保險公司柜員述職報告（精選8篇）
時間是看不見也摸不到的，就在你不注意的時候，它已經悄悄的和你擦肩而過，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候認真地做好述職報告了。好的述職報告都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的保險公司柜員述職報告（精選8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
保險公司柜員述職報告1
截止今天，在省、市分公司黨委、總經理室領導下，本人緊緊圍繞省、市分公司年初工作會議和省公司非車險專業會議提出的各項工作目標，以“轉方式、促發展、強合規、增效益”為工作主基調，帶領分管部門努力完成分公司總經理交辦的各項工作，基本達成了崗位責任目標。現從以下三個方面匯報：
一、主要工作和關鍵舉措
非車險業務發展工作。在市分公司年初全市工作會議的基礎上和省公司各個專業會議精神的推動下，于4月主持召開了全市財產險、責任險、意外險業務發展專業會議，并在會議上作了題為《回顧過去展望未來努力實現非車險業務新跨越》的工作報告。會上，為貫徹省公司提出的“非車險業務發展年”確定的目標任務，下達了全市非車險業務收入增長14%以上，實現保費3313萬元的任務目標；確定了對各支公司領導班子成員實施“按季考核，與業績工資掛鉤，年終調整兌現”的考核辦法；提出了非車險業務發展的工作重點和關鍵舉措。
截止10月，通過分公司產品線和各支公司的努力，非車險業務保費收入3302萬元，較上年同期增長%，凈增保費1016萬元，提前兩個月完成省公司下達給的全年保費計劃。在增提未決賠款準備270萬元、其凈額為1762萬元的情況下，實現報表口徑承保利潤170萬元。應該說非車險業務經營取得了可喜的成績，在此，將自己做的幾項主要工作匯報如下：
1、抓責任險續保和新增工作。
一是在專業會議上提出了主要工作思路：責任險領域在抓好雇主責任險、道路客運承運人責任險、危險貨物承運人責任險續保和新增的同時，還要勇于從競爭對手30%份額中搶奪增長點，同時加緊對責任信用險新業務的開發，培育業務增長點。
二是增措施，雇主責任險向高保額要增長。今年，受益于各級政府加強高危行業的管理，特別是賠償標準的提高，也促使我們向高保額要增長的想法。為了適應市場的需求，迎接雇責險的發展機遇，在非車險專業會議上提出了并在時常工作中加以實施的幾項措施：
第一，做好滿員承保提高保費充足率工作。爭取當地安檢部門對投保人數核定工作支持，施行記名投保方式。由此因人員多、交費多的企業，可分期投保，減小企業一時的資金壓力。
第二，做好保額和費率厘定及共保分攤工作。保額可按照當地安檢部門的要求設定；費率應執行總頒標準不得下浮；我司份額應力爭達到50%，確保市場份額的提升。
第三，做好向安檢部門支付費用的相關工作。力爭說服安檢部門出據行政事業發票，在承保費用中支付防災費或安全教育宣傳費。若安檢部門不能出據行政事業發票，應積極給他們引薦保險專業代理公司，確保費用支出合規。第四，做好共保各方現場查勘出勤協調工作，確保為被保險人提供查勘理賠服務承諾事項的落實，引導客戶選擇在我司投保。
三是為加強與縣市安監局的溝通、協調和合作，促進業務發展，在7月全市半年工作會上提出了三條措施：
第一，主動向當地安監局匯報半年礦山責任險的承保、理賠工作情況，進一步把握主動權，未達到50%份額的公司力爭提高份額；
第二，主動做好費用結算工作；
第三，提出非礦山高危行業參加保險的方案，能啟動則啟動，不能啟動則為明年責任險營造一個良好的外部環境。
截止10月，全市責任險保費收入1508萬元，同比%，凈增保費507萬元。其中雇主責任險保費收入1114萬元，同比增長%，凈增保費602萬元。責任險提前兩個月完成省公司下達的1450萬元的保費收入計劃，承保利潤由于增提未決賠款準備金的影響，虧損萬元。
2、抓意外險的續保和新增工作。
一是在專業會議上堅定了業務發展的主要方向：在意外健康險業務領域，繼續抓好個意、團意險的續保鞏固和客戶新增，同時要從競爭對手52%的市場份額中尋找新增客戶；在加強傳統業務競爭力量的同時，應把借款人意外險放在新增業務開發的首位。
二是明確地告知各支公司——今年，爭奪意外險市場的瓶頸不是費用，而是開出承保條件后的承保能力。在意外險承保能力上，只要按照總頒費率標準或不超過10%的打折，我們要通過臨分來提高自身的承保能力。
三是鼓勵在建意險、團意險業務領域競爭。在《意外險經營標準》的約束下，其他公司能開的條件我們同樣能開，其他公司能保的業務我們同樣能保，在競爭業務上實施的費用政策。“零和博弈”建意險市場，充分應用“責任險與意外險保障互補”的特點，穩步推動團意險業務。
四是全力拓寬駕意險的承保領域。抓住摩托車兩年一審的時機，充分利用摩托車交強險承保能力優勢銷售駕意險；借助摩托車駕意險在駕車人群中的影響，努力將edd、eda擴展到汽車駕駛人群。主張各支公司將駕意險保費指標分解到人與工資掛鉤，充分運用分公司高市場費用投入政策，借助總公司開展駕意險四季度勞動競賽的東風，提高了支公司及業務人員銷售積極性。由此，在總公司9月模擬獲獎名單中，月保收入金額排列全國地市級第22位。
截止10月，意外健康險業務實現保費收入1122萬元，同比增長%，凈增保費538萬元。其中：駕意險保費收入457萬元同比增長186%凈增保費297萬元；團意險保費收入522萬元同比增長81%凈增保費234萬元；建意險保費收入78萬元同比增長33%凈增保費20萬元。意外健康險提前五個月完成省公司下達的830萬元的保費收入計劃，實現承保利潤135萬元。
3、抓好財產險業務的續保、新增和風險控制。
面對財產險業務的發展壓力，推動和鼓勵各支公司從競爭對手44%份額中競回市場份額。指出：
一是要激活和鞏固銀行代理渠道。分公司與工、農、中、建、農信社都簽訂了保險代理合同，要加強對銀行的溝通，模清代理業務流向和經辦人員動向，實施的費用政策，在原代理協議框架下激活代理渠道，促使企財險、按揭房屋保險、工程險代理業務回流。截止10月，僅名山、石棉、天全支公司通過銀行代理，回流企財險30多萬元、按揭房屋保險41萬元。
二是嚴格控制財產險類業務的承保風險，做好分保增強公司抗風險和承保能力。全市企財險保費656萬元，由于電力公司近150萬元被系統內保，全市面臨省公司下達的738萬元、凈增保費200萬元的任務壓力。為了完成上級公司下達的任務，小水電是我市企財險增長點，但做好分保則是前提。全市小水電業務除總公司20%合約分保外，必需加入省公司35%小合約分保，分散風險、提高承保能力。今年石棉、漢源支公司承保的小水電三個電站出險，初估賠償450萬元，但有了大小合約分保，加之分保手續費攤回，自負賠償成本也就200萬元左右，有力地保障財產險的穩定經營。三是加強非車險重點業務的把關力度，培養精通業務承保的人才。工程險和建意險是我多年來把關的業務，在上下溝通承保方案的同時授以業務人員承保經驗與智慧，要求他們掌握要并應用新型的出單方式，高效地為承保簽單提供支持。
截止10月，財產險保費收入671萬元，完成省公司下達任務%，承保利潤36萬元。其中企財險除前述三個案件增提未決賠款準備金外，實現承保利潤133萬。
可能是公司財產險業務發展的低谷期，剩下一個多月時間，還有267萬元任務缺口，在此我也只有急呼：在座的各位支公司經理們，加把油，為榮譽而戰！
4、加強制度建設，實施手續費集中管理。
一是修訂了《非車險業務考核辦法》，使單項考核在合理、公正、公平的條件下進行。到本月已向支公司領導班子成員發放非車險2、3季度產品線獎金近4萬元，發放責任、財產、意外險業務發展特別獎近21萬元。非車險業務發展得好的支公司經理，已得近3萬元獎金。二是實施了非車險手續費由分公司集中管控。首先，共享15%的手續費率；其次，按業務質量、風險高低、競爭程度增加手續費標準。手續費率的增加嚴格實行報批制，只要是優質業務、競回業務、搶占市場的業務，都可實行的費用政策。由此，引導或強制展業人員扭轉“重手續費收入，輕業務質量”的習慣思維，較好地控制了手續費支出，提高了手續費支出的效能。
截止10月，按分險報表口徑的手續費率為：企財險%貨運險%家財險%工程險%意外健康險%責任險%。非車險業務總手續費率為%。
農險業務發展及理賠工作。年初，制定印發了《政策性農險考核辦法》，下達了農業保險1035萬元的保費任務。截止10月，農業保險保費收入976萬元，完成自編計劃%，已完成上報省公司計劃數。其中政策性農業保險業務收入884萬元，同比增長84%。農業險實現承保利潤125萬元。到年底，預計政策性農險過1000萬元，農業險保費達到1100萬元，翻開了五年來光輝的一頁。主要做了和實施了以下工作和相關舉措：
1、報送專題報告，邀請政府相關部門人員出外學習。
春節前，向市農工辦報送了《關于開展政策性農業保險工作的建議》、《政策性農業保險工作方案》，從工作層面上向市政府相關部門做好了匯報。春節收假后，邀請了市農工辦、市財政、市農業局的相關人員到分別到了遂寧、南充學習，讓外地市的政府部門親歷的工作經驗幫我們說話，有力地推動了政策性農險發展。
2、開好政策性農險專業會。
繼省公司農險專業會議后，在5月召開了農險業務發展專業會。在會議上就今年的農險發展工作提出了幾點要求：
一是，“合規”是經營政策性農險的生命線。“寧傷規模，不傷合規”，“合規”當頭，保住我們四年來為之而付出換來的政策性農險業務經營權。
二是，認真做好承保、理賠到戶工作。強調各業務開辦公司按照保監會、總省公司”四到戶、兩公開”的要求做好承保、理賠到戶的工作，該項工作已沒有了退路、不進則退，做好承保、理賠到戶工作也是為明年落實水稻、玉米、油菜“無賠款優待”工作打基礎。
三是，抓好農村服務網點的建設工作，提升服務能力。要按“常德”模式增加人、財、物的投入，加快建設農村服務網點，破解我們服務能力不足的問題。四是，加強農險費用管理、確保各項支出合規。嚴格按照川人保發[]471號文件的規定，做好季節性聘請人員勞務費支出的相關工作，提高協保人員的工作積極性。嚴格控制不合理的會議費和招待費列入和其他費用全險攤銷。
3、深入基層，指導農險承保、理賠工作。
一是在承保收費到戶的具體操作上，常與農險部經理研討水稻、玉米ecel分戶清單的要素收集、填寫、導入系統的方式方法，并在日常工作中指導支公司的承保工作。
二是深入到寶興、石棉大山深處的鄉村查看風災玉米損失，深入漢源老山鄉村查看玉米干旱災害，與支公司共同研究查勘、定損、理賠到戶的辦法，共同解決對內對外所存在的具體問題。三是強化經營管理，督辦了石棉、漢源公司水稻因鄉政府索賠發難未決案三件，督辦了雨城公司對熊貓乳業奶牛保險虧損事宜，最終都收到了滿意的結果和良好的效果。
4、財務管理工作。
全市財務管理工作按照總、省公司的相關規定，不斷加強財務基工作建設和常規檢查工作，為公司經營決策提供了可靠的經營數據，實現了全市財務核算平穩、高效、安全運轉。今年，由于財務省集中，財務中心的管理及事務性工作很多。就分管而言，主要組織實施了以下工作：
一是制定了《費用管理辦法》，并堅持實施支公司財務分管制度。認真實施費用預算管理，每月與財務中心做好全市各單位的費用支出預算安排，嚴格執行先報后用的費用審核制度，確保了各項費用合規。
二是認真地組織全市進行了財務、業務數據真實性自查整改和小金庫自查自糾工作，按時地向省公司提交了自查自紀報告。
三是組織完成了固定資產的清理和系統上機編制工作，全市固定資產得以有序的管理。四是按時完成省公司布置的資產負債、應收應付的清理工作，財務管理水平得到了提高。五是在省公司要求的時間內完成了財務收支省集中和費用、實物支付系統上線支付工作，并積極支持和配合固定費用預算上線工作。
5、信息技術及數據質量管理工作。
一是制定了本級《數據質量考核辦法》，加強了數據的日常管理工作，確保了各系統數據真實、完整、有效。在日常的數據質量管理中，不定期發布通報，指出存在的問題和解決問題的辦法，不斷提高數據綜合質量。
二是積極配合省公司及產品線完成了車險和非車險第三代核心業務系統的上線工作。三是切合實際地計劃全市網絡設備的新增和更新，確保了財務、業務、理賠網上平穩、高效、安全運行。
系統工會工作。全省工會工作會議后，結合公司實際，制定并印發了《分公司工會工作安排》，提出了我司系統工會工作的總體要求——貫徹科學發展觀，緊緊圍繞“轉方式、促發展、強合規、增效益”的工作主基調，加強工會組織建設，推進司務公開，創建“幸福和諧職工之家”，健全員工建言獻策機制，積極開展勞動競賽和各種創爭活動，為實現公司發展戰略目標，努力開創工會工作新局面。圍繞這個總體要求，主要做了以下幾項工作：
1、加強工會組織建設。
加強會籍管理，規范完善入會手續。凡與公司簽訂了勞動合同的人員，在自愿的基礎上均加入所在公司工會組織。對勞務派遣人員，凡簽訂了委托代管書且在我司連續工作滿1年以上，根據本人意愿，直接加入我司各級工會，實現了全員入會。
2、完善建言獻策平臺，健全完建言獻策機制。
一是，設立了建言獻策專用郵箱，廣泛征求員工意見，鼓勵員工為公司發展中的重點、難點和關鍵點問題的解決多提合理化建議。
二是，市系統工會將組織評選“建言獻策組織獎”和“員工金點子獎”。
3、積極開展各類創先爭優活動，激發員工活力。
一是，在全市開展“家財險業務勞動競賽”，截止10月，家財險保費收入60萬元，同比增長50%，凈增保費20萬元。將在12月組織評比組織獎與個人獎。
二是，開展先進集體、先進個人評選表彰活動，營造“學先進、趕先進、爭創一流業績”的良好氛圍。涌現出“災后重建先進集體”、“保險行業服務明星”、“五四優秀青年”等先進集體和先進個人，激發了廣大員工的使命感和榮譽感。
4、關愛員工，增強公司的凝聚力和向心力。
一是，加強困難職工檔案的動態管理，做好勞模、病困員工資料庫更新工作。今年，市縣兩級工會對漢源困難員工楊春燕家庭給予了幫助，讓他們真切地感受到組織的溫暖。
二是，組織員工體檢，將勞務派遣員工納入，從感情上拉近與他們的距離。四是，系統工會為全市女職工在省工會辦理了重大疾病保險，以實際行動支持省公司工會《促進女員工與公司共同成長》項目規劃的開展。
二、工作作風及廉政建設情況。
一是在工作作風方面：服從總經理的指揮、協助總經理的工作，努力完成交辦和分管職責內的工作；求真務實，不尚空談，深入基層和展業第一線，腳踏實地辦實事，埋頭苦干求實效。能按照現化企業對管理者的要求，及時的轉變觀念，創新思維，全心全意為公司和員工的利益而努力工作。
二是在廉政建設方面：認真地學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，能按照《廉政準則》中規定的8個“禁止”和52個“不準”嚴格的約束自己在工作和生活中的個人行為；廉潔從業，嚴以律己，無違法、違紀、違規的行為。
三、存在的問題和今后的努力方向。
回顧過去，深感還存在很多不足，主要體現在以下幾個問題上：
沒有充分調動分管部門的工作積極性。主要表現在對分管產品線的指導和管理力度不夠，導致對支公司服務不到位。，我將按照常規事務、重點工作、臨時性工作制定分管部門的工作時間表，提高產品線的效能，適應經營機制轉變的需要，為支公司業務發展提供有力的支持。
沒有抓好政策性林木保險政府協調工作。今年省政府啟動的政策性林木保險，除給市財政送過一個承保規劃報告外，沒有做好與政府相關部門溝通和協調工作，在爭取政府支持的工作力度上不夠。，向市政府作好政策性林木保險工作規劃報告，深入區縣政府相關職能部門做好溝通和協調工作，為基層公司創造展業環境，力爭政策性林木保險啟動。
財產險業務不能完成省公司計劃，我有不可推卸的責任。不僅僅是考核時扣我的業績工資，而保費上不去支公司經理受損失。會后，我會認真思考財產險業務的發展思路，找到破解發展瓶頸問題的辦法，力爭在有一個好收成。
最后，在來年的工作中，自己要勇于創新、不斷進取，使分管工作再進一步，為公司又好又快、和諧發展作貢獻。
保險公司柜員述職報告2
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
XX年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及XX年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對XX年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把XX年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的.展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
xx地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面
根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；
四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，xxx廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。xx紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
保險公司柜員述職報告3
尊敬的領導：
您好！
我于20xx年7月加入xxx，至今在xxx工作已有三年的時間。這三年我一直擔任中支公司第一營業部業務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現將這一年的工作情況述職如下：
一、業務拓展
業務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業部業務三部創造了車險保費xx萬，非車險保費*萬的佳績，提前xx個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業務的沖擊，在業務拓展上曾經出現一定的`困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統一認識，努力增員，并且讓業務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩固車險，拓展新車市場作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。大家團結一心，終于使個人代理業務取得突破性發展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優質的業務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
二、財務收付工作
除了業務拓展外，我還兼做第一營業部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業知識的學習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險公司柜員述職報告4
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去。一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。看到公司業務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發有為精神風貌的體現，也是我們兢兢業業，齊心協力，迎難而上，扎實工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與與見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想與人生的價值，這些經歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自20xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，干好工作的前提是不僅要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，為業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理與一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但是恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但是想要干好就絕不是那么簡單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求
沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
保險公司柜員述職報告5
一、加強學習，不斷提高政策理論水平。
一是政治理論的學習。通過自學與集中學習的方式，認真學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》、《黨政領導干部選拔任用工作有關事項報告辦法》、《黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》等系列規范性文件。通過學習提高了理論修養，增強了實踐“三個代表”重要思想的自覺性和主動性；筑牢了立黨為公、執政為民的思想意識；增強了為黨努力工作的信心和決心，堅定了全心全意為人民服務的宗旨意識；增強了組織性、紀律性和大局意識。
二是業務知識的學習。醫療保障工作紛繁復雜，是一道世界性難題，同時又是涉及民生利益最廣的一項重要工作。本人4月份調至醫保中心工作以來，能主動學習國家的醫改方針政策，兄弟地區的有益做法，深入基層了解我市醫療保障現狀，并慮心向班子其他成員取經，盡快熟悉工作和業務。遇事能夠深入實際，積極聽取班子成員、干部群眾的意見和建議，從而力爭使做出的決定既符合當前實際，又有利于長遠發展。4月份經集體研究，拿出了今年工作的重點與措施，從而為今年我市醫改工作各項目標任務的順利完成奠定了基礎。
二、真抓實干，推動各項工作的順利開展。
一是抓隊伍穩定，提升班子凝聚力、戰斗力。今年我支部班子人員調整幅度較大，根據業務工作需要及原先工作分工，在充分征求班子成員意見基礎上，進行了重新整合與分工，從而使責任更明確，分工更合理，既保證了班子的順利交接平穩運行，又有效的提升了凝聚力、戰斗力與影響力。干部職工思想穩定，工作積極，從思想上、組織上保證了各項工作的有序開展。
二是抓業務工作，民生工程有序推進。
（一）抓參保，擴面工作穩中有升。
今年以來我市基本醫療保險（含住院保險）參保單位1495家，87059人，比去年凈增5408人，完成鎮江考核必保和力保指標的102.91%、100.53%；合作醫療保險與城鎮居民基本醫療保險平穩過渡為居民基本醫療保險，參保183378人，同比新增3499人。全市參加社會醫療保險的總人數達270437人，占全市戶籍人口數的96.85%，高出鎮江考核指標1.85個百分點。
一是加大宣傳力度，提高群眾的醫療保障意識。借助報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策，做到電視上聲情并茂，報紙上圖文并茂。編印醫療保險政策指南、告家長書、告居民書30余萬份，發送手機短信15萬條。通過多途徑、多形式的宣傳，使醫保政策家喻戶曉、深入人心。
二是抓住重點，有計劃地穩步擴面。對新辦企業、未保企業進行調查走訪，掌握企業的職工人數、人員構成、經營狀況、工資總額等情況，動員條件成熟的企業參加基本醫療保險，比較困難的企業暫時參加住院醫療保險。同時借助企業參與市場投標需出示參加當地社會醫療保險證明這一有利契機，動員未保企業主動參保。將靈活就業人員作為參保擴面的增長點。截止目前，職工基本醫療保險以個人身份參保的人數達26127人，占參保人數的30%。靈活就業人員參加醫保既保證了失業人員醫保關系的接續，又為維護社會穩定和促進醫療保險自身發展起到了重要的作用。
三是堅持“三上門”，做好參保服務工作。今年以來我中心先后500余次深入相關企事業單位，通過把政策送上門、培訓辦上門、業務帶上門的“三上門”服務，了解群眾的醫保需求，幫助制定切實可行的參保計劃。完善醫療保險在不同制度間轉保的繳費年限認定和轉換辦法。解決了由住院醫療保險或居民基本醫療保險轉保參加職工基本醫療保險的保費補繳、保齡續接等難題，為轉保參加高層次保險暢通了渠道。今年累計轉保600余人。
（二）抓保障，穩步提高參保待遇。
1．合作醫療保險與居民基本醫療保險并軌運行，彰顯政策統一的優越性。一是年度可結算醫療費用最高達10萬元，比新農合、城保分別高出4萬元、2萬元。門診取消單張處方值75元以下予以報銷的限制，年度最高限額1000元，按30%予以補償，屬中醫藥服務的補償35%。在社區醫療機構住院治療個人起付線由500元降至300元，醫療費用總額在5000元以內的，補償比例再提高20個百分點，超過5000元的，補償比例提高10個百分點。將帕金森氏綜合癥、精神分裂癥等慢性病門診費用也納入住院費用補償。同時增加鎮江、南京、上海范圍內資質高、技術強、有特色的醫療機構作為定點醫院，讓患者有更多的就醫選擇權。
2．基本醫療保險個人賬戶拓展新功能。基本醫療保險個人賬戶實行一、二分級管理，當年劃入的個人賬戶和往年積累的個人賬戶中20xx元及以下的部分為一級賬戶，20xx元以上部分為二級賬戶。二級賬戶新增助保、助醫、抵個人支付、健康維護等功能。今年以來已有4766人享受到二級賬戶帶來的62.90萬元的實惠。
3．積極助推基本藥物零差價，進一步降低費用負擔。我市執行零差價的基本藥物共計599種，其中67種帶“★”、62種帶“★★”藥品以前個人需先自付10%、20%后，再按醫保政策報銷。藥品零差價執行后，主動取消個人先自付的規定，直接按醫保政策報銷。積極落實補償資金，實行按人頭付費與績效考核相結合的原則，全年用于鄉鎮醫療機構基本藥物零差價的補償基金達800萬余元。
4.推行自費補充醫療保險。職工基本醫療保險參保人員住院期間使用超出報銷范圍的藥品、診療項目和醫用耗材、人工器官所發生的醫療費用，由自費醫療補充保險金補償40%。目前已有2916人享受到221.94萬元的補償。
5.退休人員取消大病統籌金繳費。參照XX市《關于取消統賬結合基本醫療保險參保退休人員大病金繳納的通知》精神，自20xx年度起，參保人員退休時如達到職工基本醫療保險最低繳費年限的政策規定，則不需繳納大病統籌金，并正常享受退休人員的各項醫保待遇。該舉措全年將減免收費130余萬元。
系列“綜合減負”措施的推行，有效減輕了參保人員的費用負擔。1-11月份，基本醫療保險基金支付率達88.18%，同比高出4.1個百分點。其中門診89.35萬人次，次均補償69.04元，累計補償6169萬元，同比增長11.22%；住院4203人次，次均補償7841元，同比增長22.29%，住院累計補償3295萬元，同比增長51.42%。
住院醫療保險累計結報1801人次，補償624萬元，同比增長60.16%，人均支付3467元。
居民基本醫療保險累計支出4321.38萬元，其中門診補償401.34萬元，194400人次，次均補償20.65元；住院補償3920.04萬元，11606人次，次均補償3377元，單次最高補償8.34萬元（學生），萬元以上支付650人次。
（三）抓征繳，基金總量再創新高。
醫療保障工作的出發點和落腳點是不斷推進全民參保，提高人民群眾的醫療保障水平，因此必須建立和完善長效的基金征繳機制，只有壯大基金總量，才能提高保障能力。
一是強化基金征繳，把好基金的“入口關”。職工醫保科與財務科相互配合，增強征繳工作的整體合力。在工作方法上，層層傳遞壓力，充分發揮工作人員主觀能動性，分片包干，落實責任。采取人員沉下去，工作走出去的態度，以電話聯系，信件催繳、上門催繳等方式強化基金征收。截止目前，基本醫療保險累計征繳基金1.204萬元，已完成XX市考核指標的100.4%。
二是強化基金稽核，力保基金“顆粒歸倉”。根據年初制定的稽核計劃，采取實地稽核和書面稽核的方式，目前已對137家單位16100余名職工申報的繳費基數、實際繳費等進行了稽核檢查，對未辦參保手續、瞞報繳費基數的下發了稽核情況告知書和限期整改意見書。
三是加大財政投入，增強財力保障。今年我市居民基本醫療保險人均財政補助金額達120元，占年度保費的54.55%。政府持續且不斷加大財政投入幅度的舉措有效提振了參保人員的信心。此外，各級財政部門還積極扶持城市低保人員、城市三無人員、農村五保戶、農村低保戶及優撫對象等弱勢群體參保，力爭讓所有人群都能公平享受到社會醫療保險帶來的福音。今年各級財政已累計投入資金2510萬元。
四是嚴格基金收支管理，把好基金“庫存關”。4、5月份我市審計局，9月份鎮江審計局對我市近兩年基金運行情況進行了專項審計，以此為契機，我們進一步規范了醫保基金“收支兩條線”管理制度，將醫保基金納入財政專戶，統收統支。建立健全基金預、決算制度，加強醫保基金的預算、分析、控制、決算和稽核、檢查工作。制定科學合理的結算辦法，實行“總量控制、彈性結算、超支分擔、節余獎勵”的辦法，用結算杠桿調整醫療服務行為，鼓勵醫院走科技興醫之路。
（四）抓管理，醫療監管提檔升級。
按規范化、專業化、精細化要求，今年我中心抽調人員充實了醫療保險稽查隊伍，采取分片包干的方式，強化醫療行為的稽查，嚴把基金“出口關”。采取“以查促管，以查促查”的雙向聯動機制，從過去偏重于事后稽查為事前事中現場稽查，必要時采取連續跟蹤稽查的方式，取得現場第一手資料，增強查處的說服力。在稽查的方式上，將管理的觸角深入到定點醫療機構的各個環節，由簡單核對人、證向根據病歷分析用藥是否對癥上轉變。重點是加強五方面的稽查，做到有的放矢：一是組織管理稽查。稽查定點單位有無明確的分管領導，有無醫保管理及健全的考核制度，有無優質服務承諾、便民措施。二是門診管理稽查。稽查各單位能否嚴格按規定驗證就診，做到“人、證、卡、病歷、處方”相符，嚴格處方質量管理，杜絕冒名就診，減少大處方、分解處方。三是住院管理稽查。查驗醫院能否嚴格掌握出入院指標，用藥、檢查、治療是否合理規范，有無自費藥品的告知制度，有無冒名住院、掛床住院，虛假住院等違規現象，稽查醫囑、檢查、報告、收費是否相符。四是結算管理稽查。稽查定點單位是否按照物價規定標準合理收費，標準公開、規范、有無擅定收費項目、有無超標準收費和重復、分解收費，費用對照正確。五是信息管理稽查。看定點醫療機構有無專人負責信息系統的管理和維護，數據傳輸是否正確，是否實行了參保人員就醫費用的實時、準確結算。
今年以來，我中心累計稽查定點醫療機構290余次，審核門診處方12400余份、住院病歷115份，出具整改通知17份，查處各類違規行為36例。此舉有效凈化了醫療市場，提高了基金的使用效率，確保了基金的良性運行。
（五）抓規范，不斷提升服務水平。
一是開通居民基本醫療保險二代身份證刷卡工程。今年7月1日起，我市18周歲至75周歲之間的居民基本醫療保險參保人員，在我市各定點醫療機構（含村級衛生室）就醫時只須出示本人的第二代身份證，經閱讀器識別，即可掛號就醫。就醫結束時，只需支付個人應負擔的費用，可報銷費用由經治醫院與醫保中心直接結算。該工程既規范了費用報銷流程，避免人為因素干擾，又方便了參保居民費用結算。
二是開通居民基本醫療保險銀行代收保費工程。我市自20xx年實施合作醫療保險以來，繳費一直采取參保人以現金繳納、由各鄉鎮村干部代收的方式。由于參保居民面廣量大，人員信息不能及時錄入電腦，不能有效支持第二代身份證適時結報居民醫保費用的環境要求。因此探索一種既方便高效又能確保刷卡結算流程不受影響的保費征繳機制勢在必行。10月份我們與農村合作銀行成功對接，順利開通銀行代收保費工程，參保居民只需憑《XX市居民基本醫療保險證》，就可在我市農村合作銀行19家網點的任一網點繳納下年度保費，此舉大大方便了參保人員繳費，也減輕了鎮村干部的工作壓力。
三是基本醫療保險網上辦理業務工程。10月份我中心又成功開發了網上申報工資軟件，單位經辦人只需登錄揚中醫保網就可實時申報職工工資，相關數據及時傳至我中心。改變了過去經辦人手工填寫申報表送我中心審核，中心工作人員再將參保人員工資一筆筆錄入電腦的繁瑣程序，確保了數據的準確無誤與新一年個人賬戶的及時劃撥。
四是與大港衛生院聯網，解決大港磚瓦廠職工就醫難題。由于歷史原因，大港磚瓦廠參保職工在當地就醫后發票需要到我中心報銷，較為不便。經多方溝通協調，在大港衛生院開通ic直接結算業務，參保人員憑ic卡可直接結報費用。
三、堅持黨性原則,加強自身修養提高自身素質。
1.政治上嚴格要求自己、錘煉自己，工作上堅持黨的民主集中，堅持黨性原則。既做到顧全大局、維護班子的團結，又不搞一團和氣，在黨內生活中有表揚、有批評、有監督，也有警示。處理具體問題講大局、講原則、講策略。工作中遇到重大事項堅持班子成員共同研究決定，按照集體決策認真貫徹落實，不折不扣地完成自己所承擔的工作。對事關民生的事項，多請求、多匯報，從而使處理問題的視野更開闊，力度更到位，舉措更多樣。
2.始終牢記為人民服務的宗旨，堅持務實的工作作風，嚴格遵守黨紀、政紀。平時工作能夠嚴格按照程序和規定辦事。嚴格遵守廉潔從政守則，真正做到清清白白做官，明明白白做人。
經過認真的總結與反思，一年來我取得了一些成績，但對照黨員先進性標準與黨組織的要求，也存在一些問題與不足：一是工作熱情還要提高。醫療保障工作難點多、矛盾多，需要主動應對，積極化解；二是要強化調查研究。在具體工作時間安排上，往往是日常工作多，深入基層調查研究少，尤其是對某些具體業務環節和深層次問題的探究需要深思；三是要繼續加強學習。特別是對專業知識的學習還要更全面、更系統。
回顧即將過去的20xx年，我市社會醫療保險工作取得了豐碩的成果，這一切歸功于市委、市政府的正確領導，歸功于社會各界的大力支持，歸功于全局同志的辛勤勞動和共同努力！在新的一年里，我將繼續以改善民生為己任，進一步加強政治理論學習，科學執政，民主執政，堅持落實惠民舉措，在構建和諧的全民醫保體系，實現讓更多人享有更好醫療保障的目標中再創新業、再立新功！
保險公司柜員述職報告6
領導以及各位老師大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還希望領導和老師們多多批評指正。
第一部分是我的工作內容
那么對于經代后援來說，它的任務也是非常繁重的，但是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，通過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了一定的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排。
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務，和各位老師為xx為經代搭建一個更好的平臺。
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
第四部分是個人感受。
1保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于現在的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到xx工作學習，我感到非常的榮幸。做學生的時候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習*。雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時，領導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
接下拉的工作要點：
首先，我希望咱們xx明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，希望能夠有一個更好的發展。
其次，是希望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成。
第三，是對我自己的一個愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想。
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫助和關懷。這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關心我，大家都非常的照顧我，讓我覺得這就是個家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
保險公司柜員述職報告7
尊敬的領導和同事：
大家好！
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業務部進來的工作情況。
我與20xx年6月任個人業務部經理，兩年來，再省公司黨委、總經理室得正確領導下，再機關各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務。再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓練工作，為業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系。
幾年來，教育訓練始終處與業務發展得前沿，支持這業務發展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是20xx年8月，我省第1期以自己得力量教學，為期14天有116人參加得組訓班。
二、努力學習政治、業務理論，不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動，同時主動學習江得幾個重要講話和紀檢部門下發得有關廉政建設得學習材料，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用。
三、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想作為業務部門得主要負責人，抓業務發展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結束后，即時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中得承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他門講到"我門不是為了別得，我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽，形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學計劃。兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
3、作好推動。業務計劃能否落實，關鍵再推動。兩年來先后組織實施了八個重大得業務推動活動，都達到了很不錯得業務推動效果。20xx年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點得產品講明會為突破口，掀起了分紅險銷售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展得生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員得業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個方面得工作：
1、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景，結下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。到任得第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
3、對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊得管理走上制度化。20xx年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"達到了相對得統一，為實施新得"基本法"打下了堅實得基矗同時就業務員得相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，再業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個規范"，增加了活動量，加之后來新險種得上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
4、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對與不良行為堅決進行處理。特別再20xx年下半年競爭最為激烈得時候，對一些人搖擺不定、離心離德，即時提出了"講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收"得應對策略，起到一定得穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出"能夠接收"，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待得策略，再最激烈得人才競爭時段起到了重要作用。
相信在之后的工作中，我們還是會繼續努力的，不過公司業務的擴大需要長時間不斷的努力，因為我國保險公司的工作競爭十分的額激烈，需要我們不斷的進步。這樣才能在同行業的競爭中占得先機，不過這是十分困難的，需要我們全體工作人員的集體努力！
前景是美好的，但是路程是困難的，我們需要不斷的努力，才能夠實現最后的勝利！
謝謝！
保險公司柜員述職報告8
領導和同志們:
大家好!
我于20xx年6月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業余時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做為業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。20xx年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20xx年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作:
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。20xx年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統一，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規范”，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
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