計算機維護服務協議

時間：2024-02-19 18:10:31 維護合同我要投稿

相關推薦

計算機維護服務協議

　　在社會發展不斷提速的今天，用到協議的地方越來越多，簽訂協議后則有法可依，有據可尋。我們該怎么擬定協議呢？下面是小編精心整理的計算機維護服務協議，歡迎閱讀與收藏。

計算機維護服務協議

計算機維護服務協議1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等互利的.原則，經雙方協商，乙方自愿承攬甲方委托的通信類新的維護、工程業務，配合甲方進行業務公關、代理服務，甲方向乙方提供一定比例的維護服務費用，并共同達成以下協議并共同遵守和履行：

　　一、維護服務要求：

　　1、乙方在接到搶修通知后必須安排值班人員在最短時間內，服務人員、工具、

　　車輛抵達任務現場，

　　2、乙方所有參與服務人員，在執行應急維護服務任務時，必須服從指揮調度，

　　嚴格按照安全操作規程，確保質量及人員安全;

　　3、乙方負責人的通信工具一律不得關機，并保證通信工具24小時暢通，且甲方

　　負責人呼叫時乙方負責人事，乙方必須在最短時間內應答，以便有維護服務任務時能及時聯系，按時到達，不得以任何借口延誤;

　　4、乙方在平時搶修工作中，遇有問題必須迅速上報及時處理，若因乙方隱瞞及

　　虛報搶修情況，乙方需承當一切事故責任。

　　5、乙方所有商場資料，必須乙方成員自己完成，甲方只負責指導，以及監督審查工作，若甲方出現虛報工作量，資料退回及未通過現象，若傳輸局追究甲方責任，甲方一概追究乙方全部責任。

　　二、其它事項

　　1) 本協議一式二份，甲乙雙方各執兩份，具同等法律效力。

　　2) 本協議經甲乙雙方雙方蓋章之日起有效合同期限自年月日至年10月31日內有效，逾期可根據雙方情況重新簽定合同。

　　甲方： (蓋章)法定代表人：

　　乙方： (蓋章) 法定代表人：

　　委托代理人：委托代理人：

　　日期：日期:

計算機維護服務協議2

　　甲方：

　　乙方：

　　為更好地為甲方提供優質服務，經雙方友好協商，現達成協議如下：

　　1．乙方為甲方所提供的服務內容包括：

　　診斷甲方電腦的故障之所在（包括硬件、軟件、系統、網絡）

　　根據該電腦的故障，乙方向甲方提供相應的解決方案

　　經甲方要求，乙方為甲方實施確認的解決方案

　　每半年清洗主機一次

　　2. 甲方將負擔維修該電腦所需外購的軟件或硬件的費用，乙方將為甲方推薦價格最合理供應商或維修中心，并確保其產品或維修質量。

　　3. 甲方與各軟件、硬件、電腦、網絡供應商或維修中心所建立的免費或保修義務將繼續有效。乙方的責任是代表甲方來實施上述的義務，并確保價格的公平合理。

　　4. 當甲方的電腦出現故障需要更換配件或者需要購買零配件和耗材的時候，甲方有權在任何地方采購，也可以向乙方采購，乙方將給予最合理的價格。

　　5. 由于維修的需要，在甲方允許的'情況下，乙方可以將甲方的電腦或零部件拿出維修，乙方將確保甲方的財產不損壞或調包。

　　6. 當甲方的電腦出現故障需要乙方為其服務的時候，為了保障甲方的利益，把甲方的損失減到最少，乙方將會在接到甲方的上門請求后二十四時之內派工程師到達目的地并為其解決問題。

　　7. 服務及收費方式：

　　按年維護，收費為每年人民幣圓整（小寫￥），每三個月支付一次，每次支付的金額為人民幣圓整，乙方在收取費用時，需向甲方提供等額的發票。

　　9. 乙方所提供的服務只限于甲方的公司的所在地的所有的電腦。不屬于甲方的單位和部門，乙方將不提供任何服務。

　　10. 本協議只含甲方所有電腦出現故障時的電腦網絡診斷和維護，不包括電腦和打印機硬件故障的維修，不包括任何項目性服務（電腦的軟件和硬件的升級換代，軟件開發，網絡開發，專項培訓等），如甲方需要這些服務，需要另外收費,甲方必須在乙方提供完該服務后一星期內付完需要的費用。

　　11．甲方所做的年保電腦維修為甲方所有的電腦（或手提電腦），包括合同簽訂后甲方自行購買或在乙方處購買的電腦，乙方不得以甲方增加電腦為由增加年保養費用。

　　12. 本協議如有未盡事宜，雙方將協商解決。

　　13. 本協議自簽字之日起生效，有效期為年月日至年月日。

　　甲方乙方

　　簽字/蓋章：簽字/蓋章：

　　日期：日期：

　　聯系電話：聯系電話：

計算機維護服務協議3

　　委托方（甲方）：

　　服務方（乙方）：

　　經甲乙雙方協商，訂立合同如下：

　　一、服務內容

　　甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維修與維護工作。

　　二、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

　　1、乙方為甲方提供每年xx次上門維護，時間自收到報修電話后xx小時內到達現場。

　　2、對于甲方計算機或網絡故障，乙方承諾一般軟件故障解決時間不超過xx小時，一般系統故障解決時間不超過xx小時。

　　3、對于計算機維護，在乙方服務范圍內的軟件包括；

　　4、對于網絡維護，在乙方服務范圍內的故障包括：

　�。�1）局域網不通，內部計算機之間無法互訪。

　�。�2）廣域網不通，內部局域網無法連接到Internet。

　�。�3）內部網絡無法連接到網絡打印機或無法打印。（打印機自身故障除外）。

　　5、以下故障不在乙方的維護范圍之內，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：

　�。�1）甲方人員從網絡上下載的專業及非專業類軟件，破解版軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。

　�。�2）甲方自行購買的`其它專業性軟件。

　　6、計算機軟件服務內容：

　�。�1）軟件使用的技術資詢。

　　（2）系統軟件重新安裝、調試。

　�。�3）常用辦公應用軟件重新安裝、調試。

　　（4）聲、顯卡及外設驅動程序的安裝、調試。

　�。�5）軟件系統：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

　　注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發現偽品（如帶毒光盤、劣質內存等）由甲方自行承擔造成的損失。

　　三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：

　　經協商，甲方將該公司xx臺計算機按照年維護次數xx次的方式交由乙方維護，維護時間自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，費用xx元/臺/年，共計為人民幣xx元。一年之內，超過年維護次數之后的維護費用按50元/次或者100元/臺收取。合同簽訂之后，對甲方新增加的計算機的維護費用按合同中每臺計算機維護單價收取。

　　四、付款方式：

　　付款方式為預付款，每xx個月結算一次。

　　從合同簽訂之日起，3天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付。

　　本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協商解決。

　　本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由威海仲裁委員會解決。

　　本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，簽署之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　電話：電話：

　　甲方簽字（蓋章）：乙方簽字（蓋章）：

　　日期：20xx年xx月xx日

計算機維護服務協議4

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方經過友好協商，簽定本協議。

　　一. 合同有效期：

　　本合同從___年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續到______年____月____日。

　　二. 服務內容：

　　乙方為甲方提供計算機軟件維護服務：

　　服務方式：包年服務

　　合同期間乙方對甲方的___臺臺式機、臺筆記本、臺服務器(以后簡稱：甲方托管電腦)提供軟件維護服務。在合同期間，甲方需要服務的電腦數量有變化，每增加一臺臺式機，一月的維護費增加____元，每增加一臺筆記本或者服務器，一月的維護費增加____元。

　　服務程序：

　　如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內提供上門服務，但合同期內乙方提供的上門服務次數每周一次，具體時間為星期__。甲方出現突然事故，乙方免費在2小時內響應并派工程師去解決問題。

　　服務范圍：計算機操作系統和電腦設備的維護，具體的服務內容見附件一。

　　三. 合同總額

　　合同總額：人民幣____元(大寫_________)。

　　四. 付款方式

　　甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。

　　五. 雙方的權利和義務

　　1) 乙方只提供軟件維修服務。如果甲方電腦或網絡的硬件出現問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費。

　　2) 如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。

　　3) 甲方有按合同規定按時支付給乙方服務費用的義務。

　　4) 乙方有按合同規定為甲方提供電腦軟件維護的義務。

　　5) 甲方有配合乙方共同完成本合同規定的服務的義務。

　　六.違約責任

　　1) 甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的.時間及乙方要求的時間內及時、足額付款，乙方有權解除合同，并有權要求甲方支付已完成服務的費用;

　　2) 乙方違反合同約定，不履行服務義務;或不及時、按約履行本合同項下義務，經甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除合同，并有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。

　　七. 合同一式兩份，雙方各持一份。

　　八.備注：___________________________________。

　　甲方名稱：___________________乙方名稱：___________________

　　甲方代表(簽字/蓋章)：___________________ 乙方代表(簽字/蓋章)：___________________

　　身份證號：___________________ 地址：___________________

　　聯系人：___________________ 聯系電話：___________________

　　日期：___________________日期：___________________

計算機維護服務協議5

　　甲方：_________（以下簡稱甲方）

　　地址：_________

　　電話：_________

　　傳真：_________

　　乙方：_________（以下簡稱乙方）

　　地址：_________

　　電話：_________

　　傳真：_________

　　根據《中華人民共和國合同法》》有關規定，甲乙雙方經友好協商，本著平等、互利和自愿的原則就甲方向乙方提供計算機保用服務達成協議如下：

　　1．甲方為乙方計算機提供維護服務（包括軟件、硬件及電腦周邊設備），服務期為_________年_________月_________日到_________年_________月_________日此。

　　2．服務費總計為：_________元人民幣，服務費可以按貴公司電腦多少來計算，付款方式是先服務后付款，一般是每季度結一次，（如果乙方在此期間另購的產品款，付款方式一般為月結，每月的'五號之前對帳，特殊情況甲乙雙方另友好協商）。

　　3．甲方保證其所售的是計算機或電腦周邊設備來源合法，品質可靠，質量合格；絕無不良品。

　　4．本公司還銷售品牌電腦及考勤、監控、等業務。

　　5．乙方在甲方所購電腦所有配件均可以享受_________個月保換，一年免費維修（硬件），軟件不在保修范圍內。（如果要享受本合同的第一條，必須交服務費）。

　　6．甲方指定專人負責為乙方提供計算機保用服務，乙方受故障申報的電話號碼為：_________。

　　7．在接到乙方電話后，甲方維護人員須于下面所規定的時間內抵達乙方辦公現場進行維修：

　　a．平日工作時間（周一至周五8：00到18：00）：4小時內到達；

　　b．平日非工作時間：8小時內到達；

　　c．周末（周六及周日）：下一個周一12：00pm以前。

　　d．國家法定節假日：節假日結束后一日12：00pm以前。

　　8．如果乙方在甲方所購產品，如遇硬件故障或損壞，在本合同第4條所規定的保用期內，甲方免費更換同質同參數新品：如已超出包換期，甲方為乙方提供代用品，使乙方能正常使用本公司提供零等待服務。

　　9．如果乙方的電腦不在本合同的第一條內，甲方將按本公司收費服務標準收費。

　　10．非本合同服務范圍收費標準：

　　_________。

　　11．雙方依據《中華人民共和國合同法》和相關法律執行本合同，在執行過程沖如發生爭議，雙方應友好協商解決，協商不成可向人民法院提起訴訟。

　　12．本公司絕對以最優費價格、最優質的服務讓每個客戶滿意。

　　13．本合同于雙方簽字蓋章之后生效。且本合同僅限于公對公。

　　14．本合同_________式_________份，甲乙雙方各執_________份，具同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　簽訂地點：_________簽訂地點：_________

計算機維護服務協議6

　　委托方(以下簡稱甲方):

　　業務負責人：

　　服務方(以下簡稱乙方):

　　業務負責人：

　　甲乙雙方就甲方的計算機維護、維護和技術支持達成協議，并簽訂本合同。以下是所有條款。

　　第一條項目名稱：計算機維護和計算機技術支持。

　　第二條甲方義務：

　　甲方應在本合同簽訂后七日內向乙方提供以下信息：

　　本合同涉及的所有設備軟硬件配置清單和位置清單。本清單將成為本合同附件的一部分。

　　甲方計算機房負責人的.姓名和聯系方式。

　　乙方人員提供現場服務時，應派人協助乙方工作。

　　2.提供正版系統軟件和正版應用軟件。

　　第三條乙方的主要義務：

　　1.嚴格按照合同約定的上門服務方式服務，確保計算機正常運行。

　　2.在收到甲方關于改進或更換不符合相關合同規定的配件、技術資料和維修方案變更的通知后2天內作出答復。

　　三、承擔計算機數據保密義務。

　　服務工作按照甲方規定完成。

　　第四條方：

　　1.甲方要求乙方對甲方的設備(見清單)進行維修、維修和更換。

　　2.除春節假期外，甲方為第二條第二款所列人提供遠程技術支持。

　　3.如果甲方有重大活動、展覽或緊急情況，乙方可以安排工程師按照甲方的要求到達設備現場，協助工作，并提供技術支持、咨詢和維護服務。特別會議局網絡設立的服務費另行計算。

　　根據甲方的要求，甲方提出了系統改進和軟硬件升級方案。

　　第五條服務內容：

　　一、軟件現有方面：對甲方進行維護，包括調試操作系統和應用程序。

　　硬件硬件方面：定期檢查和維護所有計算機，以便盡可能發現潛在故障并排除。

　　1、零件更換：免費提供更換服務。乙方負責提供所有新的硬件設備，但價格不得高于市場價格。

　　2、軟件升級，免費提供升級服務。為使新軟件仍包含在本合同的標準范圍內，乙方可負責提供所有新的合法軟件，但價格不得高于市場價格。

　　3、局域網維護、病毒防護和網絡安全管理。

　　第六條付款標準

　　1.乙方應從_________________________________________________________________________________________________________

　　2.乙方每月為甲方提供固定時間兩次上門日常維護+三次隨叫隨到應急服務。超過每次上門收費___元。

　　第七條免責條款：

　　乙方對甲方未按乙方要求造成的不可抗力或數據丟失或硬件損壞不承擔責任。

　　第八條解決方法：

　　雙方對本合同的解釋有不同意見、分歧、爭議，或者本合同產生或者與本合同有關的其他事項，應當按照相互理解的原則協商解決。協商不成的，可以依照現行法律提交人民法院。

　　本合同共兩份，雙方各執一份。兩份文本效力相同，對雙方都有約束力。

　　甲方：

　　代表簽字：

　　(公司蓋章)

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　郵編：

　　乙方：

　　代表簽字：

　　(公司蓋章)

　　地址：

　　電話：

　　傳真：

　　郵編：

　　網站：

計算機維護服務協議7

　　委托方(以下稱甲方)：

　　業務負責人：

　　住所：

　　郵編：

　　電話：

　　傳真：

　　網站：

　　證件類型及編碼：

　　服務方(以下稱乙方)：

　　業務負責人：

　　住所：

　　郵編：

　　電話：

　　傳真：

　　網站：

　　證件類型及編碼：

　　甲乙雙方就甲方的計算機維修、維護及技術支持等相關事宜，協商一致，訂立本合同。以下為各項條款。

　　第一條項目名稱：計算機維護及計算機技術支持。

　　第二條甲方的義務

　　1、甲方應在本合同簽訂日內為乙方提供下列資料：

　　本合同所涉及的全部設備軟、硬件配置清單和所處位置清單。本清單將成為本合同附件之一部分。

　　甲方電腦機房負責人員的姓名和聯系方式等背景資料。

　　2、在乙方人員提供現場服務時，應派員協助乙方工作。

　　3、提供正版系統軟件和正版應用軟件。

　　第三條乙方的主要義務

　　1、嚴格按照合同約定的上門服務方式進行服務，確保計算機正常運行。

　　2、在接到甲方關于要求改進或更換不符合相關合同約定的配件、技術資料及更改維修、維護方案的通知后日內做出答復。

　　3、對甲方計算機機內數據承擔保密義務。

　　4、依照甲方規定的技術指標完成服務工作。

　　第四條乙方的服務方式

　　1、根據甲方要求乙方對甲方的設備(見清單)維修、維護，更換配件等提供上門服務。

　　2、為第二條甲方所列之聯系人提供遠程技術支持，時間為：-：，除春節假期外，全年提供服務。

　　3、如遇甲方有重大活動、展會或緊急情況時，乙方可應甲方要求，及時安排工程師到達設備現場，協助工作，并提供技術支持、咨詢維護等方面的服務。特殊展會局域網組建服務費另計。

　　4、根據甲方要求，為甲方提出系統改進及軟硬件的`升級方案。

　　第五條乙方的服務內容

　　1、軟件方面：對甲方現有軟件進行維護，包括操作系統及應用程序的安裝和調試。

　　2、硬件方面：對所有硬件部分定期檢查和維護，對所有計算機進行常規檢測以盡可能發現潛在故障并排除。

　　3、零部件的更換：免費提供更換服務。為使新增之硬件設備仍包含在本合同標的范圍內，乙方負責提供所有新增之硬件設備，但價格不得高于市場價。

　　4、軟件的升級，免費提供升級服務。為使新增之軟件仍包含在本合同標的范圍內，乙方可以負責提供所有新增之正版軟件，但價格不得高于市場價。

　　5、局域網的維護，網絡的病毒防護和安全管理。

　　第六條服務費計算標準及支付方式

　　1、乙方對甲方的計算機設備(見設備清單)進行維護維修工作，服務期限自___年___月___日至___年___月___日，計算機(終端)數量：臺。甲方應支付給乙方每月服務費元(大寫：)，年共計元(大寫：)人民幣。

　　2、乙方每月為甲方提供固定時間次上門日常維護和次隨叫隨到應急服務。如超出,每次上門收上門費元(大寫：)。

　　第七條免責條款

　　如發生不可抗力或甲方未按照乙方要求造成的數據丟失、硬件損壞，乙方不承擔責任。

　　第八條合同爭議的解決方法

　　雙方對本合同的解釋如有不同意見，發生分歧和爭執，或由本合同產生或與本合同有關的其它事項，應本著互諒的原則協商解決，協商不成可根據現行法律，提交雙方均能接受的人民法院解決。

　　第九條本合同一式兩份，雙方各執一份。兩份文本具有同等效力，并對雙方均有約束力。

　　甲方：乙方：

　　代表簽字：代表簽字：

　　(公司蓋章)：

　　___年___月___日(公司蓋章)：

　　___年___月___日

　　附件：

　　附件一：設備清單

計算機維護服務協議8

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

　　2、系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WIN_P等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；

　　3、工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

　　5、電腦升級給客戶的升級方案，用最少的花費做到的性能；

　　6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；

　　7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

　　8、數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

　　三、協議細則

　　1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的.有_________臺最新服務外包合同范本最新服務外包合同范本。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3、對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

　　4、在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6、在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，從報障時后____分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過____千米，響應時間為____分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六____-____，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，在____小時內預約送回：

　　1、甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2、故障情況在現場無法解決。

　　3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1、本合同執行過程中甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　負責人(簽字)：_________負責人(簽字)：_________