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如何善用責(zé)任激勵(lì)
我們常常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，能力相同的人會(huì)作出不同的成績(jī)，甚至能力差的人可能比能力強(qiáng)的人工作得更好。究其原因，是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬所施之激勵(lì)策略所致。研究表明：責(zé)任激勵(lì)更能激發(fā)人們的工作熱情，因?yàn)槠髽I(yè)的工作目標(biāo)往往和崗位的責(zé)任緊密相聯(lián)。
企業(yè)中每一個(gè)崗位的責(zé)任都是具體的。作為企業(yè)經(jīng)理，在賦予下屬責(zé)任的時(shí)候，一定要說(shuō)清責(zé)任。許多企業(yè)經(jīng)理在這個(gè)工作層面上有認(rèn)識(shí)誤區(qū)，以為下屬應(yīng)該知道責(zé)任內(nèi)容而不去強(qiáng)調(diào)，由此既造成了下屬責(zé)任界限不清，也使授予和接受責(zé)任的過(guò)程顯得輕描淡寫，缺乏莊重感，激勵(lì)效果更是無(wú)從談起了。
給予下屬責(zé)任之后，要有步驟有目的地檢查責(zé)任的執(zhí)行情況，使檢查的過(guò)程成為再次激勵(lì)的過(guò)程，主要從以下三個(gè)角度對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)：一是到崗之前要態(tài)度，即問(wèn)下屬愿不愿意接受這個(gè)責(zé)任？你準(zhǔn)備如何負(fù)好這個(gè)責(zé)任？對(duì)下屬而言，表態(tài)可以理清思路、提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)當(dāng)面表態(tài)本身是一種承諾，更是一種誓言。
在下屬進(jìn)入崗位之后，企業(yè)經(jīng)理要告之責(zé)任檢查的日期和檢查項(xiàng)目的內(nèi)容，并如期及時(shí)地對(duì)下屬進(jìn)行責(zé)任執(zhí)行情況的檢查。同時(shí)要把檢查的結(jié)果及時(shí)與責(zé)任人溝通，使下屬對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)。不論是什么原因，只要下屬?zèng)]有如期完成其分內(nèi)應(yīng)做的事，就要追究其責(zé)任。既是追究責(zé)任，就免不了有種種形式的懲罰。為使被追究的下屬少受一點(diǎn)挫折，多得一份鼓勵(lì)，追究必須講求方法。
1.是非曲直賬上看——明追究
屬于工作態(tài)度造成履行責(zé)任不力的，或造成的損失較大的責(zé)任人，應(yīng)采用“明追究”，即在公開場(chǎng)合“清算”其失職的種種危害，宣布懲處的結(jié)果。此舉的目的與其說(shuō)是在警示下屬，倒不如說(shuō)是告誡他人。領(lǐng)導(dǎo)者這種在大是大非面前的原則性，對(duì)在場(chǎng)的每個(gè)人都是一種激勵(lì)；開誠(chéng)布公的懲處，必然要有理有據(jù)，不但使失職的下屬和聽眾心服口服，又達(dá)到了教育的目的。
2.曲徑通幽心里明——暗追究
對(duì)于態(tài)度端正、工作努力，但是由于受本人的能力的限制，或由于種種客觀原因而沒(méi)能很好的履行責(zé)任的下屬，適合采用“暗追究”，即在讓本人明白其失職程度的前提下體面地下崗或換崗。比如把其調(diào)到更適合的崗位，或引導(dǎo)其自動(dòng)辭職，或采用競(jìng)聘上崗等辦法，使之離開這個(gè)崗位，由新人取而代之。如此這般的“暗追究”，會(huì)使下屬在人前保留一份自尊，也多了許多重新振作的機(jī)會(huì)。
3.主動(dòng)擔(dān)責(zé)做表率——自追究
首先，不論下屬履行職責(zé)的原因是什么，只要下屬失職，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，都要主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，這并不僅僅是一種姿態(tài)。因?yàn)槿魏蜗聦俚氖殻加衅髽I(yè)經(jīng)理用人不當(dāng)、檢查不嚴(yán)、監(jiān)督不力的因素在內(nèi)。因此領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行責(zé)任自究是情理之中的事。其次，要在盡可能多的場(chǎng)合表達(dá)自責(zé)，尤其對(duì)失職的下屬要說(shuō)“這里有我的責(zé)任”。主動(dòng)分擔(dān)自己的責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者人格完善的體現(xiàn)，列寧說(shuō)：承認(rèn)錯(cuò)誤就等于改正一半。因此，企業(yè)經(jīng)理的責(zé)任自究也是幫助下屬“發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，以利再戰(zhàn)”的有效武器。
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