實施方案[匯總8篇]

　　為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編整理的實施方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實施方案 篇1

　　一、現狀

　　目前，已將20××年檔案收集齊全，20××年辦公室文書檔案也已經收集齊全。

　　二、人員安排

　　楊文婷、王繼紅負責文書檔案的整理

　　徐燕負責會計檔案的整理

　　龔曉芹負責科技檔案的整理

　　楊文婷負責專業檔案的整理

　　劉瓊負責聲像檔案的整理

　　姚芹負責實物檔案的整理

　　蔣敏、龔曉芹負責電子檔案的整理

　　三、下一步工作計劃

　�。ㄒ唬┑浇浀錂n案參觀學習

　　6月16日至17日，組織專班人員一同前往經典檔案參觀學習，現場查看已整理好的檔案，學習每一類檔案的.整理歸類方法。

　　同時，請教專業人員，刻檔號章的個數、規格，文件訂孔穿線的標準。

　　（二）檔案整理計劃

　　6月18日至7月18日，將20xx年檔案全部整理完畢。 7月19日至8月19日，將20xx、20xx年檔案全部整理完畢。

　　8月20日至9月20日，將20xx、20xx年檔案全部整理完畢。

　　9月21日至10月10日，將20××年檔案全部整理完畢。 10月11日至10月30日，對20xx年以前的檔案重新按照新的標準裝盒。同時按照標準編寫全宗指南、單位組織沿革等資料。

實施方案 篇2

　　一、指導思想

　　根據小學生身心發展的特點及小學生素質發展的評價標準，我校對學生素質教育評價進行改革，取消“分數評價”制，以規范化獎勵制度為激勵手段，對學生進行多元評價。逐步提高學生的自學、自理、自護、自強、自律的能力，自覺地抵制各種不良行為，努力使他們“學會學習、學會生存、學會合作、學會創造”，充分發揮個人天賦及特性，最終達到使全體學生高分高能，健康成長的目的。

　　二、獎項內容和評價標準：

　　1、全能之星：在德、智、體、美、勞等方面全面發展。

　　2、友愛之星：能熱心為學校、班級、同學們服務，與人友好交往，團結友愛。懂得尊重和寬容別人，不打罵同學，不為小事與人斤斤計較。

　　3、環保之星：①不亂扔果皮、紙屑，不制造垃圾，并能隨時撿起地面垃圾，保持周圍環境整潔。②有節能意識，積極參與環�！八膫�一”活動，即節約一滴水、一度電、一粒米、一張紙。③不摘花草，不踐踏草坪，愛護學�；ú輼淠�，不攀爬樹木。

　　4、文明之星：語言文明，舉止禮貌，會使用禮貌用語。佩帶紅領巾。

　　5、自律之星：認真遵守小學生日常行為規范和小學生守則。課間活動做到“三輕輕”，即說話輕輕、走路輕輕、上下樓梯輕輕，不在校園內追逐打鬧。認真參加課間操、升旗、集會。

　　6、陽光之星：心理健康，遇到困難、挫折有較強的承受力，能迎難而上。

　　7、進步之星：在學習或行為習慣等方面有明顯進步。

　　8、體育之星：在體育方面有特長，在校體育比賽或學校、鄉徑運動會上獲得名次。

　　三、獎項說明及評價方法：

　　評比方式采取過程跟蹤評價與學期末的'評比相結合。獲獎比例“全能之星”每班控制在5%左右，其余可根據各班實際情況自由決定，總的比例控制在50%左右，學校將對獲獎的學生給予形式多樣的的獎勵。

　　四、實施要求：

　　1、各個班級要嚴格按照學校的要求認真落實每一個環節，不丟落、省略每一個細節。

　　2、在評選時，要認真對照標準進行，對于表現不理想的學生要尊重人格，以鼓勵為主。

實施方案 篇3

　　為提高全局工作效率，全面完成省、市績效考核指標和全局重點工作任務，在全市績效考核工作中取得更好成績，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　根據《省政府績效考核考評實施細則》、《市政府主要工作任務指標意見》以及全市交通工作重點任務確定績效指標，以考核工作實績為重點，以過程管理抓落實，建立公平、公正、公開的績效考評機制。考核評估工作既考顯績，又考潛績，既考外在成績，又考主觀努力，充分發揮績效考評的激勵和督導作用，全面完成省、市指標和局重點工作任務。

　　二、考評內容

　　市局對局直屬單位及縣交通局、區經貿（信）局年度績效指標內容設置主要包括：承擔的省政府績效考評指標；承擔的市政府績效考評指標；市政府下達的向上爭取資金任務；市局主要工作任務。

　　考評指標類別分為關鍵業績指標和重要工作兩類。關鍵業績指標包括省政府工作指標和市政府工作指標，重要工作指市局重要工作任務中細化分解的.經濟發展指標、行政管理指標、黨群工作指標。

　　三、考評方式

　　市局對參評單位的績效考評工作突出過程管理與查訪核驗環節，實現績效考核的全過程管理模式，確�？荚u結果的客觀性、真實性與嚴肅性。

　　日常跟蹤。市局績效考核領導小組辦公室（簡稱市局績效辦）對全局承擔的省指標、市指標等重要工作、重大項目及交通工作中的重點和難點問題進行經常性跟蹤、督促和檢查。對發現的問題，要責成責任單位認真查找原因，及時進行整改。

　　查訪核驗。市局績效辦組織責任科室通過明察與暗訪相結合的方式，采取實地考察、專項檢查和隨機抽查等形式，對各單位指標完成情況進行查訪核實，發現問題及時指導，督促整改。

　　實行月填報、季調度制度。各單位每月30日前向市局績效辦上報每月績效考核自評報告，每季末前5日上報季度（半年、全年）績效考核自檢報告。市局績效辦每季度召開一次調度會，了解工作進度，總結經驗，查找不足，督導相關單位整改。

　　綜合指標考核。局績效辦組織開展季度、半年和年末綜合考評，對各單位指標執行情況進行評估認定和匯總審核，將半年和全年評估報告報局績效評估工作領導小組審核，并將評估結果在局內通報。

　　四、評分辦法

　　市局年度考核單位的績效考評包括指標考評、綜合評價和加減分項三個方面。

　　指標考評中的賦分標準以指標比重和實際情況設定分值，各單位績效評估指標賦分標準為1000分，未完成指標任務的，按照《市局績效評估指標及考核賦分標準》及相應的計分方法進行打分�？荚u采用完成比例法、數量遞減法、否決計分法、基礎加減法、綜合計分法、累積計分法、直接扣分法等計分方法。

　　綜合評價包括領導評價、承接臨時性重要工作評價和群眾評議。

　　對為省、市、局做出突出貢獻或造成不良影響的單位，在指標考評與綜合評價的總分基礎上，進行直接的加分和減分。（后附綜合評價及加減分明細表）

　　縣交通局、區經貿（信）局績效考核中，市公路、運管部門綜合評價400分，其進入所在縣、區績效指標排名第一檔得600分，第二檔得500分，第三檔得400分。

　　五、結果運用

　　根據系統內各單位年度績效考評排名，設定綜合優勝單位、優勝單位、達標單位和不達標單位。市局對綜合優勝單位、優勝單位的局直屬單位給予獎勵，獎勵標準參照市績效辦獎勵辦法執行。綜合優勝獎單位主要領導可直接或優先推薦為市局年度先進個人。全局績效工作得到市政府年度表彰時，綜合優勝獎和優勝獎單位個數將適量增加。

　　“不達標單位”取消單位領導班子成員年度考核評優資格，分管局領導對其主要領導進行誡勉談話，連續兩年為“不達標單位”的主要領導調整工作崗位。

　　六、工作要求

　　統一思想，提高認識。各單位、各部門要樹立績效意識，全面理解和把握績效考評的內容、方法、程度和要求，層層落實各項指標任務，在完成好市局重點工作任務的同時，把省、市績效考評指標作為硬性任務，增強責任感和使命感，采取有效措施和辦法，加大工作力度，抓好抓實，確保我局在全市績效考核中取得好成績。

　　加強領導，精心組織。各單位的主要領導對績效考評要親自抓，負總責。健全工作機構，強化考評機制，周密實施，確保績效考核工作順利實施。

　　3.嚴肅紀律，強化問責。各單位要按時報送考核數據及材料，做到不虛報，不瞞報、不漏報。對績效考核中弄虛作假、濫用職權等行為的，按照有關規定嚴肅處理。

實施方案 篇4

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，以項目建設為核心，以產業結構調整為主線，抓住省、市、縣領導包扶的機遇，科學利用我鄉現有的資源，把握有關獎補政策，以大力發展畜牧（笨雞）、干果經濟林（核桃）、蔬菜（拱棚、暖棚）、雜糧（小麻）四大主導產業為依托，創新發展機制與體制，實現農民增收的目標，努力推動全鄉經濟又好又快的發展。

　　二、實施原則

　�。ㄒ唬﹫猿挚茖W規劃，因地制宜、實事求是、注重實效的原則；

　�。ǘ�）堅持工程建設與生態、經濟和社會效益相統一的原則；

　�。ㄈ�）堅持統一規劃、規模發展、分戶經營的原則;

　�。ㄋ模﹫猿洲r戶自愿與政策引導相結合的原則。

　　三、目標任務

　　（一）干果產業（核桃經濟林）

　　按照全縣核桃經濟林發展任務分解，今年全鄉任務為2600畝（力爭完成6060畝），計劃落實6900畝，到20xx年底全鄉實現人均1畝的目標。

　�。ǘ�）蔬菜產業（拱棚、暖棚）

　　利用我鄉近幾年蔬菜產業的基礎，今年全鄉落實暖棚、拱棚600畝。

　�。ㄈ�）畜牧產業（笨雞）

　　按照全縣“十二五”期間發展規劃，全力爭取享受縣政府笨雞養殖基地的優惠政策，20xx年全鄉新發展優質笨雞50000只。

　�。ㄋ模╇s糧產業（小麻)

　　結合我鄉的實際，依托小麻油知名品牌，全鄉決定大力種植小麻，20xx年種植小麻5000畝。

　　四、采取措施

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導

　　為了順利完成全鄉四大產業的.工程建設任務，我鄉成立了由鄉黨委書記為組長，鄉長、人大、副書記、紀檢書記為副組長，其他班子成員為成員的領導組。領導組成員全面負責工程的組織領導，鄉人大主席張童負責蔬菜產業；常務副鄉長苗衛兵負責核桃經濟林；副鄉長張亮珍負責笨雞養殖、小麻、雜糧種植。各成員各司其職、密切配合，確保全鄉四大產業工程建設任務順利完成，為我鄉打造四大支柱產業提供強有力的組織保障。

　�。ǘ�）提供政策保障

　　核桃經濟林按照全縣核桃經濟林發展實施方案中全省林業工作會議提出的“任務+x”的補助辦法進行補助，對今年新發展的核桃經濟林，列入上級任務之內的享受上級的扶持補助資金，未列入上級任務的每畝至少補助200元；笨雞養殖在享受縣補助政策，抓住省、市、縣包扶的機遇，實行戶戶養笨雞，能人建大戶，確保全鄉50000只笨雞任務圓滿完成；蔬菜發展繼續按照我鄉20xx年的補助辦法進行獎補，拱棚每座補5000元，暖棚每座補20000-24000元；小麻、雜糧利用小麻油品牌公司，采取“公司+農戶”的模式，以保底價每斤5元與農戶簽訂合同，保證5000畝種植任務順利完成。

　�。ㄈ�）強化督查力度

　　為了確保四大產業工程的順利完成，按照任務要責任到人，實行各司其職，工程開工后，鄉黨委、政府要實行定期不定期的督查，在建設過程中存在的問題和情況各村要及時進行解決，切實有效的抓好各個環節，對落實不力，故意影響工程的的人和事，要強化責任追究，確保工程建設全面順利完成。

實施方案 篇5

　　庖丁解牛：項目實施要點

　　11、項目識別：物有所值和財政承受能力評價

　　根據《關于印發政府和社會資本合作模式操作指南(試行)》(財金[20xx]113號)(下稱“113號文”)的要求，在PPP項目識別階段應進行物有所值評價和財政承受能力論證，在本項目運作過程中，《財政部關于印發<政府和社會資本合作項目財政承受能力論證指引>的通知》財金〔20xx 〕21號出臺，詳細規定了財政承受能力的論證方法，但有關物有所值論證的具體指引并未出臺，本項目結合113號文的規定，進行了物有所值評價和財政承受能力論證。

　　(1)物有所值評價情況

　　項目物有所值評價主要從定性和定量兩方面對本項目進行了分析評價。

　　定性評價按

　�、僭黾游鬯�處理服務有效供給

　　②優化污水處理項目的風險分配

　　③提高污水處理服務運營效率

　�、艽龠M企業創新與公平競爭

　�、菥徑庳斦�當期污水處理設施存量債務壓力

　�、尥苿诱�府公共服務管理體制的轉變等六方面進行了定性分析�？梢钥闯�，在PPP模式下，項目公司更有內在動力使有限的資源發揮更大的作用，通過降低資金成本、提升管理水平、采用先進技術等途徑控制成本，實現合理利潤最大化。

　　定量評價主要對非PPP的南京水務集團運營模式與PPP模式進行了對比分析，在雙方都全成本核算和同等收益率的前提下，通過財務測算得出兩種模式下的污水處理單價，再據此分析兩種模式在同等生命周期內的風險情況及財政污水處理費的支付情況。通過比較，在PPP模式下，政府全成本核算的污水處理服務費單價購買服務，既有利于企業的正常運營和自我發展，又轉移了融資和運營風險，長遠來看，更符合市場機制的要求和地方政府的利益。(最終結果證明確實如此，納入本次交易范圍的兩個廠污水處理規模占南京市主城區污水處理總規模的18.3%，而據預測20xx年兩個廠需支付的污水處理服務費僅占主城區收繳污水處理費的12%左右。)

　　(2)財政承受能力論證情況

　　本項目財政承受能力的驗證主要通過預測污水處理單價來計算政府每年的污水處理費支付情況，并據此預測政府支付的年污水處理費占當年財政一般公共預算支出比例，綜合判斷本級財政的承受能力，本項目預測時擬定的自有資金內部收益率在同期人民幣貸款基準利率與通常行業內部收益率之間。

　　按照預測的污水處理服務費單價，在PPP合作期內，財政對于項目年污水處理費支出占當年一般公共預算支出的比例幅度為0.38%~0.03%(事實上根據最終競爭結果該比例幅度為0.22%~0.02%)。經市財政部門對南京市本級PPP項目總支出的綜合判斷，本項目通過了財政承受能力論證。

　　12、項目準備：項目實施方案要點分析

　　(1)交易范圍的設置

　　筆者認為交易范圍的確定主要取決于以下幾個因素：一是擬交易資產進行交易的自身條件是否成熟、物理邊界和管理邊界是否便于劃分、資產權屬是否清晰確定以及是否存在不可預估的風險;二是擬交易資產的經濟性(自身現金流能力)，經濟性越高，越有利于提升項目的市場價值，從而更有利于項目運作;三是兼顧政府方的融資需求，畢竟交易范圍直接影響著項目的交易總額。

　　本項目中，經過多次財務分析和論證，考慮到市場條件不成熟，城東污水處理廠三期工程以及再生水工程的經營權被排除出交易范圍，而城東污水處理廠一二期工程以及仙林污水處理廠的經營權被納入交易范圍，剔枝折葉，確保了項目的交易質量，輕裝上陣。

　　(2)交易主體的設置

　　污水處理廠進行TOT運作，需要理清交易資產的權屬關系，確保交易主體的合法性是項目規范運作的必要前提。

　　PPP項目交易結構和合同結構復雜，涉及眾多交易主體。為了保證項目運作的規范，首先要確保項目各交易主體的合法規范性。本項目中，根據113號文的要求，市政府授權市城鄉建設委作為實施機構，負責代表政府簽署《PPP項目合同》(主合同)并簽發《特許經營授權書》，南京水務集團有限公司(“水務集團”)作為政府指定的出資方參股項目公司，負責簽署《合資協議》和《公司章程》;水務集團控股子公司南京公用水務有限公司(“公用水務公司”)作為項目資產權屬方負責簽署《經營權轉讓協議》。其中，由于仙林污水處理廠一期資產產權屬于南京公用控股(集團)有限公司(“公用控股公司”，市城建集團全資子公司)，因此特由公用控股公司向公用水務公司簽署了《委托授權書》，確保了公用水務公司代表資產權屬方簽約的合法性。

　　(3)交易結構的設計

　　交易結構是PPP項目運作的核心，合理交易結構的設置有利于平衡各方利益，保障項目運作成功。本項目交易結構圖如下：

　　本項目由政府指定的出資代表與選中的社會資本合資成立項目公司，在合作期內，由項目公司受讓交易范圍內城東污水處理廠及仙林污水處理廠的經營權，并負責兩個污水處理廠項目設施的運營和維護工作，合作期滿后將兩個污水處理廠項目設施及權益無償移交給政府或其指定機構。項目的資金結構為：股本金不低于項目初始投資總額(包括但不限于特許經營權費以及項目公司運營初期的鋪底流動資金)的30%，由政府指定的出資機構與選中的社會資本分別按約定比例以現金出資成立項目公司，由項目公司進行融資并按規定支付本項目的特許經營權費。項目的回報機制主要體現為政府購買服務，資金來源從南京市主城區收繳的污水處理費中列支。

　　(4)基礎水量的設置

　　基礎水量的設置比較敏感，容易被誤解為給社會資本提供固定回報。事實上，由于現有的污水處理廠TOT項目一般都廠網分開運作(本項目亦是)，污水處理進水管網由地方政府負責統籌投資建設，社會資本很難預測和管控實際的污水處理量，若政府不提供最低需求承諾，社會資本反而容易加大對項目風險的判斷，并將此風險成本體現到污水處理服務費單價中，形成不合理的風險溢價。因此，為了合理分配處理水量變動風險，也為了保證社會資本的平等競爭，通常單純污水處理廠(不含配套管網的終端設施)TOT或者BOT項目中都會設置基礎水量，作為政府主要承擔原污水供應風險的一種分擔機制。但基礎水量如何設置以便實現風險分擔合理(雖然差別是細微的)，需要進行準確的水量預估和精心的付費設計。

　　本項目中市城鄉建設委會同市財政局、市城建集團和咨詢機構對基礎水量的設置多次開會討論，并組織相關專家進行反復論證，以會議紀要形式出具了對項目基礎水量的正式意見。既對基礎水量的設置提出了明確的意見，又對廠外配套管網的建設提出了具體的要求。

　　(5)融資成本提前鎖定

　　在國家PPP政策的鼓勵和引導下，各金融機構亦對本項目表現出濃厚的興趣。經市城鄉建設委、市財政局以及市城建集團共同對各銀行機構提交的PPP融資方案進行評審，確定南京銀行、工商銀行、中國銀行、江蘇銀行為本項目可選合作銀行，融資成本不超過同期人民銀行貸款基準利率下浮10-12%，貸款期限不少于15年。此運作方式既解決了社會資本融資的后顧之憂，也提前鎖定了本項目的融資成本上限，有效降低社會資本報價，與同期銀行貸款基準利率相比合作期內可節約財政污水處理費支出5000萬元。

　　(6)付費機制的設置

　　基礎水量設置的出發點是防范最低需求風險，合理的基礎水量值可以保障投資人獲得可預期的穩定現金流，但實際執行過程中污水處理量仍然可能高于或者低于該水量值。按照過去通常做法，當實際處理水量低于基礎水量時政府仍然簡單按照污水處理服務費單價結算付費，而本項目在此基礎上增設引入了“不足單價”概念，即當實際處理水量低于基礎水量時，需扣除實際處理水量與基礎水量的差值部分未發生的運營成本，這種更加科學和精細化的設置既保障了項目公司資本性投入能正常回收，又維護了政府的合理利益。

　　需要指出的是，本項目“不足單價”以及“超進單價”的'設置主要根據國家住建部頒布的《市政公用設施建設項目經濟評價方法和參數》中固定成本和可變成本的分類，再將污水處理服務費單價中的利稅按二者成本比例進行切分，便形成了“不足單價”和“超進單價”，“不足單價”主要體現項目的投資成本及合理利潤(含所得稅)，“超進單價”主要體現項目的運營成本及合理利潤(含所得稅)。

　　(7)調價機制的設置

　　本項目合作期限(特許經營期)長達三十年，為了反映對宏觀經濟風險的合理共擔，設定了污水處理服務費單價的定期調價機制。污水處理服務費單價的調整機制主要通過調價公式來實現，其啟動需要同時具備兩個條件，一是達到一定年限，二是成本幅度變化達到一定比例。

　　合作期內污水處理服務費單價將根據污水處理全成本變動幅度進行調整，我們梳理出污水處理廠日常運營過程中對污水處理服務費單價變動影響較大的成本項單獨設置調整系數作為主動調價因子(主要為動力費、生產人員的薪酬、化學品費、污泥處理處置費等)并引入電度電價、社平工資等公開統計數據作為調整依據。除主動調價因子外，其他對物價變動敏感度較弱的成本項(折舊、財務費用、稅費等)作為被動調整因子，起到對調價公式的穩定平衡作用。

　　本項目特別之處還在于考慮到項目公司將來人員結構上不可避免會出現借用人員、自主招聘人員不同的薪酬標準和漲幅，我們對工資福利因子按照借用、非借用做了分解，并適用不同的調整參數，增加了調價公式的靈活性，科學合理分攤了雙方風險，保障了雙方利益。

　　(8)維修共管賬戶的設置

　　參與競爭的社會資本一般會在投標文件中明確其關于本項目的內部收益率，該收益率體現了各項成本均實際發生的情況下項目公司的合理利潤，但若其成本未據實發生，就有可能獲取額外的利潤，大修費用(含重置)一般按固定資產投資總額計提一定的費率，很難判斷其是否據實發生，因此從政府監管的角度看，需要強化對大修費用的監管，本項目中設置了由市城鄉建設委和項目公司共管的大修資金賬戶，專款用于設備的大修和重置，既鼓勵項目公司更好地維護項目設施，又維護了政府方的合理利益。

　　(9)監管體系的設置

　　作為城市公用事業項目，政府對項目公司的監管是實施PPP項目的必要措施，確保項目公司提供的公共服務的普遍性、穩定性、安全性、高質量、高效率、公平和價格合理。

　　項目監管主體主要為各相關政府機構：一是市城鄉建設委作為項目實施機構依據簽署的合同要求對項目公司的運營維護進行“依約”監督管理，二是市發改、財政、環保、審計、物價、國土等部門，根據各自職能發揮“依法”監管作用。各相關部門在市政府的統一協調下，建立固定的聯動機制，對項目公司進行全方位的監管。項目的監管內容主要包括：市場秩序、經營狀況、運營成本、資產安全以及信息披露等內容。項目監管方式主要有：一是依PPP合同的績效指標加強對項目全生命周期的各項考核，二是建立定期評估機制，三是建立公眾參與監督機制，實現政府“經營者”到“監管者”的轉變，切實履行從前期準入到項目運營全過程的監管職責。

　　3項目采購：規范的招標流程

　　根據《江蘇省財政廳關于政府和社會資本合作(PPP)示范項目實施有關問題的通知》的規定，國家級PPP示范項目以及省級試點PPP項目均應通過省政府采購平臺進行采購，因此本項目所有采購活動均委托江蘇省政府采購中心作為采購代理開展。自本項目資格預審公告發布開始，就完全按照《中華人民共和國政府采購法》、《政府和社會資本合作項目政府采購管理辦法》(財庫[20xx]215號)等PPP相關采購要求進行采購活動。

　　考慮到項目具有邊界條件清晰、運作機制成熟以及市場關注度高等特點，經各方共同研究選擇了公開招標的采購方式。首先通過資格預審合理設置門檻，為了確保入圍社會資本和項目條件相匹配，滿足項目投資和運營需要，濟邦咨詢曾先后兩次以書面調研的形式進行了市場測試;其次通過綜合評分方法選出報價低且運營能力強的目標投資人。此種競爭方式，有利于最大限度挖掘市場價值，實現充分競爭，降低政府采購成本。

實施方案 篇6

　　一、指導思想

　　以新課程理論為指導，以縣教育局《關于規范辦學行為，深化教學改革，提高教學質量的意見》為依據，以實施目標化、規范化、精細化、科學化管理為保證，以構建課堂教學模式為手段，以促進教師專業化成長為支撐，突出重點，深化研究，切實解決影響課堂教學效益提高的根本問題，促進我校教學質量的穩步提高。

　　二、主要工作思路

　　突出一個中心：即要始終圍繞教學質量這一中心，堅持全面提高教學質量，創辦優質教育。把握一個重點：即“優化課堂教學，提高課堂效率;以課堂為陣地踐行課改，提高課堂教學效益。”開展課堂教學設計研究;開展課堂教學觀摩研討;開展課堂教學模式創建;開展課堂教學達標活動。

　　強化兩項工作：即“強化教學過程的全程管理;強化校本教研，抓好教學常規管理質量，建立長效管理機制�！奔訌妼W校教學常規管理制度建設;明確教師教的環節和學生學的環節基本要求。開展教學問題研究，人人關注、發現并分析、解決好自己在教學活動中出現的現象或問題并展開研究，努力提升教學能力。

　　樹立和落實“三種思想”：“從起始年級抓起”的思想，關注教育的接受性問題;“從最后一個孩子抓起”的思想，關注教育的平等性問題;“從每個學生抓起”的思想，關注教育的全面性問題。

　　三、成立領導機構

　　1.成立高效課堂教學改革領導小組，全面負責改革計劃的落實。

　　組長：××

　　副組長：××

　　成員：××、××

　　2.成立高效課堂教學改革研究小組，具體負責計劃的指導實施。

　　組長：××

　　副組長：××、××、

　　成員：語文：××、××、××、××

　　數學：××、××、××、××、××

　　英語：××、××、××

　　常識：××、××、××

　　四、實施策略

　　1.轉變教育觀念，促進教師成長

　　抓好教師教學觀念和教學方式的轉變。我們要在不斷推進高效課堂教學改革的進程中不斷推動教師觀念的轉變，進而轉變教師的教學方式，逐步消除教師講的過多，學生參與較少的情況。學校將依據本方案對學校開展課堂教學改革情況進行檢查指導與質量考核。抓實校本研修,務實開展課堂教學研討活動。按照縣教研室有關要求,扎實開展研究,努力提升教師業務水平，提高課堂教學質量。堅持“自修—研討—反思”教學研討模式,著力提升教師綜合素質。以課堂教學改革為重點，加強對教學小現象、現實真問題的反思研究。通過“發現問題——分析問題——策劃活動——實施活動——總結提升”的過程，切實通過教學研究活動，改變課堂教學行為，促進教師專業發展。學習推廣其他學校先進經驗，構建我校新的高效課堂。充分發揮各級名優教師、骨干教師的積極性,堅持骨干先行,典型引路。充分運用現代信息技術,努力實現教育思想、教育方法、教育手段、教育資源的現代化。從學校實際出發，改革課堂教學評價方式,科學制定課堂教學評價細則，從而引領高效課堂教學全新的發展方向。

　　2.加強集體研課，共享教學資源

　　為了提高集體備課質量，在集體備課活動中，要求每位成員人人發言，并且暢所欲言。在確定教法時，充分考慮到學生已具備了哪些知識，哪些還較模糊，如何引導學生學習最有效，從自學范圍、自學內容、自學方式、到自學時間及自學要求，也都列入集體備課所要討論的內容。另外，重點研討如下問題：自學時可能會遇到哪些疑難問題，設計怎樣的當堂檢測題才會最大限度地暴露學生自學后可能存在的問題，如何引導學生解決這些問題等等�？梢哉f，這些備課中的每一個細節都是根據學生的“學”來設計的。每次備課活動結束前，年輕教師要進行說課，有經驗的老教師提出改進意見。我們實行的是超前備課，如果在上課前哪位教師有新的更合理設計方案產生，可以通過備課組討論，決定是否采用，真正做到多人一備，一課多備，資源共享。

　　一是課前精心準備，讓學生產生興趣。只有課前精心準備,在課堂四十分鐘里才能經受住學生的考驗,才能有課堂上的高效引導與動態生成,才能在課堂上游刃有余,否則,教師只會在課堂上應接不暇,手忙腳亂。

　　二是備好學生，抓好突破�！皩W生走進教室并不是一張白紙”。新課標指出,教學活動必須建立在學生的認知發展水平和已有的知識經驗基礎之上。因此教師備課必須備學生，全面了解了學生，才能保證有效教學，高效教學。

　　三是研究和設計好課堂提問。在真實、常態的課堂教學中，有些教師所提的問題本身就有問題，無效問題、假問題、無價值問題充斥課堂，教師的很多提問耽誤了學生寶貴的課堂學習時間，影響了課堂教學效率的提高。因此，教師要高效地完成課堂教學任務，就必須注重對課堂提問的研究，所提的`問題必須是有價值的、有啟發性的、有一定難度的，整個課堂的問題設計必須遵循循序漸進的原則。

　　3.落實教學要求，體現學生主體

　　在課堂教學中，我校在突出學生的主體地位，體現學生的參與性、主動性、創造性等方面有了新的突破，對此明確提出四項要求：學生自學會的堅持不教;學生通過討論會的堅持不多講;學生需要動手的教師堅持不包辦代替;課堂作業堅持當堂完成。這樣教師課堂上注重了改變學生被動地接受知識的習慣，以主人翁的姿態參與整個課堂，在學習中做到眼到、手到、心到;注重讓學生主動探索，積極思維，不僅能知其然，更能知其所以然，大力提倡師生對話，共同探討;注重引發學生敢于突破思維定勢，敢于懷疑，提倡“冒險”，讓學生主動應用新知識進行思維發散，把知識轉化為能力;注重讓教者通過精心構思，巧妙設疑，引導學生去釋疑，從而獲得知識，發展能力，堅決杜絕不管有疑，無疑，不管疑問的價值大小，機械式地提問造成表面熱熱鬧鬧，實際收效不好的“假繁榮”;注重將練貫穿于教學的全過程，使學生手、口、腦、思維都得到訓練。加強對課堂節奏的把握和管理。課堂上，有的教師剛給學生提出問題，學生還沒來得及思考，就馬上要求其回答，這樣不僅浪費了學生課堂思考的時間，而且有效性很差。因此，要給學生一定的思考時間和思維空間，要減少“講與聽”，增加“說與做”，嘗試“教與評”。教學過程中及時評價學生，不敷衍，要學生體會到老師的真心實意，建立和諧師生關系。積極實施小組互助學習制�，F階段，大班額的班級授課制也是課堂教學效率難以提高的一大原因。在小班化教學難以推行的現實條件下，在班內實行小組互助學習可以說是一個最佳選擇。

　　★課堂教學中，要求教師做到“八不八要”：

　　(1)不照本講讀，要聯系實際活化教材，創新教學。

　　(2)不霸課堂，要以學生為主體，以學論教，形成自主學習。

　　(3)不“流水帳”式教學，要優化教學結構，有效組織教學。

　　(4)不做“影子”，要轉變角色，盡心去組織幫助監控指導促進。

　　(5)不包不代，要先學后練，精講少講，精練多練，堂堂能清。

　　(6)不“精英”教學，要面向全體，從最后(學生)抓起，各個環節分層教學。

　　(7)不拖拉懶散，要激情教學，促進學生生動活潑和諧發展。

　　(8)不單向評價，要多元評定，賞識激發，嚴謹治學，誨人不倦。

　　★課堂教學中，要求教師做到“教學八優化”

　　(1)教學思想：面向全體，全面發展，生動活潑，人人成功。

　　(2)教學目標：智能并重，智“非”融合，學以致用，實踐創新。

　　(3)教學過程：教師主導，學生主體，訓練為主，動腦動手。

　　(4)教學方法：先學后教，當堂訓練，啟發討論，指導學法，培養自學。

　　(5)教學手段：創設情景，技術現代，激發興趣，挖掘潛能。

　　(6)教學內容：吃透《課標》，落實“雙基”，“問題”教學，培養能力。

　　(7)教學時間：聯系實際，精講精練，練習為主，數量飽和。

　　(8)教學評價：以學論教，多元評價，注重過程，強化結果。

　　4.開展教學評估，落實高效推進

　　課堂教學既是教學質量的保證，又是教師成長的平臺。要讓課堂成為教師提升教育生命質量的重要陣地。沒有教師的生命質量的提升，就很難有較高的教育質量，沒有教師的主動發展，就很難有學生的主動發展，沒有教師的教育創造，就很難有學生的創造精神。只有高效的課堂教學才能實現教師教育生命質量的提升，為保證“高效課堂”的強勢推進，學校采取以下措施。

　　(1)實行領導組和攻關組推門聽課制度。要求每位教學管理人員及攻關組組長每周必須隨機聽課一節，并隨時與執教者交換意見，被認定為低效課堂的必須重上。

　　(2)開展公示課暨高效課堂教學評估達標活動。每位教師都要參與評估達標活動，由學科分管主任組織評委進行打分，并及時反饋，評分結果在學校周工作總結上公布。學期結束前分學科進行定量與定性分析，并將評估結果進行公示，同時納入教學業務考核積分，并與績效工資掛鉤。

　　(3)打造好教研組的研討課，實現典型引路，強勢推進。研討課要提前安排，早做準備。本學期每學科組織不少于兩輪磨課活動。做到教案一起研討定稿，上課提前告知全校，聽課以后集中評課，一輪活動結束寫好反思總結，并上傳磨課教案和課件。要讓研討課真正成為精品課、高效課，切實起到示范、引導的作用，既讓聽課的老師有啟發，又使上課的老師得到錘煉和成長。語、數、外、常各科研討課安排均要在校園網上公示，在校例會上進行總結匯報。倡導同課異構研究，要求各教研組組織組內教師積極投身到高效課堂教學研究活動中去，從中受益，并逐步形成和構建高效課堂教學模式，以利推廣應用。

　　五、落實措施

　　教師是推進課堂教學改革的直接責任人，教師必須改變教學觀念，明確教學目標，深入鉆研教材，細致研究學情，科學地組織課堂教學，努力構建高效課堂教學新模式。

　　1.教師必須堅持學習教育教學理論，每月撰寫一篇學習心得(結合業務學習進行)，挖掘教材與學生生活經驗的結合點，把全新的教學理念與實際的教學結合起來，并要在全校交流，總結規律，推廣經驗。

　　2.教師必須加強“向40分鐘要質量”的思想意識，有效組織教學，消除課堂上的無用功現象。強調精講精練。教師必須自己設計或精選課堂練習題，練習題必須圍繞本章本節本課的內容，針對不同層次的學生進行分層設計，突出重點，突破難點，分別設計基礎性練習，提升性練習，能力性練習，分層達標。

　　3.教師必須關愛學生，發揮激勵導向功能，與學生平等相處。以人格感染學生，以學識打動學生，以要求規范學生，以行動引導學生，用教師的滿腔熱情激發學生學習的積極性。

　　4.教師必須熟練運用現代信息技術手段，豐富課堂內容，提高課堂效率。有條件的班級，要求每位教師適時而充分使用多媒體課件進行教學。

　　5.教師要加強課堂教學反思，及時總結課堂教學中的經驗得失，博采眾長，形成自己的教學風格。要求每位教師每學期至少完成一篇高效課堂教學案例及教學反思，期末交教導處備查存檔。

　　6.教師要嚴格控制作業量。作業布置必須堅持“量要適度，質在其中，精心選擇，效益當先”的原則，突出鞏固與拓展的目的。作業原則上要讓學生在學校完成。對學困生提倡教師面批面改，作業批改要及時準確、并能引導學生發現并解決作業中的問題。(教導處負責)

　　7.嚴格落實“培優輔困”工作。教師在學期開學前要認真細致地分析學情，針對所帶班級的學生的實際情況，分學期制訂出不同層次學生的發展目標與培養措施。

　　8.堅決杜絕各類課堂教學事故的發生。如出現無教案上課、無故遲到、中途擅自離崗、教學準備不充分、有嚴重的知識性錯誤、任意延長講授時間、沒有精心設計課堂練習等，50%的學生不滿意或聽不懂，將被視為不合格課。如出現以上現象，任課教師必須作出深刻的檢查與反思，并迅速整改。

實施方案 篇7

　　為加快推廣應用高效節能環保的半導體照明（LED）產品，促進節能減排，拉動LED照明及相關產業發展，提升自主創新能力，根據省人民政府《印發廣東省推廣使用LED照明產品實施方案的通知》（粵府函[20xx]113號），制定本方案。

　　一、目的意義

　　LED照明產業是本世紀最具發展前景的戰略性新興產業之一，是當今世界最先進的照明技術，符合節能減排、綠色環保、安全、可持續的產業發展方向，是國民經濟的基礎產業、先導產業和戰略產業，對保障國家經濟安全、國民經濟發展、滿足人民生活和推動社會進步發揮著越來越重要的作用。

　　推廣使用LED照明產品，既可以擴大我市LED照明產品市場規模，推動節能減排，又可以促進我市LED產業的發展，加快產業集聚，促進LED產業公共研發和服務平臺建設，進一步提升我市LED產業的自主創新能力，改變由于湛江LED產業起步晚而造成的技術資源、市場資源、技術人才短缺狀況，有助于解決企業急需的資金、專業性技術和服務支撐問題，加快我市戰略性新興產業發展，促進我市經濟轉型升級。

　　二、目標任務

　�。ㄒ唬�3年內在公共照明領域全面推廣LED照明。率先在公共照明領域，即道路、公共場所、政府機關、國有企事業單位等財政或國有資本投資建設的`照明工程領域，完成LED照明產品推廣應用。從本方案實施之日起，以上領域新建照明工程一律采用LED路燈、庭院燈和景觀燈等照明產品；原有使用的非LED照明產品，制訂具體的方案，在3年內（即到20xx年底前）實施分期分批改造完成。

　�。ǘ�）加快普及全社會各領域LED照明。以公共照明領域LED照明的普及應用為突破口，加大宣傳力度，通過室內照明等綜合性LED照明社會示范工程的引導和相關配套政策的促進，倡導和推動社會各領域逐步推廣應用LED照明產品。充分照顧農村的實際，安排一定比例的農村地區示范項目，引導帶動LED照明產品應用工程向農村地區覆蓋。

　　三、范圍標準

　　（一）實施范圍：

　　1、全市城區道路（街道）、隧道照明。

　　2、全市主要公共場所、政府機關、國有企事業單位室內照明。

　　3、全市旅游景區、標志性建筑物、城市綠道等室外景觀照明。

　　4、各縣（市）、各鎮城區主要道路（街道）照明。

　　5、部分條件成熟的城鄉居民家庭照明。

　�。ǘ�）實施標準：

　　1、公共照明領域工程采用本省LED企業、本省品牌的產品，優先選擇使用本地列入省標桿體系的LED照明產品。道路LED照明工程應符合住房和城鄉建設部《城市道路照明設計標準CJJ45-20xx》的要求，使用的路燈產品必須獲“廣東省LED路燈產品評價標桿體系”評價良好；景觀LED照明工程應符合住房和城鄉建設部《城市夜景照明設計規范JGJ/T163-20xx》以及其他相關標準、規范的要求。改造后道路照明系統的電壓、電流、功率因素必須符合《電能質量公用電網諧波》（GB/T14549-93）等國家電力設計的標準要求。

　　2、參與招標的節能服務公司應滿足下列條件：具備國家或省（市）有關主管部門認可的節能服務資質、注冊資本3000萬元以上、銀行授信額度2億元以上，社會融資能力3億元以上，專業技術雄厚，具有保障項目順利實施和穩定運行的能力。

　　3、申請國家財政獎勵的節能服務公司要達到財政部、國家發展改革委《合同能源管理財政獎勵資金管理暫行辦法》。

　　四、基本原則

　�。ㄒ唬┩怀鲋攸c，分階段實施。以全省推廣使用LED照明產品為契機，全面推動我市道路（街道）、隧道、公共場所、政府機關、主要公共建筑等領域照明產品升級換代，按照“高起點、高標準、適度超前”的要求制定LED照明工程建設方案，并有計劃、有步驟、分階段地積極推進實施。

　　（二）政府推動，全民參與。全市各級政府和各部門在LED照明產品推廣應用中發揮表率作用，在具備應用條件的公共財政投資項目中率先使用，帶動、鼓勵企事業單位、居民優先選用LED照明產品，形成節約資源的良好氛圍。

　　（三）方法創新，質量優先。大力推廣能源合同管理模式（EMC），有效降低LED照明產品投資成本，建設高標準、高質量的示范工程。以各公共照明業務主管部門作為業主單位，通過招標方式確定節能服務公司、監理機構、能源審計與節能評估服務機構。節能服務公司依照合同，負責工程投融資、燈具采購、工程實施、售后和更換燈具回收服務。監理機構負責提供項目實施的監理服務。能源審計與節能評估服務機構負責對項目效益、工程檢查驗收進行第三方評估、測算等。嚴格把握產品準入條件，推廣工程使用的產品必須是我省LED標桿體系推薦目錄產品。

　　（四）技術創新，培優扶強。以這次全面推廣使用LED照明產品為契機，突破我市LED照明產品推廣應用的技術瓶頸、機制障礙和市場壁壘探索新模式，推廣并形成LED照明產業發展的新優勢。公共領域各項推廣改造工程優先選擇擁有自主知識產權和核心競爭優勢的湛江本地自主創新產品，以公共領域工程為引導，培育和扶持一批湛江企業成為全國LED行業影響力和輻射帶動能力較強的龍頭企業。

　　五、實施步驟

　　（一）總體要求

　　把公共照明領域作為各縣（市、區，含經濟技術開發區和奮勇經濟區，下同）和各部門推廣應用LED照明產品的突破口，強力推行。各縣（市、區）和各部門要制訂相應的具體工作方案，將公共領域LED照明改造任務分解到各業主單位，制訂明確的時間進度表，確保按質按量按時完成全市LED照明改造任務。

　　為給我市公共照明領域推廣應用LED照明產品提供示范，赤坎區和湛江經濟技術開發區作為道路LED照明改造工程試點區，

實施方案 篇8

　　一、工作領導小組

　　組長:溫浩

　　副組長:姚華、徐佩茹、張源明、木胡牙提、帕爾哈提·拜合提（常務）、劉志連、湯寶鵬

　　成員:王邊疆、趙今、盧曉梅、楊萍、董旭南、楊益、王建華、玉素甫·吐迪、張新榮、修燕、陳瑛瑛、姜小明、齊新紅、程煒、木克達斯·加如甫、王樂、李英、劉波、程峰.

　　下設辦公室在黨委（醫院）辦公室標準化管理辦公室

　　辦公室主任:湯寶鵬

　　辦公室副主任:楊萍、董旭南、楊益、王建華、程煒、玉素甫·吐迪、修燕

　　成員:何萍、楊圓圓、彭巧君、丁麗麗、黃健、顏萍、滕亮、陳跡、唐玲、馬學先、、穆軍、張旭、孫全勝、顧俊、王曉堂、蔣秉梁、周小龍、趙鋒、李建文、王軍、劉琴、彭鵬、李莉

　　秘書:尚偉

　　二、工作原則

　　堅持以患者為中心,以問題為導向,以改善人民群眾看病就醫感受為出發點,圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題,結合醫院實際,先易后難、循序漸進、確保實效.

　　三、工作目標

　　利用20xx—20xx年3年時間,努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫；醫療服務水平明顯提升,人民群眾看病就醫感受明顯改善,社會滿意度明顯提高；努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務,構建和諧醫患關系.

　　四、工作內容

　　（一）優化診區設施布局,營造溫馨就診環境

　　1.加強就診患者車輛管理,確保應急通道車輛暢通.采取有效的措施疏導醫院車輛通行,改善醫院車輛擁堵的現狀,確保應急通道暢通.

　　2.優化診室布局.體驗調查門急診患者就診及常規檢查流程,針對發現的問題,不斷改進各專業診室和醫技檢查室的分布,分樓層設置掛號、繳費窗口,有效引導和分流患者.

　　3.保持環境整潔.加大對保護環境整潔和禁煙的宣傳力度,加強對環境衛生的監管.努力營造干凈、整潔、安全、舒適的就醫環境.

　�。�1）改進對環境衛生的監管模式,制定院區室內、外環境衛生標準,建立巡查監督機制,專人負責每日巡視,循環動態保持環境衛生的清潔.

　�。�2）衛生間由專人負責,循環保潔,做到每日巡查監督.

　�。�3）所有保潔人員佩戴控煙標志,負責病區內的控煙勸解、制止工作.

　�。�4）繼續開展對保潔外包單位的服務質量監測.

　　4.設置醒目標識.全面分析醫院導視系統、安全警示等標識,做到清晰、明了、有效.

　�。�1）針對院區科室分布復雜,目前導視系統效果不理想的問題.宣傳科將聯合專業公司根據患者的就醫習慣,體驗并分析患者行動路線,結合醫院科室分布,尤其是醫技檢查部門等患者既往問詢較多的焦點區域,進行細致梳理和布點分析.對醫院導視系統進行全面的梳理和科學化改善.

　�。�2）啟動對醫院標識系統的專項巡檢工作,定期對全院標識進行巡檢,確保更新、修繕及時到位,確保各類標識的有效性.

　�。�3）進一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各類安全警示標識.

　　5.提供便民設施.

　�。�1）進一步完善自助預約、掛號、查詢等服務.做好對各類自助機的維護和管理.

　　（2）在目前為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆、老花鏡、針線包等便民服務項目的基礎上,不斷擴展服務內容,以更好地滿足患者的服務需求；

　　（3）完善無障礙設施；確保放射檢查時為患者提供符合規范的放射防護,放射防護委員會加強對人員防護措施、防護用品性能和規范管理等的監管.

　　（二）推進預約診療服務,有效分流就診患者

　　6.擴大預約比例.

　�。�1）我院20xx年門診預約診療率約為22%,復診預約率19.13%,距國家衛生計生委≥50%和80%的目標尚存在較大差距,計劃通過新媒體、展板、醫院微平臺等途徑加大預約診療和醫院就診時段分布信息的宣傳,提高社會公眾知曉率,引導患者預約就診；建立多部門協作的預約推進機制；在加強與第三方預約平臺溝通的基礎上,改善過度依賴第三方預約平臺的現狀；開發微信預約平臺.通過三年的努力,到20xx年實現預約診療率≥50%,復診預約率≥80%,口腔、產前檢查復診預約率≥90%的目標.（20xx-2017年年度目標值見下表）

　　指標20xx年20xx年20xx年預約診療率35%45%50%復診預約率40%60%80%口腔復診預約率75%85%90%產前檢查復診預約率60%80%90%

　�。�1）著力解決轉診患者床位預約安排難的問題.對于（外院）遠程會診后需轉往我院的患者,建立床位預留協調機制,在床位預約程序中關聯遠程會診需預留床位的信息,確保外地急、危、重患者的快速安全轉診.

　　7.推進雙向轉診,實施急慢分診.

　�。�2）加強與醫聯體單位、協作醫院及社區醫療機構的溝通和協作,竭力建立病情穩定的慢性病患者、術后恢復期患者的下轉通路.

　�。�3）向基層醫療機構提供轉診患者預留號源服務.通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑,提供預約診療服務,方便患者預約.實行“預約優先”,對預約患者和預約轉診患者優先安排就診.

　　8.推進分時段預約.

　　目前門診預約掛號已實現100%分時段預約,但在住院患者預約檢查方面尚需總結住院患者影像和超聲檢查的預約工作經驗,持續監測檢驗、影像和超聲檢查的及時率.調研核醫學科、腦電圖室等檢查科室現況,逐步實施預約服務.至20xx年底,住院患者分時段預約檢查比例達到100%.

　　（三）合理調配診療資源,暢通急診綠色通道

　　9.合理調配資源.根據門診就診患者病種排序,引導各科室科學安排各專業出診醫師數量；開展特色門診、治療門診,鼓勵科室開展治療性門診,中醫治療門診等；拓展或調整門診服務項目,提高疑難危重病例的診治,在現有多學科會診的基礎上探索擴大會診科室疾病種類,不斷推動多學科門診的發展；開展預約檢查服務,縮短患者等候時間；實時監測檢查報告的及時率,協助科室分析不及時原因并持續改進.

　　10.推行日間手術.20xx年克服門診附樓擴改建工程造成的門診手術室空間不足的困難,采取有力措施,在現已開展的日間手術病種的基礎上,逐步選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術,積極推行日間手術；待門診附樓擴建工程投入使用后,進一步加大推行日間手術的力度,提高床位周轉率,縮短住院患者等候時間.

　　11.加強急診力量,及時救治重患.

　　切實落實衛生計生委應急救助制度、《急救綠色通道管理規程》,完善應急救助流程,確保財物系統能及時開通特殊患者救治流程,對三無、特殊事件等人員為保證患者救助,開通費用綠色通道；根據就診量激增情況,合理彈性調配窗口人員,片區主管須在接到發生問題的通知后,5分鐘內到位或反饋患者.持續監測急診搶救室患者48小時滯留率.

　　（四）發揮信息技術優勢,改善患者就醫體驗

　　12.加強信息引導.

　�。�1）擴大醫院手機app及微信平臺服務內容,在現有醫院介紹、門診醫生出診時間基礎上,正在進行手機app預約掛號和廣電電視掛號.

　　（2）特殊檢查、治療、手術前后患者的提示性信息通過微平臺推送:需要與醫務部合作,確定哪些檢查,哪些內容需要推送；進一步擴展微信和手機app功能.計劃20xx年7月完成.

　　（3）手機移動設備支付:需要與財務部門合作,并對現有支付環境進行改造.計劃20xx年底完成.

　　13.加強信息管理,提供信息查詢服務.

　　（1）待集成平臺建設后期,預計20xx年,可以考慮通過手機和網絡實現報告單查詢.

　　（2）通過信息技術平臺發布診療信息,讓患者明白就醫.

　　（3）建立藥品信息管理與信息查詢服務微信平臺包括:互動功能、宣教功能、藥品信息服務功能.計劃20xx年建立藥品信息庫；20xx年建立藥品信息管理與信息查詢服務微信平臺并試運行；20xx年完成服務平臺的建立.

　　（五）改善住院服務流程,實現住院全程服務

　　14.完善入、出、轉院服務流程.

　　做好入、出院患者指引,入、出院事項實行門診告知或者床邊告知.做好入、出院手續辦理及結算時間預約安排,減少患者等候.加強轉院（科）患者的`交接,及時傳遞患者相關信息,提供連續醫療服務,逐步實現轉院（科）醫療服務無縫銜接.

　　15.改善住院條件.

　　（1）加強對消防值班工作的監督,消防設備、設施巡查、維護工作,做好消防設備的檢測,保持其正常工作狀態.

　　（2）嚴格落實人員、物品、車輛安全檢查措施及出入管制措施；針對不同區域的實際情況,加強人員登記制度；加強對樓宇內經營性場所禁售物品的監督.

　　（3）盡量增加對各區域的治安巡查頻次,及時發現、排除安全隱患；提高對突發事件的應急響應效率；協助相關科室做好對各類設備、設施安全狀況的巡查,及時反映出現的問題.

　�。�4）醫療糾紛事件中,結合科室的職能,做好醫院相關規定的事前告知工作,堅決制止任何暴力傾向及侮辱、威脅行為.

　�。�5）打擊盜竊、暴力傷害及其他治安事件；治理損害醫院及患者利益的醫托、“黑救護車”及“小廣告”行為.

　�。�6）嚴格按照“限制性探視”制度要求,在限制性探視時段,調派科室職工配合保安人員加強管理.同時由院辦、醫務部、護理部、社會工作部、設備物資管理中心、信息中心加大社會宣傳、病區宣傳力度,規范進入憑證,使患者及陪護人員正確理解該項措施的重要性,保持宣傳、告知工作的持續性、常態性.

　�。�7）逐步改善住院患者膳食質量和臨床營養服務.基于目前病員餐廳改建,確保營養膳食服務；待病員餐廳投入使用后,全面規范住院患者膳食供應.

　　16.開展患者隨訪.

　　（1）總結植入物患者隨訪、個案管理等患者隨訪管理經驗和不足,逐步擴大隨訪范圍和形式.

　�。�2）借助第三方管理咨詢公司定期進行門診患者滿意度測評改善患者的就醫體驗.

　　（3）借助自助服務機鼓勵患者進行即時滿意度評價.

　�。�4）開展窗口服務的滿意度評價.

　　（六）持續改進護理服務,落實優質護理要求

　　17.加強護理力量.

　　目前普通病房實際護床比為0.34:1,未達到國家衛生計生委0.4:1的要求.需要合理制定護士人員配置計劃,逐步填補空缺.

　　18.落實優質護理.

　�。�1）持續開展責任制整體護理工作模式,患者護理服務與管理責任到人,提高服務的連續性；加強護理人員的專業能力培訓,提升專科服務水平；開展�？铺厣�的護理服務項目；加強�？谱o士培訓的力度,培養國家級專科護士資質及專業技術規范持證人員20余人,培養師資力量,提升�？婆嘤柕馁|量和能力；繼續開展22個專業的院內�？婆嘤�,如心血管專業、糖尿病專業、腫瘤�？啤⑿�兒專科、心理衛生專科等,加強護士多學科專業知識的掌握,以滿足為患者多專業服務的能力；進一步細化護士崗位管理,在部分醫療中心試點,與績效考核并進,提高護士的工作積極性和價值感,進一步提升患者及護士的滿意度.

　　（2）在門診、急診、手術、血透等部門現有護理特色的基礎上優化流程,拓展護理服務內容,提升服務滿意度.

　�。�3）繼續拓展護理延續服務,開設傷口造口門診、picc護理門診、糖尿病護理咨詢門診等.

　　（七）規范診療行為,保障醫療安全

　　19.落實患者安全措施.

　　（1）加強對患者身份識別制度、住院患者病情評估制度、特殊人群/診療適應癥評估制度、手術安全核查制度、手術部位標識制度等的督查力度,確保各項制度有效執行.

　�。�2）將防范患者跌倒及所致的傷害納入jci重點推進工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度綜合的防范患者跌倒的改進策略,在全院范圍內開展防范患者跌倒的培訓,包括后勤、行政、醫生、醫技人員,提高全院員工在預防患者跌倒方面的意識和能力.

　�。�3）總結20xx年提高手衛生依從性的院級改進項目的經驗和不足,繼續加強對手衛生依從性的監測和改進.

　　20.推廣臨床路徑.制定《關于推進臨床路徑管理工作的實施方案》,按照方案提出的措施及目標執行.

　　21.加強合理用藥.

　�。�2）20xx年-20xx年試行對全院所有處方和醫囑進行藥師事前審方,并與抽樣的處方點評結合；大力培養提高藥師審方水平與能力,規范臨床合理用藥；20xx年底前完成對18名審方藥師培訓.

　　（3）每年與臨床科室及負責人簽訂目標責任書和目標考核的方式,全面持續改進提高臨床合理用藥.

　�。�4）持續改進醫院藥品物流服務,建立醫院重點藥品供應目錄和藥品供應鏈追蹤,對臨床用藥采購供應、調配、運送的及時性、準確性、服務滿意度進行評價考核；

　　（5）積極開展血藥濃度和藥物代謝基因檢測與監測,并與藥師審方、臨床藥師會診、藥師咨詢服務結合,推行個體化用藥；

　　（6）逐步推進管理工具的使用,對臨床安全用藥、藥學服務不良事件進行持續跟蹤、分析總結和改進,降低患者用藥損害.

　　22.檢查結果互認.認真研究、確定檢查結果互認的項目和范圍,努力實現醫聯體內醫療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作.

　　23.誠信診療收費.

　　在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格；按照國家、自治區醫療服務價格管理相關規定,定期更新各項收費信息,為患者提供醫療費用每日清單,就診項目、藥品、單價、費用等查詢服務,實現明白、合理收費.進一步加大對合理收費的督查力度.

　　（八）注重醫學人文關懷,促進社工志愿服務

　　24.體現良好風貌.醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范,佩戴胸卡,易于患者識別.醫務人員語言通俗易懂,態度和藹熱情,尊重患者,體現良好醫德醫風.

　　25.注重心理疏導.加強醫務人員人文教育和培訓,提高溝通能力和服務意識.落實患者心理評估要求,改進患者自殺風險評估標準和干預措施.各項診療服務有愛心、耐心、責任心,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通.對手術或重癥患者提供心理疏導,有效緩解患者不安情緒.實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒.

　　26.保護患者隱私.將患者隱私保護制度納入醫院jci重點推進工作,建立保護患者隱私品管圈,全面梳理和改進涉及患者隱私的環節和不足.

　　27.加強社工和志愿者服務.

　�。�1）在20xx年建立志愿服務常規活動模式,打造服務品牌.堅持已有志愿服務項目的同時,同時總結歸納整理經驗,優化已有服務項目；開展科學嚴謹的需求評估,根據醫院工作需要,在臨床科室、窗口部門明確志愿服務點,有秩序有針對性的組織志愿者開展院內志愿服務.

　�。�2）細化志愿者培訓,完善志愿者激勵機制.在已有的社區義診、健康宣教活動中,增加志愿者招募宣傳內容.招募康復期的患者,成為我院社會志愿者,組成病友互助小組,共同分享康復經驗；建立有效的志愿者激勵機制,完善社會志愿者激勵機制,增加服務動力,提升服務熱情；細化志愿者培訓,做好學生志愿者及社會志愿者的遴選及培訓工作,對所有志愿者進行詳細的崗位說明,確保招募志愿者基本服務素養過關.

　�。�3）“三工聯動”,開拓形式多樣的醫務社工服務創新型項目.20xx年啟動并規范開展病友會,通過小組游戲等形式融入社工元素,）試點開展病房探訪,如在康復醫學科開展醫務社工指導下的病房探訪活動.20xx年2月前完成與新大、新師大社工專業學生的聯絡與資源整合,在我院建立實習基地,助力社工發展；20xx年底前完成民間公益力量服務醫院醫務社會工作的引進.

　　（4）推動全疆志愿服務工作共同發展.遵循“請進來”和“走出去”相結合的原則,開展形式多樣的學術交流與理論研討活動；對接疆內外先進的志愿服務文化,努力提升志愿者委員會的影響力.與志愿者委員單位聯合開展志愿服務工作建設課題研究,構建富有醫院特色的志愿服務體系.

　　（九）妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關系.

　　28.推進三調解一保險機制建設.20xx年4月修訂下一個框架協議,在新疆衛計委與相關部門重新簽訂后,將繼續貫徹三調解一保險工作,積極參保,妥善化解醫療糾紛矛盾,構建和諧醫患關系.

　　29.規范院內投訴管理.落實《新醫大一附院投訴管理制度》,做到患者投訴有反饋,對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進.

　　五、工作步驟

　　第一階段（20xx年4月）建立組織構架,明確工作方案

　　1.建立工作領導小組；

　　2.負責部門與各部門溝通,形成推進方案初稿；

　　3.召開工作領導小組會議,討論并確定推進方案；

　　第二階段（20xx年4月——20xx年10月）全面推進,持續改進.

　　1.各部門制定具體行動計劃；

　　2.每季度進行階段小結,并向領導小組會議匯報；

　　3.每年度進行年度推進情況總結,及時協調和改進存在的問題.

　　第三階段（20xx年月10月——20xx年12月）督導落實,全面總結.

　　1.工作領導小組督導驗收行動計劃落實情況；

　　2.制定下一階段改進計劃.

　　六、工作要求

　　1.認真組織落實.各部門、各科室要根據本方案要求,制定各項工作的行動計劃,要有具體措施、時間、目標、負責人,確保各項措施可落實、可操作、可執行、見成效.要定期開展效果評價,將患者評價作為檢驗成效的重要依據,根據評價結果不斷調整、完善改善醫療服務內容和措施.標準化管理辦公室負責對方案中各項工作推進工作的整體督導.

　　2.注重患者體驗.改善醫療服務行動計劃的落腳點在于患者體驗的改善,在制定改進措施的過程中要認真調查患者體驗不好的環節和流程,注重實效.

　　3.加強宣傳指導.要通過自媒體、網站、院刊、電子屏等多種宣傳形式,加強改善醫療服務行動計劃和工作成效的宣傳,營造良好輿論氛圍.

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