文員的實習報告

時間：2024-11-13 23:00:20 飛宇實習報告我要投稿

文員的實習報告模板（通用11篇）

　　在生活中，我們使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編整理的文員的實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

文員的實習報告模板（通用11篇）

　　文員的實習報告 1

　　實習概況

　　20xx年x月，我在大同市新榮區自來水公司工程設計部cad制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的主要工作是對全區進行水利設施的鋪設。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個月里，我學習了cad制圖，參與了一次工程設計，出過一次差。學會了不少東西，更懂得了與人合作。

　　企業簡介

　　大同市新榮區自來水公司成立于1986年，擁有員工38人。公司位于新榮區新榮鎮，所屬行業為：電力、燃氣及水的生產和供應業、自來水的生產和供應。公司負責全區十萬人口的供水，還負責水暖維修和安裝等等。擁有兩個制水系統，5眼水源井，占地面積一萬平方米，日供水潛力3000噸。“為用戶著想，給用戶帶給滿意的服務”是公司的宗旨，也貫穿著工作的始末。

　　實習資料調查

　　實習崗位：制圖員兼文員

　　實習工作職責：

　　一、做些簡單的cad制圖工作，幫忙處理項目的基礎部分。

　　二、整理材料，打印、復印資料等

　　實習狀況分析

　　20xx年x月，我在大同市新榮區自來水公司工程設計部cad制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的工作是對全區進行水利設施的鋪設。在那里一個月，雖然是臨時的，但我十分珍惜這次實習的機會，畢竟這是我有生以來的第一份工作。剛開始還怕自己沒有相關的工作經驗，對cad軟件也不太會用而擔心，但真正的工作以后才發現工作的資料沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什么辦不了的事情。

　　開始的時候，一天天的做繪圖工作，大抵是一些簡單的線條什么的。cad設計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練習總是有必要的，而且總是能學到不少東西。

　　然后是針對性的練習手繪，先從線描練習開始，畫畫水管，電機什么的。馬克筆練習也同步開始，準備了些簡單的場景圖。從網上找了套高級autocad工程師繪圖技巧，懂的不多，慢慢仔細琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學會了使用幾個小技巧，確實能夠到達事半功倍的效果。經過幾天的基礎訓練，我參與了他們的策劃，剛開始有點緊張，之后就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個過程。慢慢的我對這個行業認識就更加深了一步。

　　“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的潛力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。我除了參與cad制圖，還擔任文員一職，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們務必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學潛力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

　　我從剛參加工作時的激動和盲目到以后能夠主動合理的安排自己的各項工作進程了。感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣貌，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業證書，去微笑的應對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！

　　實習收獲與感想

　　一、掙錢不容易

　　由于對cad圖都是進行一些細節的處理，務必要很認真，一不留神就容易出錯，而且要在規定的時間內把分配給你的任務完成，不影響別人的工作進度，你的工作效率要高，由于要長時間的敲擊鍵盤和點擊鼠標，有時候感覺手都麻木了。工作都是一些重復性，機械性的，坐在椅子上時間長了總感覺累得很。每一天早上要很早要七點多鐘都要起床，如果你想多睡一會是不可能的。

　　二、在工作生活中，人際關系很重要

　　在大學里大家都是四年的同學，彼此都很熟悉，關系也都很好。但你一旦從事工作后，要與同事相處與許多陌生的人打交道，如果處理不好，將不利于你工作的開展。在我們工作組里由于人大都早早地踏入了社會，社會經濟豐富，有的人都已成家了，有時候想的可能和我們剛踏入社會的人不太一樣有代溝，大家在聊天時可能會缺少共同的話題。在工作中，要盡量地融入到別人的圈子里去，要不然你就會邊緣化了。還有就是有什么群眾活動大家最好是一起參加，加強互相的了解。平時有什么事情，你能夠搶著做，給別人留下一個好印象，不要為了一點小事面斤斤計較，讓別人覺得你這個人很小氣。在工作中有什么問題，別人也樂于給你解答，給你幫忙。

　　三、在職業生涯中要不斷的學習，與時俱進

　　時代是向前發展的，各方面的技術也是在日新月異的，如果你不想被淘汰，就要不斷的學習，給自己充電。在我剛剛開始工作的時候，對工作的很多方面都不懂，經過別人的教授，我很快地掌握了工作的基本方法。但有在時相關細節處理時，別人的方法和自己的不太一樣，別人經過幾個簡單的步驟就能夠完成了，而自己采用的方法卻又復雜又繁瑣，效率很低。有時候要自己摸索一些規律一些簡單的'方法。以前在學校里學到的一些知識可能也不太適合工作的需要，我們就要虛心的向別人學習，以別人的長處來彌補自己的不足，不要老是抱著舊的知識，而不愿學習新的知識新的方法，如果這樣你就會社會競爭所淘汰。以后不管你從事什么工作，你所學的知識越多越廣泛對你的幫忙就會越大，如我自學的ps技術，很多同事都不懂，他們照的很多相片都不好太好看，因為我懂都讓我幫他們進行處理一下，這也就無形中自己增添了自信。

　　四、自己要努力

　　在工作中，不要總想著偷懶，少干點。在工作中，每個分配的任務其實都是差不多的。如果你總是做事拖拖拉拉的，你的進度就會很慢，有時少做一點可能沒有什么，但反映你這個人做事的態度不端正，一個人在別人眼中工作態度是很重要的。如果你不用心，別人雖然嘴上不說，但在心里肯定會有意見的。但如果你任務完成的又快又好，別人肯定高興。在工作中不要經常請假，遲到早退，對工作要負責，一個做事認真負責的員工才是受雇主歡迎的員工。

　　實習總結

　　社會是個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著自己的主角，如何扮演好自己的主角實在是一門學問。透過一個月的實習工作著實讓我學到了很多，鞏固了專業知識，提高了實際運用潛力，社會經驗也增加了，也有為人處事和道理。自己身上發現了有明顯的長處，同時也存在著很多不足，以后要努力的彌補這些不足。實習也讓自己慢慢地成熟起來，自己告訴自己已不在是一個學生了，要適應社會。這次實習有效的把書本上的相關理論知識應用到工作實踐中，用理論加深對實踐的認識，給了自己一個很好的鍛煉機會，為畢業后踏入社會工作打下了堅實的基礎。

　　文員的實習報告 2

　　一、前言

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日近一個半月時間，我在xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

　　實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。

　　剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。

　　現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

　　二、實習單位簡介

　　xxx集團有限公司前身xx廠創建于1988年，1995年組建集團公司，現已發展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業生產基地位于中國鞋都工業園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

　　xx集團是在xx民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進行同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。20xx年，公司還通過與德國 dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。

　　公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了xx報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

　　三、實習工作內容

　　在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

　　1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

　　2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;

　　3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

　　4、送文件至各級領導，簽收文件;

　　5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

　　6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

　　7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

　　8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

　　9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

　　10、制作20xx年全廠管理人員年休表;

　　11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。

　　12、領導安排的其他工作。

　　四、實習收獲及體會

　　回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。

　　我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的`成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。

　　這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

　　工作幾天之后，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。

　　記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的!

　　通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

　　第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。

　　但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。

　　古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷靜分析，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。

　　五、單位及自己存在的問題

　　也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。

　　例如：

　　1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離職時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我認同，但是為什么入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我結束實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。

　　2、算考勤時有請假條者和無請假條者并無區別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上并沒有操作。

　　3、勞動合同只有一份，公司保存。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規定：勞動合同由用人單位和勞動者各執一份。我問有關人員時，他們只是回答說如果你要可以給你再印一份。

　　在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差別。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的眼光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我現在的各種棱角在經過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。

　　六、實習總結

　　在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。

　　畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　文員的實習報告 3

　　畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。

　　實習時間：

　　實習地點：

　　實習單位：

　　實習目的：

　　提高調查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　實習內容和方法：

　　在單位實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

　　在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了辦公室工作中的具體知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據規章制度，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

　　實習基本情況

　　1月10日這一天我開始了我的實習經歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了xx，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這里我即將度過六個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。

　　辦公室文員職位簡介：

　　我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：

　　1、接聽、轉接電話;

　　2、負責辦公室的清潔衛生;

　　3、做好會議紀要;

　　4、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

　　5、負責傳真件的收發工作;

　　6、負責海上漁民安全工作

　　7、負責休漁期清理仍在作業漁船工作

　　8、榮興水庫綠化工作

　　9、動遷工作

　　10、接受其他臨時工作。

　　實習過程：

　　剛到單位時，對整個單位的工作非常陌生，工作也不知道從何下手。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對單位職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了單位的工作。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：

　　1、工作流程的了解;

　　2、應用專業知識的熟悉;

　　3、人際關系的協調;

　　4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。

　　這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

　　雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是專業方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。

　　但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的'特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　在我實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文員的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　經過兩個多月的實習，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是為人方面，進步和提升很快很多。

　　感觸最深的要屬以下幾點：

　　1、任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯系到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。

　　2、講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。分工合作要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，盡量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

　　3、與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協調非常重要。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產部門、財務部門、采購部以及業務部門緊密聯系，因為這幾個個部門的工作關系互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關系非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。

　　短短的六個月結束了，我的實習經歷也隨即結束。總結實習的體會收獲良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發覺自己理論掌握不夠，對現實把握不準，創新能力也很有限，這只能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以后的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁!

　　文員的實習報告 4

　　實習時間:

　　20xx-x-x-20xx-x-x。

　　實習單位:

　　xx有限公司。

　　實習內容:

　　負責辦公室的日常管理，如各種文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔等。

　　培訓講師:

　　xxx。

　　實習流程:

　　店員只是一個概念，一個正式的概念，對于學物流管理的我來說。我選擇這個職業是因為什么都不懂。實習期間主要負責辦公室文秘工作。在這個過程中，我使用了閱讀、提問、學習等方法。，并初步了解了公司秘書工作中的具體業務知識，為以后的正常工作打下了堅實的基礎。從個人發展方面來說，對我影響最大的應該是作為社會人的工作作風和專業知識在工作過程中的重要作用，因為這些都是我在學校學習中從未接觸過的方面。

　　實習是每個大學生都必須具備的一種體驗。它讓我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識，受益匪淺。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎。由于我的公司是一家私營企業，我在工作之初并不忙，也不覺得累。每天就呆在電話和傳真機旁邊。很費時間，因為第一天坐了一整天。但是過了幾天就有點習慣了，每天都跟同一個辦公室的女生學習一些辦公室知識。

　　剛進入工作，才發現有很多東西我不懂。現在在辦公室，業余時間會看一些會計方面的書。雖然這個時候我的專業沒什么用，但是我覺得應該多學點。以后找工作也可以給自己幾個選擇。上班兩個月，在這兩個朋友中，有幾次想過放棄。可能是剛開始工作，有時候受不了經理的氣，覺得很難受，想辭職再換工作。但是靜下心來想想，然后也換工作。其他人不都是這樣嗎？

　　一開始。你應該腳踏實地地工作。畢竟你沒有工作經驗。現在你有機會從各方面鍛煉自己了。否則你以后永遠做不好。和其他人相比，我現在的工作報酬很高，和其他人相比也是如此。工作不難，進工作容易。關鍵是要學會對人說話，態度，做事。因為經驗不足，這方面還是比較欠缺的。現在才知道在學校當學生有多好！遲早要工作，要踏入社會，要面對這些不可避免的事情。所以，現在很珍惜學習的機會。多學不如不學。如果我花同樣的時間，不如多學點。對以后擇業會有很大的幫助。

　　話說回來，在工作中，相互理解讓我很感激他們。有時候同事有事要遲到一會兒，我就得一個人在辦公室工作。偶爾也會這樣。大家相處融洽，沒有任何隔閡。有的時候有些事情要處理，就要找經理請幾個小時的假，經理很體諒，直接給了假。這個時候我很開心；我遇到了一個這么好的經理。所以感覺工作挺好的，最重要的是身邊的同事都很好。心里沒有多余不必要的壓力，可以好好工作學習。

　　先就業，再擇業。我現在想好好鍛煉自己。努力學習后，我相信我會找到一份好工作，通過努力來回報我的父母和他們所有的老師。沒有別的要求，但現在當然是首先要磨練自己。這一兩個月，我學到了一些在學校學不到的東西。即使我什么都懂，但有時候一開始也做不好。現在做事情，不僅要抱著求教的態度，還要取長補短。最重要的是“忍”，也就是持之以恒。雖然我工作的時間很短，但是我發現我真的`變了一點，我會做得比以前更好。

　　人生難免會遇到挫折。沒有失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個崗位上，技術性的工作并不多，大部分都是瑣碎重復的任務，所以秘書在工作中會遇到的挫折可能主要發生在與上司溝通不暢；老板給的一份工作，感覺很難，不稱職；對瑣碎重復的工作感到煩惱；和老板有爭執；情感上。

　　根據文員這個崗位的特點，遇到挫折時，不妨調整心態，緩解壓力，面對挫折。古語有云，“天降斯里蘭卡人，你首先要苦于他們的心智，努力鍛煉他們的筋骨，餓他們的身體和皮膚，缺他們的身體，想盡一切辦法獲得他們做不到的東西。”遇到挫折時，要冷靜分析，從客觀、主觀、客觀、環境、條件等方面找出挫折的原因，采取有效的補救措施。樹立辯證的挫折觀，始終保持自信樂觀的心態，認識到是挫折和教訓讓我們變得聰明成熟，最終帶來成功的是失敗本身。

　　學會安慰自己，包容挫折，豁達，樂觀，努力。善于將壓力轉化為動力，改變內心壓抑的狀態，爭取身心的放松，再次爭取成功，展望未來。我基本上擅長秘書工作，如復印、傳真和文件處理。秘書管理應發布、處理和管理文件。在各種文件中，大部分都有不同程度的保密，各級秘書往往與領導關系密切，閱讀一些重要文件，參加一些重要會議。所以秘書在公共場合活動時要注意內外差異，把握分寸，知道該說什么不該說什么。準確性是工作質量的要求。秘書管理的準確性是指政策的正確表達、領導意圖的正確表達、文本的正確處理、言行的恰當衡量、話語表達意愿的能力。

　　在一定程度上保證了領導工作的就緒性。秘書管理的準確性涉及到很多方面。簡單來說，就是要文筆準，辦事穩，情境現實，思路通達。要做到這一點，一定要認真，細致，馬虎，潦草。比如辦理公文，要保證文件質量，用詞要準確，材料要真實，復印要仔細，校對要仔細，每個環節都要無誤。否則會耽誤工作，甚至導致不可挽回的損失。

　　總的來說還是有些感觸的，比如自學能力，前所未有的吃苦，和同事相處。

　　“你在大學里學到的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。加入工作后才能深刻理解這句話的含義。除了英語和計算機操作，課本上學的理論知識很少用到。我是一名職員。平時上班打電話處理文件，幾乎不用專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，依靠原有的知識肯定是不行的。我們必須勤奮工作。

　　在學校里，老師總是強調要培養自己的自學能力，只有參加工作后，才能深刻理解老師的良苦用心。我是一名職員。平時上班打電話處理文件，幾乎不用專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，依靠原有的知識肯定是不行的。所以一定要勤勤懇懇，慢慢琢磨，不斷學習積累。遇到不懂的地方，要先想辦法解決。如果實在不行，可以虛心請教別人，沒有自學能力的，遲早會被企業和社會淘汰。

　　文員的實習報告 5

　　一、實習目的

　　借此機會接觸社會，了解企業，更進一步地學習職業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗。

　　二、實習時間

　　20xx年x月——20xx年x月

　　三、實習地點

　　xxxx建設集團有限公司

　　四、實習部門

　　公司檔案部

　　五、實習內容

　　即將在學校畢業了，為了更好的鞏固所學的知識，進一步了解社會，于是我申請了去xxxx建設集團有限公司實習的機會。在三個多月的實習時間里我確實學到了許多在學校里不曾接觸過的東西，所以我在報告里講述我遇到的問題，和學到的經驗。

　　初到公司，接待我的x主任就安排了文秘的工作給我，主要是讓我在檔案室實習一段實習，熟悉熟悉各方面的流程。檔案室的本質特征是統一管理本單位檔案和主要為本單位服務。它是一個單位檔案信息存儲、加工和傳輸的服務部門，與本單位的領導和各組織機構發生聯系，為領導決策、處理工作、組織生產、進行科研等活動提供依據和參考材料。機關檔案室工作是機關工作的組成部分，是提高行政工作效率的必要條件。企業、事業單位檔案室工作是生產管理、技術管理、科研管理不可缺少的環節。

　　我每天按時的起床做公交車去公司，第一次遲到被領導訓，第一次看到自己整理的文件整齊的放在架子上，第一次和同事一起在食堂吃飯，第一次在公司的報表上核算填上我的名字，有太多的第一次。

　　剛開始，x主任讓我跟著檔案室的小田學習熟悉工作流程。我主要做一些會計方面的檔案。核對賬目和根據支票用電腦記賬。這兩項工作要求心細認真，每位數字都要一一核對，用電腦記賬時要把支票的支出原因總結概括，因此，要求我們具備一定的概括能力。完成賬目輸入后，我們將所有賬目累加，與電腦顯示的結果進行核對如結果相同則正確。其他的工作還有，整理醫療報銷清單，我們的工作為核對醫療報銷清單中的每一項數據，將所有清單上的曲別針等金屬物取下粘貼整齊，并將其按月份放入檔案盒中保存。整理會計憑證，這項工作與我們所學專業是緊密相連的，我們根據會計檔案的案卷目錄核對檔案內容、立檔單位、案卷題名、保管單位、全宗號、保管期限是否與案卷目錄相符，將有誤的地方進行修改。還有，整理會計賬簿、會計報表，將會計報表編寫案卷目錄并把賬簿分類放入案卷盒中進行保存。分類時要注意的是同單位的賬簿要放到一起保存，保存時還要格外注意保管期限的問題，相同保管期限的才可以一同裝盒保存。因此，我們要分清保管期限，把會計檔案分類裝入檔案盒保存。接下來接觸到的就是整理裝訂檔案，我們要先將所有文件上的曲別針等金屬物取下，必須逐張逐頁對所附原始憑證進行整理加工，使待裝訂記賬憑證舒展平整，原始憑證粘貼牢固、寬窄薄厚均勻，將記賬憑證和所附原始憑證擺放整齊后在左上角打孔裝訂。由于在學校里呆慣了，初做這些瑣碎的事情還真的沒有頭緒。偶爾還會不小心出錯，但是小田很有耐心的糾正我，教我，真的讓我很感動，于是我下決心一定要認真努力地完成檔案整理工作。

　　從學校到社會的轉變，老師變成了老板，同學變成了同事，這一切對我而言都是新鮮的。當然我也有感動彷徨，剛開始也對這些瑣碎的工作很有抵觸心里，覺得學校里學的都沒有用上，有失望也有困惑。漸漸的我才知道這些工作多么重要，稍有失誤都會給公司帶來大的損失，真是細節決定成敗埃于是我也開始耐心的完成領導交給我的任務。

　　人就是要一步步踏踏實實往前走，于是我不再抱怨檔案室工作的鼓噪無味，認認真真地做好自己的本職工作，今后才有更多接觸其他工作的經驗。

　　果然后來x主任還讓我接觸一些額外的工作，相比于在檔案室里的工作，這些涉及到文秘的工作就更加靈活了，平時會做個表格，還會接接客戶的電話。感到在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。剛開始我還有點緊張，不知道如何與客戶交談，有些客戶遇到了些問題需要我們解決的，剛開始我害怕自己處理不好，都不太敢接電話，后來x主任鼓勵我一定要勇敢去做，尋找機會鍛煉自己。雖然我只是個實習生，可我也明顯地感覺到辦公室競爭的激烈性。突然想起那句話：有困難要上，沒有困難也要創造困難上。漸漸地，對于一些公司工作，我也變得得心應手。

　　隨著實習的進行，我也漸漸明白辦公室文員的基本日常工作項目，我也整理了一下，如下：

　　一、負責辦公室的日常事務工作。負責各種文件資料的打印：郵件收發，傳送，以及相關文件，材料領取，保存。

　　二、認真貫徹執行公司的相關規定，制度：領會領導的意圖并認真傳達。

　　三、將文件資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調用，并負責收發，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的.一定要堅決執行機要文件的保密工作。

　　四、負責辦公室的其他日常事務，并負責來訪，接待，引見，收發傳真，考勤登記，以及接聽電話等。

　　五、辦公室文員崗位工作還有一個非常重要的職責，參與，策劃相關會議：并擬寫通知：傳達相關人員，另外還需要負責會議記錄，會議結束后的材料的整理，并提交給負責人審核，然后存檔，以備日后查閱。

　　六、收集有關信息，向領導提出必要的意見建議，并提醒領導需要盡快辦理的有關工作，合格的辦公室文員都需要認真完成這一使命。

　　七、辦公室文員崗位工作還包括協調人事，財務，甚至倉庫等部門的關系。

　　八、及時完成領導交代的事務，并做好辦公室的清潔衛生工作。

　　當然四個多月的實習里，也遇到了各種各樣的困難。不過人生難免都有挫折，遇到困難應該及時調整心態來疏解壓力。從主觀、客觀來分析原因，及時解決困難，畢竟每一個失敗都是一個成長的過程，我們需要用心去對待，努力去解決。

　　六、實習總結

　　這些都是我三個多月來的實習心得，說實話，期間雖然有好幾次我想放棄，雖然還是想回到學校的生活，雖然也害怕社會上的殘酷，但最終我還是很驕傲的留到了西安，因為我們還是得進入社會的，只有社會才能真正歷練一個人。畢業實習是每個大學生必須經歷的階段，它使我們初步的認識企業的工作，為真正進入社會工作提供了良好的啟蒙基礎競爭與利益，成功與失敗，工作與生活，許許多多都是我們今后必須面對。而這三個月的經歷將是我受益終生的財富。

　　最后還要感謝xxxx建設集團有限公司為我提供了這次寶貴的實習機會。

　　文員的實習報告 6

　　一、實習背景

　　本人在某機構擔任后勤文員實習生，主要負責辦公室物資的采購、保潔衛生、設備維護等工作，實習期為三個月。

　　二、實習內容

　　1. 物資采購：實習期間，我通過深入了解業務部門的需求，運用網絡及電話渠道聯系供應商，購買了成領電腦、鼠標、鍵盤等物品。同時，我還積極地探索降低采購成本的方法，如使用拼單，和供應商協商優惠價格等，進一步提高采購效率。

　　2. 保潔衛生：辦公環境的整潔舒適是工作效率的重要保證。我每天按時按點進行垃圾清理、地面掃拖、桌面擦拭等工作，保障了整個辦公區域的潔凈整潔。在實習過程中，我也通過觀察和了解其他同事的經驗，掌握了更加高效的清潔方法。

　　3. 設備維護：公司的辦公設備是日常工作的重要基礎，維護設備的正常運行是保障辦公的重要前提。我在實習期間，負責做好辦公設備的維護工作，包括：電腦清理、打印機耗材更換、投影儀維修等。同時，我還在保障工作效率的前提下，優化了維護方法，讓老化的'設備得到有效的利用。

　　三、實習收獲

　　1. 專業技能的提高：實習期間，我學習到了許多的專業知識和技能。在物資采購方面，我熟練掌握了采購流程和交付過程中需要注意的一些細節。在保潔衛生方面，我學會了更加高效和快捷的清潔方法，并了解了衛生要求的相關標準和要求。在設備維護方面，我通過修理電腦和機器，掌握了基本的維修和保養技能。

　　2. 團隊協作能力的提升：實習期間，我和其他同事的合作交流，使我能夠更好地了解同事之間的合作關系。我懂得了團隊協作的協調溝通、工作流程的分工等，更好地與他人相互配合、協同合作、共同完成工作任務。

　　3. 實際工作經驗的累積：通過此次實習，我在辦公室的物資采購、設備維修和保潔衛生方面積累了實際的工作經驗。這不僅提高了我自身的實際能力，也將有助于我今后更好地適應企業的工作。

　　四、實習體會

　　通過此次實習，我對職場有了更好更深的了解。在現代企業中，一個人想要在工作中獲得成功，不僅要具備專業知識、公共能力，更重要的是與團隊保持良好的溝通和協作，聽取他人的想法和意見，共同協調和完成工作任務。

　　五、實習總結

　　此次實習讓我更好地了解了企業的實際運營，并學到了許多專業技能和管理經驗。在今后的工作中，我將繼續努力充實自己，提升自身能力，做一個優秀的后勤文員，貢獻自己的力量。

　　文員的實習報告 7

　　一、實習目的：

　　鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際教育工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際基層工作。

　　二、實習時間：

　　20xx年11月1日至11月20日。

　　三、實習單位：

　　xxx公司辦公室。

　　四、實習主要資料：

　　按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和，以期到達根據理論知識，指導在工作中的工作用意實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習狀況如下：

　　不同的辦公室不同的工作和不同的職責范圍。而作為副經理一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門負責人，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘教育工作。

　　工作秘書工作是辦公室的市場主體工作，領導要做到決策科學化，離不開參事人員的協助。因為秘書人員一方面處理著超多的日常事務工作，使得領導能集中精力思考大問題。

　　第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫忙領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項其他工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文稽察，又出謀劃策。

　　第二、開展調查研究，了解基層群眾的研讀、思想、工作、生活狀況，及時向領導反映，并制定合理的推薦。對一些急需解決的環境問題，應及時與有關部門協商解決。

　　第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證重大決策是否科學合理，是否貼合實際。問題發現問題要及時向領導說明，防止并糾正偏差。

　　第四、擬訂組織起草本單位的年度組織工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

　　1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個結構性問題，或是指導某項工作。

　　因此，黨和人民務必以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和作風，是秘書部門一切管理工作的組織工作準則，也是秘書人員工作人員務必具備的品質。

　　如果有些領導交辦的事不夠貼合黨和國家的`方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新思考，以工作力度保證正確踐行上級的指示精神，把工作做好。

　　2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達班子成員意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。

　　它必需在必須程度上保證領導組織工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，狀況要實，主意要慎。而要做到這些，務必態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

　　比如說辦理公文，就要確保安全文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至引致難以彌補的損失。

　　文員的實習報告 8

　　作為一名大學文秘專業的大四學生，為了在畢業后能夠有一定的工作經驗，更好的進入到公司，更好的實行文員崗位的工作，所以在學校的規定下，我進入了一家公司實行實習。現在一個學期的實習工作已經過去了，我也要回到學校實行答辯了。我想了想，很有必要對自己的實習工作做一下總結，所以現在將這段時間學到的東西和沒有學好的地方總結在下面。

　　一、實習目的

　　文員是有很多的劃分，比如人事文員和行政文員等等，我在公司里面的實習職位是一名人事文員。人事文員僅僅公司的.一個普通職位，主要負責的工作就是公司的后勤、公司的員工招聘以及檔案管理等等。

　　我們在大學里面學習到的基本都是一些理論僅僅，只有很少的一些見習的時間經驗，不過見習的時間一般都很短，所以學習到的很有限。對這個崗位的工作經驗也比較少。所以我們才需要在大學畢業前實行實行。在實習里面，將自己在大學里面學習到的理論知識，使用到具體的實踐操作當中去，讓自己成為一名會高素質崗位員工。在崗位上面工作也更加順利，更能夠讓領導看到優秀的地方，從而晉升的更加順利。實習，還是為了鍛煉我們的情商，培養一定的接受受挫水平，成為新時代的新型人才。

　　二、實習過程

　　實習里面，我的崗位是人事文員，主要負責的部分就是協助人事主管做好人事部的工作。而我們人事部的主要工作做就是人員招聘和離職、公司后勤的負責、員工檔案的管理等等，下面將分別介紹在實習里面做的工作。

　　1、公司的新員工招聘和舊員工的離職

　　我們在接到上面領導需要招聘相關崗位后，就在各大招聘網站上面發布自己公司的崗位招聘信息，并時刻注重動態，回答人員對崗位的詢問，預約具體的面試時間。在過來面試時，在要求下填寫好相關的信息，我就將他帶到相關的部門，要求部門主管對他實行面試。在面試通過后，我還要核對好他的信息，給他發offer，要求他準備好的東西，在規定的時間過來入職。

　　面對老員工的離職，我們需要在將他的信息遞交給主管簽字，并即時同時財務那邊給他結算工資等等。

　　2、后勤的管理

　　（1）每一天下班前做好盆栽的換水和剪枝工作。

　　（2）辦公用具的采買和分發。

　　（3）員工工牌的分發和補辦。

　　（4）節假日的禮物或者紅包分發。

　　3、檔案管理

　　制作好公司所有員工的檔案花名冊，并且時刻注重檔案變動情況，做好離職員工的刪減和新員工的入檔工作。

　　三、實習總結

　　在實習的這個個學期的時間里面，很好的鍛煉了我的意志力（上班早起），和收獲到了相關的工作的工作經驗。相信在畢業后，我能夠更好的適合這個份崗位的工作挑戰。

　　文員的實習報告 9

　　時光匆匆，轉眼畢業實習已經x個月了，回顧其中的點點滴滴，讓我親眼體驗到社會真的是一所大學，工作中既有中所如愿以償后的欣喜和激動，也有挫敗后才的失落和無奈。

　　一、實習目的

　　實習能讓我在收獲投資業務技能非銀行金融機構的同時，內心也飽嘗著微妙的成長。

　　二、實習內容

　　因為機緣巧合，我很順利的進入了一家玩具公司，成為兩名行政人事文員。我的工作主要主要包括取證處理每天的考勤、接待求職員工并或進行解說，及員工入職、請假、辭職手續的辦理、人事檔案的整理、保管、勞動者合同的簽訂等。在工作的過程中，既有收獲的喜悅，也有失敗的遺憾。

　　一段時間之后我對工作上的事情逐漸熟悉起來，我從處理財務人員開始。雖然看似一個簡單的舞步動作就能處理完整的流程，那般但實際操作起來卻并沒有行云流水般流暢的，這其中所抱露的細節問題也決不是可以草草了之的。每天面對著考勤里面工單那么多的數，需要有一個一個檢查，眼睛是很容易看花的，一不小就會漏查的。剛開始

　　處理考勤常出錯，然后也會被領導批評，感覺做的很吃力，心情自然也不會高興，但是漸漸的在同事的幫助和下能指導下讓，隨著自己熟練程度的不斷增加，我已經慢慢從常犯錯，減輕到少犯錯，犯小錯，并爭取不犯錯。錯誤減少了，領導也不會先批評了，從中也可以得出了自己的心得，做起事情來也沒那么大的的壓力了，心情也就得心應手多了。正如我們黨政說的："超強做考勤需要有的不是超凡的智力，而是一份細心和耐心。"確實如此，處理考勤的工作此項是一項看似簡單但精密度很高的工作，它細心需要的是更多的耐心和細致，所以我一直都在自己這方面的能力。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示，更是邁向做為自己邁向獲得成功的一道道關卡，人生不拒絕犯錯，重要的是看待錯誤的正確態度和之后的自省。正好最近合資企業快要驗廠了，要做的事情很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，我時刻遵行著這句話。

　　我現在的工作主要是負責的考勤和一些人事資料(包括新員工入職和員工辭職)，因為要驗廠所以我所做的任何一件事情看似，其實都關乎到即便公司的以后的轉型，是不能夠出任何的差錯。準確，是對教育工作質量的最低要求。考勤管理的準確性，涉及的方面很多，比如每天在處理事件考勤的考勤制度時候，發現哪個部門哪個員工的考勤偶發有異常，就要與這個部門的展開部門負責人進行溝通，了解其中的原因。簡要地說，就是：辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。員工的入職資料，就要避免出現文件的質量，材料要真實，寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不再次發生差錯，否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　工作中，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、掃描儀等，剛開始的時候這些東西我都不會用，因為在學校的時候沒有用過這些，于是我就采用了看、問、學等方式，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，進行為以后工作的展開奠定了堅實的基礎，做事情的時候也就順利多了。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在這一過程中，從對個人發展方面來說，我作風對我影響的應該是一個人在工作中的認為及一個良好的心態。

　　三、實習心得

　　教育工作關鍵是要細心，還有學習韋爾泰宗怎么說話、態度及其處事。特別是在公共場合時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的壞事事情，然后那個教我的同事或是主管就會幫忙解決。看到他們處理事情的方法我才基本原理明白只有經歷的多了，磨練的多了總算會有經驗。

　　我現在上班近五個月了，在這幾個多月中，有時神情不好的時候就會想辭職不做了，想著在讀做一名學生學生是多么的好啊，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”，加上廠里又在驗廠壓力又大，所以自己內心深處很不舒服，就離任想辭職再重新換個工作得了。但勒羅爾縣仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始，就應該踏踏實實的織布好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗和教訓，現在有跑步機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的`先就業，后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力投資收益一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奧坦的，第二位現在當然是把磨練自己放在第一位。在這幾個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。但靜心一想我們早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。

　　所以現在做事，不僅要擁有者需心求教的莫雷縣態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我教育工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，以前我們應該珍惜學習珍視的機會，而不是抱著埋怨的成見。

　　在工作中，互相諒解并使我很感激他們。有時同事有事要請假或是要晚來一點兒些，就只有我一個人在辦公室辦公，我一個人可能將就會比較忙，但是偶爾我也會有些事情需要其他人的幫忙，所以大家相識的很好，沒有什么隔合。上次經過全公司人員的一起努力終于驗廠順利通過了。現在工作也不是很忙了，間同事之間又相處的比較融洽，所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的一次性就是心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。

　　現在在辦公室，有空閑的時候就會看一些人力資源方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會初等教育有巨大的幫助。多掌握一些技能在以后找工作也可以給自己多幾個可以選擇。

　　四、實習總結

　　人生多半會遇到挫折，沒經歷過失敗的人生不是完整的人生。在人事職員這個職位上，技術性的用工并不多，大多是些瑣碎多次重復的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折出現主要可能發生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作覺得工作吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作其他工作深感怨煩;與上司發生爭執。

　　針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到可說是挫折和教訓才使使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終展現出了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善于化財務壓力為動力，改變內心的感到恐懼狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

　　通過實習的半年里，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著勤勉的態度，無論大小事情都要認真踏實全面完成的基本完成，走好每一步，我會在以后的工作學習但要中其更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加，表現更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力!

　　文員的實習報告 10

　　一、實習崗位

　　前臺接待實習，前臺最能表現公司的形象，由于客戶對公司第一印象特別重要。要求前臺工作人員務必面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱忱，有種賓至如歸的感覺！其實我認為這個并不是很困難，由于笑，想想歡樂的事情就能笑了，但是要一成天都持續這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容特別的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉舍命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告知我笑得自然、絢爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。

　　二、實習內容

　　公司要求我們客戶進店時要按規定的流程接待。在整個接待過程中，最重要的是把握好客戶等待的時間。在投訴案例中，大部分是等待時間過長造成的。客戶需要等待絕大部分又是由于護理房緊急。所以我們要做的首先就是統籌一天的預約狀況，合理預約每個時間段的客戶。同時堅持一個原則：只為客戶持續10——15分鐘的護理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一部分客戶不歡樂，但是卻能保證店里的.正常的運作。總體上是為每一位客戶的時間負責。假如特殊狀況實在沒有護理房或美容師能夠支配，那么必需要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時間，盡量避開投訴大事的發生。

　　電話與客戶相互溝通類型：主動——去電預約提示；被動——客戶來電詢問、改約、預約。

　　去電提示預約客戶的時候，我們要留意語氣與時間的把握，由于很多客戶不寵愛接到提示電話，說太多客戶易產生厭煩的心情。客戶主動預約、詢問、改約，對于解決這一類電話首先就是要了解自身的狀況（店里預約狀況及其美容師的預約狀況，公司專業學問），在接聽到一般詢問客的電話時我們要有必需的專業學問去為其解答，但是假如是特別專業的或是我們并不了解的問題時，要懂得把問題交給專業的人士去解決，以給客戶更完善的、更滿意的回復。在電話溝通中，除了留意語言的使用，語氣的悅耳外還要求生疏服務流程，要有一條清晰的思路。

　　三、實習體會

　　在短短的2個月中我學到了很多。在21世紀，只有深具服務精神的企業才能生存；只有深具服務精神的個人才能成功。

　　（1）要有甘做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心，然而，當你應對客戶的時候，你務必從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然那里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統仆人。

　　（2）熱忱接待你的客戶，服務是應對面與客戶交往的過程，需要熱忱周到。熱忱是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的敬重，是一種最直接的感染力。

　　（3）共性化服務共性化服務最能打動客戶。

　　文員的實習報告 11

　　一、實習目的

　　在企事業單位辦公室學習處理日常行政事務熟悉整個企事業單位工作過程通過實踐學習使所學理論知識得到驗證培養靈活運用書本知識能力并且學到許多書本上學不到東西增長和擴充知識面增加對社會接觸為在畢業后能快速地融入社會打下基礎。

　　二、實習時間

　　xx年3月1日至5月31日三個月

　　三、實習單位

　　博興縣文化館

　　四、實習內容

　　實習剛開始時我指導教師根據我專業特點給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐從學校到社會大環境轉變身邊接觸人也完全換了角色老師變成老板同學變成同事相處之道完全不同。

　　在這巨大轉變中可能彷徨迷茫無法馬上適應新環境也許看不慣企業之間殘酷競爭，無法忍受同事之間漠不眼神和言語。很多時候覺得受到領導重用所干只是一些無關重要雜活應該從小事做起一步腳印逐步積累起經驗"在大學里學不是知識而是叫做自學能力"參加工作后才能深刻體會這句話含義除了英語和計算機操作外課本上學理論知識用到很少很少我負責辦公室工作平時在工作只是打打電話處理文件幾乎沒用上所學專業知識。就連以前學過會計基礎知識也應用在這個信息爆炸時代知識更新太快靠原有一點知識肯定是不行必須在工作中勤于動手。

　　由于現在還住校所以每天7點不到就得起床去擠公交車就算再寒冷再差天氣只要不是周末都得去上班必須克制隨心所欲地不想上班就不來而在學校可以睡睡懶覺實在不想上課時候可以逃課自由許多。每日重復單調繁瑣工作久了容易厭倦象我每天坐著對著電腦打打字顯得枯燥乏味但是工作簡單也馬虎必須具備堅忍不拔個性遭遇挫折時絕就此放棄犯錯遭領導。

　　一直以來都是依靠父母收入而有些人則是大手大腳花錢也許工作以后才能體會父母掙錢來之不易而且要開始有意識地培養理財能力。

　　五、實習心得

　　踏上社會與形形色色人打交道由于存在著利益關系又工作繁忙很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖而有些同事表面笑臉相迎背地里卻勾心斗角不擇手段踩著別人肩膀不斷地往上爬因此剛出校門很多時候無法適應，影響人工作態度每天只是在等待著下班早點回去陪家人生病時輕輕一句慰問都有助于營造齊樂融融工作環境。心情好大家工作開心效率高在電視上不止一次看到職場險惡公司里同事之間是非我想我能做"多工作少閑話"且在離畢業走人僅剩幾個月更加珍惜與同學之間相處我是學管理在書本上學過很多套經典管理理論。

　　似乎通俗易懂但從未付諸實踐過即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及事情，也許等到真正管理公司時才會體會到難度有多大；在老師那里或書本上看到過很多精彩談判案例似乎輕而易舉也許親臨其境或親自上陣才能意識到能力欠缺和知識匱乏。

　　實習這兩個月期間我拓寬了視野增長了見識體驗到社會競爭殘酷而更多是希望在工作中積累各經驗為將來走上工作崗位做好準。

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