保險公司大學生實習報告

時間：2023-09-25 09:00:04 嘉欣實習報告我要投稿

保險公司大學生實習報告（通用13篇）

　　在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的保險公司大學生實習報告，歡迎大家分享。

保險公司大學生實習報告（通用13篇）

　　保險公司大學生實習報告 1

　　實習目的：

　　通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　實習時間：

　　20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

　　實習地點：

　　中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

　　實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的'不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　（1）保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自己的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識/搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識/搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

　　保險公司大學生實習報告 2

　　中國xx財產保險股份有限公司是經國務院和中國保監會批準的全國性財產保險公司。公司成立于xx年10月20日，注冊資本17.2億元，總部設在上海。xx年9月27日，中國xx保險第一屆董事會第十一次會議暨xx年第一次臨時股東大會一致通過中國xx保險第二次增資擴股方案，增資30億元。10月20日，保監會批準xx保險中國區變更注冊資本。

　　xx保險在中國的業務范圍涵蓋非壽險業務的各個領域，包括企業財產保險、機動車輛保險、工程保險、責任保險、信用保險、保證保險、家庭財產保險、貨物運輸保險、船舶保險、農業保險、短期健康保險和意外傷害保險等。

　　中國xx保險公司將始終堅持“誠信第一、穩健經營、價值第一、服務社會”的經營理念和“立足地球、攜手創業、共享未來”的企業精神，遵循“技術領先、低成本擴張、總成本領先”的經營戰略和“專業定位、綜合經營、扁平化管理、差異化發展”的經營指導思想，努力把公司建設成為中國一流的財產保險公司。

　　一、實習目的:

　　聯系實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義奉獻精神及責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實踐知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　二、實習內容:

　　1、了解保險公司和其他企事業單位的性質、企業管理目標和制度的形成、企業文化和發展歷史。

　　2、了解保險企業的內部組織體系和管理體系，以及總公司、分公司、分公司、市場部之間的管理分工、職責權限。

　　3、了解財產保險公司在會展行業的承保、理賠等業務流程，熟悉保險的主要險種及相關文件。

　　4、了解CPIC保險公司在個人保險、團體保險、企業年金保險營銷中的主要環節、主要險種及相關文件。

　　5、學會承保機動車輛和非機動車輛，包括房屋綜合險、機器損壞和損失險、企業財產險

　　6、培養經紀中介工作的業務能力。了解和熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會工作。

　　7、預習，準備就業。找出自己的情況與社會的實際需求之間的差距，在后期學習期間及時補充相關知識，以充足的知識和能力為求職和正式工作做準備。

　　三、實習總結:

　　xx年3月1日是我在xx財產保險公司的第一天。懷著一種興奮和好奇的心情來到中國xx財產保險有限公司，開始了大學以來的第二次實習。但和上次不一樣的是，這是我的畢業實習。現在回想起來，雖然只有短短的兩個多月的實習期，但在這兩個月的實習中，我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺；認識了很多積極工作熱愛生活的優秀的人。我在這里度過了一段快樂而難忘的時光。乍一看，保險和我的專業沒什么關系，但是從保險中學到很多東西，對我一輩子都是有用的。雖然我在學校學的是金融專業，但是我覺得無論做什么都要做到最好。實習結束，我想從專業知識和人生價值兩個方面對我兩個月的實習做一個總結。

　　我的實習部門是工商管理系，很榮幸。我分配的`師傅是xx經理。在xx經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作:

　　1.參加部門的晨會(周一到周五，早上八點半開始)，吸收新知識。晨會一般是總結工作，分享經驗，專題講座，發布通知。我認真做筆記，從中吸收新知識，間接獲得工作經驗。

　　2.虛心請教xx經理。起初，我沒有任務要做。經常坐在那里無聊的看一些資料和術語，背一些基礎率，看了幾天術語有點累。有些話，有些險種我聽不懂，也沒有人給我過多的解釋這種現象，于是我開始討厭這種工作生活，開始想念在學校的同學朋友。X經理可能看出來我有點不爽，就主動問我遇到了什么問題，并認真向我解釋，讓我對貴公司有了更深的了解。

　　3.了解迪達的財產保險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法。區域服務專員的日常業務是聯系客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟:尋找客戶、預約、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成了一個銷售周期。其中售后服務包括收費、保管、理賠、送生日卡或客服報告等。如果區域服務專員提供客戶滿意的售后服務，會有推薦，會獲得新的銷售機會，開始新的銷售周期。工作方法有很多，比如如何與客戶打交道，包括如何拜訪客戶，如何向客戶介紹保險，如何為客戶制定保險計劃等等。

　　保險公司大學生實習報告 3

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：xxx

　　(2)實習地點：xxx

　　(3)實習性質：xxx

　　二、實習單位簡介

　　xx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。xx保險集團股份有限公司擁有xx財產保險股份有限公司和xx人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

　　xx保險的發展歷程是以xx年7月28日xx財產保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日，xx保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，xx人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，xx保險控股股份有限公司正式更名為xx保險集團股份有限公司。

　　由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，xx保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　xx保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自己”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。

　　三、實習環境

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生，小姐，你好，我這里是xx保險電話中心的，我姓xxx，工號xxxx。今天打電話給你是我們xx公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　1、了解過程

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡，保單的額度xx- 18000之間。

　　2、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術部給的'電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽，這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%，剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去。

　　保險公司大學生實習報告 4

　　隨著互聯網技術與電子科技的開展，網絡銷售和銷售憑借其方便、快捷及節約本錢等優勢，已經被越來越多的領域所采用，當然也包括保險業。

　　一、實習單位

　　我所實習的單位是x保險集團。之所以選擇它是因為，保險業在我國屬于新興行業，其擁有著廣闊的開展前景。而x保險集團股份是國內七大保險集團之一，由x集團公司、x集團公司等大型企業集團于20xx年發起組建，注冊資本金x億元人民幣。x年來，x保險集團獲得了相當大的成就。截至20xx年底，集團當年保費收入超過x億元，行業排名第8位，集團總資產打破x億元。x保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，發揚“戰勝自己”的企業精神，致力于成為金融保險集團。

　　二、實習目的

　　實習是一種理論，目的是讓大學生有一個理解社會的學習時機，接觸實際，理解社會。增強勞動觀點和社會事業心、責任感，并可以觀察經濟活動、識別和分析^p社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，穩固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作才能和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作才能和專業技能。

　　畢業實習是一門專業理論課，是我們在學習專業課程之后進展畢業設計時不可缺少的理論環節。它對于培養我們的理論才能有很大的意義，同時也可以使我們理解傳統的保險銷售形式與現代保險銷售形式之間的差異。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，理解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己交融到社會中去，培養自己的理論才能，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務間隔，為我們畢業后社會角色的轉變打下根底。

　　三、實習時間

　　20xx年x月----20xx年x月

　　四、實習內容

　　我所在的部門是x財產保險中車輛保險的銷售中心。我們的實習分為幾個階段。

　　(一)崗前培訓

　　在進入工作崗位之前公司對我們進展了為期10天的系統培訓。包括專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。通過培訓我理解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強迫責任保險和商業保險。而商業保險有可以細分為車輛損失險，第三者責任保險，車上座位責任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種;前四個是商業險中的主險，后四個是商業險中的附加險。我們還理解了怎樣用開場白去和客戶進展近一步的溝通，如何進展異議處理并及時的進展促成等等。總之，10天的培訓很快就完畢了。

　　(二)考核

　　滿滿的培訓完畢了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核。考核分兩局部進展筆試和話術。筆試是對我們專業知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術的，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們大局部人都順利過關了。

　　(三)進團隊

　　考核完畢后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是x工程所以我們必須理解x的核保政策，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習。

　　(四)上線

　　幾天的學習完畢后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比沖動的心情我撥打了第一通：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打，跟客戶報價，介紹陽光的效勞，然后不斷的遭受回絕，然后又重新振作繼續撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻仍然堅持著。

　　五、實習心得

　　這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深化的體會到保險業所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面才能的行業。

　　(一)我覺得假如真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。假如沒有這種決心和毅力，遇到人家的回絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當然，做保險被回絕是很平常的事，漸漸就習慣了。其實挫折多了，經歷也就有了，方法也就有了，回絕也就少了。不要害怕回絕，每天都要保持相當數量的客戶撥打量，漸漸總是會有成績出現的。

　　(二)我覺得做保險是一種挑選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地挑選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的'金粒。這就要求我們非常擅長傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有購置欲望;或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。假如有，就繼續跟進，假如沒有就趕緊放棄，換個目的，這就是挑選工作。

　　(三)當然個人的職業素養也非常重要。盡管如今外呼營銷系統方便了我們的工作，進步了效率。但是勤奮照舊是我們要保持的姿態。都說銷售有一個“大數法那么”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

　　(四)銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售形式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。盡管如今人們的保險意識有所進步，但很多時候跟客戶進展一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是非常重要的。比方，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據客戶的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

　　總之，這次實習將會是我人生中的一筆珍貴財富，任誰也奪不走。

　　保險公司大學生實習報告 5

　　在xx學院的統一安排下，我們一組共9位同學在xx保險股份有限公司xx支公司進行了畢業實習。

　　一、實習的目的和要求

　　畢業實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下：

　　1、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。

　　4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　二、實習內容

　　參加了xx公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。

　　區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系通過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

　　根據《xx展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。xx公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員（通稱“收展員”），所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

　　到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

　　1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　2、虛心請教xx經理、xx主任、xx師兄等，了解xx的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。了解到的xx壽險產品有“xx愛心無限世紀天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等。熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　3、作為xx經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經理如何管理團隊。

　　4、在xx經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的`部分收展員的《區域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式），然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

　　三、實習結果

　　在xx優秀企業文化的熏陶，xx經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

　　1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《xx》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了xx這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識（knowledge）、執著的態度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

　　2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“xx愛心無限世紀天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等xx的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《xx財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《xx智富人生終身壽險合同條款》等。

　　保險公司大學生實習報告 6

　　一、實習目的和任務

　　古人云：“君子欲訥于言而敏于行。”意為：“君子的修養要盡力使自己做到話語慎重，做事行動靈敏”。對于一個法科學生而言，這說明不僅要有精深的理論水平和語言表達力量，還要有強硬的實踐力量，才能適應目前劇烈的社會競爭。“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的時代風貌。畢業實習是大學學習生活不行或缺的重要一課，也是大學學習生活的最終一項課目，也是大學生將理論與實踐相結合的過程。

　　通過本次畢業實習，實現以下實習目標：

　　⑴將在課堂上所學的理論與法律實踐相結合，穩固學問，發覺缺乏，以求積存閱歷、指導今后的學習;

　　⑵培育獨立發覺問題、分析問題和解決問題的'力量;

　　⑶培育社會適應力量和溝通力量;

　　⑷樹立正確的法律人觀念和法律人思想覺悟;

　　⑸學會法院的工作運行流程，積存實務工作閱歷，為畢業后工作打下根底。

　　在明的確習目標的前提下，我結合法院和個人實際狀況的制定了如下實習任務：

　　⑴熟識法院的各項治理制度;

　　⑵熟識與法官和法院工作人員相關的執業制度;

　　⑶與法官和工作人員接觸和溝通，虛心求教;

　　⑷運用網絡處理案卷檔案，使其治理自動化。

　　⑸整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫，做好秘書工作;

　　⑹幫助工作人員做好開庭前后的預備工作，開庭時仔細旁聽;

　　⑺不斷充實專業學問，拓展視野。

　　二、實習內容及其詳細工作

　　由于實習之前我就已經明的確習目的和制定了實習規劃，這使得我在實習過程中有的放矢，積極主動查找鍛煉時機，并有得于很多律師的教導幫忙，我的實習內容豐富多彩。這些工作有助于鍛煉我的各種力量，也是以后職業生涯中必不行少的環節和方面。在完成一般事務性工作的根底上，我主要的工作內容包括四個方面，詳細過程如下：

　　(一)學會用好法院辦公自動化軟件。

　　隨著信息技術在各個領域的廣泛運用，法院也實現了辦公的自動化，我國法院并且還建立了自己的內部網絡。辦案從頭到尾都網絡自動化了。一開頭立案要輸入電腦，建立電腦檔案，其中也要若干次進展網絡化信息處理，審判完了要把檔案錄入。假如執行也會轉到執行，網絡記審理時間，不會超期，否則就輸入不了了。這都要求工作人員要有細心慎重的做好各項工作，才能提高工作效率。

　　(二)整理卷宗，掃描案卷。

　　整理卷宗，掃描案卷是我在本此實習過程做的最多的工作，整理卷宗包括排序、編頁碼、填寫證據名目及卷宗名目、裝訂案卷等。每天看著一沓沓的案卷在手中很多次的翻閱，心中還是會有一點成就感的。整理卷宗先是排序，根據信息表、繳款書、起訴狀、辯論狀、身份證明、受理案件通知書及送達回證、原被告證據、開庭傳票及送達回證、調解筆錄、開庭筆錄、判決書或調解書復印件、宣判筆錄、送達回證等挨次將全部的資料整理成冊。對于一般程序審理的案件還有副卷，而副卷的內容則包括合議筆錄、判決書原件等。

　　(三)作調解、庭審、談話筆錄。

　　鑒于去年暑假的實習經受，這項工作對我而言并不生疏。首先，法院的筆錄根本全部是電腦錄入，對于沒有學過速錄的我來說還真的跟不上，所以明顯的感覺到把握速錄技術的重要性。不過據此我也明白了，該法院大多數的書記員并非科班出身但卻能夠進法院工作的緣由之一了，其很大程度上取決于她們所把握的速錄技術。

　　(四)送達開庭傳票及判決書、調解書等法律文書。

　　所謂送達大多數狀況下就是打電話把當事人叫到法院，然后將文件交給他們，告知他們權利義務，然后讓他們填好送達回證就行了。雖然也有當事人拒領的狀況，如離婚的被告方拒不領取，最終只好由我跟主審法官給送到家里，但是送去之后當事人拒不簽字，我們又好說歹說勸了半天才牽強把字簽了。不過對于那件事，我始終覺得有點圓滿和內疚。在現實中，即使當事人不領取相關文件，法院可以采納公告或郵寄的形式送達，還可以留置送達，所以這并不影響效力的發生。對于當事人來說，訴權是一種權利，但是在訴訟過程中的義務也是不行避開的，所以說權利與義務總是像伴隨而存在的。送達看似簡潔，但事實上與當事人打交道并不是一件很簡潔的事，許多時候還要考慮到當事人的心情問題，所以法院的工作都不是簡潔的工作。

　　(五)參加案件聽審。

　　案件聽審是本次實踐中身份轉變的時機。

　　保險公司大學生實習報告 7

　　一、實習說明

　　(1)實習時間：xx年xx月xx日

　　(2)實習地點：xxx

　　(3)實習性質：xxx

　　二、實習單位簡介

　　陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

　　陽光保險的發展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

　　由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

　　陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自己”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。

　　三、實習環境

　　當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生，小姐，你好，我這里是陽光保險電話中心的，我姓xx，工號xx。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　四、實習過程

　　一、了解過程

　　二、具體工作情況

　　每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%，剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。剛開始打電話的.那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了，第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。

　　保險公司大學生實習報告 8

　　在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生暑期接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，主要學習自己專業所面向的業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　一、實習概況

　　1.實習時間

　　20xx年2月26日至20xx年4月2日

　　2.實習單位

　　xxx保險股份有限公司(picc)龍南支公司

　　二、實習內容

　　1.了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;

　　2.了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分;

　　3.了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;

　　4.了解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證;

　　5.了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

　　三、實習總結

　　1.專業剖析

　　金融數學(financialmathematics)，又稱數理金融學、數學金融學、分析金融學，是利用數學工具研究金融，進行數學建模、理論分析、數值計算等定量分析，以求找到金融學內在規律并用以指導實踐。金融數學也可以理解為現代數學與計算技術在金融領域的應用，因此，金融數學是一門新興的交叉學科，發展很快，是目前十分活躍的前言學科之一。國內開設金融數學本科專業的高等院校中，實力較強的有北京大學、復旦大學、浙江大學等。后來從事計算機工作很出色。金融數學將后來在銀行、保險、股票、期貨領域從事研究分析，或做這些領域的軟件開發，具有很好的專業背景，而這些領域將來都很重要。國內金融數學人才鳳毛麟角，諾貝爾經濟學獎已經至少3次授予以數學為工具分析金融問題的經濟學家。北京大學金融數學系王鐸教授說，但遺憾的是，我國相關人才的培養，才剛剛起步。現在，既懂金融又懂數學的復合型人才相當稀缺。

　　2.實習單位簡介

　　人民財產保險股份有限公司(picc p&c(peoples insurance company of china)，簡稱“人保財險”)是經國務院同意、保監會批準，于20xx年7月由人民保險集團股份有限公司發起設立的、目前內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經人民銀行報政務院財經委員會批準成立的人民保險公司。

　　3.實習體驗

　　根據我系面向本專業實習工作的號召，20xx年7月26號我踏入了人民財產保險股份有限公司進行一個禮拜的參觀實習。我懷著一份激動和好奇的心情來到人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時間。保險是金融數學專業將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用。在學校我雖然還只學習了金融、經濟學的基礎，但是我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。

　　還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

　　回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我說剛接觸社會都是這樣，做什么事情都要有一個適應的過程，再說了你又是一個新人，你自己有什么不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么。父母的開導令我恍然大悟，原來這里已經不再是有師兄師姐噓寒問暖的校園了，凡事都要考自己去嘗試去開拓。第二天，我便開始向老員工們請教學習，他們也都很樂意地幫我講解說明，這第一步并不像我想象的那么難，接下來的幾天我便開始了我熟悉業務的任務。

　　4.業務流程

　　保險公司的主要業務流程分為以下三類：保險展業保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

　　業務承保

　　保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

　　保險理賠

　　保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償的行為。

　　5.相關法律

　　我也對《保險法》中保險代理人以及保險經紀人的法律進行了學習和總結：

　　1) 保險代理人是根據保險人的委托，向保險人收取代理手續費，并在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的單位或者個人。保險人委托保險代理人代為辦理保險業務的，應當與保險代理人簽訂委托代理協議，依法約定雙方的權利和義務及其他代理事項。保險代理人根據保險人的'授權代為辦理保險業務的行為，由保險人承擔責任。保險代理人為保險人代為辦理保險業務，有超越代理權限行為，投保人有理由相信其有代理權，并已訂立保險合同的，保險人應當承擔保險責任;但是保險人可以依法追究越權的保險代理人的責任。個人保險代理人在代為辦理人壽保險業務時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。

　　2) 保險經紀人是基于投保人的利益，為投保人與保險人訂立保險合同提供中介服務，并依法收取傭金的單位。因保險經紀人在辦理保險業務中的過錯，給投保人、被保險人造成損失的，由保險經紀人承擔賠償責任。

　　3) 保險代理人、保險經紀人在辦理保險業務活動中不得有下列行為：

　　(一)欺騙保險人、投保人、被保險人或者受益人;

　　(二)隱瞞與保險合同有關的重要情況;

　　(三)阻礙投保人履行本法規定的如實告知義務，或者誘導其不履行本法規定的如實告知義務;

　　(四)承諾向投保人、被保險人或者受益人給予保險合同規定以外的其他利益;

　　(五)利用行政權力、職務或者職業便利以及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同。

　　4) 保險代理人、保險經紀人應當具備保險監督管理機構規定的資格條件，并取得保險監督管理機構頒發的經營保險代理業務許可證或者經紀業務許可證，向工商行政管理機關辦理登記，領取營業執照，并繳存保證金或者投保職業責任保險。保險代理人、保險經紀人應當有自己的經營場所，設立專門賬簿記載保險代理業務或者經紀業務的收支情況，并接受保險監督管理機構的監督。

　　5) 保險代理手續費和經紀人傭金，只限于向具有合法資格的保險代理人、保險經紀人支付，不得向其他人支付。保險公司應當設立本公司保險代理人登記簿。保險公司應當加強對保險代理人的培訓和管理，提高保險代理人的職業道德和業務素質，不得唆使、誤導保險代理人進行違背誠信義務的活動。

　　6.經驗匯報

　　在實習的這段時間里，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”。看似稀奇有趣的對白卻隱藏著不少專業和技巧，我在這里和老師、領導們匯報一下：

　　(1)對保險沒興趣

　　a)沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?

　　b)保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。

　　c)先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現在在事業這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關心風險?而我的服務正是為您居安思危做準備的。

　　(2)考慮一下，過一段時間再說

　　a)當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?

　　b)先生/女士，什么時候買保險是你的權利，但作為保險從業人員，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品，感覺到需要時，隨買隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺得有義務提醒您，除了不停工作賺錢以外，還要盡快解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。

　　7.實習小結

　　我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

　　四、心得體會

　　1.從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。

　　當你剛進入新單位的時候，剛開始的業務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了。總之，在基本業務的這一關能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。

　　2.漸漸學著融入新的環境，適應也要有個過程的。

　　回頭想想，一個禮拜前的我和現在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關系已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進入時應該也一樣吧。經過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經驗和努力。

　　保險公司大學生實習報告 9

　　實習目的：

　　實習時間：

　　xx月xx日~xx月xx日

　　實習地點：

　　xx保險股份有限公司榮昌支公司

　　實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到xxxx保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：xxxx保險股份有限公司榮昌支公司。xxxx保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的xx第一家保險公司，幾經演變后，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、xx香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是xx壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的xx最大的保險資產管理者——xxxx資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將xxxx在世界500強企業中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業老大。xxxx保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在xxxx榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和xxxx新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的`交流，提高了自己的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識/搜集整理和提高能力的學習欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝xxxx保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

　　保險公司大學生實習報告 10

　　一、前言

　　實踐出真知。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速開展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？抱著這種想法，我在20xx年xx月xx日走進了xx保險股份xx分公司。

　　二、實習目的和要求

　　進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰自己的工作學習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，讓自己快速適應社會的要求。

　　實習的目的是讓大學生有一個了解社會的學習時機，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，穩固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　具體要求包括：

　　1、培養從事保險代理人工作的業務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯系實際，學會運用所學的根底理論、根本知識和根本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣闊工作人員請教，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格優秀的保險代理人。

　　4、培養艱苦創業精神和社會責任感。形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　三、實習公司簡介

　　xx保險股份是xx保險〔集團〕股份旗下的一家專業子公司，為客戶提供全面的財產保險產品和效勞。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元。

　　公司承保人民幣和外幣的各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業務。公司承保業務涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產業等各行各業、各個領域。公司在130多個國家和地區的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內外多家保險公司、再保險公司及有關機構建立了代理關系和業務往來關系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，2000余家中心支公司、支公司、營業部和營銷效勞部，以及包括約14800名銷售代表在內的直銷團隊。

　　公司以“誠信天下、穩健一生、追求卓越”為核心價值觀，開拓進取，銳意創新，積極為客戶提供風險保障效勞。20xx年，公司總資產和凈資產分別為376.13億元和71.43億元，實現保費收入278.75億元〔不含中國太平洋保險香港〕，同比增長18.7%，市場份額11.4%，位居全國第二，實現凈利潤3.66億元，主要經營指標在國內產險市場上繼續保持地位。

　　四、實習公司榮譽獎項

　　1.20xx年，xx產險在《xx保險報》的網絡媒體---xx網舉辦“您最信賴的產險公司”公眾調查中獲得第一名。

　　2.20xx---20xx年，xx產險連續7年在中國效勞質量監督機構---xx會對保險行業效勞質量明察暗訪中保持了第一的成績，并被該協會確認為“金融行業企業”。

　　3.20xx---20xx年，xx會、xx、xx協會、xx辦公室先后授予xx產險10個客戶效勞機構“全國用戶滿意效勞明星班組”榮譽稱號。

　　五、實習內容

　　1、改變心態。尊敬你所從事的行業，肯定自己的價值。你所賣給客戶的不是產品，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償效勞為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環境，清楚的分析自己的優勢所在，并將它充分發揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。

　　2、溝通的重要性。xx保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環境。每個營業區都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的根底上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準那么、公司信息的上傳下達、員工的直接鼓勵。接下來的二十分鐘是部門內部會議，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的.幫助各成員完成工作任務。它們重點強調的是學習型的組織。同樣，要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財產保險，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導老師就讓我們各自敘說來xx保險實習的目的，想學些什么知識。在兩天的學習之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的到達目的。后來，幾個指導老師為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，相互之間學習與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應的任務，在第二天由老師及時的跟蹤與指導。

　　3、積極主動、挑戰自己。首先要有積極主動的態度，遇到不懂的問題要及時向老師請教，并且主動提出要擔當的工作。xx的一位幸存者xx曾說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態度。”

　　其次，承當工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調查xx市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業黃頁、可以讓朋友轉介紹、可以利用網絡社區搜尋聯系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反響與提出的問題，根據不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。

　　最后，要保持“一切歸零”的心態去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆珍貴的財富。

　　保險公司大學生實習報告 11

　　離開xx之前，我有必要對自己x個月的實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

　　一、實習時間

　　xx年xx月xx日——xx年xx月xx日。

　　二、實習地點

　　xx保險業務公司。

　　三、實習職位

　　保險業務員。

　　四、實習內容

　　（一）工作學習

　　我的實習工作首先是從“xx行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起。

　　在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

　　第二天我就開始幫x姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影，我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是xx的x哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次x哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白x哥當時笑得是多么意味深長啊。

　　裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過x%，合同作工工整率不低于x%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

　　后來，x姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用，至少我可以替x姐分擔一點點的工作量。

　　沖單的日子過去后，我開始學著幫x姐打發票，這個是比較簡單的，除了一開始打的.格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

　　這里我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小x一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫生啊？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小x了，因為我堅信小x肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

　　另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大幫助的。

　　五、心得體會

　　1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。我在新契約的時候，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但x天之后我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，后來裝訂的速度和質量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。

　　2、漸漸學著融入新的環境，適應也要有個過程的。回頭想想，x個月前的我和現在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司的關系已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想他們幾個應該也一樣吧。經過近x個月的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認同自己是公司的一員了。

　　3、珍惜校園外的師生之誼，出了學校我依然是個學生。我剛被x帶到xx后基本是x姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學相當一部分是x姐教的，當x姐有一天跟我說她要調走時，我只是哦了一聲，并沒覺得什么，當我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應該謝謝x姐的，由衷的感謝她。我在實習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的老師，他們沒有義務，但他們都在熱心的教導我。我會永遠記得這般真誠。

　　以上的文字在我的腦海中已經醞釀了很久，當我一口氣把自己的所想所感寫完后已經是凌晨一點鐘了，他們都睡著了，我卻沒有一點倦意，內心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢。

　　很慶幸自己能來這里實習。在這短短的x個多星期，我深深地喜歡上了這里，感謝x姐x哥還有理賠部的諸位，謝謝大家。

　　保險公司大學生實習報告 12

　　中國財產保險股份有限公司是經國務院同意，中國保監會批準成立的全國性財產保險公司。公司成立于xx年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設在上海。xx年9月27日，中國保險第一屆董事會第十一次會議暨xx年第一次臨時股東大會全票通過了中國保險第二次增資擴股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監會批復：同意中國保險注冊資本金變更。

　　中國保險的業務經營范圍涵蓋非壽險業務的各個領域，包括企業財產保險類、機動車輛保險類、工程險類、責任險類、信用保險類、保證保險類、家庭財產保險類、貨物運輸保險類、船舶險類、農業保險類以及短期健康保險和意外損害保險類等。

　　中國保險公司將始終堅持"誠信為先、穩健經營、價值為上、服務社會的經營理念和"立足大地、攜手創業、共享將來的企業精神，遵循"技術領先、低成本擴張、總成本事先的經營策略和"專業化定位、綜合化經營、扁平化管理、差異化進展的經營指導思想，努力把公司建成國內一流的財產保險公司，建成中國保險業的百年老店，為促進經濟進展、建設和諧社會進展做出自己更大的貢獻。

　　一、實習目的：

　　接觸實際，了解社會，增加勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務學問和管理學問，鞏固所學理論，獵取本專業的實際學問，培育初步的實際工作力量和專業技能。

　　二、實習內容：

　　1、了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與進展史。

　　2、了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　3、了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟識主要險種和相關單證。

　　4、了解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

　　5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險

　　6、培育從事經紀中介工作的業務力量。了解并熟識保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　7、預演和預備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間準時補充相關學問，為求職與正式工作做好充分的學問、力量預備。

　　三、實習總結：

　　xx年3月1號是我踏入財產保險公司的第一天。我懷著一份感動和奇怪

　　的心情來到中國財產保險股份有限公司，開頭了高校以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業實習。現在回想起來，雖然只有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習中我學到了許多在課堂上學不到的學問,讓我受益匪淺;并且接觸了許多優秀、樂觀工作、喜愛生活的人，在這里我度過了一段歡樂而又難忘的時間。咋眼看去，保險和我的專業只有一點關系，但在里面學到許多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習結束之際，我想從專業學問和人生價值兩方面對這兩個月的實習做一個工作小結。

　　我實習的部門是業管部，很榮幸，我被支配到的師傅是經理。在經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，樂觀工作：

　　1、參與部門的早會注意關系營銷，留住顧客;(2)突出營銷中的文化含量和品位，建立企業文化，塑立漂亮的企業形象。

　　第一、保險營銷并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要，是圍繞滿意投保人的需要而進行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求始終到完成險種設計以及對投保人投保后的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產品本身，主要是為了銷售保險產品而進行的活動。詳細表現為：保險營銷不僅僅包含保險推銷，而且還包括保險市場猜測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標，促進保險企業在競爭中取勝等內容;保險營銷還是一種注意長遠利益的保險企業活動，也就是在注意促銷的同時還注意樹立保險企業的形象，為保險企業的進展作出猜測與決策，而保險推銷則側重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而實行的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是通過投保人的`滿足而獲得利潤，而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業員的角度來看，營業員要與顧客很好地溝通以保持親密的聯系，淡化賣保單的商業行為，強化作客戶永久伴侶的服務行為。從保險企業的角度來看，保險營銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷簡單的營銷系統，來完成包括調查分析、實際營銷、售后服務在內的一系列活動。

　　第二、保險營銷更適于非價格競爭原則。

　　保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關依據對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析，并通過精確的計算而確定的，因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益，這一價格一般不能輕易提高或降低。因此，為了保證保險人的償付力量，為了促進規范競爭，國家有關部門要對保險價格進行統一管理。

　　所以，價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位，相反而非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。

　　對于保險營銷人員，保險企業應建立企業文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學技術制造了很高的生活標準，充分滿意了人們生活需要和平安需要后，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時，酬勞、承諾、刺激、威逼和其他強制手段就不會太起作用。而企業文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿意了這一需求。

　　就保險而言，它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業價值觀念變成所在企業員工共有的價值觀念，通過共有價值觀念進行內在掌握，使本企業成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監督和調整自己的日常行為，借以增加保險企業的分散力、向心力，齊心協力實現保險企業的目標。

　　三、實習表現與效果實習收獲主要體現在以下幾方面。

　　1、工作力量。主動參加保險市場調查等工作，同時仔細完成實習日記、撰寫實習報告。實習單位的反饋狀況表明，我們的同學具有較強的適應力量，具備了肯定的組織力量和溝通力量，普遍受到實習單位的好評。大多數同學能勝任單位所交給的工作。

　　2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶同學，指導同學的日常實習。同學在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以同學身份虛心學習，努力吸取實踐學問。我們仔細的工作態度、較強的工作力量和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的全都好評。

　　3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參加公司的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高務。二是提高了實際工作力量，為就業和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。

　　三是我們在實習單位受到認可并促成就業。

　　四實習過程中，結合實習單位的詳細狀況，關心我們學會詳細地分析問題、解決問題，學會深化專業學問，用專業學問指導實踐，指導我們做好詳細工作;在業務不多的實習點，挖掘他們的實踐閱歷;檢查我們實習工作日記，把握實習狀況，指導工作準時有效;督促我們仔細完成實習報告。

　　4、總結溝通。返校后召開了各種形式的溝通會，內容豐富、氣氛熱鬧，同學們樂觀發言談經受，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨溝通會，既確定了同學們的成果，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。

　　保險公司大學生實習報告 13

　　一、實習目的

　　通過此次實習讓我提早體驗步入社會后的生活，學習保險行業的基本知識和企業理念，提升自己的實際工作能力和專業技能。進一步接觸社會、了解社會。逐漸增強自己的事業心、責任感，提高自己的人際交往能力。為將來就業積存一些寶貴的實踐體會。

　　二、實習單位和實習崗位介紹

　　(一)實習單位的基本情形

　　中國太平洋保險集團股份有限公司成立于1991年5月13日，總部位于上海，20xx年12月25日在上海證交所A股上市(601601)，20xx年12月23日在香港聯交所上市(021601)。中國太平洋旗下具有壽險、財險、資產管理、養老保險等專業子公司。建立了覆蓋全國的營銷網絡和多元化服務平臺，具有5700多個分支機構，7.4萬余名員工和30多萬產壽險營銷員，為全國5600萬個人客戶和330萬機構客戶提供全方位風險保證解決方案、投資理財和資產管理服務。公司總部大樓位于上海浦東新區陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團、申能(集團)有限公司、美國凱雷集團、保德信金融集團、上海國有資產經營有限公司、上海煙草(集團)公司、上海久事公司、云南紅塔集團有限公司、大連實德集團等。

　　(二)實習崗位基本情形

　　在三個月的實習中，公司安排我從事壽險業務工作。壽險業務崗位的職責：

　　1.對各個保險險種有了熟悉的了解;

　　2.對客戶的資產家庭狀態做全面的了解并做好保密；

　　3.根據客戶的需求為客戶做全方位的壽險計劃;

　　4.對客戶的售后服務要做到全面細致;

　　5.將保險責任與免賠條款向客戶說明清楚。

　　三、實習進程和內容

　　此次實習進程整體可分為三部分，即崗前培訓、銜接訓練、正式崗位實習。

　　(一)對保險的認識

　　保險可分為社會保險和商業保險，社會保險是在既定國家政策的引導下，由國家通過立法對公民強制征收保險費，形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業而導致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保證的一種社會保證制度。社會保險不以盈利為目的。而商業保險是一種以營為目的的保險情勢，它專門的保險企業經營。保險公司的經濟補償以投保人交付保險費為條件，具有有償性、公布性和自愿性，并力圖在缺失補償后有一定的盈余。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權益和義務。

　　在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責任，一個許諾;保險不是必須品，但是必備品，人們總是在造成缺失后才后悔沒有投保，但此時后悔已沒法挽回所造成缺失。雖然保險不能預防和避免事故的產生，但是它能在事故產生后最大限度的補償事故所造成的經濟缺失。使被保險人不至于由于經濟的問題而走投無路。

　　(二)對太平洋人身保險業務的認識

　　1.人身保險范疇

　　人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人產生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人依照保單的約定，向保險人繳納保險費，當被保險人在合同期限內產生死亡、傷殘、疾病等保險事故或到達人身保險合同約定的年齡、期限時，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故產生通常具有必定性;人身保險事故的產生具有分散性;人身保險中死亡事故的產生概率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩固性。

　　2.人身保險的市場營銷

　　人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現保險公司利潤目標的商務活動進程。它包括人身保險產品的構思、開發、設計、費率厘定、分銷、促銷及售后服務等一系列與人身保險市場有益的計劃與實行活動。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業務，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學習體會和人際關系的處理。做好對客戶的服務工作，進程主要包括咨詢、約訪、面談、締約、收費等，如果保險標的的產生符合合約規定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務等進程，還有可能產生投保人和保險人之間的法律申說進程。

　　3.人身保險的核保與理賠

　　核保是保險人對申請保險保證的準被保險人的風險程度進行選折或評估，以決定是否承保和肯定承保條件的進程。核保流程要經過四次風險挑選，既業務員核保、體檢醫師核保、專業部門核保以及生存調查。主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現場查勘，責任審核，理賠運算。

　　4.人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫療費用保險金的給付。

　　(三)對企業管理的認識

　　對于員工而言：跟對一個領導就解決了路線問題。

　　為了使企業能夠更好的發展，管理者第一要制定一個完備的企業發展戰略模式，其次想辦法提高工作效率、著落勞動本錢以及節省企業不必要的開支。再者就是管理者必須優化資源配置，對企業資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業核心競爭力的關鍵，企業要提高盈利能力、市場形象、社會影響力必須先提升員工的技術水平和素養。對員工要定期組織開例會，及時交換工作體會、提出工作中存在的問題，以便解決，并附帶企業工作技能培訓，培訓之后要進行考核，以檢查培訓成效。根據每個人的特點，安排合適他們的工作，并要讓他們感遭到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現工作角色的轉換。為了著落企業風險，盡量不要讓某一人負責企業某項工作的全部內容，這樣一是增加了企業的風險性，二是不便于實現企業員工角色的.轉換。

　　企業在用人上要秉承公布、公平、公平的人才提拔制度，獎罰分明。建造一個和諧、溫馨的工作環境。讓員工對企業有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業文化、全心全意為企業發展出謀劃策，克忠職守為企業服務。

　　(四)實習進程中其他能力的提升

　　1.通過此次實習讓我了解了保險行業的一些基本知識，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

　　2.在實習進程中我還學會了如何使用復印機、傳真機、掃描儀、理賠系統的操作和查價以及一些客戶服務方式等。

　　3.實習讓我明白保險公司的業務結構主要有直銷、營銷和代理業務，保險公司必須對被保險人實行照實告知義務和理賠服務許諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也能夠兩種模式并舉。保險實現網絡營銷是一種新興的發展模式，由于這種營銷模式更加方便、快捷，也更節省本錢。

　　四、實習總結和體會

　　能夠來到太平洋實習，感受太平洋的工作氛圍，學習他們的工作技能，并且還為你安排一位實習老師，我覺得還是蠻榮幸的。回想此次實習，我感嘆頗深，期間有辛勞、有疲憊、也有歡笑。雖然只有短短的三個月，但我卻收獲了很多。

　　從實習開始，我們的實習進程就已經被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進行培訓，了解保險行業，熟悉保險條款、理賠流程和企業文化。之后就隨著我的老師進行現場實習接觸各種各樣的案件。看著他怎樣對待客戶的處理咨詢、及理賠和對客戶的全部展業進程。待熟悉之后就由我來操作，他則在一旁指導。漸漸地我就可以夠完成一些簡單的客戶服務。對直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神，也比較辛勞。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快。

　　面對一個這樣復雜的交際圈，我接觸了許多人，他們中有有素養的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產生一些不必要的經濟缺失，但卻無能為力。社會的色彩很濃也很雜。

　　能夠具有這樣一次唯一無二的實習機會我覺得是榮幸的，由于我能夠接觸到五花八門的人，我可以從他們身上學習到許多優秀的品質，改正自身的一些不良行動，同時也通過接觸不同的人，增強自己的人際交往能力和社會適應能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強

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