業(yè)務(wù)實習報告（精選10篇）
一段充實而忙碌的實習生活結(jié)束了，相信你積累了不少實習心得，需要好好地寫一封實習報告總結(jié)一下。千萬不能認為實習報告隨便應(yīng)付就可以，下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)實習報告（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)實習報告1
一、實習概述：
實習工廠：A制衣有限公司、B制衣有限公司
實習人：XXX（業(yè)務(wù)一部）
二、實習內(nèi)容：
熟悉工廠生產(chǎn)流程及車間、倉庫分布，了解工廠各機構(gòu)各人員的職能分工
了解工廠遇到的某些實際困難
X、Y、Z3款出貨前陪同客戶驗貨
通過實際在工廠熟悉環(huán)境、熟悉人員，清楚了什么事情什么人負責，找誰能夠更好更快地解決問題，今后和冠宇溝通必然能夠更加順暢。
與工廠的人當面接觸時，他們也反映了不少實際困難，有的困難我們是能夠從源頭上控制的。比如，工廠管大貨的人反映，版子弧線弧度不能太大，弧度太大的話，切線后由于縫頭的余量就容易造成皺褶，特別是如果還要加裝飾線的話，裝飾線與邊緣切線間的皺褶就會十分明顯且難以控制。盡管客戶設(shè)計圖中的弧線是很完美的，我們還是應(yīng)該在實際打樣時就將弧線修緩和一點，這樣才有利于大貨生產(chǎn)。另外，有一個款是條紋面料，需要對條。客戶原先的對條要求非常高，盡管我們在打樣時就向客戶建議、極力爭取減少了一些部位的對條，但是余下的有些對條要求還是讓工廠費了很大氣力。以后再對條要求的款式上，要盡量在保證主要部位的賣相的前提下再爭取更大的空間，減小對條量，降低大貨生產(chǎn)難度。在遇到一些問題后，我們應(yīng)該多思考、多學習，提前想出對策、在以后的訂單中將這些問題扼殺在萌芽中。
在陪同客戶驗貨的過程中，感覺到了駐廠QC在整個大貨生產(chǎn)中傾注了大量的心血、工廠管理控制得也比較好，各項工作基本都做得很到位了，所以我這次驗貨的3個款還是比較順利地通過了通過了客戶的檢驗，還剩余一個款客戶將驗貨報告的工作做了一部分了，沒有提出什么重大問題。
三、實習總結(jié)和心得：
我非常感謝公司領(lǐng)導給我安排的這次工廠實習，讓我學到了不少做人做事的道理和方式，對今后的工作、生活都大有裨益。以下是實習回來總結(jié)的一些想法。
現(xiàn)在全球經(jīng)濟不振，客戶需要從我們這里獲得較以前更大的支持，我們也同樣需要從我們的供應(yīng)商和成衣工廠那里爭取更大的支持。對于成衣工廠，我認為我們應(yīng)該帶動工廠、互惠互利、共同發(fā)展。
我認為要控制好工廠，有2點比較重要，一是引導工廠領(lǐng)導者的經(jīng)營思路向客戶需求靠攏；二是充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)作用和駐廠QC的職能嚴格控制大貨生產(chǎn)各項環(huán)節(jié)。
僅從我管理的訂單和上一季比較，訂單數(shù)量減少、顏色多（包括多色相拼、印花、面輔料撞色）、質(zhì)量要求更高，這就需要我們幫助工廠克服各種困難，帶動工廠樹立更高更嚴的目標，從而適應(yīng)客戶訂單的新特點。工廠經(jīng)營者的思路，會直接影響到工廠接單的款式。如果我們能夠引導工廠經(jīng)營者的思路，讓他們意識到目前這種狀況下，只做常規(guī)款式、簡單工藝、質(zhì)量要求不高的訂單已經(jīng)沒有競爭力了，只有做款式更加新穎、工藝更加復雜、附加值更高的訂單才能提高競爭力、適應(yīng)客戶需求，從而謀求工廠長遠發(fā)展。看工廠，其實工廠的規(guī)模、設(shè)備、工人還是放在第二位的考慮因素，工廠的管理者才是我們考慮工廠的第一因素。工廠管理者的想法會貫徹到工廠的每個工人、生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)中。在A和B兩家工廠中實習中，我感覺這兩家工廠最大的區(qū)別還是管理者的區(qū)別。B和A的規(guī)模差的不多，我沒有具體訂單在B做，但在看到B和A的車間倉庫就能感覺到管理上的差距了，B的車間里半成品堆放比較混亂，倉庫的料也堆放混亂，A的車間比較整潔，倉庫的物料也分類擺放得比較整齊，這看似不會影響大局，但實際操作中混亂必然會導致更多的失誤，點料點錯、用料用錯相信是比較容易發(fā)生的，自然會導致人力物力的浪費。總體看來，這兩家工廠都是不錯了，A管理得不錯，B也還有很大的發(fā)掘潛力。
在目前這種狀況下，只是一味要求工廠是行不通的，我們必須嚴格要求自己，在做與工廠相關(guān)的事務(wù)時盡量做到滴水不漏，因為我們?nèi)绻淖冊扔媱澲恍枰陬^和書面簡單說明，而工廠實際操作可能就需要大量的人力物力。如果因為業(yè)務(wù)管理不善導致工廠增加工作量，必然會打擊工廠的積極性、影響訂單的最終成果。所以我們必須做好與工廠相關(guān)的每一個細節(jié)工作。首先是制定大貨生產(chǎn)計劃要更加縝密，要綜合出貨時間、生產(chǎn)周期、面輔料到廠時間給出開工時間，所有的料發(fā)貨接貨環(huán)節(jié)都要跟蹤控制好，不能因某一種料到的不齊而延誤交期甚至導致空運。另外訂料要仔細，如果訂多了工廠使用時可能就不嚴格控制，造成浪費，退貨也會給公司和供應(yīng)商造成損失，如果訂少了就需要及時補料，如果補晚了就影響工廠整個流水線的生產(chǎn)進度，給工廠和公司造成損失。我們現(xiàn)在的訂單很多都是用顏色特殊、帶LOGO的面輔料，訂料時應(yīng)控制好不能少訂，因為如果補料很少，可能就沒辦法生產(chǎn)或者要額外支出小缸費，而且補料的時間也會比較長，生產(chǎn)線一般是等不及的。
在訂料損率控制上，公司有嚴格的規(guī)定，但我們業(yè)務(wù)員還是應(yīng)該結(jié)合不同面輔料的特點，綜合前輩、駐廠QC的意見，如果需要超規(guī)定的損率時就要提前申請，而不能教條地少訂料，否則小缸費、停工費肯定是不小的損失。我們業(yè)務(wù)員應(yīng)該權(quán)衡各方面利弊，從全局出發(fā)，盡量把利做到最大，把弊壓到最小，從而為公司追求更大的利潤。控制工廠，主要需要依靠駐廠QC的力量，包括物料和技術(shù)方面的控制。在根據(jù)業(yè)務(wù)員訂料資料對到廠物料數(shù)量和質(zhì)量清查后才能允許工廠使用，發(fā)現(xiàn)多訂少訂應(yīng)該在該物料使用前就提出來讓業(yè)務(wù)迅速解決，在物料使用過程中也應(yīng)實時跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)某些物料確實損耗太大，就應(yīng)查明原因，并及時通知業(yè)務(wù)補料。但現(xiàn)實情況往往是大貨已經(jīng)快下線時才通知補料，有些輔料品質(zhì)顏色特殊的話補料非常困難，而且時間上也非常緊張。我操作的這幾個訂單，QC在對物料控制上基本還是比較到位的，因為他們跑幾個工廠，有時也顧不過來，的確會有困難；在對技術(shù)控制上我們QC十分給力，積極核對大貨樣板和工藝，在大貨中遇到問題也積極反映、積極地出謀劃策解決問題。我希望公司的QC都是這樣有責任心、有能力的有識之士，這對我們業(yè)務(wù)的工作是不可或缺的支持。
業(yè)務(wù)實習報告2
做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。
每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。
這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發(fā)生。
三、做事的條理性。
助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。
當領(lǐng)導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。
做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務(wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。
助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗了。
總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。
1、參與市場潛力調(diào)查及市場情況分析。
2、提供準確可靠信息，作為擬訂產(chǎn)品售價政策，行銷計劃的依據(jù)。
3、各種情報資料的搜集及管理。
4、與客戶購銷合同的簽定。
5、與客戶良好關(guān)系的建立與維護。
6、辦理有關(guān)銷售的各項統(tǒng)計與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績的追蹤。
7、對各用戶采取信用調(diào)查，以保公司帳款的安全。
8、積極配合各銷售人員對來訪客戶主動熱情接待。
9、根據(jù)與客戶簽定的合同，將款項已收、未收情況及時與財務(wù)部溝通、核實。
10、所有銷售如實記錄，建立并做好銷售臺帳。
11、密切配合其它部門主管做好銜接工作，認真執(zhí)行年度計劃。
12、負責本部門的制度、流程、績效考核的創(chuàng)新和完善。
業(yè)務(wù)實習報告3
到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下：
一、試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距但是在部門領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1、子夜時段項目在子夜時段準備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄�婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。
2、華泰項目根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3、印章媒體項目隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成。經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
管理主要工作：我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1、流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2、年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒xx年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項目的實施目標。
3、部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認識。
4、日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學習的內(nèi)容。
5、預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務(wù)預算的制定。
6、每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
7、值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解
對國盾規(guī)劃理解：從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息通過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標達到世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。
建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。對傳媒規(guī)劃理解：國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。
我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進的地方：
幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠。
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉(zhuǎn)正后：
國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來。
業(yè)務(wù)實習報告4
不知不覺實習就開始了，經(jīng)歷過這段實習之后，我收獲了很多東西，并寫下了自己的實習報告，從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應(yīng)。希望這篇
首先，我得感謝貴公司給我一個實習的平臺，雖然我現(xiàn)在的身份是一名大學生，但我會努力成為公司的一員，把公司當作是我的一個家來對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關(guān)心與照顧，讓我這個不諳世孰的大學生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點得感謝市場部經(jīng)理對我的信任與關(guān)照，我會更加努力去開拓市場業(yè)務(wù)，運用所學知識結(jié)合前輩們的經(jīng)驗，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅持不懈地精神鼓勵著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實習期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個月跑業(yè)務(wù)、開拓市場來看，努力與艱辛暫且不說，這些都是應(yīng)該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，先總結(jié)為以下幾點：
1、對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負責，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；
2、對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時可以現(xiàn)場做防水實驗；
3、在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計劃，提高工作效率；
4、在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產(chǎn)品；
5、業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的同事學習，養(yǎng)成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維；
6、遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點，讓業(yè)主和物管信服；
7、遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對；
8、工作經(jīng)驗不足，語言表達能力還有待提高，不然與客戶談的時候理虧；
9、缺乏技術(shù)上的指導，缺少一個整體的報價方案，對公司報價不是很清楚，實地考察能力不足；
10、公司應(yīng)該讓我們多了解技術(shù)方面的知識，全力配合我們市場部的工作；
11、公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報銷車費和話費；
12、不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應(yīng)該開一次會，討論問題，交流心得體會。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時業(yè)績不佳，但我們得不斷總結(jié)問題的關(guān)鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠，規(guī)模才會越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發(fā)展得更好，因為我們走在科技的前沿！愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大！
業(yè)務(wù)實習報告5
公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意——備貨——請商檢局檢驗貨物——委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口——把貨物運輸出國交給客戶——從客戶手中取得貨款——向外匯局申報——向國稅局申報——取得公司利潤。
當然，整個過程是相當繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ)，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶，有了客戶才有開始，外貿(mào)業(yè)務(wù)見習報告。一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實習中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細節(jié)問題以及向客戶報價。當業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務(wù)書（我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯）。
生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單、外銷合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù)，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉，同時與報關(guān)行聯(lián)系，準備好報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、外銷合同、出口許可證、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。實習公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧，工作報告《外貿(mào)業(yè)務(wù)見習報告》。
公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實習過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù)，出口貨物明細單、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知、海運提單、出口許可證（正本）、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等。
客戶收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶一般會通過信用證支付，而這便是公司財務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅。
以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了，當然有許多不懂和不準確。但是在實習中也有一些體會和收獲，以下小結(jié)一下實習的收獲并歸結(jié)一下大三學習的重點：
1、加強英語的學習
對于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判、寫傳真、書信等，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好，就會影響業(yè)務(wù)的順利進行。就我所在的實習公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級，英語的重要性不言而喻。
2、要學會制作單證
實習過程中，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同，非常重要。因此，大三學習實務(wù)課時要特別注意掌握。
3、注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系
國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機的生產(chǎn)流程，還必須了解各種型號電機的性能、價格、特點等等，而且在業(yè)務(wù)中當然要對國際法有所了解，因此在大三學習專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿(mào)易外延知識。
業(yè)務(wù)實習報告6
中遠天津國際貨運有限公司各部門領(lǐng)導：
你們好，學生在天貨四周的實習結(jié)束了。感謝總經(jīng)理劉剛先生以及人事部廖經(jīng)理和張主任對我這次實習所做的計劃和安排，學生在這四周的時間里學到了很多，對遠洋貨運業(yè)務(wù)，國際航運常識都有了一定的了解，通過對實際工作的觀摩及實踐，了解了工作中的要點并有自己的心得。實習結(jié)束后，我反思這四周的實習，將學習成果及心得總結(jié)如下：
業(yè)務(wù)流程篇
四周的時間，我共去了營銷中心、出口操作部、儲運部、綜合/進口部四個部門，在每個部門，通過閱讀內(nèi)部資料，以及諸位師傅們的講解，我對天貨兩大主要業(yè)務(wù)——出口FOB業(yè)務(wù)以及進口FOB業(yè)務(wù)運有了充分的了解。經(jīng)過我的思考以及參考相關(guān)內(nèi)部資料，我對業(yè)務(wù)流程作了一下總結(jié)：
出口業(yè)務(wù)流程——宏觀上看，貨主有一批貨物通過航運出口，需要解決三大問題：
一、貨要可以運——即貨主自主或我司報關(guān)行代為海關(guān)報關(guān)，同時根據(jù)目的港中轉(zhuǎn)港情況或其他航運條件限制，確定是否能夠承運貨主的貨物。
二、要把貨裝在船上——即要有適當?shù)南潴w盛放貨物，還要有艙位
三、貨要集港——即在航運前，貨物要在指定的時間運送到指定的地點，統(tǒng)一集港。
出口業(yè)務(wù)的流程就是解決這三個問題的過程，首先，營銷中心業(yè)務(wù)員通過網(wǎng)絡(luò)，電子郵件或電話承接業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員根據(jù)貨主提供的信息及貨主的需求并結(jié)合當前的航線、港口情況確定是否能夠承接此票貨物運輸，同時要確定是由貨主自行報關(guān)還是委托我司天遠報關(guān)行為其報關(guān)，確定后，將貨主所提供的信息錄入IRIS2系統(tǒng)，生成貨物委托書，并通知出口操作部相關(guān)航線操作員。出口操作業(yè)務(wù)員根據(jù)貨物委托通過IRIS2為客戶訂艙，并生成提箱單，并將相關(guān)信息傳至箱管部與儲運部。客戶自主決定是自己裝貨集港，將貨物運至堆場，或是由我司儲運部出口陸運科代為進行出口陸運。最后，集裝箱在港口集港，裝船運輸。財務(wù)運作以及相關(guān)單證操作貫穿整個流程。
進口FOB貨運業(yè)務(wù)——進口業(yè)務(wù)與出口業(yè)務(wù)相似，相關(guān)貨運流程在時間順序上與出口相逆，參考綜合/進口部資料，流程大致為：國內(nèi)收貨人向國內(nèi)代理發(fā)進口委托→國內(nèi)代理向國外代理訂艙，確認運費→國外代理向供貨人聯(lián)系備貨情況→國外供貨人確認，訂艙→國外代理發(fā)布預配信息給國內(nèi)代理，再由國內(nèi)代理反饋給國內(nèi)收貨人→貨物裝箱、裝船，國外代理簽發(fā)海運提單→國外代理向國內(nèi)代理發(fā)裝船確認電，由國內(nèi)代理向收貨人發(fā)布到貨通知與運費通知。其中，運價要向運費科申請，由運費科確認運價，同時艙單備案由中集總部完成。
知識篇
除以上對業(yè)務(wù)流程的學習外，我閱讀了很多內(nèi)部資料如船期表，中遠各內(nèi)部期刊。通過閱讀這些材料，加深了我對國際航運這一商業(yè)領(lǐng)域的了解，包括中遠以及全球各大船公司的業(yè)務(wù)情況；熟悉了中遠承運的各大主要航線——亞太，美西，美東，歐地以及內(nèi)支線，同時也記住了國內(nèi)及全球各主要大型港口；記錄了與航運有關(guān)的專業(yè)英語詞匯及英文縮寫意義；學習了IMO國際危品條例，各危品代碼所代表的危險品種類以及相關(guān)中遠內(nèi)部文件；閱讀了與貨運有關(guān)的國際公約以及國內(nèi)法律，積累了一些常識；知道了一份完整的進口陸運項目招標書應(yīng)包括哪些內(nèi)容。
實地感受篇
在第三周于塘沽儲運部實習期間，我參觀了中遠天昌堆場以及中遠協(xié)議堆場博達堆場。通過對堆場的參觀，我近距離觀察了各種箱型——20’，40’，20冷，40冷，OT箱，框架箱。對箱體的構(gòu)造，使用有了直觀的了解。同時，兩次隨業(yè)務(wù)員赴天昌堆場監(jiān)督裝貨，各類大型操作車輛以及現(xiàn)場裝箱過程都給我留下了深刻的印象。與天昌相比。博達堆場占地面積更大，并有自營倉庫，完備的信息及監(jiān)控系統(tǒng)，在博達堆場參觀期間，我通過博達總經(jīng)理了解了更多關(guān)于堆場的知識，如堆場操作流程，裝箱成本組成，堆場經(jīng)營以及發(fā)展模式等，并留意觀察了堆場的布局，堆箱場地及裝箱場地的位置，車輛進出方式以及一些貨物的現(xiàn)場裝箱，深刻體會到了物流系統(tǒng)規(guī)劃在現(xiàn)實操作中的意義：好的物流系統(tǒng)不僅僅是對操作流程的優(yōu)化，更重要的是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
工作要點篇
經(jīng)過在不同部門的實習，我對這四個部門的工作內(nèi)容都有了大致的了解，通過觀察業(yè)務(wù)員們的工作，聽他們與客戶的電話，以及同事間的相互討論。我對實際工作中應(yīng)注意的問題作了一下總結(jié)：
現(xiàn)代物流將供應(yīng)鏈作為重點研究對象，目標是整條供應(yīng)鏈的效益最大化，要達到此目標最關(guān)鍵的一點就是要與自身的上游單位和下游單位保持密切的聯(lián)系。在國際貨運業(yè)務(wù)這條鏈中，中遠是其中重要的一環(huán)，其上游單位就是貨主，下游單位是各陸運單位包括車隊、堆場、港務(wù)局。
天貨的承諾之一是“以客戶滿意為目標”，客戶滿意是建立在客戶的需求得到滿足的基礎(chǔ)上的，由于貨物種類千差萬別，每個貨主的需求可以說都是不同的，因此要深入分析客戶的需求，統(tǒng)一的標準化的服務(wù)有時并不是最好的，就像一個大的飯店，我們既要有滿漢全席，也要有煎餅果子。目前貨運行業(yè)競爭激烈，我認為我們要擴大目標客戶群體，讓客戶第一時間想到的是中遠，這也便是做好“客戶滿意”的.最終目標。
業(yè)務(wù)實習報告7
一、實習內(nèi)容
1、藥政業(yè)務(wù)管理
（1）藥局、藥房、藥品販賣業(yè)申請設(shè)立登記。
（2）藥師、藥劑生人員執(zhí)業(yè)登記。
（3）取締無照藥商（如路邊攤販販賣藥品者）。
（4）中西藥廠、化粧品廠、醫(yī)療器材製造廠設(shè)備、製造、生產(chǎn)輔導檢查管理。
（5）協(xié)助推動藥品優(yōu)良製造規(guī)範（cGMP）。
（6）推動醫(yī)藥分業(yè)，輔導健保特約藥局做好藥物諮詢工作。
（7）相關(guān)公會（西藥、中藥、藥師、藥劑生、醫(yī)療器材、鐘錶眼鏡）之輔導。
2、藥物業(yè)務(wù)管理
（1）西藥（醫(yī)師處方藥、醫(yī)師、藥師、藥劑生指示藥品、成藥）管理。
（2）中藥（傳統(tǒng)中藥、膏、丹、丸、散、科學濃縮中藥、中藥材）管理。
（3）醫(yī)療器材（針灸、針筒、血壓計、診斷儀器等）管理。
（4）化粧品（一般化粧品、含藥化粧品）管理。
（5）藥局、藥房、藥品販賣業(yè)者販賣之藥物化粧品抽驗管理。
衛(wèi)生局個人實習總結(jié)衛(wèi)生局個人實習總結(jié)（6）醫(yī)院診所、藥局藥物抽驗管理。
（7）不法藥物（偽、劣、禁藥、不良醫(yī)療器材）查緝。
（8）管制藥品管理。
（9）藥品、醫(yī)療器材、化粧品及廣告稽查。
（10）協(xié)助藥物不良反應(yīng)通報作業(yè)系統(tǒng)。
3、為民服務(wù)
（1）受理消費者對服用之中藥（摻加西藥）或使用之化粧品品質(zhì)有懷疑時申請化驗案。
（2）協(xié)助推動營造社區(qū)藥事照護服務(wù)及用藥安全宣導。
衛(wèi)生局個人實習總結(jié)文章衛(wèi)生局個人實習總結(jié)
（3）受理消費者藥物、化粧品使用疑慮諮詢。
（4）受理業(yè)者販售藥物、化粧品標示及廣告相關(guān)諮詢。
4、用藥五不
（1）不聽信別人推薦的藥。
（2）不相信有神奇療效的藥。
（3）不買地攤、夜市、游覽車上賣的藥。
（4）不吃別人送的藥。
（5）不要推薦藥給別人。
二、實習總結(jié)
以往的暑假總是整天再家無所事事，可是今年都要大肆了，想想不能再跟以往一樣，所以就跟系辦報名了暑期實習來到了臺中市衛(wèi)生局，不僅僅是為了要學點東西而已，重要的是要改變自己那么懶散的個性之外還要培養(yǎng)正確的做人處事的態(tài)度。
第一天來到衛(wèi)生局報到，有著一點點的不安，大概是來到一個新環(huán)境吧！一開始在聽完各科室的簡介之后，其實也沒有一個確切的目標，只是覺得藥政科應(yīng)該不錯，因為在介紹的時候說有機會會帶我們外出去稽查，就覺得好有趣的感覺；經(jīng)過命運的抽籤，我就這么剛好的被抽到藥政科，真是天公作美阿。
隔天進來之后，老師就先帶著我了解公文的打法，隨后也拿了相關(guān)法規(guī)的書給我閱讀，讓我了解藥政的業(yè)務(wù)不只是跟藥品有關(guān)而已，其中還包括了藥師、藥商、醫(yī)療器材藥商的登記、販賣執(zhí)照，還有化妝品也還有分藥用化妝品跟普通化妝品，如果是販賣藥用化妝品的話也要申請販賣執(zhí)照，不是隨隨便便都可以販賣的。
不管是在局裡或局外，都有好多事情可以學習。局裡常常有違規(guī)的業(yè)者被約談，在一旁聽他們違規(guī)的塬因，塬來阿，有很多都是不知道他們販售的物品塬來也是要申請執(zhí)照的，像是人工皮，我本來也以為賣那個沒有什么，但是人工皮塬來算是醫(yī)療器材，還有隱形眼鏡等等的，這些都是我這時候才知道要小心注意的。
跟著老師外出稽查時，他們都會事先會鎖定幾種藥品，抽查各大藥局是否有販售，是否有違規(guī)的情況，也會隨機抽查看起來有問題的藥物，只要發(fā)現(xiàn)違法或是送驗后有問題的話會馬上要業(yè)者下架，保護社會大眾眾的用藥安全；還有被民眾申訴的店家，他們也要去調(diào)查說是否有違法行為或者是販售違規(guī)藥物；有時意外發(fā)現(xiàn)路邊的違規(guī)攤販，也都會互相支援，大家一起幫忙查驗。
如果碰到大的攤販忙到晚上十一、二點也不奇怪，然后隔天上班的時候也要把抽查到的藥物送去化驗，有時候抽查到的都是一、二十種，光是弄公文、準備要送檢驗的檢體，都會忙到?jīng)]時間；還有如果有藥物要銷毀，也要到這邊說明才能進行銷毀；有一次，一家藥品公司要銷毀近兩千箱的過期藥物。
一進去看，真的是整個儲藏室都是裝滿藥物的箱子，光是要把這些箱子送到卡車上就足足用了四、五個小時，總共也叫了五大車卡車才全部送去焚化爐，其中，我也看到了焚化爐裡面塬來是什么樣子，那天真是讓我印象深刻。
在這一個月中，我有了正確的生活態(tài)度，每天就跟上班族一樣，所以養(yǎng)成了叁餐定時、早睡早起有規(guī)律的生活習慣；也學到了許多在學校中沒注意到的事情，看到了許多平常沒機會，只有在電視上偶爾才能看到的東西。
在平常時也會跟科室裡面的學長姊們也會聊天，他們也會跟我說平常在工作時會遇到的問題或者是處理事情對應(yīng)的態(tài)度，有時候遇到比較麻煩的人、事、物，他們也會耐著性子的好好溝通，這都是我比較做不來而應(yīng)該要學習，加以改進的地方。
衛(wèi)生局個人實習總結(jié)實習報告實習總結(jié)經(jīng)過了這樣的一個實習生活，雖然只有些許的，但是也覺得自己有慢慢的在進步，這樣的我覺得很充實也很踏實，自己也開始比較有了想法，接下來就要把從以前到現(xiàn)在學過的東西整理整理，要讓自己的生活態(tài)度大大的改變。
三、自我評鑒
一開始進去之后很怕做事會不符合老師的要求，可是老師不會趕著要我馬上把東西做出來，只要求不要拖到太晚，引想做事的進度，所以我也很放心的把事情在最短的時間裡面做到最好。
之后東西一多起來就開始忙了，常常要把很大量的東西進快趕出來，所以也難免會有差錯，或許是我太急著把事情完成，所以導致中間出了一些錯誤，這就是所謂的欲速則不達吧，還好指導老師只是跟我說哪些地方我表格有打錯或是一些要再補其加強的，讓我可以很輕鬆的心情去把應(yīng)該完成的工作做完。
然后對于是否有遲到早煺等等的情況我是覺得還好，但是常常因為去吃完早餐之后到實習單位都已經(jīng)快要到正式上班的時間了，進去坐不到五分鐘就要開始工作，自己并沒有把心思全部轉(zhuǎn)移到工作上面，總是要等到過半個小時后才開始全力以赴。
這點我覺得應(yīng)該要好好加油，不可以用這樣的心態(tài)去工作，應(yīng)該提早進去讓自己把心思沉淀一下，這樣才能在工作的時候全力以赴，還有到了下午的時候都會偷偷的打一下瞌睡，引響到工作的效率，雖然都有午休的習慣，但是總是就會偷懶一下，這也是我要好好改進的地方。
四、建議事項
或許在藥政科裡面實習的與本科系有所出入，但是也可以讓我多知道一些事情，在實習期間我跟科室裡面的學長學姊們都有互動，知道了在職場時所應(yīng)該有的基本禮儀，不過可能是這個單位實習的時間不是太長，所以沒有把學到的東西加以應(yīng)用，未來到衛(wèi)生局實習可以再把時間加長一些，也可以和生活有所聯(lián)結(jié)。
業(yè)務(wù)實習報告8
前言
轉(zhuǎn)眼，我們也學了兩年的專業(yè)知識了，我們現(xiàn)在也處在一個過渡時期，為了更好的結(jié)合實際，我們進行了為期兩周的導游業(yè)務(wù)實習。通過觀看導游業(yè)務(wù)和講解錄像，傾聽資深導游帶團技巧，再加上校內(nèi)模擬講解和校外實地講解，使我們能充分掌握帶團知識與技巧。我在這兩周之內(nèi)，也潛移默化的提升了好多，對帶好一個團也信心倍增。
一、導游業(yè)務(wù)實習的目的
通過組織這次實習教學，使我們進一步熟練掌握導游員帶團的全過程和技巧。同時對陜西的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識，使我們能將所學的專業(yè)理論知識與社會實踐、專業(yè)實習進一步有機結(jié)合，增強我們的實際操作能力和應(yīng)變處理能力，為畢業(yè)后從使導游工作以及旅游管理工作奠定良好基礎(chǔ)。
二、實習報告內(nèi)容
1、講座分析：
4月30日那天，于老師請來了資深導游員樊艷妮來給我們做講座。于老師對她的評價師：“她天生就適合干導游這一行！”
初見樊學姐，就體會到這一點了。她的微笑和健談足以證明于老師的話一點兒也不夸張。且不論她的微笑是否職業(yè)化了，微笑是世界通用的語言，我們能否做到時刻保持微笑呢？一開場樊學姐就為了我們一個問題：“你們知道114是干什么用的嗎？”“當然是查到話號碼用的啊！”同學們紛紛回答。可樊學姐神秘一笑之后就給我們羅列了一大堆114的功能：預定酒店、火車、機票，查詢號嗎、公交線路等等，這個對于導游很重要，在關(guān)鍵時刻會有很大的幫助。作為一個新時代的導游員，不僅要心細，也要充分利用周圍發(fā)達的信息資源。這是樊學姐給我們這群學弟學妹打的第一針。
樊學姐在講到導游是集講解員、宣傳員、服務(wù)員、調(diào)研員和安全員于一身時，我隱約感到了一個導游員的壓力。例如作為講解員，不僅需要導游的語言生動、活潑、幽默、正確，而且還需要導游自身要博學。只有博學了，才能夠手到擒來，否則死記導游詞是講不出那個韻味的。腹有詩書氣自華嘛！從這一點來看，可以說導游要是個雜家，精通表演、烹飪、書畫、音樂等等。大概這就是所謂的藝多不壓身，或者是藝高膽大吧。而作為一個調(diào)研員，則要爭取做到第一時間知情人，同時還要全面調(diào)查和掌握游客信息。這一點，我想用《孫子兵法》中的“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”來概括了。再來看一下安全員。在旅游界中流傳這樣一句話：“沒有安全就沒有旅游”，可見安全在旅游中有多重要了。而導游在此中一定要負起全團的責任。如時刻提醒游客注意人身財產(chǎn)安全，不要在彎道上狂歡等等。
樊學姐也以她豐富的帶團經(jīng)驗給我們重點談了談她自己是如何帶還一個團的。有一點，我特別佩服，就是她走過的路線回來后一定會畫出一幅自己的地圖，這確實是一個記地點的好辦法。看來，做一個好導游還要是一個有心人啊。其實做任何事都需要用心，需要細心。就像名流策劃總監(jiān)JACK·甄的一句名言：“做一個成功的創(chuàng)業(yè)者，要比女人更女人。”說的也就是做事要細膩，往往很多事，都是細節(jié)決定成敗。這一點我要好好反思，因為我是個非常出心大意的人。
最后，樊學姐再給我們分析了導游員應(yīng)該如何處理好與旅行社的關(guān)系，和與游客的關(guān)系，如何平衡個方面的利益關(guān)系等，也許這些只有在真正踏入旅游這一行業(yè)之后需要考慮的問題了。
短短的兩個小時，卻給我上了一堂生動的導游業(yè)務(wù)課。樊學姐談到的很多東西我都覺得很贊成，當然也有保留意見的。就像她說的，只要你做得好，進店所得是你應(yīng)得的，不必覺得這錢拿的不正當。大概是我現(xiàn)在還是個學生吧，對旅游行業(yè)還沒真正接觸吧，所以對它還保有一定的幻想，只要游客開心，自己開心，不必太在乎所得。真不知道日后自己會怎么樣，導游這一行業(yè)太挑戰(zhàn)一個人的人格和道德了，我今天能信誓旦旦地說出這樣的話，不知十年后我是否還能說得出。但現(xiàn)在是一個積累知識的階段，我的目標是做一個知識型導游，或者說是知識型學者。
2、模擬實訓分析
很幸運也很不幸運，我們小組抽到了大雁塔文化廣場休閑區(qū)。不過一陣唏噓之后，我們很快就投入積極地準備之中了。經(jīng)過小組討論，我分到了大雁塔東苑——陜西戲曲大觀園。本來從小就對地方戲曲比較感興趣，所以被分到戲曲大觀園很高心，也很感興趣。
分配好工作之后，自然是進入準備幻燈片和導游詞的撰寫了。我上網(wǎng)查了戲曲大觀園里的四組秦腔雕塑，分別是《柜中緣》、《五典坡》、《斬李廣》、《三滴血》。鑒于每組的講解時間是50分總左右，而每個人只能分到6~7分鐘的原因，我決定只講《柜中緣》和《五典坡》這兩個。在此之前，我還給大家介紹一下秦腔中的四大行當：生、旦、凈、丑，以及秦腔的流派。導游詞整體內(nèi)容算是比較清晰明了了。根據(jù)導游詞，我再做了幻燈片，做到圖解對應(yīng)，內(nèi)容一致。這就差不多完成了一半了，只剩下熟悉背誦和生動的演繹了。因為導游和導游詞之間的關(guān)系，就好比演員和劇本的關(guān)系。我在一些之地講解之后，發(fā)現(xiàn)自己最大的缺點就是講解缺少生動性，這不是把導游詞背熟就能解決那么簡單。而是要真正忘了導游詞，讓你的導游詞完全融入你的思想，講解時，帶上你的思想和感情，這樣有游客聽了才會產(chǎn)生共鳴，感覺這東西是你這個講解員自身的東西，而不是死記硬背導游詞的。要做到這一點，挑戰(zhàn)可就大了，首先我得全方位了解陜西戲曲大，或者說其中的典型代表——秦腔。為此，我上網(wǎng)看了看《柜中緣》和《五典坡》的視頻，真的感觸頗深。因為看過之后，畫面感特別的強，我就完全不必當心忘詞，剩下的只要注意表達就行了。
短短的一千字導游詞要包含這么多心血與情感。當然如果只是為了寫那不到一千個字的導游詞，而上網(wǎng)查那么久，那就太失敗，太不值了。我本人很享受查找資料的過程，我會很細很細的挖掘陜西戲曲大觀園，毫不夸張地說，等這次模擬實訓完了之后，我便是陜西戲曲這一方面的專家了。
再來看看我們組，我們把一個景區(qū)分成八個模塊，八個成員各負其責，但我們?nèi)匀皇且粋�整體，這也正是考驗我們的團隊協(xié)作精神時候。我們組的每一個成員把每個人找到的資料集合到一起，合力制作了校內(nèi)模擬時要用到的幻燈片，平時大家也經(jīng)常在一起討論到時該走的線路和講解時應(yīng)該注意的事項，在宿舍虛擬場景背導游詞，每個人的努力都是想著為這個整體做出自己的一份貢獻。
五四那天，我們組上陣講解了，由于前幾天的精心準備，模擬實訓應(yīng)該沒有問題。講解當天，如果說不緊張，那是不可能的。不過我盡量不然我的緊張表現(xiàn)給大家看。也許是在華清池當過實習生吧，那天當我站上講臺的時候，心里反而慢慢平靜下來，語速適中，聲音也比較大，還算順利完成吧。
通過這次模擬講解，我不僅熟悉了陜西戲曲這一方面的知識，同時也得到了一個上臺講解的機會，給后來的實地講解打好堅實的基礎(chǔ)。
3、實地講解分析
所有的理論知識都是為了實踐服務(wù)的。所以實地講解這一環(huán)，在我看來，是導游業(yè)務(wù)實習過程中最重要的一個環(huán)節(jié)。這與模擬講解有很大不同，不僅講解時間長，內(nèi)容多，而且點與點之間的，各個組員之間的過度都需要考慮。我所講解的戲曲文化大觀園位于大雁塔東邊，與大雁塔北廣場還隔著一條馬路，走路還需要兩分鐘，我總不能在這兩分鐘者內(nèi)嘴巴緊閉吧。除此之外，實地講解過程中還應(yīng)注意當天的天氣狀況以及游客的游覽心情。
鑒于我本人在前幾天的其他小組講解過程中好問問題，表現(xiàn)活躍，還問倒了好幾位實地講解的導游，因而被冠上了“導游殺手”的榮譽稱號。據(jù)風聲傳說，我們系的大部分同學已經(jīng)上網(wǎng)查好了問題，準備在我講戲曲大觀園的時候，對我實施狂轟濫炸，讓我走不出戲曲大觀園。這可真把我嚇了一跳，不過我相信只要做好充足的準備，一定能沖出戲曲大觀園。可別忘了，道高一尺魔高一丈，我可是“問題大王”啊。前一天晚上，我先給自己來一次“頭腦風暴”，把所有他們能想到，或者不能想到的都問了一遍，并且給每一個問題做了一個很得體又有趣的回答。就連秦腔我都學了一段，生怕他們讓我現(xiàn)場唱一段。
該來的還是會來的，終于等到我們第二小組講解了。一走出北廣場，我們那群善良可愛的同學把憋了幾天的全往我身上拋。“導游，這是什么花？”“導游，這是什么樹？”“導游，給我們介紹一下這家餃子館？”甚至還有“導游，你為什么戴了一頂漁夫帽啊？”終于該幽默的幽默，該專業(yè)的專業(yè)，一一解答了他們的問題，順利的沖出了戲曲大觀園。成功是留給有準備的人的！
除了我之外，我們組的其他成員之間的配合和過渡都做的很好，帶著大家沿路欣賞亞洲第一的音樂噴泉、門牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、絲綢之路浮雕和大唐盛世浮雕、戲曲大觀園、東步行街、南廣場、民俗大觀園，讓大家領(lǐng)略到了盛唐文化和現(xiàn)代藝術(shù)的完美結(jié)合，還了解了秦風古韻的陜西淳樸的民風民俗，看到自己也能為大家?guī)砭实闹v解，并能與大家形成互動，而且自己多日以來的準備也沒有白費，心里感到無比的欣慰。
通過這次實地講解，我們真真正正的以一個導游員的身份，帶完了我們生命中的第一個團，而且還是學生兼導游團，真的不容易啊！
三、實習總結(jié)
為期兩周的導游業(yè)務(wù)實習終于結(jié)束了，在此期間，我們不僅觀看了導游業(yè)務(wù)和導游講解錄像，還聽了資深導游樊艷妮的生動的講座；我們不但進行了室內(nèi)模擬講解，而且還真真切切的到實地進行戶外講解了。可以說我們把兩年所學的知識用到了這兩個星期的實習中了。可以說，我是這次實習的受益者，雖然說，我已經(jīng)通過了全國導游資格考試，也已經(jīng)順利的拿到導游證了，但是我從沒帶過團。正好這次實習是一個機會，給了我一個鍛煉的機會。雖然在準備和背誦導游詞的時候很痛苦，每天在外奔波也很累，但是，當你講解完之后，肯定的掌聲響起時，什么都可以不用計較了。同時，這次實習還讓我更加深刻的認識了導游這一行的酸甜苦辣，而我們要想真正走進這個領(lǐng)域，還必須要不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能夠跨出自己成功的一步。
業(yè)務(wù)實習報告9
一、引言
唯物主義講“實踐是檢驗真理的唯一標準”。在課堂上，我們學習了很多的理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學習一樣。實習就是將我們在課堂上學習的理論知識應(yīng)用到實戰(zhàn)當中。
我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種想法我在4月18日走進了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
我覺得在大商電器里我學會了很多的知識，更是深切的體會到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實習機會和指導的經(jīng)
實習總結(jié)
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業(yè)知識的準備
在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。
實習的目的
人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎(chǔ)。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。
業(yè)務(wù)實習報告10
經(jīng)過大學三年的學習，很感恩于XX年7月我終于獲得一個走進企業(yè)學以致用的實習機會，業(yè)務(wù)拓展實習報告。（佛山市盛熙電器有限公司是全國掛燙機行業(yè)的領(lǐng)頭羊，該企業(yè)無論技術(shù)，渠道，管理以及企業(yè)文化處處有讓人拍手稱奇的地方。）而在實習中當然會遇見更多的能人，去到更遠的地方，每辦一件事都會有不同的收獲，但最重要的是，沉淀自己，每跌倒一次，都要記住有多痛，堅強地爬起來，保持住勇往直前，不屈不撓的決心。我是黃韻虹，現(xiàn)在佛山市盛熙電器有限公司任職國際電商部負責人。
一、實習目的
（一）理論聯(lián)系實際，學以致用，實際工作中運用專業(yè)知識。
（二）配合企業(yè)要求，勤勤懇懇，認真干事，與同事相處融洽。
（三）虛心學習企業(yè)里的運營和管理模式，遵守企業(yè)規(guī)章流程。
（四）在實踐中復習知識，溫故知新。
二、實習時間
XX年7月2日—XX年2月28日
三、實習地點
廣東省佛山市順德區(qū)
四、實習單位和部門
佛山市盛熙電器制造有限公司國際部
五、實習內(nèi)容
在過去的8個月里，我有感于讀萬卷書，還須行萬里路。我所在的實習單位是佛山市盛熙電器制造有限公司，實習報告《業(yè)務(wù)拓展實習報告》。該公司是中國掛燙機行業(yè)的龍頭企業(yè)，XX年網(wǎng)絡(luò)銷售量占全國68%，電視銷售量占全國80%。公司員工1300多名，廠區(qū)面積達60000平方米。公司的光輝歷史如同一個光環(huán)罩在我的頭上，讓我既興奮，又不知所措。
（一）初入盛熙
XX年7月2日，懷著對學生生活的無比眷戀，我來到佛山市盛熙電器制造有限公司，開始了我的實習生活。這是我的第一份工作，我每天準時上下班，常常咨詢上司我有沒有做錯什么，洪經(jīng)理先安排我在市場部，用excel軟件做數(shù)據(jù)整理，以及海外廣告的英語翻譯工作。這些知識在學校的時候也經(jīng)常用到，因此得以很快完成任務(wù)。工作之余，常常咨詢了解其他同事的工作內(nèi)容，積極參加公司的各項活動，希望能盡快融入公司這個集體中。起初，我不清楚掛燙機是什么樣的產(chǎn)品，對公司的產(chǎn)品型號也不熟悉，因此我常常抽時間走進展廳，拿著產(chǎn)品目錄，一個個對著產(chǎn)品去認型號。當我在認產(chǎn)品的時候，常常看見很多同事帶著客戶走進來，我通常會問同事是否需要助手，我去幫忙之類的，希望能從中了解他們怎樣跟客戶談生意。可以說，這個時候，我完全把自己當作一個小學生來看待，時時處處都在向同事請教、學習。
（二）追樣板機
相信所有在小企業(yè)工作的新人都了解，追樣板是一件多么頭痛的事。在我剛進來工作的第二個星期，有一位同事去新加坡出差了，但她有一臺樣板機很急需，因此需要我去在她出差期間幫忙追一下。一開始我不了解追樣板有多困難，心想著他們都溝通過了，應(yīng)該能準時完成。
怎么知道，在離最后期限只有3天的時候，樣板組的同事才跟我說做不好，電路板配不上，樣板完成不了了。我又急又氣，也不知道怎么辦，同事此時又來電說樣板一定要如期出去，因為客戶要開新品發(fā)布會，記者都約好了，就差樣機，而且樣機必須完整無缺。而此時的情況是樣板的電路板還沒有做好，而樣板組的同事卻堅持說要按時下班，當時的我毫無辦法，只想著明天再找技術(shù)部的同事去了解吧。
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