大學畢業實習報告

時間：2021-04-19 19:18:45 實習報告我要投稿

【熱門】大學畢業實習報告4篇

　　隨著個人的素質不斷提高，報告有著舉足輕重的地位，報告具有語言陳述性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的大學畢業實習報告4篇，希望能夠幫助到大家。

【熱門】大學畢業實習報告4篇

大學畢業實習報告篇1

　　服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客帶給涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80―300公里日最大配送潛力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。“專業自營”是蘇寧電器售后服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，帶給安裝、維修、保養等各項服務。客戶服務方面，蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶服務體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業內最大的南京呼叫中心――坐席數1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。

　　在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單。

　　因為我們是實習生，所以派給我們的任務都是最基礎的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號，很高興為您服務，請問有什么需要幫忙的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務，讓用戶信任你！確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統，經常用到的有咨詢工單系統查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產品時，務必看清楚用戶要退的產品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用戶需求后，務必在系統中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是能夠看到的，所以務必準確無誤。系統處理完成后，務必再次電聯用戶，告知用戶他的需求已經處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產品的庫存數量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。

　　在工作中，也會出現一些意外狀況，比如，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得用心地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們此刻有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫忙下，經過我不斷地努力必須能夠做得更好！

　　四、實習體會

　　透過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態度和潛力，我們經常說“態度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態度，沒有好的工作態度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態度才能有一個好的開始。潛力也很重要。我們處于競爭激烈的社會中，潛力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何狀況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現了一個人的基本素質，經驗的積累也能夠提高自己的工作潛力。所以，在任何一個工作崗位中，都得持續一顆用心向上的心態，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作潛力。

　　五、實習推薦

　　透過這次的實習工作，我對此有以下推薦：

　　（1）學校就應加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置，在日常的教學過程中，就應多組織一些活動，提高同學們動手操作潛力、組織策劃潛力以及團隊的合作潛力等。確定培養目標，加強對同學們的就業指導工作，使同學們有一個好的發展開始。

　　（2）企業就應擴大對應屆畢業生的指導與培養。企業需要更多的人才，而此刻的社會折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。畢業生已經學習了相當多的專業知識，但卻沒有地方去實踐應用，企業應為長遠利益打算，為未來儲備更多的有實力的人才，更好地為企業去創造利益。

　　六、實習總結

　　時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了很多從課本上學不到的知識與經驗。現總結如下：

　　（一）嚴格遵守公司各項規章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

　　（二）主動學習，盡快適應，迅速熟悉環境和工作資料。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發展方針，產品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作資料，工作流程、工作方法。

　　（三）工作用心、認真、負責，透過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

　　（四）與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好地融入團隊。

　　（五）存在問題及解決。由于在學校只是學習專業知識，很少有機會實踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作資料了解的不全面，需要更進一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟悉公司處理工作資料及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才干。

　　總之，在短短的實習時間里，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，用心、熱情、細致的完成好每一項工作。

大學畢業實習報告篇2

　　20xx年3月份，我正式走進羅蒙公司開始了自己人生中的第一份實習工作。由于我是應屆畢業生，本身對企業的經營方式等都很陌生，公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下，我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

　　在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯系，統計每周的銷售情況，還有參與了公司春夏、秋冬產品的發布、訂貨會。羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動，決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況，以及每個分公司能夠上架的物品情況。為了擴大公司對分公司的控制力，公司將每年的訂貨生產發貨機制改為了，市場調研生產分配機制，加強了公司對終端市場賣場的控制力。由于缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

　　實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的.就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的了解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。

　　實習收獲，主要有4個方面：

　　1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

　　2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

　　3、學生在實習單位受到認可并促成就業。并為畢業后的正式工作進行了良好的準備。

　　通過實習，我對我國服裝行業品牌的發展有了大致的了解，也準備在實習結束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我一直以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢？要買房子，要買車子，要享受生活。記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話：“一個優秀的男人，所追求的就是房子這么簡單？他所追求的是能呼風喚雨！”的確，一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎？“錢多少無所謂，關鍵在于一個人的檔次問題！”檔次？什么是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的。很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優秀的男人的所要追求的，作為優秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵！從一開始赤裸裸的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分！

大學畢業實習報告篇3

　　一、實習概況

　　本著照顧同學考研的原則，本次學生畢業實習分兩批進行，其中第一批分為七個實習小組，時間安排在第一學期，分別在海南省中級人民法院、海口市人民檢察院、美蘭區人民法院、美蘭區人民檢察院、龍華區人民法院、龍華區人民檢察院、瓊山區人民法院實習;第二批分為六個實習小組，時間安排在第二學期，分別在海南省中級人民法院、海口市人民檢察院、美蘭區人民法院、美蘭區人民檢察院、龍華區人民法院、龍華區人民檢察院實習。在與相關單位完成交接工作之后，同學們被安排到了公訴處(科)、抗訴處(科)、民事庭、刑事庭、行政庭等實踐性比較強的部門學習，這對提高同學們的實踐能力大有好處。

　　在前一段時間的實習過程中大多數同學都能以學院提出 “尊重導師、虛心求教、勤學好問、勇于實踐” 的十六字要求為指導思想，積極、主動地投身到實習工作中去。同時許多同學都能自覺遵守學院的實習紀律和相關單位的紀律要求，按時到崗，不無故早退，不無故曠工。即使在天氣十分惡劣的情況下，我們很多同學都能夠按時上班，并積極主動地搞好辦公室衛生、打好開水。所有這些都為我們學院贏得了良好的贊譽。

　　在對待實習態度方面，許多同學在積極、主動向導師求教專業知識的同時還自覺地向導師學習禮貌熱情的待人方式以及認真細心的辦事精神。雖然每天的工作量都非常大，而且工作也十分繁瑣，但我們很多同學都時刻保持著很高的積極性和工作熱情，這是十分難能可貴的!

　　二、前期實習收獲

　　通過這段時間的實習，同學們的理論應用能力和實踐操作能力都有了很大程度的提高，取得了一些令人滿意的實習成果：

　　1、同學們認識到了理論知識的重要性，并積極將理論聯系到處理案件的實際中。在實習過程中，同學們接觸了大量現實案件，通過辦理這些案件同學們都認識到了法學理論知識的重要性，并能將所學的知識積極應用到實際辦案當中，同時也熟識了刑事訴訟程序和民事訴訟程序，增強了廣大同學的法律實物能力;

　　2、學會了多種法律文書的制作，實踐操作能力有了一定提高。在實習期間，同學們基于本部門的工作特點和工作需要學會了一些法律文書的制作，而且在按要求制作和填寫法律文書的同時我們同學還積極提出了自己的一些問題，這些問題對大家深刻了解司法系統法律文書的規范作用以及提高工作效率都是大有裨益的。同學們也在法律文書的制作和填寫中提高了自身的實踐能力;

　　3、部分同學能夠積極參與案件討論，自覺增強了自身的理論應用能力和法律分析能力。在實習期間，部分同學能夠積極參與到疑難案件的討論之中，主動、積極、謙虛地表達自己的意見，深得各個單位的贊許。這也使這些同學的理論應用能力和法律分析能力有了很大的提高;

　　總之，在這段實習期間，同學們的收獲還是比較多的，這里僅談一些。以下就這段時間實習中出現的問題進行分析并提出解決方法。

　　三、實習中存在的問題及解決方法

　　雖然前期實習取得了一些令人可喜的成績，但也暴露出了一些急待解決的問題，下面就這些問題逐一分析并提出解決方法。

　　1、雖然許多同學在實習中都表現出了很高的積極性和主動

　　性，但仍有部分同學對實習的重要性認識不夠，主要表現在平時工作中不是很主動，積極性也較差。

　　對于出現這一問題，我們的解決方法是：繼續加強對學生的實習重要性教育工作，讓同學們都能充分認識到實習這一教學環節對于同學們實踐能力培養的重要性。同時號召大家積極向表現積極的同學學習，大家共同進步;

　　2、雖然許多同學都能夠自覺遵守學院的實習紀律和相關單位的紀律要求，按時到崗，不無故早退，不無故曠工，但仍有個別同學對這個問題的認識不夠，組織性、紀律性不強。

　　下一步我們準備繼續加強實習期間的考勤工作，積極督促各位同學，同時也要對個別表現不好的同學給予批評教育，以幫助他們把這一問題提高到學院榮譽的高度進行認識;

　　3、雖然大多數同學都能作到禮貌熱情待人、認真細致，但還有一些同學在平時與人交往中存在不少問題，主要表現在：待人不夠熱情，不注意禮貌，不注意細節。

　　對于這一現象，我們認為主要是部分同學性格比較內向所致，我們應該對這些同學加強培養，當然是在尊重個人性格的前提下培養大家熱情外向的性格特點。

　　總之，這些問題是我們在后期實習過程中應該努力解決的，出現問題并不可怕，可怕的是沒能認真的對待和解決問題。我們有信心把后期的實習工作開展的更好，從而使這次實習圓滿結束。

大學畢業實習報告篇4

　　初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生，緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境，難過的是從此我就要告別那純真的學生時代了，心里矛盾腦子里翻天覆地。

　　我現在的工作是為公司擔任網絡管理職務。剛進來公司的時候

　　經理就和我聊了很多，問我網絡方面會不會，組裝和維護計算機有過嗎？我當時真是出了一把冷汗，不過還好平日在學校都有這方面的動手，自己的電腦被我也折騰過一段時間，還是游刃有余的回答了經理的“逼問”。到現在我工作有兩個月了，還記得實習開始的那一天，我是在無聊中度過的，整日無所事事，幾乎在辦公桌前一坐就是一天，空閑得讓我要打瞌睡了，真希望可以有人叫我幫忙做點事情啊！現在可不是這樣了，五月一日勞動節是我們搬遷新公司的日子，所有的東西都是新的，我進公司的那天起我就知道，我最大挑戰的時刻才剛剛開始，五一全公司員工都有四天假期，我可是天天在加班的哦，因為我就是要趁著假期把新公司的網絡弄好——組建局域網。這其實就是我的工作。我當然全力以赴，盡心盡力做到最好。而且時間很緊，對于剛剛出來工作的我覺得壓力挺大的，經理還給了我好幾點要求，要所建的局域網能夠做到：

　　1。網絡類型為：服務器/工作站型;

　　2。各工作站之間可以互相訪問，共享某些目錄，就是所謂的資源共享;

　　3。服務器同時作為郵件服務器，可以在收發互聯網的同時使得公司內部員工可以局域網內部自由收

　　發郵件，統一內部郵箱地址如：xxx@photar。com。而且這個郵箱可以用outlook 等郵件軟件自由收發。

　　4。電腦收發傳真。

　　5。公司最終實現一個無紙辦公化的辦公場所。

　　我大學三年里老師好象沒教我這上面幾點。但這沒關系的，我有信心，我相信自己的能力，不懂就多動手多請教應該很快領悟過來的！勞動節第一天我就開始動手實干了。布線、接水晶頭、裝機、搞網絡和調試;其實除了我，還有一個比較有經驗的師傅一起做的，我一邊做還可以一邊學，他也會在一邊指導，很快我對一些一直沒接觸過的事物了解過來！就這么一搞假期一下子就過去了，每天都是早上忙到晚上，很累，從未那么累！

　　新的辦公樓正式開工了，到最后并沒有按時間完成任務，但也不妨礙同事們辦公！還好沒有被罵。那時的局域網算是勉強通過，那位師傅也就離開了，因為他并不是我們公司的員工，只是一起協助把公司網絡弄好。以后的事情都要我一個人去解決了，處理公司的電腦，打印機的故障，不知道是否能夠順利解決，而當真正將故障排除后，心里頭有種說不出的高興，我知道我的能力十分有限，但我始終沒怕過，讓我自己去摸索自己去解決，就算遇到實在不行的話，我會求助同學和朋友，給我做技術支持。我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！通過這樣我學習了許多，成長了不少。

　　每天的工作的確很累，拖著疲憊的身子回宿舍，但是后面也漸漸就習慣了。不斷有新的知識學到，心里有一種充實感。經理除了讓我維護網絡和計算機之外，我還要維護公司一百多部電話（硬件故障維護與電話軟件系統控制），以及維護公司的網站。網頁制作可是我大學期間最喜歡的一個科目，現在竟然可以讓我在工作中實踐，我真的很開心。在這兩個月里我真的學到了很多，也鞏固了以往許多知識。現在工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實我很開心，我也有信心把現在的工作做好！因為我有我的信念：我不怕問題的到來，因為問題總是可以得到解決的！

　　在這段實習的時間里，我經歷了很多以前沒有的事，就比如第一次領工資雖然只是一點點的錢，但卻是我人生的轉折點，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，這回可是我長這么大第一次用自己的雙手和智慧掙來的錢，當時我真的是激動的要哭，那種感覺真的是無法形容的美妙。

　　實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

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