服務外包合同

時間：2022-11-04 19:20:34 外包合同我要投稿

【熱】服務外包合同

　　在不斷進步的社會中，合同在生活中的使用越來越廣泛，合同是企業發展中一個非常重要的因素。那么常見的合同書是什么樣的呢？下面是小編精心整理的服務外包合同，希望能夠幫助到大家。

【熱】服務外包合同

服務外包合同1

　　甲方：南通新昱化工有限公司乙方：張開蘭（身份證號碼:3704060）

　　甲、乙雙方在自愿平等的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》等有關規定，就乙方向甲方提供保潔服務事宜協商一致，訂立合同如下：

　　一、服務地點、標準范圍、

　　乙方向甲方提供保潔服務的地點：如皋市長江鎮（如皋港區）錢江路2號，南通新昱化工有限公司廠區內，具體服務范圍見附件一《保潔范圍和標準》

　　二、合同期限及服務時間

　　1、本合同期限自年月日起至年月日止。

　　2、乙方保證在上述范圍內為甲方提供每天小時以上保潔服務，并保證按本合同約定范圍和標準完成保潔服務。

　　三、甲方權利義務

　　1、按合同約定向乙方支付保潔服務費。

　　2、無償為乙方提供保潔用品，并積極配合乙方的清潔作業。

　　3、對乙方保潔質量進行監督檢查，發現不符合清潔范圍和標準的，有權要求乙方返工，直至達到質量標準。

　　4、積極采納乙方在保沽方面的提出的書面合理化建議。

　　四、乙方權利義務

　　1、乙方應認真完成《保潔范圍和標準》規定的作業項目和標準，確保工作質量。

　　2、乙方在提供服務時不能妨礙甲方正常的辦公管理秩序。

　　3、乙方保潔服務過程中，因故意或過失造成甲方或第三人財產或人身損害的，乙方應承擔相應的責任。

　　4、乙方不屬于甲方員工，乙方在提供保潔服務過程中，乙方出現的工傷事故，由乙方自行承擔全部責任及損失。

　　5、乙方保潔工作中未達到保潔的質量標準（但通過限期整改可以達到保潔質量標準的），經甲方兩次口頭通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0.5％—1％。

　　五、保潔服務費及支付方式保潔服務費每月為 20xx 元（大寫：人民幣貳仟元正），于每月26日以現金方式支付給乙方。

　　六、保密責任

　　甲乙雙方在履行本合同中可能被乙方知曉的關于甲方業務、客戶等信息，在本合同中都應被認為是甲方的商業秘密，不得私自保存或攜帶外出。

　　七、合同履行、解除及續訂

　　l、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

　　2、在合同有效期內，任何一方不得單方面更改或終止解除本合同，如有特殊情況，需提前一個月通知對方，經雙方協商一致后可解除合同。否則違約方需向守約方支付違約金1000元(大寫：人民幣壹仟元)。

　　3、合同未盡事宜雙方可以協商解決，經雙方協商一致后，可對本合同原條款進行補充及變更。

　　4、合同到期，雙方若無異議，合同自動順延1年，順延次數不限；如有異議，任何一方須于合同到期前一個月書面通知對方。

　　九、爭議的解決

　　本合同履行中如發生爭議．由雙方協商解決；協商不成，可以向甲方所地人民法院提起訴訟。

　　十、附則

　　l、本合同自雙方加蓋公章并經法定代表人或授權代表人簽字后生效：

　　2、本合同一式貳份，雙方各執壹份，各份合同具有同等法律效力。

　　附件：

　　一、《保潔范圍和標準》

　　二、乙方身份證復印件

　　甲方（蓋章）：南通新昱化工有限公司乙方（簽字）：

　　授權代表人：

　　日期：日期：

服務外包合同2

　　甲方：_______

　　乙方：_______

　　甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、服務的時間與數量

　　1、服務時間為：20_____年__月___日___時到20_____年___月___日___時;

　　2、需要的客服數量為___人;

　　3、合計共____小時。

　　二、外包的性質

　　乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

　　三、服務標準

　　乙方輸出的服務標準為：

　　1、單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

　　2、咨詢響應時間

　　四、收費標準與收費方式

　　1、雙方約定按照/小時收取服務費;

　　2、甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

　　五、商業秘密及服務保障

　　1、雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

　　2、雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

　　3、乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

　　4、本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

　　六、其他

　　1、本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2、本合同的簽訂地為杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同3

　　委托方(甲方)：_______

　　服務方(乙方)：_______

　　甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。

　　一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

　　1、修復合同范圍內計算機、計算機網絡等故障。

　　2、提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7,Office20_____、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

　　4、對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。

　　5、局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。

　　6,以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

　　7，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。

　　8,甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計算機內重要資料。

　　二、有關服務要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況)需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。

　　2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

　　三、收費與付款

　　收費方式為預付款。每月______________,每三個月結算一次、全同簽訂后即付首三個月服務費用、

　　四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為______年_____月___日至____年_____月______日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商后，決定簽訂本合同。

　　第一條外包服務范圍

　　（一）服務地點：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設備設施日常維護及相關工作，含安保、消防設備設施實施維護。

　　（二）服務內容：完成甲方所需要的水電工崗位職責內容的相關工作，如用水用電設備設施的安全檢查；各類電器設備（空調主機及電腦硬件除外）故障的修復。

　　（三）合同服務期限：

　　第二條甲方的主要權利和義務

　　（一）根據工作需要和企業的規章制度及本合同條款對乙方相關服務進行監督、檢查。

　　（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

　　（三）按照本合同有關規定，支付承包費用。

　　第三條乙方的主要權利和義務

　　在正式為甲方提供服務前，應熟悉甲方所有水電設備設施的基本情況，包括安裝地點、線路布局、工作原理及安全運行要求等，從合同生效起，提供的主要服務為：

　　（一）全天候為甲方提供水電維修響應服務。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時內或甲方指定的時間內到達現場。

　　（二）每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應的記錄，發現和排除故障隱患，在此基礎上每月對甲方的水、電使用情況進行評估，提出合理化整改或節能建議及可行性方案。

　　（三）每月現場安全檢查：協同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節日前的用電、消防安全等檢查，用專業的角度提出有安全隱患的地方，并協助甲

　　方加以整改。在甲方需要時，配合、協助甲方聘請的專業機構對安保設備設施進行檢測、維護。

　　（四）認真、負責地答復甲方關于設備故障的有關問題。

　　（五）負責甲方出租房屋水電表度數核定及費用的收取，每月一次。（六）其他與水電使用、安全相關的工作。

　　乙方必須提供水電資質證書，并給甲方復印、備案。在向甲方提供服務期間，須遵守國家法律法規、政策和甲方職業健康安全管理規定，并接受甲方的安全管理及監督檢查。

　　乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔工具維修費和損耗費用。

　　第四條乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責任發生的安全事故，其費用和責任均由乙方負責。

　　第五條在日常的維護管理中，維護、修理過程中出現的非因乙方故意、過失造成的設備設施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費用由甲方承擔；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費更換。

　　乙方應協助甲方做好水電設備、設施及其零配件的采購、更換；必要時，甲方可以授權乙方實施采購，乙方應提供部件的報價，供甲方參、確認采購，報價中的部件價格不得高于市場價。

　　在維護施工中，乙方如發現甲方提供的材料有質量問題或規格差異，應及時向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責任由甲方承擔。

　　第六條未征得甲方同意，甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，不得隨便更改相關的設置。當甲方設備故障嚴重，而無法現場修復，必須由乙方拿回維修，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。

　　第七條費用結算：

　　甲方全年支付乙方承包費用＿＿＿＿＿＿元整，按月結算。

　　第八條違約責任：

　　乙方不能及時排除故障或達不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權相應減少支付乙方承包費用；造成甲方損失的，乙方要承擔賠償責任。

　　合同生效后，任何一方不能正常履行合同時，須提前1個月書面通知對方，并按合同總價款 10 ％支付違約金。

　　第八條在合同期內，如甲方的證書失效或其他原因導致乙方不具備水電維護作業資質或能力的，甲方有權解除合同，并不承擔任何責任；

　　第九條糾紛處理方式：

　　雙方因合同履行發生爭議時，協商解決；協商不成時，可以向人民法院提起訴訟。

　　第十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協商解決，必要時可簽訂補充條款。第十一條附則

　　（一）本合同經甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

　　（二）本合同簽訂后工程不得轉包。

　　（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

　　年月日年月日

服務外包合同5

　　甲方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　電話：_______________________________

　　法定代表人：____________________________

　　乙方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　電話：_______________________________

　　法定代表人：_____________________________

　　賬號：________________________________

　　開戶銀行：______________________________

　　甲乙雙方經協商一致，本著誠實信用、互利互惠的原則，依據《中華人民共和國合同法》，以及相關法規的規定，就甲方技術服務外包一事達成如下協議：

　　1。合作內容

　　1。1 乙方接受甲方委托，完成甲方關于智慧建筑綠色環境管理平臺V1。0 android客戶端開發外包工作。

　　1。2 合同期限：自20xx年4月1日始至20xx年6月30日結束。

　　2。交付和驗收

　　2。1 乙方提交的成果，是否符合本合同的交付標準，以項目成果驗收為準。

　　2。2 乙方應積極配合甲方驗收，不得無故拖延驗收時間。

　　3。甲方的權利和義務

　　3。1 甲方有權對乙方的服務提出建議和思路，以使乙方的服務更符合甲方的項目需求。

　　4。乙方的權利和義務

　　4。1 乙方有權要求甲方提供相關系統開發工作所需的參考資料和設計數據。

　　4。2 乙方應當按照甲方的要求進行開發工作，并接受甲方提出的修改要求。

　　5。費用的結算與支付。

　　5。1 本合同所涉及的費用共計：經甲方驗收乙方開發成果合格后，甲方一次性支付乙方研發費用 60000。00元人民幣（陸萬元整）。

　　6。違約責任

　　6。1 若因甲方未按本合同履行相應的義務，乙方可告知甲方，若甲方在收到甲方告知后5個工作日內仍未履行相應義務，乙方方可選擇單方面終止本協議而不用向甲方承擔任何責任，同時若因甲方未履行義務而給乙方造成損害的，乙方保留追訴甲方違約責任的權利。

　　6。2 若因乙方未按本合同履行相應的義務，甲方可告知乙方，若乙方在收到甲方告知后5個工作日內仍未履行相應義務，甲方可選擇單方面終止本協議而不用向乙方承擔任何責任，同時若因乙方未履行義務而給甲方造成損害的，甲方保留追訴乙方違約責任的權利。

　　7。聲明、陳述與保證

　　7。1 甲乙雙方分別向對方聲明、陳述和保證：雙方擁有從事本協議項下之合作的合法資格，本次合作符合雙方經營項目的法律規定;雙方簽訂、履行本協議不構成對第三方的違約或對第三方任何權利的侵犯，且不違反任何對其有約束力的法律文件的限制。

　　7。2 乙方保證：

　　7。2。1 乙方提供給甲方的作品符合中國的法律、法規，以及任何其他應予適用的法律規范。

　　8。協議的生效、變更和終止

　　8。1 本協議從雙方當事人簽字蓋章之日起生效，一式二份。雙方各執一份，具有同等的法律效力，自簽署之日起生效。

　　8。2 本協議在履行過程中如有未盡事宜，或因業務發展需要對本協議現有內容進行補充、變更、修改時，由雙方協商并以書面形式形成補充協議，經雙方簽字蓋章后方可生效，生效的補充協議與本協議具有同等法律效力。

　　9。適用法律、爭議解決

　　9。1 本協議的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。

　　9。2 因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應友好協商解決，協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院起訴。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務外包合同6

　　聘用單位(甲方)：_______

　　地址：_______

　　服務單位(乙方)：_______

　　地址：_______

　　根據《中華人民共和國經濟合同法》本著平等互利的原則，在自愿協商的基礎上，雙方達成如下協議：

　　一、聘用保安人員的主要任務：

　　1、保安人員由甲乙雙方實行雙重領導，根據任務需要雙方共同研究定崗定位部署。

　　2、乙方在甲方保安部門的具體指導下，執行防火、防盜、門衛、巡邏等項安全防范工作。

　　3、甲方可根據本單位具體情況，擬定門衛、巡邏等到保衛工作實施細則，經乙方同意簽字后，作為本合同附件。

　　二、聘用保安人員數量、服務期限和服務地點：

　　1、甲方聘用保安人員_______名。

　　2、服務期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

　　3、甲方服務地點

　　三、禮儀服務費標準及付款方法：

　　1、甲方付給乙方服務費每人每月_______元，每月合計_______元。

　　2、甲方付乙方保安人員保險費每項人每年70元，合計_______元，一次性付清，由乙方向保險公司投保。

　　3、服務費實行予付制，兩項之合計_______元。自合同簽訂之日起，甲方予付保安員上半年服務費及全年人身保險_______元，下半年勞務費甲方要在_______年_______月_______日支付給乙方。

　　四、雙方的權利及義務：

　　1、甲方應為保安人員免費提供住宿、就餐、文化活動等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應付給乙方每人每天伙食費元。

　　2、甲方負責保安人員在工作中與甲方人員及進入甲方的外來人員發生的爭議。

　　3、甲方有權對保安員的各項工作進行監督、檢查和具體指導，有權調節換不適合在甲方工作的保安人員。

　　4、因乙方保安員工作失職造成甲方財產損失，甲方有權依據有關部門出具證明要求賠償。

　　5、保安人員實行每天八小時工作，包括訓練和學習，每周最多不超過40小時。每月休假按照，《勞動法》和乙方具體規定執行。外地護保安員實行輪流探親制，護保安員探親均填寫《護保安員探親批示表》，由甲方主管領導簽字經公司批準執行。護保安員在正常體假、探親期間乙方別補人。若甲方因工作需要護保安員加班時，由甲方安排時間補體或給護保安員付加班加時費。但加班加時不得超過《勞動法》有關規定。

　　(二)乙方：

　　1、乙方負責保安人員的工資和獎金，提供護一人員服裝。

　　2、乙方負責保安人員的業務、思想教育和日常行政管理工作。

　　3、乙方負責保安人員在工作中的違紀失職行為的處理。

　　4、乙方有權對甲方保衛范圍內的不安全隱患提出改進意見及措施，甲方認真研究改進。

　　五、合同的變更、終止、解除和續簽：

　　1、經甲乙雙方協商可變更合同部分條款。

　　2、因不可抗拒因素不能繼續履行合同時，雙方可協商終止或解除合同。

　　3、若續定合同或終止合同，一方應于合同期滿三十日前提出。

　　六、爭議的解決

　　在履行合同中如發生爭議，雙方協商解決或由合同管理部門或由人民法院裁定。

　　七、其它：

　　1、合同未盡事宜，由雙方協商作出補充規定。

　　2、如遇國家物價調整，服務費按物價上漲指數調整。

　　3、本合同經甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同7

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方作為宜昌廣播電視報戰略合作機構，為了進一步擴大《宜昌廣播電視報》在廣大百姓中的影響力，本著為新老讀者訂戶和廣告客戶提供更多更實惠的增值服務措施的原則，依托自身在信息技術方面的優勢，自愿為乙方計算機出現的問題提供宜昌服務。為了保障相關工作的順利進行，經過雙方協商達成如下協議：

　　一、宜昌服務范圍

　　(一)甲方對乙方計算機出現的問題僅收上門費用，特指下列項目：

　　1、計算機硬件問題診斷

　　2、計算機病毒查殺

　　3、計算機操作系統問題診斷和修復

　　4、計算機操作系統安裝

　　5、計算機殺毒軟件安裝

　　6、計算機常用辦公軟件安裝

　　7、計算機安全使用常識指導

　　8、計算機上網常識指導

　　9、上門服務人員往返交通

　　(二)甲方對乙方僅收上門費用計算機，有數量限制：

　　1、《宜昌廣播電視報》每個家庭訂戶僅限一臺計算機。

　　2、單位訂戶訂閱《宜昌廣播電視報》的數量與享受宜昌服務的計算機數量相一致。

　　3、廣告客戶在《宜昌廣播電視報》發布廣告支付費用的金額，可以折合成訂報數量來確定應享有宜昌服務的計算機數量。

　　二、協議雙方的責任

　　(一)甲方的責任

　　1、為乙方計算機出現的硬件問題進行診斷并提出合理解決方案;

　　2、對乙方計算機出現的操作系統問題進行必要的修復或重新安裝;

　　3、對乙方計算機宜昌查殺病毒，并安裝必要的殺毒軟件;

　　4、為乙方計算機宜昌安裝常用辦公軟件;

　　5、對乙方計算機使用人員進行安全使用常識指導;

　　6、對乙方進行計算機上網常識指導;

　　7、根據乙方計算機硬件和軟件方面的應用需求，及時提出指導性意見。

　　8、按照與乙方的事先約定準時到達，整齊著裝，掛牌上崗，文明服務。

　　(二)乙方的責任

　　1、向甲方準確表述計算機問題特征，按照事先約定的時間等候甲方上門服務人員;

　　2、自覺向甲方出示其為甲方報紙訂戶或廣告客戶的相關證明，在理解并認同甲方關于計算機宜昌服務范圍和期限的解釋意見后，自愿與甲方建立新一年度的訂報和廣告業務關系。

　　3、將甲方確定為其計算機應用方面的技術顧問單位。

　　4、對于自愿接受甲方提供的其他有償服務，在服務完成后，按照事先協商的價格支付費用。

　　三、其他事宜

　　1、甲方不保證給乙方計算機安裝的軟件必須是正版，對于乙方自愿宜昌安裝非正版軟件引發的法律糾紛，甲方概不負責。

　　2、對于乙方更換計算機硬件或配件涉及的保修保換事宜，一律依照相關產品質保條款執行，無質保卡的由雙方協商解決。

　　3、對于乙方丟失數據需要恢復或加密文件需要解密等工作，甲方無法事先承諾能否完成，只能盡力而為。

　　4、本協議未盡事宜由雙方協商解決。

　　5、本協議有效期一年，自雙方蓋章簽字之日起執行。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同8

　　委托方(甲方)：______________________________

　　服務方(乙方)：______________________________

　　經甲乙雙方協商,訂立合同如下：

　　一、服務內容

　　甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維修與維護工作。

　　二、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

　　1、乙方為甲方提供每年不限制次數IT上門服務，服務響應時間不超過次日15點。

　　2、對于計算機維護，在乙方服務范圍內的軟件包括：

　　操作系統系列辦公軟件

　　防火墻軟件(天網防火墻，金山網鏢)

　　防、殺病毒軟件(包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC-cillin,360安全衛士)

　　3、對于網絡維護，在乙方服務范圍內的故障包括：

　　局域網不通，內部計算機之間無法互訪。

　　廣域網不通，內部局域網無法連接到Internet。

　　內部網絡無法連接到網絡打印機或無法打印。

　　4、以下故障不在乙方的維護范圍之內，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網絡上下載的專業及非專業類軟件，破解版軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

　　5、計算機軟件服務內容：

　　a、軟件使用的技術資詢。

　　b、系統軟件重新安裝、調試。

　　c、常用辦公應用軟件重新安裝、調試。

　　d、聲、顯卡及外設驅動程序的安裝、調試。

　　e、打印機維修維護。

　　5、軟件系統：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

　　注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發現偽品(如：帶毒光盤、劣質內存等)由甲方自行承擔造成的損失。

　　三、計算機維護收費標準(含軟件維護費用)：

　　經協商，甲方將該公司___臺計算機,維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。

　　四、付款方式：

　　付款方式為預付款。

　　預付合同金額的50%合同到期時再結算50%。

　　從合同簽訂之日起，7天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付。

　　對維護范圍內的所有設備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。

　　本合同各條款中的未盡事項,由雙方另行協商解決。

　　本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由人民法院解決。

　　本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份，簽署之日起生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同9

　　需方： (以下簡稱甲方)

　　供方： (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方為甲方布類物品提供洗滌租賃服務，雙方通過友好協商，現將有關事項簽訂合同如下，以資共同遵守。

　　一、服務形式和服務價格：

　　(1)甲方醫院病床床單、被套、手術室等布類制品由乙方按照甲方醫院使用標準和要求負責購買制作。甲方負責支付洗滌費和布草租賃費；工作服由甲方自行提供，甲方支付洗滌費，洗滌費包含熨燙、修補等內容。

　　(2)甲方原洗衣房的設備通過評估按：元整折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

　　（3）甲方庫房內現有全新床單、被套等布料按：

　　元折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。

　　(4)甲方現使用的布料品種及數量，詳情見附件1.

　　二、服務期限：叁年，即年月日至年月日止。

　　三、服務項目和服務價格：

　　四、付款方式：合同過程中，由乙方要做好和各科室的交接、雙方簽字為準，如無投訴，由乙方出具發票每月付款一次。

　　五、洗滌質量標準和服務要求：

　　1、洗滌物必須整潔無異味、無污漬、無感染病菌，表面平整挺括疊放整齊美觀。

　　2、各類工作服清洗完畢后必須熨燙整潔。床上用品、各類衣物，如出現破損應縫補整齊并美觀，超過三處或破損面積過大時須調換新品。

　　3、甲、乙雙方對甲方現在使用的布料進行清點（含床單、被套、枕套及手術室的布類等），清點后一并移交給乙方；合同到期后，如不能續簽，乙方應退還相同數量的布料給甲方。對于多出的布料按乙方的進價按一定比例折舊，轉讓給續簽合同的洗滌公司，甲方應積極配合。

　　4、各類臨床洗滌品必須每日進科室病房，做好發放和回收洗滌物的交接清點，簽證清楚，數量明確；每星期上門收送工作服兩次，對臨床科室非交接時段的臨時要求，應以提供機動備存品或30分鐘內送達的方式予以解決。

　　5、乙方安排專人24小時值班，周末不休息，以進行各類洗滌物的發放回收工作。

　　6、要求污染物品與非污染物品分開清洗消毒，工作服分開清洗并消毒。

　　7、乙方對各科室公布業務聯絡和投訴電話，接受和服從監督，質控要求，意見反饋，并通過行政科協調落實臨床與職能部門的各項標準與要求。

　　8、各臨床科室布料清點周期為：每兩個月一次。

　　9、各臨床科室布料合理損耗率：以臨床科室病房內的床位數量為基礎，乘以5%即為這兩個月的合理損耗套數，只能此次有效，不滾存。

　　10、各臨床科室布料在使用過程中，有保管布料的義務，如盤點的數量加上合理損耗率后，還與鋪底數量存在差距，其差額將按洗滌公司購置價格六折賠償。

　　11、合同期內，甲方會不定期組織人員按合同要求對乙方的洗滌操作和服務進行抽查，發現問題將督促乙方按合同要求進行整改并處罰。

　　12、甲方為乙方提供工作服發放處一間，洗滌物臨時存放室一間，停車位一處。

　　13、臨時洗滌品甲乙雙方協商確定。

　　五、洗滌消毒程序和要求：

　　1、嚴格對各科室：收下來的布料進行分類。

　　2、對傳染科的布料，首先用84消毒液，以1:100的比例放入浸泡池內浸泡10-12小時后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

　　3、一般的布料用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內浸泡30分鐘后再進行洗滌消毒和高溫消毒。

　　4、消毒的種類分為四大類。

　　A、用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內浸泡1-2小時。

　　B、用高溫消毒，烘干機溫度85℃-95℃，大燙機180℃-300℃，水洗加熱，85℃-95℃，洗滌時間為18-20分鐘。

　　C、采用化學洗滌原料消毒，洗滌劑中有幾種含有消毒成份與洗滌溫度相結合，可達到理想的效果。

　　D、用84消毒液與洗滌溫度時間同時進行消毒。

　　5、設備設施消毒，每天上、下班采用84消毒液按1:300的比例

　　用噴霧方法給予消毒并做好記錄。

　　六、獎罰及問題處理：

　　1、乙方發生質量與服務投訴時，由《洗滌管理小組》提出整改要求，出具整改通知書，嚴重時單次扣除《質保金》全額10%-30%的罰款，直至取締乙方外包商合同繼續執行，乙方應予全面配合，積極整改，不斷提高完善洗滌質量和服務滿意度。

　　2、乙方合同期內無罰款及3次以下整改通知書的質量服務滿意度的情況下，擁有下一次外包優先權。

　　3、乙方在接手前，應對甲方庫房進行盤點新的布料按甲方的進價接收；各科室正在使用的舊布料登記數量，下一次承包如更換新的承包方，甲方有義務協助乙方，對多出的舊布料和乙方為甲方特意制作的新布類參考市場價格打包給下一任承包者。

　　七、其它：（1）本合同期為叁年，前兩年必須無條件按現有價格執行，如第三年物價上漲或下跌，甲乙雙方可根據當時市場行情，雙方友好協商。

　　八、本合同未盡事宜，甲乙雙方經過共同協商可作出補充規定，補充規定與本合同具有同等效力。如本合同發生爭議，當事人雙方應及時協商解決。協商不成時，可依法提起訴訟。

　　九、附件：1、新邵縣人民醫院布料交接表。

　　2、新邵縣人民醫院洗滌設備清查評估明細表。

　　十、本合同自簽訂之日起簽章生效。合同執行雙方均不得隨意變更或解除合同。

　　十一、本合同正本一式肆份，甲乙雙方各執貳份。

　　甲方簽字(公章)：乙方簽字(蓋章)：

　　年月日

服務外包合同10

　　甲方：xxxxxxx合同編號：

　　乙方：杭州XX電子科技有限公司xxxxx簽定時間：20xx年6月11日

　　甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：

　　1、甲方委托乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。

　　2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

　　3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

　　4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

　　5、甲方根據乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。

　　服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5—8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五8：30—17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。

　　如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。

　　6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。

　　7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務期滿后雙方可進一步續約。

　　8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

　　9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

　　10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

　　附件：《技術服務外包具體內容》。

　　甲方xxxxxxx乙方：杭州XX電子科技有限公司

　　地址：xxx地址：浙江省杭州市XXX

　　開戶行：xxx開戶行：工行杭州市XX支行

　　帳號：xxx帳號：XXX

　　單位蓋章：單位蓋章：

　　代表簽字：代表簽字：

　　年月日年月日

服務外包合同11

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方本著互惠互利、友好協商的原則，就甲方在乙方區域內銷售純手工煎餅類產品達成以下協議。

　　一、甲方的權利和義務

　　1、負責提供機械設備及宣傳資料。

　　2、負責技術人員的招聘培訓和工資發放。

　　3、提供原材料及制作工藝。

　　4、產品出品質量問題由甲方負責調換（特別情況除外）。

　　二、乙方的權利和義務

　　1、提供外賣區域，須寬敞、明亮、面客。

　　2、提供水電。

　　3、提供技術人員的三餐。

　　4、產品的出品問題由乙方工作人員負責協調。

　　5、由乙方吧臺負責收費，出現問題由乙方人員負責。

　　6、乙方不得在區域內銷售或贈送其他類似產品。

　　結算方式：

　　每月號，由甲方出示乙方吧臺小票或乙方負責人手寫有效單據為結算憑證。結算上月全部費用且現

　　金結算。

　　利潤分成：

　　按實際銷售價格的五五分成。

　　協議終止：

　　本協議于以下情形之一發生時終止：

　　1. 雙方協議一致同意終止本協議的；

　　2．由于本協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，

　　在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議。

　　爭議解決

　　本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，任何一方均可向泰安市仲裁委員會提起仲裁。

　　補充：

　　以上協議自簽訂之日起生效。

　　甲方：乙方：

　　負責人：負責人：

　　聯系方式：聯系方式：

服務外包合同12

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝;

　　2、系統軟件安裝P等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級;

　　3、工具軟件安裝及維護、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源;

　　5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;

　　6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

　　7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;

　　8、數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

　　三、協議細則

　　1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。3、對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

　　4、在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6、在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：1、甲方不希望上門工程師在現場操作。2、故障情況在現場無法解決。

　　3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1、本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2、雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的'次數所需的費用。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同13

　　甲方：_______

　　乙方：_______

　　為確保甲乙雙方權利和義務的履行，加強雙方責任感，經甲乙雙方充分協商，就甲方選擇乙方的IT外包服務達成如下協議，特訂立本合同，以便共同遵守。

　　1、甲乙雙方

　　甲方為電腦設備、服務器、應用軟件、企業管理軟件的使用者，擁有這些硬件設備及其軟件產品所有權和使用權;乙方為向電腦設備、服務器、應用軟件、企業管理軟件提供相關維護管理的服務商。

　　2、保密問題

　　雙方同時簽訂《保密協議》，規定雙方在數據安全方面的責任和義務。

　　3、會員服務級別(選擇其中一項，詳見網站說明)：

　　普通會員服務(上門服務和遠程救援服務需額外收費)

　　VIP會員服務(包月服務，不限次遠程救援或上門服務)

　　4、服務內容及方式

　　1)服務內容(適用于普通會員和VIP會員)

　　①、提供免費的企業IT信息咨詢服務。

　　②、終端計算機服務內容包括：

　　電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設聯接及故障排除;安裝安全補丁，系統垃圾清理;系統軟件的安裝、恢復、優化，病毒清除及防范;上網及電子郵件設置;局域網組建;互聯網共享，打印設備共享;客戶數據資料的備份及最大限度的修復;常用系統軟件及應用軟件的安裝、升級、操作使用指導;客戶自有軟件的安裝調試及操作使用指導;客戶自購的維修零部件的檢測安裝;設備內部機件的定期除塵保養、設備外部的定期清潔保養等。

　　③、網絡設備服務內容包括配置網絡參數，使需上網設備能接通網絡，對防火墻，路由器的配置，開發或封鎖網絡端口增強系統安全;局域網內部網絡終端故障排除等。

　　④、專業軟件的安裝與調試

　　⑤、服務器服服務內容包括

　　服務期操作系統的安裝，配置相關應用服務;配置服務期網絡，防火墻;及時安裝操作系統和應用系統補丁;服務器數據的備份;服務器故障的診斷與排除等。

　　⑥、企業管理軟件服務內容包括

　　對應服務期操作系統的安裝配置，應用服務器的安裝與配置，企業管理軟件的安裝與部署，內部人員組織結構的初始化，數據的備份;管理軟件的故障診斷與排除等。

　　2)VIP會員服務方式(不適用于普通會員)

　　①、每月按每部電腦30元價格收費，貴公司總共電腦數量為臺，服務器臺，每月服務費總金額為元;

　　②、每月上門維護服務不少于天;

　　③、服務有效期內的7X8小時電話支持;

　　④、服務有效期內的5X8小時遠程網絡支持(包括遠程協助，QQ，MSN等支持)，傳真支持，電子郵件支持;⑤、服務有效期內的應急突發事件的隨時處理;

　　5、服務標準與服務承諾

　　1)乙方為甲方建立設備維護檔案，并對設備維護進行記錄方便甲方查閱。

　　2)乙方保證為甲方維護的設備及軟件正常運行。

　　3)乙方針對不同服務設置封頂價格，并承諾不設置任何消費陷阱。

　　4)乙方工作人員，恪守職業道德，盡職盡責地提供專業化、高水準的微笑服務。

　　5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設備損壞進行維護：

　　①、甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機而造成的設備損壞;

　　②、甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞;

　　③、自然災害等不可抗拒因素造成的甲方設備損壞。

　　6、付款

　　甲方須根據協議，及時足額的按月、半年或年來支付服務費用。

　　1)服務過程中甲方若需乙方為其代購相關設備和軟件時，雙發核定好價格后，甲方應支付相應代購費用，乙方方可為甲方提供代購服務。

　　7、開具服務發票

　　乙方首到甲方交納的服務費5個工作日內，寄出等值服務發票;設備采購發票由設備供應商開具。雙方各自承擔中國有關機構根據中國稅法向其征收的所有與合同執行有關的稅費。

　　8、付費與續費

　　甲方使用乙方提供的IT服務時，須提前付費。需要續繳時，乙方提前5-15天通知甲方，甲方需在服務到期前續費。甲方續費有三種選擇：三個月、半年、一年。甲方續費時，同樣可以享受當期乙方發布的優惠措施。

　　9、合同違約與終止

　　1)乙方在維護過程中，如存在泄露甲方商業機密等情況的，甲方有權終止本合同;

　　2)甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務，且雙方協商不成，甲乙雙方均可終止本合同;

　　3)因不可抗拒力因素導致合同無法執行時，雙方可協商解除合同。

　　10、法律適用及爭議解決

　　1)本合同適用中華人民共和國法律。

　　2)合同仲裁

　　所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則將該爭議提交中國國際經濟貿易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁在北京進行。仲裁語言為中文。仲裁裁決為是終局的，且對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。

　　3)仲裁進行過程中，雙方將繼續執行本合同未涉仲裁的其它部分。

　　11、合同生效

　　1)本合同之簽訂之日起生效。

　　2)本合同簽訂后，如需對合同進行修改，可經雙方協商一致并簽訂補充協議作為本合同附件。對合同內容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權代表簽字或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。

　　3)本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同14

　　甲方：_______(以下簡稱甲方)

　　乙方：_______(以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委托乙方進行網店客服托管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

　　第一條服務內容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

　　1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城：__________

　　旺旺為：____________

　　淘寶網：____________

　　旺旺為：____________

　　2、乙方為甲方提供服務時間：

　　(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

　　(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(4)春節期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時間內：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

　　3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

　　4、店主可以隨時抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低于同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6、B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

　　7、C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

　　備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

　　(二)服務費用：

　　1、B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年(大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);

　　2、C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年(大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

　　3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年(大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。

　　2、自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

　　甲方根據協議月完成營業額情況給予乙方返利，具體如下：

　　第二條服務期限

　　本協議履行期限從本協議簽訂之日起到_____年_____月_____日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。

　　第三條甲方的權利和義務

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

　　(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

　　(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;

　　(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

　　(二)不可抗力事件的應對

　　在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。

　　(三)免責

　　如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

　　第五條協議終止

　　本協議于以下情形之一發生時自動終止：

　　1、雙方協商一致，同意終止本協議;

　　2、根據本協議服務期限的約定終止;

　　3、由于協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

　　4、甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清;

　　5、甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

　　6、協議期間，甲方自行或委托其它服務商在網上開展重復的電子商務活動;

　　7、甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

　　第六條爭議解決

　　本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

　　第七條協議生效

　　本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條其他

　　(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

　　(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務外包合同15

　　甲方：

　　乙方：

　　經過協商甲方將食堂的服務管理外包給乙方，為明確雙方的權利義務，訂立如下合同條款，需簽約雙方依法共同遵守。

　　第一條外包物

　　東莞廣發印刷釘裝有限公司食堂，包括附帶的餐具、用具。

　　第二條管理營業方式

　　1、甲方提供廚房、餐廳、全套廚房設備，負責水、電、暖及燃料。

　　2、乙方負責廚房設施的維護，若發現人為破壞乙方需照價賠償。

　　3、甲方自行負責米面、疏菜、肉、調味品、飲料及用具等原材料的采購供應和庫房管理。乙方負責根據甲方的要求為甲方提供所需的各項服務。

　　4、乙方自行安排廚房員工及服務人員，并負責員工的工資及福利待遇。

　　5、外包期內如必須添置或更換廚房設備，由乙方提出，經甲方領導同意后由甲方購置，費用由甲方負擔。

　　第三條公司員工用餐時間及伙食標準。

　　1、用餐時間：午餐12:00—13:00，晚餐17:00—16:00，夜宵00:00—01:00。

　　2、伙食標準：3.5元／餐／人

　　第四條服務外包期限、外包費及結算方式

　　合同期限二年，自20xx年4月1日起，至20xx年3月31日止。合同期滿，本合同自動解除，如雙方愿意繼續合作，可續約，但需另行簽定合同。甲方每月付乙方外包費10,000元。

　　第五條甲、乙雙方權利和義務

　　1、甲方的權利和義務

　　（1）甲方按合同規定監督乙方管理營業、履行合同，并做好協調工作。

　　（2）甲方有權對乙方的飯菜品種供應、營養搭配、服務水平及衛生狀況進行監督，并有權要求乙方及時整改。

　　（3）甲方可根據實際需要，向乙方提出變更就餐時間，乙方應于積極配合，并須準時開餐，做到飯熱菜香。

　　2、乙方的權利和義務

　　（1）乙方負責食堂的經營管理，具體包括食堂人事、菜肴的搭配與制作、廚房、餐廳、廁所、樓梯等食堂環境的清潔等。

　　（2）乙方外包的食堂以服務公司為唯一目的，不可營利，不允許對外營業，不準改變用途，不準轉包。

　　（3）要做到環境優雅、食品衛生，質量精，秩序好，并注意做好勤儉節約工作，確保公司安靜、安全。

　　（4）自覺服從甲方的管理，并接受主管部門的監督和指導。

　　（5）保證甲方人員就餐，讓甲方就餐人員隨時用餐。并做到新鮮可口、花樣翻新、營養搭配好。

　　（6）合同期內，食堂消防、安全、衛生等由乙方負責。如因乙方責任發生火災、食物中毒、環境污染、安全等事故，所有損失由乙方承擔，并依照相關法律追究責任。

　　（7）乙方招聘的工作人員必須經衛生部門體檢合格并持證上崗，要做到穿著整潔、文明禮貌、熱情服務。

　　（8）餐后認真清洗餐具做好消毒工作，并做好消除蚊、蠅、鼠害等工作。

　　第六條違約責任

　　1、乙方提供不潔食品造成甲方人員食物中毒的，由乙方負責賠償并承擔相應的法律后果。

　　2、本合同簽訂后任何一方不準單方擅自終止合同，如確需提前終止合同，應提前30天書面通知對方，對方同意后，可解除合同，但需支付違約金10，000元。

　　第七條合同期滿

　　乙方應按本合同的規定將外包的物品完好無損的交付給甲方，如有損壞由乙方負責修復，不能修復的按折舊價賠償（自然損耗除外）。

　　第八條其它條款

　　1、本合同一式二份，簽約雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。

　　2、本合同發生爭議時，雙方應協商解決，協商不成時，可向東莞市人民法院提出上訴審理。

　　3、本合同如有遺漏和未完善之處，可在補充協議中明確，補充協議作為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。

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