【精選】年度培訓計劃模板錦集9篇

　　時光在流逝，從不停歇，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為今后的學習制定一份計劃。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的年度培訓計劃9篇，歡迎大家分享。

年度培訓計劃 篇1

　　校本研修從目的、內容、形式及管理等方面有機融合起來，實現“研與修”一體化，進而促進教師專業化發展的活動形式。“校本研修”作為一種新的促進教師專業成長和促進學校自主發展的重要方式和有效策略，這是一個新型的結合體，是一個開放的系統。它絕不是一種概念的翻新，而是理念上的一次重建。

　　我校開展了從有效教學到高效課堂，全面推進素質教育。其關鍵就在于我們教師專業化水平的提高。為進一步推進校本研修工作，立足教研，聚焦課堂，改進教學方式，提高教學效率，提升我們教師專業化水平，構建符合學校實際的校本研修機制，促進學校內涵發展。因此，我制定符合自身專業和特點的年度校本研修計劃。

　　一、指導思想

　　通過校本教研，促進基礎教育

　　課程改革向縱深發展，積極推進素質教育，充分發揮教師的專業引領作用，努力提高我的整體教學水平。

　　二、自身素質分析

　　1、教學過程中不善于引導、總結，反思。總是對學生作總體關注，卻常常會忽視一些個體差異。使得學生學習情況參差不齊。

　　2、在教學過程有急于求成的情況，對學生的耐心不夠，對學生學習習慣等細節方面一系列的培養明顯做的不夠細致。

　　3、工作的精益求精度不夠，個人專業素養和中學生心理教育方面的認知有待于進一步提高。

　　三、年度目標

　　1、吃透校本研修的基本理念和方法，設計適合自已的校本研修規劃。

　　2、根據研修的過程及學習與實踐中的反思，撰寫1—2篇高質量的教學論文，爭取發表1篇。

　　3、加強學習，探索教育教學規律，積累研究課題的經驗。

　　4、通過研修，掌握課堂教學技巧，提高課堂教學藝術。

　　四、個人專業發展目標

　　1、以新課程理念為指導，轉變自身教學觀念，進一步研究教學方法，促進自身教學水平的提高。

　　2、采取多種多樣的教學研究方式，對自己的教學行為進行分析與反思，從而提高教學水平。改變只關注學生學業成績的單一總結性考試評價方式，著眼于充分全面了解學生，幫助學生認識自我，建立自信，關注個別差異，了解學生發展中的需求。

　　3、學習與實踐相結合，進行充分的反思，不單單只是運用其他教師的教育教學方法，更重要的是集合自身以及本班學生特點，進行適當的整合運用。

　　4、現代化技術水平上一個臺階，進一步學習課件制作，使學生提高學習興趣，從而提高學生課堂參與率及學生自主學習力。

　　五、實現目標采取的具體措施

　　為了能使我的校本研修有頭緒，我打算將所有的研修活動整合為一個整體，具體方式有：

　　1、利用課余時間學習專業知識技能的同時，增加與其他教師的交流的機會，幫助自己的業務能力的提升。

　　2、積極參加教育部門組織的繼續教育學習和其他各類教育教學活動，認真記、多鞏固，多總結，多反思，多交流，多討論，多向優秀教師請教。

　　3、部分學生的心理狀況已經成為學習的阻力，因此在課余時間，我打算認真學習針對學生心理狀況的書籍。

　　4、多參加校內外的教研活動，以提升自身的教學能力。

　　5、定期參加學校組織的業務學習和其他活動，認真做筆記，提出問題并交流，養成每天學習的習慣，寫教育隨筆。

　　總之，在未來的.教學中，一方面，我會努力致力于新課程的研究，在課堂中堅持新中有舊，舊中有新，新舊知互相交替以助于學生自然習得新知。并且創設合理的教學情境，幫助學生熟練運用相關的知識。另一方面，平時多參加教研活動、業務學習和專業技能學習，特別是心理健康的學習。學習新課程理念，研討教學方法，觀摩課堂教學，反思教學行為。努力做到三個到，備課時要想到、教學中要做到、課后要反思到。以切實提高自身的理論水平和實踐能力。

　　為加快我校教育改革和發展的步伐，加強學科骨干教師隊伍建設，盡快建立起一支學科齊全，年齡結構合理，有一定數量和較高的業務水平的學科骨干教師隊伍制定此計劃。

　　一、確立教師隊伍建設的目標

　　建立一支熱愛教育事業，無私奉獻，具有現代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學水平及教育科研能力，掌握現代科學知識，富于教育教學創新精神和能力，適應素質需要，具有高一層學歷，高素質的骨干教師隊伍。

　　二、開展骨干教師的選拔

　　1、熱愛教育事業，有強烈的事業新和責任感，愛護學生，工作成績突出。

　　2、有良好的師德修養，能模范的遵守《教師職業道德規范》，舉止言行堪為師表。

　　3、教育思想端正，能面向全體學生，面向學生全面發展。

　　4、有系統扎實的教學理論，學科基礎理論和專業知識，有較強的教育教學能力和豐富的教育教學經驗，能通過各種有意義的活動對學生進行思想品德教育，教育教學效果好。

　　5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發表具有一定指導意義的教育教學經驗總結、研究報告、論文。

　　6、能獨立承擔公開課，研究課，實驗課等教學任務，是學科教學工作的排頭兵。

年度培訓計劃 篇2

　　為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規理，提高員工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：

　　一、崗前培訓：

　　培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。

　　二、政策法規培訓:

　　計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售公司質量管理規范認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

　　三、質量管理制度:崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度（崗位責職、操作規程）1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的'意義、作用。

　　四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓：

　　計劃在正式營業后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發生。

　　五、藥品知識培訓:

　　藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。

　　六、通過互聯網登陸國家食品藥品監督局:

　　掌握藥監動態最新資訊，以及藥品市場的產品質量動態，調整藥房藥品采購和銷售，對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。

　　七、積極參加藥監各類專題會議:

　　及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。

年度培訓計劃 篇3

　　根據《東遼縣中小學教師全員培訓實施方案》精神，按照東遼縣教師進修學校的具體安排計劃，結合我校教師新課程培訓的實際，對我校xx年下半年工作做如下安排：

　　一、 加強領導，成立機構，設專人負責。

　　（1）校本培訓領導小組

　　組 長：憲軍

　　副組長：高 波

　　成 員：教革 麗娜 永濤 高遠

　　（2）學科負責人

　　語文組：德巍

　　數學組：佳琦

　　英語組：毅 力

　　政史地組：永濤

　　理化生組：純輝

　　體音美勞微：鳳波

　　二、培訓內容

　　（一）學歷升級培訓

　　為完成“十五”計劃中對教師學歷達標的要求。我們決定對全校教師學歷情況進行全面摸底、調查、采取必要措施，加大學歷升級的.力度，提？和鼓勵教師在職進修學習，達到中學規定學歷。同時鼓勵參加研究生課程班學習，確保我校教師隊伍學歷再上一個新檔次。

　　（二）教師綜合素質提高培訓

　　1、 培訓對象：全體教師

　　2、 培訓形式：

　　（1）積極參加市縣兩級培訓；

　　（2）組織開展校本培訓；

　　3、培訓課程安排：

　　（1） 教師全員培訓教材（四個模塊）：師德教育、新理念、新課程、新技術。

　　（2） 三類課程管理層次（a、b、c三類）各層次教材及學時、學分計劃表：模塊 課程管理層次 課程內容 學時 學分

　　師德 a 新時期師德精神頌歌 3 0.5

　　b 教師職業與發展 2 0.2

　　c 教師職業道德的構建與修養 3 0.3

　　新理念 a 推進新課程——問題與案例分析 10 1

　　b 新課程實施難點與教學對策 8 0.8

　　c 自選 20 2

　　新課程 a 中小學各學科課程標準與大綱對比研究 8 0.8

　　b 中小學各學科教學實施指南 5 0.5

　　c 自選 30 3

　　新技術 b 信息技術高級培訓教材 15 1.5

　　4、組織形式

　　（1）ab類課程培訓參加市、縣級骨干教師培訓。然后由骨干教師在校內進行分散培訓。xx年底完成以上全部課程。

　　（2）c類課程由學校組織、利用校本培訓實施完成。

　　課程內容將根據我校教師實際進行選定（見縣培訓安排中選修課程目錄，學校將統一組織學習《教師職業道德與發展》，新理念和新課程，由學校選出內容培訓。

　　（1） b類課程以《教師職業與發展為主》，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤《愛的教育——全國優秀教師師德報告團》作為校本培訓內容。

　　（2） 《新課程實施難點與對策》、《中小學各學科教學實施指 南》兩部分內容（13課時）配合教研部門具體計劃實施。新技術培訓，配合電教部具體實施。

　　（3） a類課程：師德部分《新時期師德精神頌歌》、新理念部分：《推進新課程——問題與案例分析》、《中小學學科標準與大綱對比研究》18課時，骨干教師由市統一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。

　　三、加強管理、保證質量

　　按著縣全員培訓實施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關，保證質量。

　　1、 保證時間，保證地點

　　2、 注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查，發現問題，及時整改。

　　3、 做好繼續教育證書登記管理，保證各類課程學時到位、考核到位、考試到位。

　　四、具體活動落實安排

　　1、 縣級學科培訓（總負責：吳 波）學科 時間 地點 參加人員 帶隊組長

　　語文 9月3日 局一樓會議室 任課教師 德巍

　　數學 9月4日 局一樓會議室 任課教師 立民

　　物理 9月17日 實驗中學 任課教師 純輝

　　化學 9月18日 實驗中學 任課教師 云剛

　　歷史 10月16 實驗中學 任課教師 鄭 剛

　　地理 9月24日 實驗中學 任課教師 走 健

　　生物 10月15日 實驗中學 任課教師 艷鳳

　　英語 9月24日 局一樓會議室 任課教師 毅力

　　音樂 9月23日 局一樓會議室 任課教師 振閣

　　美術 9月2 4日 局一樓會議室 任課教師 春平

　　體育 10月15日 局一樓會議室 任課教師 鳳波

　　2、 校本培訓具體安排（總負責：田永濤）時間 地點 參加人員 負責人

　　周三7、8節 校電教室 全體教師 高 波教革

　　周一6節 校長室 數學教師 憲軍莉岷

　　周一8節 校長室 體音美勞教師 高遠鳳波

　　周二5節 校長室 語文教師 麗娜德巍

　　周四1節 校長室 理化生教師 教革純輝周五1節 校長室 政史地教師 永濤

　　周三9節 微機室 全校教師 韓華書海

年度培訓計劃 篇4

　　又過了一個學期，不知不覺中本學期的教學工作已接近尾聲，平心靜氣坐下來反思這一學期的工作情況，有苦、有甜，而更多的是思考!在數學組的課題《小學數學情境創設的研究》，我進行了子課題《數學課堂情境的創設》的研究，現對本學期的工作情況作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，促進教學工作更上一層樓，個人校本研修總結。

　　一、在讀書中提高認識

　　在教學上，我始終將做一個優秀的教師作為孜孜以求的目標而不懈努力。為了激發學生的興趣，優化課堂的氛圍，提高課堂效率，我深入學習了新課程標準的相關理論，在《新課程下小學語文教學的問題與對策》這本書中，讓我進一步了解教學中存在的問題，對自己的語文教學有了更高的認識，這本書讓我受益匪淺。《自主學習》提高了我對自主學習的.認識，書中的案例使我深受啟發。雖然后兩本書是出于考試才拜讀的，但短短的幾天苦讀中也真有“柳暗花明”的感覺，在書中我努力更新自己的教學理念，并把這種理念貫徹到自己的課堂教學實踐中。

　　二、精心施教，落實研修內容

　　學期初，我積極地研讀新課程標準，鉆研教材，深入了解教材的特點和年段教學的重點，并根據學生的基礎實際，確立自己這學期的研修內容和教學的方向。從而確立學期目標、明確階段目標，把握好教學重難點。每節課前，我都會認真的讀透教材，把握教材的內容，理清文章的條理，如果弄不準的地方，會主動和組里的教師交換想法再進行備課。認真備好每一節課是有效上好每節課的基礎我對教材有了較深的理解，課上，我充分調動學生的參與的積極性，采用靈活多樣的教學方法，在課堂上引導學生聯系生活實際、聯系上下文理解體會文章，學生的感悟能力有了明顯的提高，工作總結《個人校本研修總結》。注重繼續培養學生的朗讀能力，將自己的課題和研修緊密結合，落實課堂教學的有效性。在教學中我認為，教師有效的方法講解，學生才能有效的朗讀、理解、體會，才會有效的進行語文學習。因此在我的課上，學生都會井井有條的講，有聲有色的朗讀，認認真真的寫。課堂教學，此外，我還以 “倡導自主、合作、探究的學習方式”為指導，積極開展課堂教學合作學習的嘗試，也稍有效果。課后，我認真批改作業;積極反思教學，針對學生的缺漏及時反饋改正，努力提高自己的教學成績。

　　三、錘煉中不斷發現問題

　　這個學期對于我來說是一個比較忙碌的學期，雖然累些，但其中的收獲和有時的豁然開朗讓自己成熟了不少，但在多次的活動中，自己也發現很多問題，有的是教學思路的欠考慮，有的是教學技巧的還未靈活把握，有時是教學小環節的不恰當處理……不同的活動，總帶給我不同的認識。在反思中我體會到勞累中的真正快樂，而這種快樂只有我自己能夠享受，那并不是成功的興奮，而是失敗的的蛻變。

　　四、總結不足，努力提高。

　　雖然取得了一些小小的進步，但是還是有很多問題值得我深思。首先，不愛學習，不花時間學習。這是當前最大的問題所在。其次，不愛積累和動筆。對自己的要求不高。針對以下問題，在以后的工作和學習中做到：

　　(一)堅持讀書，讀好書。

　　(二)多花心思在教學上，做教學的有心人。把獲得的點滴經驗及時地做好記錄。其次，加強學習現代教育理論，并學以致用。

　　(三)積極改革課堂教學，讓學生學得輕松愉快。提高教學效率減輕學生的課業負擔。

　　(四)多反思，堅持寫隨筆，堅持寫博客。

　　教學之藝，變化無窮，我將把“吸取先進經驗，取長補短，常研究理論信息，推陳出新。” 這句話銘記在心，努力工作。

年度培訓計劃 篇5

　　在“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題’的思想指導下，圍繞醫院“二甲復評”的中心任務，嚴格按照《四川省醫院復查及管理評價標準》的要求，切實抓好“三基三嚴”的培訓及考核工作，不斷提高我科護理人員的綜合素質，特制定以下計劃：

　　一 目標：苦練內功，服務患者。按護理人員在職繼續教育實施方案，抓好護理人員的“三基三嚴”培訓及考核工作，提高護理人員的綜合素質。

　　二 內容：

　　1 基礎理論：學習基礎護理學，外科護理學，現代護理理論、管理原理等學科的知識。

　　2 基本知識：護理心理學，護理文件書寫及管理規范，醫學倫理學，護理糾紛的防范等相關的知識。

　　3 基本技能：護理技術操作常規，專科護理技術操作規程。

　　4 護理新知識、新理論、新進展、新規范等。

　　5《四川省綜合醫院評價標準》中的護理管理和護理質量持續改進的相關內容。

　　三 培訓計劃

　　（一）對各級護理人員“三基三嚴”培訓的內容及安排。 1每月組織一次護理業務知識學習。

　　2每月一次護理業務知識查房。

　　3每季度一次院內感染知識學習。

　　4參加醫院組織的業務學習、三基理論考試和技術操作考試。

　　5每周一次科室小講課。每周六組織一次核心制度、護理應急預案的學習和考核。

　　（二）根據年資不同，對各級護理人員“三基三嚴”培訓的要求。 1畢業后1年暫未取得護士執業資格護理人員的培訓：以臨床基礎護理技能為主，兼學專科護理知識和技術。能熟練掌握晨間護理、晚間護理、鼻飼、吸痰、吸氧、胃腸減壓、心肺復蘇、臥床病人更換床單及體溫單繪制等。每月對其進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。

　　2 1—5年的輪轉護士的培訓：

　　2。1 培養目標

　　（1）具有熟練的基礎理論知識及基礎護理操作技能；

　　（2）熟練掌握本科室治療機監護儀器的使用，床旁心電監護儀、微泵、簡易呼吸器、呼吸機等。

　　（3）能掌握常用藥品劑量及毒性反應。

　　（4） 能熟練掌握心肺腦復蘇技術。

　　（5） 掌握護理記錄的書寫。

　　2。2培訓計劃和方法

　　（1）鼓勵自學，鼓勵參加本科及大專的深造

　　（2）由高年資護士進行傳、幫、帶

　　（3）有條件時參加短期專題學習

　　（4）在實踐中培訓：利用護理業務查房、舉辦專題講座以及通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的理論學習。

　　（5）每月進行技術操作考核、理論考試一次，每季度院內感染知識考試一次。

　　3 畢業后5—20xx年護士的培訓

　　3。1 培訓目標

　　（1）具有熟練的基礎理論知識及基礎護理操作技能。

　　（2） 熟練掌握搶救知識及操作技能。

　　（3） 能參加護理科研課題的設計。

　　（4）達到護師任職條件及護理大專院校畢業水平。

　　（5） 能熟練掌握心肺腦復蘇。

　　3。2 培訓計劃及方法

　　（1）鼓勵自學。

　　（2）參加本科及大專的深造：自學、函授或脫產進修學習。

　　（3）有條件時參加

　　4 護師的培訓

　　4。1培訓目標：

　　（1）熟練掌握基礎護理和專科護理技術，熟悉基礎醫學和臨床理論。

　　（2）熟悉本科常見疾病的防治及護理，掌握本專科新技術、新知識，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理

　　（3）能參加護生帶教實習，并對低年資護士進行指導，能參加科研和總結經驗或撰寫論文

　　（4）掌握危重病人的護理和急救技術，能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

　　（5）能組織業務學習、護理查房等。

　　4。2培訓計劃和方法：

　　（1）自學為主，有條件時到到上級醫院進修或參加短期培訓班。

　　（2）每季度進行業務知識考核，每月技術操作考核

　　5主管護師的.培訓

　　5。1 培訓目標

　　（1）具有課堂教學及臨床帶教能力，能組織本科病房護理會診、護理查房及參加全院性護理會診。

　　（2）逐步達到副主任護師的任職條件。

　　（3）對疑難、危重病人有豐富的臨床護理經驗，具有較強的管理、教學和科研能力培訓計劃和方法：

　　5。2培訓計劃及方法

　　（1）同護師培訓方法

　　⑵有計劃地選送到院外對口短期學習

　　⑶每季度結合院內及科內的學習內容進行考試。

　　四 實施方案

　　1實施護理質量全程管理，重點加強細節管理。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制。質控組長不定期對客商進行檢查、督促、考評，發現問題及時整改。

　　2科室每月組織一次業務學習，一次護理查房 。每周組織一次小講課。并利用晨會交班的時間抽查提問，互相交流和學習。

　　3每月進行護理操作培訓2—3項，并在月底進行考核。

　　4每季度組織一次院內感染知識的學習。

　　5定期、不定期組織全科護理人員學習考核核心制度、崗位職責、相關的法律法規知識、護理應急預案等。

　　6積極參加醫院組織的業務學習及護理部組織的護理查房，積極參加醫院組織的三基理論和技能的培訓及考核。科室每月組織一次疑難病例討論。

　　7鼓勵護理人員參加自考、半脫產等多種形式的學歷學習，通過網絡、護理期刊等進行繼續教育學習，提高專業知識水平。

　　五 考核辦法

　　1 科室對5年工齡以內的護士每月進行一次理論及操作考核，每季度對全科護理人員進行一次理論機操作考核，要求必須人人達到85分。

　　2 積極參加護理部組織的理論考核及操作考核，要求達到85分。

　　3 按照年計劃進行操作培訓及考核，要求85分合格，對不合格者進行強化訓練，一周后必須達標。

年度培訓計劃 篇6

　　為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿足工作需要知識和技能，特制定本教學教材大綱。

　　一、課程設置及內容

　　全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。

　　其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。

　　工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。

　　二．培訓目及要求

　　1、培訓目的

　　1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識。

　　2）職業道德課程教學應根據不同崗位元而予以不同內容，使保安在各自不同工作崗位上都能養成具有本職業特點良好職業道德和行為規范。

　　3）法律常識教學是理論課主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。

　　4）工作技能培訓以出入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學技能保護公司財產以及自身安全。

　　2、培訓要求

　　1）保安理論培訓

　　通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意事項及一般情況處置原則和方法。

　　2）消防知識及消防器材使用

　　通過培訓使保安熟知掌握消防工作方針任務和意義，熟知各種防火措施和消防器材設施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產安全。

　　3) 法律常識及職業道德教育

　　通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好為公司服務精神。

　　4) 工作技能培訓

　　通過崗位操作指引與標準使保安在今后執勤任務中能夠處理崗位異常情況并及時報告，能發現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時報告。

　　5) 現場救護

　　通過理論知識和專業技能方面學習，掌握必要安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場為以后工作打下堅實基礎。

　　三、培訓內容

　　1、保安業務基礎理論知識

　　2、消防知識及器材使用

　　1）火災常識

　　2）火災預防

　　火災是威脅人類安全重要災害，就其破壞性來看，是僅次于旱災、水災第三大災害。火災尤其是在工廠中發生火災，大部分是可以預防。保安應該學習掌握一些防火知識、了解一些火災發生原因。

　　發生火災主要原因：

　　（1）明火引燃--如明火作業，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。

　　（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發熱而引起火災；

　　（3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起火；使用電熱器無人監管而烤燃起火；長時間使用電器不檢修，電線絕緣老化，漏電短路而起火等。

　　（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內線路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線過載發熱而起火。

　　3）火災預防措施：

　　日常巡查

　　（1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；

　　（2）查場內有無亂接電線，操作時用電是否安全可靠；

　　（3）夜間巡查各門、窗、水、電是否關好，是否有員工在酒吧間逗留

　　（4）巡查時對所發現問題及時向有關領導匯報，并做好記錄；

　　（5）檢查員工有無吸煙等。

　　消防器材檢查方法

　　滅火器

　　（1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫；

　　（2）看滅火器壓力表是否正常 ，當指標位于綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區域表示滅火器失效須更換；

　　（3）當檢查滅火器重量減輕10％時，及時申請更換；

　　（4）檢查滅火器保險銷鉛封是否正常，如有松動須更換；

　　（5）檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；

　　（6）每月檢查一次并填寫檢查卡。

　　消防栓

　　（1）檢查玻璃、箱體是否損壞；

　　（2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；

　　（3）打開水開關檢查水壓情況，開關是否靈敏，有無違章使用消防水；

　　（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表；

　　（5）如有以上問題須及時通知部門主管整改。

　　應急燈

　　（1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀察其頂部兩個大照明燈是否亮，如不亮表示故障；

　　（2）當檢查到燈不夠亮時，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；

　　（3）每月檢查一次并有記錄，發現以上問題要及時通知部門維修。

　　消防警鈴

　　（1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正常”健是否亮著;

　　（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞；

　　（3）每半年進行一次測試，消防演習前進行一次檢測。

　　出路燈

　　（1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著，不亮則及時維修。

　　防毒面罩

　　（1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；

　　（2）檢查防毒面罩使用年限是否過期 ；

　　（3）每月檢查一次并有記錄。

　　防火門

　　（1）上班時間嚴禁上鎖；

　　（2）門必須是由內向外開啟；

　　（3）門口如果堵塞要及時清理；

　　（4）上班時間一個公司至少保證有2個安全出口 。

　　安全通道

　　（1）檢查安全通道是否暢通，有無阻塞或有員工作業；

　　（2）貨物擺放是否整齊，有無超高或傾斜。

　　協助消防演習：

　　（1）與消防演習計劃制定，并通報公司目前情況；

　　（2）做好消防演習后勤服務工作；

　　（3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場。

　　處理突發事件：

　　（1）熟悉公司各部門安全通道路線圖，消防器材位置；

　　（2）掌握報警方法及程序；

　　（3）熟悉各種突發事件應急預案。

　　4、法律常識

　　主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動法》為主

　　5、職業道德

　　1）保安人員應具備職業道德

　　忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務職業特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員義務，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益行為進行斗爭。

　　熱愛本職工作，精益求精

　　高尚職業道德和良好職業修養既來自保安人員對自身職業深刻理解和執著熱愛，也來自于對專業知識認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鉆研業務，對工作精益求精。

　　熱心服務，禮貌待人

　　全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場主要保證。

　　清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協助公安機關維護社會治安一支輔助力量，應具有較強遵紀守法意識和清政廉潔高尚質量，要求別人遵守規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。

　　遵守社會公德

　　保安人員作為社會一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域延伸。

　　2）保安人員應具備素質

　　高度警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露違法行為。

　　保安人員隨時要有自我保護意識！

　　保安人員應具備禮儀

　　保安員作為公共執法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述

　　3）敬禮

　　保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。

　　4）儀容

　　（1）發型

　　男保安不準留大包頭，不準留長發，不準留胡須。

　　（2）服飾

　　保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。

　　（3）佩戴

　　保安著制服時，只佩戴公司統一頒發服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣左上方。

　　5）著裝

　　（1）規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購風衣，皮茄克，羽絨服等便服

　　（2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。

　　（3）整潔。領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經常換洗，保持干凈。

　　6）舉止

　　（1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態應有莊重挺拔，穩如泰山美感。

　　（2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

　　（3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯節奏。

　　6、保安業務技能培訓

　　1）門衛保安（大門）

　　（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進出公司, 如未按規定執行員工，保安應阻止其進入。

　　（2）當有客人來訪時，大門保安員應熱情、禮貌接待詢問來訪人員，同時通知被訪部門確實接應。若被訪部門告知未有訪客人員時，保安員應及時向客人解釋說明特殊情況后通知行政部作溝通聯絡。嚴禁語言粗俗及行為過激等有損公司形象之行為。

　　（3）在接待來訪者時如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來訪者發生爭吵, 如當值保安無法妥善處理, 需立即通知保安隊長或行政部人員處理。

　　（4）如發現有公司無關人員在大門張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。

　　（5）來訪車輛必須停放在廠門外停車區, 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時, 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

　　（6）對供貨商出入貨車應按要求詳細登記出入時間、車輛及司機有效證件號碼, 認真檢查車內物品是否與貨單一致；并對車內他人或所帶物品有懷疑, 需進行詢問、檢查，確保無異常情況方可放行。

　　（7）上班時間外出員工, 必須持部門主管簽發“放行條”出去或接到上級主管通知！

　　（8）正常上班時間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實行打卡直接進出大門員工，保安應及時作出提醒及制止。

　　2）側門保安

　　（1） 所有攜帶物品出廠員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺打開接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠，保安應嚴格執行。

　　（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規定統一穿著廠服進入公司，否則，拒絕進入。

　　（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。

　　（4） 禁止員工攜帶熟食進入公司。

　　（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。

　　3）門衛保安員注意事項

　　保安員職責所在就是防患于未然，保障客戶人身財產安全，作為門衛保安，要把好這第一道門，不但要有過硬業務素質，還要牢記以下幾點：

　　注意觀察：門衛保安員要掌握通過觀察進出人員身份、行為、攜物、與要找人關系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀印象。綜合經驗分為六疑：

　　1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。

　　2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。

　　4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見到警察和保安表情反常等。

　　門衛保安員遇到類似情況，應加以詢問，消除疑點后方可放行。

　　6）當門衛保安員對進出人員攜帶物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時，通知上級領導！

　　禮貌執勤：無論是檢查、驗證，雖目是為了保障客戶財產安全，但總是給出入人員帶來麻煩，保安員態度一定要端正，禮貌值勤。

　　必須熟記、了解、掌握資料：門衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用各種證件、標志以及本單位車輛顏色、式樣和牌號。

　　門衛保安員必須了解門衛區域內安全防范情況和安全措施，并結合實際情況，做好檢查登記、交接班等工作。

　　門衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構分布情況、位置、聯系方法和電話號碼。

　　檢查物品：當門衛保安員對進出人員攜帶物品產生懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內物品名稱、數量，并請其自行打開，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問題，應禮貌地說聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發現可疑物品或不明物品，應仔細詢問，并通知保行政部。

　　4）固定崗位勤務

　　固定崗位一般設在設施完善、易于控制地方。其職責是把好人員、車輛、攜物進出關、維護好責任區域內治安秩序，保障目標安全。

　　卡房保安

　　（1） 在每日有員工上下班時段內，卡房保安要于卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。

　　（2） 嚴禁員工打卡后返回宿舍區, 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。

　　（3） 未到下班時間禁止員工在卡房附近等候打卡，發現有違規者，及時通知行政部處理。

　　（4） 上班時間內，如因公事需到宿舍區人員，需在門衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經有效批簽”放行條”，如無”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。

　　（5） 如發現有代打卡員工需收其廠牌交行政部處理。

　　（6） 如有遲到未打卡員工，保安應作提醒，不配合員工，應登記名單及時通知行政部處理。

　　5)巡邏勤務

　　巡邏勤務是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時進行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項動態式勤務活動。

　　巡邏勤務形式和方法：

　　徒步巡邏是保安人員實施巡邏勤務基本形式，不受時間、氣候、地形限制和影響，機動靈活，有利觀察和發現可疑人和事。這種公開巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動，另一方面，可及時發現可疑人員，進行盤查，還有可以對安全防范設施，消防設施進行檢查，發現不安全因素，可通知客戶及時處理。

　　巡邏方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

　　（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區域內，按照預定路線做有規律重復巡查警式。它主要優點是便于聯絡監督，能較好發揮對重要目標和場所保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列震攝作用。其缺點是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線經過地區附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。

　　（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負責區域范圍內，根據實際情況，自 由選擇可能發生案件、事故場所和路線，往返曲折巡行。它優點是有利于調動保安巡邏人員積極性和主動性，并且由于時間、路線、地點等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動規律而不敢輕舉妄動。其缺點是不便聯系和監督，隨意性較大。

　　（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結合進行一種混合巡邏。它主要優點在于更有利于對公司實施全方位控制，但所需人力較多。

　　保安巡邏人員應按照所負責區域實際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發現可疑情況，要仔細觀察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線內，并及時報告保安隊長處理。

　　6）巡邏勤務必須遵守勤務制度

　　（1）保安員必須熟悉巡邏目標內基本情況，如重點部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話、環境道路等。

　　（2）巡邏時不得私自改變巡邏時間和路線。

　　（3）嚴格執行勤務檢查登記制度，對巡邏情況要經常檢查，及時發現和解決執勤中存在問題并做好登記。

　　（4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來時，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。

　　（5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時，一定要及時、準確、實事求是。

　　（6）巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區域巡查一次。發現可疑情況，立即查明原因并報告隊長。

　　7、其它勤務操作流程

　　1）交接班管理規程

　　為認真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　（1）本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　　（2）本組最后一崗與下一組交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開展工作。

　　（3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫明下一班接崗人姓名。

　　（4）發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題，應立即報告組長或隊長處理。

　　（5）交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　（6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生一切后果由交班人負責。

　　2）緊急事件處理程序

　　突發事件處理程序

　　（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　　（2）簡要說明事發地點、性質、人數、特征及損失價值。

　　（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場情況變化。

　　（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

　　（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。

　　（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安隊長、組長協助調查處理。

　　（9）保安隊伍長、組長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

　　（10）保安隊伍長、組長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態大小程度報派出所、有關部門及上級。

　　4）毆打暴力事件處理程序

　　（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制態度，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

　　（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快方式報告保安隊長，簡要說明現場情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理，實時處理；否則監視現場，等待保安隊長指令。

　　（3）保安隊長接報后視情況派適當數量保安員立即到場制止，將肇事者帶帶離現場。如場面無法控制，應盡快報派出所。

　　（4）斗毆事件中如公司財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　　（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

　　5）盜竊等破壞事件處理程序

　　（1）巡查發現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告保安隊長，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安隊長指令。

　　（2）保安隊長接報后，應迅速派適當數量保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。

　　（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　6）停電事故處理程序

　　（1）未預知情況下公司突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

　　（2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。

　　（3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。

　　（4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問題。

　　（五）消防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　　（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實時到現場核實；

　　（2）實時向當值主管報告，講清報警地點；

　　（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

　　（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　（2）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

　　（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，實時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

　　（2）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　　（六）初期火警處理程序

　　1、發現初期火警，在場人員應該：

　　（1）即時報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

　　（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

　　（1）即時報告當值主管；

　　（2）聯絡保安部主管，報告情況；

　　（3）密切監視報警地點情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　　（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；

　　（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

　　（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

　　5、若撲救無效，當值主管即時決定：

　　（1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　　（2）立即向上級報告；

　　（3）進入火災緊急處理程序。

　　（七）火災緊急處理方案

　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。

　　1、大廈當值最高主管接到報告后：

　　（1）及時召集大廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；

　　（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；

　　（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

　　2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：

　　（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　　（2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；

　　（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　　（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動組接到指揮部指令后：

　　（1）以最快速度到達現場，組織滅火；

　　（2）關閉防火分區防火門或卷閘；

　　（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　　（4）針對燃燒性質不同采取相應滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　　（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層用戶；

　　（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　　（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；

　　（4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

　　4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：

　　（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持大廈外圍秩序；

　　（2）禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；

　　（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

　　（三）對講機使用規定

　　對講機是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機性能，愛護并熟練地使用對講機。

　　（一） 使用規定

　　1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

　　2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其它頻率。

　　4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

　　（二）對話要求

　　1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。

　　3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關事情。

年度培訓計劃 篇7

尊敬的董事長及夫人、各位領導、各位同仁：

　　大家好！

　　龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉眼間一年又過去了,在這辭舊迎新之際，我們XX全體員工歡聚一堂，共同回顧 xx 年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結經驗，發揚優點，找出問題，以利再戰。借此機會，首先向大家致以新春問候，祝大家新年愉快，生活祥和，身體健康!

　　過去的一年，對于XX來說，是極其不平凡的一年。是XX發展壯大的一年，由2家門店在一年增加至10家門店，這是一個大的跨越但也是一個巨大的挑戰，門店跨區大、人力資源匱乏、人員專業水平較差、制度不完善、崗位不清晰，極其不易。經過三百六十多個日日夜夜的打拼，我們按照董事長既定的戰略步驟邁出了堅實的步伐，在調整公司管理機構方面取得了關鍵的成效，為明年大發展打下了基礎。今天，我們可以自豪的講xx，我們平穩過渡了！概括講，主要是解決了三個問題、初步完成了五件大事：

　　一、解決的三個問題

　　第一：找準了企業定位，打造最具專業的慢性病用藥連鎖藥房。

　　藥房多元化發展導致藥店的經營概念越來越不清晰，可以肯定，專業藥房一定是未來連鎖發展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業定位模式。

　　第二：找準了企業的核心競爭力，以人才為根本，以標準化建設為基礎，立足于最具專業化健康服務。

　　通過20xx年的磨礪，我們成長了很多，也成熟了很多。XX人只有團結一心，刻苦工作，一心一意謀求企業發展，增加員工收入，過上越來越好的幸福生活，提供健康服務，為人類幸福生活保駕護航。才是我們公司追求的最終目標。

　　第三：提煉了企業的營銷模式，深化了會員營銷的核心作用。通過一年的努力，我們在營銷模式的提煉上，做到以節假日例行促銷為基礎，以聯動營銷為契機，以品類營銷為“抗凝劑”，使公司的營銷模式得以穩固和發展。

　　二、初步完成的五件大事

　　第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓管理制度、巡店及流動紅旗評比制度、店長及片區經理職責等等。

　　第二是明確了公司各部門崗位職責，評選了門店店長，并頒布了門店各崗位職責，營運中心成立了門店管理部劃分了兩個區域分別由兩個區域經理管理。公司實現了層級管理，進一步完善了公司的管理和運行。

　　第三是成功實現了《薪酬管理制度》，鼓勵先進，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發展，為公司的發展刻下不可磨滅的印記。

　　第四是確立了員工培訓和考試模式，通過日常培訓、周主題多方面的培訓提升員工的素質。 第五是提煉了營銷模式，以每月6天會員日促銷活動為主體，（主題、節假日、店慶等）大型促銷活動為動力，商品買贈及小禮品贈送做細節，社區公益活動為拓展方式。通過多種方式豐富我們的營銷手段。

　　回顧20xx年，XX堅持不懈，始終堅持以人為本，專業服務帶動公司發展，今年新增門店8家。這是公司正確決策的結果，是全體XX員工激情與汗水的結果。

　　剛才講的是以往成績方面的總結，但是，回顧xx年，我們依然還是有很多地方做的不夠。 首先，還是我們各部門工作態度嚴謹性不夠，計劃性不強，執行力不到位。

　　第二是監督落實還比較欠缺。隨著公司規模的不斷擴大，監督落實工作沒有同步加強。 第三是我們的員工隊伍建設太慢，跟不上企業發展的步伐，整體員工隊伍素質要有待提高。 第四是對系統運用太少，系統不完善，不能有效的通過系統提升管理水平。

　　明年，我們將總結過去，全力以赴，將公司管理水平和業績更上新的臺階：

　　一、 繼續強化和完善制度體系，練好內功。

　　（1）狠抓制度和流程建設：每三個月對現有制度、流程、進行修訂完善，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則；完成新開門店的籌建流程表和新店開業促銷

　　流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標準化建設做好準備工作。

　　（2）完善考核機制，建立各部門、各崗位考核指標，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。

　　（3）細抓行政管理：建立健全各項基礎臺賬、電子文檔和各類定制文檔。收發文登記、檔案保管、工章使用登記等；對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，規范公司管理體系。

　　（4）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺“安全運營規范”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是養成好習慣離店時關水、關電、關好門窗；四是對收銀款的安全管理不能放松，要及時存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

　　二、 發揮軟件優勢，臵換或升級軟件管理系統

　　軟件管理是現代化管理手段的基本標志，在xx的軟件升級中未達成預期的效果，為此，明年我們將著手系統的全面建設，優化系統管理的程序和功能，提升系統的穩定性，提高辦事效率。

　　三、 打造全方位的營銷體系

　　1、繼續鞏固本年度會員日和親情服務日的促銷模式，將例行促銷、聯動促銷、品類營銷有機結合起來，相輔相成，做到日日有促銷，月月有驚喜；

　　2、強調單店的自主功能，結合單店的市場環境以單店為基礎開展促銷活動；

　　3、量化品類營銷的細節，做到以周為單位，每周更換促銷主題，讓消費者感覺到促銷不斷，活動不斷，進而培養消費者的消費習慣。

　　四、 構建質量體系，為企業長遠健康發展保駕護航

　　為公司長遠發展，質量體系的建設是勢在必行的，年后，我們將著重質量體系的建設，為企業搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發展提供質量堡壘，為企業發展和壯大打下堅實基礎，主要內容包括：

　　1、組織各店長及總部開展《GSP管理》的專題學習，讓管理層明確質量管理的內涵；

　　2、以門店為單位深入學習GSP內涵，嚴格按照GSP要求操作；

　　3、根據規范性質量制度、程序、職責、常用表格結合XX實際情況進行修訂，匯編XX自己

　　的質量服務標準。

　　五、 量化會員服務標準，進一步擴大會員營銷

　　會員一定是企業賴以生存和發展的主力軍，在xx的基礎上，xx明年還要進一步強調會員的積極性和重要性，xx明年我們主要從以下幾個方面開展：

　　1、明確會員的主力軍作用，做全員動員；

　　2、以門店為單位，量化會員卡的辦理數量；

　　3、強化會員權益，讓會員成為企業文化的宣傳者；

　　4、建立短信平臺，通過短信營銷建立與顧客的互動；

　　5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會員消費。

　　六、 堅持“一會一評一考”，即店長會、流動紅旗評比和全員績效考核

　　一會一評一考是企業對總部和門店管理的核心，這一模式已經得到充分的論證是有效的.，xx明年，我們一定要很好的堅持，每月做到在規定的時間召開店長會，不定期的完成流動紅旗檢查，將業績作為第一目標，強調沒有業績就沒有發言權，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。

　　七、 深入開展培訓工作，打造學習型企業和學習型隊伍

　　1、xx年為我們的培訓解決了一個定位的問題，即“怎么做”的問題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問題。xx明年我們將培訓作為XX發展的第二個核心競爭力，即將培訓定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓標準，并適時調整培訓計劃和內容，在動態中解決問題，在學習中解決問題。其次，將周主題培訓習慣化，每周都有知識點，養成員工愛學習的習慣。

　　2、針對行業流動性大的特點，公司計劃在xx明年重點加強公司員工隊伍建設，一方面，引進和儲備新鮮血液，到大中院校引進專業醫藥人才充斥我們的隊伍，為XX增加新的血液。另一方面，加強對內部員工隊伍不間斷進行系統性、針對性、實戰性的專業培訓，對優秀員工安排去專業機構進行培訓學習和深造。

　　八、打造有競爭力的品類模式，不失時機的發展加盟店，實現品牌加盟

　　品類模式直接決定了未來的發展模式，良好健康的品類管理不僅能提升門店的銷售，還能有效減少庫存儲備，降低報損報廢，同時，為發展加盟店打下堅實基礎，在這里，我想重點強調一下，加盟店的拓展將在xx明年開展工作，能否發展或者說能否發展健康，我覺得有五個因素，其一是品類、其二是培訓、其三是管理、其四是質量、其五是營銷，有了這五者，我們便能運籌帷幄。有人可能會認為為什么把營銷放在最后，這一點我們以后再解說，有一點是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，xx明年，我們將做如下幾點：

　　1、遴選和確定公司的商品目錄，進而優化和調整現有門店商品目錄；

　　2、搭建采購配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業加終端配送加特殊采購的模式，充分保證門店的配送率；

　　3、起草加盟合同，主動洽談意向客戶，完成10家加盟任務。

　　九、有計劃有步驟的實現企業業績指標

　　各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備；需要創新，不斷突破陳規；需要實干，把目標落實于行動中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發展自己；需要團結，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了XX輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。

　　最后，祝大家新年快樂，家庭幸福！

年度培訓計劃 篇8

　　一、 加強對急診醫務人員三基三嚴及急救技術技能強化培訓的認識。

　　我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100％，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100％，急救技術要求人人過關。

　　二、 培訓及考核內容：

　　（1) 基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關的醫學基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發熱等病因及發病機理，常見病的診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養、熱量供應等理論。

　　（2) 基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫療知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的'標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

　　（3) 基本技能：包括醫務人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種注節、穿刺技術、心肺復蘇技術。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

　　（4) 醫療衛生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。

　　（5) 急救技術技能培訓與考核內容：

　　心肺腦復蘇技術；

　　電除顫技術；

　　心電監護儀的使用技術；

　　簡易呼吸器的使用及吸痰技術；

　　三、培訓方式方法：

　　采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結合的方式方法。要求醫務人員利用一切培訓及空閑時間學習醫學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。并定期進行考核記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班及每周業務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

　　四、具體培訓考核計劃：

　　第一季度：

　　1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。

　　2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書規范書寫專題講座。

　　癥患者搶救記錄等醫療文書規范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，并進行綜合評分并記錄在案。

　　第二季度：

　　1. 電除顫技術；

　　2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

　　第三季度：

　　1.心電監護儀的使用技術；

　　2.主要是衛生法規，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統學習相關衛生法律法規，依法行醫。

　　第四季度：

　　1. 簡易呼吸器的使用及吸痰技術； 2.進行醫療安全及醫療法規，法律知識學習。除積極參加醫院組織的活動外。科室要舉辦相關醫療法律及法規的學習，并進行相應的考核。

年度培訓計劃 篇9

　　目錄：

　　1、 貫徹執行公司制定的各項戰略、方針、規劃、政策及綜合性計劃； 2、 負責做好公司培訓方面的管理工作，完成公司下達的關于培訓方面的費用控制指標及各項管理指標；

　　3、 負責完善公司培訓方面的工作流程、工作規范、工作目標及各項規章制度并監督檢查執行情況；

　　4、 負責制定本部門的'（年、季、月、周）階段性工作計劃及各個專項工作計劃并組織實施；

　　5、 負責指導各個部門與分店做好培訓管理工作；

　　6、 定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責的執行情況及工作計劃完成情況；

　　7、 負責培訓成本費用的控制；

　　8、 負責進行本部門各項業務數據及相關資料的統計分析，定期向相關部門提供相關數據或統計分析結果；

　　9、 定期組織本部門相關業務知識工作技巧、管理技巧等方面的培訓；

　　10、 負責培訓資料的檔案管理工作；

　　培訓部

　　內部培訓班

　　培訓工作組

　　入職培訓

　　公開課

　　網上培訓

　　備注說明：

　　1、 各個項目實施專人負責制，確保資源共享，專業分工，便于操作；

　　2、 各個項目下的子項目為現有工作的構成，隨著培訓工作的深入開展，將根據各個部門的需要酌情增加子項目；

　　3、 各個項目均執行詳細的工作計劃，確保培訓有效的執行與最終完成；

　　4、 網上培訓將建立系統的操作平臺，將可以在店內組織學習的課程在網上教學，均有課程介紹、內容、培訓心得、行動計劃表、監控實施記錄等詳細跟蹤課程完成；

　　5、 公開課程備有詳細的年度計劃表，根據崗位所需進行相應的內容培訓；

　　6、 所有課程設置均來源：職位分析與需求調查；

　　7、 培訓部經理領導所有人員完成全部工作計劃；

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