加油高峰期：此段時間由于車流量較大，現場較為擁堵，著力做好車輛加油、車輛疏導情況。在有顧客需求時，可以在較短的時間內為顧客提供服務。安排引導員在進站口，為等候加油司機發放報紙，減緩司機的煩躁情緒和等候產生的不滿。

　　加油平峰期：在該段時間段內，正常開展各項增值服務——擦車、撣車，免費提供車胎充氣、免費提供牽引繩、汽車吹風機、提供交通事故處理單等。

　　除此以外，由于夏季氣溫較高，還將全天候的為顧客提供冰鎮酸梅湯。還有做好善后服務，隨時清理垃圾桶四周，保持時時清潔。

　　三：團隊建設

　　首先我們堅持工作的原則性，以高效率，高質量的標準來落實好公司及油站的各個規章制度，在現場以獎罰制度來激勵約束每一個人自主的將本職工作做好，當班期間時刻去關注每一位員工，使其沒有被忽視的感覺。對于新員工到站就應主抓嚴抓，嚴格按照公司及有站的各項規章制度去運行，這樣才能使其更快的融入班組融入集體，老員工更不能對其松懈從工作與生活中去發現挖掘其優點使其起到帶頭作用，培養核心員工，使其能夠充分發揮自身的價值。

　　日常生活中，多舉行一些集體活動，豐富業余生活，如聚會，聚餐，及舉行一些競技活動來挖掘大家的主動性與積極性使其得以放松，以全新的面貌去面對每一天。多去關心每一位員工，與其心與心的交流，像摯友一樣傾聽員工們的委曲和牢騷，用真情來釋放他們心中的壓力。在他們面前不帶任何面紗，用真情換忠誠的管理方法，用細膩的情感來感化每一位員工，使員工留戀加油站的生活，這樣即增強員工安心留在油站工作的信心，從而避免了人員的大量流失，在生活中的困擾及時幫其解決，讓其感到被重視的感覺，家的溫馨。

　　四.業績

　　在工作中業績是最為之重要的一項工作，這更是凸顯出一個班組實力的方面，油品方面：將現場的增值服務加強做到時時有時時做，會派專門人員進行監督，將大家對十三部曲的靈活運用保障車輛的暢通避免車輛的堵塞。非油IC卡方面也是凸顯業績的一大項工作在工作中制定計劃任務隨時監督隨時詢問了解銷量情況并及時提高員工的積極性與現場氣氛，以確保計劃的實施任務的完成。對非油IC卡的銷售上舉行班組間的競賽活動以獎罰制度來調動大家的熱情與積極性從而鼓勵每一個人，以確保任務的完成。

　　作為一名基層的管理者，必須做好一名優秀的執行者，對于公司下發的文件和要求及時領會和學習，同時帶領其他人員學習，作為油站的一份子，站榮我榮，站恥我恥，在油站經營過程中，必須向全員灌輸此思想，對于員工出現的問題，立即進行糾正和解決，同時制定出相應的監管措施和管控制度，加大員工教育以免其他員工再犯類似錯誤。其次我作為一名基礎制度落實的監管人，應時刻關注員工思想動向和制度落實情況，及時跟蹤和監督制度落實的過程和結果，對于過程中出現的新問題，立即進行整改和完善相應的制度。使之更加匹配。其實，我認為一名管理者，一名服務于油站員工，衣食住行、工作等多方面的服務者，對于自己所管理的團隊，有義務，有責任，讓員工和諧共處。

　　通過這段時間的實習工作，我相信能勝任此行工作，希望領導給我這次轉正的機會。在以后的工作中我會繼續努力，端正態度，用較強的工作責任心和愛崗敬業精神投入到工作中去，努力做一名優秀的值班經理。

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