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行政總監(jiān)的職責(zé)
行政總監(jiān)的職責(zé)1
（1）掌握行政工作情況和公司行政管理工作的運行情況，并適時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（2）制定系統(tǒng)年度、月度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。
（3）主持制定、修訂行政的工作程序及規(guī)章制度，經(jīng)批準后組織施行并監(jiān)督檢查落實情況。
（4）品牌策劃相關(guān)工作的.制訂與實施。
（5）集團企業(yè)文化工作的制訂與實施。
（6）接待公司重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。
（7）負責(zé)公司行政方面重要會議、重大活動的組織籌備工作。
（8）公司的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。
（9）公司的防火安全、保衛(wèi)工作并定期組織檢查，保證公司安全。
（10）負責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系，調(diào)節(jié)工作中出現(xiàn)的問題。
（11）定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正和預(yù)防措施工作。
（12）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握所屬下級工作進度。
（13）做好各項行政處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。
（14）及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
（15）審閱行政相關(guān)的文件，審核直接下級的上報工作計劃、工作總結(jié)等相關(guān)作業(yè)文件，視其性質(zhì)內(nèi)容，決定處理方式。
（16）向上級提出政策性建議，受理直接下級上報的合理化建議。
（17）培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，根據(jù)工作需要申請招聘、調(diào)配直接下屬。關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
行政總監(jiān)的職責(zé)2
1、協(xié)助參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略策劃制定，完成公司行政管理規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，積極配合做好內(nèi)部管理工作；
2、制定公司綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，做到計劃明確，方法靈活；
3、擬定公司行政方面的各項規(guī)章制度，督促所屬人員嚴格執(zhí)行公司行政方面的有關(guān)規(guī)定，做到依章辦事，有章可循，規(guī)劃公司的各項行政運營管理；
4、根據(jù)公司經(jīng)營管理工作情況，按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，負責(zé)組織起草綜合性業(yè)務(wù)規(guī)劃，周工作匯總，月度工作總結(jié)和簡報，季度、年度工作總結(jié)和公司請示、通知等公文函件并審核待簽發(fā)的文稿；
5、籌備股東會、董事會、總經(jīng)理辦公會議的召開，組織編寫會議紀要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)行情況；
6、擬定公司總部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等方面管理的規(guī)章制度，做到制度健全，按章辦事,并負責(zé)公司行政費用的預(yù)算與控制；
7、在公司負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)、平衡各部門之間的關(guān)系，匯總各部門的規(guī)章制度，制定修改公司有關(guān)行政管理方面的制度并監(jiān)督執(zhí)行；
8、組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，宣傳企業(yè)文化和公司理念，樹立公司的良好形象
上面為大家介紹了公司行政總監(jiān)的崗位職責(zé)，而行政部作為公司的一個核心部門，她肩負整個公司的管理重任。他運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。那么下面就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理（行政總監(jiān)）：
一、負責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責(zé)對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負責(zé)公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ剑贫ㄒ惶追掀髽I(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責(zé)總務(wù)管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的.員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
以上所述只是本人理論與實踐相結(jié)合的一點體會，因為行政部工作包羅萬象，短短的幾句話是無法表達完全的，只有在實際工作中去領(lǐng)會和應(yīng)用 ，才能使企業(yè)行政部真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
行政部的主要管理人員行政總監(jiān)－行政經(jīng)理－行政主管，起承上啟下作用的行政主管主要職責(zé)有哪些呢？
主要職責(zé)：
1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)；
2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；
3．負責(zé)組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；
4．負責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；
5．負責(zé)對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；
6．負責(zé)合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；
7．負責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；
8．編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；
9．制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告；
10．負責(zé)做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責(zé)辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；
11．嚴格遵守"勞動法"及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；
12．負責(zé)核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；
13．負責(zé)對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；
14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；
15．負責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；
16．認真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
現(xiàn)代大酒店行政總監(jiān)職責(zé)探討
從事管理工作多年，經(jīng)歷了學(xué)校、機關(guān)、公司、酒店等工作場合的洗禮，從幾千人的學(xué)校到十幾人的機關(guān)辦公室管理，一路上蹣跚走來，深悟職場各相應(yīng)環(huán)節(jié)管理之重要，特別是行政總監(jiān)（含辦公室主任）工作之重要。
進入一個全新領(lǐng)域，一家新建的現(xiàn)代大酒店百業(yè)待舉，正在發(fā)展壯大。首先要有一個明確的工作思路，為已經(jīng)到崗的職員解除迷茫，引導(dǎo)其進入良好的正常工作狀態(tài)。現(xiàn)代酒店要求立即落實公共關(guān)系管理機制（完善政治、社會、客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），文檔管理機制（建立完善檔案管理工作程序），行政辦公事務(wù)管理機制（建章立制，完善各種規(guī)章制度的編制），后勤管理機制（安全管理規(guī)劃、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃，辦公用品采購），人力資源管理機制（人員定崗定位、工作職能定位、日常工作管理和考核、相應(yīng)招聘）林林總總……
一、日常工作
行政總監(jiān)（含辦公室主任）是酒店董事長、總經(jīng)理的主要助手，為酒店決策層領(lǐng)導(dǎo)當好參謀并及時提出各種相應(yīng)合理化建議是第一要務(wù)。行政總監(jiān)（含辦公室主任）是酒店全局行政業(yè)務(wù)的把關(guān)人和職場員工的當家人。其主要工作職責(zé)就是全面正確理解和執(zhí)行公司的各項工作；在具體工作中，行政總監(jiān)（含辦公室主任）這個職務(wù)就是一個大管家或“管家婆”的工作，必須事無巨細，管點管面，必須全身心進入角色。
行政總監(jiān)（含辦公室主任）工作不僅僅是簡單的一般性行政事務(wù)管理、迎來送往、搞搞內(nèi)勤、填寫檔案、修改文稿這么簡單，首先要從酒店全局的業(yè)務(wù)角度理解工作性質(zhì)，了解酒店戰(zhàn)略發(fā)展目標、發(fā)展計劃、發(fā)展策略和運營手段，掌握企業(yè)運作程序和相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)流程，要有突出的政治資源和人脈資源關(guān)系，要具備良好的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及經(jīng)驗，要兼?zhèn)淙职l(fā)展意識，并且擁有較完善的善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的基本能力，這些必備的能力是行政總監(jiān)（含辦公室主任）不可缺少的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。
行政總監(jiān)（含辦公室主任）必須一切從實際出發(fā)，身體力行，勤于思考，注重于行動，強調(diào)的是結(jié)果。必須思維縝密，觀察敏銳，臨機明斷，責(zé)任到位。平時少休息，身體力行深入到各業(yè)務(wù)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)部位，貼近基層、貼近一線，多了解、多思想。因為行政事務(wù)關(guān)系到全局工作，關(guān)系到成敗；永遠都忙不完，是一份勞心勞力的工作。
行政總監(jiān)職責(zé)（含辦公室主任工作）處于承上啟下地位，是連接酒店領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略意圖和基層工作的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，是保持全局工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，在酒店日常工作和發(fā)展運營中具有十分重要的地位和作用。事實證明，董事會和酒店、酒店董事長的各項決策能否在發(fā)展運營的基層一線不折不扣地得到貫徹落實，酒店全局行政事務(wù)（含人力資源、公共關(guān)系、后勤工作、形象建設(shè)）是否保障有力，企業(yè)文化和員工思想工作是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的行政總監(jiān)（或辦公室主任）。因此，做一個忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的行政總監(jiān)（或辦公室主任），不僅是酒店決策層領(lǐng)導(dǎo)的要求和全體員工的殷切期盼，更應(yīng)該是行政總監(jiān)（含辦公室主任）為之努力奮斗的目標。
二、職責(zé)界定
【一】 行政總監(jiān)（含辦公室主任）的基本職能
概括的講，行政總監(jiān)（辦公室主任）的主要職能就是服務(wù)，為酒店決策層領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和各項戰(zhàn)略決策的正確執(zhí)行而服務(wù)。具體講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。
1、參謀職能
行政總監(jiān)（含辦公室主任）的參謀職能主要圍繞酒店決策層領(lǐng)導(dǎo)的決策進行。具體表現(xiàn)在：
一是在決策形成過程中，要幫助酒店領(lǐng)導(dǎo)全面了解項目（事務(wù)）的真實情況，確定工作方向、重點、難點、范圍、程度，要自覺發(fā)揮參謀作用。
二是在決策實施過程中，要幫助酒店領(lǐng)導(dǎo)及時了解項目（工作）的進展情況，在組織協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動配合和審時度勢、強化控制上發(fā)揮參謀作用。
三是在決策實施過程結(jié)束后，要幫助酒店領(lǐng)導(dǎo)客觀、正確地總結(jié)項目、工程（工作）的經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時完成項目工作《大事志》的編輯、存檔和管理，為酒店進行新的決策活動發(fā)揮參謀作用。
2、承辦職能
行政總監(jiān)（含辦公室主任）的承辦職能大致來自以下三個方面：
一是來自酒店上級部門。主要是指酒店上級決策層領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項，如工作調(diào)研、政治公關(guān)、高端維護、法律顧問、風(fēng)險測評、信息反饋、工作總結(jié)等，必須認真對待，按期完成。
二是來自酒店各業(yè)務(wù)部門的平行領(lǐng)導(dǎo)。對于酒店各業(yè)務(wù)部門平行領(lǐng)導(dǎo)的決策和請求協(xié)助解決事項，行政總監(jiān)（含辦公室主任）要帶領(lǐng)全體行政工作人員不折不扣地予以落實。行政總監(jiān)（含辦公室主任）負有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任，是第一責(zé)任人。
三是來自酒店業(yè)務(wù)運營一線職員的訴求。酒店運營一線職員因為工作或生活需要提供幫助或?qū)β氊?zé)業(yè)務(wù)的意見及建議，按程序應(yīng)先向行政辦公室取得聯(lián)系，這就需要行政總監(jiān)（或辦公室主任）根據(jù)實際情況予以及時妥善處理。總之，行政總監(jiān)（含辦公室主任）對所負責(zé)事項要一絲不茍，認真對待，高度負責(zé)，一辦到底，落到實處。
3、管理職能
管理職能主要是針對行政事務(wù)辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下二個方面：
一是檔案（文書）管理。盡管現(xiàn)代化公司計算機辦公條件完備，但是檔案庫的建立完善和相應(yīng)的書面文字備份管理是不可缺少的。一個管理規(guī)范的酒店行政書面文件并不多，但是圍繞行政公文、業(yè)務(wù)往來信函的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。行政總監(jiān)（或辦公室主任）必須認真組織安排，責(zé)成專人對檔案文書工作負責(zé)，負有督促、檢查、把關(guān)職權(quán)，必須防止濫抄亂送和形式主義。
二是事務(wù)性管理。行政事務(wù)部門（含辦公室）作為酒店事務(wù)性辦事機構(gòu)，行政總監(jiān)（含辦公室主任）作為機構(gòu)的總負責(zé)人，必須做到事無巨細，對于涉及到的每一件事務(wù)都要認真操辦。比如高端接待、外事安排、會議安排、公關(guān)策劃與實施、廣告宣傳、文字編輯與審定、組織參加公益活動、酒店領(lǐng)導(dǎo)或運營一線用車、也無客戶接待、辦公用品購置以及為酒店一線員工提供工作生活服務(wù)的有關(guān)事項等。
4、協(xié)調(diào)職能
行政總監(jiān)（含辦公室主任）履行協(xié)調(diào)職能，主要需要抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)兩大工作：
所謂縱向協(xié)調(diào)，即酒店自上而下的關(guān)系協(xié)調(diào)。行政總監(jiān)（含辦公室主任）的親力親為鼓動和引導(dǎo)作用十分重要，必須做到“點面相濟、細致入微”，促進“上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致”。
所謂橫向協(xié)調(diào)，即酒店各業(yè)務(wù)平行部門之間默契配合的協(xié)調(diào)。行政總監(jiān)（含辦公室主任）必須具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和凝聚力，以身作則，促進酒店運營一線默契配合與協(xié)作，保障團隊鏈條堅固穩(wěn)定。
【二】、行政總監(jiān)（含辦公室主任）應(yīng)具備的素質(zhì)和修養(yǎng)
酒店的發(fā)展戰(zhàn)略實施和全局業(yè)務(wù)的順利開展，需要強有力的行政后勤工作給予保障，也就是說需要一個得力的行政總監(jiān)（或辦公室主任）。“得力”，就是素質(zhì)高、能力強、修養(yǎng)好。行政總監(jiān)（含辦公室主任）必須具備良好的職業(yè)經(jīng)理人“政治”素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)。
“政治”素質(zhì)是行政總監(jiān)（含辦公室主任）的首要素質(zhì)。“政治”素質(zhì)就是要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）作為職業(yè)經(jīng)理人在“政治”上絕對可靠，職業(yè)經(jīng)理人歸屬感明確，具有堅定的愛崗敬業(yè)精神，人生理念正確，能夠經(jīng)得起“錢”、“權(quán)”、“色”三大考驗，是堅定的唯物主義者，是酒店發(fā)展戰(zhàn)略的忠實實踐者。
品德素質(zhì)是除了“政治”素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）時刻做到光明磊落，忠誠老實；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹慎；嚴以律已，廉潔奉公。
心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅強的意志。要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）能夠做到：急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹慎而不圓滑。同時，還要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）能夠從本職工作實際出發(fā)，不以個人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。（此外，在工作中不僅要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負重）。
知識素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）熟知責(zé)任（包括行業(yè)）基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是酒店發(fā)展戰(zhàn)略的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識，行政總監(jiān)（含辦公室主任）不僅要具有行政人事辦公室工作的基本知識還要熟知所在國家地區(qū)的法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)管理專業(yè)知識，努力成為一個“多面手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識，如歷史知識、自然科學(xué)知識、人文環(huán)境知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。
三、工作要求
行政總監(jiān)（含辦公室主任）除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識。
（一）、要樹立敬業(yè)意識。所謂敬業(yè)意識，就是干一行、愛一行、專一行，這是做好行政管理工作的前提。
首先要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做工作。行政總監(jiān)（含辦公室主任）的工作，即辛苦又枯燥，如果沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情是做不好的。應(yīng)該看到，行政總監(jiān)（含辦公室主任）是個很重要的崗位，能夠為酒店領(lǐng)導(dǎo)和全局服務(wù)，是一件很光榮的事。對于這樣一項重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進去，努力把工作干好。
其次要鉆研和專業(yè)。鉆研就是要鉆進實際業(yè)務(wù)之中，潛心研究業(yè)務(wù)本質(zhì)工作重點；專業(yè)就是通過鉆研學(xué)習(xí)進而達到較高的專業(yè)水平。只有擁有相應(yīng)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，才能當好酒店決策層領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中發(fā)揮應(yīng)有作用。
（二）、要樹立服務(wù)意識。服務(wù)意識，也可以說是公仆意識，就是要當好酒店決策層上級領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當好酒店運營一線職工的公仆，當好酒店全局業(yè)務(wù)的公仆，全心全意地為酒店的發(fā)展建設(shè)服務(wù)。
樹立服務(wù)意識、當好“公仆”必須做到“三心”、“四勤”。“三心”既是熱心、誠心、耐心，“四勤”既是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。
熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地為酒店全局業(yè)務(wù)服務(wù)，自覺自愿，盡心盡力。要以濃厚的興趣、高度的熱情、負責(zé)的精神，去干好職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事情。
誠心，就是要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）在工作中要有一顆真誠的心，謙恭平和、踏實穩(wěn)重、真心實意、實實在在地去工作，去干事情。工作中不弄虛作假，不懈怠，不自滿。
耐心，就是要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）在工作中要有不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風(fēng)。接受任務(wù)、聽取意見、匯報情況、開展工作，必須要有耐心，不可以急躁冒進，不可以粗枝大葉，更不可以得過且過，三天打魚兩天曬網(wǎng)。
腦勤，就是要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）在工作中勤于動腦，善于思考。要認真探索酒店行政事務(wù)服務(wù)全局業(yè)務(wù)的新思路、新方法，及時改進工作中的不足，努力提高行政工作服務(wù)質(zhì)量。
嘴勤，就是要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）在工作中要多向酒店決策層領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；另一方面要與平行的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，保持聯(lián)系，征詢和收集意見，促進行政工作效果。要做好宣傳鼓勵工作，爭取社會配合和輿論支持。
手勤，就是要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）在工作中要勤于自己動手寫作重要公文、信函、文章，自己動手起草重要文件，要親自批改、審閱、修定重要文稿資料。
腿勤，就是要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）在工作中要邁開雙腿，不辭辛苦地跑上跑下，兼顧左右。要及時請示工作、及時匯報情況、及時征求意見；搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗，掌握第一手材料，加強配合與協(xié)作，不斷改進行政工作局面。
（三）、樹立全局觀念和奉獻意識
憑心而論，行政總監(jiān)（含辦公室主任）工作十分重要，做好這項工作并不是一件很容易的事情。大量的上呈下達、高端公關(guān)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、迎來送往、市場預(yù)測、風(fēng)險預(yù)報、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計劃、總結(jié)經(jīng)驗、請示匯報，后勤保障服務(wù)……林林總總，工作具體到國家和地方的法律法規(guī)（包括許多行業(yè)潛規(guī)則）以及相應(yīng)的價格政策、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)機會、社會環(huán)境、人際關(guān)系，行政辦公、日常管理和考核、文墨筆硯與一針一線的采購、保管、分配、處置，即繁雜又瑣碎，平凡且枯燥。
行政總監(jiān)（含辦公室主任）所需要做的工作大者無形，小到無影，不像酒店其它業(yè)務(wù)部門完成一個項目就是一個項目，也不像生產(chǎn)一線工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，更不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。行政總監(jiān)（含辦公室主任）為趕寫一篇文稿材料往往要組織和配合相應(yīng)行政工作人員加班熬夜甚至通宵達旦，為了組織好一次接待、一次會議或開展好一項活動不知要說多少話、跑多少腿。所以行政總監(jiān)（含辦公室主任）必須樹立全局觀念和無私奉獻的意識，凡事必須以酒店利益著想，以全局業(yè)務(wù)著想，圍繞酒店全局業(yè)務(wù)開展工作，這就要求行政總監(jiān)（含辦公室主任）在工作中不計較個人名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻。……只有如此，才可以保證在行政總監(jiān)（含辦公室主任）這個平凡但又十分重要的崗位上做出不平凡的成績來。
行政總監(jiān)的職責(zé)3
人事總監(jiān)崗位職責(zé)
人事總監(jiān)主要職責(zé)
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展，制定人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，帶領(lǐng)團隊推動落地；
2、推動組織發(fā)展，制定和實施組織變革計劃；
3、建立和規(guī)范人力資源管理體系，推動各項人力資源政策、制度及具體工作計劃的落地與實施；
4、帶領(lǐng)團隊全方位支持各業(yè)務(wù)線、部門的發(fā)展，打造高效能組織；
5、推進企業(yè)文化建設(shè)，并結(jié)合業(yè)務(wù)做具體的落地。
任職資格：
1、5年以上人力資源管理經(jīng)驗；
2、熟悉現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式和實踐經(jīng)驗積累，對人力戰(zhàn)略規(guī)劃有較深入的'認識，可以開展組織變革與人才建設(shè)。主要職責(zé)
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展，制定人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，帶領(lǐng)團隊推動落地；
2、推動組織發(fā)展，制定和實施組織變革計劃；
3、建立和規(guī)范人力資源管理體系，推動各項人力資源政策、制度及具體工作計劃的落地與實施；
4、帶領(lǐng)團隊全方位支持各業(yè)務(wù)線、部門的發(fā)展，打造高效能組織；
5、推進企業(yè)文化建設(shè)，并結(jié)合業(yè)務(wù)做具體的落地。
行政總監(jiān)的職責(zé)4
1、審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作;
2、對公司各種文件、檔案、合同進行整理和歸檔;
3、負責(zé)公司印章管理和印章臺賬登記;
4、組織公司內(nèi)部會議和重要來賓接待工作;
5、履行辦公室日常職責(zé)，如辦公用品采購、管理和分發(fā);
6、協(xié)助和組織各種員工活動;
7、傳達通知、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，協(xié)助完成行政事務(wù)指引。
行政總監(jiān)的職責(zé)5
1、協(xié)助行政經(jīng)理負責(zé)集團文檔管理;
2、協(xié)助行政經(jīng)理負責(zé)集團檔案管理;
3、協(xié)助行政經(jīng)理負責(zé)集團總部車輛、宿舍、食堂、會務(wù)服務(wù);
4、協(xié)助行政經(jīng)理負責(zé)集團總部辦公用品管理;
5、協(xié)助行政經(jīng)理負責(zé)集團總部固定資產(chǎn)管理;
6、協(xié)助行政經(jīng)理組織集團各項大型活動;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
行政總監(jiān)的職責(zé)6
一、參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標與計劃制定和實施、組織架構(gòu)的設(shè)計和完善、融投資策劃；
二、負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完善公司總體制度規(guī)劃并監(jiān)督實施，運用先進管理模式進行現(xiàn)代管理；
三、負責(zé)所轄各部門的.機構(gòu)設(shè)置和管理制度的制訂、(公共關(guān)系、企業(yè)形象、品牌建設(shè)的規(guī)范和提升；
四、負責(zé)代表公司進行商務(wù)談判、接待重要賓客、接受客戶投訴及進行危機管理。
行政總監(jiān)的職責(zé)7
1、負責(zé)日常行政管理運營，不斷完善、優(yōu)化各項行政各模塊工作流程，提高行政工作效率;
2、負責(zé)編制公司行政費用年度預(yù)算、審核及有效的成本控制;
3、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、公司團建等活動，及公司的`各項接待工作;
4、為公司各部門提供必要的辦公設(shè)施及其他后勤支持;
5、其他行政項目，如辦公、物業(yè)對接等工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
行政總監(jiān)的職責(zé)8
1、總部與分機構(gòu)之間的上傳下達工作，監(jiān)督并執(zhí)行公司制定的行政管理制度;
2、管理分支機構(gòu)行政部門，監(jiān)督協(xié)助各新籌機構(gòu)辦理證章執(zhí)照;
3、為公司所有業(yè)務(wù)部門提供必要的辦公設(shè)施及其他后勤支持;
4、公司辦公環(huán)境和公共財產(chǎn)的`維護和管理;
5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的調(diào)配及管理盤點工作;
6、負責(zé)辦公室其他行政事務(wù)。
行政總監(jiān)的職責(zé)9
1、主持制訂、修訂公司行政相關(guān)政策文件及工作程序文件，并實施公司后勤保障工作，包括：安全管理、門衛(wèi)管理、食堂管理、宿舍管理、車輛管理、公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生及6S管理等;
2、負責(zé)公司各類基礎(chǔ)設(shè)施的維護和管理工作，組織維修和定期維護保養(yǎng);
3、對公司的安全管理負責(zé)，定期組織安排對整個廠區(qū)生產(chǎn)設(shè)施、消防設(shè)施和生產(chǎn)環(huán)境等進行檢查及改善維護工作，防止安全隱患的發(fā)生;
4、負責(zé)公司車輛維護/保養(yǎng)并合理協(xié)調(diào)調(diào)度各部門公辦人員使用車輛;
5、接待公司重要來訪客人，處理行政方面的重要函件。代表公司與政府部門和其它第三方有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好的合作關(guān)系;
6、公司各類證件檔案的年審、申報手續(xù)(如營業(yè)執(zhí)照等)及公司合同、檔案管理工作;
7、對公司食堂、宿舍進行管理，并對員工滿意度有效控制，包括：食堂滿意率、入宿滿意率。
8、零星工程及各類行政費用的數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計，并進行成本控制分析。包括：公共設(shè)施維修費、客戶接待費、車輛費用等;
9、公司安排的'其它工作。
行政總監(jiān)的職責(zé)10
一、行政管理：
1、建立公司行政管理體系，制定行政管理制度流程，規(guī)范公司行政管理；
2、組織來客接待和相關(guān)外聯(lián)工作，做好公司各類會議會務(wù)工作；
3、統(tǒng)籌公文印章資質(zhì)管理，安排公司各類行政資質(zhì)、證照、印章的申請、辦理、年檢及歸檔管理；制定行政公文規(guī)范并落實監(jiān)督執(zhí)行；
4、建立公司檔案管理標準，規(guī)范檔案、資料、證書等管理；
5、組織對企業(yè)固定資產(chǎn)、辦公用品設(shè)備、車輛等進行登記、造冊和盤點；
6、辦公室后勤支持，車輛安排管理、辦公室環(huán)境管理、名片印制、報刊信函收發(fā)等，保障辦公秩序。
7、制定行政費用預(yù)算和實施，按月、季、年把控行政預(yù)算執(zhí)行及費用支出情況；
8、監(jiān)督指導(dǎo)子公司的`行政管理活動。
二、企業(yè)宣傳
1、全面管理集團的品牌推廣和品牌管理，開展集團的內(nèi)外宣傳工作，提升集團的企業(yè)形象；
2、搭建公司企業(yè)文化宣傳體系，組織宣傳文案稿件的編寫發(fā)布，策劃員工活動，加強團隊建設(shè)，增強團隊歸屬感和凝聚力。
行政總監(jiān)的職責(zé)11
1、主持行政部全面工作;統(tǒng)籌負責(zé)黨支部建設(shè)和黨務(wù)管理相關(guān)工作;
2、完善公司管理制度體系并監(jiān)督檢查落實情況;
3、及時掌握和了解公司內(nèi)部動態(tài)，掌握公司重大會議、活動情況，匯總分析各項檢查結(jié)果，定期提供公司工作簡報;
4、組織起草公司重要文件，負責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢;
5、負責(zé)組織公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)工作;
6、統(tǒng)一管理行政部文件、資料、檔案，做好檔案資料的收集、整理、立卷、歸檔和利用工作;
7、組織實施各項會議、學(xué)習(xí)活動、文體活動并協(xié)調(diào)好各部門之間的工作;
8、做好固定資產(chǎn)登記和統(tǒng)籌辦公用品的采購、發(fā)放及管理工作;
9、負責(zé)對外接待、日常行政管理和后勤服務(wù)保障工作;
10、負責(zé)公司對外形象宣傳報道工作，加強與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系，樹立良好的'集團公司形象。
行政總監(jiān)的職責(zé)12
1、負責(zé)組織集團年度行政人事工作計劃。
2、負責(zé)組織編制公司的規(guī)章制度、員工手冊，協(xié)助總裁進行部門職責(zé)和崗位職責(zé)的設(shè)置與調(diào)整。
3、做好人員考勤工作，審核加班、調(diào)休等假期管理。
4、負責(zé)建立員工綜合考評體系，對員工的轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)和晉升進行審核。
5、負責(zé)辦公環(huán)境、秩序和安全的維護管理，負責(zé)公司倉庫管理。
6、負責(zé)辦理入職手續(xù)，負責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂;
7、負責(zé)公司資質(zhì)的.申請、年審、管理。
8、負責(zé)獎勵與懲罰，提出獎懲方案，核準各部門獎懲方案的實施，執(zhí)行各項獎懲決定。
9、負責(zé)公司日常行政費用開支的審核。
10、定期組織檢查各部門崗位規(guī)范化開展工作。
11、負責(zé)公司文件的簽發(fā)，負責(zé)公司用章的審核。
12、負責(zé)對本部門員工進行監(jiān)督管理、工作指導(dǎo)、任務(wù)分配、業(yè)績考評。
行政總監(jiān)的職責(zé)13
1.負責(zé)發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)。
2.負責(zé)行政會議和例會的組織工作，參加或列席會議并作會議記錄，視情況整理出會議紀要或辦理下文事宜。對會議討論的重大問題，組織調(diào)研并提出報告。
3.根據(jù)總經(jīng)理指示，編排工作活動日程表，做好重大活動的組織和接待工作。
4.負責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計劃和總結(jié)報告。根據(jù)工作計劃和目標責(zé)任指標，定期組織檢查落實情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息。
5.及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，抓好文書歸檔和用印管理工作。
6.協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實施細則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。
7.嚴格控制行政辦公經(jīng)費的.支出，加強辦公財產(chǎn)的管理。
8.負責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公共事務(wù)部人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好公司人員的績效考核和獎勵懲罰工作。
9.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
主要職責(zé):
·草擬各類文書、文件、報告、總結(jié)及其他材料;
·為公司領(lǐng)導(dǎo)人撰寫文稿等工作;
·負責(zé)對文件的收發(fā)存管理工作;
·對員工的評價、考核和激勵;
·負責(zé)做好來客的日常接待工作;
·負責(zé)對公司檔案管理工作;
·負責(zé)對公司文印工作的管理;
·做好對各種類文件、資料鑒定及統(tǒng)計管理工作;
·負責(zé)對各種類會務(wù)的安排工作;
·負責(zé)對公司印章、法人章的監(jiān)督管理和辦公室印章管理;
·負責(zé)對公司所有員工出勤審核。
行政總監(jiān)的職責(zé)14
崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，制定企業(yè)中、長期人力資源規(guī)劃，負責(zé)公司人員招聘、選拔和管理；
2、負責(zé)制定和完善各項行政、人事管理制度和流程，并負責(zé)推動落實；
3、健全并完善公司的培訓(xùn)機制，構(gòu)建人才梯隊；
4、根據(jù)公司發(fā)展及規(guī)劃，結(jié)合市場水平，制定符合公司的薪酬福利體系；制定公司行政管理規(guī)章制度，完善和細化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程；
5、負責(zé)公司績效管理政策與制度的建立并完善績效管理機制、組織績效考核及評價；
6、負責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)與推廣，塑造具有激情的互聯(lián)網(wǎng)文化，增強員工的凝聚力與創(chuàng)造力；
7、加強與政府行政、勞動人事部門保持良好的聯(lián)系，及時獲得政策支持。
任職資格
1、熟悉人力資源管理各個職能模塊，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的`工作，有房產(chǎn)開發(fā)、建筑類高端人脈積累，在招聘方面可進行定向挖掘；
2、有良好的溝通能力和組織、指揮、協(xié)調(diào)能力；
3、7年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，本科以上學(xué)歷，3年以上房產(chǎn)開發(fā)或者建筑類人事行政經(jīng)理或總監(jiān)崗工作經(jīng)驗；
4、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、福利薪酬、用人機制、培訓(xùn)等方面法律法規(guī)及相關(guān)政策。
行政總監(jiān)的職責(zé)15
1、負責(zé)公司財務(wù)部門全面管理工作。
2、負責(zé)建立健全財務(wù)管理體系，包含各項財務(wù)管理制度、會計核算操作規(guī)程和財務(wù)成本控制措施等，報公司領(lǐng)導(dǎo)審核后組織實施和執(zhí)行。
3、組織編制年度財務(wù)預(yù)算、決算和財務(wù)計劃，建立公司預(yù)算和控制體系，并推動、跟蹤計劃、預(yù)算和控制體系的實施。
4、負責(zé)整體的稅收籌劃，收集并解讀國家及公司所在區(qū)域的各種稅收政策，為公司爭取最大化的稅務(wù)優(yōu)惠，合理控制集團整體的'綜合稅負。
5、負責(zé)審核財務(wù)報表，定期對公司整體的運營狀況進行財務(wù)分析，向管理層提出分析結(jié)論及建議、落實整改措施。
6、建立和完善公司財務(wù)部稽核、審計控制制度和流程，定期撰寫財務(wù)經(jīng)營分析報告。
7、負責(zé)現(xiàn)金流量管理、營運資本管理及企業(yè)融資管理等，審核簽署涉及財務(wù)收支的業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。
8、根據(jù)國家財政有關(guān)法律、法規(guī)、政策等規(guī)定，建立并規(guī)范公司各項財務(wù)會計賬目、會計檔案等，保證財務(wù)會計工作合法、有效運行。
9、參與公司年度經(jīng)營目標、業(yè)務(wù)發(fā)展、項目投資等重大事項的分析、研討，并提供財務(wù)方面分析和決策依據(jù)。
10、負責(zé)公司IPO、融資及相關(guān)資本運作。
11、負責(zé)股東大會、董事會、監(jiān)事會日常工作，向管理層及時提供公司運作的法規(guī)與政策要求。
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