禮儀的試題及答案

時(shí)間：2022-09-19 14:58:03 試題我要投稿

關(guān)于禮儀的試題及答案

　　無(wú)論在學(xué)習(xí)或是工作中，我們都不可避免地要接觸到試題，借助試題可以檢驗(yàn)考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。還在為找參考試題而苦惱嗎？下面是小編幫大家整理的關(guān)于禮儀的試題及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于禮儀的試題及答案

　　禮儀的試題及答案篇1

　　《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案（A卷）

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括(D)

　　A端立

　　B身直

　　C肩平

　　D腿并

　　2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C)

　　A穿黑色皮裙

　　B裙、鞋、襪不搭配

　　C穿白色套裙

　　D三截腿

　　3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(C)

　　A不穿著黑色皮裙

　　B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪

　　C襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)

　　D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子

　　4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和(A)

　　A腋毛不外現(xiàn)

　　B不干燥

　　C不佩戴繁瑣的首飾

　　D以上都不對(duì)

　　5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(D)

　　A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

　　B單位、部門(mén)、地址、姓名

　　C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

　　D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

　　6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是(C)

　　A介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩

　　B介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士

　　C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

　　D介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓

　　7.握手時(shí)(D)

　　A用左手

　　B戴著墨鏡

　　C使用雙手與異性握手

　　D時(shí)間不超過(guò)三秒

　　8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A)

　　A先伸手者為地位低者；

　　B客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。

　　C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手；

　　D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。

　　9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是(C)

　　A先賓后主

　　B先尊后卑

　　C先男后女

　　D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料

　　10.送名片的方式是(A)

　　A雙手或者用右手

　　B雙手

　　C右手

　　D左手

　　11.以下做法不正確的是(A)

　　A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。

　　B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”

　　C一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。

　　D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。

　　12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng)(A)行進(jìn)

　　A靠右側(cè)單行

　　B靠左側(cè)單行

　　C靠右側(cè)并排

　　D靠左側(cè)并排

　　13.一般而言，上樓下樓宜（）行進(jìn)，以（）為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令（）局后(C)

　　A單行、前、男

　　B并排、后、男

　　C單行、前、女

　　D并排、后、女

　　14.以下做法錯(cuò)誤的是(D)

　　A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出

　　B一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行

　　D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

　　15.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是:(A)

　　A后排右座

　　B副駕駛座

　　C司機(jī)后面之座

　　D以上都不對(duì)

　　16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是(D)

　　A后排左座

　　B后排右座

　　C副駕駛座

　　D司機(jī)后面的座位

　　17.對(duì)于座次的描述不正確的有(D)

　　A后排高于前排

　　B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

　　C中央高于兩側(cè)

　　D兩側(cè)高于中央

　　18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(A)

　　A面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

　　B面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上

　　C面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上

　　D面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上

　　19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：(B)

　　A戲院式

　　B正方形

　　C課桌式

　　DU型

　　20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)該(D)

　　A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；

　　B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理；

　　C先問(wèn)對(duì)方有什么事；

　　D先告訴對(duì)方他找的人不在。

　　答案：

　　DCCADCDACAAACDADDABD

　　《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案（B卷）

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、儀容的.自然美包括：（1、CDE）

　　A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征

　　B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性

　　C、男士接待貴客要著西裝

　　D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤

　　E、要適當(dāng)化妝

　　2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（2、ABC）

　　A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象D、表明審美情趣。

　　3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：（3、AB）

　　A、要扎領(lǐng)帶

　　B、露出襯衣袖口

　　C、錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中

　　D、穿淺色的襪子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（4、D）

　　A、下面1個(gè)B、中間1個(gè)C、上面1個(gè)D、三個(gè)都扣E、三個(gè)都不扣

　　5、商務(wù)會(huì)面中正式稱(chēng)呼即（5、ABD）

　　A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱(chēng)C、地方性稱(chēng)呼D、泛尊稱(chēng)

　　6、自我介紹應(yīng)注意的有（6、BDE

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

　　D、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

　　F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

　　7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是：（7、CD））

　　A、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不可。

　　B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。

　　C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。

　　D、以上說(shuō)法都不正確

　　8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：（8、BC

　　A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)

　　B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩

　　C、先把主人介紹給客人

　　D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

　　9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:(9、C)

　　A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌與地面垂直

　　10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10、B),才不算失禮。

　　A、上半身B、雙眉到鼻尖,三角區(qū)C、頸部D、腳

　　11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（11、AB）

　　A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

　　C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

　　D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

　　12、握手有伸手先后的規(guī)矩：（12、D）

　　A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。

　　B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行訪(fǎng)談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。

　　13、雙方通電話(huà)，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)（13、AC）

　　A、主叫先掛電話(huà)

　　B、被叫先掛電話(huà)

　　C、尊者先掛電話(huà)

　　D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

　　14、電話(huà)通話(huà)過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（14、ABC）

　　A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話(huà)。

　　B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話(huà)。

　　C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話(huà)。

　　D、以上說(shuō)法都不正確。

　　15、打電話(huà)應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括（15、ABCD））

　　A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ?huà)時(shí)間

　　B、通話(huà)目的明確

　　C、安排通話(huà)內(nèi)容

　　D、掛斷電話(huà)時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)

　　E、不直接回答對(duì)方問(wèn)話(huà)

　　16、以下做法正確的是(16、B)

　　A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出

　　D、以上說(shuō)法都正確。

　　17、對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有（17、ABCD）

　　A、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座。

　　B、商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。

　　C、雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。

　　D、在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。

　　18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：（18、AB）

　　A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。

　　B、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門(mén)，客人占背門(mén)一側(cè)。

　　C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

　　19、關(guān)于敬酒的正確順序是（19、A）

　　A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

　　C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意（20、ABCD）

　　A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人還要考慮有中有外

　　C、以飲料招待客人征詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題。

　　D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。

　　禮儀的試題及答案篇2

　　一、單選題

　　1、（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。

　　A、禮儀 B、禮節(jié) C、禮貌

　　2、禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

　　A、同等關(guān)系 B、和諧關(guān)系 C、平等關(guān)系

　　3、（C）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。

　　A、寬容 B、敬人 C、自律

　　4、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是（A）

　　A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則

　　5、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣?（C）

　　A、只扣上邊一個(gè) B、只扣下邊一個(gè)

　　C、兩個(gè)都扣上 D、兩個(gè)都不扣

　　6、拜訪(fǎng)他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招乎。

　　A、清晨 B、用餐時(shí)間 C、節(jié)假日的'下午或平日晚飯后

　　7、別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（A）。

　　A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起

　　8、在施握手禮時(shí)，下面哪種情況是正確的（B）。

　　A、當(dāng)長(zhǎng)者與年輕者握手時(shí)，年輕者先伸出手來(lái)。

　　B、當(dāng)女士與男士握手時(shí)，女士先伸出手來(lái)。

　　C、無(wú)所謂，誰(shuí)先伸手都可以。

　　9、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B）才不算失禮。

　　A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) C、領(lǐng)部

　　10、“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的（B）行為作了要求。

　　A、禮貌 B、舉止 C、衛(wèi)生

　　11、男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成（B）度。

　　A、30度 B、45度 C、60度

　　12、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（D）

　　A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

　　B單位、部門(mén)、地址、姓名

　　C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話(huà)

　　D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名

　　13、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)該（D）

　　A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);

　　B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理;

　　C先問(wèn)對(duì)方有什么事;

　　D先告訴對(duì)方他找的`人不在。

　　14、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀?（C）

　　A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛(ài)好、特長(zhǎng)、成就等做些了解

　　B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己

　　C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬

　　D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱(chēng)時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽(tīng)

　　15、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（A）。

　　A、只能用右手呈遞 B、要將名片正確朝向接受方

　　C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

　　16、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺(jué)。

　　A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

　　17、面試時(shí)應(yīng)當(dāng)（A）到達(dá)面試現(xiàn)場(chǎng)最為合適

　　A、提前5分鐘 B、預(yù)定時(shí)間10分鐘內(nèi) C、提前半小時(shí)

　　18、正式場(chǎng)合的入座禮儀是只坐整個(gè)椅子的（C）

　　A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、全部

　　二、不定項(xiàng)選擇

　　19、自我介紹應(yīng)注意的有（BDE）

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

　　D、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹

　　F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹

　　20、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：（AB）

　　A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)

　　C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。

　　D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。

　　21、雙方通電話(huà)，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(huà)（AC）

　　A、主叫先掛電話(huà)

　　B、被叫先掛電話(huà)

　　C、尊者先掛電話(huà)

　　D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

　　22、正式場(chǎng)合，不能穿哪些顏色?（ABC）

　　A、橙色 B、粉色 C、綠色 D、深藍(lán)

　　三、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打×，每小題2分，共20分）

　　23、接待多方來(lái)訪(fǎng)者要注意待客有序。（√）

　　24、在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽(tīng)電話(huà)。（√ ）

　　25、在社交場(chǎng)合，“兄弟”、“哥們”等稱(chēng)呼可以隨時(shí)使用。（X）

　　26、不允許在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地使用手機(jī)。（√）

　　27、在社交活動(dòng)中，對(duì)異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱(chēng)其姓，直呼其名。（X ）

　　28、當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話(huà)，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。（√）

　　29、打領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的第一顆紐扣一定要扣上。（√）

　　30、要想表示誠(chéng)意，就需要延長(zhǎng)握手時(shí)間。（×）

　　31、發(fā)手機(jī)短信可以不署名。（×）

　　32、接電話(huà)時(shí)應(yīng)當(dāng)在鈴響2~4聲之間接聽(tīng)。（√）

　　33、可以見(jiàn)自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡(jiǎn)歷的前兩頁(yè)上。（×）

　　34、求職信不宜過(guò)長(zhǎng)，300字左右較為合適。（√）

　　35、面試交談，一般情況下，語(yǔ)速掌握在每分鐘120字左右為宜。（√）

　　36、遇到上司接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)，盡量回避，可以幫上司關(guān)上辦公室的門(mén)。（√）

　　37、交談的核心是語(yǔ)言。（√）

　　38、談判雙方闡述各自談判目的的階段是導(dǎo)入階段。（×）

　　39、為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手，一般是男士?jī)?yōu)先。（×）

　　40、引導(dǎo)客人時(shí)，要走在客人右前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置。（×）

　　二、填空題

　　41、"希爾頓式"的微笑是以康納希爾頓的名字命名的一種微笑方式。要求嘴角外展，露出上面八顆牙齒，眉開(kāi)、眼笑。

　　42、求職應(yīng)聘時(shí)應(yīng)講究的禮儀規(guī)范有：

　　（1）做好心理準(zhǔn)備;

　　（2）寫(xiě)好求職簡(jiǎn)歷;

　　（3）注重服飾禮儀;

　　（4）講究談話(huà)技巧。

　　43、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。

　　44、在日常生活中，對(duì)他人的親屬，要采用敬稱(chēng)。對(duì)長(zhǎng)輩，應(yīng)在稱(chēng)呼前加“尊”字;對(duì)平輩或晚輩，應(yīng)在稱(chēng)呼前加“賢”字。

　　45、眼睛被喻成心靈的窗戶(hù)，目光是人們?cè)谌粘Ｉ钪袀鬟f信息的眼語(yǔ)。在人際交住中，目光所到之處，就是注視部位。一般情況下，與他人相處時(shí)，一般注視的常規(guī)部位有雙眼、額頭、眼部至唇部。

　　46、走姿的基本要求：面朝前方，雙眼平視，頭部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免彎曲，全身看上去成一條直線(xiàn)。

　　五、案例分析：

　　（一）喬吉拉德向一位顧客推銷(xiāo)汽車(chē)，談判交易的過(guò)程比較順利，當(dāng)客戶(hù)正要付款時(shí)，另一位推銷(xiāo)員跟喬吉拉德談起了昨天的足球賽，喬吉拉德一邊跟這位推銷(xiāo)員談著足球，一邊伸手去接顧客的付款。不料顧客卻突然掉頭而去，連車(chē)也不買(mǎi)了。后來(lái)喬吉拉德才明白，客戶(hù)在付款時(shí)，談起了自己家兒子考上大學(xué)一事，而自己卻和同伴談的是球賽。在這次談判交易過(guò)程中，喬吉拉德與成功失之交臂。

　　請(qǐng)分析喬吉拉德這次生意失敗的根本原因。

　　1、要善于和交談對(duì)象互動(dòng)，形成良性反饋;把握一定的分寸;

　　1、談話(huà)要把握好“度”，不要唱獨(dú)角戲;

　　2、不要像搞記者招待會(huì)一樣搞一言堂、不讓別人有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，要注意互動(dòng);

　　3、講話(huà)還要察言觀色，注意對(duì)方情緒，對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)少講;

　　（二）《有禮走遍天下》

　　一位年輕人準(zhǔn)備去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。那天天氣炎熱，他下車(chē)后已走得筋疲力盡，口干舌燥，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，舉目四望，不見(jiàn)一人。正失望時(shí)，遠(yuǎn)處走來(lái)一位老者，年輕人大喜，張口就問(wèn)，“喂，離青海湖還有多遠(yuǎn)呀?”老者目不斜視的回了兩個(gè)字：“五里”。年輕人精神倍增，快速向前走去。他走呀走，走了好幾個(gè)五里，青海湖也不見(jiàn)蹤跡，他惱怒地罵起了老者。

　　請(qǐng)問(wèn)：老者為什么沒(méi)告訴年輕人到青海湖真實(shí)的距離?

　　要點(diǎn)：用語(yǔ)文雅;文明禮貌用語(yǔ);多用試探、商量、謙虛、贊頌口吻;了解傳統(tǒng)敬語(yǔ)謙辭。掌握說(shuō)話(huà)分寸;要有角色意識(shí);要顧及他人;考慮措辭。

　　（三）、請(qǐng)從儀表和舉止兩個(gè)角度分析大學(xué)生在求職面試時(shí)應(yīng)該注意哪些禮儀?

　　面試儀表禮儀：

　　1、儀容整潔;

　　2、發(fā)型適宜;

　　3、服飾得體、整潔：

　　a、服裝要整潔

　　;b、簡(jiǎn)潔大方;

　　c、顏色適宜;

　　d、飾物搭配得體。

　　面試舉止禮儀：