電商商業(yè)策劃書集錦8篇

　　時光如箭，轉(zhuǎn)眼一劃而過，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標(biāo)，此時需要提前做好策劃書了。那么你會寫策劃書嗎？以下是小編整理的電商商業(yè)策劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電商商業(yè)策劃書1

　　一、 運營資質(zhì)

　　1. 天貓商城運營資質(zhì)

　　（1） 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

　　（2） 企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件

　　（3） 組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件

　　（4） 銀行開戶許可證復(fù)印件

　　（5） 法定代表人身份證正反面復(fù)印件

　　（6） 店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

　　（7） 商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

　　（8） 商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件

　　（9） 《食品衛(wèi)生許可證》或《食品流通許可證》復(fù)印件

　　（10） 生產(chǎn)廠商的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

　　（11） 生產(chǎn)廠商持有的《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》或《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品GMP證書》復(fù)印件（根據(jù)經(jīng)營產(chǎn)品范圍提供對應(yīng)證件）

　　（12） 品牌商與生產(chǎn)廠商的《委托加工協(xié)議》復(fù)印件

　　（13） 若委托加工產(chǎn)品為《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》發(fā)證范圍的產(chǎn)品，需提供質(zhì)監(jiān)局出具的《委托加工備案登記表》復(fù)印件

　　（14） 對公銀行賬戶

　　（15） 外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注

　　食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷單位的名稱和地址，在中國國內(nèi)的總經(jīng)銷商的名稱和地址等信息

　　（16） 包裝上需貼有CIQ中國檢驗檢疫標(biāo)志

　　（17） 可能需要提供：保健食品的批準(zhǔn)文號掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書

　　2. 淘寶C店運營資質(zhì)

　　（1）《食品流通許可證》、《食品生產(chǎn)許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》

　　（2）外包裝需有《食品安全法》規(guī)定加貼的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上需標(biāo)注食品名稱、配料成分、凈含量和固體物含量，原產(chǎn)國家或地區(qū)，商品生辰日期、保質(zhì)期、儲藏指南，制造、包裝、分裝或經(jīng)銷單位的名稱和地址，在中國國內(nèi)的總經(jīng)銷商的名稱和地址等信息

　　（3）包裝上需貼有CIQ中國檢驗檢疫標(biāo)志

　　（4）可能需要提供，保健食品的批準(zhǔn)文號掃描件、委托加工備案登記表、保健食品GMP證書、QS認(rèn)證

　　二、 產(chǎn)品可行性分析

　　1. 市場調(diào)查

　　根據(jù)“燕窩”搜索詞在淘寶的搜索結(jié)果，剔除掉市場假象后淘寶正常售賣中的產(chǎn)品合同有4113件，20xx年1月單月產(chǎn)值約為2236萬。

　　2. 市場需求

　　根據(jù)市場調(diào)查中查詢到的4113件產(chǎn)品，查詢淘寶搜索指數(shù)最近七日均值為10489.43，得出市場需求率為2.55，市場需求率大于1，市場供不應(yīng)求未達到市場飽和。

　　3. 市場判斷

　　三、 淘寶商城規(guī)則、試運營及淘汰機制

　　1. 淘寶商城規(guī)則

　　2. 試運營

　　進駐天貓商城后的第四個月初開始對店鋪進行試運營考核，考試期議。終止協(xié)議后的6個月內(nèi)不得再次申請入駐。

　　3. 淘汰機制

　　四、 B2C運營操作——商城類

　　1. 運營管理

　　（1） 經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃、目標(biāo)分解、時間規(guī)劃、人員配備及投入預(yù)算

　　① 入駐前1個月準(zhǔn)備

　　團隊架構(gòu)：

　　② 入駐后首月

　　③ 6個月投資收益率1:1 ④ 1年排名前1000家

　　（2） 運營報告

　　① 工作月報/日報

　　適用崗位：老板、運營、推廣

　　② 銷售月報/日報

　　適用崗位：老板、運營、推廣

　　③ 推廣月報/日報

　　適用崗位：運營、推廣

電商商業(yè)策劃書2

　　20世紀(jì)90年代以來，我國水果超市發(fā)展迅速，這種新型水果產(chǎn)品零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)將對我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響，而收入水平的提高，物流技術(shù)的發(fā)展，消費需求與消費方式的變化，激烈的市場竟?fàn)巹t是我國水果超市經(jīng)營發(fā)展的主要動因。根據(jù)我國的現(xiàn)狀，水果超市將是我國城市農(nóng)產(chǎn)品零售市場的主導(dǎo)形式，而農(nóng)貿(mào)市場依然是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品零售的主要形式，;我國水果超市的經(jīng)營發(fā)展不能一蹴而就，必須循序漸進。

　　一、項目背景

　　21世紀(jì)是信息的時代，然而信息最最廣、最快的傳播媒介就是internet。對于商業(yè)而言快速及時的信息更是不可或缺的，因此商業(yè)與internet的結(jié)合也成為了一種必然的趨勢。internet這匹千里馬將落載著商業(yè)進入一個新的商業(yè)時代―電子商務(wù)時代。我們里主要是在學(xué)校外擺攤賣水果，為了能夠進一步的發(fā)展，我決定在發(fā)展擺攤經(jīng)營的同時走網(wǎng)絡(luò)的銷售路徑。具體是建立自己網(wǎng)站，再有就是以目前最大的電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)為依托，開設(shè)自己的網(wǎng)店。以下是開設(shè)淘寶網(wǎng)店的策劃：

　　二、店鋪簡介

　　店鋪名稱“水果店鋪”于20xx年9月20日成立。我們吸取了擺攤賣水果經(jīng)驗，調(diào)整傳統(tǒng)賣水果的經(jīng)營思路，我們本著“顧客第一”的原則，遵循“以人為本，服務(wù)到家，追求完美，永遠領(lǐng)先”的企業(yè)精神，結(jié)合我校的實際情況，建立獨具特色的管理服務(wù)體系！

　　a、經(jīng)營范圍：

　　主營蘋果，香蕉，梨，橘子等水果

　　b、經(jīng)營模式：

　　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷（以淘寶平臺為主），電話、短信、qq、微信等方式訂購

　　三、市場分析

　　①、行業(yè)分析：根據(jù)初步的一些市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我校水果行業(yè)前景還是相當(dāng)不錯的。我們主要就學(xué)生老師這一塊對其做分析。他們追求快捷、方便的生活消費方式、網(wǎng)絡(luò)已成為他們生活的一部分。學(xué)校有網(wǎng)上訂購盒飯的網(wǎng)店，但還沒有水果網(wǎng)店，水果網(wǎng)店市場潛力大。

　　②、具體消費人群：學(xué)生，老師等

　　四、風(fēng)險分析

　　由于網(wǎng)絡(luò)銷售投資相對較小風(fēng)險也就不會很大。主要的還是網(wǎng)上交易的存在一些風(fēng)險，不過隨著淘寶平臺的完善風(fēng)險也逐漸降低。

　　五、店鋪運營流程及人員安排

　　①開設(shè)淘寶店鋪流程

　　（1）準(zhǔn)備工作：個人網(wǎng)銀店鋪名店標(biāo)

　　（2）進行注冊（另附注冊流程）

　　（3）裝修：修改店鋪二級域名、上傳店招、根據(jù)經(jīng)營范圍進行分類設(shè)置。

　　②需熟練裝修人員一名定期根據(jù)發(fā)展情況對店鋪進行裝修調(diào)整。

　　③數(shù)據(jù)上傳即商品的上傳。需熟練編輯數(shù)據(jù)（熟知相關(guān)軟件如淘寶助理、甩手掌柜等），有一定的文采，會PS之類的圖片處理技能的人員兩名。保證店鋪有一定的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)要定期的更新。

　　④需要若干名業(yè)務(wù)人員保證打字快、使用基本的交流工具（QQ、阿里旺旺，短信），有一定的交流技巧及銷售能力。人員要根據(jù)時間安排在線工作。人員還要主動的到各個論壇網(wǎng)站發(fā)布信息做宣傳。

　　六、店鋪運營期間所遇問題及處理方法

　　①技術(shù)問題：此類問題主要還是對店鋪的打理及維護上、數(shù)據(jù)處理上，由先關(guān)技術(shù)人員做處理。

　　②發(fā)貨問題：

　　（1）除特殊情況發(fā)貨速度一般較快3小時。若是送貨人員的原因要其做相關(guān)處理。同時安撫顧客。

　　（2）若是顧客問題常見為寫錯地址，因此網(wǎng)銷人員在確定地址之前要反復(fù)向客戶確定信息避免出錯。

　　七、管理

　　①、人員管理：我們的人員必須保證經(jīng)常在線，尤其是在一天中的重要時段（12:30―14:00、16:30―20：00）當(dāng)然全天在線更好。

　　②、店鋪管理：既然是淘寶店就必須利用淘寶的一些專用軟件。例如阿里旺旺（買賣、店鋪裝修、宣傳、學(xué)習(xí)等）、淘寶助理（數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入、導(dǎo)出）、甩手掌柜（數(shù)據(jù)上傳、數(shù)據(jù)復(fù)制、竊取數(shù)據(jù)）。根據(jù)不同的季節(jié)、活動對店鋪進行適當(dāng)?shù)男揎棥?/p>

　　③、送貨管理：包括送貨速度、送貨人員服務(wù)態(tài)度。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。

　　④、服務(wù)管理：

　　（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

　　（2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。要及時去解決，幫助買家減少不

電商商業(yè)策劃書3

　　一、項目概況

　　1、隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展及xx上市后在全球形成的電子商務(wù)影響力，依托xx電子商務(wù)平臺，建立第三方執(zhí)行公司，運行xx項目，建立大連跨境電子商務(wù)平臺，助推大連地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)平臺的B2B交易模式，實現(xiàn)大連電子商務(wù)與國內(nèi)市場及國際市場的對接;

　　2、成立xx，借助xx成熟的電商網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺及品牌優(yōu)勢，以提高大連重點產(chǎn)業(yè)競爭力、吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集、建立實體與網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)協(xié)作圈作為目標(biāo)，帶動大連市電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。

　　3、建立跨境電子商務(wù)運營模式，借助大連港口的物流優(yōu)勢，實現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國內(nèi)消費者的對接，實現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺，在資源整合、貿(mào)易擴展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強大的優(yōu)勢。

　　二、公司業(yè)務(wù)板塊

　　1、指定第三方運營商，成立xx項目，幫助企業(yè)運營網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)務(wù)，通過產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺連接B2C業(yè)務(wù)，C2C業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品迅速傳播到國內(nèi)消費者手中。

　　2、依托xx項目，運營跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)揮xx電商平臺優(yōu)勢、大連政府政策資源優(yōu)勢、大連區(qū)位物流優(yōu)勢，促進跨境產(chǎn)品融入電商平臺，實現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺商貿(mào)公司迅速對接，是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國內(nèi)消費者手中。

　　3、指定的運營公司提供可延伸的業(yè)務(wù)服務(wù)，品牌創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計制作、電商平臺網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務(wù)拓展。

　　三、項目實施步驟

　　1、建立xxx，開展大連地區(qū)企業(yè)的電商平臺B2B業(yè)務(wù)

　　公司開始運營后，首先我們將在大連設(shè)立xx，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導(dǎo)入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺。公司預(yù)計年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺，并在平臺上開展B2B企業(yè)對企業(yè)的對接業(yè)務(wù)。2、建立跨境電商運營部，開展跨境電子商務(wù)。

　　隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶B2B業(yè)務(wù)的上線運營，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進口貨源以及大批成交量后，公司將進一步建設(shè)地面體驗店、開展線上B2C業(yè)務(wù)，建立天貓旗艦店等，組建相應(yīng)高精尖電商運營團隊，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國內(nèi)網(wǎng)站的分銷零售。

　　3、在xx和跨境電商平臺的基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系，建立B2C旗艦店，開展B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易。

　　公司建立天貓旗艦店并運營不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、唯品會、1號店等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運營，公司還將進一步開展日韓B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納日韓大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶大連市注冊公司，向全國各地輻射產(chǎn)品。

　　4、建立O2O自營體驗店、O2O加盟體驗店以及O2O合作體驗店等

　　在xx上線運營的基礎(chǔ)上，計劃在兩年內(nèi)于大連市內(nèi)、遼寧省內(nèi)及全國重點城市建立O2O體驗店子公司，將國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于O2O體驗店進行線上線下完美融合交易。而對于其他城市O2O店面的鋪設(shè)，我們計劃采取直營、加盟、合作及連鎖的模式。

　　O2O業(yè)務(wù)的展開將使跨境貨源遍布全國中小城市得以實現(xiàn)，進一步擴大商品銷售力度。

　　四、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢

　　1、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略

　　(1)中韓自貿(mào)區(qū)形成為跨境產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機

　　公司成立后將與xx合作成立海外國家館，公司將在20xx年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運營中心，完成O2O進口食品、進口美妝產(chǎn)品、進口母嬰用品、進口服裝、進口日用消費類產(chǎn)品體驗店。此舉措即可填補遼寧省O2O體驗店的空缺，同時也將為大連港提供強大的物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。

　　(2)建立與xx友好合作關(guān)系

　　xx基于互聯(lián)網(wǎng)思考、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基于對未來判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標(biāo)是為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等各類企業(yè)提供平臺服務(wù)，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯(lián)手，基于xx大數(shù)據(jù)的物流網(wǎng)，共建東北地區(qū)物流中轉(zhuǎn)中心。

　　(3)帶動大連市經(jīng)濟發(fā)展，形成大批資金流涌入。

　　上海自貿(mào)區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大，金融服務(wù)業(yè)已成為自貿(mào)區(qū)新興產(chǎn)業(yè)，上海自貿(mào)區(qū)金融服務(wù)業(yè)營業(yè)收入超過1000億元指日可待。單憑海外代購這一強大的消費團體來看，20xx年全國海外代購人數(shù)已達1200萬，就此數(shù)據(jù)進行剖析，若將此類人群50%吸納至自貿(mào)區(qū)進行消費，每人年均消費20xx元，每年通過跨境產(chǎn)業(yè)帶平臺支付的現(xiàn)金將會達到120億，如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無法比擬的。

　　2、跨境電商未來發(fā)展優(yōu)勢

　　(1)助推海外企業(yè)進軍中國電子商務(wù)市場

　　(2)提升入駐的日韓企業(yè)的核心競爭力

　　(3)推動跨境出口貿(mào)易電子商務(wù)做大做強，提升日韓兩國商品競爭力

　　(4)提升品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)

　　5)增加稅收收入

　　xx跨境產(chǎn)業(yè)目標(biāo)之一是在國內(nèi)至少打造一條日交易量在3000萬以上的跨境電商平臺，這也是我們?yōu)橹�努力奮斗的目標(biāo)之一，同時也是提高地方稅收的一個利益點。

　　3、跨境電商未來效益分析

　　(1)社會效益

　　通過業(yè)務(wù)展開，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產(chǎn)品體驗館，這將大幅度增加就業(yè)率，提高電子商務(wù)知識的普及。

　　(2)發(fā)展效益

　　政府帶來更多招商引資機會，拉動全市經(jīng)濟發(fā)展，跨境產(chǎn)業(yè)帶的成立將在政劃上重要的一筆，各市也將在全國范圍對外貿(mào)易進出口版塊備受矚目。

　　(3)投資環(huán)境效益

　　跨境電商入駐大連，將帶來更多國際的資金支持、技術(shù)支持、產(chǎn)品支持，改善投資環(huán)境，促進國內(nèi)產(chǎn)品的提質(zhì)升級。

　　五、投資計劃及盈利模式

　　1、投資計劃

　　xx一期投資600萬，其中廣告費支出200萬，服務(wù)200家入駐企業(yè)400萬。

　　跨境電商運營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺建設(shè)、O2O體驗店、跨境電商運營中心等板塊。

　　2、盈利模式

　　(1)依托跨境電商平臺，獲取跨境商品貿(mào)易差價;(2)跨境電商業(yè)務(wù)中，與我們合作的商家在電商平臺投放的廣告費用;

　　(3)跨境電商業(yè)務(wù)中，企業(yè)在平臺交易中我們提取的傭金;(4)跨境電商業(yè)務(wù)拓展中管理費、加盟費及物流費等的收入，具體表現(xiàn)在B2B業(yè)務(wù)收入，B2C業(yè)務(wù)收入,O2O實體店拓展的收入。

電商商業(yè)策劃書4

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

　　淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對個人的購物平臺)。——淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。

　　淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調(diào)研，同時也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務(wù)來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。

　　一、進駐淘寶商城

　　需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。

　　二、關(guān)于開業(yè)

　　（1）人力規(guī)劃

　　1、人員分工表（攝影模特文編美工客服）

　　（2）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

　　（3）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

　　（4）開張促銷

　　三、定位與運營

　　年齡：適合22-30歲人群

　　客戶群體：1.剛剛畢業(yè)的大學(xué)生

　　2.即將步入婚姻殿堂的人士

　　3.追求個性化需求的新人群

　　價位：根據(jù)對優(yōu)衫、藍河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯。

　　運營總監(jiān)：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

　　7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

　　（1）開店準(zhǔn)備：

　　1.前期人員培訓(xùn)。

　　2.了解網(wǎng)店的基本概況。

　　3.熟悉網(wǎng)店管理制度

　　（2）店面裝修：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

　　4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

　　（3）服裝拍照：

　　需要企劃部配合完成

　　（4）正常銷售：

　　客服流程如下圖所示：

　　1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

　　2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

　　3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

　　4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　（5）發(fā)貨:

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

　　2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

　　3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

　　4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

　　做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）、核對客戶購買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄）

　　（6）推廣：

　　1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

　　3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　（7）開店60天倒計時

　　開店前59天

　　基本概況了解，硬件、

　　開店前57天軟件準(zhǔn)備

　　開店前55天

　　店鋪定位、配送方式開店前53天

　　1.了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）

　　2.掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無理由退貨）

　　3.掌握淘寶商城交易規(guī)則

　　1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價）

　　2.認(rèn)識管選擇

　　開店前51天

　　開店前49天

　　開店前47天

　　開店前45天

　　開店前43天

　　經(jīng)營方針確定開店前41天

　　開店前39天

　　開店前37天

　　開店前35天

　　開店前33天

　　店鋪基礎(chǔ)裝修開店前31天

　　開店前29天

　　開店前27天

　　1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2.掌握

　　開店前25天

　　寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前23天

　　開店前21天

　　開店前19天

　　開店前17天

　　開店前15天

　　開通、試運營開店前13天

　　開店前11天

　　開店前9天

　　開店前7天

　　提高認(rèn)知度，推廣活開店前5天

　　開店前3天1.試運營，修改調(diào)整2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整3.店鋪診斷卡的使用

　　開張營業(yè)

電商商業(yè)策劃書5

　　全民閱讀是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會、增進社會和諧、提高國民素質(zhì)最有效的途徑。《公共圖書館宣言》中指出：公共圖書館是開展教育、傳播文化和豐富精神生活的重要工具。我國文化部1997年推出“全國知識工程實施方案”，其總體目標(biāo)之一是“形成全社會愛書、讀書、利用圖書館的良好風(fēng)尚，提高全民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)”。因此，大力開展閱讀推廣活動，充分發(fā)揮公共圖書館在全民閱讀活動中的作用，對建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，構(gòu)建社會主義和諧社會十分重要。

　　一、閱讀推廣的涵義

　　閱讀推廣又稱閱讀促進，是現(xiàn)代圖書館，尤其是公共圖書館的一項重要的活動內(nèi)容，從開展形式上看，是指“以故事會、推薦書目、作家講座、讀書俱樂部、書展、書簽等形式向社會成員宣傳圖書、促進閱讀的活動”。圖書館通過開展閱讀推廣活動以體現(xiàn)自身的職業(yè)使命和社會價值，包括“培養(yǎng)和推動社會的讀書氛圍，形成愛書、讀書的社區(qū)文化”、保障信息公平、消除信息鴻溝、推動終身學(xué)習(xí)，從而為自身發(fā)展贏取更廣泛的社會支持。

　　閱讀是傳承文明、更新知識、提高民族素質(zhì)的基本途徑，政府和社會應(yīng)積極引導(dǎo)國民養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣與閱讀能力，發(fā)展社會閱讀，而圖書館在社會閱讀推廣中發(fā)揮著重要作用。閱讀推廣工作要從全社會的各級公共圖書館做起，圖書館要充分認(rèn)識到閱讀推廣是本地區(qū)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。圖書館作為公共文化服務(wù)事業(yè)，以均等共享普惠的免費服務(wù)來凸顯基本公共文化產(chǎn)品的非營利性，彰顯公共文化機構(gòu)的社會擔(dān)當(dāng)，它以開放、包容的胸懷熱情接待每一位來訪者，在圖書館內(nèi)會感受到身心的愉悅，精神的放松，人格的平等，這是每個人理想的精神家園。

　　二、社會閱讀的現(xiàn)狀

　　2.1閱讀能力低

　　我國公民的閱讀能力、閱讀數(shù)量已遠遠落后于西方發(fā)達國家，呈現(xiàn)出閱讀危機。究其原因，主要包括以下方面：浮躁的社會心態(tài)；工作壓力大、工作太忙，沒有時間讀書；閱讀能力低下，沒有形成良好的閱讀習(xí)慣；書籍價格昂貴使很多人買不起書等等。這是城市中普遍存在的閱讀問題，在農(nóng)村情況更嚴(yán)重，中國廣大鄉(xiāng)村地區(qū)還處于圖書匱乏的文化貧弱期，據(jù)統(tǒng)計，中國中心大城市每年淘汰約20xx萬冊兒童圖書，而中國貧困地區(qū)的20萬所鄉(xiāng)村學(xué)校里約3000萬學(xué)生幾乎沒有兒童課外讀物。

　　2.2閱讀的多樣性

　　書籍已經(jīng)從單純的紙質(zhì)書發(fā)展到數(shù)字閱讀，數(shù)字技術(shù)豐富了人們讀書的形式，閱讀行為不再受時間、空間和環(huán)境的限制，閱讀形式呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢，人們獲取知識的途徑多樣，閱讀的體驗更加豐富。如：書報閱讀、電子網(wǎng)絡(luò)閱讀、音頻閱讀、視頻閱讀、多媒體互動閱讀等多種閱讀形式并存，豐富了我們的閱讀視野。

　　三、圖書館閱讀推廣的作用

　　公共圖書館作為文化傳播的社會教育機構(gòu)，在社會閱讀推廣中起著重要的作用，它以其豐富的館藏優(yōu)勢，成為全民閱讀的重要文獻資源中心，舒適、良好的閱讀環(huán)境和氛圍使之成為民眾閱讀的首選地。雖然現(xiàn)在閱讀形式呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢，但由于公共圖書館自身的館藏優(yōu)勢及其服務(wù)性質(zhì)決定可開展的閱讀推廣活動類型與服務(wù)對象相當(dāng)廣泛，隨著國家對文化事業(yè)投入的逐年加大，在推動全民讀書方面圖書館已經(jīng)取得積極的社會影響。閱讀提升個體的品質(zhì)與素養(yǎng)，在促進人們養(yǎng)成健康文明的生活方式上起到越來越重要的作用。

　　四、圖書館閱讀推廣的建議

　　公共圖書館閱讀推廣立足于讀者，可以針對不同人群策劃不同的主題活動，還可以與出版社、學(xué)校社團等其他團體或組織合作，組成強大的閱讀網(wǎng)絡(luò)。

　　4.1要使讀者活動成為圖書館工作的一個常態(tài)

　　讀者活動作為圖書館與讀者互相聯(lián)系與交流的紐帶，在圖書館的閱讀推廣工作中發(fā)揮著重要作用，通過讀者活動既可以宣傳圖書館，擴大影響力，又可以吸引更多讀者，使其了解并充分利用圖書館。在策劃讀者活動時，要充分考慮到讀者的參與性與互動性，就是既要能滿足讀者之間溝通交流的需要，又要調(diào)動讀者參與活動的積極性，這樣才能使圖書館的讀者活動聚攏人氣。

　　4.2活動宣傳要多方位

　　可以建立讀者QQ群，也可以通過飛信的方式，在讀者與圖書館之間形成一個互動，把圖書館的活動安排及時告知讀者。某些大型活動如“4.23世界讀書日”、“全民讀書月”，依托政府或媒體資源平臺擴大宣傳效應(yīng)，提高活動知名度，借助政府的主導(dǎo)力量來推廣讀書活動，利用媒體宣傳推介，大造聲勢，借助策劃、營銷的經(jīng)驗，主動宣傳推介自己，吸引讀者參與。

　　4.3活動組織要多元化

　　活動的組織工作，要多方聯(lián)合，我們漯河市圖書館組織活動一般和學(xué)校聯(lián)合的多，學(xué)校支持配合，學(xué)生積極參與，所以我們館的學(xué)生讀者居多，如果和更多的社會不同層面接觸，應(yīng)當(dāng)會吸引更多讀者。聯(lián)合各方媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、社會組織、企業(yè)參與到活動中，實現(xiàn)社會資源的有效整合，提高資源利用率，從而實現(xiàn)雙贏，實現(xiàn)辦館效益。

　　4.4活動形式要有創(chuàng)意

　　讀者活動的常用形式有講座、征文、猜謎、智力搶答、知識競賽等，這些活動讀者處在一種被動的接受、參與中，如何使這些活動更有趣味性，要有創(chuàng)意，讓讀者主動參與活動的設(shè)計策劃，他們會覺得更有趣，也可能使讀者活動精彩紛呈。圖書館應(yīng)當(dāng)有自己的品牌活動推廣活動，讓每個人耳熟能詳。

　　4.5讓讀者在圖書館中享受悅讀

　　悅讀從字面上理解，是將閱讀活動視為一種愉悅的體驗。而在圖書館看來，這種愉悅體驗的獲得，來自于閱讀品味、閱讀興趣、感悟與思考能力，以及寫作表達能力的培養(yǎng)和提升。圖書館優(yōu)化閱讀資源和硬件條件，積極構(gòu)建和改善閱讀環(huán)境，讓讀者在一種身心愉悅的環(huán)境中體會讀書的樂趣，交流彼此的讀書感悟。

　　4.6充分開發(fā)“圖書館+社區(qū)”這一合作形式

　　漯河市中心城區(qū)面積60km2，中心城區(qū)人口60萬，就一個公共圖書館，圖書館常年持證人數(shù)為四千多人，持證率極低。遍布城區(qū)的各個社區(qū)，也很少有設(shè)圖書室的。圖書館要積極開展與社區(qū)的合作，把社區(qū)當(dāng)作流動書點，為之送書，定期培訓(xùn)人員的專業(yè)技能，經(jīng)常組織一些讀書會之類的聚會，特別是要把社區(qū)兒童當(dāng)作主要服務(wù)對象，因為“小手”能牽著“大手”共同閱讀。

　　4.7充實圖書館的數(shù)字資源

　　圖書館的紙質(zhì)書是其他閱讀媒體無法相比的，數(shù)字信息的發(fā)展，使其他閱讀媒介應(yīng)運而生，圖書館充實自己的數(shù)字館藏，使讀者在“讀紙”與“讀屏”之間隨意選擇，無論何種選擇，都是在閱讀，這是圖書館的目的所在。

　　為了開發(fā)民智，需要建立義務(wù)教育制度，為了普及知識和信息，需要建立圖書館制度，義務(wù)教育制度和圖書館制度被認(rèn)為是支撐現(xiàn)代社會有序運行的兩大基石。民族要發(fā)展，國家要振興，全民文化素質(zhì)必須提高，必須將全民閱讀作為一項長期工程、基礎(chǔ)工程和國家工程。圖書館基于其性質(zhì)和職能在閱讀推廣中有著不可替代的作用，所以要將閱讀活動更廣泛與公眾生活融合在一起，這是圖書館職責(zé)所在。

電商商業(yè)策劃書6

　　第一章：策劃前言

　　第一節(jié)：國際電子商務(wù)發(fā)展情況

　　20世紀(jì)90年代以來，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，信息處理和傳遞突破了時間性和地域性的限制，計算機網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟全球化已經(jīng)成為不可抵抗的世界潮流，電子商務(wù)隨之成為全球最熱門、最活躍的信息交易活動，也是世界各國爭先發(fā)展及各個產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。

　　目前電子商務(wù)已是一個潛力巨大的市場，具有誘人的發(fā)展前景。在20xx年，全世界通過Internet實現(xiàn)的商業(yè)銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務(wù)交易活動，電子商務(wù)是推動未來經(jīng)濟發(fā)展增長的動力。它的推動將打破時空的限制，改變交易狀態(tài)。大大加速整個社會商品的流通，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的核心竟?fàn)幜ΑＭ瑫r也成為消費者提供更多選擇機會，使消費者得到更多的實惠。

　　電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進一步拓展，個人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發(fā)展。

　　國外一些先進國家在發(fā)展電子商務(wù)的同時，還通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大民眾創(chuàng)造新的就業(yè)機會。比如美國的eBay電子聲納鼓舞公司，其無店鋪經(jīng)營模式已經(jīng)為10萬多失業(yè)人員創(chuàng)造提供直接的就業(yè)機會，其中極大部分是通過網(wǎng)絡(luò)商店的方式進行自主創(chuàng)業(yè)的。在我國。近兩年來電子商務(wù)交易已獲得眾多消費者的認(rèn)可。交易額也以10%的速度增長。整個電子商務(wù)市場的發(fā)展前景非常廣闊。

　　第二節(jié)：國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展情況

　　網(wǎng)絡(luò)開店是電子商務(wù)概念應(yīng)用的具體化，全民上開店，掌握網(wǎng)上購物對推動中國加快電子商務(wù)強國有深遠的戰(zhàn)略意義，一個國家電子商務(wù)的發(fā)展水平也體現(xiàn)了一個國家網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的利用程度。最近淘寶在網(wǎng)上發(fā)布《20xx年第一季度淘寶網(wǎng)上購物報告》報告顯示淘寶網(wǎng)20xx年第一季度的總銷售額為70億，相比去年增長了一倍，這一數(shù)據(jù)同時也接近淘寶在20xx年全年總交易額（80.2億元）。

　　C TO C模式是在三種模式中發(fā)展最為迅速的，因為全球上網(wǎng)人數(shù)在不斷增加，網(wǎng)民“平均網(wǎng)齡”增長，參與互聯(lián)網(wǎng)活動的“廣度和深度”也在提高，另外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用及信用卡的使用等在線支付方式的便捷和全球物流體系的初步完善也是促進C TO C發(fā)展的重要力量。

　　截至20xx年第一季度，淘寶賣家中月利潤超過20xx元的有10萬家。這意味著我國有10萬人在網(wǎng)上依靠電子商務(wù)解決了就業(yè)問題。但是，要成為像那10萬人一樣通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商店賺錢，那么你必須有一定的電子商務(wù)知識，還要有敏銳的網(wǎng)絡(luò)市場眼光。在進入網(wǎng)絡(luò)市場前必須作一定的市場分析和項目規(guī)劃。那么，現(xiàn)在就讓我作一下我網(wǎng)店規(guī)劃書吧！因為這才是起步的關(guān)鍵！

　　第二章：商業(yè)模式慨?dāng)?/strong>

　　第一節(jié)：電子商務(wù)盈利方式

　　電子商務(wù)的經(jīng)營模式?jīng)Q定了電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，今天我們說的電子商務(wù)主要是通過以下這個模式獲得盈利：

　　銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴大銷售從而獲取更大的利潤,如麥包包電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　第二節(jié)：線上線下發(fā)展戰(zhàn)略

　　線上銷售為電子商務(wù)零售和代理銷售模式，線下銷售為實體代理批發(fā)銷售模式，通過發(fā)展線上電子商務(wù)模式的發(fā)展和成長，推動和轉(zhuǎn)化帶動部分下線銷售商家，通過線上吸引加盟代理商加盟線下銷售。

　　第三章：項目可行性分析

　　第一節(jié)：電子商務(wù)的優(yōu)勢和特點

　　電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。

　　一、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 互聯(lián)網(wǎng)使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人、公司或機構(gòu)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密地聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學(xué)或者虛擬研究所等，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

　　二、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

　　三、電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標(biāo)，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網(wǎng)站，與你想交流的.人面對面的直接溝通。

　　四、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

　　五、電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。21世紀(jì)是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內(nèi)通過上網(wǎng)獲知。互聯(lián)網(wǎng)使整個地球變成了一個地球村。

　　六、互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動。

　　綜合以上優(yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢?

電商商業(yè)策劃書7