大學生暑假實踐報告1

　　摘要:

　　暑假實踐是一次自我學習的過程，也是一次自我鍛煉的機會，通過實習，不僅讓我們學到了許多非本專業的知識，還體驗了一番不同的生活環境。通過在百貨公司實習的日子，我學體會到了工作的艱辛與困難，同時了解了在工作中責任的重要性。這篇文章就是通過我的親身體驗加上我的分析思考來對本次我的暑假實踐做個簡要的報告。

　　關鍵字：暑假實踐，學習，自信，責任

　　基本情況介紹：

　　作為一名大學生，我很希望在暑假實踐的過程中，能學到不同的社會經驗。雖然我所學的專業是區域地質調查及礦產普查，經常接觸的是地學知識，卻希望能在一個不同的環境下多獲取一些非本專業的不同的社會實踐經驗。很幸運，經過我自己的努力，我有幸來到縣里一家百貨公司實習。

　　調研對象和方法：

　　萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過的，都會有失敗和成功。到了鴻輝百貨有限公司實習之后，明白了很多事情看起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差別的。剛到公司，我被安排做導購員.做導購員,不但要搬東西(即:將貨物放上貨架.這個工作是很辛苦的,還要記住每樣商品的價格,產地,成分,以便顧客詢問的時候能解答出來.要做好這份工作也不是件容易的事,因此,開始時還真有點不適應,后來做多了也就慢慢習慣了.雖然時間不長,但卻讓我學到了很多東西, 最重要的一點就是:工作要有"禮貌和認真負責"的態度.而且我們這些新人一開始就要了解百貨公司的現狀，熟悉百貨商品的類別和分布狀況，我們還要熟悉超市的上貨程序。了解從驗貨到貨物上架的流程，層層把關。驗貨時必須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最后按貨物類別上架。當然，這貨物上架也是一門學問，能夠將貨物迅速有條理地排上貨架，吸引顧客的注意真不容易，而且經常要爬上爬下的，是很危險的。但在店內工作的人員都很熟練地做到了。盡管在店內有很多人都沒能上大學，相反地我們這些大學生卻表現地非常差，我想自己該將這種自以為是大學生的自滿想法改掉。

　　第一天我被安排到銷售部里面工作，項目經理讓我在第一天上班，喬裝成顧客去我負責的貨架上買東西，留意同事們是怎樣賣東西的。而且經理還叫我故意刁難我的同事，留意他們的服務態度，而且要寫一份報告明天交給他。

　　第二天我把昨天的報告交給了經理，他就吩咐我到昨天去過的貨架上工作。并把我介紹給同事，同事們都很驚訝的望著我，大概是我昨天的態度讓他們印象深刻吧！哈哈，不過經過經理的解釋，他們都欣然接受我，我的實習工作就這樣開始了。今天是美好的一天，希望明天會更好吧！

　　實習的第三天，我對我的工作是充滿了信心。而且我的同事們都很照顧我，我的工作有錯誤的，他們都向我指出，而且向我指正。今天我終于把我負責的貨架上的貨物推銷出去了，對于我來說，這是我每一筆做成功的生意。很開心很開心。我越來越喜歡這份工作了，它給了我經驗和挑戰！

　　第四天早上八點在鬧鈴聲中我極不情愿的從夢鄉中掙扎起來，由于實習的緣故，每天睡到日上三竿的幸福日子對我來說已經是奢望。匆匆的洗漱完畢就來到了公司上班了。今天我又接到了新的挑戰，經理要我把指定的商品銷售出去，而且要盡可能的銷售出100件以上。雖然這個任務很難，可是我還是很認真的對待，最后我還是完成了，不多也不少，我剛好把第100件賣出去，剛好就下班了！很感謝我的第100個顧客！

　　經過前幾天的實習。我對于銷售這一工作已經有所熟悉了，和同事們的相處關系也和洽了很多，經過我昨天完成的任務，經理更看重我了。他說等我后天休息回來，安排我一個更具挑戰性的任務。對于經理的這席話，我是既緊張又興奮，很期待我的新挑戰，在這里實習，使我獲益良多啊！

　　思考建議：

　　在一個星期的實習過程中，通過與百貨公司員工相處，我了解都一些目前百貨公司需要改善的地方：

　　第一，提升員工的責任心。店內貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時誰都沒有能及時地補充而參差不齊；營業員不能及時地解決店內的小問題。例如，在貨物架上發現過過期的或者損壞的商品，不能及時的下架處理。

　　第二，應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。因為這樣需要比較復雜的財務管理程序才能完成。

　　第三，實現促銷手段多樣化。學生群體大多數雖不是工薪階層，但是對于許多的優惠活動很有興趣，而且大多數多購的商品都是屬于沖動性購買，感性大于理性。超市可以利用這一點抓住商機。

　　一家企業的經營絕不容忽視，不但要有細心，還要有策略和謀劃，任何事情都要考慮周全。我認為做人也一樣。吸收這一次的經驗，我在做事時都變得更細心。感謝系領導和企業單位讓我有這一個增加社會經驗的機會。

　　實習結束了.我的心情很復雜——有失落,也有興奮.失落,是源于要離開那些一起工作的伙伴,有點依依不舍的感覺.興奮,是源于實習的結束,這就意味著我就要畢業,將要踏上社會,有機會用所學的專業知識為祖國建設貢獻自己一份微薄的力量。

　　調研結果和分析：

　　回想這星期的實習,我學到了什么呢

　　1, 學到了友善.在日后的工作當中只要我友善待人,一定能讓人有好印象,做起事情來自然事半功倍.

　　2, 學到了拼搏.在21世紀的今天,人們的工作和生活水平都在提高,不會拼搏的人自然會被社會淘汰.

　　3, 學會了忍耐.我認為"忍耐"是學生步入社會的基本功.剛出來做事, 誰都要受氣,要是不忍耐,就非常容易與人發生口角,使自己不能愉快地工作,久而久之,就會形成緊張的人際關系,這樣一來,就會給自己的工作造成被動,壓力,嚴重的還會使自己根本無法開展工作.

　　實習結束,我又面對另一個更大的挑戰——就業問題.但是,我不懼怕,因為在這個實習過程中,我獲得了寶貴的經驗,這些經驗為我應付以后在工作上碰到的問題打下了一定的基礎.

　　此外，在這次實習中，我做到了細心觀察身邊人和事物、學習別人的工作方法、留意別人的心情，還學會了遇事要冷靜，小事要忍耐，待人要有耐心以及如何為人處世等社會經驗。更重要的是記住了一條真理：“態度決定一切”，所以不管是做什么事我們都要端正我們的態度，對任何事情都要做到認真負責。正確的工作態度將會引領我們走正確的道路，讓我們在工作中更加順利。當然，凡事貴在堅持，只有堅持不懈的努力我們才能做好每一件事，讓平凡的生活不平凡！

大學生暑假實踐報告2

　　今年暑假我做了一份特別的工作，跟我的專業完全一樣，我很喜歡這樣的工作，并且希望積累更多的工作經驗，以便將來適應不同的工作環境，更好的投入團隊中。

　　我在xx有限公司工作了一個月，那個廠還是蠻大的，有好多工作車間，以前對這些根本不了解，我們文科學生本來就很少有機會接觸這些東西，在機電廠里看到不同的設備，不同的分工，雖然至今我仍有很多地方不明了，但比較以前而言，我學到了許多，人也更加的成熟了。

　　機電廠里許多設備寫的都是英文，還是要好好學習啊，不然的話你根本看不懂，很多設備都是進口的，說明我們國家跟發達國家的差距還是有的，就算為了正興國家，也要在校園期間好好學習啊，在工作期間，我幫焊工師傅打雜了一段時間，這是我第一次親身進入焊機房，也是我第一次自己焊焊條，以前聽到別人當焊工的經歷時，認為焊接很簡單，我主要做的工作還是幫焊工師傅搬點東西什么的，我本來以為焊工應該蠻好學的而且好玩，可后來發現自己完全錯了，做一名焊工可沒那么簡單，有風險，我也照師傅怎么做的，操作了幾次，記得有一次我一做就左右搖晃，焊條果然和鐵板脫落了！后來就感覺好多了，心里也不那么害怕了……可是我點燃焊條又遇到了一些困難，怎么劃啊、點啊。焊條就是不能燃燒，我就請叫別人，可他們也就說就是那樣一點就成，我心想肯定有技巧。

　　剛開始，我就想要找到點燃焊條的方法技巧，我摩擦引弧后，把焊條拿得很高。

　　只見那火光向下沖，簡直像火箭升空時一樣！我以為把焊條拿的高一點，沖力就會小一點，所以第一根焊完后，鐵板上除了散亂的小鐵珠外，什么也沒有留下！而且長時間將焊條停在一處，那個地方會被焊弧前的高溫火焰熔化，鐵片熔個洞。

　　我本人學得不怎么樣，但學到一些注意事項：進入車間時，要穿好工作服，大袖口要扎緊，襯衫要系入褲內；不得穿涼鞋拖鞋、高跟鞋、背心、裙子和戴圍巾進入車間嚴禁在車間內追逐、打鬧、喧嘩應在指定的焊機上進行。未經允許，其它設備、工具或電器開關等均不得亂動；焊前檢查焊機接地是否良好，焊鉗和電纜的絕緣必須良好；焊接時應站在木墊板上，不許赤腳操作；不準赤手接觸導電部分，防止觸電；為防止有害的紫外線與紅外線的傷害須戴上手套與面罩；防止弧光傷害和燙傷；擊渣時要注意敲擊方向以防焊渣飛出傷人；工件焊后不準直接用手拿，用鐵鉗夾持；完后要清理好場地及設備工具。

　　現在才發現不管做什么工作都不容易，那些工人真的挺辛苦的，從一大早，一直忙到晚，掙錢不容易，如今在這個社會，生活成本很高，每天睜眼，閉眼就要花錢，想生活，就得學會掙錢啊，很多大學生根本不理解生活的辛苦，還到處亂花父母的錢，實在太不應該了，面對面朝黃土，背朝天的父母，只有慚愧之情。

　　暑期的社會實踐，給我的感觸就是要做任何事都要自信和認真。自信不可盲目，更不要自大，一切有真實學和能力的人往往對次把握的游刃有余。認真是一種作風和態度，T型槽平臺是一個人品質的集中體現，也包含對事業上午責任心！有時候我們需要的太多，我們不妨就從這兩方面做起，去挑戰自己！

　　在機電廠里，我還在外廠工作了一段時間，露天的那種，8月份最熱的那幾天炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在考驗自己的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會。深入基層，同基層領導談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯系起來，才是青年成長成才的正確之路。“艱辛知人生，實踐長才干”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。

大學生暑假實踐報告3

　　我相信大多數人都有在大賣場購物的經驗吧，而且也都有過在眾多商品中茫然不知所措的經驗吧，而在這時總會有貼心的導購員上前給與我們適時地幫助。利用這個寒假，我便嘗試了一次為別人做導購員的經驗。這次實踐，讓我深入的了解到，平常并不被我們了解的銷售的艱辛。

　　導購員，顧名思義就是由于商場范圍較大，為了讓顧客盡快找到自己想購買的物品，在商場內專門為顧客指引路，并能夠向顧客介紹產品的性能的工作人員。

　　上班第一天，經理知道我是第一次參加這樣的實踐活動，就安排我跟著一位很有經驗的前輩學習。我不知道該如何開始，看到有顧客進來也不知道該如何開口，只能在旁邊默默的觀察。一開始，我還對于自己的膽怯感到羞愧，但不久后，我開始發現這種觀察學習是非常必要的。前輩告訴我，堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。幾個小時后，那位前輩要求我自己獨立為一位顧客進行導購，雖然那被顧客最后并沒有購買我們鞋城的商品，但第一次的經驗，讓我有了繼續面對的勇氣。

　　這是我在鞋城做了一個星期的導購員所總結的一些經驗，也許有些片面，但驅使我真正實踐所得的心得。

　　導購的三步曲：

　　第一步：招呼與接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、要保持良好的形象，制服整潔，使用普通話，自我介紹、禮貌待客、保持一定距、兼顧與顧客一起來的同行者；

　　第二步：與顧客溝通要誠心誠意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策平常心對待；

　　第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試與檢查商品、開單并協助付款、歡送顧客、讓顧客感到賓至如歸。

　　只是單純的交流是不夠的，我們還要儲備很多硬性的知識。

　　1、要了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。

　　2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

　　3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。

　　5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業額。

　　6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。

　　7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議與期望，并將信息反饋給經理，以幫助賣場改善經營策略與服務水平。

　　8、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。

　　9、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。

　　10、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。

　　對于我們這些一直生活在父母照顧下的學生來說講，去做已屬不易，要作到優秀就更加困難，但我們應該接受挑戰。

　　一、 耐心細致 。工作看似輕松簡單，實則不然。比如。。員每天都要核對物品數量與品種等。任何一個環節的疏忽與紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但賣場工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細致的工作作風，才能讓顧客享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺，營造一個與諧的氛圍。只有這樣才能成功地完成任務。

　　二、 聲音甜美 聲音甜美是做好工作的輔助條件導購員做為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔與。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。

　　三、 寬容平與 “寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們會受到客戶或經理的指責與質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜與委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量與大家之間的親密關系。

　　四、 復雜的人際關系 在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系與同志關系。賣場是一個復雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平與、理解的心態，并幫助解決問題，以維護良好的關系。

　　一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們付出真心、誠心與細心，成功的路會越走越寬、越走越遠！

　　我們大學生應該多參加社會實踐活動，可以從中學到更多的課本上學不到的知識。