寒假大學生的社會實踐報告
寒假大學生的社會實踐報告1
在這半年時間的學習中，我認識到了我的專業(yè)不只需要專業(yè)知識，而且還要豐富的經(jīng)驗，畢竟登上講臺而且將知識清楚的表達出來讓學生理解并不是一件容易的事情。因此，在這個寒假中，我決定做一份家教的工作，一來運用自己的知識幫助學生提高成績，培養(yǎng)其學習的興趣，二來可以鍛煉自己。我做的是英語家教的工作，所以在實踐過程中，我還可以增強英語教學的能力，提高自己的口語能力，同時也可以將我所學習的心理學知識充分運用，增強我自己學習心理學的興趣和能力。
第一次做家教，教學對象是我姑姑的孩子，上小學四年級，英語比較差，但是，我仍在教學前，先與家長及學生本人進行溝通，對學生平時的學習狀況和態(tài)度以及各科成績做了詳細的了解。通過一上午的交談，我了解到學生的成績在班級里基本是在后十名中，也就是說在老師的眼中已經(jīng)處于半放棄狀態(tài)，而且學校的制度并不健全，尤其是她的班級經(jīng)常調(diào)換老師，學生無法良好的適應老師的變換，對知識的接受不是很好。學生自身由于家庭的關(guān)系，從小學二年級開始該學生的成績就開始下滑，上了三年級后，又加了一門英語，該學生平時不注意知識的積累，沒有做到及時的復習，導致了長期的知識欠缺，空白的部分越來越多，最后對學習失去了信心，從她的表述中，我了解到，她并不愿意被大家說成是差生，但是她她又不會主動學習，也沒有足夠的自制力，因此，這個假期想到了讓我給她補習英語，同時也希望我在補習文化課的時候可以告訴她一些學習的方法。同時她還告訴我除了假期補課外還準備在開學后跟著輔導班學習。
了解到這些，針對她目前的學習狀況，我做了詳細的準備，考慮到了我所能想到的問題，例如如何讓她在短時間內(nèi)趕上落下的知識，能夠給她做個很好的銜接，方便她下一步的努力學習不會因為基礎(chǔ)不牢固而放棄，還有針對她的基礎(chǔ)如何讓她能夠一步一步踏踏實實的接受知識而不是泛泛地過去沒有什么印象。在我考慮了一段時間后我跟該學生做了一個更加深入的交談，我告訴她，這是我第一次帶家教，并沒有什么經(jīng)驗可談，但是我本身就是小學教育的專業(yè)，學的就是怎樣教她這么大的學生，同時我的英語知識掌握的夜比較牢固，專業(yè)方向也是英語，跟她的要求比較對口，我相信我可以教給她一些東西，讓她在這個假期有個提高，但前提是她要盡自己最大的努力配合我，我布置的作業(yè)不會很多，要及時的完成。并且，我會為她的假期做一個安排，每天都會有固定的時間讓她完成應該完成的學習任務，包括語文數(shù)學和英語三門課，因為在此之前我已經(jīng)督促她將寒假作業(yè)做完讓她可以安心補課。
前期的課程是粗略的復習三年級的內(nèi)容，我大致看了下三年級的課本，內(nèi)容比較簡單，所有的單詞只要做到整體的聽、說、認讀要求，不需要寫，因此不會很費功夫，只要做到每天堅持讀單詞，讀對話就可以掌握基本的知識，再針對她們的考試內(nèi)容做幾個針對性的訓練就可以了。課本每個單元都分為a、b、c三個部分，比較條理，因此不需要再特意安排講課順序。再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上的一些復習資料和名師的教案，可以使我的講課內(nèi)容條理清晰，而且知識比較系統(tǒng)，便于學生接受。
第一階段的課程總共六天，復習三年級上冊的六個單元。小學生的英語書比較豐富多樣化，有許多圖畫配合教學。因為她對英語已經(jīng)有了初步的入門，我不必再告訴她英語是什么，所以第一個單元直接進入正題，做了幾個情景假設(shè)，讓她想象在什么樣的語言環(huán)境中會用到這些句子，并且我將常用的句子給她標了出來，讓她除了補課期間要注意復習外還要在以后的學習中有時間就要翻出來看，第一單元的講述分上午和下午兩個課時，上午50分鐘，下午50分鐘，晚上抽二十分鐘的時間做課后練習。在教學過程中，為了讓她讀過單詞之后不會忘記怎么讀，我將單詞按音節(jié)分開，讓她一個音節(jié)一個音節(jié)的認讀，然后再連起來，果然，這個方法很管用。在講故事的時候，說實話有點難度，那些故事我一看就懂，但要讓她在故事中學習英語的表達是比較困難的。因此我將故事內(nèi)容先用漢語翻譯過來，跟她分別角色扮演，讓她熟悉了故事情節(jié)以后我又把書上出示的句子教給她怎么讀，讓她根據(jù)剛才玩過的游戲去理解英語句子的意思。然后我又根據(jù)學習的內(nèi)容跟她進行情景對話，作為這個單元學完的能力提升。讓她休息了一段時間，這段時間里我從網(wǎng)上找了幾道相應的練習題，讓她獨立完成，作為課后練習，完成后，除了幾個課文中不太常見的單詞她沒有很好的接受外，其余基本接受。為了讓她不至于忘記，我讓她第二天早上7點到7點40這段時間里把第一天學過的單詞和對話重復的念幾遍，直到自己比較熟悉為止。然后剩余的時間念一篇作文，以提高她的語文成績，畢竟一桶水的容量是由短板決定的，即使她的英語及時補起來了，其他科成績不好也不行。第一階段的教學按部就班的完成了，整體的效果還可以，所以我和學生都決定進行第二階段的復習。
第二階段仍然是六天的課程，由于第一階段中我也是邊探索邊講課，很多方法還是很不到位，沒有充分的讓學生適應我，所以在第二階段的課程中，我更注意學生的反映，及時與她溝通，盡量解決她在學習過程中的困惑。第二階段讓我記憶最深刻的是學到第二個單元的時候她突然問我為什么我的'英語那么好，為什么我念單詞那么輕松，我讀對話就跟平常很普通的聊天一樣，這些問題我沒有馬上回答她，但是我告訴她留到所有的課程都結(jié)束后我會慢慢講給她聽，現(xiàn)在她只要知道不是我的記憶力好，而是我練習的多就熟練了，她只要肯下功夫多練習勤復習就可以達到跟我一樣的水平的。所以在第二個階段的學習中，她主動調(diào)整了自己的早讀時間，改成了一個小時，我很開心她可以這樣做。這表明她又向主動學習邁出了一大步。
第三個階段要復習四年級上冊的知識，這本書的不同是，里面有一部分單詞是要求會寫的，這給她的記憶增加了難度。但每個單元要求會寫的單詞不超過十個，我給她布置了抄寫單詞的任務，這些單詞不一定要在六天的課程中會寫，在補完課后的空余時間里可以繼續(xù)記憶，在開學前掌握即可。那些單詞她基本可以根據(jù)音節(jié)寫出來。
所有的課程都結(jié)束以后她想讓我提前給她上幾節(jié)四年級的課，但根據(jù)我所了解的，由于上次暑假我提前教給她一單元的單詞，去了學校很受老師重視，還委派她做了英語組長，她可能是由于驕傲的緣故就沒有重視英語的學習，導致成績更為差勁。所以，她的要求我沒有答應，只是在最后我針對她每一科目的學習給她做了詳細的指導，并且督促她一定要養(yǎng)成晨讀的好習慣，凡事重在堅持，堅持下去就會有成果。在她的課本發(fā)下來以后我給她布置了這半年里的任務，要她做三套配套的練習題，同時語文要準備一個摘抄本把每課的生字詞以及好的語句都寫下來，隨時翻看，英語我也從網(wǎng)上找了一些復習資料，考試中常考的考點讓她加強記憶，并且給她講了許多的學習方法，希望這次的補習能夠讓她的成績穩(wěn)步上升。
這次的實踐活動不只幫助了她，對我也是一次很好的鍛煉。在教學過程中，我利用學過的心理學知識合理安排教學時間，并且適時改變對她的刺激環(huán)境讓她的注意力集中于我的教學。同時我利用遺忘規(guī)律給她的學習時間做了安排，讓她可以牢固的掌握學習過的知識，達到最穩(wěn)固的記憶狀態(tài)。同時，我也真正理解到對一個孩子的耐心并不是天生的，是可以慢慢培養(yǎng)的。
這次的實踐活動確實讓我做事更有耐心了。我相信，這次的實踐活動會對我以后的學習和生活有很大的幫助。我更希望這樣的學生不要隨時隨地都會有很多，我也希望在今后的教育中可以有更多的孩子愿意主動學習而不是被動地接受知識，我會從現(xiàn)在開始努力，讓我今后的教學過程中充滿歡樂和藝術(shù)，能夠引導更多的孩子培養(yǎng)學習興趣，我始終相信，讓學習充滿歡樂的氣氛才能讓教育更有意義。
寒假大學生的社會實踐報告2
我們的有關(guān)部門規(guī)定學生每學期都要進行一次社會實踐，這件事情本身是意義重大的，但由于只知道社會實踐可以提高學生的適應社會的能力，但具體是什么能力卻不太清楚，從而導致社會實踐流于形式，對不同的學生沒有很強的針對性。
如果我們把學生的社會實踐與學生的職業(yè)理想掛鉤，操作起來就會具體有效得多。
我曾在學校當老師，參加過學生的多次社會實踐，但我認為，很多社會實踐針對性不強，不是所有學生都能從中得到真正的鍛煉。
舉例說明。我以前所在的學校曾經(jīng)組織學生到污水處理場參觀。具體操作年級組長自己確定了這個主題，目的是想通過這次參觀讓學生明白污水處理的不易從而知道如何節(jié)約用水。年級組長確定主題后，去實地踩點，確定參觀時間參觀路線參觀內(nèi)容等。參觀前年級組長根據(jù)要參觀的內(nèi)容給學生發(fā)了一張參觀提綱，有若干道題需要學生回答。參觀的過程中，學生拿著提綱到處找答案，將一張?zhí)峋V上的答案完成，耶，“圓滿”完成任務。
這樣的實踐問題在于：前期沒有學生的`參與，學生缺少主動探究的過程，其結(jié)果必然大打折扣；參觀的過程中也是把課堂模式搬到社會而已，學生還是聽講解，記筆記，看說明，記筆記，沒有調(diào)動他任何探究的積極性。至于學生的后期社會實踐報告，也基本上是千篇一律——以節(jié)約用水為主題。老師以為目的達到了，任務完成了，OK了。
當然，這樣的活動不是一點意義沒有，但沒有把社會實踐的意義最大化。
我們的社會實踐目的是要學生進入社會，了解社會。但這么大一個社會，你要學生了解什么？沒有具體的目標的社會實踐就會流于形式，起不到它真正要達到的目的。
國外的社會實踐形式可以給我們一個借鑒。
美國學生從小學開始就根據(jù)自己的職業(yè)目標進行社會實踐，美國大學的錄取也要看學生的社會實踐情況。大學生中的社會實踐就更是普遍，尤其是大三以后，很多學生在實踐的過程中就會得到單位的聘書。美國學生的社會實踐不是到公司轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，參觀一下就了事，而是經(jīng)過一兩天的培訓后，就把你當一個人用了，你能在工作中得到很大的鍛煉。有個國內(nèi)到美國讀大學的學生，其家長說，孩子一學期學習都很辛苦了，假期回家吧，至于社會實踐嘛，好辦，我有朋友是某某大公司的，到時候叫他給孩子開一張證明就行了。國內(nèi)好多地方中小學生的社會實踐就是到居委會蓋章應付學校老師的檢查。
我們學生需要的不是一紙證明，而是真正的實習鍛煉能力，未來的發(fā)展也不需要證明，需要能力。我們學生應該珍惜實習機會，在實習中鍛煉自己的職業(yè)能力。
寒假大學生的社會實踐報告3
這個寒假的社會實踐是在一家公司里進行的，我負責的是文件的整理復印傳真、網(wǎng)上訊息的更新、電話的接聽等屬于文員一類工作。文員的實際工作，暫時來說，我還是覺得比較輕松的，工作時間就是典型的“朝九晚五”。但是門市部的導購員就不一樣了，時間表跟我們文員的完全不一樣，他們是上午10：00到晚上10：00，比較辛苦但酬勞卻比我們低，這大概就是因為工種不同吧。在過年的前后那一段工作時間，我認為是最能夠體現(xiàn)一個人對工作的態(tài)度。大家都是中國人，都重視春節(jié)，但畢竟還在工作崗位的時候就應該有工作的樣子。
工作的時候，有個別年紀比較小的同事，在工作時間的空檔里，總是手機不離手，耳機不離頭的，或者看看八卦雜志，僅是干一些完全跟工作無關(guān)的事情啊。我覺得這就是個態(tài)度的問題里。我們是來工作實踐的，而不是來享受的。工作時間的空檔是應該用來自我調(diào)節(jié)，好好休息，養(yǎng)好精神準備下一段時間的工作。但有人卻這樣認為，偶爾輕松一下沒所謂，而且反正都快放春節(jié)了。但我認為要輕松的話應該是在私人時間。正因為春節(jié)即將到來，才要更加努力啊！有了好頭就要有好尾。不要一到了歲末就都松懈了，這樣不是成年人應有的表現(xiàn)。有句話是“態(tài)度決定一切”，雖然從辯證唯物主義來說，它是不科學的.，但是有一定的道理。工作會有一定的重復性，覺得枯燥是常有的事。這時候就需要我們耐心的對待，把它做細做好。有一些年輕人動不動就換工作，說這個那個不適合自己，對自己太不負責任了，同時也是對別人的不負責任，把工作當兒嬉。有的認為自己說到底也是大學生，瑣屑小事不用自己做，這種自我認識是完全錯誤的。小事不做如何做大事，一屋不掃何以掃天下？像我們爸爸媽媽這一代，很多都是從小做起的，一份工作都持續(xù)在十多年以上。這不是說他們不上進、無追求，而是他們不會比較踏實，不會好高騖遠。他們工作的時候，就只是想著怎樣把所在崗位的工作做好。因為工作實踐不像我們上學那樣每天都學新的東西，而是把學了的東西付諸實踐。對于習慣應試教育的我們，剛剛開始是會有些不太適應的情況出現(xiàn)，但絕對不會有很大的阻礙。在這里提一下“悟性”這個詞，我覺得簡單來說，悟性就是肯動腦筋思考然后領(lǐng)會。這比光會輸入式的學習重要得多。有一句話是這樣說的“不想當將軍的士兵不是好士兵”。用在現(xiàn)代社會上，也一樣寓意深遠。做人就應該有志氣，不甘心于庸庸碌碌地過日子。所以，在工作之余，我也很贊成不妨為自己的未來再想得遠一點，就是在工作中不斷地提升，自我增值。
我認為，在這個年代，即使是女孩子，也不會甘心一輩子給別人打工吧，男生更不必說了。工作也如逆水行舟，不進則退。雖然新聞里都說什么“民工荒”的，但其實找工作的人還是相當多的，社會上的競爭是不會消減的，我們要認清這一個事實。所以，在工作中不斷進取，一方面是為了我們能有更好的發(fā)展更好的前景，另一方面是為了不被其他競爭對手擠下去。總的來說，這一次的寒假社會實踐是非常有意義的，它是一個讓我與社會更進一步接觸的好機會，從中我學到要以一顆真誠的心對待別人，以一顆熱情的心對待工作，以一顆感恩的心回報社會。從一開始投入社會工作實踐就要堅持有自己的原則。
不說別人是非，不浪費自己的唇和時間。雖然我們的身份還是學生，但卻有重大的歷史使命。我們是新時代的大學生，是社會的新生力軍，要與時代同步伐，要為人民群眾謀利益，掌握好知識，以后出來發(fā)揮自己所長，回報社會，實現(xiàn)個人的個人價值和社會價值。在上學的時候要自覺地做好學習，不能無所事事地混日子，不能說像“上學很無趣啊”這樣的話，要知道還有其他人還在默默都以其他方式在努力。人家沒能讀大學的都開始去打工掙錢養(yǎng)家了，我們好不容易讀上了大學就應該好好把握這個機會，充實自我。我們要有遠見，不要一天只想著玩樂，不要像永遠長不大似的。用行動讓社會知道，我們是最有活力最潛力的80后90后，讓我們一起托起社會明天的太陽。
寒假大學生的社會實踐報告4
此次寒假社會實踐是在一個商場進行的，我在商場作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點的促銷員。在為期一個月的實踐中，我充分鍛煉了自己的才干，增長了見識，自己的惰性也得到了消除。在與前來購物的顧客的面對面的交流中，我的人際交流能力得到了提高，性格素質(zhì)和各方面的能力也得到了直接有效的鍛煉和培養(yǎng)。這一個月的職業(yè)生活還豐富了我的人生閱歷，獲得了寶貴的經(jīng)驗和認識，加深了對社會的了解，并收獲了不少各領(lǐng)域的心得和體會
步入大學殿堂之時同時也是我度過了將近20個春秋之時，然而，這二十年來我并不像其他同齡人一樣有過或長或短的社會經(jīng)歷，我從來沒有真正自己獨立地去賺過第一桶金，沒有真正體驗過社會生活。以往的寒暑假都是在家里通過看電視，上網(wǎng)等方式一點一點地荒廢掉，但是這一次不同，我已經(jīng)是成年人了，我已經(jīng)是一名大學生了，大學的第一個寒假不能再是一個無所收獲的虛度過程，再加上家人和朋友的支持和鼓勵，我決定要度過一個真正有意義的假期生活。
我的求職過程并不像其他人一樣的難，我算是比較幸運的了，我這份工甚至沒有經(jīng)過面試就可以順利地入職了，我通過一位剛好在一個商場打工的親人的介紹順利地進入了該商場作一名散裝糖果、散裝巧克力以及散裝糕點促銷員，可能只是一名短期工吧，所以公司并沒有太多的要求。辦理完包括健康證，工卡等一系列入場手續(xù)后我便開始了自己的第一個職業(yè)過程。促銷員這份工作并不是一個很艱難的工作，主要是負責好自己所負責的堆頭，包括不定期地上滿貨，整理堆頭的排面，力求做到排面整潔美觀，當有顧客前來選購時要積極地向顧客推銷產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品，并負責打包、打秤等，力求銷量更多。
這是一份與我所學的數(shù)學專業(yè)可以說沒有多大聯(lián)系的工作，雖然可能不能得到在自己專業(yè)上的很好的鍛煉，但是對于我這個毫無一點工作經(jīng)驗，一個初出茅廬的大學沒畢業(yè)的學生來說，一天工作8小時，60元一天，如果春節(jié)前加班多兩三個小時還可以有85元一天的工資已經(jīng)是滿意的了，加上這是一個非常不錯的賺錢和學習鍛煉的好機會，所以我并沒有放棄，決心做下去。起初工作并不忙，只是我是新人，對所在的工作環(huán)境和內(nèi)容并不熟悉熟練。我開始并不知道所謂的“上滿貨”是怎樣一個“滿”的程度，通過向其他老員工同事對比我才發(fā)現(xiàn)我和她們定義的.程度不同，她們把貨上得比我上的滿，于是我才改正了這個錯誤。我還犯了另一個一名銷售人員最不該犯的錯誤，就是我把一些包裝破損了的貨上了，好在我的同事及時地發(fā)現(xiàn)了，不然就會產(chǎn)生極不好的后果。
這份工還有一個我認為非常有趣的任務就是打秤，散裝食品最重要的工作之一就是打秤，商場一樓的所有的散裝糖果、餅干、巧克力、糕點，每種都有不同的價格，比如糖果就有好幾個品名的，每種品名又不一樣的價格，每一位顧客選購的商品又不同，要為這么多顧客打秤似乎是非常復雜的一件事。當我第一天來到打秤臺前，看著別的員工熟練地打著秤，一袋又一袋商品被她熟練地打出來了，我忍不住發(fā)自內(nèi)心地贊嘆她們，經(jīng)過觀察我發(fā)現(xiàn)有些商品還要輸入該商品的條碼，每一個6位數(shù)的條碼對應一種商品，商場這么多商品，各種各樣的商品都看得我眼花繚亂，更別說記住這些條碼了，頓時我就覺得我做不了打秤這項工作，甚至還想向主管提議說不打秤了。
可是后來我想，盡管我歲數(shù)都比那些老員工小，工作閱歷和經(jīng)驗都比她們少，但是我跟她們領(lǐng)同樣的工資，甚至都比他們當中好多人的工資要高（短期的工資會高一些），怎么可能不打秤呢，再說我是一個大學生，比她們的學歷都高，如果這樣做就必定會讓人覺得大學生太嬌氣，吃不了苦，何況這是個鍛煉自己識記能力、反應能力和學習能力的好機會，于是我決定要打秤。
我就從辨認商品開始，逛遍所有的散裝商品，這樣有助于當顧客拿來不同的商品時我可以反應出該商品的品名，接著就要記住商品名在秤上的位置，其實掌握了這兩點就可以打秤了，但是如果要做到效率高以至于當顧客多時不會讓人等太久就要熟記好那些品名沒有標在秤上的商品的條碼，通過熟悉我發(fā)現(xiàn)了條碼的規(guī)律，那就是同一個牌子的商品的不同類型其實只相差一位數(shù)，這樣就可以以牌子的系列為單位，記起來就容易得多了，通過慢慢地鍛煉我已經(jīng)可以記住所有的條碼，打起秤來也很熟練了，甚至在雙休日和春節(jié)前等人多的情況都可以應付過來了。
在打秤的過程中我確實收獲了很多，比如在人非常多時，十幾個顧客圍著一臺秤足以令人忙不過來，這時心里就會有壓力，既怕打錯秤（如果打錯了遭到顧客投訴可就要罰款的）又怕忙不過來讓顧客等太久，如果不幸遇上秤出故障就更焦急了，這就鍛煉了我遇事的態(tài)度，磨練了我沉穩(wěn)冷靜的性格提高了自己對突發(fā)事件的應變能力，改變了自己急躁的性情。
寒假大學生的社會實踐報告5
這個寒假又是一個有意義的寒假，又到了每一次的實踐階段，我總是很興奮，因為又到了親身體會在外工作的感覺了，雖然不如父母的辛苦，但多少也能讓我更進一步接觸社會了，所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——Xx，好在里面有認識的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的工作，但不要小巧這份工作，要學的知識還真不少，我必須了解各個方面的問題，下面就逐一說說我的工作歷程吧。
首先我必須清楚明白，旅店是1個地區(qū)的基本舉措措施和重要構(gòu)成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起著至關(guān)重要的作用，出門在外，哪有不住店的。再者說，對旅店自身而言，搞好客房服務辦理工作，將會間接影響1個地區(qū)發(fā)展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟效益。作為一名大學生，作為一名熱血沸騰的年輕人，我們必須通過日常校內(nèi)校外開展富厚多彩的社會形態(tài)實踐活動，使我們本身慢慢了解社會形態(tài)，開闊我們的視野，增長才干，并在社會形態(tài)實踐勾當中認清了本身的位置，所適應的發(fā)展方向，努力找出自身的不足并彌補他，對自身價值也能夠進行客觀評價。與此同時，這也在無形中使我們對本身有1個正確的定位，加強了自身起勁學習的信心和毅力。使我們本身提早走進社會形態(tài)、認識社會形態(tài)、順應社會形態(tài)，從而為我們的以后打下堅實的基礎(chǔ)，做個又成就的年輕人。而且在積累了眾多的這樣的社會經(jīng)驗后，提升了我們的社會責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著服務社會的責任，切近社會，深切社會的心態(tài)入世實踐中去，發(fā)明自身的不足，拓寬視野，增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的汗青任務。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。
其實不要小看接待員工作，也許別人會說，這孩子自小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把你造就長大成人，可現(xiàn)在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工作，給別人打掃衛(wèi)生，低聲下氣聽從別人，心里想著怎么著在本身也是1個在校大學生，多少也有點社會形態(tài)職位地方，卻干這種工作，真沒出息。但他們說的并不完全對，曾經(jīng)的我心理也是有點失落，客房部領(lǐng)班是個小學文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但后來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠的，所以我必須忍，鍛煉自己，這段經(jīng)歷對我也是一種磨練。人總是要順應本身自下而上的環(huán)境，我不想一起頭就干不下去了，不行，我一定要對峙下去。要在本身的工作的環(huán)境中讓本身的工作做得很輕松，這點事都做不好，我還有慎用呢，我首先要做的就是吧我和我的那些同時的關(guān)系搞好。談談我所工作的環(huán)境吧，我所工作的處所是1個規(guī)模還算大，舉措措施配套齊全的旅館，不愧是連鎖旅店，周全的服務工作步伐和治理流程既能保障信息的快速傳遞，提供一流、高效的服務，又能盡最大的可能節(jié)省從戰(zhàn)略和本錢費用�！百e客至上，服務熬頭”是旅館的服務宗旨，每一個服務于旅館的工作人員都必須牢記于心。在內(nèi)里工作的每1個服務職員，在進來之前，不但都要具備刻苦禁得起勞累的精力，還要有責任心，踴躍向上，雖則這樣個工作很普通，可是，用客人滿意的立場去對待來住店的每1個客人，才是旅館宗旨地點，真是客人就是上帝啊。
第二天我就上班了。那時真的有些佩服本身的能力，單身1個人，啥子也不擔心，啥也不擔心就那么直接上班去了�？赡芫褪怯捎谶@樣，客房東管對我的印象不錯。之后給我分配到旅館三樓層干客房服務。由于我是新來的，而且知道我是實踐工作，還沒起頭工作，樓層的主管就給我們幾個新來的開會，進行了簡單的定見常識培訓。首先，要對旅館有1個基本的了解，當客人問起你時你能回覆出來；其次，是對賓館的規(guī)章軌制要有個清晰的了解，并記住遵守……。不管怎么樣我都不斷的告誡本身一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發(fā)的單子上，清清楚楚的寫著下面的條例：旅店工作人員須知：
1、客房標準信息的修改、查詢等。
2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備注信息等。
3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。
4、剩余客房信息的查詢等。
5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態(tài)等。
旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把床展的又快又好，在客人碰到標題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學會如何應付，要隨機應變，不能出岔子。
在工作中，我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衛(wèi)生那么簡單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中，我發(fā)明要能自若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態(tài)往面臨著每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工作，而不是由于工作量比例的大小而往訴苦，由于訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結(jié)好的心態(tài)面臨每天，因為快樂的心態(tài)會使我們不感覺工作的疲憊。當然我的工作也并不是一帆風順，難免有點坎坷，是客人、師傅們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情。年輕人生成就需要鼓勵，正是這一次次的鼓勵使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷前進。同事們大都都是那樣子的熱情友好，她們并沒有由于我是短時間工而對我冷漠生硬，在勞累之余，同事們的1個甜美微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都會讓人打動，看來照舊員工本身最能了解各人的表情，因為她們能站在員工本身角度來看待事情，因為她們彼此抒發(fā)的是階級工人真實體會，這也是上層帶領(lǐng)所不克不及了解的感受！客房部的領(lǐng)班經(jīng)常跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事，可是你萬萬不要蔑視做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的`本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無以成江海；不積跬步無乃至辭千里。”他為我指出了工作中的許多紕繆和紕繆錯差，我也一直很虛心腸就教領(lǐng)班，他還對我說，我看1個人怎么樣其實不是看他學歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人干事是不是勤快踏實，年輕人不要怕刻苦，年輕人就要能挑大梁，年輕的時辰不刻苦，難道到老了再刻苦嗎？”聽了我的帶領(lǐng)對我所說的金玉良言。我的確讓的思惟認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指了然很好的1個起勁方向。
時間過的真的好快，不覺間我的實踐時間到頭了，在旅館的這幾天里，我真的學到了很多，最后要走的時候我竟有點舍不得，日子就這樣一天天結(jié)束了，在這些個日子我的確學到了不少的東西：除了能學的1個旅館的服務步伐和技巧、客房服務等工作要領(lǐng)等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西“如那邊理好本身的好處和單位的好處、如那邊理好同事之間的人際瓜葛、怎樣調(diào)整本身的心態(tài)，更讓我了解到的是作為1個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經(jīng)理談天時，該經(jīng)理提到了服務意識，“服務意識不可是要求服務員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務的觀念和愿看，同時應該對本身的同事也具有同樣的意識�！笔前。@才是“服務意識”的真實的含義，這才是1個服務員真實的本質(zhì)的表現(xiàn)。從我的打工中可以大要總結(jié)出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學會了怎樣的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務立場很是不克不及轉(zhuǎn)變的，勉強做出歡笑也要做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學會鑒貌辨色，要從客人的1個動作1個眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精力，總之，收獲真的好多好多，又太多的感言。
希望以后自己能又更多的機會更好的鍛煉自己，加油。
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