去學院實習報告

時間：2021-11-06 15:08:02 實習報告我要投稿

實用的去學院實習報告四篇

　　隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編收集整理的去學院實習報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實用的去學院實習報告四篇

去學院實習報告篇1

　　本人為臨沂大學20xx屆物流管理專業專科一班實習生王欣，在瀾泊灣賓館從20xx年9月14日至20xx年1月16日結束，為期一個學期的實習。在實習期間，得到公司領導的照顧和關懷，并在指導老師的帶領下，認真負責，做好本職工作，完成任務要求，做一名合格的服務人員。

　　在這期間，我主要完成了以下幾個方面的實習工作：

　　（一）酒店前臺接待

　　1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。

　　2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

　　3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，并做好交接班準備。

　　（二）酒店餐飲服務

　　1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”

　　4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水

　　6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

　　7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”

　　9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

　　10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

　　11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

　　（三）酒店客房服務

　　1、客房部樓層服務員：領取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關燈，關門→鎖房間門→填寫清潔報告表。

　　2、客房部服務臺人員：查看交接班記錄→寫房態表→前臺報入住→改房態→通知服務員打水→通知總機開市話→結帳處報退房→改房態→通知服務員查房→通知總機查話費→做記錄，報結帳處→補酒水→寫房態表→夜12：00總結當日退房記錄，計算房數和天數→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。

　　3、客房部工服房：發放樓層所需客用品→領取次日所需客用品→收、發客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結算當天棉織數→月底客用品消帳，報財務洗滌費表。

　　4、總機：查看交接班記錄本→一人負責接轉電話，一人負責核對住房情況，檢查空房是否關線并抄房態→按叫醒時間提供叫醒服務→前臺報入住（散客）→開市話，長途并告知客人撥打方法→在房態表上登記入住→結帳處報退房→關線→在房態表上登記退房時間→檢查是否有話費并報結帳處→夜12：00將當日全部長話單報送結帳處。

　　5、大堂pa：到客房部領取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶

　　手→擦大堂墻面及衛生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。

　　實習收獲與體會

　　工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的贊許和稱道。我的內心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重。

去學院實習報告篇2

　　一、畢業實習（調查）報告的內容

　　1、標題

　　標題應簡明扼要，概括報告內容。一般不超過20個漢字，必要時可以另加副標題。

　　××××工作實習（調查）報告

　　2、摘要與關鍵詞

　　摘要應說明實習（調查）的內容、目的、方法、結論。摘要應包含與實習（調查）報告的主要信息，具有獨立性和完整性。摘要應以精練的語言表述，內容不宜展開說明，成果與結論是摘要的重點。摘要字數以200-300字為宜。關鍵詞是表示全文主題信息的單詞或術語，一般3-5個。

　　3、正文

　　正文是畢業實習（調查）報告的核心部分，占主要篇幅，字數應不低于3000字。由于各系在專業、實習及調查方式、實習進程、結果表達方式等方面存在差異，對正文內容不作統一的規定。但正文必須實事求是，客觀真切，準確完備，合乎邏輯，層次分明，簡練可讀。主要包括：

　　(1) 前言：闡述本報告解決問題的方法步驟及主要指導思想、概述成果及意義。

　　(2) 報告主體：概述實習情況;實習期間的具體工作情況(可包括：崗位職責、工作情況、取得的成績或成效、遇到的問題或困惑等。);實習工作心得。要求理論聯系實際、立論正確科學、觀點新穎、論據確鑿、邏輯性強、層次分明、論證嚴密、表達確切。

　　(3) 結論或總結：對整個實習（調查）工作進行歸納和綜合，闡述實習（調查）中尚存在的問題及自己在實踐中收獲、見解和建議。結論要寫得概括、簡短。

　　4、致謝

　　致謝是作者對畢業實習報告的形成作過貢獻的組織或個人的書面感謝。致謝語言要誠懇、恰當，致謝內容要實在、簡短。

　　5、附錄

　　對于畢業實習（調查）報告不可或缺、又不宜納入正文的內容，或對畢業實習（調查）報告有重要參考價值的內容，可編入附錄。附錄長度不宜超過正文。

　　6、參考文獻

　　參考文獻反映作者研究問題的科學依據和所依據材料的廣博程度、可靠程度，反映作者尊重他人研究成果的嚴肅態度，并向讀者提供有關信息的出處，是畢業實習（調查）報告不可缺少的組成部分。參考文獻應限于作者直接閱讀過的、畢業實習（調查）報告使用的、近期正式發表的文獻。

　　二、畢業實習（調查）報告的格式要求

　　畢業實習（調研）報告統一采用A4幅面紙張打印，具體要求如下：

　　1、封面

　　封面采用學校統一樣式。見附錄一。包括題目名稱、學生所屬系、年級、專業、學號、姓名、指導教師、完成日期等。

　　2、頁面設置

　　頁邊距：上3.0cm，下2.5cm，左側空2.5cm，右側空2.0cm。正文1.5倍行距，標準字符間距。眉頁2.0cm，腳頁2.0cm。頁碼從正文開始編寫，用小5號字居中標明。

　　3、標題

　　章標題：小三號黑體、居中；一級標題：四號黑體、左對齊；二級標題：十二磅黑體、左對齊；三級標題：小四號黑體、左對齊。

　　4、摘要與關鍵詞

　　摘要：“摘要”二字，加粗四號宋體；正文，小四號宋體。摘要置于題名之后、正文之前。

　　關鍵詞：“關鍵詞”二字，加粗四號宋體，關鍵詞用加粗小四號宋體書寫，排列在摘要的左下方。關鍵詞之間以分號隔開，末尾不用標點。

　　5、正文

　　正文按三級標題編寫，采用數字序號，第一級為“一”、“二”、“三”，第二級為“（一）”、“（二）”、“（三）”，第三級為“1”、“2”、“3”。各級標題單獨占行，序數頂格書寫，后空一格接寫標題，末尾不加標點。正文采用小四號宋體，文中表格的表題采用5號黑體，表格內容采用5號宋體。

　　6、注釋

　　個別名詞或情況需要解釋時，一般采用頁末注的方式加注說明。同一頁中有兩個以上的注時，按出現的順序編列注號。注釋用正線與正文隔開，與被注的正文安排在同一頁。注釋格式為：

　　圖書著者，書名，出版者，出版時間，出版頁次。

　　期刊作者，篇名，期刊名稱，期號，頁次。

　　報紙作者，篇名，報紙名稱，日期，版次。

　　“注釋”二字采用五號黑體、內容采用五號宋體。

　　7、參考文獻

　　“參考文獻”四字前后加黑括號，采用小四號黑體、內容五號宋體。參考文獻在正文中標注時，按文中出現的先后，統一用阿拉伯數字進行自然編號，序號用方括號括起來，作為上角標或語句的組成部分。在正文后的“參考文獻”中列出時，按正文中標注的序號排序。參考文獻按以下格式書寫：

　　專著 [序號] 作者.書名[文獻類型標識].版次（第一版不標注）.出版地:出版者，出版年.起止頁碼

　　學術期刊 [序號] 作者.論文題目[文獻類型標識].期刊名稱，出版年，卷號（期號）:起止頁碼

　　析出文獻 [序號] 作者.題名[文獻類型標識]．見（英文用In）：主編.所在文獻名．出版地：出版者，出版年．起止頁碼

　　專題科學報告 [序號] 作者.專題科學報告題目[文獻類型標識].出版地:出版者,出版年份.起止頁碼

　　學位論文 [序號] 作者.題名[文獻類型標識]．保存地點：保存單位，年份

　　專利 [序號] 申請者.題名[文獻類型標識].國別，專利文獻種類，專利號.出版日期

去學院實習報告篇3

　　20xx年暑假，我大學生活的第一個暑假，為提前適應醫院生活并鞏固與學習專業知識，應學校要求，我決定去醫院進行見習。經人介紹，我來到山西省中醫院婦產科，跟隨主任醫師郭教授學習。我十分敬佩郭主任，見習期間，她從沒有因為我的緊張和手忙腳亂而責怪我，而是耐心地向我講解臨床知識與經驗，不僅如此，還不停鼓勵我，夸獎我，讓我不要灰心害怕。這讓我快樂而充足地度過了這半個月的見習歷程。

　　我的第一課是跟隨主任上門診。早晨7點到達醫院，主任開始看病，而我的任務，就是傳說中的抄方。不得不說，認大夫的字真是一件技術活，我只能不停得問旁邊實習的哥哥姐姐，真是麻煩他們了!

　　在這個開處方的過程中，我學會了相關的格式要求，專用的英文縮寫，例如Qd是一天一次，bid是一天兩次，tid是一天三次，po是口服等等。同時，在抄藥方的同時，我知道了許多藥的常用配伍，例如金銀花和連翹，桃仁和紅花，牛膝和杜仲等等。由于7月正值伏天，天氣暑熱，即使患者有虛證也不宜多用補藥，其他人更是要謹防上火。泡腳等熱的療法也盡量少用。幾次跟門診之后，我漸漸了解到現代女性的常見婦科病，包括月經不調，多囊卵巢綜合癥，圍絕經期綜合征，不孕癥，胎停育等。尤其是月經不調，很多人或多或少都有問題。

　　暑假來臨，是學生們集中看病的時期。現在的學生群體由于壓力大以及生活不規律等原因，月經不調成為了高發病，但是又不是特別影響生活，為了不耽誤上課，大量的學生選擇在暑假來醫院調理，這就造成暑假婦科的患者尤其的多。一上午下來，我發現現在十六、七歲的小女孩月經的問題實在是太多了，甚至有一兩年不來的，還有卵巢的早衰，痛經的更是不計其數。學習的壓力不僅僅是在精神上，在身體上也有所體現。只能忠告所有的學生，身體才是最重要的。問題最多的一個是青春期，再有一個就是更年期。女人到了更年期，卵巢功能明顯下降，身體的不適越來越多，圍絕經期綜合癥也就漸漸纏身。有一個阿姨特別典型，神經焦慮得非常嚴重，整天懷疑自己有病，稍微有一點不適就往大病上想，還懷疑自己得了癌癥!沒病都得嚇出病來。主任看病時便著重于安慰她，盡量讓她放松心情，不要嚇唬自己。

　　一上午的病人就不斷，最后一個看完已經快下午3點了，而且聽主任的語氣，每次門診都是這樣。不得不感慨，大夫真的是個很辛苦的職業。但是看著每個病人看完病后帶著希望離開，心里的成就感還是油然而生。同時，當我真正從一個醫生的角度看時，發現大夫真的是在盡量幫病人省錢的!她經常會在病人需要花很多錢時建議病人住院，并不是想多收住院費，讓人多花錢，相反，現在大部分人都是有醫保的，住院的話就可以報銷，反而會比在門診上便宜很多，治療更系統，效果也會更顯著。也許有些人不明白醫生的良苦用心，會覺得醫生們都在多收費，小小一個病非要讓人住院，導致醫患關系的緊張。我希望人們在指責別人之前能先弄清楚事情的真-相在開口，否則就是狗咬呂洞賓了。

　　第一天的下午，我便有幸進入了傳說中的手術室。相信在大多數人心中，手術室都是一個神秘而神圣的地方，我也不例外，第一次進手術室時激動地心情，我這輩子都不會忘記。首先是兩個宮腔鏡下的手術，分別是老年性陰-道炎和刮宮術后子宮粘連。第一次從屏幕中看到真真切切的人體結構，我從心底感受到了課本于實際的差距，再加上病人的病變，我完全找不到課本上學的結構，主任指給我看的時候，我才勉強能分辨出哪里是子宮底，哪里是輸卵管開口。不得不感慨，要學的還有很多!其次，我見識到了許多新的儀器與治療手段，宮腔鏡、腹腔鏡這樣的鏡子帶著電刀，便可以完成微創手術，最大程度得減少了病人的痛苦。并且電刀可以及時止血，在這樣的條件下，以前有些不能做的手術都可以完成了。不得不感慨，科技的力量真的不可小覷!

　　主任不出門診的時候，我便去病房跟著張大夫。一開始，病房的一切都是生疏的，從粘化驗單到整理病歷，都是無比的新奇。我最喜歡的，是早上聽護士交-班和跟大夫們去查房。當沒什么事的時候，我可以看病人們的病歷，再回憶之前聽到的護士總結和查房時大夫們問的問題和檢查、病人的反饋，進一步了解該病的診斷治療過程，真的是收益頗多，學到了很多課本上學不到的知識。

　　在醫院的所見所聞，可以說顛覆了我之前對中醫院的相信想象，它并不是僅僅靠望聞問切來診斷，中藥、針灸來治療，而是充分結合了西醫的診療手段。B超、激素檢查、內檢等先進的手段一個都不少，手術也是常用的治療方法。由此，我進一步理解了我所學的專業——中西醫結合時多么的重要，我之前不重視西醫課程的想法是多么的幼稚且無知。

　　這么多天中，我印象最深刻的是一臺手術，是子宮肌瘤，經腹子宮全切術。這是我看的唯一一臺開腹手術，術前主任曾叮囑我，如果有暈臺的感覺趕緊出去休息，而我有自信絕對不會!的確，我的心中充滿了好奇，沒有半點不適，或許，用大夫的話說，我也是個“干臨床的料”!這臺手術令人印象深刻，不僅僅因為開腹，更因為它是一個疑難雜癥。患者的腹內有著極其嚴重的粘連腫脹，打開腹腔，根本找不到子宮!由于婦科大夫對腸管、膀胱等周邊臟器的不熟悉，擔心傷到，只能暫時夾閉腹腔臨時召集外科大夫加入手術。第一個外科大夫來了以后依然無從下手，直到資歷較老并且是外科轉婦科的孟主任駕到，才真正開始手術。由于她是外科出身，各個臟器都爛熟于心，吩咐備血后馬上開始大刀闊斧地手術。有了備血，不再擔心出血的問題，幾刀下去，眼前便豁然開朗。一臺拖了近四個小時知識手術總算看到了頭。下來以后，郭主任語重心長地跟我說了學好解剖的重要性，事實就擺在眼前啊!這臺手術所涉及的專業我還有很多沒有學，但是卻給了我極大的學習動力，也端正了我的學習態度，這些，遠遠超出了手術本身教給我的。

　　半個月的時間真的覺得很短，我從中學到的東西卻很多。這次見習，除了對一些醫院的基礎流程有了深刻的了解外，我覺得自己在其他方面也獲益匪淺。作為一直生活在單純校園的大一學生，這次實習無疑為我以后踏入社會打下了一些基礎，為我今后的學習提供了更加明確方向，讓我看了解了社會的需要。

　　首先我要感謝山西省中醫院給了我這個機會，讓我看到了書本以外更加使用的東西，學到了很多技術，積累了很多經驗。感謝郭主任，張大夫以及科室護士姐姐對我的幫助、教育、指導和栽培，不僅讓我鞏固了所學的專業知識，而且讓我了解了更多中醫在婦科方面的應用知識。當我遇到什么問題時，他們都耐心的給我講解、給我演示。從這次見習中，我體會到了實際工作與書本上的知識的差距，深刻的感受到了博學和積累的重要性。

　　其次，我覺得在工作中任何人都必須要堅守自己的職業道德，把救死扶傷看自己的第一任務，并努力提高自己的職業素質。作為一個醫生就應該把病人視為上帝，和病人做好交流工作，始終微笑著盡自己的全力，讓病人放心。

　　最后，無論什么時候都要虛心學習經驗，將自己所學的知識與實踐結合起來，多思考多總結多請教，充分發揮自己的工作積極性。我覺得學歷到了實際工作中以后，并不是最重要的，而自己的專業水平和實力卻很關鍵。就像師傅跟我說的那樣，以后行醫一定要小心，醫好一百個都不重要，重要的是千萬不要醫倒一個!

　　學習的時間雖然只有短短的半個月，但我感覺自己成長了許多，從一個對醫學了解甚少的大一學生到病人無話不談的朋友，而且我跟隨主任為他們換藥、診查時，他們都很樂意，毫不介意我的見習生身份，還鼓勵我好好學習。對此，我非常感動。我一定會更加努力的學習知識，成為一個有實力的好醫生，從病魔手中解救更多的苦難同胞。希望今后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。新的學期開始了，新一輪對醫學知識的吸收和總結也拉開序幕，我會投入百分之百的努力：加油——對所有的人說!

去學院實習報告篇4

　　20xx年3月，我自己開了一個小店，開始了我的艱苦創業生活。總體上來說我要做的東西有很多崗位是網絡銷售員，3G系列主營的是優化通產品。這段時間的實習，讓自己認識社會，對整體又有了一個全新的認識，為自己畢業后的工作，打下了一個基礎。通過這次的實習，讓我成長了不少。它不僅可以增強自己各方面的知識及技能，也讓自己認識到社會實習工作的具體情況。

　　實習內容

　　實習時間

　　20xx年3月01日——至今

　　主要內容

　　實習簡介

　　實習地點：XX市橋西區時代科技廣場

　　主營產品：3G系列

　　主要功能：可以滿足及時上網需求。

　　主要職責

　　我的主要職責一方面是，產品銷售，從而打開更大范圍的市場，讓更多的客戶了解3G網卡的用處，使用3G能得到更大力度的推廣，使我自己的能力得到更多人的認可；另一方面就是在線客服，如果客戶什么需要幫忙解決的`問題，通過在線客服與我聯系話，我需要對客戶的問題進行解答。

　　具體內容

　　銷售工作

　　由于阿里巴巴是最大的網絡交易平臺，所以尋找客源主要是通過阿里巴巴，另外還有就是通過慧聰網和百度等網站尋找客戶。然后通過阿里旺旺、慧聰發發、百度Hi以及QQ等方式與客戶進行溝通、介紹我的產品。

　　對3G系列的產品進行推廣

　　我的工作除了尋找客戶外，還需要通過相應的營銷手段對3G系列的產品進行推廣，面向全國，通過互聯網讓更多的商家了解3G系列的產品，從而吸引客戶目光，讓3G系列的產品銷向全國各地。推廣方式主要是通過商務時空產品、博客精靈、百度貼吧、電子郵件、網站留言等方式，讓更多客戶知道我的產品，了解我的產品。

　　在線客服

　　我的工作，除了上述的兩點之外，還有一個就是3G系列網站上的在線客服。也就是說，有客戶瀏覽我3G系列的網站時，如果有什么不懂的，或者需要進行咨詢的問題的話，那么他們就可以通過直接點擊客服鏈接，打開聊天對話框，在線向我咨詢。我需要對客戶提出的問題進行解答并且做好記錄，然后對客戶提出的問題整理完成后對此做出分析和總結并做出對策。

　　實習過程

　　開店前準備

　　20xx年2月11日，我自己跑到石家莊來查看貨源，開始了我市場調查的一個星期。這是我的第一次對于每個人來說應該都不容易，況且我以前沒有從事過這方面的工作，心里壓力挺大的，不知道自己能不能做好這份工作，心里實在沒底，雖然在學校時也做過一些臨促進行過相應的實訓，但說到自己開店，這還是第一次。

　　20xx年02月28日，也就是正月十五。我榮幸的回到了生我養我的偉大的邢臺。

　　我想這是令人激動的一天。因為我的真正的創業之路就從今天開始了。從現在開始了。所以我要記住它，不管以后是否能成功。這是以個里程碑。

　　出于沒有辦法就在時代科技廣場開了個店~~~

　　在接下來的一個星期內完全就是店面的裝修，在確定了貨源，和地方之后。我現在要做的事情就是把我的店面裝修一下。買柜臺、買商用的桌椅、復印產品的宣傳單、彩頁、設計名片、廣告、燈箱。每一件事情不是像說話這么簡單的。不實際的做一下肯定不不會有這種“難”的感覺。各種亂七八糟的瑣事。沒有實際的意義我來說一下。這段時間的感受。

　　所以老板不是這么好當的，老板不同于店員，單純的店面推銷員。需要做好推銷，貨物的亮點、賣點、貨物整理、對客人的態度、怎樣怎樣的。要熟悉和注意的事情說特別的多，點貨。老板則不同跑業務、拉單子和不同的人搞關系。而我自己一個人又是老板，又是銷售，偶爾兼職發傳單，貼廣告什么的。所以自己創業不是這么簡單的，只有親身體會的人才能理解其中的辛酸。

　　說到這個不得不說的一件事就是銷售。第一，良好的服務態度。做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，時刻的為客戶著想，碰到不同的人一定要有耐性。第二，溝通技術。把自己的貨物使用方法說的很簡單，很通俗容易讓人理解。第三，是產品的展示。產品的優點，賣點，亮點，讓客戶感覺這款商品就是為他量身定做的。我覺得做到這幾點就差不多了。后期就是做好產品的售后服務。要最大限度的保證客戶的利益。為自己贏得更多的客戶。我不明白什么商業戰略。也不懂什么銷售學，我所說的只是我想的。我認為對的。對自己，對別人好的。

　　銷售工作

　　首先，就是通過互聯網尋找客戶。我把阿里巴巴做為尋找客戶來源的首選。剛開始，自己就像一只無頭蒼蠅，漫無目的的亂找一通。加上客戶后，開場白也不知道怎么說，腦子似乎是一片空白，然后前輩們給了我一段與客戶交流的自我介紹，這樣，我才稍有了一點頭緒。

　　剛開始工作，急于求成，一加上客戶為好友，馬上直接就告訴人家：您好，我是3G上網系列的。說完之后，客戶有的是直接告訴說“我不需要”，有的甚至連理都不理我。一天下來，我的自信心受到很大的打擊。

　　接下來的幾天，情況都是一樣，無認問冿，沒人理睬。我三個人都相當郁悶。于是我三人開始討論，開始反思。經過這幾天的總結，我發現我自身有很多的地方需要改進：

　　尋找客戶

　　在尋找客戶時，我從來就是隨便選擇一個行業后，然后加客戶為好友，緊接著就急著去與客戶進行介紹和溝通。因此，很多客戶根本不知道我的產品的具體用途，只知道我是推銷的。就這樣，我走了不少彎路，碰了不少釘子，我根本沒有從行業本身需不需要我的產品進行考慮過。

　　我的東西主要是給出差多的人用的元。對于大型的3G系列來說算不了什么，可是對于一個小型的企業來說，這可是他們3G系列都不愿意。因此，我決定從經營機械方面的3G系列入手。機械類行業應該是比較賺錢的，因此，只要產品效果好，能為他們帶來更多的經濟效益，他們應該不會猶豫的。

　　溝通方式

　　從溝通方面來講，我太急于求成，一加上客戶，就直接忙著推銷自己的產品，這樣不僅吸引不了客戶，甚至會讓客戶覺得厭煩。正所謂“欲速則不達”，老商戶告訴我，你們不要一上去就直接給客戶推銷自己的產品，你們可以先找客戶聊會天，寒暄問候一下，正所謂買賣不成仁義在，談不成生意，交個朋友也不錯呀！你們也不要有壓力，你們想一下，即使你們一個月一套產品都賣不出去，我還得給你們底薪呢，我都不心急，你們更不能有壓力了。把心態放正很重要。聽了前輩們這番話，我心里豁然開朗了許多。是呀，心態最重要，沒有良好的心態，在網絡銷售這個競爭激烈的行業中，是無法立足的。

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