沃爾瑪實習總結

時間：2022-07-20 12:26:52 實習總結我要投稿

沃爾瑪實習總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的沃爾瑪實習總結，希望對大家有所幫助。

沃爾瑪實習總結

沃爾瑪實習總結1

　　在為期6周的沃爾瑪超市實習工作中，每位同學都有了很深刻的心得和體會。

　　在這六周的實習期間，各位同學主要學習了收銀七步曲，上崗五部曲，服務原則，按鍵操作，折扣計算，售賣條碼購物卡，打價簽，收集殘缺商品，回收整理購物車，散貨、噴漆、刷漆、迎賓，存包處換貨幣，地下車庫停車票據開票，出口送貨，電梯看守，辨認真假幣，彩票銷售等多項工作。從收銀到理貨再到各種超市工作，每位同學都有所了解和掌握。

　　第一周，大家參加了工作前的培訓，熟悉工作文化，了解公司工作規章制度，學習如何進行收銀等工作。在這一周的學習中，各位同學對收銀工作從陌生到熟悉，很快進入工作狀態。

　　第二周，各位同學跟隨前臺老員工學習，正式上崗工作，開始進行一定的收銀和區域整理。這一周大家經過共同合作，一個負責收銀，一個負責幫忙收袋和監督提醒，逐漸共同摸索。大多數同學在這一周都是比較緊張的，都經歷著各種困難，朱迎雪同學從打印機不會換紙，多掃、錯掃、打不出小票等等困難中逐漸成長起來，經過不斷地學習逐漸熟悉工作流程，也逐漸自信起來。

　　第三周，部分同學放假回家，部分同學仍然堅守在收銀的崗位上。在這一周的工作中，大家開始獨當一面的收銀工作，也學會了平心氣和地解決處理問題，和顧客有了更多的溝通和微笑。

　　第四周，各位同學對于收銀工作有了更多的認識，也逐漸開始進行一定的總結和計劃，逐漸熟悉工作內容。

　　第五周，各位同學更加熟悉操作流程，基本掌握整個工作內容。邵一特同學在這一周的收銀工作中逐漸找到了樂趣，收購物車、購物籃已經成為他的專項，整理機臺的工作也可以做的非常完滿。

　　第六周是實習的最后一周，各位同學繼續學習熟悉各種工作，馬通同學在這一周已經完全熟悉各種操作流程，在這個基礎上他對沃爾瑪的企業文化有了更深層次的理解，也明白了一個收銀人員講究實事求是，對企業對顧客都要百分百的誠信。

　　在為期六周的實習工作中，每一位同學對于收銀這份主體工作都有了很多的認識。在同學們的報告中，很多同學多次提到“顧客是上帝”這句話，其中呂靜思同學很好地總結了這個道理，她說“通過這次實習我明白了對于超市等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線，高水平的服務質量不僅能給顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象，通過不斷的學習和完善，我更能夠做到對顧客熱心細心耐心地為顧客服務，嚴格遵守顧客永遠是對的原則。”還有很多同學在這個問題上發表了自己的見解，大家都有一定的心得和體會。

　　六周的共同學習和探索，每一位同學都有自己的成長和收獲，都經歷了對沃爾瑪的陌生到熟悉，沃爾瑪文化的獨特與溫馨，沃爾瑪團隊的合作與激情，這不僅僅是一次大學期間的實習，更是每一位同學人生道路上的記憶和財富。

沃爾瑪實習總結2

　　這是WMGP第一次招收Intern性質的實習生。這次實習一共有六個清華的學生，4個在深圳總部，2個在上海。每個人都被分在不同的部門，但是總體的實習安排大致相同，基本上都是在不同的部分輪換學習。但是我們每個人的實習時間都不相同，人事部在確定時間時考慮了每個人的不同情況而進行了安排，這也體現出沃爾瑪作為零售服務業而具有的稀植和尊重。我的實習期一共七周，每天都有不同的學習任務。

　　WMGP的概況:

　　WMGP前身是香港的一家外貿代理商。20xx年底沃爾瑪將之收購并搬遷到了深圳，20xx年4月正式運作。他承擔了聯接海外沃爾瑪商店的Buyer(買手)和本土外Supplier(供應商)之間的橋梁作用。具體而言就是為海外供應商選擇恰當的產品供應商，并負責對供應商的聯絡和管理工作。WMGP在深圳有兩個分支，一個是國際總部；一個是深圳運營部；上海也有一個分支，上海運營部；中國的東莞和臺灣等地方還有一些職能部。剩下的分支就分布在世界各地。其中按采購量計算，中國采購的商品總量達到全部WMGP采購的近80%。而WMGP的采購量占沃爾瑪全部采購量的10%多。

　　WMGP的蓬勃發展：

　　自成立以來，WMGP就取得了飛速的發展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價的商品，從而產生了新的利潤增長點。據報道，WMGP20xx年的采購總量達到150億美元之多，而且正以每年30%的速度發展。我在實習的其間也是發現公司每周都新進6、7個員工。

　　WMGP的企業文化：

　　公司非常注重對企業文化的建設，企業文化的內容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有：天天平價(這是最常見的一個口號，就是要號召員工積極主動的為實現Every Day Low Price的承諾)；三項基本理念(尊重個人，服務顧客和追求卓越)；三米微笑原則(在三米之內給別人尤其是顧客展現微笑并表達友好)；日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作，并落實每一項任務)；十項成功原則(沃頓先生總結得十條成功經驗，具體記不清了，有興趣可以去查看沃頓寫的自傳)；很多人都試著去總結沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣，雖然說法不一，可是都一致認為企業文化建設是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業文化的重視。

　　WMGP的管理氛圍：

　　公司提倡公仆領導的理念，就是要求上級主動去關心和幫助下屬、并努力去培訓下屬已達到成功的目標。這點我體會非常深刻：我的mentor是個香港人，名叫Andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情，一般都是主動地跑到我座位上，主動詢問我需要什么幫助，或者有什么想法。并且三次請我去吃飯，真是讓我感覺到了保姆般的關心。另外，公司里面都是直呼其名，每個員工都有一個英文名字，這個英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時大家都是只講英文文字，不論級別多高。加上企業文化體現的友好氛圍，所以很多時候都感覺不出來上下級的關系。WMGP對員工的作息沒有硬性的規定，工作比較彈性，當然前提是要能完成任務。公司在休息間里設有乒乓球桌、小型臺球桌和一個手控足球桌。一個小時的午飯時間就有很多人在那里娛樂。我也經常去那里玩乒乓球，樂在其中。另外，聽說公司的員工可以在每個月毫無理由的休息半天。不過，我一直沒有想到要試一下。

　　友善而優秀的員工：

　　我接觸到的'公司員工都非常的友好，很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景，有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等，有歸國華僑、海外留學人員、教師，還聽說有個從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優秀分子，其中招聘我們的Karen就是受人仰慕的魅力女性之一，她有著傳奇的經歷、豐富的閱歷和淵博的知識。

　　國際采購流程：

　　國際采購流程被稱作為“直接進口”。一個企業要成為沃爾瑪的供應商并完成一次供貨，一般要經歷好幾個重要的步驟：Buying Trip(海外的Buyer來中國參加供應商的樣品選型并落實采購計劃，下訂單等后續工作)；FC(工廠認證，以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時加班、沒有安全隱患等)；QA(質量檢查，在生產過程中和生產結束基本都會安排一次產品質量檢查)；Shipping(跟沃爾瑪的第三方物流伙伴馬士基聯系裝船，并提供給沃爾瑪所有的有效單據)；Payment(沃爾瑪開信用證給供應商)；其中這些步驟中又有很多的細節，可能遇到很多問題要實時處理。所以，直接進口的供貨采購周期一般都要多出國內采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價產品都能通過這種方式到達海外商店的原因之一。

　　實習感受：

　　這次實習使我受益匪淺，并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟Buyer的接觸，加深了對其他國家文化的理解；通過跟不同Supplier的接觸也讓我有機會對珠江三角洲的工業狀況有些感性的認識，更重要的是讓自己更加體會到成功的蘊義。當然作為零售業的一部分，在WMGP也使得你必須學會跟不同素質的人打交道的技巧，同時可能在實際的工作中直接應用自己知識的機會比較少，而往往需要自己注重細節，精益求精地做好每一件小事。

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