（薦）技術支持主管的職責15篇

技術支持主管的職責1

　　職責：

　　1.客戶機器的售后服務，遠程視頻會議、電話溝通、現場培訓;

　　2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

　　3.問題機器的維修，機械、電子;

　　4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產或研發;

　　5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

　　6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。

　　職位要求

　　1. 8年以上工作經驗，機械/電子/計算機相關背景;

　　2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的分析問題、解決問題;

　　3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優先;

　　4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

　　5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;

　　6.有較強的`服務意識，善于溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;

　　7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。

技術支持主管的職責2

　　職責

　　1.負責產品安裝部署、升級、擴容及數據對接校驗

　　2.負責解決用戶在產品使用過程中遇到的疑難問題，解決措施分享到知識庫

　　3.負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定

　　4.負責協助研發搭建測試產品，協助研發設計、推行、實施和持續改進

　　5.負責組織產品運維培訓，培養維護人員運維技能

　　6.負責完成上級領導安排的`臨時性工作

　　崗位要求

　　1.本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業

　　2.工作五年以上，具備2年以上運維團隊管理經驗

　　3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python編程腳本

　　4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中間件工作原理

　　5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

　　6.能夠熟練配置防火墻、路由器、交換機、光閘等網絡設備

　　7.具備良好的溝通協調能力及文檔編寫能力

　　8.工作態度端正、責任心強、抗壓能力強，能適應短期出差

技術支持主管的職責3

　　職責：

　　1、管理技術支持團隊，對部門人員進行工作分配和培養，營造良好的團隊氛圍。

　　2、帶領并指導技術支持團隊通過電話、網絡等方式，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢，為客戶提供遠程技術支持；

　　3、對于超過技術范疇或權限范疇的客戶問題及時反饋給相關產品和技術部門并進行跟蹤，解決問題；

　　4、定期總結匯報客戶的反饋意見；

　　5、上級安排的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，從事過客服相關工作者優先；

　　2、有至少兩年5人以上團隊管理經驗；

　　3、普通話標準，口齒清晰，優秀的語言表達能力和溝通能力；

　　4、具備較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

　　5、具備良好的'服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

技術支持主管的職責4

　　職責：

　　1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

　　2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察，膜系統設計提資;

　　3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;

　　4.配合招投標相關技術文件編制;

　　5.售后回訪、項目信息采集，應用數據采集分析;

　　6.應用工藝開發、測試研究。

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，工程技術專業，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統集成設計有豐富的實踐經驗;

　　2.具有強烈的責任心和團隊協作能力，具有一定的.管理協調能力，人際交流能力強;

　　3.具用膜生產制造企業或相關工程公司工作經驗優先，環境工程專業優先。

技術支持主管的職責5

　　職責：

　　1、協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案；

　　2、配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作；

　　3、當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客戶提供技術服務；

　　4、對客戶及公司銷售人員反饋的.問題及時處理并做好相應的記錄；

　　任職要求：

　　1、大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

　　2、具備3年以上的技術支持工作經驗；協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強；

　　3、熟悉機電一體化工業產品的制造過程。

技術支持主管的職責6

　　職責：

　　1、負責公司和客戶服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。

　　2、負責公司和客戶網絡設備的運行與維護，確保網絡系統安全。

　　3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。

　　4、負責公司各系統建設、維護，進行后臺數據庫等管理。

　　5、負責網站內容的`更新和維護。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虛擬化的應用和實施。

　　7、網絡工程施工和維護。

　　崗位要求：

　　1、計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷；

　　2、熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理；

　　3、精通CISCO、華為、H3C網絡設備的調試和維護；

　　4、具有防御黑客攻擊經驗；

　　5、熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

　　6、具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德；

技術支持主管的職責7

　　1、負責呼叫中心系統日常的管理維護;

　　2、負責新建項目呼叫中心系統、網絡、弱電等工作部署、協調等工作。

　　3、針對于各節點設備能夠進行線路及設備優化、配置調試、故障處理等工作。

　　4、負責公司項目的`技術支持、實施和維護。

　　5、負責處理公司crm系統、服務器等軟、硬件問題。

技術支持主管的職責8

　　職責：

　　1、處理LED顯示屏施工，協調或者能獨立承擔項目實現施工協調管理工作；

　　2、協助業務處理LED顯示屏鋼結構、土建、配電工程實施和施工，并能帶領團隊人員完成項目；

　　3、需要根據客戶的使用要求，做出合理的顯示屏方案，及系統方案，可以繪制電源系統連接圖；

　　4、跟進客訴統計，客訴問題處理，現場處理、跟蹤、記錄、至結案；對設計引起的客訴問題及時反饋給研發；

　　5、完善部門的一些流程建設，培養部門的人員。

　　任職要求：

　　1、大專以上電子類相關專業，LED顯示屏行業3年以上的工作經驗；

　　2、具備LED顯示屏售前工作經驗，大項目現場勘察經驗以及前期大項目管理經驗；

　　3、熟練使用AUTO CAD，精通各種常見的.LED顯示屏控制系統；維修、解決各類LED顯示屏異常；熟悉強電電氣方面的知識；

　　4、具備良好的溝通協調能力，有較強的服務意識，能適應經常出差，抗壓能力強；

　　5、動手能力強，工作積極主動，有良好的團隊合作精神。

技術支持主管的職責9

　　1、領導部門內技術工作的展開,如圖紙﹑技術協議和工程變更等和技術有關的工作;

　　2、配合銷售部門對接客戶的技術部門,共同完成大客戶的.開發;

　　3、配合質量部門解決客戶投訴,并從技術角度給出客戶滿意的分析報告;

　　4、和德國總部對接,提供客戶滿意的工程解決方案;

　　5、提供客戶產品的測試或驗證報告;

　　6、上級主管交待的其他事項。

技術支持主管的職責10

　　職責

　　1、負責電網行業項目投標文件的評審;

　　2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現狀，提高電網行業產品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網行業項目的售前技術支持工作，包括解決方案支持和現場交流支持;

　　4、負責電網行業的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發;

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，工科專業背景;

　　2、具備三年以上售前技術支持工作經驗，有電力行業工作經驗者優先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優秀的投標方案撰寫、演示、問題答疑的'能力;

　　4、具備較好的方案編寫能力;

　　5、具有良好的現場溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;

技術支持主管的職責11

　　職責：

　　1、負責項目設備安裝、調試、工程培訓等所有技術支持工作；

　　2、客服的技術支持，緊急情況時采取應對措施，故障診斷、分析、解決；

　　3、獨立進行現場的維護、指導工作，并登記相關記錄文件；

　　4、收集服務過程中的產品問題、資料問題，收集整理用戶建議和信息，向研發部門提出產品改進建議，促進產品品質提升；

　　5、通過組織培訓提升部門員工技術水平和產品知識、售后知識技能；

　　6、完善并維護產品售后體系及FAQ知識庫體系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電子、通信工程、機電一體化、工業自動化等專業優先；

　　2、有3年以上通訊終端售后技術工作經驗；

　　3、責任心強，認真踏實，能夠適應短期出差；

　　4、思路清晰，表達流利，具備較強的'溝通協調能力和文檔編寫能力；

　　5、擁有售后支持工作經驗，熟悉售后支持工作流程，具備技術方案編寫、技術交流能力等；

　　6、擁有團隊精神，具有團隊梯隊建設能力。

技術支持主管的職責12

　　職責：

　　1.為用戶提供檢驗儀器技術應用培訓和診斷試劑技術支持;

　　2.帶領團隊完成應用技術相關的各項任務，協調相關工作

　　3.對銷售市場工作進行支持與配合;

　　4.對客戶進行定期的拜訪，解決客戶遇到的相關問題.

　　5.配合完成公司上級分配的任務

　　要求：

　　1.本科及以上學歷，醫學檢驗及相關專業畢業;五年年以上臨床檢驗實驗室工作經歷或體外診斷試劑廠家相關工作經驗;

　　2.一年以上團隊管理經驗，具有良好的'溝通能力和客戶服務意識，富有團隊協作精神，能適應有挑戰性的工作，能適應省內出差;

　　3.具有良好的責任心、執行力和主動性

　　4.認同公司文化及工作方式。

技術支持主管的職責13

　　職責：

　　1.負責非標自動化設備的安裝、調試;

　　2.配合研發團隊完成設備的相關測試和驗證;

　　3.充分掌握非標設備的`性能，快速有效地處理客戶現場問題故障，并提出相關改善意見;

　　4.負責售前、售后設備安裝、調試等技術支持;

　　任職要求

　　1.大專及以上學歷，電氣、自動化、等專業畢業，

　　2.具有2年以上非標自動化設備設備維修、調試經驗;并能進行安裝與調試，能獨立快速處理設備故障;有新能源非標設備調試經驗的優先

　　3.溝通表達清晰，故障細心嚴謹，處事耐心負責，敬業，具良好的團隊合作;

　　4.能適應經常性出差及加班。

技術支持主管的職責14

　　職責：

　　1、負責搭建售后服務團隊的管理制度，建立售后服務工作的服務流程及標準;

　　2、統籌客戶的`售后管理工作，包括產品安裝使用培訓、產品保修等工作;

　　3、負責協調、處理及跟進客戶對產品及公司提出的質量異常問題，并提出處理意見，建立投訴處理檔案;

　　4、直接與客戶進行技術交流，收集、匯總、分析產品，并進行反饋，建立檔案;

　　5、策劃并組織調查客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、大專或以上學歷，計算機相關專業，三年以上客戶服務工作經驗，至少兩年以上的團隊管理經驗(熟悉信息安全行業優先考慮);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的文案編寫能力;

　　4、強烈的客戶服務意識和團隊合作精神，有應急和突發問題解決的能力;

　　5、具備很強的溝通理解能力及口頭表達能力;

　　6、為人正直，有責任心，執行力強，能吃苦。

技術支持主管的職責15

　　職責：

　　1、負責售后實施運維工作管理，包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等;

　　2、負責客戶技術問題解答，對售后客戶滿意度負責;

　　3、日常維護資料的管理與維護數據統計分析，提高維護效率;

　　4、定期匯總、分析技術問題，對產品優化提出建議。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，理工科背景，計算機相關專業優先;

　　2、3年以上IT行業技術支持相關經驗，有面向金融客戶、外企客戶經驗優先;

　　3、善于與客戶溝通，有較強的客戶服務意識，以客戶為本;

　　4、高度責任心，協調能力強，具備團隊協作精神，有一定抗壓能力。

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