前臺人員職責

時間：2024-03-02 08:50:48 好文我要投稿

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前臺人員職責

前臺人員職責1

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

前臺人員職責

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等；

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理；

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、總部環(huán)境管理；

　　6、完成其它上級交辦工作、

前臺人員職責2

　　1、來訪接待，會議安排，快遞信函的收發(fā)；

　　2、協(xié)助物業(yè)主管進行辦公環(huán)境日常維護；

　　3、本部門辦公用品采購及管理，協(xié)助完成公司福利的采購分發(fā)及管理；

　　4、協(xié)助固定資產(chǎn)管理員對辦公室固定資產(chǎn)、低值耐耗進行管理及維護；

　　5、每月對集團月結賬單進行核對，完成分賬及賬單下發(fā)；

　　6、協(xié)助完成公司舉辦的員工活動；

　　7、完成領導交辦的.其它任務、

前臺人員職責3

　　1、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　2、協(xié)助部門領導進行辦公設備設施管理，辦公用品及勞保用品的申購與發(fā)放工作；

　　3、負責公司考勤工時的統(tǒng)計核對、考勤異常、處罰單的統(tǒng)計與匯總工作；

　　4、負責日常來訪客人的接待和登記工作；

　　5、公司公司文件處理工作，打印、復印、傳真的'收發(fā)；

　　6、負責公司日常活動，為行政提供有力支持；

　　7、及時、準確接聽、轉接電話，禮貌親切，簡潔清晰；

　　8、完成上級領導臨時交代的其他任務、

前臺人員職責4

　　1、熱情接待進店客戶，門店車輛登記；

　　2、店面的經(jīng)營報表制作及公司管理軟件操作；

　　3、配合店長跟蹤員工崗位培訓、員工考核、晉升等員工管理工作；

　　4、配合店長進行門店的'正常營運管理工作；

　　5、完成上級交代的其他任務、

前臺人員職責5

　　1、接聽和轉接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務及統(tǒng)計快遞費用;

　　2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計;

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

　　4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

　　5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

　　6、公司相關制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的'下達，進度跟蹤，情況反饋;

　　7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告;

　　8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務的整理;

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺人員職責6

　　一、電話接聽

　　電話機旁備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄來電者提出的要求和幫助解決事項。尤其對來電者的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉達有關部門和責任人。

　　外線電話

　　1、電話振鈴三聲之內(nèi)必須接聽；

　　2、接聽電話時口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校，”并及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說：“對不起，讓您久等了”。前臺接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的音調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞；

　　3、如果找其人不在辦公室，應及時回應“您好，xxx現(xiàn)在不在，請問可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　4、如果對方不愿意聯(lián)系其他工作人員，應回應：“請問您有急事嗎？可否留下你的聯(lián)系方式，我會及時幫您通知”。并謹慎告知對方其所要找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如果對方同意留下聯(lián)系方式，應記錄好并及時通知相關工作人員；

　　5、如果對方同意聯(lián)系其他的.工作人員，應告知辦公電話；

　　6、在接到投訴電話的時，要注意禮貌語用和說話口氣，積極的為學員解決問題，主動的留下學員的電話，及時的反應給領導或者領班；

　　7、任何情況下不能和學員起沖突；

　　內(nèi)線電話

　　1、電話振鈴三聲之內(nèi)須及時接聽；

　　2、接電話時口齒清晰，需用普通話：“您好，博林駕校前臺，請問有什么事情需要幫忙嗎？”；

　　二、來訪人員接待

　　1、來訪人員進入大廳后前臺人員需禮貌待客，起身微笑服務。笑容自然、舒適、真誠。禮貌用語：“您好，請問有什么可以幫您嗎？、請問你找哪位？”

　　2、如有預約應及時電話確認，在不離開工作崗位的基礎上有效地把來訪者指引到相關部門；

　　3、如來訪者沒有預約，電話確認是否同意接待；

　　4、如來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺須打電話詢問，告訴相關同事或領導。xxx單位的xxx 來訪，不知道是不是方便接待。在不方便的情況下，處于對來訪者的禮貌和方便，應委婉拒絕并及時送客。“對不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉達你的訊息嗎？等他回來后我會及時通知他”；

　　5、如同意接待，做好來訪人員登記，在不離開工作崗位的基礎上有效地把來訪者指引到相關部門；

　　6、如要找的人在忙，可以請其稍等，引領來訪者入座倒水；

　　7、如果等了很長時間，訪客要找得人還在忙，要關照一下來訪者并向其說明，不要扔在那里不管；

　　三、日常行為

　　1、應主動跟進出公司的領導問好。

　　2、主動溝通和協(xié)調各部門之間的關系，對職權范圍外的工作及時匯報；

　　3、管理好前臺的設備，如發(fā)現(xiàn)設備使用不正常時應及時向相關人員匯報，并及時處理；

　　4、維護好前臺衛(wèi)生。文件資料要分類管理、保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；

　　5、每日到達工作崗位后，應對自己的工作部位及工作范圍進行清潔和整理，做好工作前的準備工作。

　　四、公司前臺禮儀規(guī)范

　　1、面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氛圍；

　　2、保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；

　　3、頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不能留長發(fā)、女員工不化濃妝；

　　4、保持唇部潤澤、口氣清新；

　　5、手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲、女員工不涂抹鮮艷指甲油；

　　6、可以使用清新、淡雅的香水。

　　五、前臺行為規(guī)范

　　1、舉止文明大方，注意坐姿、站姿

　　2、禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間聚眾聊天、大聲喧嘩

　　3、注意文明辦公，嚴禁上網(wǎng)聊天

前臺人員職責7

　　1.國際商務中心.寫字樓宇.大堂前臺接待、咨詢解答等相關工作;

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

　　3、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告客服經(jīng)理;

　　4、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

前臺人員職責8

　　1、負責前臺接待工作，包括來電接聽、來訪登記引領、快遞收發(fā)等；

　　2、負責辦公用品管理工作；

　　3、負責會議室管理及會務服務工作；

　　4、負責辦公室環(huán)境日常管理工作；

　　5、負責領導交辦的其他工作、

前臺人員職責9

　　1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉接、信息傳遞的及時和準確。

　　2.負責來訪者的等級并及時的通知相關員工，確保辦公區(qū)的安全。

　　3.負責總經(jīng)辦6S工作的開展。

　　4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的`分發(fā)、飲水的訂購。

　　5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進行面試候場協(xié)調，積極正面展示公司招聘形象。

　　6.協(xié)助進行分公司企業(yè)文化相關活動的推廣與實施。

　　7.遵循公司制定的各級政策和流程。

　　8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

　　9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任，以保護他/她和同事的安全。

　　10.上級安排的其他任務。

前臺人員職責10

　　1、負責接待顧客，向顧客介紹產(chǎn)品，解答疑問，引導顧客購買

　　2、做好顧客的售前，售中和售后的服務

　　3、負責商品的陳列，及所轄衛(wèi)生區(qū)的'干凈整潔，維護店面形象

　　4、每月店面商品盤點，確保提供真是正確的數(shù)據(jù)

　　5、銀臺收銀，每天將所收現(xiàn)款下班前上交給會計核算、

前臺人員職責11

　　1、負責外來人員的接待、登記、安排等候和及時傳達。

　　2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設備管理等。

　　3、負責外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關記錄。

　　4、負責公司總機的.接轉工作;及時更新員工通訊錄。

　　5、負責辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。

　　6、負責辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內(nèi)的設施設備的巡查、報修和跟進。

　　7、協(xié)助公務接待等相關工作。

前臺人員職責12

　　電話接聽及轉接，來訪賓客的接待，做好殷勤款待;

　　辦公用品的采購對接，保管和領用發(fā)放;

　　文件資料的整理存放，公司禮品等的管理發(fā)放;

　　熟悉行政，辦公室管理相關工作流程，較強的保密意識，

　　協(xié)助公司其他部門的各種活動和會議;

　　良好的.團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動;

　　完成領導交辦的其他臨時工作內(nèi)容;

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