erp實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的erp實(shí)習(xí)報(bào)告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
erp實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
作為一個(gè)大三的學(xué)生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，雖然平時(shí)老師會(huì)對(duì)我們提到ERP，但我們沒有幾個(gè)人能夠真地說出它是什么來。作為新時(shí)代的大學(xué)生我沒有做到對(duì)當(dāng)今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以與時(shí)俱進(jìn)的了解，這是我的一大遺憾。但是，此次為期兩周的K3金蝶系統(tǒng)的實(shí)習(xí)讓我彌補(bǔ)了這個(gè)遺憾，我對(duì)ERP系統(tǒng)有了進(jìn)一步的理解和學(xué)習(xí)。
雖然，由于一些數(shù)據(jù)錄入和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上出了點(diǎn)小問題，導(dǎo)致我又重新做了一遍，但是，我還是按時(shí)的完成了老師所下達(dá)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，成功的結(jié)案了。而且讓我比較欣慰的是，我發(fā)現(xiàn)在第二次的操作中，我對(duì)系統(tǒng)更加了解了，對(duì)于一些操作更加?jì)故炝恕?/p>
通過此次實(shí)習(xí)，我想從幾方面介紹我的實(shí)習(xí)成果：
(一)對(duì)ERP的發(fā)展歷程、管理思想及概念的的系統(tǒng)了解和理解;
(二)對(duì)金蝶K3系統(tǒng)的了解及掌握了對(duì)其操作;
(三)個(gè)人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括初始資料的設(shè)計(jì)，代碼的設(shè)置以及BOM表等;
(一)ERP的概述
1、ERP原理及概念
2、ERP管理思想
ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
(1)、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。
(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系統(tǒng)支持都混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩各方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進(jìn)而組成一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時(shí)，企業(yè)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程(SE)”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。
(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想
ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物流需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理
(Transaction)相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。
3、ERP發(fā)展過程
ERP主要有5大階段發(fā)展過程：
(1)、MIS系統(tǒng)階段(ManagementInformationSystem)
企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。
(2)、MRP階段(MaterialRequirePlanning)
企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)
對(duì)客戶訂單，在庫(kù)物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。
(3)、MRPⅡ階段(ManufactureResourcePlanning)
在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。
(4)、ERP階段(EnterpriseResourcePlanning)
進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的.功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。
(5)、電子商務(wù)時(shí)代的ERP
Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存竟?fàn)幍墓⿷?yīng)鏈管理想。
ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。
由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。
(二)金蝶K3系統(tǒng)概述
1、金蝶K/3的概念
金蝶K/3主要有以下八大模塊子系統(tǒng)：
而我們此次實(shí)習(xí)主要是了解熟悉了供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)制造管理兩個(gè)子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)了一種產(chǎn)品，從它的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)制造、入庫(kù)到銷售的總個(gè)過程都進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，故對(duì)金蝶K/3軟件的功能和使用有了一定的了解和熟悉。
(三)個(gè)人產(chǎn)品展示
1、關(guān)于系統(tǒng)初始化。
由于開始對(duì)金蝶軟件操作不夠嫻熟以及對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的初始化工作不夠重視，以致于整個(gè)系統(tǒng)以后無法維持和繼續(xù)使用下去，嚴(yán)重情況下，有些同學(xué)重新返工，包括我自己在內(nèi)。所以，在系統(tǒng)初始化的時(shí)候要嚴(yán)格按照資料上的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)和參數(shù)的設(shè)置。
2、角色的轉(zhuǎn)換及小組配合情況。
實(shí)習(xí)和實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)在分工上會(huì)有所不同，整個(gè)實(shí)習(xí)過程，我們是多角色主體，擔(dān)任了不同的角色，也進(jìn)行不同的工作，所以要適時(shí)的變更自己的角色，小組中的各個(gè)成員之間要及時(shí)溝通和相互協(xié)調(diào)配合。
3、錄入單據(jù)。
各種單據(jù)需要保存和審核后，工作才能進(jìn)一步進(jìn)行下去，有時(shí)候會(huì)忘記單據(jù)的審核而導(dǎo)致下一步操作無法進(jìn)行，比如說采購(gòu)申請(qǐng)單錄入之后保存及審核以后才能進(jìn)行采購(gòu)訂單的錄入。但是應(yīng)當(dāng)注意的是必須肯定單據(jù)錄入無誤以后才能審核，單據(jù)一經(jīng)審核就很難在反審核了，造成對(duì)下一步操作的停滯，可以說，整個(gè)系統(tǒng)一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，我們必須謹(jǐn)慎地對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)。
4、關(guān)于BOM表。
還有就是整個(gè)實(shí)習(xí)中最重要的BOM表了，很多同學(xué)由于對(duì)BOM結(jié)果理解不深不透，導(dǎo)致出現(xiàn)結(jié)果循環(huán)、層次不清、層次太淺、層次太深等等的問題，直接導(dǎo)致的就是下一點(diǎn)要說的MRP和MPS計(jì)算的困難了，常常出現(xiàn)讓人無語(yǔ)的錯(cuò)誤提示。所以，在一開始錄入BOM單的時(shí)候就必須準(zhǔn)備好BOM結(jié)構(gòu)圖和BOM結(jié)構(gòu)列表，以作參照。
5、MRP和MPS計(jì)算。
最后，令大家頭疼的莫過于在計(jì)算MRP和MPS了，常常會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)信息，使得無法進(jìn)行下一步的采購(gòu)申請(qǐng)單，采購(gòu)訂單直至最后的生產(chǎn)任務(wù)單的成功錄入，致使整個(gè)過程無法進(jìn)行，大多原因可能出現(xiàn)在物料屬性設(shè)置上的錯(cuò)誤，其實(shí)可能實(shí)質(zhì)原因還是沒有理解MRP和MPS這兩個(gè)概念和應(yīng)用吧。所以，實(shí)踐固然重要，但還是得基于課本理論上的，在進(jìn)行系統(tǒng)操作之前必須將一些基本概念和其功能進(jìn)行全面的了解和透徹的理解，這樣有助于操作的正確性和速度。
(四)實(shí)習(xí)的心得體會(huì)
雖然我們?cè)趯?shí)習(xí)期間碰到很多棘手的困難，但是我們都認(rèn)真的完成老師布置的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。最開始的原始數(shù)據(jù)的錄入和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與修改，成為我們最頭疼的事情。繁雜的數(shù)據(jù)和報(bào)表，錯(cuò)亂的數(shù)據(jù)分布，還有那冗余的小數(shù)點(diǎn)，我們都感到煩惱。可是，我們?cè)趯?shí)習(xí)的不多加深和具體，才體會(huì)到原始數(shù)據(jù)的正確性和精確性是多么的重要。這些可是ERP軟件初始化的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。回過頭來我們才意識(shí)到我們對(duì)待工作的態(tài)度，應(yīng)該很大程度的改善。認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍的態(tài)度是ERP軟件實(shí)現(xiàn)精確預(yù)測(cè)和管理的最大保障。
ERP軟件帶給現(xiàn)代企業(yè)和管理界的革命性方式的轉(zhuǎn)變，在我看來，是不可否認(rèn)的。老師上課幾天也不斷的強(qiáng)調(diào)ERP軟件的重要性和復(fù)雜性。我想，通過這一次實(shí)習(xí)，留在我們頭腦的不僅僅是幾天的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是對(duì)我們以后的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。
erp實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
1.實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
用友軟件是亞洲本土第二大ERP軟件產(chǎn)品供應(yīng)商，是中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商，是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。在中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)，用友軟件市場(chǎng)份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交付能力最強(qiáng)。用友軟件一直保持全面快速成長(zhǎng)，在20xx-2004年度全球前60大企業(yè)應(yīng)用軟件供應(yīng)商中，以年均接近36%的增長(zhǎng)率位列成長(zhǎng)速度最快廠商第2位。
一、經(jīng)營(yíng)理念：
以人為本用戶至上
以誠(chéng)為本共同發(fā)展
二、公司目標(biāo)：
近期目標(biāo)――建立較為完善的銷售和服務(wù)體系，成為十堰地區(qū)知名的管理軟件公司。
遠(yuǎn)期目標(biāo)――十堰地區(qū)最大的IT公司。
三、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
1、專業(yè)化的管理，造就成功企業(yè)品牌
憑借公司各級(jí)人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和公司規(guī)范化、專業(yè)化的管理機(jī)制會(huì)使得我們?cè)谕袠I(yè)之中迅速脫穎而出。
2、恪守以誠(chéng)為本，贏得廣泛用戶信賴
公司珍視來之不易的商業(yè)信譽(yù)，恪守以誠(chéng)為本的經(jīng)營(yíng)原則，這為我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)贏得了崇高的商譽(yù)。
3、持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，保證企業(yè)健康發(fā)展
憑借勤奮務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，我們一定會(huì)在市場(chǎng)上迅速發(fā)展壯大。作為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，只有保持長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)思想，我們才能健康發(fā)展。
4、加大品牌宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有
加大市場(chǎng)廣告投入，采取廣泛、持續(xù)有效的培訓(xùn)工作，將公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品成為普及的產(chǎn)品。
四、人才戰(zhàn)略
公司十分重視人才的培養(yǎng)與使用，為員工提供公司多種培訓(xùn)方式來提高他們的技能，為他們提供充分發(fā)展自我能力的舞臺(tái)。公司還積極做好人才儲(chǔ)備工作，為客戶的服務(wù)和公司的發(fā)展做好基礎(chǔ)工作。
實(shí)習(xí)目的：
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
用友T6，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和應(yīng)用對(duì)象的不同，劃分為財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源、決策支持、集團(tuán)財(cái)務(wù)、企業(yè)門戶、行業(yè)插件等系列產(chǎn)品，由40多個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成，各系統(tǒng)之間信息高度共享。
2.1軟件應(yīng)用領(lǐng)域
1.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域
供對(duì)設(shè)備的管理和折舊費(fèi)用的核算;報(bào)賬中心是為解決單位發(fā)生的日常報(bào)賬業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng);財(cái)務(wù)票據(jù)套打解決單位財(cái)務(wù)部門、銀行部門以及票據(jù)交換中心對(duì)現(xiàn)有各種票據(jù)進(jìn)行套打、批量套打和打印管理的功能需求;網(wǎng)上銀行解決了企業(yè)足不出戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的'需求;UFO報(bào)表生成企業(yè)所需的各種管理分析表;財(cái)務(wù)分析提供預(yù)算的管理分析、現(xiàn)金的預(yù)測(cè)及分析等功能，現(xiàn)金流量表則幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)金流入流出的管理與分析。通過財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系列的產(chǎn)品應(yīng)用，可以充分滿足企事業(yè)單位對(duì)資金流的管理和統(tǒng)計(jì)分析。
管理會(huì)計(jì)部分主要包括項(xiàng)目管理、成本管理、專家財(cái)務(wù)分析等模塊，通過項(xiàng)目和成本管理實(shí)現(xiàn)各類工業(yè)企業(yè)對(duì)成本的全面的掌控和核算;運(yùn)用專家財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)幫助企業(yè)對(duì)各種報(bào)表及時(shí)進(jìn)行分析，及時(shí)掌握本單位的財(cái)務(wù)狀況(盈利能力、資產(chǎn)管理效率、償債能力和投資回報(bào)能力等)、銷售及利潤(rùn)分布狀況、各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)狀況等，為企業(yè)的管理決策提供依據(jù)、指明方向。
3.供應(yīng)鏈管理
4.集團(tuán)財(cái)務(wù)管理
集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部分主要包括資金管理、行業(yè)報(bào)表、合并報(bào)表等模塊及分行業(yè)的解決方案。資金管理實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部資金的計(jì)息與管理;行業(yè)報(bào)表和合并報(bào)表等則為行業(yè)和集團(tuán)型的用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理提供了工具。
5.WEB應(yīng)用
WEB應(yīng)用部分實(shí)現(xiàn)了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，主要包括了WEB財(cái)務(wù)、WEB資金管理、WEB購(gòu)銷存，通過WEB應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息及時(shí)性、可靠性和準(zhǔn)確性，并加強(qiáng)了遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)、銷售部門或采購(gòu)部門的管理。
6.商務(wù)智能
通過管理駕駛倉(cāng)幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公的需求，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)，隨地，隨身實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控
2.2用友T6的系統(tǒng)安裝
1.安裝模式
用友T6應(yīng)用系統(tǒng)采用三層架構(gòu)體系，即邏輯上分為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端。
(1)單機(jī)應(yīng)用模式。既將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端安裝在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。
(2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式但只有一臺(tái)服務(wù)器。將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器安裝在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，而將客戶端安裝在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上。
(3)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式且有兩臺(tái)服務(wù)器。將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端分別安裝在不同的三臺(tái)計(jì)算機(jī)上。
2.安裝注意事項(xiàng)：
為保證系統(tǒng)安裝成功，需注意以下事項(xiàng)：
⑴機(jī)器名不能帶“-”字符，不能是中文字符。
⑷安裝前建議關(guān)閉所有殺毒軟件，否則有些文件無法寫入。
2.3目前大多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程:
這次為期二個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫，接觸到的工作很淺，但我依然學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過這次實(shí)習(xí)，我能夠更好的了解用友財(cái)務(wù)的知識(shí)和本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，同時(shí)能了解到自己的不足之處。以下是我的心得體會(huì)：
感謝公司的全體同事，謝謝他們對(duì)我們的關(guān)心和指導(dǎo)。
還沒走出學(xué)校之前我認(rèn)為“實(shí)習(xí)”與“工作”是兩碼事，很多前輩都說實(shí)習(xí)是打雜的。但來了用友之后，每天都跟其他員工一樣到處跑客戶，沒有一點(diǎn)區(qū)別。在用友學(xué)到了很多東西，除了技能提高很多，還有如何與同事相處，如何與客戶溝通，耐心、細(xì)心等都得到提高。
自己曾在學(xué)校學(xué)過ERP軟件，但那只是皮毛而已，還有很多功能不了解，在公司雖然有幾次培訓(xùn)，但內(nèi)容多，不易記，效果不好，工作中常會(huì)遇到困難，自己并沒有被嚇倒，努力克服，千方百計(jì)尋找解決辦法(咨詢值班人員、網(wǎng)上搜索、遠(yuǎn)程、電話咨詢)，幫客戶解決問題。
經(jīng)過兩個(gè)月實(shí)習(xí)下來，使我受益匪淺，具體的實(shí)踐體會(huì)如下：
(一)要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來得心應(yīng)手，與同事相處一定要禮貌、寬容、相互幫忙和相互體諒。
(二)要有堅(jiān)定地信念。不管到哪家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。
(三)要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈，大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出粗，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來?yè)p失。于是，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力工作。
(四)要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我們用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的。
在實(shí)習(xí)期間雖然自己的技能得到很大提高，但還有很多沒有熟練掌握。不過我相信，只要不放棄，通過自己以后不斷的繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，一定可以不斷進(jìn)步，不斷完善自己。
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