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營業員工作守則（精選8篇）
隨著社會一步步向前發展，各種守則頻頻出現，守則是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般守則是怎么制定的呢？下面是小編整理的營業員工作守則（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
營業員工作守則1
一、崗位定位：
公司重點培養的儲備干部，按照公司的規劃和要求，進行部門營銷和收貨活動；配合經理完成部門工作，提升部門收入，完成部門指標，對內營造良好工作氛圍，對外展現良好的德邦形象。
二、崗位職責：
1.負責指導客戶填寫托運單及相關信息，并錄入系統。
2.進行電話營銷，協助經理維護客戶。
3.負責對貨物運輸過程中的跟蹤與監控，及時處理貨物異常及相關理賠。
4.定期匯總各項物流管理報表，并根據管理報表改進物流運作。
5.車輛預配及貨物出發.到達處理。
6.通知客戶來派送部提取貨物，預約派送貨物的送貨時間，提高到達貨物自提.派送時效。
7.負責接待上門客戶提貨.辦單，進行派送單據的打單.收單.返簽收等業務，提高客戶滿意度。
8.整理客戶簽收聯并及時掃描.上傳，協助收銀員為客戶開具.郵寄發票等服務。
9.負責派送異常單跟蹤，及時處理派送更改.轉貨.內部帶貨等業務，處理倉庫異常貨物。
三、崗位要求：
1.畢業兩年內，大專及以上學歷，可接納實習生。
2.專業不限。
3.有較強的抗壓能力.溝通能力佳，有上進心。
4.認同企業文化及發展方向，愿意從基層開始。
5.優秀學生干部優先。
四、薪酬福利：
1、工資：3000-4000元/月，月休6-7天，購買五險一金；
2、社保、各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產假、陪產假等），提供高于同行業具有競爭力的薪資水平；
3、員工入職滿一年可享受“親情1+1”（公司補貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶）并可享受200元/月的.工齡獎，且每年遞增50元；
4、每年中秋節都會為每一位員工的家人寄去一份月餅禮品包；
5、配車福利：公司為每位區域經理級及以上人員配車；
6、學車福利：儲備經理培訓前三名、經理級及以上人員學車，公司報銷50%的學車費用；
7、每年為員工舉辦多屆特色“集體婚禮”，地點：麗江、三亞、青島、上海、北京、巴厘島、馬爾代夫等；
8、為經理級及以上人員提供家庭福利方案，公司會給予結婚賀禮，生小孩賀禮，每年的小孩營養費補助、幼兒園、小學、初中、高中、大學學費補助等一系列的費用補貼；
9、公司為員工提供各種培訓機會，德邦學院根據員工的崗位類別，組織各種業務、工作、能力提升等相關內部培訓與戶外拓展，如：新員工入職培訓，儲備經理、高級經理培訓、會計培訓，專業業技能培訓等相關脫產帶薪培訓。
五、晉升：
管理通道晉升：經理（周期0.6-1年）--高級經理（周期2-3年）--總監（周期3-5年）
專業通道晉升：專員（周期0.6-1年）--高級專員（周期2-3年）--資深專員（周期3-5年）
員工：3000-4000元/月；經理年薪：7-9萬；高級經理年薪：12-14萬；總監薪資：保密；
六、聯系方式：
面試地址：每周一/三/五下午13:30可直接攜帶證件以及簽字筆前往溫州汽車新南站旁邊金茂皇冠酒店11樓會議室進行統一面試請提前預約
聯系方式：張經理xx
乘車路線：xx
溫州總部地址：xx
營業員工作守則2
一、店員的職業道德和職業技能規則:
1、工作立場和心態:
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表:
著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度:
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方:
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。
6、識別藥品真偽:
店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 :
掌握藥品的本質屬性，采取不同的'貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
12、貫徹落實GSP。
二、工作流程
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無
營業員工作守則3
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；
5、負責所管轄柜組內商品的'訂貨、退貨、換貨工作，保修工作
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
營業員工作守則4
1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。
2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。
3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。
4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。
6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。
8、協助搞好企業經營場所的`設備維護、設施維護保養。
9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
營業員工作守則5
1、工作立場和心態：認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。
6：識別藥品真偽：要學會如何用感觀識別來識別藥品的.真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
營業員工作守則6
1、堅守工作崗位，認真執行公司的各項規范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調度；
2、嚴格按照行為規范和服務禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務前臺的整潔干凈。
3、熟悉各種業務的辦理手續、操作規程、資費標準等，嚴格遵守服務規范、業務操作規范，迅速、準確地為客戶辦理所需業務。對于大客戶要充分體現優先、優質的原則；
4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業務；
5、積極主動地向客戶推介增值業務，如客戶需要，應耐心作詳細地介紹；
6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；
7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務水平和業務技能；積極發揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業廳整體水平；
8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業廳前臺工作有序進行；
9、及時了解并熟悉公司業務開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白；
10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關記錄；并做收尾工作、在《營業員收尾工作確認表上簽字》
11、認真完成每班的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時交給相關統計人員；
12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業款項交付上級；
13、積極參加營業廳組織的各項團體活動，對營業廳各項工作提出合理化建議。
14、參與區域化服務營銷所需的其他工作。
15、負責貴賓室服務的營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
�。�1）負責本區域內個人大客戶的服務工作；
�。�2）負責在營業廳辦理預約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作；
�。�3）負責本營業廳區域內的鉆石卡、金卡會員的主動服務工作；
�。�4）負責受理由10086熱線和大客戶經理轉來的個人大客戶的預辦業務；
（5）負責區域內競爭對手的個人大客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
16、負責集團客戶專區/專席服務的'營業員，除了上述職責外，還承擔以下職責：
�。�1）負責本區域內集團客戶的集團業務受理；
（2）負責本區域內集團客戶關鍵人（包括集團客戶關鍵人物、集團聯絡員、集團業務經辦人）的服務；
�。�3）負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經理轉來的集團客戶的預約業務；
�。�4）負責在營業廳集團客戶專區/專席辦理預約銷戶或正式銷戶的集團客戶關鍵人的挽留工作；
�。�5）負責區域內競爭對手的集團客戶服務營銷信息的收集和匯報工作。
營業員工作守則7
一、按照規定正確辦理各種郵政業務。
二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。
四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。
五、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。
七、保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產。
營業員工作守則8
1、負責藥品銷售及顧客服務工作
2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作
3、負責藥品出入庫的`入卡、銷卡登記
4、負責藥品的盤點工作
5、定期對藥品的質量盤查
6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛
7、完成領導交辦的工作
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