銀行員工思想?yún)R報（精選12篇）

　　無論是在學(xué)習(xí)還是在工作中，越來越多的事情需要進行匯報，匯報就是把某個階段做的工作，進行全面系統(tǒng)的分析、研究后報告給上級領(lǐng)導(dǎo)，每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒？下面是小編精心整理的銀行員工思想?yún)R報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行員工思想?yún)R報 1

敬愛的黨組織：

　　x年xx月，經(jīng)過黨組織批準，我光榮地加入中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員。近段時間以來，我在黨組織的關(guān)心和幫助下不斷進步和成長，我充分感受到黨組織這個大家庭的團結(jié)和溫暖。在此期間，我也努力改正和彌補自己的不足。在工作和生活中嚴格安裝黨員的標準來要求自己，認真履行黨員的義務(wù)。通過大家的幫助以及自己的努力不斷充實自己和完善自己。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我在思想意識上和言談舉止上都得到了提高，各方面已經(jīng)更加成熟，為了進一步接受黨的教育，提高自己的思想，現(xiàn)將我近段時間的情況向黨組織匯報：

　　我主動加強政治學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)黨史和黨章，了解我們黨的光輝奮斗史，從而更加珍惜現(xiàn)在的生活，堅定正確的政治方向;并經(jīng)常看電視新聞、看報紙、閱讀時事期刊以及時學(xué)習(xí)黨中央頒布的決策和決議，在思想上和黨組織保持高度一致。通過學(xué)習(xí)，我認識到，我們黨一直把全心全意為人民服務(wù)作為黨的宗旨，把實現(xiàn)和維護最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作和方針政策的根本出發(fā)點，黨的'一切工作或全部任務(wù)，就是團結(jié)和帶領(lǐng)人民群眾為實現(xiàn)這些利益而奮斗。同時，我也加強學(xué)習(xí)領(lǐng)悟加強黨的執(zhí)政建設(shè)的意義和重要性，把這種思路和自己的工作有效地結(jié)合起來，調(diào)整自己的工作方法并提高自己的工作效率。通過對理論知識的學(xué)習(xí)，樹立正確的牢固的世界觀、人生觀，在社會不斷發(fā)展的過程中的價值觀，加強自己的責(zé)任感和使命感，提高自己的工作動力以及學(xué)習(xí)和生活的動力。通過這一系列的學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治思想水平，更加堅定了對共產(chǎn)主義的信念，并且懂得了理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒于穩(wěn)固的理論基石。特別是通過黨組織的培養(yǎng)教育，黨的章程的學(xué)習(xí)以及參加黨內(nèi)各項活動，使我堅定了共產(chǎn)主義信念，加深了對黨的認識，增強了自己的黨性，從而進一步認識到做一個合格的共產(chǎn)黨員，不僅是組織上入黨，更重要的是思想入黨。

　　另一方面，被批準成為預(yù)備黨員時大家給我提出了寶貴的意見和建議，我也認真地進行思考和反省。我認識到作為黨員，溝通能力和表達能力是非常重要的。首先，從黨員的義務(wù)來看，黨員有義務(wù)密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，宣傳是我們黨和團結(jié)群眾和發(fā)動群眾的重要方法和途徑。另外，黨員必須學(xué)會做思想工作，才能幫助別人，學(xué)會思想上的溝通和交流才能便于別人幫助發(fā)現(xiàn)自己的問題。

　　總之，在這段時間里，我在組織的關(guān)懷與培養(yǎng)下，認真學(xué)習(xí)、努力工作，政治思想覺悟都有了很大的提高，個人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點和不足。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進一步嚴格要求自己，虛心向先進的黨員同志學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面有更大的進步。

　　中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，最終目標是實現(xiàn)社會制度。這決定了必須對事業(yè)無限忠誠，樂于吃苦在前，沖鋒在前，樂于承擔(dān)艱巨任務(wù)，樂于在改革開放中開拓奮進，用自己的模范行動，在群眾中發(fā)揮骨干帶頭作用。這使我認識到，如果把入黨誤解為某種地位的提高，因而高居群眾之上，會脫離了群眾，根本談不上發(fā)揮先鋒戰(zhàn)士的作用了。所以員要始終保持普通勞動者的本色，同周圍群眾保持密切的聯(lián)系。

　　員在任何情況下都不能謀取私利和特權(quán)，要永遠保持普通勞動者的本色。這里關(guān)鍵是永遠二字，就是說在任何時候，任何情況下，無論地位，條件，環(huán)境怎么變化，都是勞動人民的普通一員。學(xué)習(xí)使我認識到，要做到永遠二字，關(guān)鍵有三條：一是主觀努力，要不斷加強自身世界觀的改造，二是監(jiān)督制約機制要健全，三是在法律面前人人平等。以上是我近來學(xué)習(xí)的一些體會，如有不當(dāng)之處，請黨組織批評改正。

　　銀行員工思想?yún)R報 2

市分行機關(guān)第一黨支部：

　　XX年8月8日晚，第29屆奧運會開幕式在北京中國國家體育場——鳥巢成功舉行。隨著昔日“體操王子”飛翔著點燃北京奧運會主火炬，13億中國人民和60億世界人民共同期待的體育盛會終于拉開了序幕。

　　“我和你，心連心，同住地球村；為夢想，千里行……”，這是一次亙古未有的大團圓。來自五大洲的204個國家或地區(qū)代表團，80多位國家元首、政府首腦和王室成員，以及數(shù)萬名來自世界各地的觀眾參加了開幕式。不同的種族、不同的膚色、不同的語言、不同的信仰……像這樣高規(guī)格、大范圍的聚會，在人類歷史上可能還從來沒有過。這是一幅美輪美奐的詩畫卷。在這幅風(fēng)云變幻、流光溢彩的畫卷上，人們看到了中國古代的“四大發(fā)明”，看到了中國通向世界的兩條“絲綢之路”，看到了遨游太空的“嫦娥”……源遠流長的古代文明次第呈現(xiàn)，世界前沿的現(xiàn)代科技如夢似幻，洋溢著自信，揮灑著自豪，幾十分鐘的演出穿越了中國幾千年的時空隧道。

　　這是一場奧運理念的精彩演繹。當(dāng)七彩虹橋爛漫于畫卷之上，當(dāng)藍天綠水現(xiàn)于兒童的筆下，人們對“綠色奧運”有了直觀的感受；當(dāng)維妙維肖的29個煙花“腳印”走近鳥巢，當(dāng)光彩奪目的“五環(huán)”懸在半空，人們知道“科技奧運”絕不是一句虛言；當(dāng)燦爛的文明一一展現(xiàn)，當(dāng)悠揚的琴聲環(huán)繞鳥巢，濃郁的“人文奧運”氣息更是撲面而來。“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”正是北京奧運會所倡導(dǎo)的理念。

　　這是一番奧運精神的完美詮釋。此次開幕式給人最深的印象就是規(guī)模宏大、氣勢恢弘，XX名演員不僅排列整齊，而且不斷地變換陣形，甚至還要做出令人眼花繚亂的動作，這是“團結(jié)”的杰作；“千人擊缶”，千張“笑臉”，“有朋自遠方來不亦樂乎”、“四海之內(nèi)皆兄弟”，以及連接歐亞乃至五大洲的“絲綢之路”，無不搭起了“友誼”的橋梁；當(dāng)數(shù)百人組成的“和平鴿”扇動著巨大的翅膀，當(dāng)劉歡和沙拉·布萊曼站在“同一個地球”上高唱著本屆奧運會的主題歌《我和你》，人們感受到了“和平”的力量和渴望。這是多么令人感動的一種力量啊！我深深的'為我們偉大祖國的崛起而感到自豪。

　　是的，我們的國家通過舉辦一次無與倫比的奧運會得到了認可，通過“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”走向了成熟。作為農(nóng)行的一份子，我們的目標呢？在當(dāng)前農(nóng)行股改的關(guān)鍵時期，我們要從奧運會中尋找動力，因為我們懷有農(nóng)行重組成功、上市后脫胎換骨的“同一個夢想”。但“夢想“需要我們不斷地努力，要象我國運動員一樣，不斷拼搏，才有可能在世界強林中占一席之地，才能贏得大家的尊重。因此，正象奧運主題歌一樣，你和我，農(nóng)行45萬人上下齊心，艱苦創(chuàng)業(yè)，合規(guī)管理，才能使我們共同的家園---中國農(nóng)業(yè)銀行得到社會的認可，得到國際國內(nèi)資本市場的認可，才能實現(xiàn)我們的偉大夢想！

　　銀行員工思想?yún)R報 3

敬愛的黨組織：

　　自我轉(zhuǎn)預(yù)備以來，通過上級黨委的正確引導(dǎo)、支部及聯(lián)系人的培養(yǎng)教育、周圍同志的關(guān)心幫助和自身的不懈努力，使我在政治思想上更加成熟，對黨的目標、宗旨、任務(wù)等認識更加全面、更加深刻，更加堅定共產(chǎn)主義信念，更加增強了為黨的事業(yè)、為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的信心和勇氣，現(xiàn)實使我清醒的認識到：中國共產(chǎn)黨是全國各族人民的領(lǐng)導(dǎo)核心。黨的領(lǐng)導(dǎo)地位是由黨的工人階級先鋒隊性質(zhì)決定的，是經(jīng)過長期斗爭考驗形成的。歷史把重大責(zé)任賦予了我們的黨，人民對我們的黨寄予了厚望。也正是黨領(lǐng)導(dǎo)全國人民進行了艱苦卓絕的斗爭，拯救人民群眾于水火之中，建立了社會主義的新中國。在改革開放的今天，特別是在新世紀的偉大征程中，我們黨在理論的指導(dǎo)下，堅持黨的基本路線，堅持解放思想，實事求是，團結(jié)拼搏，開拓進取，在建設(shè)有中國特色的社會主義經(jīng)濟、政治、文化方面都取得了巨大的成就，人民生活更加幸福，祖國更加繁榮、昌盛，人民也更加充滿信心。盡管在我們前進的道路上還有許多困難和艱辛，但我深信：有中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，任何艱難險阻我們都能克服，跨世紀的宏偉目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)，一個繁榮富強、高度民主、高度文明的社會主義現(xiàn)代化國家必將在二十一世紀的中葉屹立于世界民族之林。也使我由衷地感到，我們的黨，是一個偉大的黨、光榮的`黨、正確的黨，是深受人民擁護和信賴的黨!

　　我深知，作為一名共產(chǎn)黨員，不僅要做一個解放思想、實事求是的先鋒，更重要的是要在不斷改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界，樹立共產(chǎn)主義遠大理想，做一個徹底的唯物論者和無神論者。為了達到一個共產(chǎn)黨員的標準，實現(xiàn)自己的理想，在平時，我能認真學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策，擁護改革開放，始終把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想作為自己的行動指南，時刻對照黨員標準要求自己的言行，牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，處處維護黨的形象和利益，不信謠，不傳謠。我經(jīng)常開展批評與自我批評，虛心聽取他人的意見和建議，不斷加強自身修養(yǎng)，從而提高了自身的思想覺悟和政治素質(zhì)。

　　在工作上，我能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按原則辦事，牢固樹立“熱愛農(nóng)行，獻身農(nóng)行”的思想，牢固樹立“服務(wù)就是效益”的思想，服從組織安排，謹記黨的教誨，牢記黨的宗旨，不忘入黨申請，認真履行崗位職責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，帶頭完成組織交給的各項任務(wù)，處處起模范帶頭作用。在行黨委開展“兩加快，兩提高”活動中，我能緊緊圍繞黨委的中心工作，以滿腔的熱情、扎實的作風(fēng)、勇于吃苦的精神投入到業(yè)務(wù)經(jīng)營之中去。做到不為任務(wù)為義務(wù)，不為個人為他人，不為局部為全部，不為票子為樣子。在我行計算機設(shè)備處于“超齡服役”的情況下，我能夠利用休息時間研究機器性能、故障原因、排除方法，有效地保證了電腦正常運轉(zhuǎn)，促進了業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的順利開展。為配合工資分配制度改革，我充分利用所掌握的知識，不遺余力地發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢，主動編寫應(yīng)用程序，在較短的時間內(nèi)開發(fā)了一套客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)，擺脫了手工記帳、重復(fù)統(tǒng)計、浪費人力、反映不實的操作時代。尤其是今年初，基層網(wǎng)點推行柜員制以后，我除了協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好abis系統(tǒng)程序的調(diào)整和測試，還加班加點編制以柜員業(yè)務(wù)量和現(xiàn)金收付量為主體的考核應(yīng)用程序，犧牲了大量的休息時間，從不叫苦叫累，而且毫無怨言，表現(xiàn)出強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，為我行的改革和發(fā)展作出了艱苦的努力，以自己的實際行動為職工群眾樹立了良好的榜樣，受到了全行干部職工的一致好評。

　　銀行員工思想?yún)R報 4

敬愛的黨組織：

　　我非常榮幸地成為了一名入黨積極分子，作為一名要求入黨積極分子，首先要明確自己入黨動機，先從思想上入黨，通過學(xué)習(xí)、貫徹落實黨的路線、方針、政策，進一步升華自己的人生觀、價值觀、世界觀，不能隨波逐流，也不能濫竽充數(shù)，要明白身為黨員不僅僅是一份榮譽更是一份責(zé)任。

　　熱愛黨，入黨愿望陪我成長。自幼就聽父輩、老師講黨的故事，期望成為一名共產(chǎn)黨員萌芽于幼時。我的父母親是農(nóng)民，我生于農(nóng)村長于農(nóng)村，親眼見證、親身經(jīng)歷了廣大農(nóng)村地區(qū)在黨的政策中，生活水平提高，生活方式、消費觀念、思維方式等各個方面發(fā)生的翻天覆地的變化、可喜的變化。這些更加堅定了我加入黨組織的信念，更加理解為什么那么多黨員默默用忠誠、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的使命，為黨的事業(yè)奮斗終身。最近看了《信仰》這部教育片，它講訴了黨員們在艱苦的歲月中自強不息的事跡，我想到自己遇到一點挫折就抱怨不滿，感到慚愧，我們這一代是幸福的一代，我們生活富足條件優(yōu)越，我們應(yīng)該加倍珍惜，用信仰增添精神的快樂，多一點社會責(zé)任，懂得學(xué)會愛、傳遞愛，更好更廣泛地服務(wù)社會。

　　加入黨，重審自我端正動機。精神決定行動，入黨動機關(guān)乎能否成為一名合格的優(yōu)秀黨員。我認為黨員意味著要更加嚴格的要求自己，還意味著更多的責(zé)任和服務(wù)，這些對于我都是神圣和光榮的。每個積極分子都要重新審視自己的入黨動機，樹立正確的積極向上的.入黨動機，因為入黨就意味著我們要為維護人民得利益不怕吃虧，我們要比群眾多挑重擔(dān)、多做貢獻，我們要比群眾做出更多的犧牲，只有樹立起這樣正確的動機我們才能在艱難困苦面前體現(xiàn)出一個黨員的先進性。每個積極分子都要樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀，全心全意為人民服務(wù)的人生觀，集體利益高于一切的價值觀;樹立好三觀，我們才能在面前堅定不移，在強權(quán)面前寧死不屈，在貧窮面前屹立不倒，才能保持一個黨員應(yīng)該擁有的自豪感、榮辱感、先進性。

　　在以后的生活、工作中，我會自覺的加強黨性修養(yǎng)，理論聯(lián)系實際，查找不足，彌補差距，不斷完善自我，希望黨組織加強對自己的培養(yǎng)和教育。

　　銀行員工思想?yún)R報 5

敬愛的黨組織：

　　今年以來，隨著我行股改工作的深入，職位聘任工作也全面展開了。市分行多次召開全體職工大會，向廣大員工通報了我行股份制改革以來總行及省行、市行所做的一系列工作和目前的改革進程，并對人力資源改革等員工關(guān)心的問題進行了說明，使員工從“擔(dān)心”到“放心”，進一步統(tǒng)一了廣大員工的思想。從去年年底我行實施股份制改造開始，我所就將員工的思想穩(wěn)定工作做為一項重要的工作來抓。

　　當(dāng)前，我所員工的思想主流主要體現(xiàn)在正在開展的`全員競聘和即將形成的新的領(lǐng)導(dǎo)隊伍上，這關(guān)系到每個人的切身利益，員工們高度關(guān)注。在這場職位聘任的深刻變化面前，員工的思想觀念也在發(fā)生著激烈的變化。大部分員工對競聘大膽嘗試、積極參與，希望通過此次聘任自己能換個適應(yīng)自己的崗位;但也有少部分員工則表現(xiàn)比較消極，對前途毫無信心，擔(dān)心自己會無法勝任新的工作或被此次全員聘任所淘汰。但總體精神狀態(tài)還是比較積極的。

　　存在這些問題，主要是我們有些員工心態(tài)不夠平和。對于行里的一些政策不是很了解，斷章取義，或是把一些道聽途說的消息當(dāng)真，過分擔(dān)憂。

　　在這個特殊時間，我所要求每一位員工都要做到以下幾點：

　　第一、要敢于面對。改革不是為了裁掉某某人，而是為了更好的開展工作，使每一位員工都能找到適合自己的崗位，發(fā)揮每一位員要的特長。大家都可以根據(jù)自己的知識和能力等去競聘崗位。對我行的職位聘任工作要少埋怨，多寬容;少苛求，多理解。

　　第二、要善于反思。能積極參與競爭固然是好的，但更要了解自己，去競爭一個自己能勝任的職務(wù)。每一個人都要認識到自己的優(yōu)缺點，找準自己的位置，正確認識自己，客觀的分析自己，實事求是的評價自己，了解自己的長處與短處，做一個明白人。

　　第三、要走出陰影。競爭上崗，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。不管成功與否都要認真總結(jié)，深入剖析，從自身的角度找差距。

　　第四、要一如既往的認真工作。不論今后將在何崗位工作，都要踏踏實實的工作，三十六行，行行出狀元，立足本職工作，爭取在本崗位上做出一定的成績。

　　第五、要再接再厲，今后有機會仍然應(yīng)積極的參加競爭。

　　銀行員工思想?yún)R報 6

敬愛的黨組織：

　　一天真的是很快就結(jié)束呢，總感覺自己還沒做什么，就下班了。今天是我來到公司的第五天了，明天就是又一次的集體面試了，多快呀。我原以為我只要等著給我安排工作就好了，原來還是要自己努力爭取機會的。機會要自己爭取，機會只留給有準備的人，真理!

　　守株待兔的故事我們都聽了好多遍，故事告訴我們不要期待不勞而獲，同時其實還可以告訴我們，不要徒勞的等待。假設(shè)我已經(jīng)設(shè)好陷阱只等兔子跳入陷阱，那么我的等待一定不會是徒勞無功的。所以安心等待有一個前提，我們已經(jīng)做好了充分的準備。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。也是一句被很多交給我們的古語。應(yīng)聘者可以做等待的農(nóng)夫，那一定是一個足夠優(yōu)秀，值得別人去尋找的人。否則應(yīng)聘者就要做對戰(zhàn)的將軍，對將要進入的企業(yè)知己知彼，了解企業(yè)的`理念文化，明確企業(yè)對所需人才的具體規(guī)范要求，那么應(yīng)聘者才是端正了態(tài)度，做好了投入的準備。

　　這是對于應(yīng)聘者而言，對于我們招聘方，則是需要了解應(yīng)聘者是否做了這樣的準備，他是否有強烈的意愿來加入公司。當(dāng)一個人完全了解我們?nèi)缓筮x擇來到這里，那么說明他已經(jīng)明確我們會幫他達成目標，他有強烈的意愿加入我們;如果他并不了解我們公司就來了，那他就只是想找一份工作，沒有目標沒有預(yù)期。一個人想找一份工作和想成就一份事業(yè)是不同的，我們希望找到的人是渴望成就事業(yè)的人。因為，工作就像是作業(yè)，事業(yè)就像是興趣。但做作業(yè)總是以完成為目的，而興趣達成總是希望完成的更好。明顯第二種人會是為公司創(chuàng)造更大價值的人，也就是我們更希望找到的人。

　　昨天我們就說過，要自己找事做，自己明確自己的責(zé)任義務(wù)，而不是等待別人耳提面命。我這周的培訓(xùn)內(nèi)容是禮儀規(guī)范，前兩天我就是每天進行發(fā)聲形體練習(xí)，然后做了每日的人工作總結(jié)。昨天再一次明確hr專員需要具備的基本素質(zhì)，我今天首先就進行了辦公設(shè)備使用方法的學(xué)習(xí)，主要是關(guān)于投影儀、電腦和指示筆的使用方法。這些是會議中需要用到的最基本的工具，我們hr專員需要負責(zé)大部分會議，這是必須掌握的。其實企業(yè)和產(chǎn)品知識的內(nèi)容是應(yīng)該最先學(xué)習(xí)的，但由于內(nèi)容過多，所以只能是循序漸進的。昨天我開始學(xué)習(xí)ppt的內(nèi)容，今天明天仍是閱讀到熟悉，下周就是準備串詞進行宣講了。

　　好像就是這樣，當(dāng)你記錄了你的生活，你就會發(fā)現(xiàn)原來你做了這樣多的事，發(fā)生了這么多值得紀念的事，但你匆匆而過好像就什么也沒留下。所以時刻記下自己心得體會和感悟總結(jié)收獲，反之錯過的靈機一動可能就沒有了。

　　銀行員工思想?yún)R報 7

　　每個銀行的網(wǎng)點、ATM機都很多，并且分布在城市每個角落，方便人們的日常生活。但這對銀行本身來說，這么多的網(wǎng)點，系統(tǒng)維護起來會比較困難。目前，來電彈屏推出銀行后臺呼叫中心解決方案，專門幫助銀行等解決這方面的困擾。

　　一、來電彈屏銀行呼叫中心系統(tǒng)功能特點：

　　IVR、ACD功能：

　　來電彈屏系統(tǒng)的IVR自動語音導(dǎo)航和ACD智能話務(wù)分配，可以幫助銀行后臺很好的管理所有的來電，并提供統(tǒng)一的7×24小時全天候溫馨服務(wù)。

　　坐席管理功能：

　　來電彈屏銀行系統(tǒng)為銀行后臺的坐席端，都設(shè)有登陸的'賬號和密碼，坐席員在登陸系統(tǒng)后，可實現(xiàn)來電信息彈屏、資料的錄入、修改、增加等操作。

　　CRM管理：

　　來電彈屏系統(tǒng)具有強大的CRM客戶資料管理功能，每次的通話內(nèi)容、來電網(wǎng)點資料、以往的維護記錄等，都可以進行統(tǒng)一的信息管理。

　　二、來電彈屏銀行呼叫中心業(yè)務(wù)管理功能：

　　任務(wù)工作流模式：

　　來電彈屏系統(tǒng)具有統(tǒng)一的任務(wù)流管理模式。銀行網(wǎng)點通過電話、網(wǎng)絡(luò)等訪問來電彈屏系統(tǒng)，進行設(shè)備報修、技術(shù)支持、故障分析等請求，坐席員在接到電話時，會第一時間創(chuàng)建任務(wù)，坐席經(jīng)理等對任務(wù)審核后進行分配，待工程師解決問題后，信息回饋給坐席員，最后坐席員再進行網(wǎng)點服務(wù)回訪，待服務(wù)滿意后關(guān)閉該任務(wù)，此時，整個任務(wù)工作流完成。

　　派工單功能：

　　坐席經(jīng)理等在分配任務(wù)時，生成派工單，對于分配的工作，工程師做出及時的響應(yīng)。派工單的創(chuàng)建，不僅使整個工作流更顯規(guī)范化，更方便后期的工作檢查。

　　SMS、Email功能：

　　在整個任務(wù)工作流的每個環(huán)節(jié)中，銀行后臺工作人員都可以通過短信或郵件通過個網(wǎng)點，具體實施的進展。

　　錄音功能：

　　來電彈屏系統(tǒng)強大的錄音功能，可實現(xiàn)通話全程錄音(錄音范圍可具體設(shè)定)，能做到有據(jù)可依，便于校對和核實。

　　權(quán)限設(shè)置功能：

　　來電彈屏銀行后臺呼叫中心系統(tǒng)具有多級權(quán)限設(shè)置，管理中心可以根據(jù)具體情況設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限，保證了銀行信息資料的保密性。

　　統(tǒng)計報表：

　　來電彈屏系統(tǒng)還具有智能的統(tǒng)計報表生成功能，便于銀行月末年終等做一些報表統(tǒng)計事宜。

　　銀行員工思想?yún)R報 8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　目前，營業(yè)部出納工作較以前有很大提高，人員執(zhí)行制度的意識有所加強，內(nèi)控管理正朝著規(guī)范化的方向健康進展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現(xiàn)金差錯的發(fā)生？談?wù)勎覀�人一些體會。不到之處，敬請批判指正。

　　一是以身作則、嚴格管理。作為庫房管理的直接責(zé)任人要樂觀做好員工的思想工作，引導(dǎo)員工如何立足本職。確保現(xiàn)金及庫款平安。我本人在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起模范表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。堅持每日跟班操作管理，發(fā)現(xiàn)問題，準時整改。通過日常教育，合懲罰措施，使員工防案意識得到加強。堅持每周一學(xué)習(xí)制度，準時傳達上級行內(nèi)控管理要求。

　　二是建立健全各項規(guī)章制度。根據(jù)總行、省分行對現(xiàn)金營運的管理規(guī)定，合本行實際，我部制定《營業(yè)部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的.工作職責(zé)、工作制度、內(nèi)控要求進一步明確、規(guī)范，使現(xiàn)金及庫房管理更加細化、更加詳細。并細致地總實際工作中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，執(zhí)行有效措施，予以解決。對柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中不能執(zhí)行制度的，我們以“營業(yè)部懲罰通知書”形式下發(fā)給當(dāng)事人。存在以習(xí)慣做法代替制度惡習(xí)的，我們要執(zhí)行有針對性的措施訂正不良習(xí)慣。

　　三是視金庫管理制度如“生命”。金庫執(zhí)行主任與管庫員嚴格遵照執(zhí)行早晚同時到位，營業(yè)過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監(jiān)督金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現(xiàn)金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當(dāng)日現(xiàn)金實物、網(wǎng)點日單、現(xiàn)金庫存明細登記簿、系統(tǒng)終端顯示的庫存余額四相符，由專人通過1323確認與101現(xiàn)金科目核對。

　　四是專心操作，完善交接手續(xù)。營業(yè)部制定了《出納人員現(xiàn)金交接管理方法》、《提解與庫房人員交接管理方法》、《現(xiàn)金整點管理方法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規(guī)定執(zhí)行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現(xiàn)象，建議綜合科以適當(dāng)?shù)男问綆椭鷧f(xié)調(diào)。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規(guī)。對現(xiàn)金整點中發(fā)現(xiàn)的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網(wǎng)點的聯(lián)系制度做到準時溝通，做到有據(jù)可查。確保現(xiàn)金整點在整點區(qū)內(nèi)差錯的真實性。

　　五嫻熟把握庫房、現(xiàn)金區(qū)平安的配套設(shè)施的使用方法。消除安全隱患的盲區(qū)。共同做好提解與保安人員的協(xié)調(diào)工作，確保我行現(xiàn)金調(diào)運和提解人員的人身平安。

　　銀行員工思想?yún)R報 9

　　在當(dāng)前金融市場競爭激烈的情況下，我們支行是一家地方性銀行，比起工行、中行、建行、農(nóng)行等國有商業(yè)銀行，相對勢單力薄，要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，要有一種危機感，要認識到“信貸增幅有限、息差縮小、中間業(yè)務(wù)收入增長乏力，資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險上升”的異常嚴峻生存環(huán)境，要以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)我們支行在新形勢下的宏偉目標，走向光輝的明天。

　　一、大力加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升對金融市場的拓展能力

　　我們支行要從“素質(zhì)、機制、規(guī)模”三個方面入手，推進客戶經(jīng)理隊伍的.職業(yè)化、專業(yè)化和體系化。提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，狠抓日常培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理熟練掌握金融專業(yè)知識，熟悉了解企業(yè)經(jīng)營管理，掌握必要的經(jīng)濟法律法規(guī)，具有敏銳的洞察力、較強的調(diào)研分析能力、較佳的公關(guān)能力、良好的效益理念與風(fēng)險意識。積極探索客戶經(jīng)理“單兵作戰(zhàn)”、“團隊作戰(zhàn)”等營銷管理模式，充分調(diào)動客戶經(jīng)理工作積極性。通過大力加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提升對金融市場的拓展能力，擴大我們支行經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，增加儲蓄存款。

　　二、強化中高端客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作，增強吸儲工作能力

　　在當(dāng)前銀行營業(yè)網(wǎng)點眾多，競爭更為激烈的情況下，為了占領(lǐng)更多客戶資源，我們支行要廣泛深入社區(qū)宣傳，尋找存款新的增長點。在做好柜面服務(wù)的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設(shè)專人管理，在加強現(xiàn)有中高端客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的優(yōu)質(zhì)客戶，保證我們支行的存款穩(wěn)步增長。另外，我們支行要通過表揚、鼓勵，公布員工吸儲業(yè)績等方式調(diào)動員工吸儲積極性。加強個人業(yè)務(wù)顧問、客戶經(jīng)理、柜員之間的聯(lián)動，做到不錯過、不漏過任何一次吸儲機會。

　　三、加強內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險

　　金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘，我們支行要把加強內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險工作放在首位，加強對員工風(fēng)險防范教育，提高員工認識，使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。各級負責(zé)人要以身作則，堅持授權(quán)制度，杜絕越權(quán)操作；平時對員工多督促檢查，做到有錯必究，違規(guī)必罰；多組織學(xué)習(xí)，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，減少操作風(fēng)險，努力實現(xiàn)零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。

　　銀行員工思想?yún)R報 10

　　近年來銀行卡詐騙愈演愈烈，嚴重影響了廣大人民群眾的財產(chǎn)安全，從今年1月起，公安部與中國人民銀行將進行為期10個月的銀行卡犯罪專項打擊行動。我行在接到相關(guān)文件后，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，及時組織轄區(qū)金融機構(gòu)部門負責(zé)人認真學(xué)習(xí)文件精神，并組成由分管行帶隊的調(diào)研小組，對轄區(qū)部分商業(yè)銀行和商場、賓館、交易市場等地的銀行卡管理、使用情況進行走訪了解，摸清轄區(qū)銀行卡違法犯罪主要是信用卡惡意透支案件為典型，為有序開展打擊銀行卡犯罪專項行動明確了重點目標。

　　一、積極重視打擊銀行卡犯罪專項行動

　　我行領(lǐng)導(dǎo)自始至終高度重視此次專項行動，并請市公安局相關(guān)部門的負責(zé)人為我們講解我市開展打擊銀行卡犯罪專項行動的工作情況，及我市近階段詐騙案件的情況，介紹分析了詐騙案件的類型、特點，總結(jié)出防范意見，并加強與我市公安機關(guān)的協(xié)作配合，充分整合資源，形成工作合力，鞏固和健全公安、金融部門聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機制，不斷拓展聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機制的廣度和深度。

　　二、加強協(xié)調(diào)與部署

　　我支行積極主動與公安部門進行協(xié)調(diào)，就聯(lián)合打擊銀行卡犯罪專項行動相關(guān)事項進行溝通。一是召開了專項行動協(xié)調(diào)會議，就行動目標、行動重點、組織機構(gòu)及職責(zé)分工等事項進行了商榷。二是建立組織機構(gòu)。成立以余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，負責(zé)對全區(qū)打擊銀行卡犯罪專項行動的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作。三是聯(lián)合擬定了行動方案。根據(jù)省公安廳和杭州中支《關(guān)于印發(fā)〈浙江省打擊銀行卡犯罪專項行動實施方案〉的通知》精神，結(jié)合轄區(qū)實際，擬定了《余杭區(qū)打擊銀行卡犯罪專項行動實施方案》，報雙方領(lǐng)導(dǎo)匯簽后下發(fā)各銀行業(yè)金融機構(gòu)實施。

　　三、建立協(xié)調(diào)機制

　　為加強對全區(qū)銀行卡犯罪專項行動的打擊力度，我支行與公安、銀行業(yè)金融機構(gòu)等部門建立了多層次的`長效協(xié)作機制，以促進轄區(qū)打擊銀行卡犯罪活動的有效開展。

　　一是建立信息通報機制。在整個專項行動過程中，要求公安、人民銀行、銀行業(yè)金融機構(gòu)等部門要及時收集、整理、匯總專項行動的各類信息，并通過多種途徑傳送給相關(guān)單位或部門，實現(xiàn)信息的共享，有效地促進專項行動順利開展。

　　二是建立銀行卡違法犯罪活動信息共享機制。與當(dāng)?shù)毓�安部門建立銀行卡違法犯罪活動信息共享制度，以加大對銀行卡違法犯罪活動的打擊力度和防范工作。同時，通過結(jié)算專管員例會、信息提示等形式，及時向轄區(qū)金融機構(gòu)提示銀行卡違法犯罪新動向，提高防范能力。及時組織轄區(qū)商業(yè)銀行與公安部門建立銀行卡案件移送、協(xié)查、通報及信息交流機制，提高打擊銀行卡犯罪的效能。

　　銀行員工思想?yún)R報 11

　　收到人行反饋來的差錯情況通報，xxx主任室非常重視。x月x日晚，召開了出納全體人員會議，對差錯發(fā)生的原因進行了分析，現(xiàn)將分析整改情況回報如下：

　　一、認真分析、查找原因。

　　1、由于我行xxx分理處和郵政儲蓄吸納了大量的小額券和殘破券，造成我行小面額回籠券相對集中，且大多數(shù)為10元以下票面、票面質(zhì)量差、膠帶粘貼多，給整點人員的工作來了一定的困難。今年1至10月份上交人行殘損券xxx捆，金額達xxx萬元。

　　2、部分人員對主輔幣整點工作中認識有偏差，有些整點人員在操作過程中思想麻痹，片面的追求整點的量、速度，從而在具體操作過程中放松整點要求這是形成差錯的主要原因。

　　3、對已制定的各項考核制度，尤其是整點業(yè)務(wù)操作在制度執(zhí)行中有時流于形式，落實考核力度不夠。作為基層一線處在服務(wù)與制度執(zhí)行的前沿，某種程度上出現(xiàn)了重服務(wù)而相對弱化考核的現(xiàn)象。

　　4、整點工作難度在旺季表現(xiàn)得尤為突出，大量小票的回籠是我行的實際情況，依照行長室研究的統(tǒng)一做法，往往在操作中產(chǎn)生普遍互相依賴的現(xiàn)象。歸根結(jié)底存在著工作不協(xié)調(diào)，事半功倍，顧此失彼。

　　對上述分析的原因，作為主要負責(zé)全行整點工作的部門，首先我們做到正視差錯，正確對待差錯，并認真分析差錯，查找差錯，同時制定整改措施，切實防止差錯的發(fā)生。

　　二、正視差錯、加強整改。

　　1、加強教育，增強全體出納整點人員的工作責(zé)任心，接到人行的通報后，迅速組織有關(guān)人員，認真學(xué)習(xí)通報精神，結(jié)合通報要求出納人員從主觀，客觀的方面談具體認識，議差錯危害，找差錯根源，分析出納整點業(yè)務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)一認識，重新定位，紛紛決心以差錯為教訓(xùn)增強責(zé)任心，認真履職，禁止類似差錯的發(fā)生。

　　2、規(guī)范運作，合理分配，嚴格執(zhí)行整點操作程序，網(wǎng)點到支行不再實行網(wǎng)點一手清整點，統(tǒng)一由營業(yè)部復(fù)點上交，為避免差錯的再一次發(fā)生，不考慮二次復(fù)點帶來勞動力的浪費，同時根據(jù)現(xiàn)金質(zhì)量管理規(guī)定結(jié)合本行實際制定切實可行的整點復(fù)點考核辦法，杜絕差錯事故隱患，落實整點人員的崗位責(zé)任制對整點，復(fù)核業(yè)務(wù)提出更高要求，并落實到具體管理人員，責(zé)任人。

　　3、抓住主動，建立長效管理，增強考核力度。通報所涉及的.問題，已經(jīng)影響到我行的信譽和一線柜面人員形象，為扎實做好全行整點任務(wù)，杜絕差錯我們認為應(yīng)做好以下幾個方面的工作。

　　(1)加在對整點，復(fù)點人員的培訓(xùn)和考核力度。建立出納差錯責(zé)任級級累積問責(zé)制。組織員工學(xué)習(xí)關(guān)于《中國人民銀行殘損人民幣兌換辦法》、《關(guān)于加強人民幣質(zhì)量管理通知》、《中國人民銀行人民幣收繳鑒定管理辦法》等一系列有關(guān)現(xiàn)金質(zhì)量管理的文件。對造成差錯的相關(guān)人員將按規(guī)定結(jié)合考核辦法給予嚴肅處理并列入個人業(yè)績考核。

　　(2)強化監(jiān)管力度加大考核勢頭，營業(yè)部應(yīng)當(dāng)把服務(wù)和差錯列入日常管理工作中的第一要務(wù)。同時加大考核力度。對制度執(zhí)行毫不遷就，在整點，復(fù)點過程中要形成人人有責(zé)，互相配合，養(yǎng)成工作謹慎、認真糾錯為出納人員的基本素質(zhì)。嚴格執(zhí)行整點制度，提高現(xiàn)金管理質(zhì)量，歡迎職能部門對我部現(xiàn)金跟蹤輔導(dǎo)發(fā)現(xiàn)差錯及時糾正整改。

　　銀行員工思想?yún)R報 12

　　為改善員工隊伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，加強員工隊伍建設(shè)，努力培養(yǎng)和造就一支符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的：高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的員工隊伍，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們進行了多項措施，抓好全行教育培訓(xùn)工作，做到全員培訓(xùn)與重要崗位培訓(xùn)相結(jié)合、理論和實際操作相結(jié)合、新業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合，工作上取得了良好的效果。

　　一、我行根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃，采取集中成授、現(xiàn)場與分會場視頻形式舉辦了個人信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、電子銀行業(yè)務(wù)專管員培訓(xùn)、個人客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)、中層領(lǐng)導(dǎo)力、時間管理培訓(xùn)、公司信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新固定資產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)集中改革培訓(xùn)、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)培訓(xùn)、結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、財富管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、反假幣培訓(xùn)、票據(jù)營銷審驗培訓(xùn)、公司客戶經(jīng)理等培訓(xùn)，共計舉辦19期培訓(xùn)班，培訓(xùn)2817人次。

　　二、積極開展中年員工培訓(xùn)工作。我行中年員工占全行從業(yè)人員總數(shù)的.42%，根據(jù)總、省行加強中年培訓(xùn)力度，使中年員工具有崗位適應(yīng)能力，我行積極開展中年員工培訓(xùn)需求調(diào)查，了解中年員工的培訓(xùn)需求。年初組織培訓(xùn)了一期中年員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班，18人參加了個人客戶經(jīng)理上崗培訓(xùn)，經(jīng)過考試，取得個人客戶經(jīng)理上崗資格。

　　三、為抓好基層行員工培訓(xùn)工作，我行主動為一線人員征訂《柜面業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)教程》和《柜面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教程》，各支行采取集中面授、遠程培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、崗位練兵、“星級員工”評定測試系統(tǒng)分網(wǎng)點測試等形式，利用業(yè)余時間對員工開展培訓(xùn)，切實抓好從業(yè)人員的崗位勝任能力、崗位履職水平。

　　四、采取請進來、送出去等培訓(xùn)形式，靈活多樣開展培訓(xùn)工作。邀請省行金融培訓(xùn)學(xué)校教師為我行傳金送寶，舉辦了中層領(lǐng)導(dǎo)力和時間管理培訓(xùn)，共計培訓(xùn)969人次，人力資源部和公司業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部輸送個人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理二期培訓(xùn)班到杭州金融研修學(xué)院學(xué)習(xí)，借助杭院的師資和先進理念，增強我行客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷能力，共計91人次參加了培訓(xùn)。

　　五、積極主動送教下支行。為全面提高基層網(wǎng)點人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，個人金融業(yè)務(wù)部采取每月不定期分片包干送教下支行，對基層行進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程、個金產(chǎn)品營銷、銀行卡、POS機業(yè)務(wù)宣傳等培訓(xùn)，送教下支行6次，培訓(xùn)372人次，電子銀行部對各支行進行電子銀行業(yè)務(wù)及科技知識進行輪訓(xùn)，送教下支行6次，培訓(xùn)310人次，提高員工綜合素質(zhì)，使我行各項業(yè)務(wù)既好又快發(fā)展。

　　六、開展全員考核上崗培訓(xùn)月活動。根據(jù)省行全員考核上崗、全員持證上崗和全員培訓(xùn)的工作要求落到實處，我行早行動、早安排，下發(fā)了《上饒分行關(guān)于開展全員考核上崗培訓(xùn)活動的通知》，集中6、7月二個月的時間，每周利用周四晚上，通過現(xiàn)場與分會場視頻的形式，在全行范圍內(nèi)舉辦員工考核上崗培訓(xùn)。至6月末已培訓(xùn)4次，培訓(xùn)3456人次。

　　七、認真做好資格考試的組織工作。上半年配合總行開通的考試測試系統(tǒng)，組織70人參加了模擬考試。3人參加省行組織的“金融理財師”培訓(xùn)考試，3人參加銀行風(fēng)險與監(jiān)管國際認證考試，4人參加省行組織的高級專業(yè)人才選拔考試，組織基層行586人參加了總行組織的個人客戶服務(wù)精細化網(wǎng)上考試。

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