服務(wù)外包合同

時(shí)間：2022-06-01 09:19:33 外包合同我要投稿

關(guān)于服務(wù)外包合同集合6篇

　　在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界，合同出現(xiàn)的次數(shù)越來越多，在達(dá)成意見一致時(shí)，制定合同可以享有一定的自由。那么制定合同書有什么需要注意的呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)外包合同6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于服務(wù)外包合同集合6篇

服務(wù)外包合同篇1

　　甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

　　乙方：電子商務(wù)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________ ;

　　旺旺為：

　　淘寶網(wǎng) ______________ ;

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

　　(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

　　(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(4)春節(jié)期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：

　　B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

　　3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：

　　10)，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

　　4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。

　　7.C店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服。

　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

　　(二)服務(wù)費(fèi)用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價(jià)格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商。

　　第二條服務(wù)期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

　　第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購買者所在地距離長(zhǎng)短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時(shí)通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);

　　(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負(fù)任何責(zé)任;

　　(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

　　(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙

　　(三) 免責(zé)

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

　　第五條協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

　　1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

　　3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

　　4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;

　　5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清;

　　6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);

　　7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

　　第六條爭(zhēng)議解決

　　本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。

　　第七條協(xié)議生效

　　本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條其他

　　(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)外包合同篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。

　　第一條外包服務(wù)范圍

　�。ㄒ唬┓⻊�(wù)地點(diǎn)：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)及相關(guān)工作，含安保、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)施維護(hù)。

　�。ǘ┓⻊�(wù)內(nèi)容：完成甲方所需要的水電工崗位職責(zé)內(nèi)容的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；各類電器設(shè)備（空調(diào)主機(jī)及電腦硬件除外）故障的修復(fù)。

　�。ㄈ┖贤⻊�(wù)期限：

　　第二條甲方的主要權(quán)利和義務(wù)

　　（一）根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對(duì)乙方相關(guān)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

　�。ㄈ� 按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費(fèi)用。

　　第三條乙方的主要權(quán)利和義務(wù)

　　在正式為甲方提供服務(wù)前，應(yīng)熟悉甲方所有水電設(shè)備設(shè)施的基本情況，包括安裝地點(diǎn)、線路布局、工作原理及安全運(yùn)行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：

　�。ㄒ唬┤旌�?yàn)榧追教峁┧娋S修響應(yīng)服務(wù)。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時(shí)內(nèi)或甲方指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　�。ǘ┟恐軐�(duì)甲方辦公樓、倉庫及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對(duì)甲方的水、電使用情況進(jìn)行評(píng)估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

　　（三）每月現(xiàn)場(chǎng)安全檢查：協(xié)同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節(jié)日前的用電、消防安全等檢查，用專業(yè)的角度提出有安全隱患的地方，并協(xié)助甲

　　方加以整改。在甲方需要時(shí)，配合、協(xié)助甲方聘請(qǐng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)安保設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)。

　�。ㄋ模┱J(rèn)真、負(fù)責(zé)地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)甲方出租房屋水電表度數(shù)核定及費(fèi)用的收取，每月一次。（六）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。

　　乙方必須提供水電資質(zhì)證書，并給甲方復(fù)印、備案。在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。

　　乙方自帶維修的必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔(dān)工具維修費(fèi)和損耗費(fèi)用。

　　第四條乙方在施工過程中要注意安全，因乙方責(zé)任發(fā)生的安全事故，其費(fèi)用和責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。

　　第五條在日常的維護(hù)管理中，維護(hù)、修理過程中出現(xiàn)的非因乙方故意、過失造成的設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費(fèi)更換。

　　乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好水電設(shè)備、設(shè)施及其零配件的采購、更換；必要時(shí)，甲方可以授權(quán)乙方實(shí)施采購，乙方應(yīng)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參、確認(rèn)采購，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。

　　在維護(hù)施工中，乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

　　第六條未征得甲方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

　　第七條費(fèi)用結(jié)算：

　　甲方全年支付乙方承包費(fèi)用＿＿＿＿＿＿元整，按月結(jié)算。

　　第八條違約責(zé)任：

　　乙方不能及時(shí)排除故障或達(dá)不到甲方的工作要求，影響甲方工作的`正常開展，甲方有權(quán)相應(yīng)減少支付乙方承包費(fèi)用；造成甲方損失的，乙方要承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　合同生效后，任何一方不能正常履行合同時(shí)，須提前1個(gè)月書面通知對(duì)方，并按合同總價(jià)款 10 ％支付違約金。

　　第八條在合同期內(nèi)，如甲方的證書失效或其他原因?qū)е乱曳讲痪邆渌娋S護(hù)作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承擔(dān)任何責(zé)任；

　　第九條糾紛處理方式：

　　雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向人民法院提起訴訟。

　　第十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充條款。第十一條附則

　�。ㄒ唬� 本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

　�。ǘ┍竞贤炗喓蠊こ滩坏棉D(zhuǎn)包。

　�。ㄈ┍竞贤皇絻煞荩�、乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

　　年月日年月日

服務(wù)外包合同篇3

　　一、電腦設(shè)備現(xiàn)狀及工聯(lián)公司維護(hù)的范圍：

　　1、掃描儀、UPS電源。

　　2、終端計(jì)算機(jī)設(shè)備安裝軟件情況：安裝有WINDOWS系列操作系統(tǒng)；行業(yè)專用軟件；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；財(cái)務(wù)軟件；殺毒軟件（服務(wù)器端及客戶端）；WPS軟件、MSOFFICE軟件。

　　（詳細(xì)的維護(hù)設(shè)備數(shù)量，以雙方合同簽字后共同簽署的設(shè)備清冊(cè)為準(zhǔn)。）

　　二、工聯(lián)公司向單位名稱提供的服務(wù)內(nèi)容：

　　1、設(shè)備造冊(cè)。

　　在合同簽定后一個(gè)月內(nèi)由工聯(lián)對(duì)單位名稱所有須服務(wù)的計(jì)算機(jī)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行登記。將設(shè)備的詳細(xì)配置和使用情況進(jìn)行記錄，對(duì)外耗損情況進(jìn)行分析并提供保養(yǎng)方案給單位名稱。

　　2、硬件維護(hù)：計(jì)算機(jī)部分、網(wǎng)絡(luò)部分、外設(shè)部分、病毒防護(hù)部分。計(jì)算機(jī)維護(hù)：

　　工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的計(jì)算機(jī)輸出使用情況對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、板卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行優(yōu)化、整理和備份，以保證單位名稱計(jì)算機(jī)設(shè)備不出現(xiàn)軟故障的情況。對(duì)計(jì)算機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行檢測(cè)及清理，以保證計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定性及資源的充分利用。此項(xiàng)工作分：日常檢測(cè)與故障修理維護(hù)兩種方式。日常維護(hù)每月二次：故障修理維護(hù)隨時(shí)申告隨時(shí)排除。

　　網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：

　　對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，工聯(lián)公司根據(jù)單位名稱及各稅所網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用要求與使用情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行檢測(cè)保證網(wǎng)絡(luò)的正常通信。每月進(jìn)行一次全面檢查并出具報(bào)告。

　　外設(shè)維護(hù)

　　外設(shè)主要包括：打印機(jī)、掃描儀、數(shù)字相機(jī)、電源等。維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備定期清理、耗材更換。當(dāng)以上設(shè)備出現(xiàn)故障、耗材更換時(shí)同由工聯(lián)公司依照單位名稱的要求進(jìn)行維修。

　　病毒防護(hù)

　　工聯(lián)公司根據(jù)殺毒工具軟件升級(jí)周期，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒庫升級(jí)工作，原則上每月兩次。從而提高計(jì)算機(jī)設(shè)備的防護(hù)能力。對(duì)突發(fā)病毒引起的故障，工聯(lián)公司將給予第一時(shí)間的修復(fù)工作。工聯(lián)公司還將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)使用情況及時(shí)向單位名稱提供防病毒方案。

　　3、軟件維護(hù)：

　　單位名稱的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，軟件部分分為系統(tǒng)軟件和地稅專用軟件兩個(gè)部分，其中系統(tǒng)軟件分為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)，軟件分為辦公專用軟件和行業(yè)專用軟件。

　　在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，操作系統(tǒng)的維護(hù)情況良好與否是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用狀態(tài)好壞的基礎(chǔ)所在。因此，在對(duì)客戶的系統(tǒng)維護(hù)過程中，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱所提供的軟件進(jìn)行操作系統(tǒng)的優(yōu)化使其運(yùn)行處于良好狀態(tài)。以確�？蛻粲�(jì)算機(jī)系統(tǒng)在發(fā)生故障時(shí)，能最大限度上減少損失并盡快地恢復(fù)到原來的正常工作狀態(tài)。

　　對(duì)于單位名稱所使用的地稅專用應(yīng)用軟件，工聯(lián)公司應(yīng)根據(jù)單位名稱的實(shí)際工作環(huán)境、工作制度與單位名稱計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行配合，對(duì)應(yīng)用軟件環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，使單位名稱系統(tǒng)應(yīng)用程序安全得到保障。同時(shí)，工聯(lián)公司對(duì)客戶所使用的軟件進(jìn)行計(jì)算機(jī)輸出技術(shù)的專業(yè)評(píng)估，以作出是否需要升級(jí)或更換的建議。原則上每年一次。

　　4、網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)：

　　維護(hù)方面主要是客戶端的維護(hù)，在接入internet網(wǎng)后網(wǎng)上的一些非法網(wǎng)站有可能對(duì)上網(wǎng)的微機(jī)進(jìn)行一些惡意修改和破壞。在網(wǎng)絡(luò)的使用上要注意系統(tǒng)的保養(yǎng)，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)工聯(lián)公司技術(shù)人員對(duì)出現(xiàn)故障的部分進(jìn)行徹底的檢查并快速恢復(fù)�？刹欢ㄆ谙騿挝幻Q提出網(wǎng)絡(luò)安全警示報(bào)告。

　　5、疑難技術(shù)咨詢：

　　工聯(lián)公司在日常工作中有責(zé)任對(duì)客戶在計(jì)算機(jī)使用過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題進(jìn)行咨詢解答，主要服務(wù)方式為電話、電子郵件、培訓(xùn)（解答）方式。

　　6、系統(tǒng)升級(jí)咨詢：

　　鑒于計(jì)算機(jī)行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)設(shè)備更新?lián)Q代周期短的行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)于單位名稱提出的系統(tǒng)升級(jí)咨詢，工聯(lián)公司從計(jì)算機(jī)技術(shù)的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級(jí)解決方案。

　　7、工聯(lián)公司的維護(hù)服務(wù)含如下幾項(xiàng)內(nèi)容：

　�。�1）各類設(shè)備硬件損壞的檢測(cè)維修。

　�。�2）病毒防范及消除。

　　（3）硬盤垃圾清理。

　�。�4）常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復(fù)。

　�。�5）行業(yè)專用軟件的安裝及恢復(fù)。

　�。�6）系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。

　�。�7）電腦外設(shè)安裝調(diào)試、維修。

　�。�8）操作系統(tǒng)安裝調(diào)試。

　　（9）部門局域網(wǎng)維護(hù)、故障排除及恢復(fù)。

　�。�10）打印耗材等的更換。

　　三、維護(hù)方式：

　　根據(jù)計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)的特點(diǎn)，工聯(lián)公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護(hù)兩種維護(hù)方式。

　　1、日常巡查檢查方式：針對(duì)單位名稱部門多、設(shè)備廣的情況，工聯(lián)公司采取定時(shí)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件巡查每月2次；網(wǎng)絡(luò)維護(hù)每月1次；病毒防護(hù)每月2次。每2個(gè)月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報(bào)告。通過工聯(lián)公司的維護(hù)使單位名稱網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達(dá)到政黨使用效率達(dá)95%的水平。（因電信方原因造成的故障不在其中）

　　2、故障申告上門維護(hù)方式，計(jì)算機(jī)故障多為應(yīng)用中產(chǎn)生，如果故障不能及時(shí)扣除將影響到單位名稱各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。為此，工聯(lián)公司采取每日指定技術(shù)服務(wù)人員接聽單位名稱設(shè)備使用單位的電話故障申告（或單位名稱信息中心電話通知）后，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維護(hù)，每次維護(hù)結(jié)束，工聯(lián)公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設(shè)備修復(fù)后并簽字確認(rèn)每次維護(hù)后的故障申告表由工聯(lián)公司統(tǒng)一保管，作為今后維護(hù)工作考核的憑證。

　　故障申告上門維護(hù)時(shí)限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個(gè)工作日內(nèi)完成。（注：?jiǎn)挝幻Q重要辦公專用計(jì)算機(jī)設(shè)備為雙方共同維護(hù)）。

　　四、維護(hù)工作時(shí)限及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　工聯(lián)公司身單位名稱提供電腦設(shè)備維護(hù)工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

　　1、服務(wù)范圍為單位名稱辦公樓局域網(wǎng)及所屬地稅所，維護(hù)費(fèi)用為人民幣：30000元/年。

　　2、工聯(lián)公司在維護(hù)中所更換的配件、耗材經(jīng)單位名稱同意后由工聯(lián)公司購買合格產(chǎn)品，價(jià)格不能高于市場(chǎng)同類價(jià)格。每滿一個(gè)季度由工聯(lián)公司匯總數(shù)量、金額，報(bào)單位名稱審核通過后進(jìn)行結(jié)算。

　　雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉(zhuǎn)帳方式分三次支付給工聯(lián)公司服務(wù)費(fèi)。

　　1、合同簽訂一月內(nèi)，工聯(lián)公司對(duì)單位名稱的所有設(shè)備進(jìn)行登記造冊(cè)、養(yǎng)護(hù)，單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)10000元；

　　2、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)15000元；

　　3、單位名稱向工聯(lián)公司支付服務(wù)費(fèi)5000元；

　　4、其他按合同約定支付。

　　五、雙方的權(quán)利和責(zé)任：

　　1、工聯(lián)公司的維護(hù)工作時(shí)間為每周的星期一到星期五（因單位名稱根據(jù)工作需要加班可不受此限制），每天的工作時(shí)間從早上9：00到晚上18：00。工聯(lián)公司的維護(hù)期限的工作時(shí)間內(nèi)必須盡職盡責(zé)為單位名稱提供電腦維護(hù)合同里的服務(wù)內(nèi)容。單位名稱要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護(hù)請(qǐng)求后，工聯(lián)公司必須8個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。

　　2、工聯(lián)甕在為單位名稱維護(hù)服務(wù)期間，如不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯(lián)公司負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動(dòng)，單位名稱可以處以500元的罰款；累計(jì)罰款三次者可并處不支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的處罰，直至中止合同。

　　3、工聯(lián)公司在為硬件、耗材維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時(shí)，由工聯(lián)公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝，安裝費(fèi)用免收）。如工聯(lián)公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據(jù)該產(chǎn)品保修細(xì)則履行保修。但因該產(chǎn)品引起的故障，工聯(lián)公司將不承擔(dān)責(zé)任。

　　4、工聯(lián)公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網(wǎng)服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必要特殊的工具或軟件時(shí)，單位名稱應(yīng)積極配合工聯(lián)公司做好維護(hù)保修工作，產(chǎn)生的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。

　　5、單位名稱可不定期組織技術(shù)人員對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行抽查。如發(fā)現(xiàn)工聯(lián)公司維護(hù)工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯(lián)公司承擔(dān)。單位名稱應(yīng)要求所有計(jì)算機(jī)操作人員遵守各項(xiàng)信息化規(guī)章、制度，嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)及軟件、網(wǎng)絡(luò)的使用方法正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔(dān)。

　　六、本合同具體實(shí)施事項(xiàng)，由甲乙雙方另議。

　　七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

　　八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

服務(wù)外包合同篇4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方作為宜昌廣播電視報(bào)戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)，為了進(jìn)一步擴(kuò)大《宜昌廣播電視報(bào)》在廣大百姓中的影響力，本著為新老讀者訂戶和廣告客戶提供更多更實(shí)惠的增值服務(wù)措施的原則，依托自身在信息技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，自愿為乙方計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問題提供宜昌服務(wù)。為了保障相關(guān)工作的順利進(jìn)行，經(jīng)過雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、宜昌服務(wù)范圍

　　(一)甲方對(duì)乙方計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問題僅收上門費(fèi)用，特指下列項(xiàng)目：

　　1、計(jì)算機(jī)硬件問題診斷

　　2、計(jì)算機(jī)病毒查殺

　　3、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)問題診斷和修復(fù)

　　4、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)安裝

　　5、計(jì)算機(jī)殺毒軟件安裝

　　6、計(jì)算機(jī)常用辦公軟件安裝

　　7、計(jì)算機(jī)安全使用常識(shí)指導(dǎo)

　　8、計(jì)算機(jī)上網(wǎng)常識(shí)指導(dǎo)

　　9、上門服務(wù)人員往返交通

　　(二)甲方對(duì)乙方僅收上門費(fèi)用計(jì)算機(jī)，有數(shù)量限制：

　　1、《宜昌廣播電視報(bào)》每個(gè)家庭訂戶僅限一臺(tái)計(jì)算機(jī)。

　　2、單位訂戶訂閱《宜昌廣播電視報(bào)》的數(shù)量與享受宜昌服務(wù)的計(jì)算機(jī)數(shù)量相一致。

　　3、廣告客戶在《宜昌廣播電視報(bào)》發(fā)布廣告支付費(fèi)用的金額，可以折合成訂報(bào)數(shù)量來確定應(yīng)享有宜昌服務(wù)的計(jì)算機(jī)數(shù)量。

　　二、協(xié)議雙方的責(zé)任

　　(一)甲方的責(zé)任

　　1、為乙方計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的硬件問題進(jìn)行診斷并提出合理解決方案;

　　2、對(duì)乙方計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的操作系統(tǒng)問題進(jìn)行必要的修復(fù)或重新安裝;

　　3、對(duì)乙方計(jì)算機(jī)宜昌查殺病毒，并安裝必要的殺毒軟件;

　　4、為乙方計(jì)算機(jī)宜昌安裝常用辦公軟件;

　　5、對(duì)乙方計(jì)算機(jī)使用人員進(jìn)行安全使用常識(shí)指導(dǎo);

　　6、對(duì)乙方進(jìn)行計(jì)算機(jī)上網(wǎng)常識(shí)指導(dǎo);

　　7、根據(jù)乙方計(jì)算機(jī)硬件和軟件方面的應(yīng)用需求，及時(shí)提出指導(dǎo)性意見。

　　8、按照與乙方的事先約定準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，整齊著裝，掛牌上崗，文明服務(wù)。

　　(二)乙方的責(zé)任

　　1、向甲方準(zhǔn)確表述計(jì)算機(jī)問題特征，按照事先約定的時(shí)間等候甲方上門服務(wù)人員;

　　2、自覺向甲方出示其為甲方報(bào)紙訂戶或廣告客戶的相關(guān)證明，在理解并認(rèn)同甲方關(guān)于計(jì)算機(jī)宜昌服務(wù)范圍和期限的解釋意見后，自愿與甲方建立新一年度的訂報(bào)和廣告業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　3、將甲方確定為其計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的技術(shù)顧問單位。

　　4、對(duì)于自愿接受甲方提供的其他有償服務(wù)，在服務(wù)完成后，按照事先協(xié)商的價(jià)格支付費(fèi)用。

　　三、其他事宜

　　1、甲方不保證給乙方計(jì)算機(jī)安裝的軟件必須是正版，對(duì)于乙方自愿宜昌安裝非正版軟件引發(fā)的法律糾紛，甲方概不負(fù)責(zé)。

　　2、對(duì)于乙方更換計(jì)算機(jī)硬件或配件涉及的保修保換事宜，一律依照相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)保條款執(zhí)行，無質(zhì)�？ǖ挠呻p方協(xié)商解決。

　　3、對(duì)于乙方丟失數(shù)據(jù)需要恢復(fù)或加密文件需要解密等工作，甲方無法事先承諾能否完成，只能盡力而為。

　　4、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

　　5、本協(xié)議有效期一年，自雙方蓋章簽字之日起執(zhí)行。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同篇5

　　甲方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　電話：_______________________________

　　法定代表人：____________________________

　　乙方：_______________________________

　　地址：_______________________________

　　電話：_______________________________

　　法定代表人：_____________________________

　　賬號(hào)：________________________________

　　開戶銀行：______________________________

　　甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，本著誠實(shí)信用、互利互惠的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》，以及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，就甲方技術(shù)服務(wù)外包一事達(dá)成如下協(xié)議：

　　1。合作內(nèi)容

　　1。1 乙方接受甲方委托，完成甲方關(guān)于智慧建筑綠色環(huán)境管理平臺(tái)V1。0 android客戶端開發(fā)外包工作。

　　1。2 合同期限：自20xx年4月1日始至20xx年6月30日結(jié)束。

　　2。交付和驗(yàn)收

　　2。1 乙方提交的成果，是否符合本合同的交付標(biāo)準(zhǔn)，以項(xiàng)目成果驗(yàn)收為準(zhǔn)。

　　2。2 乙方應(yīng)積極配合甲方驗(yàn)收，不得無故拖延驗(yàn)收時(shí)間。

　　3。甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　3。1 甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)提出建議和思路，以使乙方的服務(wù)更符合甲方的項(xiàng)目需求。

　　4。乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　4。1 乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)工作所需的參考資料和設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。

　　4。2 乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求進(jìn)行開發(fā)工作，并接受甲方提出的修改要求。

　　5。費(fèi)用的結(jié)算與支付。

　　5。1 本合同所涉及的費(fèi)用共計(jì)：經(jīng)甲方驗(yàn)收乙方開發(fā)成果合格后，甲方一次性支付乙方研發(fā)費(fèi)用 60000。00元人民幣（陸萬元整）。

　　6。違約責(zé)任

　　6。1 若因甲方未按本合同履行相應(yīng)的義務(wù)，乙方可告知甲方，若甲方在收到甲方告知后5個(gè)工作日內(nèi)仍未履行相應(yīng)義務(wù)，乙方方可選擇單方面終止本協(xié)議而不用向甲方承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)若因甲方未履行義務(wù)而給乙方造成損害的，乙方保留追訴甲方違約責(zé)任的權(quán)利。

　　6。2 若因乙方未按本合同履行相應(yīng)的義務(wù)，甲方可告知乙方，若乙方在收到甲方告知后5個(gè)工作日內(nèi)仍未履行相應(yīng)義務(wù)，甲方可選擇單方面終止本協(xié)議而不用向乙方承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)若因乙方未履行義務(wù)而給甲方造成損害的，甲方保留追訴乙方違約責(zé)任的權(quán)利。

　　7。聲明、陳述與保證

　　7。1 甲乙雙方分別向?qū)Ψ铰暶�、陳述和保證：雙方擁有從事本協(xié)議項(xiàng)下之合作的合法資格，本次合作符合雙方經(jīng)營項(xiàng)目的法律規(guī)定;雙方簽訂、履行本協(xié)議不構(gòu)成對(duì)第三方的違約或?qū)Φ谌饺魏螜?quán)利的侵犯，且不違反任何對(duì)其有約束力的法律文件的限制。

　　7。2 乙方保證：

　　7。2。1 乙方提供給甲方的作品符合中國的法律、法規(guī)，以及任何其他應(yīng)予適用的法律規(guī)范。

　　8。協(xié)議的生效、變更和終止

　　8。1 本協(xié)議從雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效，一式二份。雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力，自簽署之日起生效。

　　8。2 本協(xié)議在履行過程中如有未盡事宜，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本協(xié)議現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、變更、修改時(shí)，由雙方協(xié)商并以書面形式形成補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效，生效的補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　9。適用法律、爭(zhēng)議解決

　　9。1 本協(xié)議的簽訂、履行和解釋均適用中華人民共和國法律。

　　9。2 因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院起訴。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

服務(wù)外包合同篇6

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方就甲方所管理的小區(qū)保潔服務(wù)外包事宜進(jìn)行友好協(xié)商，雙方本著平等、互利、合作的原則協(xié)商達(dá)成如下合同條款：

　　一、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及樓道、天臺(tái)保潔衛(wèi)生。

　　二、保潔費(fèi)用：甲方以包工包料形式（包括保潔工具、用品等）將以上小區(qū)保潔衛(wèi)生工作交于乙方

　　負(fù)責(zé)，費(fèi)用為元/月，每月25日結(jié)算上個(gè)月費(fèi)用。

　　三、委托期限：年月日至年月日止。

　　四、保潔工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.對(duì)垃圾桶實(shí)施維護(hù)保潔，垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾。

　　2.每天上、下午清掃、收集樓道內(nèi)生活垃圾各1次。

　　3.小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠地、明溝、公共樓道等每天上下午各清掃1次，其余時(shí)間巡回保潔。

　　4.公共樓道內(nèi)地面、樓梯扶手、欄桿每周濕擦不少于3次；

　　5.宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月至少清潔1次；

　　6.配合工程人員對(duì)路燈、樓道燈等公共燈具每月清潔1次；

　　7.每周至少1次打澇水景漂浮雜物，配合工程人員更換水池水體，保持水體清潔。

　　8.每月配合工程人員對(duì)戶外共用雨、污水管道疏通1次，平時(shí)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清掏；

　　9.每日不定時(shí)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清除樓道內(nèi)小廣告，保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈整潔。

　　10.配合綠化工清理綠化垃圾。

　　五、雙方權(quán)利與義務(wù)

　　1、甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　1）甲方無償提供給乙方保潔所需用水、用電；

　　2）甲方無償為乙方提供居住場(chǎng)所；

　　3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方制止人為破壞行為；

　　4）甲方有權(quán)對(duì)乙方保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、驗(yàn)收；

　　5）如遇特殊工作需求時(shí)（如外來人員參觀、創(chuàng)優(yōu)檢查、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等情況），需提前通知乙方安排人員進(jìn)行保潔工作；

　　6）經(jīng)甲方多次發(fā)出整改通知，仍未達(dá)到約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)或違反乙方權(quán)利義務(wù)的，甲方有權(quán)單方面終止合同并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

　　2、乙方權(quán)利與義務(wù)：

　　1)乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。

　　2)乙方應(yīng)按規(guī)定范圍內(nèi)合理安全使用水、用電；乙方工作時(shí)，盡可能不影響業(yè)主休息

　　3)乙方不得在工作期間拾揀廢品或?qū)U品存放在影響業(yè)主日常生活的地方。

　　4)乙方對(duì)甲方驗(yàn)收不合格之處，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改；

　　5)乙方在用水用電管理方面，承諾采取措施以盡可能節(jié)約以維護(hù)甲方權(quán)益，日常工作做到工完場(chǎng)清，文明作業(yè)。

　　6)乙方需按照國家和福建省關(guān)于靈活從業(yè)人員的規(guī)定，自行辦理社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　九、合同解除及違約責(zé)任

　　1)競(jìng)業(yè)限制：在未解除或者終止本合同前提下，乙方不得在同行企業(yè)或者同一性質(zhì)崗位工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)單方面終止勞動(dòng)關(guān)系，乙方需向甲方支付相當(dāng)于每月所領(lǐng)取服務(wù)費(fèi)二倍的違約金。

　　2)本合同期限屆滿前1月，甲、乙雙方應(yīng)就是否續(xù)簽保潔服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；甲、乙雙方如無異議本合同自動(dòng)延續(xù)一年。

　　3)乙方因故解除合同需提前60天以書面形式向甲方報(bào)備，期間乙方崗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未按約定向甲方報(bào)備，需向甲方支付每月所領(lǐng)取服務(wù)費(fèi)二倍的違約金。

　　4)本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方注冊(cè)所在地的人民法院提起訴訟。

　　十、其他事項(xiàng)

　　本合同未盡事宜甲、乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等效力。

　　十一、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自簽訂蓋章之日起生效。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　電話：電話：

　　日期：日期：

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