【推薦】招投標(biāo)承諾書
在我們平凡的日常里，我們可以使用承諾書的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。還是對(duì)承諾書一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的招投標(biāo)承諾書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
招投標(biāo)承諾書1
xxxxx限公司
(以下簡(jiǎn)稱“我司”)希望參與重慶三峽銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“貴司”)的“xxxxxx項(xiàng)目”(以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”)建設(shè)。在本項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程中，貴司同意向我公司提供有關(guān)本項(xiàng)目的相關(guān)信息和技術(shù)資料，前提是我公司必須根據(jù)本承諾書的規(guī)定對(duì)所提供的信息和資料嚴(yán)格履行保密責(zé)任，并且僅為對(duì)本項(xiàng)目的招投標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施之目的而使用。為了對(duì)保密信息予以有效保護(hù)，我公司同意做出以下承諾：
一、相關(guān)信息和資料的定義
本承諾書所稱的“相關(guān)信息和技術(shù)資料”是指基于重慶三峽銀行有限公司同城災(zāi)備建設(shè)總集成與服務(wù)器類產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目的招投標(biāo)向我公司提供的招標(biāo)文件內(nèi)容以及有關(guān)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的全部未向社會(huì)公開(kāi)的信息，無(wú)論是書面的、口頭的、圖形的、電子的或其它任何形式的信息。
二、保密義務(wù)
1.我公司同意嚴(yán)格保密本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料。
2.我公司保證采取所有必要的方法對(duì)本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料進(jìn)行保密，嚴(yán)禁非授權(quán)透露、使用、復(fù)制本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料。
3.未經(jīng)貴司書面同意，我公司不得因任何理由以任何方式透露本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料。
三、使用方式和不使用的義務(wù)
本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料只能被我公司用于進(jìn)行本次參與招投標(biāo)及中標(biāo)后的項(xiàng)目實(shí)施，我公司不能將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料用于其它任何目的。
除我公司參與招投標(biāo)的人員和直接參與本次項(xiàng)目實(shí)施的員工外，我公司不能將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料透露給其它任何人;未經(jīng)貴司書面同意，我公司不得將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料向新聞媒體
予以公開(kāi)披露或者發(fā)表聲明。
我公司應(yīng)當(dāng)告知參與本次招投標(biāo)的員工或我公司聘請(qǐng)的相關(guān)人員遵守本保密協(xié)議書的約定，并應(yīng)采取必要措施，確保其參與本次招投標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的員工和外聘人員履行保密義務(wù)。若參與本項(xiàng)工作之員工或外聘人員違反本保密協(xié)議的約定，泄露了貴司所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料，依據(jù)本承諾書約定，我公司應(yīng)與泄密員工或外聘人員承擔(dān)連帶責(zé)任。
四、相關(guān)信息和資料的交回
當(dāng)貴司以書面形式要求我公司交回本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料時(shí)，我公司應(yīng)立即交回所有書面的或其他有形的相關(guān)信息和資料以及所有描述和概括該相關(guān)信息和資料的文件。我公司在交回以上有關(guān)資料前未經(jīng)貴司的允許不得采取抄寫、復(fù)印、拷貝等任何方式留存相關(guān)信息和資料沒(méi)有貴司的書面許可，我公司不得丟棄和處理任何書面的或其他有形的相關(guān)信息和資料。
五、違約責(zé)任
我公司如違約泄露本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料，應(yīng)當(dāng)按照貴司的指示采取一切必要措施對(duì)違約行為予以補(bǔ)救，包括采取有效方法對(duì)該專有信息進(jìn)行保密，所需費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
我公司應(yīng)當(dāng)賠償貴司因我公司違約而造成的所有損失。
六、保密期限
自本承諾書生效之日起，雙方的合作交流都要符合本承諾書的約定，除非貴司通過(guò)書面通知明確說(shuō)明，本承諾書所涉及的某項(xiàng)信息和資料可以不用保密，我公司必須按照本承諾書所承擔(dān)的保密義務(wù)在所接受的信息和資料被社會(huì)公知前對(duì)所收到的相關(guān)信息和資料進(jìn)行保密，保密期限不受本承諾書有效期限的限制。
七、其他
1.本承諾書受中華人民共和國(guó)法律管轄，并在所有方面依其進(jìn)行解釋。
2.由本承諾書產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
3.本承諾書自我公司加蓋公章之日起生效。
姓名：xxxx身份證號(hào)：xxxxxx
聯(lián)系電話：xxxxxxx
承諾單位(公章)：xxxxx
承諾單位代表人(簽字)：xxxxxx
xxx年xxx月xxx日
招投標(biāo)承諾書2
華能瀾滄江水電有限公司：
在參加你方舊州營(yíng)地宿舍樓及科研樓陽(yáng)臺(tái)封閉工程（合同編號(hào)：GGQ20xx/T22），招標(biāo)期間，我方承諾：
嚴(yán)格遵守國(guó)家廉潔自律和中國(guó)華能交通公司招標(biāo)有關(guān)規(guī)定以及《華能瀾滄江水電有限公司招標(biāo)文件對(duì)招標(biāo)人的紀(jì)律規(guī)定》，如有違反，承擔(dān)由此引起的相關(guān)責(zé)任。我單位同意實(shí)行對(duì)中標(biāo)人按投標(biāo)書所確定的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人實(shí)行持證上崗制，工程實(shí)施期間由省水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理中心站押證管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人的資格及職稱證書原件；若我單位中標(biāo)后，在簽訂合同前未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能提交持證原件，招標(biāo)人可取消我單位的中標(biāo)權(quán)利，招標(biāo)人可另行確定中標(biāo)人。
2、我單位與發(fā)包人簽訂合同后，承諾按投標(biāo)文件中安排的現(xiàn)場(chǎng)人員及設(shè)備按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及其他主要技術(shù)和管理人員及設(shè)備在發(fā)包人同意變更前不得變更；如若我方違約，發(fā)包人有權(quán)對(duì)我方進(jìn)行處罰，直至終止合同，并承擔(dān)由此造成影響工程進(jìn)度的一切經(jīng)濟(jì)損失。
3、遵守中華人民共和國(guó)、云南省（包括《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等等）有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律法規(guī)規(guī)定，自覺(jué)維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序，公平競(jìng)爭(zhēng)，不串標(biāo)、圍標(biāo)、買標(biāo)、賣標(biāo)、掛靠。否則，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
4、服從《招標(biāo)議程安排》，遵守招標(biāo)有關(guān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。否則，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
5、接受招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求，否則，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。
6、保證投標(biāo)文件內(nèi)容無(wú)任何虛假，誠(chéng)實(shí)守信。若評(píng)標(biāo)過(guò)程中查出有虛假和不誠(chéng)實(shí)信用行為的，同意作無(wú)效投標(biāo)文件處理并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保，若中標(biāo)之后查出有虛假，同意廢除中標(biāo)資格并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保。
7、投訴與被投訴：保證不惡意投訴他人，如投訴他人，經(jīng)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)查實(shí)與投訴事項(xiàng)不符或投訴事項(xiàng)沒(méi)有違法、違規(guī)時(shí)，愿意承擔(dān)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位進(jìn)行投訴調(diào)查、核實(shí)等所需的一切費(fèi)用，并且在繳清該費(fèi)用后，方可退還其投標(biāo)保證金；如被他人投訴，經(jīng)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)查實(shí)其投訴事項(xiàng)屬實(shí)，將自動(dòng)放棄中標(biāo)資格，愿意承擔(dān)招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位進(jìn)行投訴調(diào)查、核實(shí)等所需的一切費(fèi)用，同意從其投標(biāo)保證金中扣除。不論是投訴還是被投訴，在招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督機(jī)構(gòu)未作出處理決定之前，同意暫不退還其投標(biāo)保證金。
8、保證投標(biāo)文件不存在低于成本的惡意報(bào)價(jià)行為。
9、保證按照招標(biāo)文件及中標(biāo)通知書規(guī)定提交履約擔(dān)保并商簽施工合同。否則，同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒(méi)收投標(biāo)擔(dān)保。
10、保證按照施工合同約定完成施工合同范圍內(nèi)的全部?jī)?nèi)容，履行保修責(zé)任。否則，同意接受招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人違諾處罰并被沒(méi)收履約擔(dān)保。
11、保證中標(biāo)之后不轉(zhuǎn)包、不用掛靠施工隊(duì)伍，若分包須得到招標(biāo)人同意并遵守相關(guān)法律法規(guī)；若出現(xiàn)企業(yè)被責(zé)令停業(yè)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)或帳戶被接管或凍結(jié)或破產(chǎn)的情形之一的，自愿放棄中標(biāo)的權(quán)利。
12、保證中標(biāo)之后按投標(biāo)文件的承諾向招標(biāo)項(xiàng)目派駐管理人員及投入機(jī)械設(shè)備，否則，同意接受違約處罰并被沒(méi)收履約擔(dān)保。
13、保證中標(biāo)之后密切配合建設(shè)單位及監(jiān)理單位開(kāi)展工作，服從建設(shè)單位駐現(xiàn)場(chǎng)代表及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的監(jiān)督管理。
14、保證按招標(biāo)文件及施工合同約定的原則處理造價(jià)調(diào)整事宜，不發(fā)生簽署施工合同之后惡意提高造價(jià)的行為。
本投標(biāo)人在規(guī)定的投標(biāo)有效期限內(nèi)，將受招標(biāo)文件的約束并履行投標(biāo)文件的承諾。
投標(biāo)人
（蓋單位公章）：
法定代表人或（委托代理人）：
（簽名）：
年 月 日
招投標(biāo)承諾書3
城鄉(xiāng)建設(shè)局：本人以南京匯源道橋建設(shè)有限責(zé)任公司法定代表人的身份鄭重承諾：
1站配水管網(wǎng)改造工程的投標(biāo)。
2、我公司目前未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)的狀態(tài);且沒(méi)有因欺騙中標(biāo)或者嚴(yán)重違約，以及發(fā)生重大工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)事故等問(wèn)題，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格的情況存在。
3、我公司擬派駐的建造師無(wú)在建工程。
4、我公司提供的一切與之有關(guān)的材料，包括建造師身份證、建造師注冊(cè)證書、安全生產(chǎn)B證、社保證明、民工工資保障金收據(jù)原件(與資質(zhì)相符)、投標(biāo)業(yè)績(jī)等，均真實(shí)、有效，符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
5、我公司不在開(kāi)標(biāo)前和開(kāi)標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴。
6、我公司一旦中標(biāo)，不進(jìn)行違法分包、轉(zhuǎn)包，維護(hù)浦口區(qū)建筑市場(chǎng)的穩(wěn)定。
我公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，包括：招標(biāo)人拒絕我公司投標(biāo);愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰，愿意接受浦口區(qū)招投標(biāo)監(jiān)督管理部門作出的限制交易、停止交易等市場(chǎng)準(zhǔn)入與清出的處理。
承諾人：
日期：
招投標(biāo)承諾書4
為進(jìn)一步強(qiáng)化廉政建設(shè)，提高廉潔自律意識(shí)，從思想源頭上杜絕違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，樹(shù)立工作人員的良好形象， 結(jié)合招投標(biāo)工作實(shí)際，工作人員承諾如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守黨紀(jì)政紀(jì)和國(guó)家的法律法規(guī)，不斷提高法律意識(shí)和法制觀念，增強(qiáng)拒腐防變能力。
二、招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組有權(quán)自行選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，工作人員不得于投標(biāo)人串通，以投標(biāo)人的指定或意向確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
三、不在辦公場(chǎng)所外辦理有關(guān)招標(biāo)事宜和接受投標(biāo)人登記、報(bào)名等；不得以招標(biāo)人指定或意向確定標(biāo)底編制單位、評(píng)委。
四、不與招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)、投標(biāo)人串通搞“暗箱操作”；不策劃或唆使投標(biāo)人以不合理的條件限制或排斥其他潛在投標(biāo)人，或以他人名義投標(biāo)，或以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)，不得對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行岐視待遇。
五、不得向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量、以及可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其它情況，不得強(qiáng)制投標(biāo)人組成共同聯(lián)合體共同投標(biāo)，不得限制投標(biāo)人之間的競(jìng)爭(zhēng)。
六、不泄露標(biāo)底、評(píng)標(biāo)委員會(huì)名單及其他需要保密事項(xiàng)。
七、不得唆使投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得影響其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)。
八、堅(jiān)持原則、秉公辦事，不準(zhǔn)利用工作之便參與或推薦施工單位、廠家、產(chǎn)品等活動(dòng)；不參加影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)；不準(zhǔn)借工作便利向他人提供影響公正競(jìng)爭(zhēng)的信息。
九、不得私下接觸投標(biāo)人，不以任何形式向投標(biāo)人索要和收受好處費(fèi)、回扣、禮金、有價(jià)證券和禮品等。
十、工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，如出現(xiàn)社會(huì)舉報(bào)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將根據(jù)情節(jié)及社會(huì)影響給予相應(yīng)的處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，給他人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
注：
一、招標(biāo)人有下列行為之一的，屬于以不合理?xiàng)l件限制、排斥潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人：
（一）就同一招標(biāo)項(xiàng)目向潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人提供有差別的項(xiàng)目信息；
（二）設(shè)定的資格、技術(shù)、商務(wù)條件與招標(biāo)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)和實(shí)際需要不相適應(yīng)或者與合同履行無(wú)關(guān)；
（三）依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目以特定行政區(qū)域或者特定行業(yè)的業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)項(xiàng)作為加分條件或者中標(biāo)條件；
（四）對(duì)潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人采取不同資格審查或評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；
（五）限定或者指定特定的專利、商標(biāo)、品牌、原產(chǎn)地或者供應(yīng)商；
（六）依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目非法限定潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人的所有制形式或者組織形式；
（七）以其他不合理?xiàng)l件限制、排斥潛在投標(biāo)人或者投標(biāo)人。
二、有下列情形之一的，屬于招標(biāo)人與投標(biāo)人串通投標(biāo)：
（一）招標(biāo)人在開(kāi)標(biāo)前開(kāi)啟投標(biāo)文件并將有關(guān)信息泄露給其他投標(biāo)人；
（二）招標(biāo)人直接或者間接向投標(biāo)人泄露標(biāo)底、評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員等信息；
（三）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人壓低或者抬高投標(biāo)報(bào)價(jià)；
（四）招標(biāo)人授意投標(biāo)人撤換、修改投標(biāo)文件；
（五）招標(biāo)人明示或者暗示投標(biāo)人為特定投標(biāo)人中標(biāo)提供方便；
（六）招標(biāo)人與投標(biāo)人為謀求特定投標(biāo)人中標(biāo)而采取的其他串通行為。
承諾人（簽章）：年 月日
招投標(biāo)承諾書5
xx有限公司：
真誠(chéng)感謝您們對(duì)我公司的信任和支持，邀請(qǐng)我公司參加祁門財(cái)富廣場(chǎng)工程的投標(biāo)，根據(jù)招標(biāo)文件、施工圖紙，并經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查和認(rèn)真研究后決定，對(duì)該工程招標(biāo)文件中的所有條款全部接受，并做出以下承諾：
一、工期承諾：總工期12個(gè)月內(nèi)交付使用，擬計(jì)劃開(kāi)竣工時(shí)間：交付使用，擬計(jì)劃開(kāi)竣工時(shí)間：20xx年2月9日至20xx年2月9日。承諾施工期間自行處理可能出現(xiàn)的干擾，保證順利施工，不耽誤工期。
二、工程質(zhì)量承諾：承諾本工程將嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及現(xiàn)行施工規(guī)范施工，確保工程一次性驗(yàn)收達(dá)到合格等級(jí)。
三、安全文明施工承諾：承諾文明施工，確保施工安全，若因我方施工管理不善而造成的一切事故，我公司承擔(dān)全部責(zé)任。
四、我公司擬委派優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理xx#同志擔(dān)任本工程項(xiàng)目經(jīng)理。并承諾中標(biāo)后不更換投標(biāo)書中的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理人員。
五、履約承諾：中標(biāo)后及施工中沒(méi)有掛靠、轉(zhuǎn)包行為，且一切賬務(wù)的企業(yè)名稱均與中標(biāo)時(shí)的企業(yè)名稱完全一致，否則招標(biāo)人有權(quán)中止合同，我方將為此造成的損失負(fù)全責(zé)，并承諾本工程不拖欠農(nóng)民工工資。
六、承諾若在施工中未落實(shí)投標(biāo)文件中承諾的相應(yīng)措施及其他承諾條款，業(yè)主有權(quán)在履約保證金中扣除違約金額，給招標(biāo)人造成經(jīng)濟(jì)損失，我公司愿承擔(dān)賠償責(zé)任。
七、回訪保修目標(biāo)：我們將嚴(yán)格按“國(guó)務(wù)院《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》”規(guī)定的保修范圍進(jìn)行回訪保修工作。承諾保修期內(nèi)不論發(fā)生何種工程質(zhì)量事故均由我公司承擔(dān)責(zé)任。若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司未能及時(shí)配合處理，業(yè)主有權(quán)使用保修款進(jìn)行質(zhì)量事故的處理。
八、承諾投標(biāo)過(guò)程中沒(méi)有圍標(biāo)、陪標(biāo)、串標(biāo)行為。如評(píng)標(biāo)委員發(fā)現(xiàn)后將按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
特此承諾
xx有限公司法人
代表：xxx
20xx年xx月xx日
招投標(biāo)承諾書6
人以企業(yè)法定代表人的身份鄭重承諾：
一、將遵循公開(kāi)、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則自愿參加 項(xiàng)目的投標(biāo);
二、所提供的一切材料都是真實(shí)、有效、合法的;
三、不出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書，不讓他人掛靠投標(biāo)，不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo);
四、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)、損害招標(biāo)人的合法權(quán)益;
五、不與招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或其他投標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益;
六、嚴(yán)格遵守開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，服從監(jiān)管人員管理;
七、保證中標(biāo)后不轉(zhuǎn)包及使用掛靠施工隊(duì)伍，若有分包征得建設(shè)單位同意;
八、保證中標(biāo)之后，按照投標(biāo)文件承諾派駐管理人員及投入機(jī)械設(shè)備，如有違反，同意接受建設(shè)單位違約處罰;
九、保證企業(yè)及所屬相關(guān)人員在本次投標(biāo)中無(wú)等犯罪行為;
十、如我公司中標(biāo)，保證中標(biāo)的建造師無(wú)在建工程。或如該建造師有在建工程，保證在合同簽訂前按有關(guān)規(guī)定辦理建造師變更手續(xù)并備查;
十一、如在投標(biāo)過(guò)程和公示期間發(fā)生投訴行為，保證按照《滁州市招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)投訴處理暫行辦法》要求進(jìn)行。投訴內(nèi)容符合要求，投訴材料加蓋企業(yè)公章或由法定代表人授權(quán)委托人簽字，并附有關(guān)身份證明復(fù)印件。不惡意投訴，對(duì)本公司提供的投訴線索的真實(shí)性負(fù)責(zé)，否則愿接受有關(guān)部門的處罰。
以上內(nèi)容我已仔細(xì)閱讀，本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，自愿依法接受取消投標(biāo)資格、記入信用檔案、取消中標(biāo)資格、沒(méi)收投標(biāo)保證金等有關(guān)處理，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，給招標(biāo)人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
承諾人：XXX
日期：20xx年XX月XX日
招投標(biāo)承諾書7
本人以__建設(shè)有限責(zé)任公司法定代表人的身份鄭重承諾：
1、站配水管網(wǎng)改造工程的投標(biāo)。
2、我公司目前未處于財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)的狀態(tài)；且沒(méi)有因欺騙中標(biāo)或者嚴(yán)重違約，以及發(fā)生重大工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)事故等問(wèn)題，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格的情況存在。
3、我公司擬派駐的建造師無(wú)在建工程。
4、我公司提供的一切與之有關(guān)的材料，包括建造師身份證、建造師注冊(cè)證書、安全生產(chǎn)B證、社保證明、民工工資保障金收據(jù)原件（與資質(zhì)相符）、投標(biāo)業(yè)績(jī)等，均真實(shí)、有效，符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
5、我公司不在開(kāi)標(biāo)前和開(kāi)標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴。
6、我公司一旦中標(biāo)，不進(jìn)行違法分包、轉(zhuǎn)包，維護(hù)__區(qū)建筑市場(chǎng)的穩(wěn)定。
我公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，包括：招標(biāo)人拒絕我公司投標(biāo)；愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰，愿意接受__區(qū)招投標(biāo)監(jiān)督管理部門作出的限制交易、停止交易等市場(chǎng)準(zhǔn)入與清出的處理。
投標(biāo)人（蓋章）：
法定代表人（簽章）：
20__年_月_日
招投標(biāo)承諾書8
中油長(zhǎng)城鉆探工程公司鉆井液公司 ：
1、我單位對(duì)貴方的 油基巖屑儲(chǔ)存裝置及螺旋推進(jìn)器等系列設(shè)備 項(xiàng)目招標(biāo)文件進(jìn)行了研究，決定申請(qǐng)承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)，并愿意承擔(dān)招標(biāo)文件中規(guī)定的所有義務(wù)。
2、我單位的投標(biāo)總金額為人民幣大寫 （￥ 萬(wàn)元）。一旦通知我單位中標(biāo)，我單位保證按照招標(biāo)方要求著手準(zhǔn)備，在規(guī)定的開(kāi)工時(shí)間內(nèi)開(kāi)工，并按規(guī)定工期完成本項(xiàng)目的相關(guān)任務(wù)。
3、我單位投標(biāo)文件在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效并對(duì)我單位有約束力（若中標(biāo)，則投標(biāo)文件有效期隨合同有效期）。在簽署合同協(xié)議之前，貴方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束雙方的契約。
4、如果我單位在本投標(biāo)書有效期間內(nèi)撤回投標(biāo)書；或在接到中標(biāo)通知書后的 天內(nèi)未能或拒絕簽定合同協(xié)議書，貴方有權(quán)另選中標(biāo)單位。
投標(biāo)單位：（公章）
法定代表人：（簽字） 日 期：20xx年9月25日
地 址： 烏魯木齊市友好路190號(hào)
郵政編碼：
聯(lián) 系 人：
宮保墻 電 話：
電子郵件：
傳 真：
開(kāi)戶銀行：
銀行帳號(hào)：
承諾書
致： 長(zhǎng)城鉆探工程有限公司鉆井液公司
通過(guò)對(duì)貴方提供的招標(biāo)文件、招標(biāo)文件附件仔細(xì)閱讀和理解，并結(jié)合我單位所承擔(dān)任務(wù)的實(shí)際情況，我單位對(duì) 油基巖屑儲(chǔ)存裝置及螺旋推進(jìn)器等系列設(shè)備 項(xiàng)目的中標(biāo)做出如下承諾。
1、對(duì)合同條件的承諾：遵守國(guó)家、地方法律、法規(guī)，承認(rèn)并接受招標(biāo)方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束。
2、工期承諾：如果我單位中標(biāo)，我單位保證于 年 月 日至 年 月 日完成全部任務(wù)。
3、質(zhì)量承諾：保證按照合同及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目的任務(wù)。同時(shí)，我們接受招標(biāo)方規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任界面，并不因此要求增加任何費(fèi)用。
4、我單位承諾在項(xiàng)目實(shí)施期間與甲方積極配合、緊密協(xié)作，共同做好項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
單位名稱（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
日期： 年 月 日
招投標(biāo)承諾書9
（中心入市時(shí)提交）
本企業(yè)鄭重承諾：
一、遵循公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的`原則參加開(kāi)化縣投標(biāo)活動(dòng)；
二、所提供的一切材料都是真實(shí)、有效、合法的；
三、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害招標(biāo)人 或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益；
四、不與招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益；
五、不向招標(biāo)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行*以牟取中標(biāo)；
六、不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)；
七、不出賣資質(zhì)，讓他人掛靠投標(biāo)；
八、不惡意壓低或抬高投標(biāo)報(bào)價(jià)
九、不擾亂開(kāi)化縣招投標(biāo)市場(chǎng)秩序；
十、不在開(kāi)標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴。
十一、通過(guò)資格預(yù)審入圍，無(wú)故不按時(shí)領(lǐng)取招標(biāo)文件、不按時(shí)參加標(biāo)前答疑、不按時(shí)遞交投標(biāo)文件，愿意接受取消本投標(biāo)人在開(kāi)化縣范圍內(nèi)三個(gè)月以上（含三個(gè)月）的投標(biāo)報(bào)名資格。
本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，包括：愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰，愿意接受開(kāi)化縣招投標(biāo)管理委員會(huì)辦公室、開(kāi)化縣招投標(biāo)中心作出的限制交易、停止交易等市場(chǎng)準(zhǔn)入與清出的處理。
投標(biāo)人（蓋章） 法定代表人（簽字、蓋章）
20xx年 6 月15 日
招投標(biāo)承諾書10
致：重慶三峽銀行股份有限公司
（以下簡(jiǎn)稱“我司”）希望參與重慶三峽銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“貴司”）的“XXX項(xiàng)目”（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）建設(shè)。在本項(xiàng)目投標(biāo)過(guò)程中，貴司同意向我公司提供有關(guān)本項(xiàng)目的相關(guān)信息和技術(shù)資料，前提是我公司必須根據(jù)本承諾書的規(guī)定對(duì)所提供的信息和資料嚴(yán)格履行保密責(zé)任，并且僅為對(duì)本項(xiàng)目的招投標(biāo)及項(xiàng)目實(shí)施之目的而使用。 為了對(duì)保密信息予以有效保護(hù)，我公司同意做出以下承諾：
一、 相關(guān)信息和資料的定義
本承諾書所稱的“相關(guān)信息和技術(shù)資料”是指基于重慶三峽銀行有限公司同城災(zāi)備建設(shè)總集成與服務(wù)器類產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目的招投標(biāo)向我公司提供的招標(biāo)文件內(nèi)容以及有關(guān)本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的全部未向社會(huì)公開(kāi)的信息，無(wú)論是書面的、口頭的、圖形的、電子的或其它任何形式的信息。
二、 保密義務(wù)
1. 我公司同意嚴(yán)格保密本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料。
2. 我公司保證采取所有必要的方法對(duì)本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料進(jìn)行保密，嚴(yán)禁非授權(quán)透露、使用、復(fù)制本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料。
3. 未經(jīng)貴司書面同意，我公司不得因任何理由以任何方式透露本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料。
三、 使用方式和不使用的義務(wù)
本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料只能被我公司用于進(jìn)行本次參與招投標(biāo)及中標(biāo)后的項(xiàng)目實(shí)施，我公司不能將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料用于其它任何目的。
除我公司參與招投標(biāo)的人員和直接參與本次項(xiàng)目實(shí)施的員工外，我公司不能將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料透露給其它任何人；未經(jīng)貴司書面同意，我公司不得將本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料向新聞媒體予以公開(kāi)披露或者發(fā)表聲明。
我公司應(yīng)當(dāng)告知參與本次招投標(biāo)的員工或我公司聘請(qǐng)的相關(guān)人員遵守本保密協(xié)議書的約定，并應(yīng)采取必要措施，確保其參與本次招投標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施的員工和外聘人員履行保密義務(wù)。若參與本項(xiàng)工作之員工或外聘人員違反本保密協(xié)議的約定，泄露了貴司所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料，依據(jù)本承諾書約定，我公司應(yīng)與泄密員工或外聘人員承擔(dān)連帶責(zé)任。
四、 相關(guān)信息和資料的交回
當(dāng)貴司以書面形式要求我公司交回本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料時(shí)，我公司應(yīng)立即交回所有書面的或其他有形的相關(guān)信息和資料以及所有描述和概括該相關(guān)信息和資料的文件。我公司在交回以上有關(guān)資料前未經(jīng)貴司的允許不得采取抄寫、復(fù)印、拷貝等任何方式留存相關(guān)信息和資料
沒(méi)有貴司的書面許可，我公司不得丟棄和處理任何書面的或其他有形的相關(guān)信息和資料。
五、 違約責(zé)任
我公司如違約泄露本次項(xiàng)目招投標(biāo)所提供的相關(guān)信息和技術(shù)資料，應(yīng)當(dāng)按照貴司的指示采取一切必要措施對(duì)違約行為予以補(bǔ)救，包括采取有效方法對(duì)該專有信息進(jìn)行保密，所需費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
我公司應(yīng)當(dāng)賠償貴司因我公司違約而造成的所有損失。
六、 保密期限
自本承諾書生效之日起，雙方的合作交流都要符合本承諾書的約定，除非貴司通過(guò)書面通知明確說(shuō)明，本承諾書所涉及的某項(xiàng)信息和資料可以不用保密，我公司必須按照本承諾書所承擔(dān)的保密義務(wù)在所接受的信息和資料被社會(huì)公知前對(duì)所收到的相關(guān)信息和資料進(jìn)行保密，保密期限不受本承諾書有效期限的限制。
七、 其他
1. 本承諾書受中華人民共和國(guó)法律管轄，并在所有方面依其進(jìn)行解釋。
2. 由本承諾書產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
3. 本承諾書自我公司加蓋公章之日起生效。
姓名：
身份證號(hào)：
聯(lián)系電話：
承諾單位（公章）：
承諾單位代表人（簽字）：
日 期： 年 月
我司方信息接口人：
招投標(biāo)承諾書11
我了解有關(guān)保密法規(guī)制度，知悉應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保密義務(wù)和法律責(zé)任。本人莊重承諾：
一、認(rèn)真遵守國(guó)家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密義務(wù);
二、不提供虛假個(gè)人信息，自愿接受保密審查;
三、不違規(guī)記錄、存儲(chǔ)、復(fù)制國(guó)家秘密信息，不違規(guī)留存國(guó)家秘密載體;
四、不以任何方式泄露所接觸和知悉的國(guó)家秘密;
五、未經(jīng)單位審查批準(zhǔn)，不擅自發(fā)表涉及未公開(kāi)工作內(nèi)容的文章、著述;
六、離崗時(shí)，自愿接受脫密期管理，簽訂保密承諾書。違反上述承諾，自愿承擔(dān)黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任和法律后果。
姓名：________身份證號(hào)：____________
聯(lián)系電話：_____________
承諾單位(公章)：__________
承諾單位代表人(簽字)：____________
_____年______月_____日
招投標(biāo)承諾書12
本公司全面響應(yīng) 工程的施工招標(biāo)文件，評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：保證達(dá)到 合格 等級(jí)；若竣工驗(yàn)收未達(dá)到 合格 等級(jí)，自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的 2 %作為違約金。
2、工期：保證 個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的 合格 標(biāo)準(zhǔn)。
4、注冊(cè)建造師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第 條第 款執(zhí)行。
6、經(jīng)核對(duì)，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問(wèn)題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。
7、如我公司中標(biāo)，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。
特此承諾
承諾單位（公章）：
法定代表人或委托代理人（簽名）：
日 期： 年 月 日
招投標(biāo)承諾書13
為了保證我市建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)管工作合法有序、公正規(guī)范的進(jìn)行，促進(jìn)招投標(biāo)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，樹(shù)立招投標(biāo)監(jiān)管部門的良好形象，根據(jù)局黨委的部署和要求，我辦現(xiàn)作出以下公開(kāi)承諾：
一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和相關(guān)部門的文件精神，依法按照招投標(biāo)法及相關(guān)規(guī)定的工作程序辦事，規(guī)范建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)管過(guò)程中的工作行為，努力做到不越位，不失位。
二、完善招標(biāo)代理操作流程。根據(jù)《招標(biāo)投標(biāo)法》、招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)及新的評(píng)標(biāo)辦法等內(nèi)容及要求，進(jìn)一步完善招標(biāo)公告發(fā)布、招標(biāo)文件編制、評(píng)標(biāo)委員會(huì)組建等招標(biāo)代理環(huán)節(jié)的操作流程和細(xì)則，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督，不斷規(guī)范招標(biāo)代理程序。
三、全體工作人員做到熱情服務(wù)、禮貌待人，積極配合、協(xié)助業(yè)主做好招投標(biāo)過(guò)程中的各項(xiàng)工作。
四、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，誰(shuí)接誰(shuí)辦，資料齊全的按規(guī)定時(shí)限及時(shí)辦理。
五、建設(shè)單位工程項(xiàng)目在招投標(biāo)過(guò)程中，招標(biāo)辦履行的各項(xiàng)工作必須按下列時(shí)限辦理：
1、項(xiàng)目報(bào)建備案時(shí)限：
資料齊全，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，無(wú)違法行為的，一個(gè)工作日
資料齊全，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，有違法行為的，待處理完畢后一個(gè)工作日
2、招標(biāo)公告（投標(biāo)邀請(qǐng)書）備案時(shí)限：二個(gè)工作日
3、招標(biāo)文件（資格預(yù)審文件）備案時(shí)限：四個(gè)工作日
4、中標(biāo)公示備案時(shí)限：即時(shí)辦理
建設(shè)單位所提供資料不齊的，應(yīng)以口頭和書面的形式一次性告知建設(shè)單位，待資料齊全時(shí)，按上述承諾時(shí)限辦理。
六、進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，大力解決影響行政效能、損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅查處擾亂招投標(biāo)市場(chǎng)秩序的行為。
七、深入開(kāi)展“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)我市建設(shè)工程招投標(biāo)事業(yè)規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。
八、發(fā)揮表率作用，班子成員帶頭遵紀(jì)守法，做到廉潔自律，克已奉公，不越權(quán)、更不濫用權(quán)力和利用工作之便牟取私利，拒收各種送請(qǐng)的禮金和貴重物品；同時(shí)，管好配偶子女及身邊工作人員。
九、健全責(zé)任追究制度，全面實(shí)行首問(wèn)制，切實(shí)抓好干部、職工的職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)干部、職工的廉政紀(jì)律教育。
十、嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，不利用職務(wù)違規(guī)干預(yù)和插手招投標(biāo)活動(dòng)。
以上承諾，請(qǐng)全市干部群眾監(jiān)督執(zhí)行。
二OXX年八月一日
招投標(biāo)承諾書14
本企業(yè)鄭重承諾：
一、將遵循公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用的原則參加（具體的工程項(xiàng)目名稱）的投標(biāo)；
二、本次投標(biāo)所提供的一切材料都是真實(shí)、有效、合法的；
三、不與其他投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，不損害采購(gòu)人或其他投標(biāo)人的合法權(quán)益；
四、不與采購(gòu)人或集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)串通投標(biāo)，不損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或者他人的合法權(quán)益；
五、不向采購(gòu)人或者評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄以牟取中標(biāo)；
六、不以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)；
七、不擾亂xx市政府招標(biāo)采購(gòu)市場(chǎng)秩序；
八、不在開(kāi)標(biāo)后進(jìn)行虛假惡意投訴；
九、中標(biāo)后不得將招標(biāo)文件規(guī)定不予轉(zhuǎn)包、分包的項(xiàng)目轉(zhuǎn)包、分包于他人。
本公司若有違反本承諾內(nèi)容的行為，愿意承擔(dān)法律責(zé)任，包括：愿意接受相關(guān)行政主管部門作出的處罰，愿意接受xx市政府招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)管中心、xx市招標(biāo)采購(gòu)中心作出的罰沒(méi)投標(biāo)保證金或履約保證金、限制交易和停止交易等市場(chǎng)準(zhǔn)入與清出的處理。
投標(biāo)企業(yè)（蓋章）：
20xx年xx月xx日
招投標(biāo)承諾書15
1、本項(xiàng)目的工作安排計(jì)劃，包括人員及組織機(jī)構(gòu)安排、供貨保障措施、貨物質(zhì)量保證措施及貨物配送服務(wù)保障措施等。
（1）詳細(xì)閱讀招標(biāo)文件，了解招標(biāo)要求。
（2）根據(jù)招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)方案。
（3）對(duì)于招標(biāo)文件中電器設(shè)備的價(jià)格要求、質(zhì)量要求、供貨時(shí)限要求，進(jìn)一步與廠方溝通聯(lián)系，務(wù)求為采購(gòu)單位提供最好性價(jià)比商品。
（4）將信息及時(shí)反饋采購(gòu)單位，務(wù)求讓其隨時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，方便操作。
（5）聽(tīng)取采購(gòu)單位的意見(jiàn)，與其達(dá)成共識(shí)，按要求開(kāi)展工作。
2、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況，應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間安排。
（1）本公司設(shè)立的售后機(jī)構(gòu)有三個(gè)：
①運(yùn)輸部：（運(yùn)輸車輛xx輛、搬運(yùn)工xx名）主要負(fù)責(zé)貨物配送。
②安裝部：（共xx人）安裝人員統(tǒng)一由廠家技術(shù)培訓(xùn)上崗，主要負(fù)責(zé)一切大小家電的安裝及調(diào)試。
③維修中心：（共xx人，其中專業(yè)維修技術(shù)人員xx名，接待員及文員各一名）技術(shù)人員統(tǒng)一持證上崗，最長(zhǎng)工齡xx年，最短xx年，主要負(fù)責(zé)售出電器的維修服務(wù)。接待員主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，接待客人并記下報(bào)障情況。文員負(fù)責(zé)售后服務(wù)資料、數(shù)據(jù)整理及與廠家聯(lián)系確保維修配件的準(zhǔn)時(shí)性、可*性。
（2）應(yīng)急維修或維護(hù)響應(yīng)時(shí)間安排：
①對(duì)所供應(yīng)的電器設(shè)備提供全天候服務(wù)。
②接到報(bào)障通知后，根據(jù)信息反饋，了解服務(wù)需求并建立信息檔案。
③接到報(bào)障后，于2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)報(bào)障地點(diǎn)，排除故障直至電器設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。（維修后試機(jī)時(shí)間必須達(dá)30分鐘以上，確保故障絕對(duì)排除）
④在維修完成后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪。對(duì)服務(wù)的響應(yīng)速度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督并收集反饋意見(jiàn)錄入信息檔案，為服務(wù)質(zhì)量分析、后續(xù)服務(wù)、增值服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
3、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；保修范圍內(nèi)，所有維修服務(wù)費(fèi)用全免，維護(hù)服務(wù)收費(fèi)按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。保修范圍外，維修服務(wù)及維護(hù)服務(wù)收費(fèi)均按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、零配件和消耗品供應(yīng)以及費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)；屬于保修期范圍內(nèi)的所有零配件一律免費(fèi)供應(yīng)，消耗品則按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)。在保修期滿以后，所供應(yīng)零配件及消耗品均按當(dāng)時(shí)廠價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)，并提供免費(fèi)的保養(yǎng)服務(wù)。
5、投報(bào)項(xiàng)目的培訓(xùn)計(jì)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、內(nèi)容、方法等；培訓(xùn)計(jì)劃分三個(gè)步驟：
（1）施工前：主管經(jīng)理召集施工人員，由電器設(shè)備生產(chǎn)廠商的工程師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)備的構(gòu)造、性能、特點(diǎn)作針對(duì)性的講解，細(xì)致分析安裝使用的細(xì)節(jié)，提出要求，防患于未燃。
（2）施工中：由主管經(jīng)理組織技術(shù)人員到施工場(chǎng)所進(jìn)行不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地提出意見(jiàn)，即時(shí)糾正，確保電器設(shè)備工程的按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。
（3）驗(yàn)收后：由我方技術(shù)人員對(duì)使用單位的同志進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，主要講解所用電器設(shè)備的性能、特點(diǎn)、操作使用及基本保養(yǎng)，務(wù)求使每一個(gè)使用人員都能清楚明瞭。
6、客戶檔案的管理方法。
（1）對(duì)銷售電器進(jìn)行立案存檔，并與廠家聯(lián)線，將客戶信息反饋?zhàn)屍浯鏅n，確保以后的后續(xù)服務(wù)能得到廠家的有力支持，無(wú)后顧之憂。
（2）對(duì)維修的電器進(jìn)行立案存檔，及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，并與廠家售后服務(wù)總部進(jìn)行聯(lián)線，將客戶信息反饋?zhàn)屍浯鏅n，確保后續(xù)服務(wù)的順利進(jìn)行。
7、履行售后服務(wù)承諾的保證措施：
所銷售電器產(chǎn)品均是名牌大廠產(chǎn)品，有完善、快捷的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并且與我公司售后中心簽約簽點(diǎn)，不單止定期對(duì)我售后中心技師給予技術(shù)培訓(xùn)，讓其能適應(yīng)不斷變化的電器維修技術(shù)，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫(kù)存，讓我們能在最短的時(shí)間內(nèi)用最快的速度響應(yīng)客戶的報(bào)障。
8、其他內(nèi)容：
對(duì)所供應(yīng)的電器產(chǎn)品按國(guó)家新“三包”規(guī)定執(zhí)行，并提供全天候服務(wù)。設(shè)立專人專管，在報(bào)障2個(gè)小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。過(guò)保修期電器終身以低于市場(chǎng)價(jià)格供應(yīng)備品備件。
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