銷售類的述職報告

時間：2022-11-23 09:46:17 述職報告我要投稿

銷售類的述職報告

　　在人們越來越注重自身素養的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的銷售類的述職報告，歡迎閱讀與收藏。

銷售類的述職報告

銷售類的述職報告1

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

　　三、成績客觀存在

　　1、啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

　　華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

　　我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

　　2、建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

　　在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

　　首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

　　其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業務管理辦法》，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”

　　第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

　　3、確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。

　　目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、促銷、人員重點促銷等。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的普及率達到70--90%之間，在縣級市場的普及率達到50--80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發夯實了物質和人文基礎。

　　4、培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

　　目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

　　對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

　　這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

　　我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

　　四、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　五、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　六、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。銷售述職報告范文

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

　　我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放大行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，營銷中心定能成為吸引商業渠道、有選擇地進行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經濟里建功立業!

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銷售類的述職報告2

　　一、部門營業指標完成情況及分析自評分

　　根據部門業績到賬情況（預付款或協議未到不計入內），達到20萬給10分，每少2萬扣1分，每多2萬加1分，不出現分。

　　二、目標銷售計劃和目標制定、執行、完成情況。自評分

　　盯目標、追過程、要結果

　　銷售計劃和目標的制定

　　執行過程

　　完成情況

　　根據上述三項的情況，綜合自評，并寫出總結，總分為10分。

　　三、公開課銷售、組織和現場管理情況。自評分

　　對公開課銷售的目標達成、后勤服務、現場管理等客戶服務項目進行綜合自評，總分為10分

　　四、顧客滿意度。自評分

　　綜合當月銷售、現場服務、內訓服務、團隊合作幾方面進行自評與總結，總分為10分

　　五、部門員工管理情況。自評分

　　a)日常管理，請銷假等制度。5分

　　b)檢查工作，按照計劃檢查員工落實，幫助員工對技能的提升。5分c)注意調整員工的心態，幫助員工對目標忠誠。5分

　　d)每周2小時新員工培訓和入職員工的培訓。10分e)本月人員流失。5分

　　六、新增客戶自評分

　　對本月成交客戶數進行評估，人均5個為10分，少一個多一個各加減2分。

　　七、領會上司意圖，執行上級指令情況自評分

　　對公司和領導安排的事情的執行情況匯總，寫明一個執行案例加2分。

　　八、職業道德情況匯報自評分10

　　一個月對自身成長和不足的總結和匯報，總分為10分

　　下月工作計劃

　　銷售計劃：

　　部門月目標和各位員工的月目標、管理在下月重點客戶、下月課程攻打的策略和安排。

　　部門管理：

　　下月關注部門的重點的哪里，準備作出哪些行動？

　　人員培訓：

　　下月準備安排哪些培訓？實施時間和實施效果預估是什么？

銷售類的述職報告3

尊敬的各位同事：

　　我于今年三月正式加入集團，擔任銷售總監一職主要負責企業營銷組織建設與激勵工作。在工作了將近四個月的時間，我積極按照公司經營發展思路開展本職工作，在工作中求真務實、認真工作，各項工作任務穩步推進。

　　在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這四個月的工作里，現將工作情況匯報如下：

　　一、勤于學習、完善自我，努力提高綜合業務素質

　　二、統一思想，端正態度

　　任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標。有一位經濟學家講過這樣一句話＂不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。＂我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。

　　大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

　　三、專注目標、樂于工作，分管工作穩步推進

　　各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。

　　貫徹＂事事落實，事事督導＂這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。

　　通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。而且基本營銷體系的確立，要依靠團隊、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力。

　　四、總結教訓，推廣經驗

　　1、財務意識有待加強

　　需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。

　　首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。

　　2、嚴格規范、有效管理

　　制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向非常有用。同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。

　　五、今后的努力方向

　　回顧四個月來的工作，對照職責，認為自己還算是稱職的，但也存在著不足。

　　首先，在工作中，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。

　　再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。

　　要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

　　最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上，收獲滿盆，謝謝大家。

銷售類的述職報告4

　　各位領導、同事們：

　　大家好，很榮幸能在此做這份述職報告。

　　工作 X 年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。

　　我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30 歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

　　回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠，孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

　　剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子??我甚至打了退堂鼓�？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

　　每天接觸不同的顧客，各種各樣的'問題都會遇到。身為店長，隨機應變的能力是必須具備的，面對顧客的挑剔必須有耐心，面對有些顧客的刻意為難必須恰當處理。既要讓顧客滿意而歸，又要維護本店形象。對待顧客我一直奉行“進門是客，出門是友”的原則，為的是給店里爭取更多的回頭客。

　　我也時常翻看一些時尚雜志，為的是讓自己更多地了解時尚趨勢，搭配訣竅，好在工作當中靈活運用。對于不同身份的顧客要給他推介不同的衣服，同樣的衣服，不同的搭配也會有不同的效果。掌握了這些訣竅有助于更好地推銷產品，也讓顧客感受到本店的獨特品味。

　　每一天的工作都是一個新的挑戰，在這過程中，我漸漸找到了自身價值。人也越來越自信，我最驕傲的是，我在自己承擔的四個角色中找到了很好的平衡點。如今的我，對于業務非常熟悉，能夠充分發揮自己身上的能力為這個品牌帶來收益，能夠很好的帶領全體導購員提高銷售額。每次外出學習，我也非常認真，我很珍惜這樣的機會，讓我有幸接觸外面最新的消息和趨勢，利用這樣的機會我給自己充電讓自己的能力更強。

　　對于未來，我同樣充滿自信。我會認真對待每一天的工作，用心服務每一位顧客，利用現有的資源不斷創新不斷提高，把工作做活。抓住顧客購物時的心理，在服務的過程中更多地體現人性化，在細節中體現品牌的品味和魅力。

　　提高自身素質，多學習，比如學習英文，學習色彩女裝搭配等等。未來的工作我只會更用心，盡自己全力做到最好，請領導放心，也請所有同事共同監督。

銷售類的述職報告5

　　時光如水，光陰似箭，我到本公司已經快三個月的時間了。在這三個月的時間里，通過上級領導的幫助，以及同事們對我工作的支持，各方面的工作都已經步入正軌。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　我于20xx年8月來到本公司任職客服人員，在這不到三個月的時間里，由于有上級領導的正確指導和幫助，有同事的大力支持，再加上自己的不斷努力，使我的工作能力有了很大的提高。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F將這段時間的工作情況述職如下：

　　我是屬于剛剛進入網絡游戲這個行業的人，對于客服的理解，還不是很透徹。只是在以前玩游戲的時候接觸過一些客服人員。但那個時候和現在所處的角度是不同的，那時候我是接受服務的人，現在我是去給別人服務。這個角色的轉變還是很大的。在我看來，客服這個工作是和玩家距離最近，最應該知道玩家想什么的工作。玩家在游戲中遇到任何問題后，第一個想到的就是客服，也會在第一時間想辦法聯系客服人員。我們是玩家與公司溝通的一座橋梁。所以我們對待工作就要更加的細心和有耐心。

　　在上班的這段時間里，我認為我們還有很多的問題需要改進：

　　1．就是我們各組之間的交接班問題，因為我們的上班時間是倒班制，如果交接不好，會給接班的組造成很多不必要的麻煩。所以我覺得每天在上班時間的基礎上提前十五分鐘到崗來交接班是很有必要的。最好是兩個組的成員在一起交接，那樣大家可以互相補充，就不會出現遺漏問題的情況了；

　　2．我想工作報告的記錄也應該是一個很重要的環節，我們將每天在工作中遇到的問題詳細的記錄在工作報告中，每周及時提交給領導，以便她們能夠更好，更快的將問題提交給其他部門。問題得以解決，我們的工作將會更加輕松；

　　3．我們既然是游戲的客服人員就應該更多的去熟悉游戲，游戲中的很多問題不要等待著玩家反映給我們，我們在去改進，那樣我們就由主動變為被動了。我們應該時時刻刻在游戲中，去主動發掘游戲中不完善的地方，讓玩家在游戲當中盡可能少的遇到問題；

　　4．作為一個組的組長，我認為應該做到事事我先行。碰到游戲或服務器出現大的問題應擔負起責任，盡快和相關領導聯系來解決問題，而不是一味的拖時間。在工作中要是遇到沒有解決好的問題，不要先去埋怨是誰的責任，要承擔起責任，盡快想辦法去解決問題。如果碰到做活動或是任務重，時間緊的情況，組長應該帶頭協助領導的工作；

　　回顧這近三個月的工作，對照職責，認為自己還是比較稱職的。在接下來的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習好的工作經驗，借鑒好的工作方法，努力學習專業理論知識，不斷提高自身的專業素質和工作能力。進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爭取在工作上更上一層樓，不辜負領導對我的殷切期望！

銷售類的述職報告6

尊敬的各位領導，各位同仁

　　大家好，感謝評選小組，很榮幸以候選人的身份在這里發言。

　　新年伊始，在這辭舊迎新之際，總結碩果累累的20xx年，展望充滿希望的20xx年，回顧剛剛過去的一年，在銷售處李處長及各位領導同事的信任、支持下，銷售處全體員工不懈努力、奮力拼搏，各項銷售、采購任務均保質保量完成，全年銷售額億元，環比增長%。始終堅持款到發貨，實現無欠款，并有結余預付款。采購方面本著質量第一，價格最低的原則盡最大程度減少公司運營成本，實現銷售預付款，采購貨到付款的良好經營模式。同時兼顧公司生產廢渣的處理工作，盡最大程度滿足公司利益及環保要求的雙標準，全年無一起因生產廢渣引起的環保問題，使廢渣不廢，變廢為寶。

　　個人工作方面主要協助李處長對產品合同的起草、修改，協調每日化產品發貨事宜。

　　負責易制毒化學品備案證明的辦理。和發票資料整理及上報審批流程。

　　負責客戶接待，維護良好的客戶關系。以及客戶資料的接收及郵遞。

　　負責監管月底庫存盤點。

　　依據統計整理的數據資料，向處長提交參考建議與方案，用于改善經營活動。內部收支、往來賬核對等賬目處理，協助處長做好售后服務工作。以及領導安排的其他工作。

　　在今后的工作中認真學習業務技能，履行好自己的崗位職

　　責，與時俱進，開拓創新，繼續發揮工作的積極性、主動性、創造性，以市場最大化、風險最小化、網絡最優化為宗旨；以利潤最大化為核心；以提高經濟效益為目標；注重學習提高素質，研究市場抓機遇，開拓市場擴銷量，比價銷售增效益，協助李處長全力以赴做好下的銷售、采購工作。在這一年的工作中，很感謝我的領導李處長和能給與我機會的人，使我正逐步的優化自己，雖然還有許多不足，但是我相信只要找到了方向，一定會有所突破，有所成功。

　　我的述職完畢，謝謝大家，祝大家新春愉快。

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