導購員個人述職報告

　　在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，不同種類的報告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編精心整理的導購員個人述職報告，歡迎閱讀與收藏。

敬愛的各位領導：

　　我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標志服的一剎那，我深感驕傲的同時，也感到了肩上責任的重大：由于，我雖是一名一般的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外效勞的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：肯定要做一名合格的、優秀的營業員。

　　說起來，做一名營業員簡單，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的根底，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我明白，嫻熟的業務學問、業務技能是衡量一個營業員是否合格的根底。為了盡快的熟識業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。

　　有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是崇高的，我熱愛它。制造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口效勞是聯系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開頭”的效勞理念，熱忱的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶快樂而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的效勞。

　　伴著通信業突飛猛進的進展，市場竟爭也越來越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有本錢的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐煩的講解我們##的品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，主動的推銷新業務。有一些客戶在我耐煩、細致的解釋下，保存了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情常常會發生，但我一直牢記我們企業的效勞宗旨：“追求客戶滿意效勞”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　在中國向信息化社會邁進的今日，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿意人們語言溝通的真正需求，還能滿意人們消遣、休閑、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有扎實的業務功底，還要了解客戶的需求，按時的向公司反應信息，依據客戶的需求，滿意他們更高層次的需要。為此，我常常看有關##方面的信息，了解新形勢，把握新動向，在業務不忙的時分，也和客戶溝通，征求他們的看法和建議，按時反應給公司。

　　我明白，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有許多缺乏。假如這次我競聘勝利了，在今后的工作中，我會更加努力，由于我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；假如我競聘失利了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我仍然會關懷##事業的進展，由于這片藍色的天空帶給我無限的幻想。

　　我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個時機。謝謝!

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