培訓計劃必備【5篇】

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的培訓計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　為盡快提高我行員工的整體素質，使其能夠適應分行各項業務持續、快速發展的需要，適應激烈的市場競爭環境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關要求，在廣泛征求各部門、支行培訓需求的基礎上，我們會同培訓組織部門結合我行的實際工作需要，對分行某某年培訓工作做出了安排（詳見附表1）。同時，為做好全行某某年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業務素質狀況及需要解決的幾點問題，對某某年的培訓工作提出了幾個加強點和側重點：

　　一、當前需解決的幾點問題：

　　1、需進一步加強培訓的針對性和實用性。在培訓安排上，當前主要根據業務開展的需要全面推進，但我行的業務培訓對象在專業基礎水平、業務掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓的效果。

　　2、需大力加強培訓的師資力量。目前，我行的培訓師基本由實踐經驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業理論水平、授課經驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問題。

　　3、需探索“學習時間彈性化”的培訓途徑。我行的業務骨干人員、市場營銷人員業務繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學習時間缺乏彈性，

　　補課和自學的機會較少，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。

　　4、需進一步明確專業培訓規劃機制。在新員工培養（尤其是大學生）培養方面，我行目前需要進一步明確員工的職業生涯培訓規劃和反饋機制。也就是說，對每個職業發展方向的新員工，我行應明確其在試用期（或培養期）內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實踐，經過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應要求其所在培養部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。

　　二、根據上述問題，某某年培訓工作應加強以下幾個方面：

　　1、在加強培訓的針對性和實用性方面：某某年，我行要更加注重培訓對促進業務推動、提高員工素質方面起到的實際效果。一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的`培訓需求和業務素質狀況的基礎上，在培訓前與業務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業務答疑式”培訓；另一方面，要在培訓后組織員工填寫“培訓反饋問卷”，了解培訓的實際效果，并將其向組織部門反饋。

　　2、在培養專業化的師資隊伍方面：某某年，我行將緊密結合總行出臺的《某某實業銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業課程的業務講授、專業測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專業化水平，對為我行專業培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個人，可考慮給予一定的獎勵。此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關系。

　　3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創造“學習時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業余時間扎實基礎知識：如積極收集、整理一些專業培訓的資料，對重要的培訓，將進行錄音和錄像，同時，還將利用“辦公網”，建立“網上圖書室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學的同志查閱、學習，等等。同時，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業發展相聯系，提高員工自覺、自愿學習的動力。

　　4、在建立專業培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃某某年會同相關業務管理部門，根據未來的業務發展需要，初步探索新員工職業發展的培養規劃和反饋機制。并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業務急需領域。

　　三、某某年重點側重的幾類培訓：

　　一是要根據一線部門的需求，增加業務基礎知識、基本操作規范、業務風險點控制方面的培訓，同時要加強全行員工的法律意識和風險防范意識培訓，積極促進員工道德風險、操作風險的防范工作。二是要深入開展主線業務培訓，一方面要加深一線從業人員對我行現有業務產品、業務流程、三條主線業務知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業務產品的推廣，充分發揮主線培訓的推動作用；三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務禮儀培訓工作；四是要繼續組織我行的市場營銷人員、業務骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進取、創新的精神，增強團隊的凝聚力；五是要在本年新員工培訓中加入營銷技巧的傳授、職

　　業生涯的設計及時間管理、溝通協調、服務情商等心理素質培訓，在傳授業務知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。

培訓計劃 篇2

　　一、信息技術(遠教)校本培訓領導小組

　　組長劉中祥

　　副組長：徐漢廣 王彬 吳萍

　　組員:王加琪 劉永林 廖豆

　　二、培訓目的

　　為了加強我們馬莊小學教師隊伍建設為中心，以發展創新為動力，與時俱進，繼續深入開展校本師資培訓，開創我校本師資培訓的大好局面，全面提高我校教師的綜合素質，促進教育教學的改革。

　　1、增強信息技術意識，能夠有意識地將信息技術應用于自己的工作中。

　　2、在具有共同操作基礎的前提下，分層學習、分組學習與自己工作相關的技術，以提高工作效率。

　　3、學習信息技術與學科整合方式方法，技能技巧。

　　三、培訓原則

　　1、堅持理論聯系實際的原則。

　　理論學習必須與信息技術實踐運用相結合，必須與學校和學習者自身實際相結合，同時也要加強與其他學科知識的聯系。因而，作為指導教師要堅持理論學習與實踐相結合，真正把信息技術教育學習落到實處。

　　2、堅持針對性、時效性原則。

　　根據本校實際情況及信息技術與其他學科的密切聯系，教師必須能熟練使用學校現有的.各種資源進行教學、教研、教改，有針對性地學習相關知識、掌握相關技能技巧，讓學生能夠更快地領略信息技術的無窮魅力；堅持與校內外軟硬件環境相結合的原則，充分、合理的利用軟硬件資源。同時，注意學科間的相互滲透性，為教育教學改革服務。

　　3、堅持改革創新的原則和規范管理的原則。

　　四、培訓形式

　　集中組織培訓和自學相結合，網上交流和定期主動討論相結合。

　　五、培訓內容

　　1、對全體教師進行電腦硬件基礎知識及應用培訓。

　　2、對全體教師進行網絡基礎知識及使用培訓。

　　3、對全體教師進行常用軟件知識(殺毒軟件、備份軟件)及使用培訓。

　　4、對教師進行多媒體教室使用方法培訓。

　　六、培訓步驟

　　第一階段：

　　認識電腦的組成，學會拼裝電腦；調試顯示器為最佳狀態，給顯示器消磁，會設置屏幕分辨率和顏色質量；了解主機的組成，辨別LED指示燈，明白各個接口的作用，尤其是USB接口、音頻接口、VGA接口、鍵盤接口和PS/2接口；認識網卡、網線、信息點，辨別網絡的物理連接。

　　第二階段：

　　1、了解IP和MAC地址知識，學會查看命令“IPCONFIG”，明白網關、子網掩碼、DNS相關知識；學會更改計算機名和工作組，查看和更改本地連接屬性，IP地址相關項目嚴格按《西平小學電腦設備配置登記表》填寫；認識ARP及ARP病毒，如何預防和處理ARP病毒，如何綁定正確的網關。

　　2、網絡應用學習。如E-mail的申請、使用、維護；博客的申請、使用；QQ群的加入和交流；學校網站注冊用戶的文章發表方法；學籍管理軟件的安裝和設置；學校FTP的使用和申請等。

　　第三階段：認識常用軟件并學會安裝，如文字處理軟件、圖片處理軟件、課件制作軟件；殺毒軟件的下載、安裝、卸裝、設置，具體講瑞星20xx的安裝，卡卡助手的使用和防火墻的設置；學習WINDOWS清理助手的使用；學習WINRAR的使用；字體的安裝和獲取方法； 備份軟件的安裝與使用方法。

　　第四階段：多媒體教室使用方法培訓。認識投影機和實物投影及白板等相關操作；多媒體控制系統的操作和維護。

　　七、考核方法

　　1、基本技能：全校老師都會正確使用現有設備，維護自己的電腦，掌握多媒體教室使用方法，能使用配套光盤上課。45歲以下的老師能夠制作簡單的課件，并且每學期必須在校課件資源庫有1個以上課件。

　　2、應用軟件：能使用常用軟件，進行下載、安裝、升級、設置和 卸裝。

　　3、網絡使用：完成網上瀏覽、搜索相關資料，下載文件、發送E-MAIL、會使用我校網頁等操作，部分教師可以制作網絡課件，進行信息技術與學科教學整合。

　　4、多媒體教室使用：會應用多媒體教室，年輕教師會應用白板上課。

培訓計劃 篇3

　　酒店客房部的服務內容分為樓層清潔，客房服務，退客查房： 客房服務的質量也是客人入住酒店的關心問題之一。客房服務工作主要包括兩個方面，即客人合理的客房物品輸送工作，例如客人需要使用電熨斗，客房服務員應及時送達，以使客人滿意我們的服務。客房服務員面對客人是應始終保持微笑，態度溫和，可以熟練地使用酒店禮貌用語。面對客人的詢問，應及時給與正確并熱情的回答。面對客人的投訴，應及時、溫和的解決客人的不滿。

　　退客查房是客人離開本酒店的查房工作是客房部的最后一項服務，應在三分鐘之內準確的完成查房工作，不得耽誤客人的行程。

　　客房部服務標準

　　客房部應以“客人對酒店感到滿意，對服務加以贊許”，為第一服務標準。做到客房衛生清潔無遺漏，服務態度溫和有素質，工作效率準確而及時。

　　客房部每日工作流程

　　2、 7：50-8:00在辦公室簽到。 8：00-8:10參加由部門領班主持的班前會。領取所轄樓層的房卡、和房態表，閱讀部門張貼的有關通知。

　　3、 8:10-8：40整理布草車，檢查清潔用具是否齊全，物品是否補充足夠。各巾類的數目是否相符。把一些要做的事寫在工作表上，在各自樓層清理公區衛生。

　　4、 8：40-11:00開始客房清潔，查退房工作。首先檢查空房和已退的房間，補充迷你吧。

　　5、 按操作規程打掃房間衛生：掛清潔燈房間——空房抹塵——臟房——長住客——續住房——徹底清潔房。

　　6、 在清理房間過程中應留意各種設備是否運作正常θ綣發現有破損或故障應馬上通知房務中心，房務中心記錄后應即時反饋至工程部。

　　9、 11：00-12:00由領班安排輪流去餐廳用午餐。 12:00-13：00將臟布草統一送至洗衣房并領取新布草。 13:00將懸掛“請勿打攪”牌的房間號報給辦公室和領班。

　　10、 當班期間保持好布草間、布草車、轄區樓道的整潔。

　　11、 盡量在17:00前完成客房清潔工作并把布草車送到各布草間，根據實際狀況寫好交班本，下班前整理好布草間、布草車、吸塵器按規定擺放整齊。

　　12、 17:00將房卡、對講機、每日工作報表交給當值領班，順便閱讀部門張貼的有關通知。做好工作記錄，確認沒有遺留問題，經過領班同意后打卡下班。

　　客房清掃的`一般原則

　　從上到下，如抹塵時應從上至下進行。從里到外，如地毯吸塵和擦拭衛生間地面時，應從里向外清掃。環形清理，在清潔房間時，應按順時針或逆時針方向進行環形清掃，以求時效及避免遺漏。 先鋪后抹。清掃客房時應先鋪床，后抹家具物品，以免揚起的灰塵重新落在家具物品上。干濕分開。在擦拭不同的家具物品時，要注意分別使用干、濕抹布。如清潔燈具、電器時要使用干布，先臥室后衛生間。

　　客房清潔整理的步驟如下

　　一、準備工作

　　1. 清潔工作車用半濕的毛巾將工作車里外擦試干凈，并檢查工作車有無損壞。

　　2. 掛好布草袋和垃圾袋 將布草袋和垃圾袋分別掛在工作車的兩側。

　　3. 將客房用品擺放在工作車的頂架上。

　　4. 準備清潔桶和清潔用具將清潔桶放置在工作車的最底層外側，內放清潔用具。

　　5. 準備干凈抹布 準備干凈的抹布若干條，可以用不同顏色區分。

　　二、客房的清掃程序

　　臥室清掃程序

　　按規范要求進入房間——拉開窗簾、開窗——開空調及所有電器檢查有無損壞——撤走房內非客房用品——清理垃圾——撤床——做床——抹塵——清潔用過的杯具、煙灰缸等需清潔用品。

　　衛生間的打掃與消毒

　　1、戴上手套，將衛生間內所有客用消耗品及毛巾等清理出衛生間。

　　2、清洗洗漱池：用清潔液由上而下清洗鏡面、墻壁、洗漱臺、洗漱池，用清水依次沖洗干凈。

　　3、清洗 浴 缸：用清潔液由上而下滑洗墻壁、水龍頭、浴缸內外壁，用清水沖洗干凈。

　　4、清洗淋浴房：用玻璃水由上而下清洗淋浴房的兩塊半圓形玻璃、花灑，用清水沖洗干凈，用抹布擦干。

　　5、清洗坐便器：用清潔液刷洗水箱、坐便器面蓋、坐板、坐便器外壁，用潔廁靈刷洗坐便器內壁，沖洗干凈，衛生間地板用清水沖洗干凈。

　　6、用有效的消毒水依次對洗漱池、浴缸、坐便器進行消毒。

　　7、用干凈抹布按下列順序抹干用具：洗漱池、浴缸、淋浴房、坐便器、地板。

　　8、檢查排氣扇及燈具是否運轉良好。

　　三、臥室和衛生間補充物品

　　按照酒店擺放標準進行補貨，迷你吧、糖罐、飲水機水、書桌抽屜、衛生間。 最后檢查房間，取出插電卡，關閉房門，寫工作報表，做房完畢。

培訓計劃 篇4

　　為了全面提高教師的業務能力，應用信息技術的能力，利用計算機技術進行輔助教學的能力，學校決定繼續對全校教師進行計算機培訓。培訓以集體培訓和自學相結合。學校將提供各種有利條件，為教師學習計算機提供一個良好的環境。為使本次培訓有組織，有計劃，有步驟的進行，現將培訓計劃歸納為以下幾點：

　　一、 指導思想

　　以全面提高全體教師的計算機應用水平為宗旨，以全面實施素質教育適應新課改為指針，以《計算機基礎知識與應用培訓教程》為依據，開拓創新，與時俱進，力爭使全體教師的計算機應用水平再上新臺階。

　　二、 培訓目標

　　1、 使全體教師能夠初步了解計算機的發展方向，應用運用機理。

　　2、 使全體教師進一步能夠較熟練的'操作計算機，進行打字、排版、制表等常見的文字編輯。

　　3、 使全體教師初步了解網絡的意義，能夠應用網絡豐富自己的知識，開闊自己的視野，能夠上網查詢資料應用教學。

　　4、 使全體教師能夠利用幻燈片制作本學科的課件，并能使用課件教學。

　　5、 使全體教師能夠利用因特網發送電子郵件，并通過網絡與外界交往。

　　三、 培訓能容

　　1、 幻燈片制作：幻燈片初步、演示文稿的建立、演示文稿的播放。

　　2、 網絡知識：網上查詢，網上下載資料，再因特網上發送電子郵件。

　　3、 課件制作：應用幻燈片制作課件。

　　四、 培訓方式

　　以集中培訓為主，結合個別輔導自學。

　　五、 保證措施

　　保證時間，保證人數。有專人負責培訓，有領導跟蹤檢查，記錄。培訓一段時間后要進行考核，培訓期滿后要進行總結評價，確保培訓質量，培訓效果。

培訓計劃 篇5

　　一、 培訓時間 ：

　　3月23日----月23日，上午：8：30-----11：00 ，

　　下午：2：00----4：30

　　二、 培訓目的及要求

　　通過培訓，使學員掌握企業經營的理念、服務的理念，餐廳服務員的素質要求，餐飲服務禮儀規范及各種待客服務技巧，學會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業形象，營造良好的.服務氛圍，提高綜合服務素質，提升對企業的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高東山賓館餐廳服務檔次打下良好的基礎。

　　三、 培訓內容：

　　(一) 企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性

　　(二) 服務的含義、服務的理念、服務的模式

　　(三) 餐廳服務員的素質要求

　　(四) 餐廳服務員的職業道德要求

　　(五) 餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求

　　(六) 餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求

　　(七) 餐廳服務中常用的禮貌用語

　　(八) 如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作

　　(九) 溝通客人的技巧

　　(十) 熟記客人

　　(十一) 語言技巧

　　(十二) 建立有效的團隊

　　(十三) 如何創造客人、如何留住客人

　　(十四) 電話禮儀

　　(十五) 如何與客人打招呼

　　四、 培訓方法

　　1、 課堂講解

　　2、 禮儀訓練：儀態的訓練每天練習20分鐘; 微笑訓練，每天練習20分鐘。

　　3、 錄像教學

　　4、 角色扮演

　　5、 感受訓練

　　6、 每天課前1 0分鐘，由每位學員輪流到講臺進行演講。演講內容可是親身經歷的服務案例，也可以是講故事，講笑話或者朗誦文學作品。

　　7、 學員共分六個小組，圍繞所講內容進行討論。

　　8、講解技能大賽標準，現場糾正指導。

　　五、 考核辦法

　　1、 評出“微笑小姐”、“微笑先生”，對獲獎者給與獎勵，并拍下照片懸掛在賓館宣傳欄上。

　　2、 菜點、酒水等企業相關知識考試或者知識競賽。

　　3、 “微笑在我心中”“請為我們的工作而自豪”演講比賽

　　4、 餐廳服務技能大賽

　　5、 培訓班可命名為“東山賓館餐廳服務上崗證考試培訓班”

　　第二階段培訓：基本技能、服務程序、服務規范。

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