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管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2022-03-15 15:42:27 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

關(guān)于管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯編九篇

  隨著人們自身素質(zhì)提升,越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧,下面是小編整理的管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

關(guān)于管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯編九篇

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  1.實(shí)習(xí)日程安排

  實(shí)習(xí)時(shí)間為20xx年3月3日-20xx年4月11日

  20xx年3月4日—20xx年3月5日,與單位領(lǐng)導(dǎo)見面, 在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下參觀單位;

  20xx年3月6日—20xx年3月10日,參加公司財(cái)務(wù)部組織的專門培訓(xùn);

  20xx年3月11日—20xx年3月15日,了解工作流程及查看歷年工作底稿和憑證;

  20xx年3月16日—20xx年4月11日,利用財(cái)務(wù)軟件錄入會(huì)計(jì)憑證;

  20xx年4月12日,總結(jié)并撰寫財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。

  2、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容

  本次實(shí)習(xí)單位提供的實(shí)習(xí)崗位是公司財(cái)務(wù)部原料結(jié)算科所從事的原料成本結(jié)算工作,主要是會(huì)計(jì)憑證的整理和錄入工作。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員帶實(shí)習(xí)人員,指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員的日常實(shí)習(xí)。

  3、實(shí)習(xí)的具體步驟

  3月3日,是我到公司實(shí)習(xí)的第一天,心里難免有點(diǎn)緊張還有點(diǎn)興奮。到公司后,我見到了公司的負(fù)責(zé)人,簡(jiǎn)單的匯報(bào)了一下自己的基本情況。領(lǐng)導(dǎo)隨即叫來財(cái)務(wù)部長(zhǎng),把我介紹給他。就這樣我進(jìn)入了財(cái)務(wù)部,被分到了原料結(jié)算科。

  科長(zhǎng)把我交給了一名老會(huì)計(jì),從此我的實(shí)習(xí)開始了。在剛開始的實(shí)習(xí)時(shí)間里,他要求我在辦公室中仔細(xì)閱讀單位的員工守則和各種規(guī)章制度,全面了解單位的狀況,熟悉辦公室工作流程,為以后的實(shí)習(xí)工作打好基礎(chǔ)。隨即我參加了公司財(cái)務(wù)部組織的培訓(xùn),主要內(nèi)容為會(huì)計(jì)人員需具備的基本素質(zhì)和如何開展會(huì)計(jì)工作,以及在這次實(shí)習(xí)過程中需要注意的事項(xiàng)。

  3月11日開始,指導(dǎo)老師先讓我仔細(xì)看以前做好的會(huì)計(jì)憑證,熟悉業(yè)務(wù)中所涉及的各種會(huì)計(jì)科目,著重掌握各種特有的會(huì)計(jì)明細(xì)科目。一提到會(huì)計(jì)科目,我想這不是我的強(qiáng)項(xiàng)嗎?我在學(xué)校會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)接觸過這些東西,因此我就簡(jiǎn)單地看了看,沒怎么放在心上。可是到了后來真讓我做會(huì)計(jì)憑證的時(shí)候,我老是出錯(cuò)。我請(qǐng)教老會(huì)計(jì)這是為什么?老會(huì)計(jì)告訴我:“你們?cè)趯W(xué)校學(xué)的是工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì),那是個(gè)基礎(chǔ),而這個(gè)公司是個(gè)電力企業(yè),與一般的工業(yè)企業(yè)是不同的,因此在會(huì)計(jì)科目的設(shè)置和會(huì)計(jì)的處理上有一定的出入。”接著他又說我不是讓你看會(huì)計(jì)科目了嗎?我想這可能就是我不仔細(xì)的后果。接著到查看工作底稿、熟悉會(huì)計(jì)工作的流程時(shí),我再也不敢馬虎了,我努力運(yùn)用所學(xué)會(huì)計(jì)知識(shí)和在指導(dǎo)老師的幫助下盡快掌握會(huì)計(jì)賬務(wù)處理程序。

  在先期準(zhǔn)備、熟悉工作都做好的情況下,指導(dǎo)老師指導(dǎo)各項(xiàng)具體操作,我也積極向指導(dǎo)老師學(xué)習(xí),并實(shí)際操作各項(xiàng)工作。在工作中,我邊學(xué)習(xí)邊進(jìn)步,逐步掌握各項(xiàng)辦公軟件操作尤其是會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)和辦公設(shè)備的操作。

  在實(shí)習(xí)一段時(shí)間之后,由指導(dǎo)老師分派給我具體工作,主要是材料單據(jù)的整理和會(huì)計(jì)憑證的制作、整理、錄入工作,此時(shí),我自己已能獨(dú)立進(jìn)行記賬工作。完成后,由指導(dǎo)老師對(duì)此項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行檢查,給出意見,自己則進(jìn)行改進(jìn)和總結(jié),同時(shí)我也對(duì)每項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行認(rèn)真記錄,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

  在最后的階段,指導(dǎo)老師已經(jīng)比較信任我并把工作交給我獨(dú)立完成,不太明白或自己不能夠獨(dú)立完成的工作,再由指導(dǎo)老師出面幫助完成。

  三、實(shí)習(xí)總結(jié)

  通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使我對(duì)青島荏原再生資源熱電有限公有了一個(gè)更深入地了解。

  實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身經(jīng)歷才知其中滋味。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我的感觸頗多。知識(shí)對(duì)于我們每個(gè)人來說都是至關(guān)重要的。知識(shí)的匱乏會(huì)使我們?cè)诠ぷ髦写绮诫y行。反之,知識(shí)的充裕會(huì)使我們?cè)诠ぷ髦许橈L(fēng)順?biāo)樌沓烧隆?duì)于我這些即將走出校門的新一代大學(xué)生來說,知識(shí)的學(xué)習(xí)沒有到盡頭,要不斷的用知識(shí)武裝自己。

  通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí):

  首先,我明白了一般的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位在科目的設(shè)置和會(huì)計(jì)的處理上是有出入的 ;

  其次,新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則頒布后,我一直沒有機(jī)會(huì)接觸具體的業(yè)務(wù),通過這次實(shí)習(xí),我掌握了新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的差異;

  再者,我還發(fā)現(xiàn)這次的實(shí)習(xí)與以前的會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)有不同的地方:模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候,作廢的憑證只要用紅筆寫上作廢就可以了,而這次的實(shí)習(xí)必須有相關(guān)責(zé)任人的蓋章才可以。還有在模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候?qū)φ獧诤懿豢粗兀@次實(shí)習(xí)對(duì)摘要欄要求很嚴(yán)格,摘要必需頂格寫,這樣做的目的主要是為了防止人為的篡改。

  實(shí)習(xí)期間,除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外,我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西:

  首先,作為一名會(huì)計(jì)人員,必須安分守己,決不能做*賬,誠(chéng)實(shí)守信是作為一名會(huì)計(jì)人員需具備的最基本的素質(zhì);其次,作為一名會(huì)計(jì)人員,還需要有耐心,決不能看到一大堆數(shù)字就心煩,必須始終保持謹(jǐn)慎,細(xì)心,因?yàn)槟愣鄬懸粋(gè)零或少寫一個(gè)零,都會(huì)給企業(yè)造成致命的打擊;最后,會(huì)計(jì)人員必須有集體合作的精神,因?yàn)闀?huì)計(jì)是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作,一個(gè)人是不能完成全部的會(huì)計(jì)工作的。

  在本次實(shí)習(xí)期間,通過做具體的工作,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不少問題,主要有:

  一是自己的動(dòng)手能力還有待進(jìn)一步的提高,不能很熟練地把所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐,雖然獨(dú)立完成工作的能力有所提高但還有所欠缺;

  二是發(fā)現(xiàn)工作中的情況與所學(xué)知識(shí)沖突時(shí),有點(diǎn)感覺手足無措,應(yīng)變能力還有待提高;

  三是自己的溝通能力還有待進(jìn)一步提高。

  知識(shí)的實(shí)踐對(duì)于我們大學(xué)生來說是匱乏的。不進(jìn)行實(shí)際的工作,不把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐,那么學(xué)習(xí)知識(shí)就失去了它本來的意義。要始終堅(jiān)持工作和學(xué)習(xí)、實(shí)踐和知識(shí)的結(jié)合,只有這樣我們才能不斷的進(jìn)步。相反,如果只學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),而不進(jìn)行具體的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)工作,那么永遠(yuǎn)也成不了一名合格的會(huì)計(jì)人員。

  這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫,接觸到的工作很淺,但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這些都是書本上無法得來的。通過此次的實(shí)習(xí),使我更好的了解了自己的不足,了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面,作為一名即將邁入社會(huì)的新人,使我深深感覺到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問的精神,還要有很強(qiáng)的責(zé)任心,在工作中要多看,多觀察,多聽,堅(jiān)持學(xué)習(xí),為下一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  總之,本次實(shí)習(xí)還是成功的,較好完成了實(shí)習(xí)的目標(biāo),達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的,比較好的完成了實(shí)習(xí)任務(wù),達(dá)到了產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的,完成了財(cái)務(wù)管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,是一次比較成功的實(shí)習(xí)。

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  我從3月17日開始到青島海信計(jì)算機(jī)有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實(shí)習(xí),到5月10日實(shí)習(xí)結(jié)束。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制,以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù),并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。

  海信集團(tuán)是以海信集團(tuán)公司為投資母體組建的國(guó)內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)業(yè)三十多年,從最初的青島無線電二廠,到青島電視機(jī)廠、海信電器公司,發(fā)展成為國(guó)內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。

  多年以來,海信堅(jiān)持chr(39)高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國(guó)際名牌chr(39)的發(fā)展戰(zhàn)略,以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、資本運(yùn)營(yíng)為杠桿,快速成長(zhǎng),迅猛發(fā)展,率先在國(guó)內(nèi)構(gòu)架并專注于家電、通信、信息為主導(dǎo)的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),主導(dǎo)產(chǎn)品為電視、空調(diào)、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話、冰箱、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。海信擁有國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心,建有國(guó)家一流的博士后科研工作站,每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國(guó)家級(jí)項(xiàng)目。20xx年,海信對(duì)信息、人才、設(shè)備等技術(shù)力量進(jìn)行了整合,擴(kuò)建為海信集團(tuán)研究發(fā)展中心,里面設(shè)有11個(gè)專業(yè)技術(shù)研究所,擁有1500多名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。海信堅(jiān)持將銷售收入的5%以上投入到技術(shù)創(chuàng)新,力求在集成電路設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。

  目前,海信在全國(guó)有20多個(gè)營(yíng)銷中心,200多個(gè)集銷售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處,10000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個(gè)國(guó)家和地區(qū),并在日本、巴西、美國(guó)、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了貿(mào)易分公司或辦事處,在南非建立了生產(chǎn)基地,實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。

  以chr(39)創(chuàng)新就是生活chr(39)為宗旨的海信計(jì)算機(jī)公司是在海信公司強(qiáng)大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。

  它以chr(39)科技和人才chr(39)為依托,堅(jiān)持chr(39)知識(shí)就是財(cái)富,人才就是利潤(rùn)chr(39),chr(39)向管理要效益chr(39)的宗旨,充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識(shí)化的優(yōu)勢(shì),內(nèi)抓管理,外爭(zhēng)市場(chǎng),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),在短短幾年內(nèi)取得了令人矚目的成績(jī),成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過國(guó)家電工產(chǎn)品認(rèn)證(CCEE),通過全國(guó)28個(gè)省市區(qū)協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證,享有銷售免檢權(quán)向消費(fèi)者優(yōu)先推薦的資格。

  產(chǎn)品可靠性指標(biāo)MTBF(平均無故障時(shí)間)達(dá)到12000小時(shí)以上。1995年,海信技術(shù)中心被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、海關(guān)總署和國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合認(rèn)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心,雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才隊(duì)伍,為海信的計(jì)算機(jī)的技術(shù)研究提供了堅(jiān)實(shí)的保障;技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地,而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國(guó)電子質(zhì)量體系認(rèn)證中心ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證審評(píng)中,海信計(jì)算機(jī)公司成為中國(guó)同行中在最短時(shí)間內(nèi)通過認(rèn)證的公司。

  近年來,海信計(jì)算機(jī)公司始終致力于為社會(huì)為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品,先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲chr(39)99年首選購(gòu)買品牌chr(39)和chr(39)98年電腦實(shí)際購(gòu)買chr(39)第三名,其chr(39)金箭99Hchr(39)榮獲高檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名,chr(39)金箭99Vchr(39)榮獲中檔組四項(xiàng)測(cè)試第一名,chr(39)藍(lán)箭chr(39)獲得廉價(jià)組八項(xiàng)測(cè)試第一名。其代表作chr(39)海景chr(39)chr(39)回歸chr(39)chr(39)海飛chr(39)chr(39)箭chr(39)系列電腦和chr(39)閃電chr(39)系列圖形工作站,在國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的多項(xiàng)評(píng)測(cè)和用戶調(diào)查中名列前茅。

  海信公司的服務(wù)承諾是:

  1〉全國(guó)聯(lián)保,計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的海信公司最近的各級(jí)海信維修部以及各個(gè)授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù)。

  2〉在設(shè)有海信計(jì)算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實(shí)行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。

  3〉免費(fèi)維修,在計(jì)算機(jī)不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障,免收部件的成本費(fèi)用和維修費(fèi)用,超過保修期,免收服務(wù)費(fèi),只收成本費(fèi)。

  4〉保修期的第一年內(nèi),正常使用過程中的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),只需播打海信計(jì)算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線,即可預(yù)約時(shí)間,并且在預(yù)約時(shí)間享受免費(fèi)上門服務(wù)。

  5〉終身維護(hù),為徹底解決顧客的后顧之憂,對(duì)于超過保修期的海信計(jì)算機(jī),由用戶和任何一家維修中心(站)簽訂協(xié)議,則可享受終生維護(hù)。

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  一、實(shí)習(xí)目的

  為進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的社會(huì)實(shí)踐部分,培養(yǎng)和提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能分析和解決實(shí)際問題的潛力,培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用潛力和創(chuàng)造潛力。學(xué)生透過在現(xiàn)代管理平臺(tái)上,參與投資、籌資、營(yíng)運(yùn)資金管理、利潤(rùn)分配等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作,強(qiáng)化、融通學(xué)生所學(xué)的財(cái)務(wù)管理管理理論和方法。學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,獨(dú)立從事社會(huì)實(shí)踐工作的初步嘗試,透過實(shí)習(xí),檢查學(xué)生的思維潛力、創(chuàng)造潛力、實(shí)踐潛力、溝通潛力等各方面綜合潛力,實(shí)現(xiàn)從理論學(xué)習(xí)到實(shí)際應(yīng)用的過渡,為學(xué)生畢業(yè)后順利的走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)是建立在我們對(duì)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識(shí)充分學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)后的實(shí)踐工作。該實(shí)習(xí)歷時(shí)四周時(shí)間,分為以下幾個(gè)部分:

  ①財(cái)務(wù)分析報(bào)告:在財(cái)務(wù)分析報(bào)告中,包括三方面資料:水平分析、垂直分析和財(cái)務(wù)效率指標(biāo)分析。水平分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)比較,透過差異額及差異率對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化作出分析。垂直分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,透過縱向的相對(duì)指標(biāo)看出各項(xiàng)目對(duì)總資產(chǎn)的影響,再透過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的差異及趨勢(shì)。財(cái)務(wù)效率指標(biāo),透過對(duì)企業(yè)兩年的償債潛力分析、營(yíng)運(yùn)潛力分析、盈利潛力分析和增長(zhǎng)潛力分析得到企業(yè)在各個(gè)方面的潛力,盡管這些指標(biāo)存在必須的誤區(qū),但也能從必須程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際狀況。

  ②預(yù)算報(bào)表:預(yù)算報(bào)表是全面預(yù)算管理的一部分資料,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(銷售量、單價(jià)),先計(jì)算出銷售總額得出了預(yù)計(jì)的首先計(jì)劃;再憑借著以銷定產(chǎn)的思路,拋出庫(kù)存量,計(jì)算得到生產(chǎn)量及需要采購(gòu)的量,而得到費(fèi)用支出計(jì)劃表;然后再依次算出預(yù)計(jì)直接人工、預(yù)計(jì)制造費(fèi)用、預(yù)計(jì)銷售及管理費(fèi)用,從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。透過上述工作,我們就能夠計(jì)算得到預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。

  ③還款及籌資計(jì)劃表:根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料的要求,企業(yè)預(yù)計(jì)的借款及還款金額和時(shí)間,我們能夠填制還款計(jì)劃表:由資金的總需求量減去利潤(rùn)留用和折舊(非付現(xiàn)成本)剩下的就需要外部融資,正如該公司向銀行舉債。

  ④投資財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告:該報(bào)告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線,而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路,先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表,然后在估算出直接材料、直接人工、制造費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用,再得出現(xiàn)金流量估算表,最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就能夠計(jì)算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報(bào)酬率和投資回收期這些財(cái)務(wù)指標(biāo)。再透過這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。

  ⑤流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告:該分析報(bào)告先測(cè)算出現(xiàn)金的最佳持有量,運(yùn)用了兩種不同的分析模式:存活模式和成本分析模式。然后計(jì)算最佳經(jīng)濟(jì)訂貨批量,假設(shè)了兩種不同狀況:不存在數(shù)量折扣和尊在數(shù)量折扣。最后填列信用條件評(píng)價(jià)表,同樣也是兩個(gè)方面:存在現(xiàn)金折扣和不存在現(xiàn)金折扣。

  ⑥預(yù)計(jì)利潤(rùn)分配表:根據(jù)預(yù)測(cè)的凈利潤(rùn)進(jìn)行加減調(diào)整得到未分配利潤(rùn)預(yù)測(cè)數(shù)。

  三、財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)

  透過手工財(cái)務(wù)管理實(shí)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到了作為一個(gè)企業(yè),財(cái)務(wù)管理的決策占據(jù)十分重要的地位。主要表此刻以下幾個(gè)方面:

  ①透過對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析,我們能夠看到企業(yè)歷史的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì),以找到更好的管理決策方法改善原有的經(jīng)營(yíng)管理模式,提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿吧鐣?huì)的知名度。

  ②透過科學(xué)的預(yù)算管理,我們能夠早一步明白企業(yè)未來的經(jīng)營(yíng)狀況,如有不足之處即可盡快進(jìn)行調(diào)整,盡早彌補(bǔ)損失。

  ③透過投資可行性分析,我們就不會(huì)出現(xiàn)盲目上項(xiàng)目的狀況,只有充分可行的項(xiàng)目,在思考了各種風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我們才能予以思考項(xiàng)目可行。

  ④透過流動(dòng)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分析,我們能夠掌握更好的現(xiàn)金持有量、最佳訂貨批量,選取適當(dāng)?shù)默F(xiàn)金折扣條件。

  ⑤總之,財(cái)務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  一、準(zhǔn)備工作

  雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí),但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓(xùn),進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解;第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解;第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)月,由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo),一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門工作有了基本的了解,這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。

  二、工程部工作總結(jié)實(shí)習(xí)過程

  中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述,在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。

  我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí),這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn),但是加班時(shí)間都有記錄,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休,雖然沒有加班費(fèi),但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

  酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員思想太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個(gè)部門,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的"辛苦了"都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候,我們都會(huì)聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。

  在服務(wù)過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng),也曾招受客人的投訴,由于xx賓館是一所老牌的涉外酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人,在服務(wù)的過程中,我們提高了英語口語水平,增長(zhǎng)了見識(shí),開闊了視野。

  三、心得看法

  以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受,進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來我對(duì)xx賓館的經(jīng)營(yíng)管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個(gè)人看法:

  一、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰落實(shí)的怎么樣,效果怎樣。xx賓館的各項(xiàng)規(guī)章制度也很完善,但我個(gè)人認(rèn)為貫徹的就不是很好,比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,但是實(shí)際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟xx賓館是一個(gè)涉外的高酒店,服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個(gè)當(dāng)務(wù)之急。

  二、加強(qiáng)對(duì)餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個(gè)調(diào)查,有70%的人對(duì)酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月的時(shí)間里,通過自己的切身體會(huì),也確實(shí)感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個(gè)明確的對(duì)與員工個(gè)人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識(shí)也并不是很強(qiáng),如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習(xí)慣。

  三、建立一套公開透明的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解,很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)了,個(gè)人服務(wù)意識(shí)和技能也達(dá)到了非常高的水平,但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制,他們并沒有獲得什么激勵(lì)和晉升,而個(gè)別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵(lì)機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(lì)(最多也只是發(fā)錢),事實(shí)上,除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)外,還有很多的激勵(lì)方式值得我們管理者借鑒。

  四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)xx賓館似乎并沒有一個(gè)深入人心的文化核心(可能是我工作的時(shí)間太短了),即員工在里面沒有一個(gè)統(tǒng)一的堅(jiān)定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。

  四、總結(jié)

  酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了,這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。總的來說,在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧,也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時(shí),更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí);更為重要的是,在一個(gè)月的工作中,我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛,也看到酒店發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。

  最后感謝老師的幫助,感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),在此祝愿xx賓館能夠越辦越好,學(xué)院越辦越好。

  以上就是我此次暑期社會(huì)實(shí)踐的一些感受和想法,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱心得下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí),別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單,但真的做起來,一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了,因?yàn)榛檠鐣r(shí),新人兩方親戚素質(zhì)不等,身份不同,經(jīng)歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架。

  十月的一天,酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn),可以說能接的地方都拉出來接了,再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來說是最多的,這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,很"容幸選中了我和另外兩位同事,因?yàn)橐郧皬那皼]有接觸過,再加上是去別的區(qū)域,有些陌生,我的心里還是很擔(dān)心,怕自己做不好。去之后,發(fā)現(xiàn)一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒什么問題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結(jié)束的時(shí)候,主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說,你為什么要把撤下來的菜直接倒掉,有沒有經(jīng)過客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說什么,其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,大氣也不敢出。眼淚開始在我眼眶里打轉(zhuǎn),主管接著說,在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會(huì)不高興的,一不高興,投訴起來,就要求打折,而一場(chǎng)婚宴做下來,辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關(guān)后出現(xiàn)了問題,全場(chǎng)打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺(tái)上,更緊緊圍繞著其它因素!

  慢慢地,不管是做本區(qū)域的.服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是以重要客人的格外關(guān)注,更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來,在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí),自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細(xì)心了,在酒店做了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說,什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

  前言

  根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,XX年9月-XX年1月,我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)崗位分別為前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí),鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能,在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,實(shí)踐工作雖然勞累,但同時(shí)也帶給我更多的思考。

  一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介

  二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

  (一)酒店前臺(tái)接待

  1、早班工作流程化妝,簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班(了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——做交接班準(zhǔn)備。

  2、中班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,掌握押金余額不足的房間,跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi),并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確,整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間),18:00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。

  3、夜班工作流程交接班,清點(diǎn)帳目,了解白天住宿情況,掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù),隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間)跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額,處理手工帳目,按類別填寫繳款單,保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳,打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充,整理和補(bǔ)充小賣部商品,做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)正確,并做好交接班準(zhǔn)備。

  (二)酒店餐飲服務(wù)

  1、迎賓、問候客人:當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后,要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí),要微笑地問候客人,知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

  2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后,要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的,要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。

  3、派送香巾:將已折好的香巾放入香巾托,服務(wù)于客人的左手邊。并說:“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名,要說:“王總,請(qǐng)用香巾!”

  4、服務(wù)茶水:將口布折成正方形放于一骨碟中,將茶壺放到口布上,拇指扣于壺把上,其它四指接于骨碟盤底,站在客人右手邊一只手為客人倒茶,并說:“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名,要說:“王總,請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意,否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。

  5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水:詢問客人是否可以點(diǎn)菜,并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜:對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客,可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單,所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,如有vvvip,同時(shí)要問主人是否要求分餐;如要求,有果盤的話,要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

  6、下點(diǎn)菜單及酒水單:將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四聯(lián),一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)(菜品交廚房,酒水交吧臺(tái)),一聯(lián)交前臺(tái),一聯(lián)交傳菜,一聯(lián)自己留底備查。

  7、服務(wù)酒水:如客人有特殊要求的話,按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求,則按照先女士?jī)和⒅髻e、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底,不要全部連底倒完。

  8、上菜服務(wù)(分餐):上菜時(shí),要在客人比較稀疏的地方上菜,或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí),將湯上到桌上后,要向主人詢問是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人,每次要將菜品上桌后報(bào)菜名,給客人做一個(gè)展示,按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名,并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人說明:“您的菜已經(jīng)全部上齊了,請(qǐng)慢用!”

  9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒):煙缸里每?jī)蓚(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí),要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候,包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完,要馬上問主人是否要再加。

  10、結(jié)帳:集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單,但要注意提醒;正常客人結(jié)帳,到前臺(tái)拿帳單到主人面前,不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度,將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。

  11、拉椅送客:客人起身要離開時(shí),要馬上上前幫女士或貴賓拉椅,然后到包間門口送別客人,并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

  12.餐后整理工作:歸整坐椅,清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái):先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間,將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔,收掉臟臺(tái)布。

  (三)酒店客房服務(wù)

  1、客房部樓層服務(wù)員:領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。

  2、客房部服務(wù)臺(tái)人員:查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄,報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。

  3、客房部工服房:發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

  實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步,,是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開始大學(xué)必要走的路程————實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié),我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé),不辭辛苦,勇于奉獻(xiàn),辛勤勞動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo),才能不給學(xué)校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個(gè)強(qiáng)者,不論從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好,更能干得出色!

  實(shí)習(xí)目的

  為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技巧更好的結(jié)合,了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過程,酒店的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合,學(xué)習(xí)服務(wù)精神和服務(wù)意識(shí),提前接觸社會(huì),為以后走入社會(huì)打基礎(chǔ),我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí),從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ),更有助于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)也有助于以后的就業(yè)取向。

  實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  南山國(guó)際會(huì)議中心是煙臺(tái)首家掛牌的五星級(jí)酒店,坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi),依山傍水而建。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所,竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求,隨時(shí)為過往來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房,具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間,房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅,讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳、中、西餐廳,咖啡廳,風(fēng)格各異的高雅包房,美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大,是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所,給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳,寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等,先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境,為每位賓客提供一流的服務(wù),以舉辦個(gè)中大型演出和召開高層次大型會(huì)議為主的南山大劇院總面積2萬平方米,中央大廳高12。5米,設(shè)有觀眾席1600個(gè),豪華坐席包廂5個(gè),現(xiàn)代化的視聽音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng),全部采用計(jì)算機(jī)控制,劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流,各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。

  實(shí)習(xí)經(jīng)過

  20xx年8月26號(hào),我們被派往南山國(guó)際會(huì)議中心。在經(jīng)過了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后,9月1號(hào)我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒,把客房看成是施展自己才華的舞臺(tái),想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后,發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單,我們要學(xué)的東西還很多。

  我被分到了一樓,帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂,我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對(duì)客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。包括平時(shí)的注意事項(xiàng),禮貌禮節(jié),設(shè)施設(shè)備,工作流程等等理論知識(shí)。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習(xí)過程中,最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求,而整個(gè)做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難,這是一個(gè)很有技巧性的活,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角,即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中,這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個(gè)也很講究,也很有技巧性,先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來,這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng),然后用力甩幾下使他們更好的重合,其它可以細(xì)節(jié)整理,要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之后,要將被頭折起大約30公分。做完了這些,最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,在酒店行業(yè)中,這是很有根據(jù)的,曾經(jīng)就看過一個(gè)案例說一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,就是因?yàn)檎硖组_口方向不符合規(guī)定。

  客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房。客房分為住客房和退客房,退客房的一切棉織品都要更換,長(zhǎng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實(shí)習(xí)期間了解到,服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門,并報(bào)名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經(jīng)被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,要注意的是這里濕布一般擦木制家具,干布則是用來擦金屬和玻璃制的家具,每一個(gè)小地方都不能放過,整體上擦拭次序呈環(huán)形,整個(gè)過程中還要把各種家具、器物歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個(gè)清理過程中都需要認(rèn)真對(duì)待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng),這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。

  在客房工作中還有一項(xiàng)比較有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺(tái)退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無客人遺落的物品,有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還,有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jī)?nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還,但也有的人并不承認(rèn),這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情,當(dāng)時(shí)幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)并報(bào)告給主管,由主管報(bào)給前臺(tái),經(jīng)過前臺(tái)服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了,據(jù)我們估計(jì)是往里倒開水激破的。這時(shí)我們?cè)谑帐白】头繒r(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題,久及時(shí)委婉的詢問了客人,在經(jīng)過一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們?cè)诜乐咕频曦?cái)產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。

  這是作為一個(gè)酒店工作人員應(yīng)該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒有查出客人帶走或者損壞的物品,那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心,不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房,一套豪華套,兩套普通套,六個(gè)單間,二十四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時(shí),每一個(gè)動(dòng)作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢(shì)感到非常無聊。如果遇到有會(huì)議或者是旅游高峰期,客房天天爆滿,甚至還得加床。在“十一”期間,往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來,飯都沒時(shí)間吃。客房工作是一件很細(xì)致的活,一根頭發(fā)一個(gè)污點(diǎn)都不能放過。酒店還讓每個(gè)服務(wù)員了解一般的消防安全知識(shí)。我們利用下了班的時(shí)間學(xué)習(xí)校方知識(shí)。每天早上開例會(huì)的時(shí)候,主管都會(huì)進(jìn)行對(duì)我們提問。比如說各種滅火器的使用方法,使用時(shí)的注意事項(xiàng)。發(fā)生火災(zāi)時(shí)樓層服務(wù)員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會(huì)不定期的到酒店里對(duì)下屬員工進(jìn)行消防知識(shí)突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識(shí)的專門考試。由于平時(shí)很認(rèn)真積極地準(zhǔn)備了,所以大的也和很好。

  實(shí)習(xí)總結(jié)

  為期四個(gè)月的實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性,對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問題,學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。同時(shí),在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。,對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。另外英語真的很重要,中國(guó)已面向全世界了,交流不僅限于國(guó)內(nèi),對(duì)于英語還有待加強(qiáng)。

  在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色,但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單,其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這四個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,就必須正視好自己的工作態(tài)度,以一種樂觀的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊。通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西,而這些恰恰是在酒店管理課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的,但是在實(shí)習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能,并且加以熟練了。另外,在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系,而要做到這點(diǎn),最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí),從基層干起,出于基層而脫穎于基層,一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的,成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來,這樣實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。所以說,日后酒店需要的管理人才,必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來的,而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人,酒店需要的服務(wù)員,必然是很有服務(wù)能力而且非常主要細(xì)節(jié)的人,我將向著這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)!

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

  實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)

  20xx年7月3日至20xx年1月3日

  實(shí)習(xí)地點(diǎn)

  ____大酒店

  實(shí)習(xí)感受

  ____大酒店有著良好的工作環(huán)境,人性化的管理理念,致力于為賓客提供高質(zhì)量服務(wù)。這里的如同家人般照顧您的理念不僅是要求員工對(duì)賓客貫徹,更是企業(yè)對(duì)員工的管理理念。這更讓我們每一位員工都有歸屬感。這里有良好的氛圍,尤其是企業(yè)管理的文化——建立一個(gè)不抱怨的世界。這也是讓我尤為認(rèn)可的。

  作為服務(wù)行業(yè),在行業(yè)性質(zhì)下,每個(gè)人在工作中多少都會(huì)承受壓力,企業(yè)引導(dǎo)我們將壓力轉(zhuǎn)化為勉勵(lì)彼此的動(dòng)力也就是我們常說的正能量,而不是抱怨問題,讓所有人都變得消沉、失去動(dòng)力,這讓整個(gè)企業(yè)都能夠保有鮮活的動(dòng)力。

  當(dāng)然,凡是都有兩面,我們的實(shí)習(xí)工作也存在著一些不利的因素。比如,企業(yè)人手不足,每個(gè)人的工作量在某些時(shí)候尤其大,這對(duì)我們實(shí)習(xí)生的心理素質(zhì)要求更高,盡管有心理準(zhǔn)備,但是也需要一個(gè)時(shí)間來適應(yīng)。并且,基于梅州的整體發(fā)展水平相較廣州、深圳還有一定的差距,有一定的可能帶給我們一些安逸的感覺。

  這也是需要不斷的提醒自己要時(shí)刻保持認(rèn)真的態(tài)度

  對(duì)我來說,這半年的實(shí)習(xí)既充實(shí)又愉快,我有幸進(jìn)入前廳部,成為一名前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生。

  作為前臺(tái),所需要做的事情非常繁瑣。迎接客人,辦理入住,接受客人對(duì)酒店及周邊環(huán)境的問詢,解決客人與客人之間、客人與酒店之間的矛盾,辦理退房及費(fèi)用結(jié)算,打印發(fā)票,物品寄存等等……

  而我認(rèn)為,前臺(tái)工作最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是對(duì)前臺(tái)管理系統(tǒng)OperaPMS的運(yùn)用,包括:

  1、客戶資料管理,記錄客人信息包括個(gè)人客戶、公司、聯(lián)系人、旅行社、團(tuán)隊(duì)、預(yù)訂源以及零售商等各方面的資料,這些都可以幫助酒店改善服務(wù)質(zhì)量,

  2、預(yù)訂客房。能夠建立、查詢、更新客人預(yù)定和團(tuán)隊(duì)訂房等操作,并提供了確認(rèn)訂房、等候名單、房間分配、押金收取、房間共享、團(tuán)隊(duì)客房控制以及批房預(yù)留等等。

  3。處理個(gè)人客戶、公司、旅行社,以及無預(yù)訂客戶的入住服務(wù),還設(shè)有房間分配、客戶留言、叫醒服務(wù)以及部門間,內(nèi)部溝通跟進(jìn)服務(wù)等功能。

  4。我們還需要通過這個(gè)系統(tǒng)對(duì)客人賬單錄入、轉(zhuǎn)賬分賬、押金管理、費(fèi)用結(jié)算、退房及賬單打印等功能。

  5。最后是能夠宏觀掌握房態(tài)的整體情況,監(jiān)督實(shí)時(shí)房態(tài)信息,包括可用房、臟房、住客房、維修房等。

  在實(shí)習(xí)期間,我有幸獲得了9月份優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的稱號(hào)。我感謝我的同事給予我的認(rèn)同和支持,我有個(gè)一對(duì)一的師傅叫Tina,她的認(rèn)真負(fù)責(zé)和享受工作的態(tài)度都讓我學(xué)習(xí)到很多,在她的帶領(lǐng)下,讓我能夠在一個(gè)半月內(nèi)單獨(dú)上崗,去面對(duì)前臺(tái)的繁重工作。

  當(dāng)然,在長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的時(shí)間,我都為了彌補(bǔ)作為新手的不足而加班加點(diǎn),無論是承受著客人的投訴、領(lǐng)導(dǎo)、師傅的期待還是自己對(duì)自己的要求,都成為我努力的動(dòng)力。同時(shí),我也成為唯一參加了四周年店慶的實(shí)習(xí)生,這讓我在繁忙的工作之外找到歸屬感。

  總結(jié)

  在實(shí)習(xí)工作中,我也有許多做的不好的地方。比如說,在為客人開具發(fā)票時(shí),打錯(cuò)了一個(gè)字;為客人辦理入住時(shí),因?yàn)樽陨頉]能靈活處理,導(dǎo)致客人久等;同財(cái)務(wù)部同事對(duì)接的時(shí)候,因?yàn)樽约旱氖韬鲈黾铀麄兊墓ぷ髁康鹊取?/p>

  雖然這都是新手常犯的錯(cuò)誤,但我告訴自己事不過三,要給自己一個(gè)限度,不斷的警醒和鞭策自己,下一次要做得更好。

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

  一、實(shí)習(xí)收獲

  1、在導(dǎo)游的工作中的收獲:作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中,在帶團(tuán)過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客,處處關(guān)心游客,在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一,服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與游客的關(guān)系,處處以游客為中心,讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹,所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關(guān)心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中,我懂得了接送機(jī)的程序,在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間,出口等;送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等,到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說到底,導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì),要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。

  2、從其它方面過程的收獲:這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識(shí);鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問題,做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

  二、實(shí)習(xí)體會(huì)

  在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差,對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)英語這種語言是不容忽視的,再說由于國(guó)中加入了wto,進(jìn)一步與國(guó)際接軌,社會(huì)在進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提高。第二,對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn),帶家鄉(xiāng)語音發(fā)音過于嚴(yán)重,人家一聽就覺得別扭,對(duì)于自己國(guó)家的語言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的,要找個(gè)好的崗位是非常難的,所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作,不要自視過高,不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起,這樣的心態(tài)往往找不到工作,所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己,等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的,在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生,我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高,即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系,建立好人際網(wǎng)絡(luò),這樣才有利于你今后的工作,機(jī)會(huì)是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn),多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì),不被社會(huì)所淘汰,立足于社會(huì)。

  三、實(shí)習(xí)的想法和建議

  (一)想法

  這次的實(shí)習(xí)我感觸良多也有很多的想法,第一、在對(duì)知識(shí)體系上我認(rèn)為我們系可以多增加一些實(shí)際練習(xí)的訓(xùn)練(如在導(dǎo)游基礎(chǔ)課上可以讓同學(xué)們上臺(tái)做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認(rèn)為學(xué)院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會(huì)實(shí)踐還是比較少,應(yīng)該努力得去多參加社會(huì)工作以積累自身的經(jīng)驗(yàn)。

  (二)建議

  我有一下幾點(diǎn)建議:第一、這次實(shí)習(xí)安排我認(rèn)為在程序上比較的凌亂,很多實(shí)習(xí)單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象,學(xué)生沒服從安排,都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā),學(xué)生的素質(zhì)也有待提高,學(xué)校紀(jì)律也要加嚴(yán);第二、我認(rèn)為較好的實(shí)習(xí)單位有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感,更加能夠檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果,也讓學(xué)生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的實(shí)習(xí)的同一性強(qiáng)一點(diǎn),不要過于散漫,紀(jì)律性弱,給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。

  (三)存在的問題及解決辦法

  在實(shí)習(xí)中我總結(jié)了自己存在的幾點(diǎn)問題也想好了解決的辦法:第一、我的普通話發(fā)音并不標(biāo)準(zhǔn)還要再次努力學(xué)習(xí),力求標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音;第二我覺得我的英語水平過于低下,要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習(xí)英語,不求最好只求更好;第三、我的工作經(jīng)驗(yàn)還不足夠,要盡可能的多參加社會(huì)實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗(yàn);第四、自身的知識(shí)體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高,要多看和學(xué)習(xí)各個(gè)方面的書籍以完善自身的知識(shí)體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì);第五,在校期間沒有考取導(dǎo)游證是一個(gè)錯(cuò)誤的決定,在出來工作后要把這個(gè)證考起來。

  四、結(jié)論

  總的來說,這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門的工作進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和上一次的酒店實(shí)習(xí)相結(jié)合起來,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力學(xué)習(xí),不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,輕松自在。

  吳桂榮

  XX年11月10日

管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9

  【前言】

  實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好鍛煉機(jī)會(huì),也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過渡階段,更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生,能否在實(shí)習(xí)過程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容,培養(yǎng)好工作能力,顯的尤為重要。畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)方案中十分重要的、具有專業(yè)特點(diǎn)的綜合實(shí)踐性課程,是畢業(yè)生鞏固和深化所學(xué)理論知識(shí),培養(yǎng)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)意識(shí),進(jìn)行基本技能訓(xùn)練不可缺少的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)。

  一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的:

  (1)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)、方法和技能,開展實(shí)際工作,培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力;

  (2)通過所在具體的實(shí)習(xí)崗位工作體驗(yàn),多層面地了解政府部門的體制、機(jī)制和實(shí)際管理運(yùn)作能力;

  (3)開展調(diào)查研究,培養(yǎng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的正確態(tài)度和獨(dú)立地分析問題和解決問題的基本能力;

  (4)樹立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標(biāo),通過實(shí)習(xí),認(rèn)識(shí)社會(huì)的需要,發(fā)現(xiàn)自身差距,培養(yǎng)銳意進(jìn)取的精神;

  (5)在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,從事某種具體的業(yè)務(wù)工作,全面進(jìn)入角色,初步形成基本的實(shí)際業(yè)務(wù)能力,養(yǎng)成研究管理實(shí)際問題的良好習(xí)慣,進(jìn)一步提高應(yīng)用研究的能力;

  (6)培養(yǎng)良好的職業(yè)精神,適應(yīng)畢業(yè)后實(shí)際工作的要求。

  二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù):

  (1)按專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),訓(xùn)練學(xué)生從事本專業(yè)技術(shù)工作、業(yè)務(wù)工作或管理工作所必需的各種基本技能,提高實(shí)踐動(dòng)手能力;

  (2)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際,從實(shí)際出發(fā)分析研究問題的能力,并為學(xué)習(xí)后續(xù)課程和畢業(yè)后從事本專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)及管理工作打下必要的實(shí)踐基礎(chǔ);

  (3)使學(xué)生深入實(shí)際了解國(guó)情,增強(qiáng)群眾觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀念和事業(yè)心、責(zé)任感,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;

  (4)使學(xué)生了解本專業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作組織形式、管理方式及技術(shù)方法等。

  三、畢業(yè)實(shí)習(xí)的意義:

  (1)突破大學(xué)校園的界限,將課堂教學(xué)推向豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐,使學(xué)生課堂所學(xué)理論知識(shí)能夠在實(shí)際工作中得到應(yīng)用、檢驗(yàn)、驗(yàn)證、補(bǔ)充和發(fā)展;

  (2)通過管理實(shí)踐鍛煉、提高學(xué)生的獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力,發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié),在今后的教學(xué)環(huán)節(jié)中有針對(duì)性地予以加強(qiáng),為社會(huì)輸送優(yōu)秀的公共事業(yè)管理人才;

  (3)促進(jìn)公共事業(yè)管理專業(yè)建設(shè)、教材建設(shè)和課程教學(xué)改革;

  (4)與實(shí)習(xí)單位建立密切的協(xié)作關(guān)系,廣泛開展教學(xué)、科研、培訓(xùn)等合作,互動(dòng)協(xié)作、共同發(fā)展;

  (5)學(xué)習(xí)公共事業(yè)管理及相關(guān)工作人員兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。

  【實(shí)習(xí)概況】

  (1)實(shí)習(xí)性質(zhì):本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)

  (2)實(shí)習(xí)單位:西安浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會(huì)xxxx局

  (3)實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年11月08日至20xx年01月16日

  (4)理論導(dǎo)師:王xx趙xx張xx于xx王xx

  (5)實(shí)操導(dǎo)師:陳xx寧xx楊xx周xx田xx

  (6)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:

  浐灞生態(tài)區(qū)成立于XX年9月,是西安市重點(diǎn)發(fā)展的四區(qū)一港兩基地之一,也是市十一五規(guī)劃的建設(shè)重點(diǎn)之一,規(guī)劃總面積129平方公里,北至渭河南岸,南抵繞城高速,西起西銅公路,東至西康鐵路,包括浐河、灞河兩河四岸的南北向帶狀區(qū)域,其中集中治理區(qū)89平方公里。預(yù)計(jì)到20xx年,人口將達(dá)到55萬,基本建成集生態(tài)、會(huì)展、商務(wù)、休閑、文化、居住等功能為一體的新城區(qū),從而使浐灞生態(tài)區(qū)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美,人與自然和諧,宜居宜創(chuàng)業(yè)的西安第三代新城。據(jù)初步測(cè)算,生態(tài)區(qū)全面建成后,西安中心市區(qū)的人均公共綠地面積在XX年的基礎(chǔ)上可翻一番,可以極大提高全市整體空氣質(zhì)量,緩解城市噪音污染和熱島效應(yīng),改善生態(tài)環(huán)境。景區(qū)內(nèi)的生態(tài)濕地在城市生態(tài)系統(tǒng)中具有降解污染、調(diào)節(jié)氣候、補(bǔ)充地下水、觀光旅游等重要功能。在區(qū)域發(fā)展的同時(shí),浐灞生態(tài)區(qū)先后舉辦多項(xiàng)大型國(guó)際活動(dòng)(如歐亞經(jīng)濟(jì)論壇、XXf1摩托艇世界錦標(biāo)賽中國(guó)西安大獎(jiǎng)賽、第二屆中國(guó)杯插花花藝大賽等)并成功申辦20xx年世界園藝博覽會(huì),形成了多個(gè)亮點(diǎn)品牌。

  西安浐灞生態(tài)區(qū)xxxx局是西安浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會(huì)下設(shè)職能單位,其主要職責(zé)為:①負(fù)責(zé)生態(tài)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃制定及重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)課題研究工作。②負(fù)責(zé)制定生態(tài)區(qū)年度綜合計(jì)劃并組織實(shí)施,監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,協(xié)調(diào)重大項(xiàng)目進(jìn)度。③負(fù)責(zé)生態(tài)區(qū)招商引資和投資服務(wù)工作,組織開展招商和區(qū)域宣傳、招商推介與項(xiàng)目引進(jìn)工作。④負(fù)責(zé)生態(tài)區(qū)統(tǒng)計(jì)工作。⑤負(fù)責(zé)生態(tài)區(qū)投資服務(wù)中心的日常管理和入?yún)^(qū)項(xiàng)目的立項(xiàng)、核準(zhǔn)、備案管理工作以及外商投資企業(yè)合同、章程的審批等服務(wù)工作。⑥負(fù)責(zé)牽頭組織實(shí)施區(qū)內(nèi)企業(yè)的綜合考評(píng)工作。⑦負(fù)責(zé)生態(tài)區(qū)戶外廣告的審批和管理工作。⑧承辦黨工委、管委會(huì)交辦的其它工作。

  【實(shí)習(xí)工作】

  在本次實(shí)習(xí)過程中,我主要參與了以下實(shí)際工作:(1)協(xié)助完成生態(tài)區(qū)投資服務(wù)中心的日常管理和入?yún)^(qū)項(xiàng)目的立項(xiàng)、核準(zhǔn)、備案管理工作以及外商投資企業(yè)合同、章程的審批等服務(wù)工作(2)協(xié)助完成生態(tài)區(qū)戶外廣告的審批和管理工作(3)參與第六次全國(guó)人口普查工作大部分以及其他統(tǒng)計(jì)部分工作(4)辦公室日常工作(5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。其中我主要以西安浐灞生態(tài)區(qū)第六次全國(guó)人口普查普查指導(dǎo)員、普查工作人員的身份參與了西安浐灞生態(tài)區(qū)第六次全國(guó)人口普查工作,下面,我僅就此項(xiàng)工作做一些重點(diǎn)的介紹說明。

  普查指導(dǎo)員工作職責(zé)

  一、普查指導(dǎo)員的主要任務(wù)是對(duì)普查員的工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)、檢查、質(zhì)量控制和驗(yàn)收,保證普查小區(qū)圖繪制、戶主姓名底冊(cè)編制、登記、復(fù)查、快速匯總、編碼、資料交接工作的按時(shí)完成,保證普查員的各項(xiàng)工作質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

  二、登記前的工作:

  (一)通過參加專門培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)《第六次全國(guó)人口普查方案》、《普查表填寫說明》和普查員手冊(cè),熟練掌握人口普查的各項(xiàng)工作技能。

  (二)在培訓(xùn)普查員時(shí),做好輔導(dǎo)工作。

  (三)明確本普查區(qū)內(nèi)各普查小區(qū)的地域范圍,做到界限清楚。

  (四)明確分工,宣布普查員進(jìn)行普查登記的普查小區(qū)范圍。

  (五)與普查員商定每天的工作日程、內(nèi)容和要求。

  (六)把普查文件、普查表、包裝材料等普查用品分發(fā)給普查員。

  (七)對(duì)本普查區(qū)的戶籍資料和相關(guān)的人口資料進(jìn)行整理,并按普查小區(qū)分發(fā)給普查員,作為編制《戶主姓名底冊(cè)》的參考。

  (八)指導(dǎo)普查員進(jìn)行普查摸底工作,檢查《戶主姓名底冊(cè)》所包括的范圍與普查小區(qū)圖規(guī)定的范圍是否一致,有無遺漏。

  (九)掌握各普查小區(qū)的人口底數(shù)(特別是總?cè)丝凇⒊錾⑺劳鋈丝诤屯鈦砣丝冢皶r(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并認(rèn)真查明原因。

  三、登記期間的工作:

  (一)對(duì)普查員的工作進(jìn)行巡回檢查,具體指導(dǎo),及時(shí)將上級(jí)普查機(jī)構(gòu)的指示傳達(dá)到每一位普查員,了解和掌握普查員每天的工作情況。

  (二)對(duì)普查員提出的疑難問題加以解答,自己沒有把握的問題要向上級(jí)請(qǐng)示后加以解決。

  (三)督促普查員每天對(duì)登記過的普查表進(jìn)行自查,并檢查普查表有無重漏差錯(cuò)項(xiàng)目,幫助普查員予以更正。

  (四)掌握每個(gè)普查員每天的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量,提出每天登記的要求及應(yīng)注意的事項(xiàng),對(duì)登記質(zhì)量好、工作認(rèn)真細(xì)致的普查員要進(jìn)行鼓勵(lì),對(duì)工作上有困難的普查員要及時(shí)進(jìn)行幫助。

  (五)主動(dòng)聽取群眾反映,改進(jìn)普查登記工作。

  (六)、對(duì)經(jīng)反復(fù)核查,確實(shí)無法落實(shí)到普查小區(qū)的戶籍人口,普查指導(dǎo)員負(fù)責(zé)組織填寫普查表短表。

  四、登記后的工作:

  (一)按照培訓(xùn)要求,組織普查員進(jìn)行復(fù)查。普查登記的人口要與摸底掌握的底數(shù)核對(duì),發(fā)現(xiàn)不一致的,要通過復(fù)查,認(rèn)真查明原因,做到不重不漏,確保普查質(zhì)量。要幫助普查員學(xué)習(xí)復(fù)查的具體做法,要對(duì)普查員的復(fù)查工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。

  (二)指導(dǎo)普查員對(duì)人口普查表進(jìn)行編碼工作。

  (三)指導(dǎo)普查員按照試點(diǎn)方案要求完成快速匯總工作。

  (四)組織普查員按照試點(diǎn)方案要求,做好普查表包裝、管理和交接工作。

  五、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。對(duì)各戶申報(bào)的情況,必須保守秘密。嚴(yán)禁公開個(gè)人和家庭的登記資料。

  普查表填寫

  一、普查表的種類

  第六次全國(guó)人口普查表(試點(diǎn)用表)共分為:《第六次全國(guó)人口普查表短表》(以下簡(jiǎn)稱普查表短表)、《第六次全國(guó)人口普查表長(zhǎng)表》(以下簡(jiǎn)稱普查表長(zhǎng)表)、《第六次全國(guó)人口普查表短表(供港澳臺(tái)和外籍人員使用)》(以下簡(jiǎn)稱境外人員普查表)和《第六次全國(guó)人口普查死亡人口調(diào)查表》(以下簡(jiǎn)稱死亡人口調(diào)查表)四種表。

  二、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

  陜西省第六次全國(guó)人口普查綜合試點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為:20xx年11月1日零時(shí)。

  三、普查對(duì)象

  (一)普查表短表、普查表長(zhǎng)表和境外人員普查表的普查對(duì)象

  普查對(duì)象具體是指普查小區(qū)內(nèi)的全部人口。即20xx年11月1日晚住本普查小區(qū)的人口和戶口登記在本普查小區(qū)但20xx年11月1日晚未住本普查小區(qū)人口。分為兩種情況:

  1.20xx年11月1日晚住在本普查小區(qū)的人,不管其戶口登記在何處。包括戶口在本村(居)委會(huì)的人口,也包括戶口在外村(居)委會(huì)的人口。

  2.戶口登記在本普查小區(qū),但20xx年11月1日晚未住本普查小區(qū)的人,無論其外出時(shí)間長(zhǎng)短、外出原因如何,均普查登記。

  港澳臺(tái)和外籍人員在其居住地進(jìn)行登記,填寫境外人員普查表。

  (二)死亡人口調(diào)查表的登記對(duì)象

  死亡人口調(diào)查表的登記對(duì)象是在20xx年10月31日至20xx年11月1日這12月中的死亡人口。

  四、普查表登記時(shí)間、方式及填寫方法

  (一)登記時(shí)間:20xx年11月1日10日。

  (二)登記方式。采用普查員入戶查點(diǎn)詢問、當(dāng)場(chǎng)填報(bào)的方式進(jìn)行。普查員必須嚴(yán)格按照《普查表填寫說明》的規(guī)定,對(duì)普查表中的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行詢問,并根據(jù)申報(bào)人的回答填寫普查表。

  (三)登記步驟。

  1、準(zhǔn)備登記資料和登記用品,包括:《普查小區(qū)圖》、《戶主姓名底冊(cè)》和普查表,以及登記用品。

  2、登記時(shí),應(yīng)先填寫《第六次全國(guó)人口普查表短表》或《第六次全國(guó)人口普查表長(zhǎng)表》,對(duì)20xx年10月31日至20xx年11月1日期間有死亡人口的戶,還應(yīng)填寫《第六次全國(guó)人口普查死亡人口調(diào)查表》。

  港澳臺(tái)和外籍人員(以下簡(jiǎn)稱境外人員)的普查登記使用《第六次全國(guó)人口普查表短表(供港澳臺(tái)和外籍人員使用)》(以下簡(jiǎn)稱境外人員普查表)。

  3、普查員應(yīng)根據(jù)《普查小區(qū)圖》和《戶主姓名底冊(cè)》及事先安排的登記時(shí)間和順序逐戶登記。每登記完一戶,應(yīng)在《戶主姓名底冊(cè)》中做好標(biāo)記,以免出現(xiàn)戶的重登或漏登。

  4、普查員登記普查表時(shí),先登記戶記錄的各個(gè)項(xiàng)目,然后按照戶記錄中本戶應(yīng)登記人數(shù),逐人逐項(xiàng)登記人記錄的各個(gè)項(xiàng)目。

  5、登記時(shí),如有與《戶主姓名底冊(cè)》所列情況不一致的,應(yīng)認(rèn)真核查,據(jù)實(shí)登記。在入戶登記時(shí)要注意:

  (1)如發(fā)現(xiàn)該戶為空戶,應(yīng)在《戶主姓名底冊(cè)》的備注欄內(nèi)注明該戶為空戶。同時(shí),將該戶摸底時(shí)填寫的其他內(nèi)容用鉛筆劃一條橫線,該戶的戶編號(hào)作廢。在填寫普查表戶編號(hào)時(shí),其他戶也不得使用該戶的戶編號(hào)。

  (2)如發(fā)現(xiàn)某長(zhǎng)表抽中戶經(jīng)確認(rèn)后,該戶不是參與長(zhǎng)表抽樣的戶,按該戶的特性給予相應(yīng)的600以上的戶編號(hào),并填寫普查表短表或普查表短表(供港澳臺(tái)及外籍人員使用)。同時(shí),將變更的情況在《戶主姓名底冊(cè)》相應(yīng)的備注欄注明。同時(shí),該戶的原戶編號(hào)作廢。在填寫普查表戶編號(hào)時(shí),其他戶不再使用該戶的原戶編號(hào)。

  (3)如發(fā)現(xiàn)該調(diào)查戶內(nèi)還有其他戶,且該戶為登記普查表短表的戶,該戶繼續(xù)登記普查表短表,戶編號(hào)不變;其他戶也登記短表,并將相關(guān)內(nèi)容補(bǔ)填到《戶主姓名底冊(cè)》最后位置,同時(shí),按順序編寫戶編號(hào)。如該調(diào)查戶為登記普查表長(zhǎng)表的戶,處理方法同上。

  6、在一個(gè)普查小區(qū)內(nèi),登記普查表短表和普查表長(zhǎng)表的戶是分別獨(dú)立的,兩者不許交換登記。

  7、對(duì)經(jīng)反復(fù)核實(shí)確實(shí)無法落實(shí)到普查小區(qū)的戶籍人口,普查指導(dǎo)員負(fù)責(zé)組織登記,填寫普查表短表。

  (四)普查表填寫方法

  1、普查表用黑色簽字筆填寫,禁止使用鋼筆、鉛筆和圓珠筆。不得使用橡皮涂擦,嚴(yán)禁使用涂改液或貼條。簽字筆尖要保持圓潤(rùn)、書寫流暢,防止污損、劃破或戳破普查表。

  2、普查表填寫按本戶地址、戶記錄、人記錄的順序進(jìn)行。先填寫本戶地址,然后填寫戶記錄,填寫完戶記錄,再逐人填寫人記錄。填寫按人登記的項(xiàng)目時(shí),表內(nèi)第一人應(yīng)填戶主,然后填戶主的配偶和其他親屬。

  本戶地址填寫本戶所在的縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、普查區(qū)和普查小區(qū)的名稱及建筑物編號(hào)。

  3、普查員每填完一戶,要將普查表中各項(xiàng)填報(bào)的內(nèi)容向申報(bào)人宣讀,核對(duì)無誤后,由申報(bào)人和普查員分別簽字。普查員還要填寫入戶登記的日期。

  4、普查表短表和普查表長(zhǎng)表以戶為單位填寫,每張表可填寫5人,超過5人的戶可酌情增加普查表。增加的普查表只填寫本戶地址、戶編號(hào)和按人填報(bào)的項(xiàng)目,以及本戶共幾張,本張是第幾張,不再填寫按戶填報(bào)的其他項(xiàng)目。增加的普查表上的戶編號(hào)應(yīng)與本戶第一張表上的戶編號(hào)相同。

  境外人員普查表,也以戶為單位填寫,每張境外人員普查表可填寫4人,超過4人的戶可酌情增加普查表。增加的普查表應(yīng)填寫本戶地址、戶編號(hào)和按人填報(bào)的項(xiàng)目。增加的普查表上的戶編號(hào)應(yīng)與本戶第一份表上的戶編號(hào)相同。

  5、死亡人口調(diào)查表以普查小區(qū)為單位填寫,每張死亡人口調(diào)查表可填寫9人。超過普查表限定人數(shù)的普查小區(qū),可酌情增加普查表。

  6、有標(biāo)準(zhǔn)答案的項(xiàng)目,根據(jù)實(shí)際情況圈填,并且每個(gè)問題只能圈填一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的項(xiàng)目,用文字或阿拉伯?dāng)?shù)字據(jù)情填寫。

  填寫文字的項(xiàng)目,包括姓名、民族、普查時(shí)點(diǎn)居住地、戶口登記地、出生地、五年前常住地、行業(yè)和職業(yè)。姓名和民族直接填寫在紅色方格內(nèi),每個(gè)方格填寫一個(gè)字,寫不全的填寫在下面空白處;普查時(shí)點(diǎn)居住地、戶口登記地、出生地和五年前常住地在現(xiàn)場(chǎng)登記時(shí)必須先填寫在紅色方格后或上面的橫線上作為預(yù)填,經(jīng)審核無誤后方可填入紅色方格中,每個(gè)方格填寫一個(gè)字,根據(jù)方格數(shù)目填寫相應(yīng)地址同樣數(shù)目的前幾個(gè)漢字;行業(yè)和職業(yè)直接在欄目下方的空白處填寫文字。

  如果填寫錯(cuò)誤,要采取正確的修改方法。第一,圈填錯(cuò)誤的,應(yīng)將錯(cuò)填序碼連同該項(xiàng)文字答案用雙橫線劃去,然后據(jù)情圈填正確的選項(xiàng);第二,數(shù)字或紅色方格外文字書寫錯(cuò)誤。橫著書寫的,應(yīng)用雙橫線劃去,在劃線的上方另行填寫;豎著書寫的,用雙豎線劃去,在劃線的右側(cè)另行填寫;第三,紅色方格內(nèi)文字書寫錯(cuò)誤。姓名或民族書寫錯(cuò)誤,用四橫四豎劃去,在下面空白紅色方格內(nèi)重新填寫,寫不全的填寫在下面空白處;地址(包括普查時(shí)點(diǎn)居住地、戶口登記地、出生地和五年前常住地)書寫錯(cuò)誤,將錯(cuò)誤文字用四橫四豎劃去,在后面空白紅色方格內(nèi)重新填寫,若沒有空白的紅色方格則無需重新填寫。

  復(fù)查工作

  登記工作結(jié)束后,普查指導(dǎo)員要及時(shí)組織普查員對(duì)登記工作質(zhì)量進(jìn)行全面復(fù)查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。

  一、復(fù)查的內(nèi)容

  檢查是否完整覆蓋本普查小區(qū)的地域范圍;本普查小區(qū)的戶數(shù)、人口數(shù)、出生人口、死亡人口是否準(zhǔn)確;普查表中每個(gè)項(xiàng)目的填寫是否有錯(cuò)漏,各項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系是否合理;普查表中的跳填項(xiàng)目是否錯(cuò)填、漏填和多填等。應(yīng)重點(diǎn)核查:

  1.集體戶有無漏登;

  2.外來人口有無漏登;

  3.全戶外出的戶和空掛戶有無漏登;

  4.境外人員有無漏登;

  5.未報(bào)戶口的孩子,特別是超計(jì)劃生育的孩子有無漏登;

  6.20xx年10月31日至20xx年11月1日期間,出生后不久即死亡的嬰兒,特別是在醫(yī)院出生后隨即死亡、醫(yī)院未發(fā)出生證的嬰兒,是否漏登了出生和死亡人口;

  7.全戶死亡或孤寡戶死亡,是否漏登了死亡人口;

  8.按人填報(bào)的項(xiàng)目是否嚴(yán)格按普查表上所規(guī)定的年齡界限填寫;

  9.戶口登記地和普查時(shí)點(diǎn)居住地地址的填寫是否完整正確;

  10.普查表上除按戶和人填報(bào)的項(xiàng)目外,其它應(yīng)填的項(xiàng)目(如簽字、日期等)是否填寫齊全。

  二、復(fù)查的方法

  復(fù)查主要采取自查、互查、議查三種方式進(jìn)行。

  1.自查。普查員將自己登記的普查表,按照人工邏輯檢查規(guī)則逐戶、逐人、逐項(xiàng)地審核。自查可與登記工作同時(shí)進(jìn)行,普查員將當(dāng)天登記的普查表進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)入戶核對(duì),并據(jù)實(shí)更正。

  2.互查。自查完畢,普查指導(dǎo)員組織普查員按專項(xiàng)分成若干組,根據(jù)人工邏輯檢查規(guī)則進(jìn)行專項(xiàng)檢查。互查中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)或疑問,由普查指導(dǎo)員與普查員聯(lián)系核實(shí),或統(tǒng)一組織再次入戶核對(duì),并據(jù)實(shí)更正。

  3.議查。普查指導(dǎo)員或普查員召集由基層干部和熟悉本普查小區(qū)情況的人員座談,議查登記的質(zhì)量。議查應(yīng)在自查和互查完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行,議查的重點(diǎn)是外來人口和戶籍外出人口、出生人口和死亡人口。對(duì)議查發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò),要進(jìn)一步核對(duì),并據(jù)實(shí)更正。

  三、自查和互查完成后,普查指導(dǎo)員要對(duì)每個(gè)普查員負(fù)責(zé)登記的普查表進(jìn)行抽查。如果發(fā)現(xiàn)某普查員登記的差錯(cuò)較多,應(yīng)責(zé)成該普查員重新復(fù)查所登記的全部普查表,并將復(fù)查結(jié)果向普查指導(dǎo)員做出報(bào)告。

  四、普查指導(dǎo)員、普查員及其他普查工作人員要嚴(yán)格做好保密工作,對(duì)申報(bào)人家庭和個(gè)人不便公開的情況,如:未履行結(jié)婚登記手續(xù)而同居的;未婚先育的;從小領(lǐng)養(yǎng)的孩子等,要注意保密,復(fù)查時(shí)不進(jìn)行議查。同時(shí),嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,對(duì)各戶申報(bào)的情況,必須保守秘密,嚴(yán)禁公開個(gè)人和家庭的登記資料。

  五、復(fù)查工作結(jié)束后,普查指導(dǎo)員應(yīng)組織普查員對(duì)負(fù)責(zé)登記的普查表短表、普查表長(zhǎng)表、境外人員普查表和死亡人口調(diào)查表進(jìn)行非專項(xiàng)編碼和快速匯總。

  六、快速匯總后,普查員分別填寫《第六次全國(guó)人口普查表短表封面》和《第六次全國(guó)人口普查表長(zhǎng)表封面》。

  普查指導(dǎo)員填寫《第六次全國(guó)人口普查表死亡人口調(diào)查表封面》。沒有死亡人口的普查區(qū),也要填寫此封面;有境外人員的普查區(qū),普查員指導(dǎo)員還應(yīng)填寫《境外人員普查表封面》。

  快速匯總工作

  一、快速匯總的流程

  (一)快速匯總工作在人口普查復(fù)查工作完成后進(jìn)行。

  (二)過錄前,普查員要認(rèn)真清點(diǎn)普查表。

  (三)快速匯總工作按照快速匯總(過錄)表(式樣附后)進(jìn)行。

  (四)快速匯總(過錄)表由普查員填寫,填寫完成后,交由普查指導(dǎo)員復(fù)審、整理,最后由指定人員統(tǒng)一錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行匯總,并按照要求,將相關(guān)資料及匯總結(jié)果逐級(jí)上報(bào)。

  二、快速匯總的時(shí)間安排

  在西安市第六次全國(guó)人口普查辦公室安排下,由相應(yīng)辦公室統(tǒng)一組織各級(jí)人口普查小組、全體普查指導(dǎo)員和普查員對(duì)普查小區(qū)的普查表短表、普查表長(zhǎng)表分別進(jìn)行過錄;過錄完成后,以普查區(qū)為單位,對(duì)普查表短表、普查表長(zhǎng)表的過錄表分別進(jìn)行整理,交由指定人員統(tǒng)一錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行匯總,將普查小區(qū)過錄表和普查區(qū)匯總數(shù)據(jù)。

  三、普查小區(qū)的過錄方法

  (一)普查員分別將本普查小區(qū)的普查表短表和長(zhǎng)表,按戶編號(hào)的順序分別整理(不需裝訂)。

  (二)一般以兩個(gè)普查員為一組協(xié)同工作,一人清點(diǎn),一人記錄。

  (三)以戶為單位,按普查表短表和長(zhǎng)表(不包括港澳臺(tái)和外籍人員普查表)分別進(jìn)行過錄。過錄時(shí),按戶編號(hào)的順序,逐戶進(jìn)行。

  (四)過錄表的左欄填寫戶記錄的相關(guān)信息,一戶只填一次即可,不用重復(fù)。過錄表右欄填人記錄的相關(guān)信息,每人一行,第一人與左欄戶記錄對(duì)齊。兩戶之間的那條橫線用筆加粗,用以分隔。

  (五)在過錄表上詳細(xì)填寫普查小區(qū)地址和地址碼,并注明長(zhǎng)、短表,短表編碼為1,長(zhǎng)表編碼為2,以及第幾頁/共幾頁;填表人及日期。

  (六)過錄表填寫完畢后,除負(fù)責(zé)匯總工作的普查員認(rèn)真進(jìn)行自查核對(duì)外,普查指導(dǎo)員要進(jìn)行復(fù)審,并填寫負(fù)責(zé)人及日期。

  (七)分別填寫《第六次全國(guó)人口普查表短表普查小區(qū)封面》和《第六次全國(guó)人口普查表長(zhǎng)表普查小區(qū)封面》。

  四、數(shù)據(jù)錄入人員利用快速匯總程序?qū)⑦^錄表上的數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)進(jìn)行匯總,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,一定要查明原因,據(jù)實(shí)更正;嚴(yán)禁不經(jīng)核實(shí)而隨意調(diào)整。錄入和匯總工作結(jié)束后應(yīng)按照要求,將數(shù)據(jù)逐級(jí)上報(bào)。

  五、任何人不得篡改人口普查資料。如發(fā)現(xiàn)有篡改人口普查資料的行為,要按照《統(tǒng)計(jì)法》和《全國(guó)人口普查條例》追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。

  【實(shí)習(xí)收獲】

  雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系,但實(shí)習(xí)中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西,尤其是統(tǒng)計(jì)方面的實(shí)操知識(shí)。在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間,讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作,晚上較晚才下班回宿舍,深感疲憊,很難有精力能再靜下心來看書,這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。

  此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑;積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法,同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性;通過實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了自己,也鍛煉了意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能;通過直接參與政府、事業(yè)單位的運(yùn)作過程,學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,而且積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

  【特別致謝】

  感謝院系老師以及西安浐灞生態(tài)區(qū)管理委員會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西,也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)、開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事,是他們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能,是他們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯(cuò)誤,讓我不斷進(jìn)步。此外,我還要感謝我的所有實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師在實(shí)習(xí)期間給予我深入指導(dǎo)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

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