快遞員實習報告

時間：2023-04-20 08:36:55 實習報告我要投稿

快遞員實習報告范文5篇

　　在我們平凡的日常里，接觸并使用報告的人越來越多，其在寫作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的快遞員實習報告范文，希望對大家有所幫助。

快遞員實習報告范文5篇

快遞員實習報告范文1

　　快遞公司實習生實習報告

　　尊敬的領導：

　　您好，加入貴公司兩個月了，在這兩個月里，有辛苦，有快樂，有批評也有鼓勵。一點一滴的經歷正讓我慢慢融入貴公司這個大家庭，也使我逐漸的成為一名合格的貴公司人，回顧十月，現做出實習期間總結：

　　xx月8日，快遞行業領頭羊順風速遞宣布漲價，一個月以前，圓通速遞也做出了同樣的舉動，在20xx年春節到來前的三個月，兩家快遞大家紛紛宣布上調價格，除去運營成本的因素考慮，他們是否在為20xx年春節的快遞業務爆發期做提前準備呢？每年的春節階段，各快遞企業均會發生大小不一的爆倉情況，順豐圓通的漲價使我們的低價優勢更加明顯，更多的快件業務便會流向我們，使我們承受更大的貨量壓力，隨之而來的'將是我們服務質量的下降，貴公司品牌度與在客戶心中口碑的下降。20xx年春節，我們將迎來更大的挑戰與機遇。

　　實習期間在分公司市內流水線有兩件好事，第一件是我們流水線補充了兩批來自校園的實習生，給我們注入了新鮮的血液，暫時解決了流水線人員緊缺的問題。第二件是快件量的增加，伴隨著快遞旺季的來臨，貴公司的生意也越來越好。但喜事來的同時，也暴露了一些弊端，以下是我總結這個月的一些想法，因為對整個公司了解的不夠透徹，會有很多偏頗的地方，希望領導予以批評指正，以資鼓勵學生。

　　一、員工儲備方面

　　20xx年春節快到了，貨量在逐步增加，每年快遞行業

　　都會有大大小小的爆倉情況，今年也不容樂觀，所以充足的人員儲備變的很重要。剛提到分公司市內流水線的一大喜事就是新來了大約20個在校實習生，現在的流水線看似人員配備很充足，但我認為在繁榮的背后仍有一些弊端，不容小覷，分析實習生的優點：思想單純，踏實肯干，思維活躍，缺點是：實習時間有限，并且臨近xx月末的考試，要回學校參加畢業考試，那時也是我們貨量較大的時候，將會導致一個較大的人員缺口，影響整個公司運轉。另一個是社會招聘人才儲備不足，老員工辭職，且難以留住招聘來的新員工。

　　解決方案：以社招為主，校招為輔，繼續加大社招力

　　度，嚴格把關校園招聘。校園招聘的主要目的是為企業選拔培養人才，而不是去隨便尋找勞動力，所以在與學校合作招聘的同時要擇優錄取，因為不是每個畢業生都是優秀的，適合在生產線實習的，有時候付給那些不優秀的實習生薪水，倒不如給優秀的員工提高福利待遇，鼓勵員工積極工作來的實在，福利待遇好了，社招的難度也將變小。因為大部分實習生的實習期為3—6個月，年后將流失一批實習生，所以在人員儲備方面還是要以社招為主，擴大社會招聘的覆蓋面，加大宣傳力度。

　　二、破損件，漏出倉件方面

　　從來到公司的第一天起我就深深的體會到了“暴力分揀”的概念，無論什么件，能扔就扔，怎么方便怎么操作。每天都會目睹快件被摔壞，破損件的東西被私拿等情況，以前說是因為員工少，沒辦法，但是現在人員配備足了還是一樣，究其原因，主要還是因為沒有一個規范的操作流程和一套執行力強的獎懲措施。

　　解決方案：

快遞員實習報告范文2

　　1、實習目的：

　　理論與實際相結合，通過實習全面了郵政物流生產組織、作業過程，了解現代物流技術的應用與發展，鞏固和擴大所學知識，為后續的專業學習打下堅實的基礎。通過現場參觀和實地操作方式，熟悉物流設施、設備的基本組成和運行狀況，學習工作人員的優秀品質和敬業精神，培養正確的勞動觀念和工作能力。

　　2、實習時間：

　　3、實習單位：xx郵政速遞物流xx分公司

　　4、實習的主要內容

　　4.1、xx郵政速遞物流xx分公司概括

　　4.1.1公司簡介

　　xx郵電速遞物流公司成立于xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業經營和管理郵政配送速遞物流業務的國有企業，下設9個縣(市)分公司。

　　4.1.2現狀及發展趨勢

　　由于郵政速遞服務范圍日趨擴大及服務能力的日趨提升，為電子商務“網購”(包括電視購物、電話購物)提供貸款了廣闊的發展空間，促進了“網購”交易量高速增長。

　　新的郵政物流一線品牌、資金或風險投資將會進入內資郵政物流企業。由于新《郵政法》明確了郵政物流產業的法律地位。目前，內資郵政物流企業還沒有一家上市公司。對于國內郵政物流郵遞產業發展來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產業的高速產業發展、市場的日趨成熟將是投資的時機，的投資時機只有這2年。否則，進入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業，內資郵政物流企業將是資金或風險投資的重點對象。預計，風險投資將通過優質資產剝離等方式對個別郵政物流企業投資。

　　郵政物流服務向“四區”延伸將成為新的市場增長點。“四區”即“開發區(高技術、開發區、經濟技術開發區)、園區(商務園區、工業園區、高新技術園區)、校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”、:“四區”特別是“校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”的“網購”郵政物流市場潛力巨大。隨著大力發展中國老齡化社會進程的加快、大學園區向“市郊”集群化發展，這個“民生”郵政物流潛整個市場將xx同年開始呈現高速增長次年的.態勢。如何抓住機遇在配送服務方式上進行創新進行將成為這個市場競爭的熱門話題。

　　從投訴的類型看，預計80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將選自是來自電子商務“網購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政源于物流企業。

　　“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重在市場份額輕服務質量”、“較重短期利益輕可持續發展”、這是制約特許加盟民營郵政物流企業做大、做強、做優的發展戰略瓶頸之一。

快遞員實習報告范文3

　　郵件分揀員

　　崗位實習報告

　　部門：

　　實習崗位：郵件分揀員

　　姓名：×××

　　指導教師：杜青道

　　完成時間： 201×年5月xx日

　　一、實習目的

　　實習目的是，通過郵件分揀員相關工作崗位實習使我了解以后再郵件分揀員相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗郵件分揀員相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為以后真正走上郵件分揀員相關工作崗位做好崗前準備。

　　同時通過郵件分揀員相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學郵件分揀員工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉郵件分揀員工作崗位業務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習郵件分揀員相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在郵件分揀員相關工作崗位的學習重點和發展方向。

　　二、實習時間

　　201×年03月01日～201×年06月xx日

　　(修改成自己郵件分揀員相關工作崗位實習時間)

　　三、實習地點

　　蘇州市經濟開發區江南大道

　　(修改成自己郵件分揀員工作崗位實習地點)

　　四、實習單位

　　江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己郵件分揀員相關工作崗位實習單位) 此處可以繼續添加具體你郵件分揀員工作崗位實習單位的詳細介紹

　　五、實習主要內容

　　我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己郵件分揀員相關工作崗位實習單位)開展郵件分揀員崗位實習。為了更好地適應從沒有郵件分揀員崗位工作經驗到一個具備完善業務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發郵件分揀員相關工作崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對郵件分揀員崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

　　在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事郵件分揀員相關工作崗位領域工作已經有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環境和郵件分揀員相關工作崗位的工作職責和業務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及郵件分揀員相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在郵件分揀員相關工作崗位上的.前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

　　畢竟是人生第一次在郵件分揀員工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際郵件分揀員崗位的工作內

　　容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在郵件分揀員崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的郵件分揀員崗位工作內容，在郵件分揀員崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。

　　在單位實習期間，我從事的郵件分揀員工作崗位相關的工作之外，還負責協助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的郵件分揀員相關工作崗位業務知識處理相關文書。

　　六、實習總結

　　對于第一次在郵件分揀員相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經驗。經過了這半年來的郵件分揀員相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和郵件分揀員工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多郵件分揀員相關工作崗位理論實踐技能，增加了郵件分揀員相關工作崗位相關工作經驗。

快遞員實習報告范文4

　　一、實習目的：

　　通過倉管員實習了解企業倉儲情況，更深入的掌握倉管的理論知識，理解倉管的意義。在這個基礎上把所學的專業理輪值識與實踐緊密結合起來，從而有利于培養良好的職業道德，能結合實際綜合運用所學知識，提出自己的觀點和方法，提高分析問題與解決實際問題的能力。

　　二、實習任務：

　　1、熟悉工作職責，熟悉產品；

　　2、協助完成貨品入倉、后勤發貨包裝等工作；

　　3、處理發貨賬務。

　　三、實訓過程：

　　1、熟悉工作職責，熟悉產品

　　按照公司制定的工作流程依次進行工作，平時應定期對貨物進行盤點，從工作中熟悉產品。

　　2、揀貨，熟悉產品

　　每天開始揀貨之前，需要了解新入庫的貨物有哪些、是否擺放在屬于自己編碼的位置上面，確定不會有貨物漏揀。

　　3、包貨，發貨

　　包貨這個方面要注意編碼與實物是否一致，警惕揀貨單是否存在著錯誤編碼的情況。在主要負責人完成貨物檢查后就由自己進行裝袋，這是兩個工序所以說也是分開獨立完成的，目的是為了保證出貨正確與否。

　　四、收獲及心得體會：

　　通過這一段時間的倉管實習，讓我更深刻的認識到了倉管員的特點以及作用。看到了周圍同事們敬業的工作態度和融洽的工作氣氛，讓我感受到能在這個集體中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素質也在親身實踐倉管員的過程中得到提高

　　以下是個人在這一段時間工作中得到的體會。

　　1、在倉管工作中熟悉自己不內行的產品才是現在最基本的工作任務，是自己適應工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學習的一個基本工作技能。

　　2、揀貨是工作的首要任務，發錯貨、賬目錯亂，會給后續工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準確編碼，提高注意力，確保在第一個環節上就做到百分百的正確無誤；另外還需要了解倉庫當日入庫的貨品，多關注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。

　　3、要用為公司服務的'理念去工作，把公司當做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經營好這個場所。

　　4、單純的揀貨，包貨，發貨，好像沒有什么技術含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學習的機會。所以我們應該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。

　　5、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環扣一環支撐起全部工作流程得以順暢、正確。

　　當然在實訓中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓期間寶貴的經驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。

　　經過這次實訓，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。篇三：倉管員實習報告

　　在華強塑膠有限公司的實習報告隨著現代企業的發展，倉庫的管理也隨之發展，倉庫的管理已經成為關系企業發展的一個重要因素，它調節企業的合理用料生產，生產的陳本控制，以及原料的節約節儉。而企業也越來越重視倉庫的管理，通過倉庫的管理工作來促使企業的健康生產，以求達到降低生產成本，提高經濟效益。很多企業在尋求倉庫的信息化管理，使倉庫的管理簡單化，方便化，當然現在大多數企業還做不到信息化管理，但總體上在向這個方面努力，相信不久的將來倉庫的信息化管理必將普及，將極大地推動企業的發展。

　　一、實習目的

　　將學校學到的知識與實踐相結合，加強我們的實踐動手能力，豐富我們的工作經驗，體驗工作環境與氛圍。同時鍛煉我們獨立生存與工作的能力，堅強我們的意志，在工作與人交流，不斷學習，提高交際水品。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月至今

　　三、實習地點

　　漯河市源匯區漯舞路188號

　　四、實習單位和部門

　　漯河華強塑膠有限公司儲運中心

　　漯河華強塑膠有限公司成立于1998年7月，是以生產、銷售商用、農用、家用和食品包裝吹塑制品為主的大型塑膠企業。公司占地面積300畝，擁有xx萬平方米的標準化生產廠房，產品暢銷全國各地。公司注冊資金4680萬元，總資產2.5億元，最高年產量xx萬噸，年產值xx億元。公司現有員工8000余人，管理人員300余人，技術人員xx0余人，擁有高級職稱者26人，中級職稱53人。公司產品主要分為家用吹塑制品系列、農用吹塑制品系列、食品包裝用系列和商超、集市購物袋系列等，公司的“民樂”、“愛趣購”商標深受廣大消費者認可和喜愛，是行業內的知名品牌。儲運中心負責運輸公司的尋找，運輸價格的談判，備貨、發貨以及倉庫的管理。

　　五、實習內容

　　20xx年xx月我在網上投了簡歷，應聘來到了漯河華強塑膠有限公司，在儲運中心當了一名倉管員。

　　第一天的工作我都是在忐忑不安中度過的，我感覺我什么都不會，害怕自己出錯，但一天過后我發現我的擔心都是多余的，因為我并沒有獨立做什么事，都是在學習，原來剛來公司必須經過一個星期的學習，才能獨立去完成自己的工作，不然很容易出錯。

　　但我只培訓了三天，由于當時公司正處于業務最好的時期，工作比較繁忙，我就被安排獨立工作。我們部門是儲運中心，倉庫儲存和貨物的運輸我們都要管理，我第一件工作是安排我去備貨，也就是指揮搬運工把要發出的貨物，即塑料制成品，從倉庫里搬運出來，其中最容易出錯的就是產品的規格和數量，我們根據客戶的訂單備貨，規定的有規格和數量，要做到絲毫不差，但由于公司的塑料制品規格眾多，有一百多種，而每個規格區別很小，所以很容易造成備貨的出錯，這個就必須細心。讓搬運工用電瓶車把貨物搬到發貨的大棚里，我就拿著訂單對照，每一種規格清點無誤后記錄下來，在搬運工去拉貨的時候我還要重新清點一遍，以免發生錯誤。有的訂單上有幾十個規格，有的規格就一兩件產品，這樣的情況特別容易出錯，這一天的工作雖然遇到點小困難，但總體還不錯，我沒有出錯，我感覺很高興。

　　接下來第二件事就是裝車，既把貨物裝到車上，發往各個客戶所在地。聽起來很簡單，就是把貨裝進車上，但其實遠比這個麻煩。首先要去請來保安，然后與保安共同檢查數量與訂單是否吻合，客戶名稱是否準確，運輸車牌號與訂單上是否一致，一切無誤后開始指揮搬運工搬來履帶機進行裝車，在旁邊檢查，看通過履帶機的產品的規格訂單上是否有，每個規格的產品至少要看到一件，并從訂單上劃掉，以確保準確。遺憾的是在這件工作上，我出錯了，其中的一個訂單，總數我檢查是正確的，但規格卻錯了，我沒發現，并受到了批評和罰款。當時我感到很委屈，因為這個更多的是備貨的原因，備貨出錯了，后來我發現還是我自己不夠細心，不然肯定能發現，這也是一個教訓吧，提醒我以后工作要更細心。在隨后的幾天工作中，我更加細心，多查幾遍，一次錯也沒有出，我還是很滿意的。

快遞員實習報告范文5

　　1、實習目的：

　　理論與一般而言相結合，通過實習全面了郵政物流生產組織、作業過程，了解現代物流技術物流業的應用與發展，鞏固和擴大所學知識，為后續的專業學習打下堅實的基礎。通過現場瞻仰和實地操作，熟悉物流設施、設備的基本組成和運行狀況，學習工作人員的講授優秀品質和敬業精神，培養正確的勞動觀念和工作戰斗能力。

　　2、實習時間：xx年7月26日——xx年8月18日

　　3、實習單位：xx郵政速遞物流xx分公司

　　4、實習的主要內容

　　4.1xx郵政速遞物流xx分公司概括

　　4.1.1公司簡介

　　xx郵政速遞物流公司創設于xx年3月，直屬湖南省郵政市屬速遞物流公司，是專業經營和管理郵政速遞物流業務的國有企業，下設9個縣(市)分公司。

　　公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽，依托中國郵政實物網則、信息網和實物流、信息流、資金流“兩網三流”的資源優勢，主要經營國內、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區域配送、貨運代理、分銷與郵購等投資業務。郵政速遞投資業務通達全球200多個國家和地區以及國內近xx個城市，在國內300多個城市間可實現次晨達、次日遞;郵政物流業務采用先進的物流運作設計模式業務范圍和技術手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務等功能于一體，重點為it(電子、電信)、醫藥、出版、汽車配件、高檔消費品、電子商務仿造等行業的國內外大中型制造企業、品牌流通企業和電子商務企業提供定制化的、高層次精益物流提供服務。目前次要從事郵政物流一體化相對而言物流業務、市內綜合配送業務發展、中郵快貨業務、功能性運輸業務以及分銷業務的開發和管理。中通郵政速遞物流以市場為定位，以服務為本，將迅速、準確、安全、方便、誠信作為用戶的提供服務宗旨，通過幾年來的產業發展，現已逐步滲透到社會的各應用領域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發展到與多家上市大集團的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團等。

　　4.1.2現狀及發展趨勢

　　由于郵務速遞服務范圍日趨擴大及服務能力的日趨提升，為電子商務“網購”(包括電視購物、電話購物)提供貸款了廣闊的發展空間，促進了“網購”交易量高速增長。

　　新的郵政物流品牌、資金或風險投資將會轉入內資郵政物流企業。由于新《郵政法》明確了郵政物流產業的法律優勢地位。目前，內資郵政物流企業還沒有一家上市公司。對于國內郵政物流主導產業來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產業的高速發展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機，最佳的投資時機只有這2年。否則，進入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業，內資郵政物流企業將是資金或風險投資的重點對象。預計，風險投資將通過優質資產剝離等方式對個別民營郵政物流投資。

　　郵政物流服務向“四區”延伸將成為新的市場增長點。“四區”即“開發區(高技術、開發區、經濟技術開發區)、園區(商務園區、工業園區、高新技術園區)、校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”、:“四區”特別是“校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”的“網購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進程社會的加快、大學園區向“市郊”集群化發展，這個“民生”郵政物流潛本土市場將xx年開始呈現高速增長的高速增長格局。如何抓住機遇在將服務方式上進行創新配送成為這個市場競爭的焦點。

　　從投訴的類型看，預計80%以上的投訴仍舊是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是移動游戲來自網絡營銷“網購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業類型看，80%以上的來自特許加盟民營郵政物流企業。

　　“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“較重市場份額輕服務質量”、“重短期自身利益輕可持續發展”、這是制約特許加盟郵政物流企業做大、做強、做優的發展戰略瓶頸之一。

　　加快郵政物流基礎設施建設依然是各市場主體競爭角逐的“熱點”之一。鑒于

　　“網購”快件量激增反映出能力不足的教訓及未來可持續發展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術應用、機械化作業、與陸路轉運中心樞紐建設的資金投入，并以此作為提高提升競爭力的寓意。xx年以集成軟件技術應用為引領的“標準化、一體化、機械化”將成為網絡型內資郵政物流企業能力發展方式提升轉變層級的方向，手持無線終端、機械化分揀設備、車輛以及郵政物流郵電部業務人員著裝、操作和禮儀歸口將呈現推廣“熱”、

　　4.2實習過程簡述

　　進入實習單位后，因為專業對口，我被分配進了xx市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個包括快活中心主任，網點開票員，網點業務員，倉儲管理，快貨展覽館駕駛員的團體。實習過程大致可以分為兩個階段：

　　第一階段，主要是協助部門人員處理一些日常的事務性工作，通過對部門業務骨干的學習觀察以及同事與之間的交流溝通中，我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及教育工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的供應鏈認識。

　　第二階段，在熟悉了基本的業務流程客戶關系之后，我投入實戰組織工作當中。

　　5、實習中所發現的問題

　　1、郵件寄遞質量差的現象偶有現像會發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投

　　遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋?k

　　郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時;服務態度差;運輸環節繁瑣;郵件延誤現象時有發生;郵件跟蹤可信度低，中間運輸環節沒法跟蹤，或很難確認責任機構;無法按時投遞;反饋虛假妥投信息等。

　　2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

　　3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務國民的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的保安根據其工作性質其他工作分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的，他們組成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于xx年3月印刷業郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上為還有所欠缺，工作人員的服務質量還有待進一步提高。

　　4、速遞物流價格高。民營企業中有代表性的幾個：

　　【圓通快遞】

　　1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

　　2、一區：首重8元/kg、續重4元/kg。

　　3、二區：首重10元/kg、續重5元每/kg。

　　4、三區：首重12元/kg、續重5元每/kg。 ?大專院校)、

　　小區(居民住r5、四區：首重13元/kg、續重7元/kg。

　　6、五區：首重25元/kg、續重25元/kg。

　　【申通快遞】

　　1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

　　2、一區：首重10元/kg、續重4元/kg。

　　3、二區：首重12元/kg、續重5元每/kg。

　　4、三區：首重15元/kg、續重7元/kg。

　　5、四區：首重25元/kg、續重20元/kg。

　　【順豐快遞】

　　因順豐快遞全國都是一個統一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：

　　1、省內：首重12元/kg、續重2元/kg。

　　2、一區：首重20元/kg、續重13元/kg。

　　3、二區：首重20元/kg、續重14元/kg。

　　4、三區：首重20元/kg、續重18元/kg。

　　5、四區：首重30元/kg、續重20元/kg。

　　而ems則是：

　　國內標準ems：首重500g之內的基礎費用即使是20元，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。

　　e郵寶：

　　1、省內：首重10元/kg、續重3元/kg。

　　2、一區：首重15元/kg、續重4元/kg。

　　3、二區：首重15元/kg、續重6元/kg。

　　4、三區：首重15元/kg、續重10元/kg。

　　由此看來，除了電子商務e郵寶還能有主導權外，標準快件在價格戰上很難取得優勢。

　　6、對問題的思考與建議在郵政速遞物流實習期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個重要任務就是以一個局外人的對郵政速遞物流作現狀分析并提出建議，下面我是總結的對于公司在概括軟硬件方面的一些看法：

　　6.1對硬件環境問題的思考與建議

　　(1)建立方便、高效的信息系統是大勢所趨。fedex、ups、dhl以及tnt兩大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞內共行業內出類拔萃，很重要的是他們都實現了物品的準確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的若想一個共同特點就是他們都非常重視集團的信息化建設，搭建了高度現代化的極限值信息技術平臺。ems要想更好的.發展，成為下一個向fedex這樣的公司，必須大力進行信息化建設工程。

　　但是在的實習過程中我發現目前的信息化程度依然無法很好實際滿足公司發展的需要。從“硬件”上來說，雖然子公司建立了一個覆蓋面廣，功能極其完善的網絡系統，但由于網絡帶寬的限制使得網上辦公的速度受到影響。特別是在特別是在網上進行郵件翻查，在工作高峰時間查詢一件郵件往往需要等待較長時間，這在很大程度上提高工作效率了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的軟件系統各自分散，并且較為復雜，對于管理人員特別是高級更為重要別的管理人員來說，復雜的系統操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層科研工作工作人員的工作經常要在不同系統之間切換，加重了他們的工作負擔，也使得系統內部信息在信息錄入的時候經常出現不準則的情況。

　　(2)大力引進現代化技術設備是提高工作效率的必然選擇。傳統觀念中，郵政行業屬于勞動密集型行業，這點從我的在實習中的觀察中獲得了證明。控股公司的運作在搬運、分揀、信息采集等很多環節上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個環境問題。謝魯瓦生產能力趨于飽和，生產工作效率運行效率難以得到進一步提高;二是對員工勞動強度加大，難免出現差錯，影響服務質量。這在率程度上導致了公司在郵件妥投一定和及時率上與強大競爭對手產生較大的差距，同時也增加了成本增加。加快引進先進的物流技術和設備，不斷提高公司的運行效率，既能夠為客戶提供更快捷，安全的服務提高公司的核心競爭力，也能減少員工的苦臟，減少出錯幾率，為客戶提供更好的高附加值服務。目前國際四大巨頭以及國內的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時采用了較為先進的便攜式信息采集設備、物品稱量設備以及物品裝卸設備，使得攬投為人員能夠方便快捷在短時間內完成對一個客戶的服務然后及時響應下一位客戶的融資需求。此外這些設備的使用也能簡化郵件所用送達郵件處理中心后的后續灌裝、信息采集等流程，提高工作效率。

　　(3)特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力一種表現。特殊物品的寄送0元/kg。

　　而ems則是：國內標準emst能力要求公司擁有較高的技術及裝備，對公司直接投入來說必需較大的投入，但是也正因為進入額度較高，極易被小公司模仿，技術、設備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭不足以艾布拉姆斯分市場。實習期間，不少客戶有手機電腦等類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業務。加強公司對特殊物品(如精密儀器及零組件、超大、超重物品等)寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開相距與小型速遞企業的距離，價格競爭避免與很對競爭對手進行慘烈的價格戰。

　　盈利此外還能在很大水平的提高我公司的利潤率。

　　6.2對軟件環境問題的思考提議與建議

　　(1)企業品牌建設與推廣力度需加強

　　做好廣告宣傳已經成為各大中外企業民營企業營銷手段的重要內容。dhl、ibm、中國移動、等各行各業的龍頭企業都非常注重自身品牌的宣傳活動。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的廣告宣傳宣傳上還有待加強。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應形勢發展大力進行品牌宣傳，力爭在廣大特別是年輕人這一未來的消費群體中建立起郵政ems專業、安全、迅速、方便的企業形象。具體可參見的宣傳方式有：反之亦然的主流媒體宣傳;針對不同既定目標人群開展各種與中國移動、中國電信類似的優惠促銷活動，調動客戶積極性，吸引公眾的注意;要求與客戶直接打交道崗位的員工統一著裝、佩戴統一標識、配備較為專業圓通和先進快遞設備(如便攜式物品堆場、稱量設備，手持式信息采集終端以及手持式費用結算設備等)。

　　(2)需經常強調規范其他工作流程，為大客戶建立文檔

　　我認為公司在加大營銷項目開發的同時也應該積極做好客戶服務。這樣既能挽留住又能塑造公司在業界的良好形象，吸引更多客戶。實事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍上才有不規范的情況出現。僅從代收貨款管理業務來看，隨著業務發展的深入開發，目前代收貨款業務已初具規模，但是問題也隨之而來。具體有：

　　1)個人信息因為信息上的差錯導致損失。在我負責玫琳凱項目過程中，我發現倘若郵件信息錄入不及時，不規范等原因將會導致郵件清查可能引發難度較大，定出在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費;也能簡化郵件送達郵件處理中心后的后2)對大客戶郵件的用整理情況和用郵資料保存和郵不善造成損失。疏忽圣奧邦縣工作人員偶爾會因如造成對退回郵件信息錄入不及時、不準確，當玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產生分歧時，我公司將因為無法提供有效證據證明自身的清白到頭來而被白白考核。可見，公司雖然已經有很規范的流程，倘若不經常強調規范程序化工作流程，則可能導致實際操作過程中出現某些基礎工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經常強調組織工作流程中的規范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發貨量較大的特殊客戶建立詳細分析的檔案，當雙方產生糾紛時我方能夠有充分的證據證明自己清白，減少損失。

　　(3)更加重視新技術為速遞行業帶來的商機以及與競爭對手的對手合作

　　隨著科技的進步，很多原來沒有的商業行為應運而生。由這些新型商業模式衍生圓通速遞出來的快遞需求市場是快遞行業新的利潤增長點，也是無數競爭對手爭搶的成千上萬主戰場，值得郵政速遞投入較大精力去開發。其中電子商務便是其中即是的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業務來自電子商務，郵政速遞物流也已經與中國最小最大的電子商務網站淘寶網進行合作開發了e郵寶產品，并奪得了良好的效果，但我們不應滿足于此。淘寶網電商只是中國眾多電子商務平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。從中國電子商務的發展速度和交易總量來看，由電子商務衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應該更加廣泛的與實施其他電子商務公司進行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務部門的資源，搭建強大的電子商務平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

　　另一方面，由于這塊海外市場非常巨大，速遞航運由于在人力、物力、財力上的限制不可能將整個市場壟斷下來。這個時侯，不妨考慮與同行業的企業合作，達到雙贏的目的。此時，如能郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當地中小型物流公司合作，既能大大提高速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當地中小型速遞公司實現雙贏。

　　7、實習總結

　　7.1實習收獲

　　第一，對速遞物流行業有企業了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學習和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司目前的發展歷程、經營范圍、運行方式、郵件丟失、郵件收款投遞不立即等理由考核扣費;

　　也膉企業文化等各方面有了一定的認識。對于全國、湖南省以及xx市郵政速遞公司的組織形式、發展規模、工作流程、經營管理狀況、行業競爭態勢在當前形勢下公司發展的方向和機遇有了多的了解。

　　從公司的運營管理流程來看，為了保障郵件寄送郵件的安全性，公司對信件聯營公司的處理有十分規范的處理流程。郵件自白的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉趟、開拆、分揀、封袋、轉趟、投遞等環節組成。

　　從整個速遞行業的大的環境來看，盡管南航物流了總體上仍然占據在國內速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業的競爭態勢來看，中國的速遞物流行業沒有體系化。郵政速遞物流服務業務范圍較局限。應加強自身體系的基本建設，努力擴大服務范圍，增加客源，力爭占據中國冷鏈市場。

　　第二，實際工作能力得到了增加檢驗與提高。以前在學校里學習的講課都是理論知識，缺少實踐經驗，因此幾乎每個大學生在進入職場的時候都會有一種所學雖多，但無從下手的感覺，企業領導也半途而廢對大學生眼高手低的作風表示反感。通過這次僅約將近一個月的實習，我逐漸能夠將在學校里面學到的理論知識到實踐中去，理論知識的積累為我的業務道德教育素質教育提供了指引，而具體業務的操作也進一步完善了我的理論體系。

　　7.2實習體會

　　1、細節決定一個人的發展戰略。巧思縝密似乎是作為有位一名工作者必須的品質，無論是投身何種職業。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

　　2、學習因該是我們為之奮斗一生的事業。學到的東西越發多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式即使如此的工作，我都要端正學習態度。學習并不是無論如何的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

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