文明服務之星事跡材料

時間：2023-01-16 14:30:49 事跡材料我要投稿

文明服務之星事跡材料（精選9篇）

　　在日常的學習、工作、生活中，大家一定都接觸過事跡吧，事跡具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。擬起事跡來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的文明服務之星事跡材料（精選9篇），歡迎閱讀與收藏。

文明服務之星事跡材料（精選9篇）

　　文明服務之星事跡材料1

　　2005年，大學畢業的小包入職常州八益電纜股份有限公司。18年來，她從倉庫會計做起，一步一個腳印，先后任職主辦會計、辦公室主任、工會主席。她常說：“鍋里有，碗里才會有。只有企業增效，員工才能過上好日子。”

　　企業要發展，留住人才是第一位。2020年，剛擔任工會主席的小包下定決心，要讓工會真正成為職工的“娘家”，自己要做好服務職工的“后勤兵”。為了留住人才，她代表職工與公司行政方多次商議，簽訂了“集體協商合同”，推行“名師帶高徒”機制，為員工量身定制培訓計劃，包括新員工入職、老員工轉崗，以及結對輔導等。良好的“比學趕超”氛圍，不僅幫助員工快速成長，還增強了企業的凝聚力和競爭力。近3年來，“名師帶高徒”機制幫助100多名員工結成70多對師徒，超過職工總數的50%。

　　“為職工賦能、提升技能是一方面，要職工安心工作，還得讓他們的腰包鼓起來。”小包說。作為工會主席，她推動企業啟動職工企業年金制度，公司每年按一定比例提取年金，建立“員工年金池”，給每位員工建立年金賬戶。這項制度運行至今，員工的年金賬戶上，多則十幾萬元，少的'也有5000多元，讓員工看到了實實在在的福利。

　　從八益電纜的“愛心幫困基金會”賬簿上，記者看到，“冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學”受益員工的覆蓋面達100%，公司已累計發放愛心款127.3萬元。小包感慨地說，這是他們建立的特有薪資體系之一，保障職工共享發展成果。

　　自擔任工會主席以來，小包通過不懈努力，促使八益電纜被列為我市“產改”試點單位，公司先后獲全國、省廠務公開民主管理先進單位、省優秀勞動關系和諧企業等榮譽，她自己也先后榮獲常州市“五一巾幗標兵”、新北區“優秀黨務工作者”“優秀工會積極分子”等稱號，今年5月榮獲“常州市十佳文明職工”。

　　文明服務之星事跡材料2

　　黃xx，她品學兼優、以身作則，模范遵守小學生“守則”、“規范”，在生活中，從沒有發生過遲到、早退及與學生口角現象，是學生公認的守紀學生。她自己模范遵守學校紀律，負責學校一日生活、衛生檢查，各項工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學校文明督察崗”至今沿用，學生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經形成了良好的行為習慣，全校課間紀律秩序井然。

　　此外，她善于幫助后進生，尤其對一些違紀“小頑固”耐心幫助。黃xx同學主動與同學交友，在學習及思想上給予幫助。

　　黃xx同學是全校學生的學習的.榜樣，她的出色表現贏得了同學們的信任和尊重。成為同學的楷模，學校的“守紀的使者”。

　　文明服務之星事跡材料3

　　xxx于20xx年進入農業銀行工作，在農行xx支行營業部擔任個人業務柜員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業業、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來，農行合規經營的號角吹響以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態度為農行xx支行的發展做出了自己的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

　　一、努力學習，加強理論知識

　　銀行一線柜面的業務操作看似簡單，好像每天每筆都重復著一樣的.業務，其實這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。中國農業銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進一步規范業務操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開展的業務操作技能測評連續名列前茅，這是她平時刻苦練習的結果，嫻熟的業務知識，為做好日常工作提供了有力的技術支撐。

　　二、優質服務，樹立農行形象

　　眾所周知，營業部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個農行網點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節上的.疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。xxx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規范服務行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農行文明的企業文化。

　　一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業務感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢。”

　　三、立足本職，默默奉獻

　　在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛生，營業部的代發工資企業有個，每個月的5、15、25號企事業單位代發工資時身為一線柜員，發揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業務，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業單位的代發工資業務，，在那幾天xxx總是頭頂著點點星星回家。

　　每當收到企事業客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業業地做好各項工作。

　　四、善于總結，做好領導工作的參謀和助手

　　在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領導反饋，提出建議和意見為領導決策作參考；根據節假日期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優勢，實行差異化服務，保證了柜面業務工作的順利開展，提高了網點的整體效益。

　　有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！

　　文明服務之星事跡材料4

　　本人自入行以來，嚴格要求自己，認真執行法律法規，行業準則和內部規章制度。尤其是在擔任基層網點業務主管這十一年來，在各支行領導的正確帶領下，按照委派營運主管崗位職責的要求，認真學習業務知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，不斷推動內控合規管理工作。加強網點會計基礎管理，發現風險問題及時堵絕，加強網點事前事中事后的風險管控。帶領員工把好基層網點風險防范的第一道關口。加強員工的道德教育，防范道德風險。因本人在平時工作中堅持原則，一絲不茍，求真務實，表現優秀，不斷積累內部管理經驗，連續十一年來，無違規問題，無風險案件發生。在合規管理和業務素質方面得到行領導的好評和同事們的認可。現將具體情況匯報如下：

　　一、加強學習培訓，樹立合規經營理念

　　(一)是加強了會計業務知識的學習。利用業余時間，我認真學習《會計法》《商業銀行法》等有關法律及有關財會管理方面的規定、文件，并以此為準則，應用于實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專業水平和業務技能素質。

　　(二)是對柜員采取集中培訓和自學相結合。通過每日晨會或晚上集中培訓，帶領全行員會學習我行近年來開發的新產品相關規定，加強電子產品簽約的風險控制，對員工進行風險防范教育，搜集歷年來銀行案例給員工講解并進行分析。加強柜員的自我保護意識和風險防范意識教育，提高全行員工在營銷的過程中合規經營理念。

　　二、把好“合規”關，守好經營的生命線

　　“合規”是建行發展的生命線，作為營運主管要以風險防范為己任，負責把好前臺的第一道關口。在平時的工作中，自覺樹立“風險首位”和“內控先行”的管理理念，把加強內控工作作為防范經營風險的.關鍵環節來抓。經常在晨會、例會或工作之余，就日常業務運行及核算情況進行總結，對當月的風險關鍵點進行逐項對照檢查，并形成工作底稿及時上報。對當日重要風險事項進行提示，并結合區分行的稽核通報，分析業務差錯成因。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細致分析，教育和引導柜員時刻繃緊風險防范這根弦。在基層網點我就是一名消防員，對會計工作中出現的風險隱患不但要能及時“滅火”，更重要的是能夠防患于未“燃”。要求大家牢記“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩;我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失的員工警言。對日常柜員辦業務中出現的違規問題及時糾正，杜絕違規操作。對柜員違規行為，絕不手下留情。如此的嚴格要求，我在柜員的心目中成了一個“嚴厲”督導的老師。

　　三、建立健全會計工作內部管理制度,提高我行內控管理水平

　　(一).制定內部管理量化考核辦法。為了強化會計工作管理，落實金融法規及建設銀行會計工作各項管理制度及內控制度，化解會計風險，特制定本辦法,考核方式分現場考核兌現和按月監控、按季考核兌現兩種方法。考核標準以扣減柜員積分為主，并以積分相對應的產品進行量化。強化員工按章辦事,合規操作。

　　(二)制定會計稽核差錯管理辦法，為了提高會計網點的核算質量，我行每月對稽核差錯進行統計，并按業務量大小進行排名，對無差錯柜員進行獎勵，對差錯率高的柜員進行積分處罰，不斷提升我行會計核算管理水平。

　　文明服務之星事跡材料5

　　入行以來，獲得榮譽有：多次支行的“優秀柜員”，多次營業部“優秀員工”，多次支行“優秀黨員”。我自入農行工作以來，時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的理想信念、務實的工作作風、嚴明的紀律觀念、真誠的服務態度，踏踏實實在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

　　在紀律上，帶頭合規守紀。牢固樹立“合規創造價值”的理念，模范履行黨章規定的'黨員義務，嚴格遵守國家的金融法規和農業銀行各項規章制度，做到“講規矩、有紀律”，堅持用制度管權、按制度辦事，無案件、事故、差錯、違紀等不良記錄。帶頭弘揚正氣。堅持“愛崗敬業、誠實守信、勤勉盡職、依法合規”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風正派，敢于同不良風氣、違規違紀違法行為作斗爭。

　　在生活上，樂愛生活，樂愛運動舞蹈，經常參加行內外各項文體活動，積極鍛煉并展現自己。在學習上，帶頭學習提高，不斷提高自身業務素質，積極向先進前輩學習，熟練掌握對公及個人各項業務，是網點業務骨干，還是網點信用卡帶頭人。

　　在工作上，帶頭服務客戶、員工，堅決按照“優質文明服務”要求服務于客戶，經常為了客戶主動加班加點，為客戶辦理一些緊急業務犧牲自己的午休時間，時常不能按時吃飯。辦理業務又快速又準確，真正做到服務好每一個客戶；在業績上，帶頭爭創佳績。具有強烈的事業心、責任感，勇于探索、敢于創新，充分發揮業務骨干作用。積極配合網點完成各大指標，不尚空談，多干實事，為支行重塑重返強行，盡自己的一份力。

　　文明服務之星事跡材料6

　　今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區民警。2021年被評為貴陽市“文明服務標兵”。

　　在工作中小王努力學習業務，愛崗敬業，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現突出，深入群眾，和諧警民關系，消除治安隱患，堅持邊實踐邊總結，在社區警務工作中展示人民警察的優良作風，樹立了良好的形象。

　　消防檢查，排除隱患

　　剛到漁安派出所社區警務隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區門面開展地毯式走訪。2個月內走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區不少店鋪經營時間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區店鋪微信群，定期向群內開展安全、反詐騙宣傳。

　　入戶反詐宣傳，做好群眾基礎工作

　　由于轄區人口眾多，工作剛開展，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區業主群作為突破口，主動和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個問題，在每次的聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識。經過5個多月的努力，小王入戶宣傳2000余戶，提高了轄區群眾的自我防范意識。

　　為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創新宣傳方式，通過進學校、企業以座談會、培訓會等方式開展反詐騙宣傳，2021年來小王同志參加學校家長會、教職工大型培訓活動20余次，地面宣傳10余次，達到了良好的`宣傳效果。

　　從小事做起，為群眾排憂解難

　　在一次工作中，小王通過瀏覽業主群，發現有業主對物業的安防設施提出意見。小王主動上門了解情況，得知由于物業公司定崗員工缺少，多次出現門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現狀，提高了轄區群眾的安全感。

　　排解群眾糾紛，化解不和諧因素

　　今年3月，轄區一位業主報案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛，爭執不休。小王利用周末時間，主動上門了解情況，并邀請兩戶業主到派出所，三方共同協商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛。

　　打卡社區活動，提升民警知曉率，變被動為主動

　　小王將自己融入到群眾中去，將社區的迎新會、觀影活動、物業公司每周一會、社區居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區的參與率，讓更多的群眾了解社區民警。

　　文明服務之星事跡材料7

　　小香，現任立新西里社區黨總支書記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務居民作為一切工作的出發點和落腳點，她是居民心中的“好書記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動車在小區轉幾圈，和居民打個招呼話個家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區環境哪里需要改善，然后開始她一天的忙碌工作……她常說，作為基層人，我們的服務對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的.。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的兒子她無暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內心深處，作為一個母親，她在實現居民“微心愿”的同時，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學。

　　除了“微心愿”，小香書記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區枯樹修剪和空中纜線治理是多年來的重點難題，她通過走千家訪萬戶，深入了解情況，協調上級部門，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現象嚴重，孩子們上下學時車輛經常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。

　　一枝一葉總關情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發點，以一顆忠誠之心書寫情系社區的華彩篇章。

　　文明服務之星事跡材料8

　　小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區黨總支書記、居委會主任，自2005年參加社區工作以來，在社區這個平凡的崗位上兢兢業業，全心全意為居民服務，得到了居民和街道領導的認可，更是給周圍的人樹立了一個積極向上的基層人員形象。

　　小紅同志于2018年開始擔任雙新四社區黨總支書記，針對老舊小區與新小區的結合，面對社區的`新發展她帶領社區黨總支創立了愛新1+1的品牌。2021年被推選為橡湖社區黨總支書記，她以身作則，在各項中心工作任務中打前戰、沖前鋒，曾獲得“優秀共產黨員”、“ 優秀婦聯干部”、“信訪工作先進個人”等榮譽稱號，這些稱號無不詮釋著她作為一名共產黨員的初心和使命。

　　小紅把初心使命融入實踐，時刻發揮黨員先鋒。由于居民樓離社區臨時辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創新探索“移動辦公桌”服務模式，把服務的觸角延伸到轄區居民家門口，為行動不便的老人審核和認證高齡補貼，為流動的老黨員送“課”上門，為孤寡老人打掃衛生，切實解決了居民的急事、難事，拉近了社區與群眾的距離，把為民服務最后“一公里”縮短為 “0米”。

　　她事事為民著想，在這樣一個普通的崗位上，17年如一日，懷著對社區工作的專心投入和對社區居民的深切情感，立足本職，開拓創新，努力將平凡的事做得不平凡。

　　文明服務之星事跡材料9

　　小張，一個善良有愛心的年輕小姑娘，她是唐山文旅集團的一名講解員。工作中，她不斷鉆研業務，始終對自己高標準、嚴要求，多次榮獲省市級演講比賽、勞動模范、五四好青年等多項榮譽。在鄰居眼中，她是樂于助人積極向上的陽光青年。有幾個鄰居家的孩子由于父母工作忙無人照顧，放了學就在小區里打鬧玩耍，小張知道了，主動幫助鄰居照看孩子，輔導孩子文化課，得到了居民的贊賞。

　　休息時，小張積極參加社區的志愿服務活動，在社區開展的各類活動中都能見到她的身影，多次主持社區的聯歡會，參加社區的理論宣講活動。她還代表社區向唐山勞動日報投稿“志愿紅”筑起社區“安全墻”一文，被成功刊登。

　　平日里還會幫助行動不便的老人買菜送菜，積極為居民們解決生活難題。在核酸檢測中，她每天早早地來到現場，穿行在三個采集點，耐心地為居民講解防疫知識。老舊小區老年人居多，會面臨很多問題，但小張面對一次次的詢問，依然面帶微笑、耐心地解答，就是這樣一次次的真心付出，讓她收獲了許多贊美。

　　這就是小張，一個富有愛心、樂于助人的`小姑娘。過往的經歷讓她更加豐富，也讓她明確了前進的方向，她用青春為家鄉貢獻自己的力量。

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