服務外包合同

時間：2022-06-11 10:14:37 外包合同我要投稿

關于服務外包合同集錦七篇

　　在人們越來越相信法律的社會中，能夠利用到合同的場合越來越多，合同協調著人與人，人與事之間的關系。那么大家知道正規的合同書怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的服務外包合同7篇，希望能夠幫助到大家。

關于服務外包合同集錦七篇

服務外包合同篇1

　　甲方：乙方：

　　（以下簡稱甲方）（以下簡稱乙方）

　　為了_______________ ，根據國家有關法律、法規，甲、乙雙方本著互相配合、講求效率、誠實信用的原則，就甲方委托乙方_____________項目的有關事宜，簽訂本合同書。

　　一、策劃項目

　　1、（內容見本合同書附件一）

　　2、（內容見本合同書附件二）

　　3、（內容見本合同書附件三）

　　二、委托項目進度

　　1、第一階段：完成《***》，限期為自合同書簽訂之日起個工作日。

　　2、第二階段：完成《***》，限期為_____個工作日。

　　3、第三階段：完成《***》，限期為_____個工作日。

　　上述工作在程序上順延，但實際執行中有一定的交叉，總體累計時間不超過_____個工作日。

　　三、報送與確認方式

　　乙方在各階段規定期限內完成既定任務，取得階段成果后報送甲方審定，甲方審定或要求乙方修訂的時間不在限定期限內，審定通過后，由聯絡人以書面形式予以確認，確認之日為下一階段期限起始日。

　　四、合同金額及付款方式

　　1、合同總金額為萬元人民幣。

　　2、付款方式：

　　（ 1 ）自本合同書簽訂之日起_____日內，甲方支付預付金_____萬元。

　　（ 2 ）第一階段任務完成并審定通過后_____日內，付_____萬元。

　　（ 3 ）第二階段任務完成并審定通過后_____日內，付_____萬元。

　　（ 4 ）第三階段任務完成并審定通過后_____日內，付_____萬元。

　　3、工作費用分擔：乙方去甲方處差旅費用由甲方承擔。

　　五、甲方責任與權利

　　1、指派專人（須書面指定），作為聯絡人，負責與乙方聯絡并協助乙方工作；

　　2、為乙方工作及時提供所需的背景材料和信息；

　　3、為乙方各階段成果提出指導性要求，并在審定通過后及時給予書面確認；

　　4、及時向乙方支付報酬；

　　5、如果就委托項目內容、期限作出了原則性改變的決策，應及時通知乙方，并采取適當措施，便于乙方及時調整工作。

　　六、乙方責任與權利

　　1、由______擔任專家組總負責人，指派_____擔任專門聯絡人；

　　2、按進度計劃完成各階段任務，保證質量，及時報審；

　　3、按甲方提出的指導性要求修改和完善各階段成果；

　　4、自本合同規定的項目完成后，提供_____年的咨詢服務，期間費用按本合同書第四條第 3 款執行；期間的專題培訓、講課費用另議另計；

　　5、保守雙方的商業機密，未經對方同意，不得向第三方透露本合同履行過程中涉及的保密內容。

　　七、成果歸屬與冠名宣傳

　　1、成果歸屬甲方所有；

　　2、乙方對成果冠名宣傳的權利。

　　八、違約責任

　　1、由于甲方原因致使本合同無法履行或中斷，應承擔違約責任，并支付當期款項，無權要求返還預付金；

　　2、由于乙方原因推延進度，每推延一日向甲方支付當期款項萬分之三的違約金；

　　3、由于乙方原因中斷本協議履行，乙方無權要求當期款項，并返還預付金。

　　九、合同的終止

　　1、本合同履行完畢自動終止；

　　2、一方違約并承擔責任后自動終止；

　　3、任何一方無權單方面要求中止。待雙方協商一致后，簽定終止協議；

　　4、甲、乙雙方同意終止時須以書面形式確定。

　　十、爭議的解決辦法

　　本合同履行過程中出現爭議時，甲、乙雙方友好協商解決，并以補充協議形式載明，協商不成時，任何一方可向人民法院起訴。

　　十一、協議的效力和變更

　　本合同正本一式二份，甲、乙雙方各持一份（本合同附件為本合同有效組成部分）同具法律效力，本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。本協議的任何修改必須經過雙方的書面同意。

　　附件一（項目建議書內容）

　　附件二：

　　附件三：

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　電話：電話：

　　**年**月**日

服務外包合同篇2

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方：電子商務有限公司 (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委托乙方進行網店客服托管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

　　第一條服務內容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________ ;

　　旺旺為：

　　淘寶網 ______________ ;

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務時間：

　　(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;

　　(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(4)春節期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時間內：

　　B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

　　3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：

　　10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

　　4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低于同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。

　　7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。

　　備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

　　(二)服務費用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年 (大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

　　第二條服務期限

　　本協議履行期限從本協議簽訂之日起到年月日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。

　　第三條甲方的權利和義務

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責;

　　(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任;

　　(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;

　　(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

　　(二)不可抗力事件的應對

　　在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協議仍可以繼續履行的，雙

　　(三) 免責

　　如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的.違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

　　第五條協議終止

　　本協議于以下情形之一發生時自動終止：

　　1.雙方協商一致，同意終止本協議;

　　2.根據本協議服務期限的約定終止;

　　3.由于協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議;

　　4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清;

　　5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;

　　6.協議期間，甲方自行或委托其它服務商在網上開展重復的電子商務活動;

　　7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

　　第六條爭議解決

　　本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

　　第七條協議生效

　　本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條其他

　　(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

　　(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務外包合同篇3

　　委托方(甲方)：

　　服務方(乙方)：

　　甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。

　　一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

　　1.修復合同范圍內計算機、計算機網絡等故障。

　　2.提供常用軟件安裝及維護，如XP，win7, Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3.當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

　　4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。

　　5.局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。

　　6,以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

　　7，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。

　　8,甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等)，甲方并妥善保存計算機內重要資料。

　　二、有關服務要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00(不包括節、假日)為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況)需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。

　　3、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

　　三、收費與付款

　　收費方式為預付款。每月______________,每三個月結算一次.全同簽訂后

　　即付首三個月服務費用.

　　四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為______年_____月___ 日至 ____年_____ 月______ 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　甲方(簽章)：年月日

　　乙方(簽章)：年月日

服務外包合同篇4

　　甲方:

　　聯系電話:

　　聯系人:

　　乙方:

　　聯系電話:

　　聯系人:

　　甲方從事電子商務業務，經過平等友好協商，雙方就乙方為甲方提供在線客服服務，就以下條款達成一致，簽訂本合同，共同遵守。

　　一、服務的時間與數量

　　1. 服務時間為:20xx年_ _月___日___時到20xx年___月___日___時;

　　2. 需要的客服數量為___人;

　　3. 合計共__ __小時。

　　二、外包的性質

　　乙方為甲方提供的服務不屬于勞務外包性質，乙方以其工作人員為甲方進行短期的電子商務在線客服服務。根據業務需要，甲方可派員進行業務指導，也可安排乙方員工到甲方營業場所接受培訓，培訓時間視為工作時間。

　　三、服務標準

　　乙方輸出的服務標準為:

　　1. 單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

　　2. 咨詢響應時間

　　四、收費標準與收費方式

　　1. 雙方約定按照/小時收取服務費;

　　2. 甲方應在服務開始前付清全部款項，乙方向甲方開具服務業發票;

　　五、商業秘密及服務保障

　　1. 雙方應就本協議內容進行嚴格保密;

　　2. 雙方方應對合作過程中知曉的對方的商業機密進行保密;

　　3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務的，甲方有權要求，在尊重員工意愿的基礎上，乙方實際為甲方提供服務的客服人員優先轉移給甲方，以確保甲方客服工作的平穩性，但甲方需向乙方支付招聘費用，標準為員工一個月工資;

　　4. 本條所涉及的保密責任，不因合同的終止而失效。

　　六、其他

　　1. 本協議一式兩份，雙方各持一份，具有同等效力;

　　2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區，雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

　　3. 本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方: 乙方:杭州鑫河信息技術有限公司日期: 日期:

服務外包合同篇5

　　甲方：XXXXXXXXX

　　乙方：XXXXXXXXX

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議，服務外包合同范本。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的XXXXXXXXX臺計算機(含鍵盤、鼠標、顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置XX。乙方提供上門服務。合同期為XXXXXXXXX年。甲方共有臺式計算機XXXXXXXXX臺給乙方維護，共需要維護費用￥XXXXXXXXX元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥XXXXXXXXX元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方每(月/季度)XXXXXXXXX日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥XXXXXXXXX元(RMB)，大寫￥XXXXXXXXX元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥XXXXXXXXX元(RMB)，大寫￥XXXXXXXXX元(RMB)。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝;

　　2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級;

　　3.工具軟件安裝及維護Office20X、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源;

　　5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;

　　6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;

　　8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

　　三、協議細則

　　1.甲方XXXXXXXXX臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有XXXXXXXXX臺，已經過保修期的有XXXXXXXXX臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3.對于已經使用時間已經達到或超過XXXXXXXXX年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用，合同范本《服務外包合同范本》。

　　4.在保修期內的每臺計算機每年按XXXXXXXXX元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按XXXXXXXXX元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6.在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：XXXXXXXXX，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥XXXXXXXXX元(RMB)的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2.故障情況在現場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方(蓋章)：XXXXXXXXX 乙方(蓋章)：XXXXXXXXX

　　負責人(簽字)：XXXXXXXXX 負責人(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

服務外包合同篇6

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議，

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含鍵盤、鼠標、顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置**。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）／年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）／年。該款項自合同簽署后，甲方每（月／季度）_________日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1．電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

　　2．系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；

　　3．工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4．增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

　　5．電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6．各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；

　　7．查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

　　8．數據備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）。

　　三、協議細則

　　1．甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3．對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用

　　4．在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5．乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6．在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7．乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　8．乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9．乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

　　1．甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2．故障情況在現場無法解決。

　　3．故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1．本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2．雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　負責人（簽字）：_________ 負責人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務外包合同篇7

　　1、業務名稱網店程序開發

　　2、服務費用

　　(1)人員費用如下：

　　外包人員的費用：高級工程師(四年及以上magento開發經驗)xxx元/人/天，一般工程師xxx元/人/天，食宿、差旅、交通、通訊等一切相關費用為包干價格，包干價格為6000RMB/人/月，工作地點按目前約定的北京。

　　(2)考勤的計算按照甲方的有關規定。

　　(3)費用的計算：

　　計算方式為：當月實際服務費 = 工作師日單價*實際上班的天數*工程師數量+加班費

　　上述付款均應以銀行轉賬方式付至乙方在此指定的下述賬戶：

　　戶名：XXXX

　　開戶銀行：

　　地址：

　　帳號：

　　(4)考勤的確認以甲方的最終確認為準

　　甲方在每月第2個工作日前對乙方人員上月的考勤進行書面確認。

　　3、人員新增

　　如甲方項目需要增加服務人員，乙方應在收到甲方通知后5天內安排人員進行面試。新增人員的費用以實際到崗人數為準，從實際到崗日期開始計算。

　　4、人員調換

　　如乙方人員的工作能力不能滿足甲方的要求，甲方有權要求乙方重新提供符合要求的工作人員。

　　5、加班

　　(1)加班的定義：指乙方人員根據工作需要，應甲方要求在正常工作時間之外為甲方提供的項目技術服務，不包括由于乙方工作效率等原因導致的加班。乙方加班應事先取得甲方相關負責人的批準;出現緊急情況需要臨時加班例外，但事后應報甲方相關負責人。

　　(2)乙方人員工作時間為甲方的正常工作時間，每天工作8小時。甲方按雙方約定的人月費用支付乙方，乙方人員在加班工作前要征得甲方的書面批準。

　　具體加班費用如下：

　　對于在工作日加班時間，甲方應按小時服務費標準的150%支付;或是甲方負責加班員工的調休; 對于在周六和周日加班的，按小時服務費標準的200%支付;或是甲方負責加班員工的調休;

　　對于在國家法定節假日加班的，按小時服務費標準300%支付。

　　6、付款約定

　　月結。在乙方人員進場后三個工作日內，甲方自收到乙方開具的符合國家財稅規定的6%增值稅專用發票之后5個工作日內，向乙方支付經當月校準的服務費(到場人員月工資合計+食宿等包干補貼合計)。滿一個月后，甲乙雙方對實際工資及補貼進行核對，并在下個月的月結費用中增減。

　　若乙方未能按期提供技術服務(符合合同要求)，每逾期1個日歷日，乙方須向甲方支付逾期技術服務所對應服務費千分之一的違約金。

　　若甲方未能按期付款，每逾期1個日歷日，甲方須向乙方支付逾期服務費價款千分之一的違約金。

　　7、乙方服務場所

　　北京市朝陽區

　　8、其他條款

　　甲方不能在合同期間無故終止合同或提前終止項目，若甲方有該情況發生應提前一個月通知乙方并向乙方

　　支付開發人員3個月的協議中約定服務費。

　　本合同一式肆份，甲、乙雙方簽名蓋章后，各執貳份。

　　甲方(蓋章)：乙方( 蓋章 )：代表(簽字)：

　　日期：

　　代表(簽字)：簽署日期：

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