渠道經理述職報告
在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的渠道經理述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
渠道經理述職報告1
今天在臺上向各位作20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動！
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年的鐘聲已經敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰，適應了新的工作環境，結識了新的工作伙伴。20xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧20xx工作的種種經歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經營，我的工作目標是發展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。經過一個階段的拜訪與溝通之后，發展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現“合作與共贏”，合作者選用公司的產品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產品的功能優勢和完整的售后體系，把服務與產品的優勢灌輸給對方。
20xx年總體來說是積累客戶，維護客戶的關鍵年，對于20xx年來說是非常關鍵的一年，是考驗10年奮斗成果的一年，09年具體規劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
（一）、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現，主要的分析為：
1、天津xxx視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關，企事業單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。20xx年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺、
2、天津市xx商貿有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，20xx年用明基，巴可，科視較多，20xx年初定銷售量為，工程機n臺。
3、天津市xx系統工程有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。20xx年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。
5、天津xx高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關單位，需要加大力度跟進，20xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業單位客戶，20xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
7、天津市xx商貿有限公司：主要服務于學校客戶和企事業客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，20xx年初定銷售量為，教育機n臺。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學校客戶，是工程商，機關單位也服務，20xx年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、天津市xx網絡科技：主要服務職業教育客戶，對于網絡投影需求量會大一些，20xx年初定銷售量為，教育機n臺。
10、天津xxxx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學校客戶上面用松下的機型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，20xx年初定銷售量為，教育機n臺。
11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據了解負責人是我們老鄉，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，20xx年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
（二）、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現。主要分析如下：
1、天津xx大學xx學院：20xx年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業做的比較專業的代理商合作，價格也是很重要的`因素。經過接觸，20xx年的項目都會有參與權，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津xxxx職業學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協議供貨，具體選型的話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。（商務經理招聘）
3、天津市xx管理職業技術學院：在西青校區的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區20xx年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區的評委老師和西青政采關系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，西青的采購是比較正規的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津xx未來教學部：其在20xx年會采購十臺左右的投影機，應該主要關心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市xx職業技術學院，有四五個校區，在北辰的主校區現在正在建樓，大概在20xx年xx月份會建好，他們哪里愛普生做的關系很深，應該是瑞邦數碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市xx學院，天津xx集團投資建設的，20xx年春節來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網絡公司一起去做，楚天和xx關系很好。
8、主要和xxx積極配合，吸取成功經驗，把中高職這一塊做起來。
總體來講，20xx年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿20xx年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
渠道經理述職報告2
本人于20xx年9月份擔任xxx道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結了自己的成績和收獲，找出缺點，總結經驗教訓從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經過公司領導的帶領與指導，支局同事的關心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
一、在思想上提高熟悉
端正工作態度“通則變，變則通”我也有想不通的時候，上班犧牲了好多自己正常的休息時間，經常是加班加點，可以說是披星戴月，早出晚歸，忙碌不堪，為此家里人也埋怨我，說我該干的干，不該干的也干，又不是領導。我覺得很委屈，有時真想不干了，但是又一想，聯通也是我的家，在這里工作已經快四年了，對聯通感情很深，有好領導，有好同事，朝夕相處，對這里的工作環境也非常熟悉了，做為聯通的一員我感到非常的自豪，不管怎樣我也要努力工作，與同事互相協作，協助營業廳經理把工作干的更好，為此我經常被評為營業廳“月服務明星”，受到了領導和同事的表揚。
二、認真學習業務知識
努力干好工作。“欲善其事，必先劑其器”想要干好工作就得認真學習各項業務知識。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加營業廳的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是受理臺席、還是終端銷售，我都能夠認真的工作，竭力為客戶服務，工作中很少出現差錯，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，銷售終端也需要技巧，在銷售過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習終端銷售技巧。由于自己的`辛勤工作，20xx年我的工作成績是優異的，我對自己的付出也是無怨無悔的。
三、換位思考干工作
在工作中不僅僅要站在自己的立場上去考慮問題、去抱怨，而且要把一切化作動力，我不是經理，但是要把自己置身于經理的位置上去思考問題，如何把我們營業廳建設的更好，能為我們聯通多做一份貢獻。我更是站在顧客的位置上去干工作，盡量去了解客戶的需求，揣摸客戶的心理，晚上下班回家后我也利用空閑時間學習營銷知識，總結當日工作的問題，總結一下，反過來服務于客戶，以增加銷量。爭取更多的客戶，讓我們聯通緊緊與廣大客戶相聯系，更好地服務于客戶，爭取更多的用戶。
展望20xx年，我們將面臨更大的機遇與挑戰，服務更加細化，競爭也更加激烈，精益求精，我將以嶄新的姿態，嶄新的面貌迎接20xx，去更好的工作，為聯通貢獻自己的一份力量，衷心祝愿我們聯通公司更加輝煌。
渠道經理述職報告3
自擔任渠道經理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓。先后通過專業知識講座、定期走訪、發放宣傳資料等形式，培訓代理商xx人次，進一步提高了代理商經營管理理論及實務水平，激發代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作聯盟。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有關數據、經營各類等資料，及時、準確地登記在案，并認真錄入電腦，實現了零失誤、零差錯。三是嚴格程序，規范搞好協議簽署。嚴格按照公司的制度規定、營銷計劃，做到準確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業員、營銷經理、綜合秘書、VIP客戶經理等崗位的任務目標渠道經理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場營銷學知、通信產品基礎、管理基礎、移動產品銷售流程、客戶服務等知識。其次，必須具有良好的服務態度。渠道經理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了待人如己的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足溝通從心開始手牽手為代理商搞好服務。第三，必須程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的智囊團。
一、工作表現
自xxx年x月到公司工作以來，堅持以公司發展為己任，服從組織，服從領導，服從大局，模范遵守公司的各項規章制度，工作態度端正，有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領導和同事請教，
善于發現問題、分析問題、解決問題;始終嚴格要求自己，勤奮好學，刻苦鉆研業務;能夠吃苦耐勞，愛崗敬業，團結同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領導和同事的一致好評
二、工作能力
經過x年的工作，我具備了以下七個方面的能力：
1.具有較強的溝通和培訓能力。經過我培訓的代理商在銷售公司產品上表現出較強的營銷能力。簽署的各個協調沒有出現任務的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。
2.具有熟悉各項移動業務的能力。幾年的工作經歷，使我對移動的業務知識，特別是營銷、培訓方面的業務知識有了比較全面的了解。
3.具有較強的處理問題能力和溝通能力。
4.具有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力。
5.具有較強的親和力。
6.具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經驗，并能夠承受較強的工作壓力
7.具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協作能力。
三、工作計劃
按照公司工作規劃，結合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目前，文山移動隨著市場的逐步發展，已經從以前的產品從導入階段逐步進入了成熟、發展、提高階段，而要完成這個階段的任務，首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。
1.制定短期、中期培訓規劃，明確培訓年度目標、任務和措施，并細化到季度和月份。
2.創新培訓工作機制。主要包括：①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性;②培訓重心下移，深入到鄉鎮開展現場培訓;③應急培訓，根據公司新推業務，隨時抓好代理商的培訓，確保新業務、新產品能及時傳遞到基層;④常態培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。
3.加強與營銷、前臺等各個部門的聯系合作，及時掌握了解市場動態，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。
4.拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發展戰略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合作關系。
5.認真搞好資料錄入，建好代理商檔案。
6.嚴格按照程序，規范、高效、準確地抓好協議簽署，為公司業務壯大、效益提升夯實基礎。
回顧年工作的種種經歷，讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成績是建立在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上的，因此年是與大家一起團結、努力、奮斗的一年!
自總發表《共建誠信，共鑄和諧》的講話以后，分公司全體同仁發揚總講話精神，積極貫徹落實講話內容，公司全體上下一心，齊力共進，決心在大干四個月，爭創銷售佳績的最后沖刺中取得優異成績。與此同時，涌現出不少的能手標兵，他們兢兢業業奮戰在公司經營的最前沿，走在誠信經營的.最前列，堪稱共建誠信，共創和諧的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重擔和壓力，我知道我要更高地要求自己。
自年8月加入公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強烈愿望我是秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。
我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的源頭，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。
渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。
我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說：我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么?不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛!。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
渠道經理述職報告4
尊敬的領導：
您好！我是xx銀行的渠道經理，非常榮幸向您呈交我近期的述職報告。
一、工作總體回顧
在過去的一個季度里，我和我的團隊主要完成了以下工作：
1. 組織客戶拓展活動，包括推廣營銷和宣傳推廣，以吸引更多的客戶加入我們的服務體系；
2. 設計和實施了一些新的渠道合作方案，以加強我們的渠道資源和服務范圍，例如和第三方支付服務公司合作，增加了很多切入點；
3. 參與制定了銀行銷售策略和計劃，并負責跟進和執行；
4. 對銀行其它業務領域進行市場調研和分析，以了解市場需求和趨勢，為我們的業務創新和發展提供建議和方向。
二、工作成果總結
在這個季度中，我們取得了不少的業績和成果，主要表現在以下幾個方面：
1. 客戶拓展數量明顯增加。在我們的推廣和營銷活動中，我們成功吸引了一批新的客戶加入我們的服務體系，其中客戶總量增長了約20%。
2. 新的合作伙伴關系建立。我們和第三方支付服務公司的合作極為成功，我們在相互影響和互相促進下，取得了良好的業績和成果，提升了我們在市場競爭中的地位。
3. 銷售業績達成預期目標。我們制定的銀行銷售戰略和計劃一定程度上提高了銷售業績，我們的銷售額同比增長了10%以上。
4. 市場調研和分析報告的'撰寫。通過對市場對銀行其它業務領域的了解和分析，我們對銀行服務的優化和創新提出了許多建設性的建議和方向。
三、下一步工作計劃
在接下來的時間里，我和我的團隊將會繼續研究和進行以下工作：
1. 加強客戶關系的管理，提高客戶滿意度；
2. 多渠道推廣，提高品牌形象和市場占有率；
3. 與更多的銀行業務領域進行合作，增加信用卡、個人貸款、銀行存款等業務的切入點，提高我們的業務范圍和實力；
4. 優化和改進銀行服務，提高銀行的產品和服務競爭力。
四、述職總結和感謝
通過這次的述職報告和總結，我和我的團隊對過去的工作進行了系統和全面的回顧和總結，在接下來的時間里，我們將會繼續努力，為銀行的發展和創新做出更大的貢獻！
在此，我再次感謝領導能給我提供這個機會，也感謝你們一直以來對我們的支持和鼓勵！
謝謝！
渠道經理述職報告5
我是xxx渠道綜合管理員xxx，于04年進入公司，在xx營業廳前臺，做綜合受理員，后因工作認真負責，05年被提升為前臺值班經理。直至08年元月，因工作需求被調入xxx區從事渠道管理員工作。我的述職報告分為以下三大部分：
一、20xx年度我所做的工作：
1、渠道建設工作：08年公司開展了渠道大建設工作，配合渠道中心主任完成了13家新建網點的渠道尋址、裝修、開業等工作。由于我們在渠道建設過程中不光建設渠道的數量，還注意建設渠道的質量，在重要路段新建了幾家有質量的賣場，如雙崗xx、華聯超市內的xx等，因此在渠道年度評比時，xx區光榮的被評為一等獎。
2、代理商日常系統維護，我區代收費網點，電腦維護情況良好，因出現問題均能及時處理好，保證代理商正常收費營業。由于CDMA的劃分，代理商用CDMA1x收費已不在方便，及時要求代理商更換寬帶上網，并提前向信息化部申請用戶名和密碼，上門為代理點安裝新系統，率先完成了30家網點寬帶改造工作。
3、代理商考核。代理商考核按公平、公正、公開原則執行，每次網點扣分項及時采取通報、短信、面談多種方式，通知到各網點。督促其它網點不在犯同一錯誤。
4、代理商業務培訓及公司政策貫徹。代理商對聯通政策是否理解，直接關系到對公司文件的執行力度，所以公司每次下發新文件，我會提前認真閱讀掌握、提取重點、做好培訓準備工作。因代理商對公司文件理解層度不同。我會有針對性的做培訓，不光在會議上進行培訓，日常巡檢到各網點時，不忘記采取一對一面對面的提問，在給予解答，很快提升他們的業務知識。
5、代理商銷售任務的督促工作。公司為加快發展步伐，每季度都會下達不同的任務考核，因代理商人員素質層次不齊，對公司下達的任務考核不能理解，經常報有怨氣，我利用巡查機會，上門挨家挨戶進行解釋說明，和他們談心交朋友，用各種有效溝通的方法，調動網點銷售積極性，讓公司的各項工作得以順利進行。
6、工號的管理。每次區里有新進員工進入或工作調動，我都及時走工單，調整他們的工號權限，以保證不影響他們的工作。為新開網點及時申請新界面和工號，做好網點各項工號需求反饋工作，全年光調整各項工號權限工單走了165個。
7、禮品管理及物資的工作。公司開展各項活動，都能及時到公司領取禮品，以保證活動的正常開展。做好禮品發放工作，對一些大件代理商不方便領取的，采取送貨上門。禮品的保管更做到賬實相符，即庫存實物和資物系統相一致。今年開展的清()涼一夏活動送清涼套包、油、床上四件套等禮品5944個，校園活動送禮品清涼套包、U盤、自行車等禮品8609個，年未存費有禮活動送生活套包、床單、浴巾套包、拆疊自行車、油等禮品2398個。由于各種禮品準備充分，所有活動都正常有緒的得到開展。物資方面及時補充各種宣傳單頁、海報、入網單。
8、積分、中立渠道返利及其它報表工作。每月準時完成xx區42家網點積分核算工作，全年積分發放了57、8萬元。完成20xx年1月至xx月中立渠道批發補貼報表;完成了每月網點渠道信息表，上報G網經營部;完成了20xx年渠道費用預提表;每月1日按網點代收費量分配任務，并把任務下發到網點;每周制做任務通報表，把任務完成情況，通報給各家網點，對完成量較低的網點，打電話溝通詢問原因，督促盡快完成任務;每月制做辦公室值班表;每周制做禮品明細表上報稽核員;完成了渠道裝修費用報表及報銷工作。
9、渠道巡查工作。每周按時到各家網點巡檢，對網點的衛生、服務態度、營業時間、三有四清做檢查。發現問題能當場改正的，當場即更正，不能改正的以后做好督促工作，直至改正為止。記錄網點反饋的市場信息，向領導反映市場情況。
10、合同的簽署工作。公司今年開展了代理商押金存預存工作，xx區29家老網點需重新簽定合同，加13家新建網點的合同，共計完成網點合同42個;完成了xx營業廳和xx營業廳2個賣場的招競和合同簽署工作;完成了3家老公話商和2家新公話商的合同簽署工作;完成了xxxx合同的簽署工作;完成了xx公話代購代扣合作協議的簽署工作，并把這些合同全部錄入電子系統。
11、完成了繳費站小代理人系統的開通維護工作，每日查詢繳費站系統，有無待返銷的'號碼，及時做好返銷工作。對開通繳費到期的用戶做好二次開通工作，另開通了xx戶繳費站C轉G用戶。
二、工作需要改進的地方
1、由于渠道管理員工作比較繁瑣，同一個錯誤網點會多次發生，這時我的對網點態度不太好。
2、工作做的還不夠細，區一直提倡的"三張明白紙"開展的不好，還有個別網點不能完全明白，自己家的每月返利有哪些明細賬。
3、巡查工作做的還不仔細，經常會有些小問題看不見。
4、制做表格還不構細心，有時因為寫錯一位數，給其它同事工作代來不便。
三、20xx年工作計劃
1、督促網點完成09版團圓卡訂購會上，所簽定的團圓卡任務。并完成公司已后所安排的各項任務。
2、協助渠道主任完成四牌樓地區的新建網點尋址工作。
3、做好三張明白紙工作，不限于形式的對網點做解釋分析，做到每家都知道，每月各項返利和積分如何計算。以便于公司開項的活動，能更快的了實到各網點。
4、巡查前寫好巡查計劃，到每個網點時按照計劃，逐一做檢查，不漏一項。對發現的問題及時更進，直至解決。
5、修身養性提高自身綜合素質，對代理商反映的問題全力幫助解決。
6、制做各項表格時多檢查幾遍，減少于我對口工作同事的工作量。
以上是我的述職報告，不足的地方請領導給予指正，謝謝!
渠道經理述職報告6
本著對工作負責的態度，我在此向您匯報我主持的銀行渠道工作情況。在過去一年中，我充分發揚自己的工作優勢，不斷改進工作方法，著力打造銀行渠道的優勢，推動了渠道業務的快速發展。
一、營銷效果顯著
作為銀行渠道經理，我認識到營銷是件大事，因此在去年一年中，我們銀行團隊多次推出大量營銷活動。這些活動從渠道宣傳、招商引資、電銷直至市場研究等全方位入手，都是穩步推進的。在這些活動中，我們幫助大量商家實現了業績的提升。同時也在小微企業、MY生活助手等渠道上積極開展了多種活動，提高銷售業績。
二、提升了服務品質
我們在去年一年中還注重提高服務品質。團隊中部分成員參加社團組織，結交廣義社會，讓我們為廣大客戶提供更細致周到地服務。
我們銀行團隊針對客戶提出的疑問，積極應對，提供專業的服務和解決方案。同時我們還注重心態的溝通交流，為客戶解決實際問題，還通過線上建立了豐富多彩的銀行知識平臺，為大眾答疑解惑，打造了良好的銀行口碑。
三、微創新完善了工作機制
通過思路開拓，我們在去年一年中還不斷探索微創新營銷策略，注重整個渠道環節的完善，推動渠道的創新發展。正如所言：改變你的.思路，你將改變你的人生。通過多次實踐，我們從理念、方案、執行到結構等層面，逐步建立了一系列滿足市場的工作機制。其中不乏新奇的音樂節活動、新春購物活動等等，使得我們銀行團隊的宣傳渠道不僅局限于傳統的銀行環節，更廣闊了營銷宣傳的空間。
四、建立了渠道管理制度
去年一年中，我也注重正式的渠道管理制度的建立。銀行團隊不僅成立了渠道領導小組，建立了渠道管理的KPI考核體系，更建立了密切商務關系的部門合作機制和晉升機制，讓銀行團隊的成員備受認可和鼓勵。
五、工作成績豐碩
經過全力拼搏和不斷努力，我們在去年取得了顯著的成績和業績。團隊銷售規模不斷擴大，商業銀行渠道利潤雖然有漲有跌，但總的來看，業內口碑不錯，銀行渠道工作的同時也提高了銀行收益，完善了人才戰略和企業價值。此間，部分銀行渠道員工還獲得了最佳銷售員、陽光服務員等諸多榮譽和獎勵。
最后的表彰
我們的成績和榮譽，資金來自于客戶的支持與相信。是我們干部的智慧匯聚和凝聚，更是我們銀行團隊扎實的工作取得的。在這里，我要感謝所有的領導和同事，你們的辛勤付出，都是銀行轉型的一部分成果，希望我們可以更緊密，更堅強。
謝謝各位聽我匯報。
渠道經理述職報告7
尊敬的領導和同事：
大家好！我是XX銀行的渠道經理，我非常榮幸能夠向大家做述職報告，回顧過去一年的工作，總結經驗，為接下來的工作制定合理的計劃和目標。
一、工作概況
過去一年，銀行業務環境發生了巨大變化，競爭日益激烈。作為渠道經理，我帶領團隊積極應對變化，跟進市場動態，穩步推進各項工作。我們主要關注于以下幾個方面的工作：
1. 客戶關系管理
通過深入了解客戶需求，我們改進了服務模式，提高了客戶滿意度。同時，我們積極開展客戶維護工作，提升了客戶黏性，增加了客戶轉化率。針對重要客戶，我們建立了個性化服務團隊，提供專業化的金融咨詢和服務，取得了良好的效果。
2. 業務推廣
我們積極宣傳銀行的產品和服務，擴大了市場份額。我們參加了各類金融博覽會、業務拓展會，并與合作伙伴建立了緊密關系，擴大了業務渠道。同時，我們還開展了一系列促銷活動，吸引了大量新客戶，提升了業務量。我們推行了線上線下相結合的營銷模式，有效地提高了業務的轉化率。
3. 管理與培訓
為提高團隊的整體素質和素養，我定期組織員工培訓，加強他們的專業能力和誠信意識。我著重培養團隊的執行力，鼓勵員工積極主動地參與項目，培養團隊的合作意識和團隊精神。
二、成績與亮點
通過團隊的共同努力，我們取得了以下幾個方面的成績和亮點：
1. 業績增長
在充分了解市場需求的基礎上，我們提供了一系列符合客戶需求的產品和服務，取得了顯著的業績增長。我們的業務量同比去年增長了30%，營業額增長了20%。
2. 客戶滿意度提升
在過去一年，我們注重改善服務質量，加強和客戶的溝通。我們舉辦了一系列客戶活動，提升了客戶滿意度。我們的客戶反饋顯示，對我們的服務滿意度超過80%。
3. 團隊建設和發展
我們注重團隊的建設和培養，提高了員工的整體素質和專業能力。我們加強了團隊的協作意識，形成了團隊凝聚力。同時，我們注重員工的個人發展，給予他們良好的職業發展機會，激勵員工積極進取。
三、存在的問題和改進方案
雖然我們在過去的一年取得了一些成績，但仍然存在一些問題需要改進：
1. 需要加強市場調研和與客戶需求的溝通。我們需要更深入地了解客戶，提供更符合他們需求的產品和服務。
2. 需要進一步加強團隊的協作意識和團隊凝聚力。我們將組織更多的團隊建設活動，加強成員之間的'溝通和協作。
3. 需要加強員工的培訓和能力提升。我們將制定更全面的培訓計劃，培養員工的專業能力和團隊意識。
四、工作計劃和目標
在接下來的工作中，我們將從以下幾個方面制定工作計劃和目標：
1. 提高客戶滿意度。我們將進一步改善服務質量，加強與客戶的溝通，提供更個性化、專業化的服務。
2. 拓展市場份額。我們將加大宣傳力度，積極參與各類金融活動和業務拓展會，開拓新的業務渠道。
3. 加強團隊建設。我們將組織更多的團隊建設活動，提高團隊的協作意識和團隊凝聚力。
4. 培養員工能力。我們將制定更全面的培訓計劃，提高員工的專業能力和團隊意識。
尊敬的領導和同事，我將帶領團隊一起努力，積極應對業務環境的變化，為銀行的發展做出更大的貢獻！謝謝大家。
以上是我的述職報告，望領導和同事們提出寶貴意見和建議。謝謝！
渠道經理述職報告8
從九月份到現在，我調動到北京營銷工作已近3個月多月了，在這不算很長的時間里作為個人來說我是十分充實和寶貴的一段經歷，加上我在我武漢的實習工作和在總部的培訓加入st集團已經有一年多的工作時間了。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現在已處第三個階段。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己。
以下我將從市場層面，渠道層面，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產品在渠道市場和銷售的想法。
一、市場層面
建材超市作為電器銷售的新興渠道，市場規模和潛力巨大；從建材渠道來說就分：百安居，樂華美蘭，東方家園，好美家，天津家居等子系統，從經營方式來說屬于超市類型；而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍，武漢康家等。而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上，建材超市相對國美，蘇寧，大中，永樂等電器連鎖，扣點較低，開單手續規范，超市相關商品關聯性強，家居購物一體化；購物環境好等便利；同時銷售容易受季節性影響，消費者認知度（門店數量較少）和接受度相對電器連鎖來說不高，尚處于消費者市場成長期。據調查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2，是機會！挑戰！
從當前國家宏觀經濟發展，尤其是以房地產行業為上游產業發展來說建材渠道將會充滿機會和挑戰。以北京市場百安居20xx年“五一期間七天滿買廚衛電器xx送xx”活動案例來看，就具有相當的代表性。
二、分析
具體活動內容是，在百安居購買任何品牌的煙機、灶具、消毒柜，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動。此次的活動百安居自己獨自承擔，表面上看白安居，我個人對此次活動有幾點認識，認為百安居在這次活動中實際上并無嚴重虧損，首先我們來看一下，此次的返券的幾點要求
1、此券僅限于在百安居內購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件，且不可兌換現金。
2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券。（不足六千元，此券無效）
3、此券有效期從5月1日—5月15日。
從券的這幾點要求來看我認為，首先百安居抓住了大多數的顧客在選購煙機的`同時需要訂做櫥柜，但由于百安居內部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點，價格也要高一點，平時有很多顧客是在百安居購買煙機但不在百安居訂購櫥柜，（因為，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客）所以百安居流失了大量的櫥柜顧客。此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來，用煙機的銷售帶動櫥柜，形成聯動式銷售，提高了煙機于櫥柜的銷售。
其次，關于返券的費用，百安居利用它作為建材超市的整體資源優勢，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤。對于百安居的利潤，我有這么幾點認識。第一，提高銷售自然可以彌補部分的利潤，第二，由于櫥柜的返點高于電器的返點，平均點位在25個點以上，水槽、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高，水槽能達到33個點以上。第三，也是最重要一點，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間。
渠道經理述職報告9
金秋十月，丹桂飄香，在這個收獲的季節里我來到了xx這個大家庭，開始了我全新的工作和生活。
轉眼已畢業一年有余，一年多來一直在房地產銷售這個行業里，從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現在的躊躇滿志，每一段經歷都是自己人生寶貴的財富，這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業的大學生都會經歷到。既然選擇了房地產銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業就注定了自己不能自甘平庸，所以我一定要嚴格要求自己，不斷提升自己，在這一行干出一番業績。
告別了國慶七天長假，十月八號我就來公司報到了，剛到公司趙經理給我們安排的工作是讓我們在網上搜集一些房地產特別是商業地產銷售的專業知識，因為之前做過這一行，所以搜集起來比較簡單，也算是鞏固了一遍房地產基礎知識，作為首次接觸的商業地產就沒有那么簡單了，我和幾位新的同事經常在一起探討這方面的`問題，大家互相幫助，互相促進，不斷進步。
十月中旬我們重點學習的是房地產基礎知識，包括一些專業名詞的概念和定義，房地產相關法律法規，房地產價格稅費，建筑工程知識以及銷售人員應具備的專業技能和術語。在這期間還學習了商務禮儀以及電話接聽技巧，通過觀看《金正昆講商務禮儀》的視頻學習到了商務交往中應注意的基本禮儀標準，觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學到了一些實際銷售中接待客戶，發現有效客戶，與客戶有效溝通的技巧，受益匪淺，在電話接聽方面，通過一對一的實戰演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家，紅星美凱龍，華南城，金馬凱旋家居市場，錦藝輕紡城，南三環水暖市場等鄭州市的一些市場，通過對這些市場的了解，熟悉了鄭州市內及周邊市場的基本情況，結合在網上搜到的政策法規對整個鄭州市批發市場的動向有了初步的了解。因為有了學習的目標，整個十月中下旬都非常的充實，我和同事們漸入佳境，每一天都學到了新的知識，每一次走訪市場都增長了不少見識。
在學習的過程中也存在很多的缺點和不足，尤其是對項目泓佳廚衛市場缺乏系統的學習和了解，這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措，不知道從哪里下手，對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答，這一點需要自己再加把勁。在市場調查這一塊也存在著不少問題，比如在華南城調查的時候，不知道該怎樣跟他們的置業顧問進行有效的溝通，談的很寬泛，沒有了解到更深層次的東西，很多重要的需要了解的點還是楊總趙經理高大哥他們調查出來的，對我來說市場調查這一部分的工作還需要多多像領導們請教，多走訪，爭取在不斷的實踐中取得進步。
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，在接下來的十一月里有更加繁重的市場調研任務在等著我，我一定從小事做起，事事細心，在學習基礎知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調研的機會，多學習，多請教，爭取在最短的時間內完善自己的不足，讓自己成為一個優秀的商業地產置業顧問。
最后感謝xx這個大家庭給了我一個展示自己，放飛自己夢想的舞臺，我一定端正態度，堅守崗位，積極完成上級領導下達的學習計劃和任務指標，相信通過我們大家的努力，騰瑞一定會在房地產這個行業里乘風破浪，再創佳績。
渠道經理述職報告10
各位領導、同事們：
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年的鐘聲已經敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰，適應了新的工作環境，結識了新的工作伙伴。xx年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。
踏入公司已經有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧20xx工作的種種經歷，讓我百感交集。
剛剛進入公司，我的工作是渠道經營，我的工作目標是發展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。經過一個階段的拜訪與溝通之后，發展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現“合作與共贏”，合作者選用公司的產品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉向了終端客戶——學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產品的功能優勢和完整的售后體系，把服務與產品的優勢灌輸給對方。
xx年總體來說是積累客戶，維護客戶的關鍵年，對于xx年來說是非常關鍵的一年，是考驗xx年奮斗成果的一年，xx年具體規劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。
（一）、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現，主要的分析為：
1、天津xx視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關，企事業單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。xx年初定銷售量為，低流明教育機n臺，工程機n臺。
2、天津市xx商貿有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，xx年用明基，巴可，科視較多，xx年初定銷售量為，工程機n臺。
3、天津市xx系統工程有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。xx年初定銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
4、天津市xx奧特智能部：主要服務于建筑行業，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機n臺。
5、天津xx高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關單位，需要加大力度跟進，xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業單位客戶，xx年初定銷售量，教育機+工程機n臺。
7、天津市xx商貿有限公司：主要服務于學校客戶和企事業客戶，在學校的底子很深，教育用電腦出的很多，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務于學校客戶，是工程商，機關單位也服務，xx年初定的銷售量為，教育機n臺，工程機n臺。
9、天津市xx網絡科技：主要服務職業教育客戶，對于網絡投影需求量會大一些，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
10、天津xx安防工程公司：主要服務音樂學院及幾個軍事院校，再者就是ktv客戶，他們在客戶當中用東芝的投影機較多，但在學校客戶上面用松下的機型偏高，主要出量在教育機和無線擴音上，xx年初定銷售量為，教育機n臺。
11、天津市xx投影公司：主要服務于企事業和學校，他們用三洋的投影機比較多，但據了解負責人是我們老鄉，很談的來，如果在服務及價格上能做到位的話，松下的機子很容易進入，xx年初定的銷售量為n臺。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺。
（二）、主導銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實現。主要分析如下：
1、天津xx大學xx學院：xx年共采購投影機16臺，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個行業做的比較專業的代理商合作，價格也是很重要的因素。經過接觸，xx年的項目都會有參與權，但能否中標主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺左右。
2、天津xx職業學院：去年沒有采購，今年肯定會采購投影機，并且是走協議供貨，具體選型的`話應該是松下的可能性大，因為其他教室的投影機都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，
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在關系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺左右。
3、天津市xx管理職業技術學院：在西青校區的話，年初會采購x臺投影機，在西青校區xx年還會建樓，他們主要是天津燃氣集團投資的，北辰校區沒有去過，暫定的需求量為n臺。
4、天津xx成人中專：開春或五六月份會采購四至七臺投影機，其主任是西青區的評委老師和西青政采關系較好，對于西青普教的采購應該會有幫助，西青的采購是比較正規的，誰的機會都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺。
5、天津xx未來教學部：其在xx年會采購十臺左右的投影機，應該主要關心的是價格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺左右。
6、天津市xx職業技術學院，有四五個校區，在北辰的主校區現在正在建樓，大概在xx年11月份會建好，他們哪里愛普生做的關系很深，應該是瑞邦數碼在做，設備處處長還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
7、天津市xx學院，天津xx集團投資建設的，xx年春節來后搞清投影機的使用情況，初步掌握是教導處的張偉來負責投影機的采購，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個代理商楚天網絡公司一起去做，楚天和xx關系很好。
8、主要和xx積極配合，吸取成功經驗，把中高職這一塊做起
來。
總體來講，xx年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績，我在各位同事的幫助下學到了很多東西，愿xx年和各位同事共同進步，百尺竿頭更進一步。在此感謝在座各位。
述職人：
20xx年xx月xx日
渠道經理述職報告11
我是xx銀行xx支行的渠道經理，非常榮幸能在此向您匯報我的工作。在過去一年中，我和我的團隊在銀行渠道工作中取得了一系列優異的成績。下面是我詳細的述職報告：
一、工作總體情況
我在去年負責了該支行所有渠道工作，包括柜臺、ATM、手機銀行、網銀、POS機等多個方面。在這些工作中，我和我的團隊一直堅持客戶導向的理念，為客戶提供高質量的服務，在客戶滿意度、渠道使用量、渠道效益等方面均取得了積極的成效。
二、客戶滿意度提升
在客戶滿意度方面，我們憑借自身的`服務質量和溝通能力，積極地與客戶交流、溝通，盡可能地為客戶提供個性化的服務。我們定期地收集和匯總客戶對我們的反饋，及時處理客戶的投訴和建議，使客戶感受到了我們對其需求的關注和支持。這些工作的積極開展，有效地提升了客戶滿意度和忠誠度。
三、渠道使用量增加
我們提高了各項渠道的質量和服務水平，非常注重創新和變革，積極地引導客戶從傳統方式轉向使用我們的新型渠道。在此基礎上，我們通過全面地財富管理和金融規劃服務、持續地營銷活動、中信銀行全國推廣等措施，不斷積累提升了渠道使用的客戶數量和使用次數，使得銀行多項業務均取得了令人滿意的成績。
四、渠道效益提升
在渠道效益方面，我們通過模擬分析每項業務對應的成本，構建了一整套渠道效益考核統計體系，每個員工都有明確的渠道效益考核目標。我們對每種渠道都制定了具體的效益方案，從而有效地提高了該支行渠道業務的效益。最終，我們的渠道效益實現了大幅度提升，并取得了非常良好的營收和利潤貢獻。
五、總結
在未來工作中，我們將更加專注于客戶關系的維護和渠道質量的提升，力爭進一步提高客戶的滿意度和便利性，增強銀行強大的競爭優勢和凝聚力，讓銀行充分地服務社會、服務客戶。
感謝您的耐心閱讀，如有不足之處，還請多指教！
渠道經理述職報告12
我雖然在客戶經理崗位上工作已近二年，對本職工作已經有了一定的認識，但是對市場營銷管理知識如何與工作實際相結合還有很多疑惑之處，所以通過這次培訓學習的機會，讓我對客戶經理工作有了更深一層的認識。通過培訓，我學習到了一些新的營銷管理知識，也重溫了一些相關的知識，認識到一個高素質的客戶經理團隊對煙草公司來說是多么重要。
由于煙草公司的政策性，在市場營銷和管理方面，不能直接把國際上最先進的成果拿來“為我所用”。而客戶經理的工作又必須結合各市的市情、民情以及政策的'實際情況加以融會貫通自身的人格特點，創造出適合自己的客戶服務方式，這樣市場營銷和品牌培育工作才能奏效。
這次課程指導了客戶經理的工作實務，講解了品牌培育和工作方法。這些知識的運用都在于溝通，因為客戶經理的工作是人與人之間的直接溝通，所以在很大程度上不同于之前在書本所學的商務交流，因此我在這方面感觸很多。客戶經理不論是去培育新品還是介紹臺帳的作用都離不開與零售客戶的溝通。之前我也經常認為零售客戶對我們客戶經理和煙草公司的工作理解了、配合了，對臺帳的意義和作用理解得到位了，我們的工作就做到家了。但是經過培訓，我明白了其中的道理，有了理論作為指導，所以我知道自己的工作還有很多的提升空間，用課堂上的話說就是只要開口永遠不晚，想要提升總有空間。
理論上在實際的信息溝通傳遞過程中存在著溝通漏斗，也就是想表達的是100%，表達出來的是80%，聽到的有60%，理解的有40%，只能記住20%，最后執行成了問號。要減少漏斗效應可以從以下2個方面提升。
首先是在溝通的方式上。一是把話說清楚；二是把話說適當。說話時要顧及感受、要注意時機、要注意場所、要注意氣氛，盡量坐下來心平氣和的講話。與人交流的時候可以多用商量和請教的語氣，多肯定對方的優點，在注重談話內容的時候還要注意語氣，再配合上良好的肢體語言，這樣才能營造出比較好的溝通氛圍。
其次是在溝通的渠道上。課上進行了一個實驗，老師找人到前面描述一個簡單的圖形，其他人就根據描述在紙上畫。可想而知，畫正確的人很少。這個事情包含了2個道理，一是除了語言之外，還有很多的表達方式，有時候一張圖畫勝過千言萬語；二是即使只能用語言來溝通，也一定要進行雙向的溝通，詢問對方是否理解并加以反饋是非常必要的；三是作為聽眾是不能自以為已經百分之百的理解了信心，還需要進行溝通確認。
因此，作為客戶經理，在以后的工作中應該努力學習煙草行業的宏觀政策和本企業、部門的各項規章制度，不清楚就問，爭取認知理解到位。同時，在和零售客戶的交流中不僅向他們介紹有用的信息，還會耐心地傾聽他們的意見，不斷修正自己，提高自己，把自己的本職工作做得更好。
渠道經理述職報告13
自擔任渠道經理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓。先后通過專業知識講座、定期走訪、發放宣傳資料等形式，培訓代理商xx人次，進一步提高了代理商經營管理理論及實務水平，激發代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作聯盟。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有關數據、經營各類等資料，及時、準確地登記在案，并認真錄入電腦，實現了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴格程序，規范搞好協議簽署。嚴格按照公司的制度規定、營銷計劃，做到準確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業員、營銷經理、綜合秘書、VIP客戶經理等崗位的任務目標。
渠道經理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎知識外，還熟悉掌握了市場營銷學知、通信產品基礎、管理基礎、移動產品銷售流程、客戶服務等知識。其次，必須具有良好的服務態度。渠道經理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務。第三，必須程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的“智囊團”。
一、工作表現
自20xx年x月到公司工作以來，堅持以公司發展為己任，服從組織，服從領導，服從大局，模范遵守公司的各項規章制度，工作態度端正，有很強的責任心和工作能力；工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領導和同事請教，善于發現問題、分析問題、解決問題；始終嚴格要求自己，勤奮好學，刻苦鉆研業務；能夠吃苦耐勞，愛崗敬業，團結同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領導和同事的一致好評。
二、工作能力
經過x年的工作，我具備了以下七個方面的能力：
1、具有較強的溝通和培訓能力。經過我培訓的代理商在銷售公司產品上表現出較強的營銷能力。簽署的各個協調沒有出現任務的失誤，沒有損害公司的形象，更沒使公司利益受到損失。
2、具有熟悉各項移動業務的能力。幾年的工作經歷，使我對移動的業務知識，特別是營銷、培訓方面的.業務知識有了比較全面的了解。
3、具有較強的處理問題能力和溝通能力。
4、具有較強的業務發展能力和對市場敏銳的洞察力。
5、具有較強的親和力。
6、具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經驗，并能夠承受較強的工作壓力。
7、具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協作能力。
三、工作計劃
按照公司工作規劃，結合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目前，文山移動隨著市場的逐步發展，已經從以前的產品從導入階段逐步進入了成熟、發展、提高階段，而要完成這個階段的任務，首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。
1、制定短期、中期培訓規劃，明確培訓年度目標、任務和措施，并細化到季度和月份。
2、創新培訓工作機制。主要包括：
①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性；
②培訓重心下移，深入到鄉鎮開展現場培訓；
③應急培訓，根據公司新推業務，隨時抓好代理商的培訓，確保新業務、新產品能及時傳遞到基層；
④常態培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。
3、加強與營銷、前臺等各個部門的聯系合作，及時掌握了解市場動態，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎。
4、拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發展戰略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面，從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成交融、魚水般的合作關系。
5、認真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。
6、嚴格按照程序，規范、高效、準確地抓好協議簽署，為公司業務壯大、效益提升夯實基礎。
渠道經理述職報告14
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對咨詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的`提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為事業做出新貢獻。
電信渠道經理述職報告
各位領導：
大家好!我自去年月到營業中心工作，按照分工，主要負責營業廳及服務人員管理等工作，回顧去年以來的工作，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務。現將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：
一、以來各項工作情況
(一)以發展業務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。回顧過去一年的工作，營業中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業務指標穩步提升，業務拓展情況態勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年-月份開戶數戶;年-月份收入完成元;年-月份常態手機共銷售部。
新業務各項營銷活動完成情況如下：
短期營銷活動完成比較好，其中11月彩鈴集結指標完成308戶;11月專項預存營銷活動完成701筆;12月1-7日專項預存營銷活動完成449筆(注：內衣和紀念冊相對而言，內衣比較實惠。交費用戶有一部分是為別人代交，而且對充值卡的使用方法也不是很了解，所以選擇紀念冊的人就會少些);11月積分兌換960筆。
(二)以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。以來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。12月份，我帶領各營業廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，回來后，我們先后制定了7s級服務的實施計劃和管理方式，并逐漸加以實施，從而提高了營業員隊伍的服務能力素質。
(三)以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量。回顧以來的工作，由于工作環境變化較大，管理性工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業廳的工作動向，掌握每名營業人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出重點，統籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協調地開展，保質保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執行《中國電信客戶投訴管理辦法》，堅持不調查不回復，
對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。三是搞好綜合協調。及時傳達貫徹市場部門的.決策，加強督辦檢查，促進各營業廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協調工作，避免互相推委，出現工作空檔，確保中心與各營業廳默契配合，步調一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業廳的工作動態，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據。
(四)以強化服務質量為目標，全面提升營業員隊伍的業務水平。針對新營業員較多，老營業員較少的現狀，我設立了專人負責業務培訓及考試，選拔業務骨干做為內訓師，完善培訓計劃，定期將業務知識下發至每個營業員。一是增加考試次數。將業務考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時間縮短，進而達到學一點會一點，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊，以備年底進行總體測評，同時加強服務禮儀培訓，采用定期和不定期的方式對營業員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業服務禮儀進行培訓。二是建立獎懲機制。堅持每周開展營業廳現場口試，采用與省公司電話撥測業務相結合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業員的重視程度，促進了營業員的積極性，業務水平顯著提高，并在今年上半年省公司經營大檢查中得到了省領導的好評。
三是加大督查力度。充分發揮服務質量檢查員的作用，加大了營業廳的監督和檢查的頻次，多指導、勤督促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業廳，第一時間整改，營業中心對整改后的營業廳進行二次巡檢。形成營業服務無小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監督的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業廳統一，使營業廳的日常服務規范化。
二、存在的問題及下步工作打算
回顧到營業中心工作以來的經歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高;三是營業員的綜合素質有待提高，一些營業員經驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿意100“的服務理念，營業中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業務“雙領先的優秀團隊。主要從以下幾方面入手：
一是加強業務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員業務過關。
二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
三是加強廳內營銷工作。增強營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。
四是加強營業廳應變能力。豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業發展做出貢獻。
渠道經理述職報告15
尊敬的公司領導
我是XX，現任職于XXX渠道管理員職務。
本人于20xx年9月份擔任XXX道管理員一職至今，回首過去一年多的工作，我總結了自己的成績和收獲，找出缺點，總結經驗教訓從而讓今后的工作更加順利。一開始接觸工作，我不知從哪干起，但是在這一年多里，經過公司領導的帶領與指導，支局同事的關心和幫助下，使我一步步了解并熟悉工作內容，有了工作的方向和信心，不斷提高自我。
我的日常工作內容就是公司政策的傳達，渠道的新建，以及業務的發展和支撐。在過去一年期間，老渠道轉型村級服務站5個，老渠道轉型升級標準化營業廳1個，新建村級服務站10個，目前紅廟鎮渠道總數達19個。
為積極響應公司號召建設新聯通，發展全業務，在新的`一年里我將努力工作，把剩余專營店轉型成村級全業務服務站，和完成公司要求的“一村一服務站”村級全業務服務站覆蓋率100%，業務發展覆蓋率100%等各種任務。
我知道自身存在著業務水平、專業技術的局限，工作中還存在許多不足之處，今后我會更加的嚴格要求自己，不斷更新和補充新的知
識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成工作。總體來說20xx年是忙碌的同時也是充實的有價值的，實現了自身業務水平的提高。在20xx年的工作中我會更加努力的履行崗位職責，積極工作，任勞任怨，為公司出一份力，爭取更大的成績和價值。
以上述職報告妥否，請領導給予審議。
XX縣
20xx年12月22號
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