畢業(yè)生廣交會工作實習(xí)報告
廣交會概況
中國進(jìn)出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。1957年春季起每年春秋兩季在廣州舉辦，已有近五十年歷史，是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。
廣交會由50個交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨資企業(yè)、私營企業(yè)參展。
廣交會貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會。廣交會以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險、運輸、廣告、咨詢等業(yè)務(wù)活動。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。
自在第100屆廣交會開幕式上宣布，從第101屆開始，廣交會的正式名稱將由“中國出口商品交易會”更名為“中國進(jìn)出口商品交易會”。一字之差標(biāo)志著歷史性的飛躍，中國20多年來以擴(kuò)大出口為支撐點之一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式正在轉(zhuǎn)型。廣交會名字的改變是非常具有意義的一個象征，即中國正努力從出口導(dǎo)向的外向型經(jīng)濟(jì)模式向出口、進(jìn)口和內(nèi)需并重的開放型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。
工作篇
這是我第一次參加大型的商貿(mào)活動，我覺得很高興。這次實習(xí)的地點是琶洲會館，琶洲會館第一期主要展出工業(yè)類和進(jìn)口類產(chǎn)品，第二期則是日用消費品類。我的實習(xí)時間是10月14日至10月30日，主要任務(wù)是ban證中的制證工作。
我所在的'ban證區(qū)是采購代表區(qū)域，主要為采購商國內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場證件。我所在的小組由5個人組成：組長，收銀員，電腦員，制證員，過塑員。組長負(fù)責(zé)審核證件，確定采購代表辦理進(jìn)場證件的天數(shù)，收銀員收錢、出證，電腦員錄入資料，接著就是我的工作—制證，最后由過塑員把證件夾在塑膠膜上過塑，扣上繩子交給客商。制證的工作是在采購商國內(nèi)代表進(jìn)場證上貼上采購代表照片，蓋上102屆中國進(jìn)出口交易會證件專用章，貼上防偽膜。過程比較簡單，但是要注意的事項還是很多的。例如拿到進(jìn)場證后需要先確定收銀員蓋上了證件有效起止日期；采購代表提供的照片尺寸需為大一寸，小的要重拍，大的需修剪；蓋章時力度要拿捏得當(dāng)，章要蓋得清晰……只有把這一切都做好，才能保證客人能順利進(jìn)場，不因證件不及格需重新ban證而耽誤時間。制證也是一個非常重要的過程。此外，客人多的時候，我也會幫忙，主動回答客人的咨詢，幫助電腦員整理資料……
總結(jié)篇
經(jīng)過廣交會實習(xí),我感受良多.
責(zé)任意識最重要。ban證過程雖然比較瑣碎，但是對于我來說它是一份責(zé)任。辦好一張證，努力做到零廢證是我們的責(zé)任。客商看來，它是廣交會的入場券，是保證他們能順利進(jìn)場的通行證。但廣交會看來，這不僅僅是一張入場券，這更是一張神奇的身份證，它起到了識別身份的作用，防止了不法分子的侵入，維持了大會秩序，有利于廣交會的順利進(jìn)行。另外通過ban證記錄，它又成為了與客商聯(lián)絡(luò)的通訊卡，是與與會客商建立良好關(guān)系的橋梁，從而促進(jìn)了廣交會的發(fā)展。由此看來，有責(zé)任意識是很重要的。
微笑行動最親切。作為服務(wù)業(yè)工作者，以禮待客最基本，微笑是法寶。ban證時，給客商一個微笑，親切地說一句“WELcomE”，客商因排隊而煩躁的心情頓時煙消云散；辦完證后，給客商一個微笑，友好地說一句“ENJoYYouRSELVES！BYE！”，客商心情倍加愉快。我們所在的區(qū)域比較特殊，采購代表如果沒有請?zhí)脑捫枰Ц睹刻?00元的進(jìn)場費，有些客商會抱怨說收費太貴。我旁邊的小組曾經(jīng)遇到過這樣的客商，她抱怨收費不合理，甚至把情緒發(fā)泄在我們身上，大呼小叫地說我們很笨，手腳很慢，浪費時間，浪費金錢的話，態(tài)度很激動。組員們把無奈壓進(jìn)心底，友好地盡快完成自己的工作，組長更是耐心聽她的抱怨，微笑著解釋自己也很了解她的心情，但這是大會的安排。經(jīng)過一番解釋后，客商憤怒的心情可能被大家的親切所融化，臉色緩和了些許。我們應(yīng)該要體諒客商的心情，仔細(xì)聆聽他們的需要，及時提供力所能及的幫助，最后加上一個微笑，我想客商時會了解的。
冷靜處事最關(guān)鍵。ban證的第二天，人很多，來我的小組辦理證件的一位客商ban證時忘記拿自己的身份證，我們發(fā)現(xiàn)時有點慌，跑出去找他，還是繼續(xù)ban證？最后大家冷靜下來，決定繼續(xù)堅守崗位，同時通知辦公室的工作人員，由辦公室聯(lián)系他領(lǐng)會身份證，這件事情最后得到圓滿解決。在關(guān)鍵時候鎮(zhèn)靜最關(guān)鍵，我們這樣做既避免了不必要的混亂，繼續(xù)ban證的工作，又使客商能安全取回他的身份證。
相互協(xié)助最需要。廣交會開始的前一兩天是最忙的，有時候可能一個客商要辦幾個證，在忙不過來的時候，協(xié)助最需要。過塑員幫和我一起貼照片，蓋章，等我的工作完成后，我?guī)退^塑。有時我還會幫電腦員整理資料。
靈活做事最必要。過塑員過塑后，還需用繩子把證件扣上以便客商掛在胸前。由于過塑后塑膠膜變硬，而且膜上預(yù)留的扣繩子的洞打得太深，導(dǎo)致繩子很難扣上，降低了工作效率。為了加快工作進(jìn)度，我們想出了各種各樣的方法，有的在洞子上方開個小口，有的就沿著膜的邊緣再剪一下。。。由于大家的靈活應(yīng)變，工作效率提高了。
廣交會實習(xí)讓我受益匪淺。
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