個人述職報告

時間：2021-02-27 15:30:25 述職報告我要投稿

關于個人述職報告集合5篇

　　隨著社會不斷地進步，報告與我們愈發關系密切，報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的個人述職報告5篇，歡迎閱讀與收藏。

關于個人述職報告集合5篇

個人述職報告篇1

　　20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

　　輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

　　要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是

　　一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床實驗室

　　沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

　　精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最校工作閑暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

　　當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。臨床實驗室

　　心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌

個人述職報告篇2

　　從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的.全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

　　本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

　　一、目前客服部主要工作

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

　　2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

　　4、每日郵件收發。

　　5、商場內部其他事務處理。

　　6、播音室日常工作。

　　二、客服部現有工作狀態

　　我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

　　1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

　　2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

　　3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

　　4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

　　5、播音室工作進展順利。

　　三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

　　1、前臺簡化接待客戶投訴流程

　　現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

　　2、工作記錄缺失

　　前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

　　3、客服部員工考勤紀律差

　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

　　4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

　　5、客服部相關職能轉移

　　客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

　　6、無后期客戶忠誠度培養

　　客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

　　四、針對發現的問題提出一些建議

　　1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

　　2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

　　3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

　　4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

　　5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

　　6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

　　由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

　　我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻!

個人述職報告篇3

　　20xx年在政工科工作，具體負責政工科文字、文件印發、制作工作PPT課件、人事檔案管理以及工作簡報工作。一年來，在所領導的指導下，各位同志熱情的幫助支持下，我緊緊圍干休所工作全局，認真負責地履行政工部門職責，全面推進各項工作。克服本科室工作復雜、任務重等困難，盡心盡力做好分管工作及政工科業務，較好地完成了各項工作任務。一、加強理論學習，提高思想政治素質。認真學習黨的教育群眾路線，協助黨委持之以恒地抓好黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設。組織全體職工參加多次理論學習。二、組織所職工以及干休所老干部開展形式多樣的教育、娛樂活動。做到了學習資料、時間、筆記、記錄、心得五落實。除堅持集中學習與個人分散自學外，還結合業務工作，舉辦了專題討論交流會、典型事跡報告會、理論知識測試等。在學習中找差距，工作中找不足。三、加強管理培訓，力促爭創工作。圍繞政治思想建設、領導作風建設、職業道德建設、紀律作風建設、業務素質建設五方面，抓好學習、教育、培訓、監督、檢查、考核六項具體工作，以班子建設為重點，以黨建促隊建。四、以搞好服務為目標，全面開展干休所政工工作。牢固樹立為干休所老干部服務、為干部家屬服務、為科室服務、為領導服務的觀念，理順關系，擺正位置，加強與其他科室的協調配合，在所領導以及各科工作人員的支持下，還抓了以下幾項工作：一是文秘工作。

　　及時起草、上報、印發各類文件、報告等材料20多份，各項活動安排、總結、簡報15份，專題匯報、單行材料16份；認真做好了20xx年干部人事檔案專項審核工作；制作我所前半年工作總結匯報ppt及基層服務型黨組織示范點申報ppt；幫合唱團指導排練文藝匯演節目；在軍休系統文藝比賽中擔任幕后工作，同時還參加了建所15周年文藝匯演；二是加強機關黨建工作和精神文明建設，有計劃地組織開展黨員活動、黨員學習及支部工作。五、公正廉潔、熱情服務，努力加強自身建設。一年來，嚴格遵守干休所廉潔自律的有關規定，清廉從檢，廉潔奉公、按時上下班，處處嚴格要求自己，在其位，謀其政，不貪不縱，克己奉公。與黨組成員通力協作，大事講原則，小事講風格，互相信任，互相學習，互相支持。工作中做到難辦的事想盡辦法，不“踢皮球”；急辦的事一路暢通，不亮“紅燈”；常辦的事提高效率，不忘記服務。做到自重、自省、自警、自勵，以身作則，盡職盡責做

個人述職報告篇4

　　轉眼間一年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭。回首這一年來所發生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現與工作態度上，由于把自身放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自身主觀情緒總是會不由自主的支配自身的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自身的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好！

　　我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自身的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自身沒有一個正確的認識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊。可是無論怎么徘徊，得到的結果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現任經理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自身的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位。總是原諒自身，對自身太寬容，太喜歡為自身找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠了。我會讓自身一直處于進步的狀態。會調整自身以越來越快的腳步繼續前進。

　　有些人把工作當作事業，有些人則把事業當作了工作！這里面的微妙我想就是：事業是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自身的心血呵護備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應該丟了抱負和追求。

　　現就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、主要經驗和收獲

　　在經理的領導下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自身的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有堅持原則落實制度，才能得到自身一直想要達到的目標。

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（五）要加強與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進行思想交流。

　　二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自身。

　　（一）要定期進行自我審視。以改正自身的缺點，并加強專業技能。

　　（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自身工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自身在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自身從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。行動力上再多以實現就更好了。

　　三、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

　　四、下步的打算

　　針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）進一步積極搞好與同事的關系；

　　（二）加強專業知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　（三）提高自身的行動力，在研究員的帶領下，我也要享受研究員的待遇。

　　在今后的工作中不斷創新，及時與領導，同事進行溝通，嚴格要求自身，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自身再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，城外城設計部的明天更美好！

個人述職報告篇5

　　距離20xx年還剩十幾天，自己也叨叨一下一年的收獲與不足，今年上半年，時間過的很快，一周24節的課，讓自己每天都忙忙碌碌的，工作日往返于陽宗海與家中，這學期，有遙感，有測量，還有積極教學法。自認為自己在學期開始的積極教學法培訓中學到了很多東西，不管是好的教學方法，還是同校其他老師學習的態度，都讓我受益匪淺。這學期的教學過程中，我在部分課堂上也使用了積極教學法，確實帶動了同學們的積極性，時代在進步，教學方法也在不斷的完善，其完全不同于我在本科及研究生時的教學方法，但是也不能完全否定之前的教學方法，之前的方法雖然有不足，但是它教會了我獨立思考，讓我有去圖書館翻閱課外書的欲望，其實也就是大學里最主要的自學能力。所以我希望自己能游刃有余的運用新的教學方法，也希望老的教學方法能繼續在課堂上及同學們的課下發光發熱。

　　下半年的時光是我沒有想過的，20xx年8月26日抵達石登鄉，正式支教之前的時間是幫助扶貧小組進行錄入數據，短短的幾天時間里，我體會到了隊員們的不易以及扶貧工作的艱辛，他倆每天同各種表格打交道，扶貧系統不停地改，隊員是不停的錄入，為的是讓扶貧數據庫更精細更精準。后續開始了支教生活，回到了三點一線的生活，教室，宿舍，食堂，猶如自己又回到了初中一樣，剛開始一個月的計算機課程，基本就是在機房，每天都能看到孩子們天真與好奇的笑容，因為初一是8個班級，教的學生很多，在校園里走時不時就會有同學打招呼，我記憶最深刻的一個同學，我晚飯后登山走路，半山腰遇到了一個同學，他是走讀生，吃過飯往學校走，他看見我，站到我面前，把帽子摘了下來，筆直的彎下腰，呈90度說了句，老師好，我頓時感覺教師這個崗位的神圣。也更堅信了自己，一定要認真備課，不要愧對孩子們渴望知識的眼神。后來由于小王老師課程繁重，分了一個班的數學課程給我，因為學校老師資源缺乏，初一的計算機課程就停上了。說實話，從九月底從小王老師那接過來202班的數學課到現在，我還是比較喜歡這種狀態，因為上數學這門課我看到了202班同學們的天真，我也了解了每一個同學的學習能力，每天2，3節的數學課，也讓孩子們對我熟悉很多，他們課下會跟我聊天，開玩笑，他們遇到問題會給我寫紙條等等，他們這種狀態也正是我當年那樣，對什么都好奇，但又有點害羞。我是希望他們能在快樂的氛圍中學習數學，學習數學靠的是邏輯思維，所以備課時我會用他們感興趣的問題引出所要講授的數學理論，而且為了激勵同學們的學習興趣，我每個月會獎勵他們。其實三個月的數學課程中有很多的故事，不管自己當時是高興還是不高興，現在想想心里滿滿的開心，和孩子們的相處中，我始終認為只要想學習，肯學習他們都是優秀的，所以不管成績好壞，只要他們有學習的心，就是值得付出的。

　　同時，我跟石登的老師們相處也特別融洽，他們很熱情，隔壁的阿姐會經常喊我去她家里吃飯，晚飯后我們也會約著一起爬山，在教休室聊天，感覺彼此就是認識很久的朋友一樣，在街上也是一樣，阿哥阿姐們都特別熱情，感覺人與人之間的距離近了好多，到處是熟人，這種感覺特別舒服。支教之余的時間，我會看看專業書，在網上學學專業課程，讀讀許久沒看的英語，豐富自己的課余生活。說實話，我現在真的要感謝領導，感謝領導把支教的機會留給我，因為支教，我看到了很多我不知道的，不了解的，我看到了山區可愛的留守孩子，我看到到了山路十八彎，我也看到了走路五個小時回家的孩子們，我更是看到了滿天繁星，那天正好停電，校園里只有零星的燭光，我是覺得回宿舍黑乎乎無聊，索性就在校園里閑逛起來，無意間的抬頭，我看到了天上的星星，是那么多，那一瞬間，我真的被美到了，我當時很慶幸自己能來支教，能看到這么美的天空，心中滿滿的滿足。在后面的支教時間里，周末李老師和楊老師會帶領我們去村里，看看村里的扶持項目，跟村民聊聊異地搬遷的政策，真正的了解當地的風土人情。支教的這段時間，自己的心態也著實的發生了變化，很容易知足，這段經歷確實讓自己成長了很多，也讓自己在不同的經歷中悟到其中的美好，我堅信自己能從中學到不同的東西，也相信自己能圓滿的完成支教任務。

　　20xx年就這樣基本接近尾聲，自己在這一年中有所收獲，也有不足的地方，很感謝這一年所有同事在工作中給予的大力支持和幫助，感謝20xx年所有美好的遇見，在新的一年里，自己將更加努力一如既往的做好各項工作。

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