年度培訓(xùn)計劃

時間：2023-06-03 17:53:33 培訓(xùn)計劃我要投稿

【熱門】年度培訓(xùn)計劃范文匯總6篇

　　時光在流逝，從不停歇，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，來為以后的工作做一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的年度培訓(xùn)計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

【熱門】年度培訓(xùn)計劃范文匯總6篇

年度培訓(xùn)計劃篇1

　　根據(jù)《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，《科學(xué)》課程從小學(xué)三年級開始開設(shè)。目前，我市小學(xué)科學(xué)學(xué)科師資力量嚴(yán)重不足，大多數(shù)為兼職教師，缺乏相關(guān)的科學(xué)基礎(chǔ)知識技能。為提高我市小學(xué)科學(xué)學(xué)科教師隊伍的整體專業(yè)素質(zhì)和水平，建設(shè)一支適應(yīng)新課程改革需要的小學(xué)科學(xué)專、兼職教師隊伍，全面推進素質(zhì)教育，全面提高我市小學(xué)科學(xué)教學(xué)的水平和質(zhì)量，特制定《平湖市小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專業(yè)知識培訓(xùn)計劃》。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)和基本要求

　　(一)培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)全日制義務(wù)教育《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》(3~6年級)的目標(biāo)、要求，遵循小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科教師的成長規(guī)律，立足于小學(xué)《科學(xué)》課程對教師的`要求，使受訓(xùn)教師更加熱愛小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科的教育教學(xué)工作，具有科學(xué)的教育理念、充實的專業(yè)素養(yǎng)、合理的知識結(jié)構(gòu)和較強的創(chuàng)新能力。

　　(二)基本要求 1.具有良好的師德修養(yǎng)，能從科教興國的戰(zhàn)略高度認(rèn)識《科學(xué)》教學(xué)工作的重要意義，熱愛并積極投身小學(xué)科學(xué)教育。 2.提高《科學(xué)》學(xué)科的專業(yè)知識素養(yǎng)，學(xué)習(xí)和拓展小學(xué)《科學(xué)》教育所需要的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，掌握《科學(xué)》課程中的基本技能和實驗技術(shù)。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)《科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容要求，主要進行“生命世界”、“物質(zhì)世界”、 “地球與宇宙”三大部分所涉及到的生物、物理、化學(xué)和地理等學(xué)科的專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)和更新，并了解科學(xué)前沿動態(tài)及相關(guān)科學(xué)技術(shù)知識在能源、材料、環(huán)境、食品、健康和信息等領(lǐng)域的應(yīng)用，拓展科學(xué)教師的知識視野，增強駕馭小學(xué)《科學(xué)》學(xué)科教學(xué)的能力。

　　(二)培訓(xùn)形式主要采取集中授課培訓(xùn)形式。由市教師進修學(xué)校聘請相關(guān)專業(yè)的教師進行教學(xué)輔導(dǎo)。

　　三、培訓(xùn)時間安排和組織管理

　　1.培訓(xùn)時間、內(nèi)容、主講教師安排:

　　2.培訓(xùn)組織管理小學(xué)科學(xué)教師學(xué)科專業(yè)知識培訓(xùn)工作，由平湖市教師進修學(xué)校負(fù)責(zé)組織和實施管理。

　　四、培訓(xùn)考核全體培訓(xùn)教師學(xué)習(xí)情況的考核貫穿于培訓(xùn)的整個過程，具體分為:

　　(一)過程性考核評價對全體參訓(xùn)教師的出勤、聽課、作業(yè)等情況進行考核記錄。

　　(二)終結(jié)性考核評價培訓(xùn)完成后，圍繞培訓(xùn)內(nèi)容組織全體培訓(xùn)教師進行科學(xué)學(xué)科專業(yè)知識和技能筆試，不合格者進行補考。總評合格者根據(jù)培訓(xùn)課時按規(guī)定登記教師繼續(xù)教育學(xué)分。

年度培訓(xùn)計劃篇2

　　校本研修從目的、內(nèi)容、形式及管理等方面有機融合起來，實現(xiàn)“研與修”一體化，進而促進教師專業(yè)化發(fā)展的活動形式�！靶１狙行蕖弊鳛橐环N新的促進教師專業(yè)成長和促進學(xué)校自主發(fā)展的重要方式和有效策略，這是一個新型的結(jié)合體，是一個開放的系統(tǒng)。它絕不是一種概念的翻新，而是理念上的一次重建。

　　我校開展了從有效教學(xué)到高效課堂，全面推進素質(zhì)教育。其關(guān)鍵就在于我們教師專業(yè)化水平的提高。為進一步推進校本研修工作，立足教研，聚焦課堂，改進教學(xué)方式，提高教學(xué)效率，提升我們教師專業(yè)化水平，構(gòu)建符合學(xué)校實際的校本研修機制，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展。因此，我制定符合自身專業(yè)和特點的年度校本研修計劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過校本教研，促進基礎(chǔ)教育

　　課程改革向縱深發(fā)展，積極推進素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，努力提高我的整體教學(xué)水平。

　　二、自身素質(zhì)分析

　　1、教學(xué)過程中不善于引導(dǎo)、總結(jié)，反思�？偸菍W(xué)生作總體關(guān)注，卻常常會忽視一些個體差異。使得學(xué)生學(xué)習(xí)情況參差不齊。

　　2、在教學(xué)過程有急于求成的情況，對學(xué)生的耐心不夠，對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣等細(xì)節(jié)方面一系列的培養(yǎng)明顯做的不夠細(xì)致。

　　3、工作的精益求精度不夠，個人專業(yè)素養(yǎng)和中學(xué)生心理教育方面的認(rèn)知有待于進一步提高。

　　三、年度目標(biāo)

　　1、吃透校本研修的`基本理念和方法，設(shè)計適合自已的校本研修規(guī)劃。

　　2、根據(jù)研修的過程及學(xué)習(xí)與實踐中的反思，撰寫1—2篇高質(zhì)量的教學(xué)論文，爭取發(fā)表1篇。

　　3、加強學(xué)習(xí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，積累研究課題的經(jīng)驗。

　　4、通過研修，掌握課堂教學(xué)技巧，提高課堂教學(xué)藝術(shù)。

　　四、個人專業(yè)發(fā)展目標(biāo)

　　1、以新課程理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變自身教學(xué)觀念，進一步研究教學(xué)方法，促進自身教學(xué)水平的提高。

　　2、采取多種多樣的教學(xué)研究方式，對自己的教學(xué)行為進行分析與反思，從而提高教學(xué)水平。改變只關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績的單一總結(jié)性考試評價方式，著眼于充分全面了解學(xué)生，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，建立自信，關(guān)注個別差異，了解學(xué)生發(fā)展中的需求。

　　3、學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，進行充分的反思，不單單只是運用其他教師的教育教學(xué)方法，更重要的是集合自身以及本班學(xué)生特點，進行適當(dāng)?shù)恼线\用。

　　4、現(xiàn)代化技術(shù)水平上一個臺階，進一步學(xué)習(xí)課件制作，使學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)生課堂參與率及學(xué)生自主學(xué)習(xí)力。

　　五、實現(xiàn)目標(biāo)采取的具體措施

　　為了能使我的校本研修有頭緒，我打算將所有的研修活動整合為一個整體，具體方式有：

　　1、利用課余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能的同時，增加與其他教師的交流的機會，幫助自己的業(yè)務(wù)能力的提升。

　　2、積極參加教育部門組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和其他各類教育教學(xué)活動，認(rèn)真記、多鞏固，多總結(jié)，多反思，多交流，多討論，多向優(yōu)秀教師請教。

　　3、部分學(xué)生的心理狀況已經(jīng)成為學(xué)習(xí)的阻力，因此在課余時間，我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)針對學(xué)生心理狀況的書籍。

　　4、多參加校內(nèi)外的教研活動，以提升自身的教學(xué)能力。

　　5、定期參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和其他活動，認(rèn)真做筆記，提出問題并交流，養(yǎng)成每天學(xué)習(xí)的習(xí)慣，寫教育隨筆。

　　總之，在未來的教學(xué)中，一方面，我會努力致力于新課程的研究，在課堂中堅持新中有舊，舊中有新，新舊知互相交替以助于學(xué)生自然習(xí)得新知。并且創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情境，幫助學(xué)生熟練運用相關(guān)的知識。另一方面，平時多參加教研活動、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)，特別是心理健康的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)新課程理念，研討教學(xué)方法，觀摩課堂教學(xué)，反思教學(xué)行為。努力做到三個到，備課時要想到、教學(xué)中要做到、課后要反思到。以切實提高自身的理論水平和實踐能力。

　　為加快我校教育改革和發(fā)展的步伐，加強學(xué)科骨干教師隊伍建設(shè)，盡快建立起一支學(xué)科齊全，年齡結(jié)構(gòu)合理，有一定數(shù)量和較高的業(yè)務(wù)水平的學(xué)科骨干教師隊伍制定此計劃。

　　一、確立教師隊伍建設(shè)的目標(biāo)

　　建立一支熱愛教育事業(yè)，無私奉獻，具有現(xiàn)代教育思想和教育觀念，具有較高的理論水平，教育教學(xué)水平及教育科研能力，掌握現(xiàn)代科學(xué)知識，富于教育教學(xué)創(chuàng)新精神和能力，適應(yīng)素質(zhì)需要，具有高一層學(xué)歷，高素質(zhì)的骨干教師隊伍。

　　二、開展骨干教師的選拔

　　1、熱愛教育事業(yè)，有強烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護學(xué)生，工作成績突出。

　　2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。

　　3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。

　　4、有系統(tǒng)扎實的教學(xué)理論，學(xué)科基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，有較強的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，能通過各種有意義的活動對學(xué)生進行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。

　　5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)、研究報告、論文。

　　6、能獨立承擔(dān)公開課，研究課，實驗課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。

年度培訓(xùn)計劃篇3

尊敬的金女院領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先感謝學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)在20xx年度對本中心工作的關(guān)心和支持，在你們的幫助下，我們成功開辦了“卓越女性高級研修班”，并在下半年開設(shè)了數(shù)場大規(guī)模且有影響力的講座。培訓(xùn)中心的各項工作正常開展且得到了學(xué)員和外界的好評，產(chǎn)生了一定的社會效應(yīng)。

　　下半年以來，我們認(rèn)真思考分析了自身的特色與優(yōu)勢，并分析了當(dāng)前社會的行業(yè)需求，計劃在20xx年度開辦“形象代言人特訓(xùn)班”這一項目，現(xiàn)將本項目的情況說明如下。

　　一.項目概要

　　1.在激烈的市場競爭中，企業(yè)要擴展市場、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企業(yè)與消費者溝通的橋梁。企業(yè)呼喚“形象代言人”，這一趨勢預(yù)示著我國對形象代言人的使用即將走向?qū)I(yè)化、普遍化。

　　2.在日益加劇的就業(yè)壓力下，許多有夢想、有才華的青年為找到合適的工作、發(fā)揮自己的特長、實現(xiàn)自己的夢想，急需一個良好的平臺展示自我。為此，我們計劃開設(shè)一系列專業(yè)課程，搭建一個平臺，以幫助他們達到專業(yè)的水準(zhǔn)和職業(yè)勝任能力。目前，“形象代言人”的職業(yè)化、專業(yè)化日益凸現(xiàn)，此時“形象代言人特訓(xùn)班”便順勢而生。

　　3.“形象代言人特訓(xùn)班”將招募優(yōu)秀的青年才俊，進行系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握公眾形象塑造、聲譽管理的理論體系，從而成為企業(yè)和企業(yè)家的得力助手，用其專業(yè)的知識推廣企業(yè)形象、幫助企業(yè)進行危機處理、社會公關(guān)處理、內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，使企業(yè)得到豐厚的回報，使學(xué)員實現(xiàn)自己的青春夢想。由此可見“形象代言人特訓(xùn)班”市場前景廣闊。

　　二.辦學(xué)思路

　　我們計劃20xx年重點在江蘇同時面向全國招收企業(yè)形象代言人特訓(xùn)班學(xué)員。本班將依托金女院深厚的人文底蘊、中國形象代言人網(wǎng)的資源加之江蘇可創(chuàng)教育機構(gòu)多年的市場辦學(xué)經(jīng)驗、成熟的市場運作方式，從基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、技能培訓(xùn)三大方面全面培養(yǎng)形象代言人專業(yè)人才。

　　“形象代言人特訓(xùn)班”，學(xué)制六個月，每月利用雙休集中開課。學(xué)習(xí)成績合格，修滿教學(xué)計劃規(guī)定的學(xué)分，頒發(fā)南京師范大學(xué)金陵女子學(xué)院“形象代言人特訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書”或由中國形象設(shè)計行業(yè)頒發(fā)的“形象代言人注冊專業(yè)資格證書”。經(jīng)初步市場調(diào)查，學(xué)費暫定為5800元/人，該價格也較為大多數(shù)人能承受，在此期間，我們將邀請老師為學(xué)員開設(shè)總計180學(xué)時的課程，邀請專家對學(xué)員進行評選，組織“形象代言人選拔賽”等活動，并聯(lián)系知名企業(yè)參與以幫助學(xué)員就業(yè)。

　　在學(xué)習(xí)期間，我們會負(fù)責(zé)向用人單位推薦學(xué)員就業(yè)。專業(yè)課培訓(xùn)結(jié)束后，將組織若干場企業(yè)專場“形象代言人”選拔賽，優(yōu)秀人才將有機會立即成為簽約“企業(yè)形象代言人”。我們相信在許多優(yōu)秀、知名的'企業(yè)的參與下，形象代言人的就業(yè)形勢比較樂觀，與此同時也將為金陵女子學(xué)院與眾多企業(yè)建立合作的平臺，從而為金女院的學(xué)生就業(yè)工作帶來連帶的長期效益。

　　三.項目總結(jié)

　　我們堅信，憑借我們前沿的理念、優(yōu)秀的依托、強勢的團隊和精良的組合，“形象代言人特訓(xùn)班”是繼“卓越女性高級研修班”之后的又一朵美麗奇葩！使金女院成為社會公認(rèn)的培養(yǎng)精英人才的搖籃，優(yōu)秀人才的精神家園。為建設(shè)一個與現(xiàn)代化社會發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的、充滿創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的，國內(nèi)一流、國際上有影響的女子學(xué)院奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然，我們同樣需要金女院的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師對我們中心的關(guān)心，相信在你們的支持與幫助下，我們在新的一年中必將取得更大的成功，謝謝！

年度培訓(xùn)計劃篇4

　　XXXX年，培訓(xùn)部重點圍繞四個方面，進行專業(yè)精細(xì)化和創(chuàng)新管理�，F(xiàn)將XXXX年培訓(xùn)工作計劃如下：

　　一、課程設(shè)置針對性更強，形式更多樣。

　　1、組織“課程你來選”的活動，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分為通用類、管理類、業(yè)務(wù)類、工程類以及維序類，發(fā)布在網(wǎng)上，學(xué)員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程，培訓(xùn)部將匯總列入XXXX年課程表中。以提升培訓(xùn)針對性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓(xùn)參與度。

　　2、做好外訓(xùn)課程的選擇，提高外訓(xùn)參與比例。根據(jù)崗位需求，結(jié)合公司實際情況，利用外訓(xùn)充實培訓(xùn)內(nèi)容，積極做好外訓(xùn)課程選擇，提高員工外訓(xùn)參加比例。XXXX年參訓(xùn)人次1445人，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人，XXXX年，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到20%，達到289人次。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的`價值。

　　3、建立新員工年、月、周三級培訓(xùn)教育體系

　　年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認(rèn)識，以及消防知識的普及、演練、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司新員工，一年兩次，每次1.5個工作日。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)公司簡介、公司文化、公司制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為公司新員工，每月進行一次集中培訓(xùn)。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式，項目組織的方式開展。

　　二、推進課件標(biāo)準(zhǔn)化，組織各課研組進行課件評比。

　　根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級規(guī)劃，推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善和更新各項培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實用性。定期組織各科研組隊課程內(nèi)容進行優(yōu)化，并組織評比，讓課程更具實操性，通過改進教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果。

　　三、加大對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，實現(xiàn)異地培訓(xùn)工作穩(wěn)步提升。

　　1、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，XXXX年上半年完成。

　　2、內(nèi)訓(xùn)師的定級，XXXX年下半年完成。

　　3、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。

　　4、通過微信平臺，開辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分公司的信息溝通，通過微信平臺推送培訓(xùn)課程，實現(xiàn)與異地項目培訓(xùn)工作。

　　四、實行學(xué)分制管理，增強員工培訓(xùn)效果。

　　1、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于25學(xué)分。

　　2、學(xué)分制度的建立，XXXX年3月前完成。

　　3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵員工積極參與培訓(xùn)，增加員工學(xué)習(xí)積極性。

年度培訓(xùn)計劃篇5

　　第一章酒店概述

　　1、酒店的組織結(jié)構(gòu)

　　2、酒店的經(jīng)營方向及目標(biāo)

　　3、各部門的分布及概述

　　第二章客房部的概述

　　1、客房部的職能

　　客房部，作為飯店的主要業(yè)務(wù)部門，承擔(dān)著為客人提供飯店最主要也是最基本的產(chǎn)品——客房和客房服務(wù)。同時，它也是飯店最主要的收入來源和利潤中心�？头渴菐泳频暌磺薪�(jīng)濟活動的樞紐。酒店作為一種現(xiàn)代化食宿購物場所，只有在客房入住率高的情況下，酒店的一切設(shè)施才能發(fā)揮作用，酒店的一切組織機構(gòu)才能運轉(zhuǎn)，才能帶動整個酒店的經(jīng)營管理�？腿俗∵M客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租；要到飲食部用餐、宴請；要到商務(wù)中心進行商務(wù)活動，還要健身、購物、娛樂，因而客房服務(wù)帶動了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

　　2、客房部的目標(biāo)

　　3、客房各樓層崗位的分布

　　第三章儀容儀表及禮儀規(guī)范

　　儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態(tài)、舉止、服飾、風(fēng)度等方面，是人舉止風(fēng)度的外在體現(xiàn)。風(fēng)度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學(xué)識等各方面的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。風(fēng)度是構(gòu)成儀表的核心要素。

　　1、服務(wù)員應(yīng)著工作服上崗，工作服要整潔、挺直、干凈，按規(guī)定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干凈。穿著襪子要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準(zhǔn)赤腳穿鞋。

　　2、女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。頭發(fā)干凈整潔，并將頭發(fā)盤起。男員工頭發(fā)要保持前不遮眼，側(cè)不遮耳，后不蓋領(lǐng)。男員工不得留胡子，女員工不得留長指甲，不得涂指甲油。

　　3、服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各類飾物，如項鏈耳環(huán)等。

　　4、上崗時按要求將工牌佩帶在左胸位置。

　　5、保持口腔衛(wèi)生，上崗前不吃異味食物，如蔥、蒜等。

　　6、面帶笑容，親切和藹，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。

　　7、坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　8、站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務(wù)臺等。

　　9、走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時不準(zhǔn)搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。

　　第四章酒店員工的.行為規(guī)范

　　員工的行為規(guī)范參照員工手冊進行。

　　第五章客房員工的崗位職責(zé)和工作流程

　　崗位職責(zé)

　　1、對直接上級負(fù)責(zé)。

　　2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成客房清掃、整理和布置的工作任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)本班次退房的檢查，如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品或設(shè)備設(shè)施的損壞情況要及時上報。

　　4、做好布草的領(lǐng)用和保管工作，做好每日工作報表。保管當(dāng)班內(nèi)領(lǐng)取的鑰匙及工具。

　　5、負(fù)責(zé)當(dāng)班時間內(nèi)的設(shè)施維修進度。

　　6、保持樓層的安靜，隨時注意樓層的財產(chǎn)安全，有可疑情況及時報告。

　　7、負(fù)責(zé)樓層客人的送迎工作，留意房間狀態(tài)，有問題及時反映。

　　8、清理樓層工作車及清潔工具，處理所管轄區(qū)域的垃圾。

　　9、參加班前班后會，做好交接班工作。

　　服務(wù)員工作流程以酒店相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)

　　第六章清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)

　　1、客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　房門：鎖靈活、無手印，房號牌光亮干凈。墻面和天花板：無蜘蛛網(wǎng)、污跡、墻紙無臟點。地腳板：地腳線、清潔完好、無灰塵。地毯：干凈、無污跡。床：鋪法正確，床單及枕套無污點、干凈、床頂無垃圾、床墊定期翻轉(zhuǎn)。木家具：干凈無灰塵，使用靈活。抽屜：干凈無灰塵，使用靈活。電話：無異味、無灰塵，使用正常，定期清潔保養(yǎng)。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無塵。垃圾桶：內(nèi)無雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養(yǎng)電視格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板無灰塵，每天清潔保養(yǎng)。窗簾：干凈完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開啟自如�？照{(diào)：空調(diào)格的清理，定期清潔保養(yǎng)�？陀闷罚簲�(shù)量其全、正確擺放、干凈無塵。杯：每天消毒、擺放整齊。

　　2、衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　門：前后兩面干凈，關(guān)啟靈活。墻面：墻面無水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無塵、無污跡、定期清潔。地板：無污跡、無頭發(fā)，住客房每天應(yīng)清洗一遍。不銹鋼：無銹劑、無水漬，定期保養(yǎng)，打不銹鋼油。洗手盆：干凈無積水，不銹鋼無水印，發(fā)亮無塵。浴室燈：燈板無水漬無塵，定期清潔保養(yǎng)。浴室鏡：無水漬，發(fā)亮，住客房每天清潔一次馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風(fēng)口：清潔、運轉(zhuǎn)正常，定期清潔保養(yǎng)。客用品：品種、數(shù)量齊全，按A、B套正確擺放、無灰塵，托盤整潔。棉織品按標(biāo)準(zhǔn)擺放，開口朝內(nèi)，按男左女右擺放。

　　4、公共區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放整齊。工作車：物品擺放整齊，用后清潔干凈。服務(wù)臺：用前檢查電源，用后清潔塵袋，內(nèi)外清潔干凈。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清潔內(nèi)外，保持干凈。走廊地面：無雜物、無污跡，每天吸塵一次。

　　第七章做床的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范

　　一、將床拉離床頭板

　　方法1、彎腰，用手拉硬墊，使床離床頭板50厘米。（相當(dāng)于一個床頭柜的位置）

　　方法 2、不拉床，將床墊拉離床頭40cm。

　　二、清理床墊

　　1、清除床面雜物、毛發(fā)等

　　2、將床墊、褥墊整理好

　　三、鋪床單

　　1、將疊好的床單規(guī)定打開，需注意正反面

　　2、甩單，用兩手抓住床單的一邊，手心向上，兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結(jié)果，將床單抖開并向上拋起，同時調(diào)整兩手的距離，以使床單充分平鋪開來

　　3、定位。在拋起的床單下落時，要求眼捷手快，掌握時機，吸墊調(diào)整，使床單準(zhǔn)確地降落在床墊上正確位置，中線居中

　　4、進一步調(diào)整直至完全滿意

　　5、包角，從床頭一端開始把床單塞進床墊下，將左例的床單提起，右側(cè)的床單用手掌疊成一個三角狀后，提起的左例床單包住右側(cè)床單，自行調(diào)整，達到90度的直角并塞到床墊下面

　　6、從床頭開始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側(cè)將床推進，使床尾與床架平齊，再按上述方法包完床尾

　　四、套枕頭

　　1、將枕套抖開，平放在床頭

　　2、將平整飽滿的枕芯對折，右手抓住枕芯的兩邊

　　3、左手將枕套口從中縫處提起，使開口分開

　　4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進枕套

　　6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動，使枕芯全部進入枕套并到位

　　7、封口

　　8、將套好的枕頭放于一旁

　　五、塞棉被

　　1、將疊好的被套，按規(guī)定打開

　　2、用兩手抓住被子的兩角，用臂力將被套抖動，抖動被套需有節(jié)奏感，需讓空氣進入，使被套松動，將被套平鋪，把被套口拉開 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合

　　4、將棉被全部塞入被塞內(nèi)，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動，使被子和被套完全吻合。

　　六、鋪棉被

　　1、定位：床尾與兩邊定位，兩邊均等，床尾部分（被套）距地面30厘米

　　2、尾部定位后，將被套另一頭拉向床頭定位。

　　3、將床頭部分向前翻折30厘米（三個咖啡棒的長度）。

　　七、放枕頭

　　1、將兩只套好的枕頭放在床頭

　　2 、枕頭開口處，反向于床頭柜。

　　八、最后整理

　　1、將床面抹平

　　2、將床尾及兩邊的床罩整理好

　　第八章服務(wù)意識的培養(yǎng)

　　結(jié)合酒店的實際，制定相關(guān)的激勵機制，加大基層管理的執(zhí)行力。在培訓(xùn)及工作中，結(jié)合各種實際案例進行分析培訓(xùn)，引導(dǎo)員工服務(wù)規(guī)范化，加強員工細(xì)節(jié)服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。

年度培訓(xùn)計劃篇6

　　一、確立教師隊伍建設(shè)的目標(biāo)

　　二、開展骨干教師的選拔

　　1、熱愛教育事業(yè)，有強烈的事業(yè)新和責(zé)任感，愛護學(xué)生，工作成績突出。

　　2、有良好的師德修養(yǎng)，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》，舉止言行堪為師表。

　　3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向?qū)W生全面發(fā)展。

　　5、有較強的教育科研能力，能撰寫與發(fā)表具有一定指導(dǎo)意義的教育教學(xué)經(jīng)驗總結(jié)、研究報告、論文。

　　6、能獨立承擔(dān)公開課，研究課，實驗課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。

　　7、有較強的'科技意識能掌握和運用現(xiàn)代化教育手段和教學(xué)媒體。

　　三、學(xué)科骨干教師培訓(xùn)形式

　　堅持理論與實踐相結(jié)合，專家引領(lǐng)與自主實踐相結(jié)合，崗位提高與外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的原則，立足課堂實踐，以提高骨干教師的教學(xué)實踐能力、教科研能力為主要培訓(xùn)內(nèi)容，繼續(xù)進行課程改革教學(xué)方式研究，促進教育教學(xué)理論在教學(xué)實踐中的科學(xué)運用。

　　1、有計劃地組織骨干教師開展系統(tǒng)培訓(xùn)并積極組織區(qū)級骨干教師參加培訓(xùn)。

　　2、積極發(fā)揮學(xué)校主陣地作用，要切實開展好常規(guī)教學(xué)活動，集體備課，科研教改活動，崗位練功活動。

　　3、堅持研培結(jié)合，充分發(fā)揮教研帶培，科研促培的優(yōu)勢。在科研、教研中培訓(xùn)隊伍，鍛煉隊伍，堅持在課題上培訓(xùn)，在研究中提高。

　　4、鼓勵自我提高。通過積極進修，參加高一層次學(xué)歷培訓(xùn)和各競賽活動等，提高知識層次和能力水平，不斷自我完善，盡快成長。

　　5、做到研培與教研結(jié)合;自學(xué)與指導(dǎo)結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實踐提高相結(jié)合。

　　四、管理措施

　　1.學(xué)校負(fù)責(zé)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)組織監(jiān)控骨干教師日常的教學(xué)實踐過程，實驗研究進程，力求充分發(fā)揮骨干教師的傳幫帶作用。

　　2.每位骨干教師每學(xué)期上交培訓(xùn)心得、體會、案例報告等。

　　3.每位骨干教師培養(yǎng)一名非骨干教師，由非骨干教師每學(xué)期末寫出培養(yǎng)過程的報告上交進校，做為考核骨干教師培養(yǎng)成果的依據(jù)。

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