暑假實習報告

時間：2021-02-20 10:26:24 實習報告我要投稿

【熱門】暑假實習報告四篇

　　隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的暑假實習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱門】暑假實習報告四篇

暑假實習報告篇1

　　數學學院 10-2BS 豆莎莎 14101401075 為期一個半月的暑期已經過去了，在這一個多月中，我加入了移動公司暑期實習生的隊伍中。這段日子里我們經歷了在大學校園里從未經歷過的復雜心情——從滿懷信心到茫然失措，從群情激昂到集體沮喪，從彷徨無助到柳暗花明，從無比低落到豁然開朗??今天，再回頭看看我們已走過的實踐歷程，看看用汗水和眼淚交織的心路歷程，看看我們實實在在的實踐成果，心中的激動簡直無以名狀。這一路，我們挺過來了，而且我們在人生的轉折點上邁出了一大步，收獲了屬于自己的成功，其中有多少苦累與艱難，此時都化作一種自我認可的喜悅，為我們的將來奠定了堅實的基礎。

　　在最初我們為了獲得移動實習生的名額而敲開第一個陌生寢室的們，向他們介紹我們的上門繳話費業務時，他們不信任的眼光和詢問；還有那些很爽快地就信任了我們的人，那個時候，心中是充滿了感激與興奮的。那個時候，我就深深明白，這是一次展示自我、積累社會經驗的難得機會，努力進行就意味著我們將從其中收獲理論以外的一筆實踐財富。

　　（一）寬松而愉快的培訓

　　7月13日，我們收到信息，15日到金鶚營業廳報到，然后被通知：7月16日上午9點開始我們的實習培訓。

　　當我們到湖北移動總部時，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處為客戶著想的服務態度，讓人感到：一流的企業做一流的事。不愧為世界500強企業。我們一直上到頂層，大家來自不同的學校，大約有六十人。大家的心情都是一樣的：激動而愉悅。

　　上午，我們培訓的是：移動公司的新業務：彩音、航信通、隨心郵、手機錢包、彩信、手機上網等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現場試驗等各種方式講解，與下面的同學形成互動，隨時都有禮品送出。現場氣氛很活躍。一個上午下來，大家既學到知識，又獲得了禮品。

　　中午，我們去食堂吃完飯，回來休息一會，繼續參加下午的企業文化與服務禮儀培訓。中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。堅持“服務與業務領先”，以“爭創世界一流通信企業”為目標，努力實現從優秀到卓越的新跨越。

　　中國移動企業文化理論體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構成。核心價值觀：“正德厚生，臻于至善”，提出了我們是誰。使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁，是要做什么。愿景：成為卓越品質的創造者，是目標是什么。

　　另外，服務禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進行培訓，讓我們學到很多。標準用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。

　　（二）酸甜苦辣的工作

　　戶外營銷

　　7月30日移動與崇尚百貨合作搞活動，我被分派到現場幫忙。活動現場十分熱鬧，大家熱心服務，膽大心細，互相配合，互相協調。現場為客戶解答疑問、辦理業務并參加抽獎活動。通過實踐學習，從理論到實踐，更加深化自己學習移動的業務知識，通過實際操作，培養了自己熱心服務客戶的態度及耐心的品質。同時在跟那些正式營業員的相處與配合中，讓自己在思想方面有了一定提升，在對社會關系的認知上擺脫了以前的幼稚！以前總以為自己走入社會，別人都會分外關心我這個“小妹妹”，這之后我才明白，進入社會，進入工作崗位，每個人都要做到并做好自己的本分。大家都是一樣的！聯系現場

　　開始沒有什么經驗，跑了很多地方，第一天是風吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。后來總結有三點：一是直接聯系街道辦，以暑期社會實踐為切入點，尋求支持。二是網上收集社區資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現場，了解居民情況，做到有的放矢。

　　通過跑社區與企業，進一步加強了對社會的了解，一方面要學會與政府機構的人打交道，在外面跑經常看人臉色行事，處處受氣，不過慢慢就適應了，很多次感到無助，不過又慢慢自信起來。外呼

　　外呼這個工作，主要是與考入岳陽市高校的新生取得聯系，向他們介紹移動贈送給他們的特權卡的具體資費等信息，讓他們使用這張卡。并幫助他們解答一些新生入學的疑問。外呼過程進行的比較順利，我并沒有碰到培訓時候預想的那些難題。在這個過程當中，我們以最柔和的聲音跟那些未來的學弟學妹們交流，并得到他們的稱贊與感謝。雖然最后自己說到喉嚨痛，但心情卻是愉悅的！

　　最后，總結幾點工作體會：

　　（1）要有吃苦耐勞的精神。

　　（2）要有真誠的服務態度。

　　(3)要有極大的工作熱情。

　　（4）要對業務十分熟悉。

　　在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰。這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。

　　現在帶著初衷，我們回眸實踐的經歷，心中感慨萬千。首先是獲得了機會，我們自信是一個優秀的社會實踐團隊，也慶幸我們能在學習理論知識之外，還能有這樣一個機會去接觸實踐，接觸社會；其次是認識了不足，欣然之余我們我們在實踐中認識到了自身的不足，不足促使我們在將來利用時間的經驗來強化理論知識，強化知識與實踐的完美結合；第三是找到了方法，壓力來源于自己能力的欠缺和經驗不足，為了完成這次社會實踐，我們變壓力為動力，喚醒了很多學過卻幾乎快要忘記的知識點，并且，通過這種喚醒，我們找到了今后為人處事實現理想抱負的最好方法，那就是勤學、廣學、多想、多用，重視每一點滴知識充分結合各種實踐活動，將自己的思維與行動和諧起來，找準目標，不斷前進。

暑假實習報告篇2

　　這個暑假我去了江東百丈東路南側，滄海路西側的矮柳商貿園1#樓工程實習。此樓為一幢三層局部四層框架結構的商場建筑，占地面積10181平方米，總建筑面積41445平方米，其中地下室面積10740平方米，檐口標高為17。400平方米，工程總造價為6624。1261萬元。

　　一個多月的實習生活雖然辛苦卻過得相當充實，而且我為自己能真正幫上忙而感到高興。回想起7月10日我到工地時已經是南2區二層剛澆完混凝土正在彈線放樣，直到現在屋面等主體工程的完工，我經歷了一層樓面一層屋面的施工過程。

　　根據伸縮縫把每層分為南北各2個區，即四塊，但卻不是四個施工段。為了趕工期，采取成倍加速施工，就是南北各一個施工員和各一個施工班組。一個施工段分為1。柱鋼筋焊接與扎筋；2。承重架搭設；3。支模、包柱、柱砼澆注；4。板梁扎筋；5。樓板砼澆注；這樣的五個基本步驟。

　　作為施工員在樓板澆注后，應著手進行彈線放樣工作，把每跨的軸線、柱頭線放出來。具體而言是先從下層用鉛垂線引點，在X、Y方向各確定一條線（一般距離軸線1m），在風不大且沒有障礙物、距離不遠的情況下可用尼龍繩拉線，然后用鋼卷尺量出每跨距離，描點緊接著彈線放樣。操作時兩邊拉線的人一定要清除石子、鋼管等障礙物，并且拉緊繃直，描點的人應彈幾下再描，一般6—9m一個點。不過這種順利的日子不常有，在你彈線時，腳手架、鋼筋等一般都會“從天而降”，這時候拉線是不可能了，不過可以用經緯儀來定點、描點。比較復雜的彈線放樣（有角度的弧型等建筑）也是靠經緯儀來確定點的。

　　對于柱鋼筋焊接采用的是電渣壓力焊。因為它多用于現澆混凝土結構構件內豎向鋼筋的接長，且與電弧焊比較，工效高，成本低。作為施工員須檢查焊接接頭上下鋼筋的軸線是否保持一致，其最大偏移不得超過0。1d（d為鋼筋直徑），同時也不得大于2mm，而且接頭不得有裂紋和明顯的燒傷缺陷。質量檢查為每300個接頭一批，切取3個試件做拉伸試驗，如有一根不合格，則再雙倍取樣；重做試驗，如仍有一根不合格，則該批接頭為不合格。柱鋼筋的加箍與綁扎有點難，既要矯直鋼筋又要加箍。加箍筋得從上面套下去，工人得在承重架上爬上爬下，還有每格一米要放塊混凝土保護層。

　　承重架搭設時施工員要在每根柱鋼筋旁的腳手架打上標高。聽鄭工說，一般第一根腳手架在離地面1。8m—2。0m的位置。這樣設置法的原因是一般人身高為1。7m左右，戴上安全帽不容易撞到頭，太高則工人搭設時手夠不著或者太費力。聽他這么一說，感覺還真是合理，既考慮了行人的安全又考慮到工作的方便。不過，在走樓梯或樓面高低不同處時還是常常撞到頭，所以工地上的人一般都是“俯身”走路。

　　支模、包柱、柱砼澆注時，樓面的模板是在一個水平面上一般不怎么會做錯，但是屋面是結構自防水，所以有2。3%的坡度，而50米的長度高低相差就1m多，每跨梁的寬高一般都是要驗證一下，例如350x800的梁，除去板厚110則為690，但是有時量出700也沒關系。梁或板的跨度大于4m時，應使梁或板底模起拱，防止新澆筑混凝土的荷載使跨中模板下撓。設計無規定時，其拱高度應為每跨長度的1/1000~3/1000（木模板為1。5/1000~3/1000，鋼模板為1/1000~2/1000）。包柱時要用柱寬的板和方模密密麻麻的釘住，然后四邊用槽鋼與“步步緊”固定好以防止彈模，而且在柱的上、下兩端要用腳手架固定以防止側移。澆筑時應先在底部填筑一層50—100mm厚與混凝土內砂漿成分相同的`水泥漿，然后再澆筑混凝土。不過現在采用商品砼的話，一般不“坐漿”了而是在模板底部的外面弄上點自配混凝土以防止其漏漿。

　　梁板扎筋，這可是我的“老本行”。三層、屋面的南2區三塊地方都是我把的自量關。我可以很負責任的說：“這三塊地方的鋼筋在數量上絕對沒有多一根或少一根的情況，但不能肯定的說沒有一點問題。”我在混凝土澆注的時候還發現有些梁才墊了幾個保護層或者墊塊沒放下去；二排鋼筋與上排筋的距離都有50甚至100的距離，與25的距離相差甚遠；底筋中的個別鋼筋1~2m才箍了幾個箍筋；板筋的墊塊常常被踩碎，雙層雙向板的馬凳如果如果不綁扎也很容易滑脫，在沒有馬凳的時候用2塊墊塊撐著板筋。為了工期，對于這些小錯誤也就默認了。對于我查的這些日子里記憶最深的幾句話是“你怎么查的這么積極啊！？”不知道是不是每天上去走走看看是不是多了？但幾乎每天都能查到點問題，真不知道我不積極點的話，多一根或少一根鋼筋的情況能不能讓監理答應澆注。“我會給你做好的。”這句是個帶班對我說的。是我聽得最不爽的話，他們自己配錯了鋼筋或者工人拿錯了，被我查出并要求改正，卻認為是給我完成工作。最可惡的是，這也是句搪塞的話，明天復查還是沒“給我做好”。“監理都沒意見，你這么處處都是問題？不能都照書上的啊！”這是個干了7年鋼筋的帶班對我說的。的確時間可以磨練人，書本上的知識與實際工作時的差異另我瞠目結舌。樓板砼澆注前施工員要在柱鋼筋上打上標高以方便測板厚。大約2500平方米的梁板一般要800~900 方左右的商品砼。并采用泵送，一輛混凝土攪拌運輸車最多是8方的量，也就是要100多輛次的，澆注時間長達14小時。一般為了不留施工縫，甚至要做好夜間施工被城管處罰的準備。混凝土的澆筑成型工作包括布料攤平、搗實和抹面修整等工序。施工員此時的工作是監督他們連續澆筑，抹面修整避免蜂窩麻面，并且注意板厚。用鋼筋插入測其板厚，樓梯處一般較厚些。如果不可避免的要留施工縫，則定要留在結構受力（剪力）較小且便于施工的位置。而對于有次梁的樓板結構，宜順著次梁方向澆筑，施工縫應留在次梁跨度的中間1/3范圍內。而施工縫處繼續澆筑混凝土時，應待其的抗壓強度不小于1。2MPa方可進行。且應除去表面的水泥薄膜、松動的石子和軟弱的混凝土層，并加以充分濕潤和沖洗干凈，不得積水。澆筑時，施工縫處要先鋪水泥漿（水泥：水=1：0。4）或與混凝土成分相同的水泥砂漿一層，厚度為10~15mm，以保證接縫的質量。澆筑混凝土過程中，施工縫應細致搗實，使其結合緊密。氣候炎熱，空氣干燥，不及時進行養護，混凝土中水分蒸發過快，出現脫水現象，使已形成凝膠體的水泥顆粒不能充分水化，不能轉化為穩定的結晶，缺乏足夠的粘結力，從而在表面出現片狀或粉狀剝落，影響混凝土的強度。此外，在混凝土尚未具備足夠的強度時，其中水分過早的蒸發還會產生較大的收縮變形，出現干縮裂紋，影響混凝土的整體性和耐久性。所以在混凝土澆筑完畢后，應在12小時內加以養護。養護方法有：自然養護、蒸氣養護、蓄熱養護等。我們這里一般采用自然養護中的灑水養護和噴灑塑料薄膜養生液養護（不易灑水養護的高聳構筑物和大面積混凝土結構）。

　　拆模的順序一般是先拆除側模板，后拆除底模板。側模板的拆除，應在混凝土強度達到能保證其表面及棱角不因拆除模板而受損壞。一般夏季為1天，冬季為2~3天。多層樓板模板支架的拆除，應按下列要求進行：上層樓板正在澆筑混凝土時，下一層樓板的模板支架不得拆除，再下一層樓板模板的支架僅可拆除一部分；跨度在4m及4m以上的梁下均應保留支架，其間距不得大于3m。

　　最后的工作是在拆模后進行的，就是打樓面的柱標高，用來砌墻、安裝門窗、鋪地磚等用處。打標高看似簡單，其實要打得準還是有一定難度，常常會在反復檢驗中發現差了那么幾毫米。一般2mm是允許也是正常的，它是由于拿標尺的人在劃線或對線等工作時造成的，當然也不排除測的時候有時候太暗或者尺斜了也照樣打上去的關系。不過如果能與基準點（原始點）時時核對的話，或者打一圈后能閉合的話，那么打的標高就算相當不錯了。不過我也發現，打得準彈得不一定準。彈出的墨線與打的線高差有時在正負2mm左右。經我觀察與體驗，彈線在兩根鄰近柱子時一根柱子上已彈完線，此時兩柱長的長度可能彈出一條與原來不重合的線。本以為是兩柱中間的伸縮縫處地基沉降引起的，但是伸縮縫是橫向的變形，所以估計就是誤差造成的。不過在100m的距離內不允許超過5mm的誤差。

　　砌筑的主要工序為：鋪灰、砌塊安裝就位、校正、灌漿、鑲磚等。鋪灰時水平縫采用稠度良好的水泥砂漿，稠度5~7cm，鋪灰應平整飽滿，長度3~5m。而校正用托線板檢查砌塊垂直度，拉準線檢查水平度。小型砌塊水平縫與豎縫的灌漿厚度宜控制在8~12mm。由于本工程采用的是加氣砼砌塊，灌漿厚度在3~5mm，而且每兩皮就要裝上“連墻件”，就是一塊鐵皮用射槍釘與柱釘住，而且每兩皮的墻上還要放拉結筋，外墻每隔3米1個構造柱，內墻為4。5米1個構造柱。由于樓層有4~5m的高度，所以每兩層之間設一道過梁，但是樓層之間又有梁的話可不做過梁。

　　1個月的實習生活結束了，從中我體驗到了社會生活的辛酸苦辣。不過我深深的體會到一個工程想要做的好、做的快，必須提高農民工的文化素質和專業技能，只有他們認識到了工程質量的重要性，認識到了多筋破壞少筋破壞等嚴重性，他們才能真正地做好工作，加快工程速度。在這樣的條件下，施工員們才能真正開展工作，不至于像我實習時得把問題層層上報解決。從實習中我對所學的理論知識加深了印象，增強了勞動觀念，加深了對于社會、國情和專業背景的了解。而且工作勤勤懇懇，積極勤奮，認真負責，在完成一項工作后能主動申請工作，得到了帶我的鄭委明施工員的肯定，給項目部留下了深刻的印象，塑造了理工學院學生的良好形象。

暑假實習報告篇3

　　光陰荏苒，時光如梭。不知不覺之中，大二的這個暑假又要過完了。和去年夏天一樣，我在招生辦公室頂著炎炎夏日又工作了兩個月。在這兩個月里，很充實，也很快樂。我負責的主要工作還是招生辦公室內部接打電話問題。在這之前的一個月里，也就是今年的六月份，我花費了大量時間去學習著XX年我院招生辦公室的工作手冊，溫習著XX,XX這兩年的招生情況，進一步深入學習了工作中的具體業務知識，不僅拓展了所學的專業知識，也為6月25日，26日在鄭州農業大學舉辦的XX年河南省高校招生咨詢會做好最后準備。更重要的是為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，帶領今年新加入招辦的學弟學妹們盡快熟悉業務知識，適應工作環境。

　　從個人發展方面說，我認為對我影響最大，也是最重要的應該是作為一個招辦工作者的工作態度問題，以及在工作過程中對專業知識的靈活運用問題。因為這些都是我在課本學習中不曾接觸過的方面，所以我將在中著重講述我在實踐期間積累的這方面的認識和經驗。

　　暑假實踐生活，是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們獲益匪淺，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，不僅增長了見識，也為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　和去年一樣，我從進入招生辦公室的第一天起，我就覺得，應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟我還沒有積太多工作經驗。現在好不容易通過了考核，有機會留在招生辦公室進行暑期實踐，就要從各方面鍛煉自己。不管是在辦公室接打電話，還是進行接待家長，我都盡力做到最好。學會吃苦耐勞，學會接受批評，學會與他人和睦相處，精誠合作，更重要的是學會堅持不懈的面對挫折。因為我知道，早晚有一天我要工作，要步入社會，要面對這些避免不了的事。所以，我很珍惜現在來之不易的學習鍛煉機會，多學一點總比沒有學的好，況且提早進行社會實踐，對以后擇業會有很大的幫助。

　　招生辦公室，不要小看這簡單的五個字。在這里，接電話、打電話，接待來訪家長，復印，發傳真，熟練的運用word,excel辦件等等。都是每一個工作人員所必須掌握的基本技能。而要做到這些，必須態度認真，作風嚴謹，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說錄取期間，每天都要記做一些電話統計表，如果一旦疏忽大意，家長電話通知其最新情況，而在最新表格中沒有及時更改，都會為考生和招辦之間造成一些不必要的麻煩。除此之外，校對工作中更要認真，仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的過錯。

　　現在的我沒別的什么奢求，只是把磨練自己放在第一位，更何況現在招生辦公室的工作氛圍也非常的不錯。在這為期兩個月的實踐中，我也學到了一些在課本上學不到的東西。讓我明白，面對工作一定要虛心，虛心，再虛心，端正自己的態度，避免當代大學生的“眼高手低”的通病。因為只有工作了才會發現，即使多么普通的一件事，大家都明白的事，剛剛開始做的時候，還是做不好。現在做終于明白，要做好一件事不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”，也就是堅持不懈。古人云“虛心好學，不恥下問”也許就是這個道理吧。

　　雖然實踐的時間不久，僅僅兩個月的時間。可是我發現自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營，穩中求進的道理。同學同事之間更要把關系搞的融洽些，因為我們是一個團體，一個組織。胡老師那句話說的好，“一支團隊，要想取得長久的勝利，需要有一種底蘊，一種文化作為支柱”。我想除了我們每個人優秀的個人技能之外，最重要的便是相互扶持，團結進取。只有這樣一種文化才可以我們之間的凝聚力越來越強，也只有如此，在工作中大家才能合作的更加愉快，效率才能更高，更快，才能在在最短的時間內，出色的完成招生辦公室的各項工作。

　　人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。針對招生辦工室這個工作，有時候也會時常遇到一些挫折。例如，電話中有些家長會顯得比較情緒化，接帶家長時候會問到一些學院薄弱環節的問題。面對種種情況，我們更需要調整心態來舒緩心情。面對一些棘手的情況，更應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環境、條件等方面，找出解決辦法的方法，采取有效的措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，因為只有挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。要學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀的投入工作中。要善于化壓力為動力，緩解內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，爭取最終的成功，從而讓目光面向未來。

　　“在大學里學的不是知識，而是知識與理論的最終結合”。通過今年夏天招辦的實踐工作，然我對這句話有了更深層次的理解。通過實踐，加深了我對招生基本知識的記憶，豐富了我的對招生情況的全面了解，使我對招辦管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好招生辦公室各項工作，既要注重管業務理論知識的學習，更重要的是要把靈活的實踐運用與理論兩者緊密相結合。只有這樣，才能將自己所學的知識，發揮到最大作用。

　　通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力做到最好！

　　最后，忠心的祝愿安陽師范學院人文管理學院的明天更美好！

暑假實習報告篇4

　　一、實習目的

　　作為一個即將畢業的大學生，參加畢業實習是為了增加社會經歷，提高工作能力，發現自己知識的漏洞，從而在踏入社會之前進行有效的補充，也是踏入社會前的一次重要鍛煉，為以后我們更好的適應這個社會，適應工作工作崗位提前做好準備。

　　此外，由于我已經被中國工商銀行廣東省分行錄取，這次去銀行實習也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業務，和銀行的運行，了解銀行工作流程，為我畢業后順利成為一名合格的工行正式員工奠定夯實的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx年6月30日——20xx年8月29日

　　三、實習單位

　　1，中國工商銀行廣州市天河支行

　　2，中國工商銀行廣州市東圃支行(工行天河支行網點)

　　四、實習內容

　　因支行工作的需要和安排，我這次的實習分成了兩個部分，前面一個月是在“中國工商銀行廣州市天河支行”實習，最后一個月是在天河支行的網點“中國工商銀行廣州市東圃支行”實習。

　　1，中國工商銀行廣州市天河支行

　　主要職責：在綜合管理部實習，主要負責整理支行收發公文資料，包括各種公文資料的整理、歸檔、以及檔案銷毀等，此外還包括各領導安排的臨時工作。

　　兩年前在中國銀行實習的經歷告訴我，銀行的工作其實很簡單，在各崗位分工后，工作內容甚至變得很單一。這次在工行天河支行里面工作后給我的感受是：支行里面，各個部門崗位的工作內容變得更加簡單了。

　　我在支行的實習是在綜合管理部工作，主要跟著綜合管理部的各位領導學習、做事，整理公文資料就是其中最多的任務。至于那些公文資料內容，就是支行所發或轉發的各種通知內容，以及支行人事調動、銀行規章制度等。

　　因此，在整理公文資料的同時，我也學到了很多的東西。比如，銀行各種的業務規則制度、銀行員工服務標準、優秀員工考核標準、支行各網點營業情況等等內容。在做好安排的工作的同時，支行領導還對我們以后的工作做了詳細的介紹，并給我們提供了很多寶貴的建議……

　　2，中國工商銀行廣州市東圃支行

　　主要職責：主要負責大堂經理的工作，包括大堂引導、解決顧客遇到的各種問題、向顧客介紹農行產品等，此外還包括后臺安排的各項工作。

　　“站大堂”是最能鍛煉人的工作，因為大堂經理每天都會遇到顧客提出的各種不同的問題，這些“問題”能夠促進我們對銀行業務的全面了解，做到熟練掌握銀行的業務。不僅如此，這能夠讓我們從顧客的角度了解農行，可以為更好地提升農行服務水平提供有利的建議。

　　實習期間，我主要工作的內容包括：引導顧客，指導顧客填寫開戶申請書、匯票、掛失申請書等各種表格和單據;維護大堂秩序，保持業務的有序進行;開發客戶資源，為顧客簡單介紹農行產品;輔助后臺工作，包括公民信息聯網核查，派發公司回單，信用卡客戶信息錄入等工作……

　　與之前在中國銀行實習不同的是，這次更多的是走向了前臺，直接面對面的和顧客交流。由于東圃支行是一個綜合性的大網點，每天的業務都非常多，所以我們每天的工作也非常忙碌。比如，除了擔任大堂經理的職務，每天下班之前還要派發對公客戶回單，錄信用卡臺賬，甚至還需要一個個去打電話開發潛在的優秀客戶。

　　從每天早晨的晨會，到七點多下班;從站大堂，到進入柜臺里聯網核查;從銀行的同事，到每天來來往往的顧客，我學到了很多很多。除了了解到了農行的基本業務，也深深感受到了農行與眾不同的企業文化……

　　五、實習體會

　　服務是企業的靈魂，而銀行正是服務性要求很高的行業。在實習期間，我時刻以一名正式工商員工要求自己，謹遵客戶至上的服務理念。這段經歷讓我學到了很多很多，尤其是站大堂時直接和顧客交流的經歷讓我獲益匪淺，感受良多。

　　大二暑假期間在中國銀行的實習經歷讓我收獲了很多，在某種程度上來說，我甚至認為那次實習所學到的東西比我大學前兩年里學到的還要多。經過大三的一些培訓、參加“三下鄉”、以及證券公司實習，我漸漸的使自己具備了進入社會所需要的一些能力，并且一直在努力提高自己。再次進入銀行實習，雖然已經沒有了當初的那份新鮮感，但還是時刻在努力工作，認真學習。

　　體會1：廣州，充滿激-情的城市。

　　我喜歡這種場面：一大群年輕人，每天清晨去擠BRT，下車后用最快的步伐走向各自的工作地點。就像《當幸福來敲門》里面一樣，每個人都面帶微笑，雖然忙碌，當時感覺很幸福。也許有人是在為了生活而奔波，但我相信其中絕大多數的年輕人，都是在為了未來而奮斗……

　　我喜歡這種感覺：每天都是新的一天，每天都有事情可以做，不喜歡那種需要尋找刺激的生活。每天能夠早點起床，充滿激-情的去上班，認真工作，下班后可以干自己的事，然后按時睡覺。有人覺得青春就應該享受，但是無所事事的生活除了一些無聊的吶喊，什么都不會留下……

　　記得當初一心想來廣州，最終還是來了，這段實習過后，我想說：“我來對地方了!”

　　體會2：銀行工作，其實并不輕松。

　　“客戶至上，始終如一”是工商銀行的服務理念。實際上，工商銀行對于每一個員工的要求都是如此。記得實習期間，支行曾對我們實習生舉辦了一個“實習生培訓大會”，要求我們用心服務，保持微笑。

　　正是在這種高標準、重服務的要求下，工行的每一個員工都謹遵“客戶至上，始終如一”的服務理念。每天的晨會中，我們都會背誦“柜臺十句”、“大堂八句”和“常用六句”;行長也會時常提醒我們要注意“把顧客當作上帝”來服務。

　　記得有一次，一個顧客抱怨柜臺辦理業務速度太慢，我上前去解釋一番之后，他卻大罵起來：“農行的服務太差，一點都不為顧客考慮，不知道多開幾個窗口啊……”。面對他的一些無理取鬧，我只能極力去解釋并道歉。他鬧了很久，我一直認真聽著他的抱怨，然后耐心地向他解釋并道歉。這樣的事情很多，有時候我會覺得：并不是銀行的服務不好，而是某些顧客的要求有點過份了。

　　網點大堂如此，后臺也是異常的忙碌，加班到八、九點是常有的事。其實，支行也差不多，在綜合管理部工作的三周里，我們三個實習生，一直認真工作，才把一年的公文資料基本整理完畢而已。總是感慨，嬋姐一個人如何完成這么多的工作?曹姐每天電話不停，袁科就算是出去旅游都還要關心行里的工作情況……只能感嘆：金融行業，其實并不輕松啊。

　　體會3：工作，其實并不可怕。

　　這次去實習，是第一次去廣州。一個人，在毫無準備的情況下就踏上了去廣州實習的路，到那邊了什么都不清楚。不過還好，一個月之后，我可以說我已經適應了那邊的生活。

　　記得一年前，一直猶豫要不要考研，分析來分析去還是選擇了就業，原因很復雜，但有一點可以確定的是：我并不害怕工作。我并不會因為想逃避社會而選擇繼續留在校園，更不會因為害怕工作辛苦而選擇繼續讀書。

　　當我第一天踏進支行的時候，幾個陌生人問我是不是來實習的，然后說大家先自我介紹一下。我自然就用不說了，小本一個;然后是小文，西南財大研究生;當小光說他是北京大學研究生的時候，我頓時覺得壓力好大!不久，我又了解到“天河這次招了42個人，只有10個本科生”，總是想著和這么多優秀的人在一起，估計以后的壓力會無比巨大了。

　　但是，現在想想，一切的擔憂似乎都是多慮了。實習一個月，漸漸的和新同事打成了一片，大家在一起都玩的很開心。輝哥、琳姐、小文、成哥，其實大家都非常好相處。忙碌的工作之余，我們會舉行一些活動，每次都玩得非常開心。有時候感覺自己很幸運，遇到這么一群新同事，對于未來還有什么好怕的呢……

　　體會4：努力，機會永遠存在!

　　這是送給自己的一句話。經過這次實習，對比自身，還是看到了自己以后可能向上發展的一些機會，雖然不一定會實現，但還是要努力吧，總會有希望的。

　　回長沙前一天，一位前輩告誡我們：“請相信這個社會是公平的，只要努力奮斗，這個社會里面的機會還是有很多的……”在廣州這個地方，機會永遠存在。或許，這也就是我堅持要去廣州的原因吧……

　　六、實習總結

　　通過量個月的實習，我對工商銀行的基本業務有了一定的了解，基本掌握了大堂經理的工作內容。作為一個即將畢業的大學生，這次實習無疑成為了我踏入社會前的又一次鍛煉，為我今后正式成為一名合格的農行員工奠定了基礎。

　　“大行德廣，伴您成長”。經過這些天在農行的實習，讓我變得更細心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已經不再遙遠……

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