄兊那叭蝹儙缀醵际侨绱耍谑窃跐撘颇芯彤a(chǎn)生了惡性循環(huán)了。
由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們各方
面的素質(zhì)，激發(fā)他們?cè)賹W(xué)習(xí)的動(dòng)力，把我們公司整體的管理水平提上來(lái)，是我們公司發(fā)展的大勢(shì)所趨和迫切要求。
二、管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)
能力提高的目標(biāo)：
1、能掌握基本事實(shí)(認(rèn)知能力);
2、具備有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3、對(duì)事物能持續(xù)保持有敏感的情感;
4、具備解決
問(wèn)題和作出決策的技巧;
5、具備社交能力;
6、具備控制情緒的能力;
7、有預(yù)警能力
8、有創(chuàng)意
9、思考敏銳
10、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧
11、有自我認(rèn)知能力
通過(guò)培訓(xùn)主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點(diǎn)不同。
實(shí)際的量化目標(biāo)：
1、由于培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請(qǐng)數(shù)量)。
2、培訓(xùn)后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯(cuò)誤數(shù)量)。
3、培訓(xùn)后工作及時(shí)性的改善(如達(dá)到時(shí)間安排要求的情況)。
4、作為培訓(xùn)結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷(xiāo)售費(fèi)用或成本費(fèi)用)。
三、培訓(xùn)效果加強(qiáng)的措施
有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，培訓(xùn)要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門(mén)和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備：
第一，在參加培訓(xùn)前，受訓(xùn)者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么?寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的期望并列出參加培訓(xùn)會(huì)對(duì)工作帶來(lái)的好處;受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn);
第二，讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽(tīng)講，而應(yīng)該帶著一些問(wèn)題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會(huì)，積極地跟講師和其他學(xué)員主動(dòng)交流;
第三，參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人寫(xiě)一份員工培訓(xùn)報(bào)告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。(附：?jiǎn)T工培訓(xùn)報(bào)告表)
這樣一來(lái)，才能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，也能夠讓培訓(xùn)評(píng)估能夠有效地開(kāi)展。
四、人力資源部的職責(zé)
人力資源部在培訓(xùn)的過(guò)程中的職責(zé)：
首先，安排好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，安排好培訓(xùn)的課程、時(shí)間、場(chǎng)所、參加
人員以及培訓(xùn)方法的選擇等，這些都是影響我們培訓(xùn)效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓(xùn)效果的針對(duì)性作用的大小。
其次，與培訓(xùn)方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓(xùn)過(guò)程中，做好培訓(xùn)方和受訓(xùn)
方的橋梁，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，提高培訓(xùn)的效果。
再次，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的全程進(jìn)行控制及調(diào)配，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況進(jìn)行適時(shí)的反饋，并及時(shí)做出有效
的調(diào)整。
最后，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)估，包括培訓(xùn)效果的評(píng)估，培訓(xùn)方水平的評(píng)估等，這對(duì)于培訓(xùn)成果的鞏固，讓員工真正地從培訓(xùn)中學(xué)到于工作有用的東西。
五、評(píng)估活動(dòng)的開(kāi)展
人力資源部要全面籌劃評(píng)估活動(dòng)，在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)考慮下面幾個(gè)問(wèn)題：
1、評(píng)估的目的是什么?
為了確保培訓(xùn)效果產(chǎn)出，公司投入了相當(dāng)?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評(píng)估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對(duì)評(píng)估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評(píng)過(guò)就完事。
2、 重點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評(píng)估?
主要是對(duì)三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：培訓(xùn)課程的針對(duì)性和實(shí)用性如何，受訓(xùn)人吸收的程度如何，受訓(xùn)內(nèi)容在實(shí)際的工作中運(yùn)用的程度及其效果。
3、誰(shuí)將主持和參與評(píng)估?
由人力資源部牽頭主持，而評(píng)估方盡可能是綜合各方的意見(jiàn)，主要還是受訓(xùn)方的意見(jiàn)。
4、如何獲得、收集、分析評(píng)估的數(shù)據(jù)和意見(jiàn)?
①以匯報(bào)的方式收集培訓(xùn)評(píng)估信息
職工完成培訓(xùn)回到部門(mén)工作，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)培訓(xùn)效果。通過(guò)部門(mén)主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓(xùn)目標(biāo)的完成情況，檢查職工掌握的新知識(shí)、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。
②采用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)評(píng)估信息
培訓(xùn)結(jié)束后，公司人力資源部給受訓(xùn)人發(fā)放評(píng)估表，要求受訓(xùn)人填寫(xiě)，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)，評(píng)估受訓(xùn)人在培訓(xùn)中取得的進(jìn)步，以改進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。
③通過(guò)評(píng)估記錄收集培訓(xùn)評(píng)估信息
今后每次進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)都需做好培訓(xùn)的評(píng)估記錄檔案，評(píng)估記錄是記載培訓(xùn)工作評(píng)估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過(guò)去歷次培訓(xùn)工作的情況、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供借鑒。評(píng)估記錄應(yīng)力求做到健全、準(zhǔn)確、詳細(xì)。
5、以什么方式呈報(bào)評(píng)估結(jié)果?
人力資源部對(duì)培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的問(wèn)卷、訪(fǎng)談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，再結(jié)合學(xué)員的考核成績(jī)，對(duì)此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評(píng)估報(bào)告。
6、評(píng)估培訓(xùn)的有效性和效益性
培訓(xùn)的有效性是指培訓(xùn)工作對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。培訓(xùn)的效益性則是判斷培訓(xùn)工作給公司帶來(lái)的全部效益(經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益)，而不僅僅是判斷培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。
六、受訓(xùn)人員的考核
為了確保受訓(xùn)人員能夠?qū)ε嘤?xùn)產(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象，為公司做好人才儲(chǔ)備。因此，對(duì)于此次培訓(xùn)務(wù)必要對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。
1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓(xùn)人員是否在受訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真對(duì)待，培訓(xùn)
內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實(shí)踐當(dāng)中理論結(jié)合實(shí)際的效果如何等。
2、考核方式：
①每次培訓(xùn)完填寫(xiě)的員工培訓(xùn)報(bào)告表;
②每次培訓(xùn)課程的課后作業(yè)完成情況;
③培訓(xùn)課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;
④受訓(xùn)過(guò)程中及受訓(xùn)后在實(shí)際生產(chǎn)上實(shí)際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。
3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓(xùn)人的學(xué)習(xí)的積極性，并把培訓(xùn)
的成績(jī)作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)
文案策劃 篇2
前言：
有一組外部數(shù)據(jù)報(bào)告是這樣寫(xiě)的：79%的顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有詳細(xì)描述文字和圖片的寶貝，那顧客到底關(guān)注的是寶貝的什么信息呢？
寶貝描述引導(dǎo)邏輯：信息 → 時(shí)間 → 信任 → 成交
總結(jié)下來(lái)就是：給顧客所有想要的信息，換取顧客深入的瀏覽時(shí)間，使其對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任，成交就水到渠成，從而提高轉(zhuǎn)化率。
參考鏈接： 橄欖油 BB霜 黑面膜 咖啡粉 綠豆
第一部分 制作產(chǎn)品描述的工作流程
一、素材收集
排版方式
可用素材
風(fēng)格色彩參考
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二、賣(mài)點(diǎn)和需求挖掘流程
1． 信息獲取
產(chǎn)品資料庫(kù)
品牌商產(chǎn)品培訓(xùn)
競(jìng)爭(zhēng)品分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客服問(wèn)答
2． 顧客需求總結(jié)（你買(mǎi)這款產(chǎn)品最關(guān)注的點(diǎn)是什么？）
團(tuán)隊(duì)集思廣益+已經(jīng)獲取的信息
做出需求列表
按照需求重要性排序
3． 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)總結(jié)（見(jiàn)下面）
基于顧客需求優(yōu)先級(jí)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)排序總結(jié)
先列表，然后再排序
三、視覺(jué)實(shí)現(xiàn)
1. 產(chǎn)品圖片拍攝方案
怎么拍，道具，要拍什么角度，都需要根據(jù)對(duì)寶貝賣(mài)點(diǎn)展現(xiàn)的規(guī)劃去拍攝，所以在拍攝前要有詳細(xì)的拍攝方案
2. 產(chǎn)品圖片拍攝基本展現(xiàn)角度
基本圖
實(shí)物對(duì)比（可選）
根據(jù)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的細(xì)節(jié)拍攝
使用方法
帶有互動(dòng)性和故事性的效果圖或真人秀
2. 美工溝通標(biāo)準(zhǔn)化流程
提供寶貝鏈接——提供產(chǎn)品圖片——提供參考鏈接——寶貝描述版式框架設(shè)計(jì)——整體風(fēng)格(主色調(diào))描述或者參考——文案（文案中的突出點(diǎn)）——參考素材圖——當(dāng)面溝通——時(shí)時(shí)溝通——修改——切圖上線(xiàn)
四、信息傳達(dá)效果及數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
1.看過(guò)寶貝描述，最深印象是什么？
2.你會(huì)買(mǎi)嗎？多少錢(qián)會(huì)買(mǎi)？
3.檢查下整個(gè)頁(yè)面給買(mǎi)家傳達(dá)的思路：（這些都做到了嗎？）
這款產(chǎn)品性?xún)r(jià)比很高
這款產(chǎn)品口碑不錯(cuò)
這款產(chǎn)品是我需要的
獲得一些專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品知識(shí)及選購(gòu)方法
品牌印象
4.關(guān)注寶貝的指標(biāo)：頁(yè)面轉(zhuǎn)化率、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、頁(yè)面跳失率等數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售效果
如果修改寶貝描述后，這幾個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有什么變化，說(shuō)明你還做的并不夠好，或者產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高。如果你覺(jué)得價(jià)格合理，那么你寶貝描述并沒(méi)有突出你的寶貝比別的賣(mài)家賣(mài)的貴的原因。
第二部分 寶貝描述內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)
一、 關(guān)鍵點(diǎn)列表（不分排序）
1． 產(chǎn)品基本信息及屬性——是什么？
先調(diào)查下顧客對(duì)于此款產(chǎn)品需要了解的基本面是哪些？
以顧客需求角度去描述產(chǎn)品基本信息
有些品類(lèi)可以加溫馨提示
突出品牌logo，加深品牌印象
產(chǎn)品基本信息及屬性的展現(xiàn)方式及排版最好是統(tǒng)一化的，這樣方便已經(jīng)
形成瀏覽習(xí)慣的.顧客方便快捷的找到他想了解的信息
能展示的信息都要盡可能展示
該展示要符合：1. 顧客有需求，想知道這個(gè) 2. 體現(xiàn)產(chǎn)品高端性或者稀缺性等
例如： 食品：寶貝產(chǎn)地或者生產(chǎn)商簡(jiǎn)述，雖然顧客可能不會(huì)真的去產(chǎn)地或者生產(chǎn)商那看看，但是至少會(huì)給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。同樣為寶貝加分。化妝品：原料產(chǎn)地：墨西哥
2． 產(chǎn)品特性——為什么買(mǎi)？為什么不買(mǎi)別人的買(mǎi)我們的
兩個(gè)角度：
從顧客需求角度（買(mǎi)了如何好，不買(mǎi)有什么損失）
產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)（為什么買(mǎi)我們的）
競(jìng)品對(duì)比性
賣(mài)點(diǎn)提煉里邊還有一個(gè)自己的產(chǎn)品與其他賣(mài)家寶貝的對(duì)比，這樣會(huì)加深顧客對(duì)我們的寶貝的好感。
圖文并茂
圖文并茂式的描述，更能夠讓顧客接受，在每張圖片上，進(jìn)行一段文字描述，當(dāng)然圖片也是需要拍的比較好看的圖片，好看的圖片使顧客更有興趣去閱讀圖片上的文字
3． 圖片展示——長(zhǎng)什么樣？
把產(chǎn)品包裝、外觀上能展示的細(xì)節(jié)都展示出來(lái)。
例如食品：產(chǎn)品包裝細(xì)節(jié)圖，最好把產(chǎn)品的QS標(biāo)志，生產(chǎn)日期和配料表都重點(diǎn)突出，其他的行業(yè)也是一樣，服裝的吊牌，包裝盒等等。
文案策劃 篇3
本人為20xx屆應(yīng)屆畢業(yè)生，在校期間，努力完成專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，成績(jī)保持在中上游。積極參加班級(jí)工作，獲得參加黨課學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，目前已轉(zhuǎn)為正式黨員。現(xiàn)有意求得一份與自己專(zhuān)業(yè)廣告學(xué)相關(guān)聯(lián)的工作機(jī)會(huì)，本人目前擁有2年招商文案從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中包括8個(gè)月主管經(jīng)理。吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代下各項(xiàng)任務(wù)，并且在工作中虛心向單位先入行者學(xué)習(xí)請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)。在職期間曾20xx-20xx年度部門(mén)優(yōu)秀員工稱(chēng)號(hào)。隨后輾轉(zhuǎn)于房地產(chǎn)廣告公司，了解房地產(chǎn)廣告創(chuàng)作流程。本人相信“一分耕耘，一分收獲”，愿靠自己雙手，撐出人生的一片藍(lán)天！
文案策劃 篇4
為確保第七屆中國(guó)湖北潛江龍蝦節(jié)（6月12日—6月16日）接待圓滿(mǎn)成功，現(xiàn)將接待事項(xiàng)明確如下：
一、酒店接待組：
接待組組長(zhǎng) 劉群澤（總負(fù)責(zé) 電話(huà)15027293111）
接待副組長(zhǎng) 杜漢民（總協(xié)調(diào) 電話(huà)13593941666 ）
接待組組員 各部門(mén)負(fù)責(zé)人
二、做好動(dòng)員：
各部門(mén)要進(jìn)行全體動(dòng)員，讓每個(gè)員工充分認(rèn)識(shí)到接待工作的重要性，克服麻痹思想，做到思想到位、工作到位、責(zé)任到位，各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)，都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全力以赴，確保接待圓滿(mǎn)完成。
三、接待要求：
1、各部門(mén)要組織員工學(xué)習(xí)酒店規(guī)章制度，加強(qiáng)遵章守紀(jì)意識(shí)。開(kāi)展禮節(jié)禮貌、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、案例分析、預(yù)測(cè)賓客需求的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，要求全體員工在做好標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)客人各自的特點(diǎn)，提供個(gè)性化服務(wù)，真正做到想客人之所想，急客人之所急。
2、各部門(mén)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行酒店服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所電話(huà)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所位置等內(nèi)容的強(qiáng)化培訓(xùn)，以便直接回答客人的問(wèn)詢(xún)，提高工作效率。
3、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。各部門(mén)員工對(duì)客人的詢(xún)問(wèn)不能回答不知道，如確不清楚，要先向客人致歉，并馬上打聽(tīng)清楚，及時(shí)回復(fù)客人。
4、6月11日演員入住后，酒店工作人員不得擅自圍觀，照相和簽名。
四、停休和員工進(jìn)餐線(xiàn)路安排：
1、6月11日至6月16日酒店全體員工停休，全力以赴，認(rèn)真踏實(shí)做
好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，確保高質(zhì)量地為賓客服務(wù)。
2、6月12日酒店人員進(jìn)餐不得從二號(hào)樓大門(mén)前進(jìn)出，足療部、工程部、保安部人員從足療一部進(jìn)入餐廳，一號(hào)樓客房、前廳員工走員工通道至餐廳。二號(hào)樓客房員工從六樓轉(zhuǎn)一號(hào)樓至餐廳，前廳、財(cái)務(wù)與餐廳人員走二樓傳菜線(xiàn)路至餐廳。
五、部門(mén)具體工作準(zhǔn)備和安排：
營(yíng)銷(xiāo)部（責(zé)任人：秦娟 電話(huà)18771182305）
1、全面跟蹤負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)，及時(shí)與龍蝦節(jié)組委做好接洽，及時(shí)收集賓客反饋意見(jiàn)，確保各種信息暢通。
2、根據(jù)活動(dòng)安排和臨時(shí)需求，及時(shí)調(diào)整接待計(jì)劃并在第一時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人做好接待準(zhǔn)備工作。
3、落實(shí)電子顯示屏、歡迎牌、指示牌內(nèi)容并按時(shí)制作好，營(yíng)造接待氣氛。
A、電子顯示屏內(nèi)容：熱烈祝賀第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)隆重開(kāi)幕！
B、歡迎牌內(nèi)容：熱烈歡迎參加第七屆湖北（潛江）龍蝦節(jié)的各位嘉賓！ 祝各位嘉賓身體健康、工作順利！
4、配合前廳部做好6月11號(hào)--16日客人報(bào)到和抵離的接待指引工作。 前廳部（責(zé)任人：張小莉 電話(huà)13597441091）
1、6月11日前將前廳所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生認(rèn)真檢查一遍。
2、房間預(yù)留：演職人員共計(jì)86個(gè)房間（單間46間、標(biāo)間40間）。
3、房卡制作：每房制1張房卡，房卡交由文化旅游局黃科長(zhǎng)（13377945666），由黃科長(zhǎng)交導(dǎo)演組安排住房。
4、做好客人引領(lǐng)工作和保密工作，活動(dòng)期要配合導(dǎo)演組做好退房工作，以便其他客人再次入住。
5、所有龍蝦節(jié)預(yù)訂房間若有外線(xiàn)打進(jìn)時(shí)首先由總機(jī)征求客人同意后方可接通，反之不得接進(jìn)，確保客人免受無(wú)關(guān)人員的電話(huà)干擾。
6、提供行李員（由前廳管理人員擔(dān)任）開(kāi)拉門(mén)服務(wù)，運(yùn)送行李服務(wù)，活動(dòng)期間行李員堅(jiān)守崗位。前臺(tái)接待熱情禮貌，耐心細(xì)致確保接待質(zhì)量。
7、前廳管理人員在大堂區(qū)域走動(dòng)式管理，時(shí)時(shí)關(guān)注客人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求迅速反映，馬上行動(dòng)。活動(dòng)期做好總臺(tái)、總機(jī)、商品、商務(wù)中心各部口銜接、協(xié)調(diào)的工作。
8、關(guān)注活動(dòng)期間天氣變化，備好雨傘、傘袋等工具，并在客人出入口處的作好防滑準(zhǔn)備，保證客人出行安全。
客房部（責(zé)任人：周紅珍 電話(huà)15826921325）
1、做好一、二號(hào)樓樓層通道、會(huì)議室、各操作間、樓層公共衛(wèi)生大清掃、清除各種堆積雜物，確保消防通道暢通。
2、逐房檢查房間設(shè)施設(shè)備，清潔衛(wèi)生，保持房間內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。
3、演職人員房間都要放置手寫(xiě)歡迎卡、總經(jīng)理名片、當(dāng)周的《潛江周刊》，房間撤賣(mài)品。（其中9003/9004/9010按酒店VIP客人接待方案配鮮花、水果，9003房另配依云牌礦泉水6箱、可口可樂(lè)5箱、鮮橙多果汁5箱）。
4、各樓層安排好管理人員值班，保證有人指引房間，禮貌問(wèn)候客人，房務(wù)中心24小時(shí)值班，電話(huà)鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng)。
5、客人打電話(huà)需要配送一次性的用品和熨衣設(shè)備（準(zhǔn)備二套）等，必須在5分鐘內(nèi)送到房間。
6、活動(dòng)期間準(zhǔn)備擦鞋工具，提供免費(fèi)擦鞋服務(wù)。
7、準(zhǔn)備常用藥品、藥品箱并嚴(yán)把藥品時(shí)效關(guān)。
餐飲部（責(zé)任人：李磊 電話(huà)13997980610）
1、檢查設(shè)施設(shè)備，清理好餐具，做好就餐準(zhǔn)備工作。期間嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，廚房工作人員嚴(yán)格遵守飲食行業(yè)儀容儀表規(guī)范，所有后廚人員要持健康證、戴衛(wèi)生口罩上崗。對(duì)餐廳及廚房清潔衛(wèi)生做一次大掃除，指定各區(qū)域清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。
2、制作點(diǎn)菜單放主要藝人房間。安排2名專(zhuān)職點(diǎn)、送餐人員負(fù)責(zé)演員的點(diǎn)餐送餐服務(wù)。要求：將點(diǎn)餐、送餐人員聯(lián)系方式印制在點(diǎn)菜單上，接到點(diǎn)菜電話(huà)后20分鐘必須送到房間。
3、保證菜品質(zhì)量，確保所供菜肴鮮活、時(shí)令。每天專(zhuān)人嚴(yán)把采購(gòu)、儲(chǔ)藏、加工、烹制、上桌、餐廚具消毒關(guān)，對(duì)各種食品實(shí)行48小時(shí)留樣備查，
4、為防部分客人忌口，要預(yù)設(shè)清真專(zhuān)灶、專(zhuān)座（設(shè)專(zhuān)職廚師烹調(diào)）。
4、樓面必須按照規(guī)范、專(zhuān)業(yè)、熱情標(biāo)準(zhǔn)做好接待服務(wù)工作。康娛部（責(zé)任人：康麗 電話(huà)15827977782）
1、清掃區(qū)域衛(wèi)生，加強(qiáng)儀容儀表和勞動(dòng)紀(jì)律管理，特別是活動(dòng)期員工進(jìn)餐路線(xiàn)的管理，積極協(xié)助做好客人指引工作。
2、休閑場(chǎng)所做好準(zhǔn)備，以備客人休閑、娛樂(lè)。
工程部（責(zé)任人：杜漢明 電話(huà)13593941666）
1、保障好水電氣的提供。活動(dòng)前對(duì)各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備（電梯、電子門(mén)鎖要提前維保）進(jìn)行大檢查一次，對(duì)全店的照明設(shè)施進(jìn)行大清查，確保設(shè)施完好。
2、成立故障搶修小組，24小時(shí)輪流待命，龍蝦節(jié)期間24小開(kāi)啟中央空調(diào)。
保安部（責(zé)任人：陳清平 電話(huà)13972928321）
1、配合市安保專(zhuān)班做好安保工作。
2、做好車(chē)輛停放指揮，按要求預(yù)留二號(hào)樓門(mén)口車(chē)位，保證車(chē)道暢通，清查閑雜人員、閑雜車(chē)輛。
3、對(duì)安全通道進(jìn)行清理疏通、對(duì)消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查維保，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，安排專(zhuān)人實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控值班。
4、加強(qiáng)各區(qū)域的巡查力度，特別做好11日演員入店和后期離店的安全保衛(wèi)工作，杜絕部分粉絲在相關(guān)區(qū)域逗留，及時(shí)做好每日巡查記錄。
5、活動(dòng)期間安排保安員在1號(hào)樓后樓值勤。加大夜間巡查力度，確保賓客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。
財(cái)務(wù)部（責(zé)任人：彭振洲 電話(huà)13907228798）
1、選定誠(chéng)信守法供貨商，確保貨源質(zhì)優(yōu)充足，驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)索取貨源票據(jù)，建好相關(guān)臺(tái)帳。
2、隨時(shí)聽(tīng)從總辦協(xié)調(diào)，做好11日接待工作。
3、準(zhǔn)備鮮花、水果、點(diǎn)菜單等購(gòu)買(mǎi)。
4、配合營(yíng)銷(xiāo)做好接待各種費(fèi)用（活動(dòng)消費(fèi)為簽單掛帳）的跟蹤協(xié)調(diào)。 質(zhì)檢人事部（責(zé)任人：丁淑 電話(huà)15871903360）
1、做好活動(dòng)期間各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
2、對(duì)各部門(mén)進(jìn)行檢查，及時(shí)指出存在的問(wèn)題，并監(jiān)督落實(shí)情況。
3、做好攝像、攝影工作，積極為酒店儲(chǔ)備宣傳資料。
文案策劃 篇5
活動(dòng)目標(biāo)：
1、認(rèn)知：讓幼兒能夠知道六月的第三個(gè)星期日即6月21日是父親節(jié)，知道父愛(ài)的偉大
2、能力：繪畫(huà)superpapa表達(dá)對(duì)爸爸的愛(ài)
3、情感：體會(huì)爸爸的艱辛，培養(yǎng)幼兒對(duì)爸爸產(chǎn)生敬仰之情
活動(dòng)時(shí)間：
6月19日（周五）—6月21日（周日）
活動(dòng)地點(diǎn)：
本班教室和家里
活動(dòng)內(nèi)容：
6月19日
上午：
一、教師介紹節(jié)日由來(lái)及典故；
二、談話(huà)活動(dòng)圍繞感恩父親的話(huà)題：講講我之間的故事。
下午：
繪畫(huà)《superpapa》，將爸爸的大頭照片畫(huà)成超人的樣子；6月19日
一、將繪畫(huà)作品“superpapa”送給爸爸，并說(shuō)一句Iloveyou；
二、給爸爸洗腳。
父親節(jié)只有一天，但父親的愛(ài)是永恒的？？祝福天下所有的父親——父親節(jié)快樂(lè)！
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