營運經(jīng)理的職責(zé)

時間：2024-08-30 17:10:01 好文我要投稿

營運經(jīng)理的職責(zé)

營運經(jīng)理的職責(zé)1

　　1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認(rèn)真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

　　4、嚴(yán)格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情；

　　5、熟悉本部門員工的`工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

　　6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團(tuán)隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

　　8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報告；

　　9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

　　12、組織本部門的商品盤點工作；

　　13、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo)。

　　14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

　　15、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。

營運經(jīng)理的職責(zé)2

　　1、全面負(fù)責(zé)公司旗下兒童樂園門店經(jīng)營管理，保證運營運作正常，執(zhí)行公司的各項營銷策略，帶領(lǐng)門店員工完成營業(yè)額目標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)游樂活動的策劃及具體的實施管理，各個崗位的分工及崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力；

　　3、負(fù)責(zé)門店所有營運規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，檢查和督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照公司服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好各項工作，確保門店及進(jìn)店顧客的'安全；

　　4、收集及反饋顧客對門店的反映和要求，妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種問題。

營運經(jīng)理的職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)、計劃的制定，經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊建設(shè)、管理，人員的選拔、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與評估；確保團(tuán)隊保持活力和激情。

　　3、根據(jù)銷售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負(fù)責(zé)落地。

　　4、對門店的'相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、分析，控制各項費用，制定設(shè)備管理條例、采購驗收程序和政策。

　　5、全力協(xié)助新門店的開發(fā)和籌備；

　　6、組織制定各店管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工作流程；督促、檢查制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)落地。

　　7、負(fù)責(zé)門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實。

　　8、監(jiān)督門店日常經(jīng)營活動，負(fù)責(zé)日常營運工作。

　　9、負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

　　2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗或項目管理經(jīng)驗。

　　3、優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)、管理、激勵、培訓(xùn)能力。

　　4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力。

營運經(jīng)理的職責(zé)4

　　職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)完成區(qū)域內(nèi)各項銷售任務(wù)指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)店鋪運營管理，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)店鋪形象，應(yīng)對突發(fā)事件及時做好適當(dāng)?shù)奶幚?

　　3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)店長提升管理水平，帶動分店內(nèi)部專業(yè)知識、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，發(fā)掘培養(yǎng)分店內(nèi)部人才;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助貨品部進(jìn)行有效貨品調(diào)配，定期檢查分店貨品、實施定期盤點、監(jiān)督財產(chǎn)安全;

　　5、負(fù)責(zé)根據(jù)陳列指引，檢查店鋪陳列完成情況，提升品牌形象;

　　6、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司的政策、制度，對分店員工的近期動態(tài)、想法及合理化建議及時向公司反饋;

　　7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪員工管理，實施分店人員招聘、調(diào)配、考核、獎懲;

　　8、負(fù)責(zé)針對商場促銷活動，制訂營銷策略、并實施組織開展，對效果進(jìn)行評估;

　　9、負(fù)責(zé)維護(hù)商場良好的關(guān)系，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)分店籌劃和業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具有八年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，有大型零售品牌或珠寶行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、為人正直、積極進(jìn)取，工作責(zé)任心強，分析及判斷力、處事忠誠可靠;

　　3、成熟的管理、督導(dǎo)及培訓(xùn)技巧;

　　4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力，具備良好的`心理素質(zhì)及團(tuán)隊推動力，較強的組織能力和執(zhí)行力;

　　5、具有以客為本的服務(wù)意識和良好溝通協(xié)調(diào)能力;

　　6、敏銳的市場觸覺。

營運經(jīng)理的職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層的品牌管理工作;

　　2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營;

　　3、負(fù)責(zé)對廠家展位設(shè)計、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購牌、POP促銷海報陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等。

　　4、根據(jù)公司整體銷售計劃，完成本樓層的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時按商場要求及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;

　　5、完成各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時給予樓層主管反饋;

　　6、對所屬樓層商品的.品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠家對商品品牌和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗，2年以上大型商場樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴;

　　4、有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊精神。

營運經(jīng)理的職責(zé)6

　　職責(zé)描述：

　　1、標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)影業(yè)公司總部營運部制定的標(biāo)準(zhǔn)化手冊內(nèi)容，對影城票房、會員、賣品、場務(wù)、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；

　　2、服務(wù)：根據(jù)影業(yè)公司的戰(zhàn)略要求，貫徹執(zhí)行企業(yè)服務(wù)理念，負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)督、培訓(xùn)員工及中層管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立超越五星級影城標(biāo)準(zhǔn)的.服務(wù)形象和口碑。

　　3、指標(biāo)：協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷售指標(biāo)；

　　4、人員：制訂合理的基層人員排班計劃和工時需求，負(fù)責(zé)營運員工的培訓(xùn)、工作評估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事物；負(fù)責(zé)梯隊人才的組建、培訓(xùn)和儲備；降低流失率；

　　5、客服：運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的各類日常運營工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時內(nèi)及時反饋給影城總經(jīng)理和總部相關(guān)部門；

　　6、新品：負(fù)責(zé)研發(fā)、管理新品及相關(guān)工作；

　　7、協(xié)助：協(xié)助店長維護(hù)外部關(guān)系、做好對保潔公司的日常監(jiān)督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、誠實敬業(yè)，較強的溝通能力和責(zé)任心；

　　3、5年以上影城營運經(jīng)驗，

　　4、有強烈的客戶服務(wù)意識和較強的現(xiàn)場管理能力，能獨立處理突發(fā)事件。

營運經(jīng)理的職責(zé)7

　　1、管理商場的日常運營管理工作，督導(dǎo)解決投訴及突發(fā)事件，提高商戶滿意度；

　　2、商場的裝修，商戶的入駐、續(xù)租、轉(zhuǎn)租、退租管理等工作；

　　3、制定運營流程計劃并組織實施，包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序；

　　4、收集市場的信息，關(guān)注商戶的經(jīng)營情況，為本項目的商戶提出建議或方案；

　　5、建立商戶租金等費用的收繳機制及管理方法，配合租金的收繳工作；

　　6、具備有一定的公關(guān)能力，與商戶保持良好的'公共關(guān)系

　　7、商場其他工作的管理；

營運經(jīng)理的職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)門店日常運營管理工作，包括顧客滿意度提升、各門店工作流程的執(zhí)行、檢查員工工作狀態(tài)、門店衛(wèi)生情況、確保設(shè)備硬件的正常使用等;

　　2、負(fù)責(zé)確保公司的`各項規(guī)章制度、政策、活動的落地與執(zhí)行。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

營運經(jīng)理的職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)落實合同，跟進(jìn)按摩椅進(jìn)場工作；

　　2、負(fù)責(zé)提前落實施工方案，對接施工方和場地方；

　　3、負(fù)責(zé)門店營運管理工作，制定并落實相應(yīng)的.銷售、毛利計劃；

　　4、協(xié)助處理有關(guān)公共事務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、有xxx年以上門店管理相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力；

　　4、熟悉高鐵機場環(huán)境，具有機場高鐵商業(yè)渠道的優(yōu)先考慮；

營運經(jīng)理的職責(zé)10

　　崗位職責(zé)

　　1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求；

　　2.熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門的業(yè)務(wù)運作情況；

　　3.熟悉商場整體運作流程；

　　4.熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

　　5.掌握各種支票的鑒別方法；

　　6.掌握顧客的.消費導(dǎo)向；

　　7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；

　　8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

　　9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　10.組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強；

　　11.掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

　　12.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的一級消防責(zé)任人。

　　主要工作

　　1.指導(dǎo)營運主管貫徹執(zhí)行公司有關(guān)營業(yè)政策；

　　2.向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城經(jīng)營管理情況；

　　3.根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策；

　　4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷售；

　　5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度；

　　6.定期對營業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

營運經(jīng)理的職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)管理及監(jiān)督門店各項營運工作流程的規(guī)范化;

　　2、輔導(dǎo)門店負(fù)責(zé)人各項經(jīng)營管理工作;

　　3、對門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制定改善提升計劃，協(xié)助門店完成銷售目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實門店的品牌推廣及活動執(zhí)行;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督并管理門店的服務(wù)、出品及衛(wèi)生;

　　6、負(fù)責(zé)給門店制度績效管理工作計劃，并對門店考核完成情況進(jìn)行評估及指導(dǎo);

　　7、根據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合拓展部完成新店籌備工作。

　　任職要求：

　　1、兩年以上同崗位工作經(jīng)驗，有餐飲等行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、大專以上學(xué)歷，誠實信用，工作踏實;

　　3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　4、具備分析及解決問題的'能力，能積極有效處理突發(fā)事件。

營運經(jīng)理的職責(zé)12

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，年度促銷活動的計劃及活動的執(zhí)行總結(jié)；

　　2、負(fù)責(zé)公司運營及品牌系統(tǒng)的運行，組織建立市場營銷網(wǎng)絡(luò)，整合營銷資源，全面推進(jìn)實施市場戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略；

　　3、審核區(qū)域門店的銷售計劃、商品要貨計劃，提高貨品周轉(zhuǎn)率；

　　4、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、分析，對行業(yè)動態(tài)進(jìn)行研究，提供市場運行的.可行性報告；

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域、門店外部關(guān)系的建立和外聯(lián)維護(hù)。

營運經(jīng)理的職責(zé)13

　　1、公司實行營采合一，招商運營經(jīng)理負(fù)責(zé)所在樓層的招商和運營日常工作的管理，一名招商運營經(jīng)理帶兩名下屬，負(fù)責(zé)商戶的招商簽約工作以及促銷活動的組織，潛在商戶來訪接待與咨詢、談判工作；

　　2、負(fù)責(zé)從渠道商資源（包括工業(yè)協(xié)會、外貿(mào)進(jìn)出口公司（貿(mào)易公司）、商品采購公司、自主品牌、代工廠、設(shè)計師等）等各種渠道進(jìn)行招商；

　　3、負(fù)責(zé)商戶裝修、入駐等相關(guān)手續(xù)，確保其順利營業(yè)、建立商戶鋪位管理檔案和商戶檔案管理系統(tǒng)；

　　4、根據(jù)公司的經(jīng)營計劃，進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和商戶清理工作；

　　5、跟進(jìn)商戶運營情況等數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，適時調(diào)整招商運營計劃和策略；

　　6、對分管業(yè)態(tài)/樓層租金等各項費用的收繳、審核、監(jiān)督，通過BI系統(tǒng)等公司系統(tǒng)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并出具相關(guān)報告；

　　7、達(dá)成公司出租率和完成所負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)排隊商戶數(shù)量的指標(biāo)、完成分管業(yè)態(tài)/樓層的銷售額指標(biāo)；

　　8、給負(fù)責(zé)的業(yè)態(tài)或樓層的商戶推薦合格的`商品，增加商戶的銷售額。

營運經(jīng)理的職責(zé)14

　　一、對本公司的新開店鋪的形象裝修工程的跟進(jìn)。

　　二、負(fù)責(zé)督促各地區(qū)代理商、加盟商努力達(dá)成公司制定的銷售指標(biāo)。

　　三、參與制定各地區(qū)商圈規(guī)劃、評估，并作分析報告及資料建檔。

　　四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個經(jīng)銷商、公司、消費者三贏的局面。

　　五、定期向上級匯報各銷售區(qū)域的銷售業(yè)績完成情況。

　　六、督促成品倉做好倉庫管理工作，確保庫存量控制在公司設(shè)定的目標(biāo)內(nèi)。

　　七、做好bo皮具品牌的市場維護(hù)工作，確保各經(jīng)銷商的良性運作。推動bo的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計劃及利潤目標(biāo)。

　　八、對競爭品牌、產(chǎn)品的市場信息的搜集與分析（包括市場容量、占有率、價格趨勢等）；競爭產(chǎn)品種類、性能、價格調(diào)研與分析，競爭對手資金、規(guī)模、人員狀況、促銷方式等信息調(diào)查并制定相應(yīng)對策。

　　九、訂單管理：受理訂單（包括：貨品/促銷品等），包括一切客戶要求提供的物品訂單，并向各物品供應(yīng)部門轉(zhuǎn)達(dá)訂單。

　　十、日常為客戶配發(fā)并根據(jù)需要適當(dāng)為客戶調(diào)配貨品，隨時關(guān)注客戶及公司的庫存數(shù)據(jù)對庫存貨品的數(shù)量及時向上級反映，協(xié)助公司作出適當(dāng)?shù)?促銷活動或翻單動作，確保貨品的良性循環(huán)。

　　十一、數(shù)據(jù)管理：確保各項銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，掌握代理商及加盟商的庫存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報表及銷售計劃。

　　十二、客戶服務(wù)：根據(jù)其銷售/庫存/訂單狀況提出補貨及貨品調(diào)配的建議，及時提醒客戶逢節(jié)假日前及旺季前備貨，與客戶保持良好的客情關(guān)系，接受并跟進(jìn)客戶投訴的處理情況。

　　十三、帳務(wù)回收：日常按公司的財務(wù)制度及時催收應(yīng)收賬款，防止信用風(fēng)險。

　　十四、與上司保持密切溝通，做到發(fā)現(xiàn)問題不留夜，迅速尋求方法解決，定期對店鋪銷售及以后工作安排寫報告交予上司，同時提出合理及有利的解決方法。

營運經(jīng)理的職責(zé)15

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)門店的日常運營管理、物資管理；

　　2、定期召開會議、組織員工崗位技能培訓(xùn)、傳達(dá)并執(zhí)行各項規(guī)章制度；

　　3、員工宿舍管理、日常宿舍費用管理；

　　4、店內(nèi)基礎(chǔ)人事管理及財務(wù)報銷相關(guān)工作；

　　5、配合相關(guān)部門進(jìn)行門店檢查、相關(guān)證照管理；

　　6、店內(nèi)會員各項意見及投訴問題處理。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷、xxx年及以上運營管理工作經(jīng)驗；

　　2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、積極向上的'工作態(tài)度；

　　3、良好的服務(wù)意識、善于總結(jié)及突發(fā)問題處理；

　　4、熟練使用OFFICE辦公軟件。

【營運經(jīng)理的職責(zé)】相關(guān)文章：

營運經(jīng)理的具體職責(zé)08-23

營運經(jīng)理的具體職責(zé)通用08-23

營運經(jīng)理基本職責(zé)08-23

營運經(jīng)理基本職責(zé)實用(15篇)08-23

營運助理的基本職責(zé)[通用]03-12

營運督導(dǎo)的主要職責(zé)07-13