網絡的實習報告

時間：2023-09-18 07:32:14 實習報告我要投稿

網絡的實習報告模板

　　在我們平凡的日常里，報告的使用成為日常生活的常態，寫報告的時候要注意內容的完整。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的網絡的實習報告模板，歡迎大家分享。

網絡的實習報告模板

網絡的實習報告模板1

　　實習單位：南寧市邕迅網絡科技有限公司

　　實習目的：通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度，適應工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎。

　　實習崗位工作介紹：

　　1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。

　　2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統計客戶遇到的問題并把問題反映給技術部。

　　3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調查。

　　4、電話營銷推廣公司業務。

　　實習時間：3月1日---4月23日

　　南寧邕迅網絡科技有限公司主要從事小區寬帶安裝。寬帶最傳統的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉送數據，通過“貓”來分開網絡數據包和電話數據。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術不斷的更新、領先，多種寬帶接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式,還有一種是電力線上網,也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網方式。該公司便是以雙絞線的以太網方式來安裝寬帶，主要經營對象是南寧的各個小區。

　　我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：

　　(1)客戶報裝。

　　當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業務受理單送到財務部，讓其開帳號和發票。最后通知技術人員到財務領單，并監督催促技術人員準時上門安裝。

　　(2)客戶咨詢。

　　客戶的咨詢分為兩種情況，一種情況是客戶對公司的業務不了解，不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據客戶對業務的要求，對其介紹一些條件相近的業務供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現行資費的所有優點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的'問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現的狀況，并結合他們出現的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯系維修人員進行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，并交給技術部進行統計，及時了解自己產品出現的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發生爭吵。這種情況是絕對不能出現的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。

　　(3)電話回訪。

　　每天我都要打電話給一定數量的、購買過本公司產品的客戶，詢問他們產品的使用情況，對產品是否滿意，產品在使用過程中出現過那些問題或不足，是否有意向繼續使用本公司的產品。做好客戶的滿意度調查，并將調查結果上報進行統計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產品質量的依據。而且進行滿意度調查，會讓客戶感受到我們對他們的關心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續使用我們的產品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產品。電話回訪也是一種鞏固現有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。

　　(4)電話營銷。

　　由于我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產品。要想讓別人買我們的產品，就得先讓別人了解我們的產品，知道我們產品的優點在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。

　　總結：在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認識到作為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產生很大的影響。

網絡的實習報告模板2

　　1、實習目的

　　頂崗實習是職業技術學院面臨畢業的大專學生的一項重要實踐。通過頂崗實習我們可以把在學校里學到的理論知識與工作實踐有效的結合起來。它提高了我們的動手能力、協作能力、專業技術能力和對社會的認知能力。為我們今后實實在在的踏上工作崗位，起到指引作用。

　　頂崗實習不同于課堂教學：課堂教學中，老師講解，我們領會;而頂崗實習則是在企業的大環境里、在領導的指導下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。對我們技術學院的學生來說，頂崗實習是對我們學院教學的重要補充部分，是我們教育教學體系中的一個不可缺少的組成部分。它與我們今后的職業生活有著最直接的聯系，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。因此頂崗實習是學校為社會培養技能型人才，實現我們人生價值的重要途徑。它不僅是校內教學的延續，而且還是校內教學的總結。可以說，沒有頂崗實習，就沒有完整的教育。頂崗實習的成功與否，直接關系到我們以后對社會的適應能力和前途。

　　我從事的是搜索引擎優化工作，在不斷學習的同時，我也在不斷的調試自己，秉承“知識改變命運，崗位成就事業”的理念，把握機遇，應對挑戰，在工作實踐中提高和豐富自己，總結自己在轉型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業生涯奠定一個良好的基礎。

　　2、實習要求

　　1.加強對網絡推廣學習，熟悉網絡推廣的步驟。

　　2.熟悉網絡推廣全過程，熟悉客戶的需求，協助客戶經理處理信息發布。協助客戶經理對企業的宣傳和推廣。對客戶點擊本企業進行追蹤、分析、處理。使用關鍵字分析處理器，對大多數用戶搜索的關鍵字進行歸納總結，了解潛在客戶在搜索引擎搜索的關鍵字。

　　3.對分析關鍵字的結果及相關資料，結合自己網絡管理知識重點研究潛在客戶在搜索引擎中搜索關鍵字的趨勢進行初步的認識。

　　4.了解Google、百度等搜索引擎排名機制和優化規則。熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的規律規則及原理。對SEO有獨到的認知與見解。

　　5.分析及各頻道的關鍵詞解決方案，監控關鍵字，監控和研究競爭對手及其他相關做法，并圍繞優化提出合理的調整建議。

　　6.撰寫相關部門的SEO操作文檔，有效地推動其他部門的配合，完成的SEO工作。

　　7.通過第三方平臺或進行流量、數據或服務交換，或建立戰略合作聯盟，增加的點擊率和知名度。

　　8.遵守公司推廣管理制度，服從客戶經理的`領導，配合其他相關部門及人員的工作，做好其他臨時性相關工作。

　　3、實習單位簡介

　　唐山恒輝醫療投資有限公司(一下簡稱恒輝醫療集團)是一家以開發、投資、經營、管理醫院為主體，通過收購、委托管理、兼并、自建的股份制投資辦醫專業投資集團。恒輝醫療集團自成立之初，便以其靈活寬松卻不失嚴謹的管理模式，屢創佳績。在泌尿外科、不孕不育科、婦科、五官科等醫學領域的管理運作和工作方式創新上，獲得業內人士的積極肯定。

　　恒輝集團憑借強大的經濟實力，不斷發展壯大，新技術的引進和升級速度業內首屈一指。獨特的企業文化：“溝通·理解·合作打造精銳團隊細心·用心·同心鑄造品質典范”吸引了海內外眾多人才加入。其中包括資深的醫院管理專家、優秀的企業職業經理人、具備專業知識背景的各類人才。我們根據每個員工的水平、特長、閱歷、性格等，將其安排到相對適宜的崗位上，做到了人盡其才，才盡其能，促進了企業持續、快速、高效發展。

　　現如今，恒輝醫療集團順應中國醫療體制改革的整體趨勢，以運營成功的品牌專科醫院為基石，配備專業的醫療投資管理人和強大的技術專家團隊，研究借鑒國內外成功的運作模式，取其精魄，形成了一套恒輝獨有的管理經營模式。旨在在中國醫療資源整合的浪潮中，指引國人的生命健康之路。

　　我在公司從事的是SEO(Search Engine Optimization，漢譯為搜索引擎優化)工作，是現在較為流行的網絡營銷方式，主要目的是增加特定關鍵字的曝光率以增加的能見度，進而增加銷售的機會。SEO分為站外SEO和站內SEO兩種。

　　4、頂崗實習內容

　　4.1工作流程

　　1.SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯網頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術。

　　2.對網頁進行相關的優化，使其提高搜索引擎排名，從而提高訪問量，最終提升的銷售能力或宣傳能力的技術。

　　4.2 SEO分類及方法

　　優化分為站內優化和站外優化兩種，站內優化主要是標題、圖片、導航等，而站外優化主要是通過外鏈數數，搜索引擎和目錄收錄情況，來提高的流量和的點擊率。如果說站外優化是一個的外表，那站內優化就是的核心是靈魂，站長只有在站外優化做好的同時做好站內優化細節的處理才能達到雙劍合壁達到一個完美的排名高度。

　　4.3 站內SEO

　　(1)標題

　　主標題最主要的就是能主現的主關鍵詞。在標題中添加一些關鍵詞會對排名有好處。不要刻意的去寫的標題，如果大量的堆積關鍵詞對來說并不是好事情。標題中堆砌過多的關鍵詞的話，很容易就讓搜索引摯判為優化過度，而得到的并非是提高排名而是被降權甚至被剔除。

　　(2)導航

　　導航最好使用文字并采用樹形結構，這樣用戶很容易知道其它內容頁的內容而且搜索引擎蜘蛛也能很好的爬行，搜索引擎一直都是在進步，唯一還不能做到的就是對的一些圖片、FLASH、JS代碼的識別，如果不是特別需要這些特殊的方法，站長盡量不要使用一些圖片、FLASH、JS代碼，與其費盡心機的來研究怎么讓蜘蛛來識別，還不如用最簡單的方法來實現。即使要顯示的藝術性也不要大量使用的圖片或FLASH。圖片和FLASH不但搜索引擎不能識別，加載時間也會加長，會影響到的打開速度的。

　　(3)圖片ALT標簽

　　搜索引摯對于圖片還不能完全識別，一些圖片可以被搜索引摯抓取的原因主要就是ALT標簽的作用。站在搜索引摯抓取的角度，圖片必須加上ALT標簽。但ALT標簽中不要堆砌關鍵詞，只需要使加入的關鍵詞與內容匹配以利于排名的提升。

　　(4)內部鏈接

　　內部鏈接優化的重點就是標題一定要出現關鍵詞，這是對于優化做出的第一步，內鏈錨文本盡量多樣化，如果每篇文章都使用同一樣錨文本的話，很容易造成優化過度，內鏈指向頁面時，千萬不要把所有的內鏈都指向首頁，這樣不利于做好站內優化來提高排名，做好站內優化很重要，要知道不是光為了搜索引擎而優化，更多的要考慮用戶，因為用戶的行為對的排名也是有一定影響的。

　　4.4站外SEO

　　健全的SEO，光靠操作內部，想得到好的排名，往往是有一定的難度的。能更順利的進行SEO操作，基本上都是需要站外SEO的支持。當然站內、站外相結合才能得到更理想的SEO效果。

　　1.提交搜索引擎

　　一個要做好，除了對站內進行內部的SEO調整之外，提交各大搜索引擎和目錄的收錄是做好站外SEO操作的第一步。

　　2.外鏈

　　外鏈是操作站外SEO的核心重點，往往也是很多優化員花大精力去做的一個要點。外鏈可以讓一個HTML單頁，能在搜索引擎有很好的排名，可見其強大之處。

　　3.友情鏈接。

　　友情鏈接是給帶來流量、點擊、提高排名和PR值最有效的也是最重要的方式。

　　4.博客、論壇、相關行業提交平臺、軟文。

　　可以自己創建博客，并向搜索引擎提交博客，每天保證博文的更新，在更新的博文中可以添加一些自己關鍵字作為錨文本進行超鏈接。在論壇評論的時候可以用關鍵詞或者流行詞作為錨文本進行超鏈接，也可在簽名地方設置自己的的鏈接。相關行業就是在貿易平臺進行自己產品的推廣。自己寫關于自己公司產品的__并且向新聞發布。

　　5.實習收獲

　　首先，在還沒有正式工作之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度，為以后的工作做準備，做起事來才能得心應手;其次，要學會與人相處、與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關系，并在快樂的氣氛下順利的完成工作。回顧這段時間的實習生活，既緊張又新奇，收獲是豐碩的。我學到了很多東西，不僅有工作方面的，還有很多是課堂上所學不到的知識，也明白了很多做人的道理，更加清楚的了解到自己的優勢和不足，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。以下幾點體會：

　　（1）明白了理論聯系實踐的重要性。

　　推廣貴在實踐，實踐是檢驗真理的唯一標準，只有通過理論與實踐相結合，才能從中得到自己想要的結果。要想做一個合格的推廣人員，在學好專業知識的同時，必須結合網絡推廣工作，加強實踐。要適應這樣的形勢，必須靜下心來，學習好書本知識，在此基礎上，結合推廣成功案例，認真實踐，加強總結，方能立于不敗之地。

　　（2）要具備良好的人關系協調能力。

　　人際關系協調能力就是之前所說的要學會與人相處、與人溝通。在平時的實踐過程中，遇見很多的困難，只憑自己根本無法處理，這時，如何和大家加強溝通，成了擺在我面前的一個重要課題。實踐過程中，我學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點;明白了不是單靠一個人就可以做好工作的，需要有團結合作精神和同事分工協作才能圓滿完成任務;聽從領導指揮安排，和同事和諧共處等等，這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。別人認同自己的觀點;明白了不是單靠一個人就可以做好工作的，需要有團結合作精神和同事分工協作才能圓滿完成任務;聽從領導指揮安排，和同事和諧共處等等，這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。

　　（3）要有學習能力。

　　在實踐中，很多推廣理論和做法我都沒見過，說明現在的互聯網時代，知識更新很快，尤其是優化專業，一些新的搜索引擎優化理論層出不窮，各大搜索引擎收錄和蜘蛛爬行的算法不斷更新，我們必須及時學習最新的知識，這樣才能緊跟搜索引擎的腳步。

　　對于網絡推廣這個專業，更要經常學習國內外一些先進的經驗和理論，用以指導我們的實踐。這樣我們的事業和人生之路才能更加寬廣。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，它也讓我更加懂得了做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴和人生的真諦，讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。

　　這些實踐的經驗在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想而打下堅實的基礎。

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