人員培訓計劃

時間：2023-06-01 16:53:55 培訓計劃我要投稿

人員培訓計劃模板匯總10篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，又迎來了一個全新的起點，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的人員培訓計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人員培訓計劃模板匯總10篇

人員培訓計劃篇1

　　為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的需要，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平，確保醫(yī)務(wù)人員梯隊建設(shè)，使學習資源能讓全體醫(yī)務(wù)人員共享，擴大培訓覆蓋面，使每次學習學有所獲，學有所值，特制訂本培訓方案。

　　一.培訓對象

　　1.新分配的大學生

　　2.無資格證人員

　　3.所有醫(yī)學繼續(xù)教育人員

　　二.目標

　　1.新分配的大學生，以樹立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)衛(wèi)生政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)臨床需要為目標，將資格考試結(jié)果納入績效考核。

　　2.年度內(nèi)每月組織醫(yī)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)學習不少于兩次，開展不少于4個的崗位技術(shù)大練兵、

　　大比武活動，全院職工100%上講臺講課。確定20xx年崗位大練兵主題分別為：合理用藥知識、中醫(yī)適宜技術(shù)、收費調(diào)劑服務(wù)技能、計算機使用技能。開展合理用藥知識競賽、拔罐、收費技能等競賽。

　　3.深入開展中醫(yī)學經(jīng)典、西醫(yī)學中醫(yī)，要求非中醫(yī)藥類別醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)自學筆記不少于1萬字，中醫(yī)藥類別不少于2萬字，背誦湯頭中醫(yī)類別醫(yī)師不少于50個，西醫(yī)類別醫(yī)師不少于30個。集中開展中醫(yī)適宜技術(shù)的培訓，大李推廣中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用，中醫(yī)類別醫(yī)師掌握中醫(yī)適宜技術(shù)不少于15項。

　　4.全部醫(yī)務(wù)人員實行繼續(xù)醫(yī)學教育和特色專科專病治療技術(shù)的學習。

　　三.內(nèi)容

　　（一）.對各級醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓的內(nèi)容與安排

　　1.每周組織一次業(yè)務(wù)知識學習

　　2.每月組織一次院內(nèi)感染知識學習

　　3.每周組織一次護理業(yè)務(wù)知識查房

　　4.參加醫(yī)院組織的學習，三基理論考試和技術(shù)操作考核。

　　5.定期或不定期組織學習、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應(yīng)急預案、臨床急診、急救。

　　（二）對各級醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓的要求

　　1.新分配人員未取得執(zhí)業(yè)資格的`培訓：要求以臨床基礎(chǔ)知識為主，兼學專科知識和技術(shù)。熟練掌握各種醫(yī)療操作技術(shù)，每月對其進行技術(shù)操作考核，理論知識考核及院內(nèi)感染知識考核。

　　2.對取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格或護士執(zhí)業(yè)資格的培訓、培養(yǎng)目標：

　　（1）具有熟練的基礎(chǔ)護理技能操作，臨床技能操作。

　　（2）掌握護理文書病歷的書寫。

　　（3）掌握心肺復蘇及相關(guān)急救技術(shù)。

　　（四）措施

　　制定制度和獎勵政策，采用學歷教育、進修學習、專題學習、理論研討、技能培訓等多種形式加強帶教醫(yī)師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓，努力構(gòu)建學習型醫(yī)院。

　　1、提高對醫(yī)護人員培訓的認識是做好工作的關(guān)鍵，要提高醫(yī)務(wù)人員對學習的認識，切實搞好培訓工作。

　　2.加強培訓的組織領(lǐng)導，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關(guān)記錄，認真落實培訓方案。

　　3.采用走出去，請進來的學習模式。與外界建立廣泛聯(lián)系，加強與外界的交流學習。

　　4.師徒結(jié)對，單位內(nèi)部實行有證人員結(jié)對幫扶無證人員制度，讓有證人員輔導、督促無證人員學習。

　　5.成立若干醫(yī)療、護理小組，定期開展業(yè)務(wù)知識競賽等活動，提高學習興趣，加強業(yè)務(wù)交流，實現(xiàn)互幫互學。

人員培訓計劃篇2

　　一、繼續(xù)教育對象

　　凡在20xx年4月30日前取得會計從業(yè)資格證書的人員，必須按照規(guī)定接受繼續(xù)教育學習。

　　二、繼續(xù)教育形式

　　會計人員繼續(xù)教育以接受培訓為主，在職自學是會計人員繼續(xù)教育的重要補充。會計人員可以自愿選擇符合《會計人員繼續(xù)教育規(guī)定》第十三條、第十四條規(guī)定的培訓形式。

　　三、繼續(xù)教育學時

　　會計人員每年參加繼續(xù)教育學習時間不得少于24小時。我市與全省同步，偶數(shù)年進行會計人員繼續(xù)教育注冊登記，每名會計人員繼續(xù)教育培訓學時在注冊年內(nèi)不得少于48小時，并成績合格。20xx年12月至20xx年4月30日期間取得會計從業(yè)資格證書者，繼續(xù)教育培訓學時不得少于24小時，并成績合格。

　　四、繼續(xù)教育重點內(nèi)容

　　（一）公共類

　　圍繞會計法律法規(guī)、會計基礎(chǔ)規(guī)范、財務(wù)管理、初中高級會計實務(wù)等內(nèi)容開展會計人員繼續(xù)教育。

　　（二）企業(yè)類

　　大中型企業(yè)圍繞企業(yè)會計準則體系、企業(yè)內(nèi)部控制體系和企業(yè)所得稅法實施條例及實施細則、增值稅消費稅營業(yè)稅暫行條例實施細則等內(nèi)容開展會計人員繼續(xù)教育。

　　小型企業(yè)圍繞小企業(yè)會計準則、企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范和企業(yè)所得稅實施條例及實施細則、增值稅消費稅營業(yè)稅暫行條例實施細則等內(nèi)容開展會計人員繼續(xù)教育。

　　（三）行政事業(yè)類

　　行政事業(yè)單位圍繞部門預算、國庫集中支付、財政支出績效評價管理暫行辦法、行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理等內(nèi)容開展會計人員繼續(xù)教育。其中：衛(wèi)生系統(tǒng)以《醫(yī)院會計制度》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)會計制度》和《醫(yī)院財務(wù)制度》、《基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務(wù)制度》為重點開展會計人員繼續(xù)教育。

　　（四）農(nóng)村基層

　　圍繞《農(nóng)民專業(yè)合作社會計制度》、《村集體經(jīng)濟組織會計制度》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金會計制度》和《農(nóng)民專業(yè)合作社財務(wù)會計制度》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金財務(wù)制度》等內(nèi)容開展會計人員繼續(xù)教育。

　　五、繼續(xù)教育組織實施

　　會計人員繼續(xù)教育實行統(tǒng)一規(guī)劃、屬地管理的原則。根據(jù)省財政廳的統(tǒng)一部署，市會計管理局負責全市會計人員繼續(xù)教育

　　規(guī)劃及指導、檢查工作。各縣區(qū)財政部門負責本地區(qū)會計人員的繼續(xù)教育工作，并向市會計管理局報送繼續(xù)教育工作實施情況。

　　六、其他要求

　　（一）會計人員參加繼續(xù)教育是財政部《會計從業(yè)資格管理辦法》（財政部令第26號）的規(guī)定和要求。各縣區(qū)財政部門要高度重視，采取有效措施，認真抓好本地區(qū)會計人員繼續(xù)教育工作。

　　（二）組織面授的培訓機構(gòu)或行業(yè)主管部門，應(yīng)當在開班前一周將“培訓方案”（培訓目的、培訓內(nèi)容、培訓學時、培訓對象、培訓地點、授課教師、考試方式等）以書面形式向市或縣（區(qū)）財政部門備案，經(jīng)同意后才能開展培訓；培訓結(jié)束后應(yīng)當將“培訓合格人員名單”報所備案的'財政部門，以確認參訓會計人員繼續(xù)教育完成情況。

　　（三）各縣區(qū)財政部門要嚴格按照《會計從業(yè)資格管理辦法》的要求督促和引導會計人員參加繼續(xù)教育，加強對會計人員參加繼續(xù)教育情況的檢查。會計人員連續(xù)兩次不進行繼續(xù)教育注冊登記的，將在相關(guān)媒體上進行通告，并重新參加全省統(tǒng)一組織的會計從業(yè)資格考試，考試成績不合格的，財政部門有權(quán)收回其會計從業(yè)資格證書。

　　（四）各行業(yè)主管部門應(yīng)督促本系統(tǒng)會計人員參加繼續(xù)教育，保證學習時間，提供必要的學習條件，確保會計人員順利完成繼續(xù)教育任務(wù)。

人員培訓計劃篇3

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。

　　以下是工作計劃頻道為大家整理的`衛(wèi)生技術(shù)人員培訓項目新年工作計劃，供大家參考。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道。

　　為了加強我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作，逐步提高全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，根據(jù)蕭縣衛(wèi)生技術(shù)人員的培訓有關(guān)會議及文件要求，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標形式

　　通過對全鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓，使全鎮(zhèn)衛(wèi)技人員的專業(yè)技術(shù)水平進一步提升，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本設(shè)施的改善，使衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力得到提高，為推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高全鎮(zhèn)居民健康生活水平提供有力保障，為建設(shè)農(nóng)村衛(wèi)生保障體系奠定基礎(chǔ)。

　　采取形式多樣，內(nèi)容豐富，寓教于樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內(nèi)容，豐富教學形式，提高教學質(zhì)量，通過講座、座談會、研討會等方式，使干部職工通過不斷的學習教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

　　二、培訓對象

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事臨床診治工作的醫(yī)生。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中從事醫(yī)學影像、檢驗等醫(yī)學技術(shù)工作的人員。

　　3、取得合格資質(zhì)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　三、培訓時間

　　XX年12月至XX年5月

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物臨床應(yīng)用指南)——蕭縣衛(wèi)生局

　　2、醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛(wèi)生局

　　3、組織領(lǐng)導

　　衛(wèi)生技術(shù)人員培訓是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一項重要內(nèi)容，工作任務(wù)具體、時間長、涉及面大。為做好培訓項目實施工作，趙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組長：吳亞真

　　副組長：王東李開恩謝衡

　　成員：陳奇朱峰陳萍

　　吳義英

　　職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計劃實施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

　　五、工作要求

　　搞好醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員培訓，是提高醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員隊伍建設(shè)，為全鎮(zhèn)人民提供一個安全健康的醫(yī)療環(huán)境的重要工作內(nèi)容，全鎮(zhèn)的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。

人員培訓計劃篇4

　　一. 新員工入職培訓目的

　　為了讓新員工盡快融入公司、融入這個團隊，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進公司的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

　　二、入職培訓的三個階段

　　①員工入職第一天，統(tǒng)一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解、熟悉公司規(guī)章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構(gòu)等

　　②部門培訓：到部門報導后，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門員工，提供辦公用品，介紹部門工作職責及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進行為期一周時間的崗位職責及崗位模擬、實操培訓

　　③公司集中整體培訓(每月定期由綜合部及各部門負責人共同進行)：培訓為期三天，培訓內(nèi)容如下：

　　三.新員工入職培訓反饋與考核

　　1培訓人員及時了解新員工思想動態(tài)，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后，進入了表現(xiàn)停頓期。培訓結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進行非正式談話，談?wù)摴ぷ鳌⑸钪谐霈F(xiàn)的問題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估;

　　2.部門崗位職責技能考核(見各部門考核細則)：通過前幾天的培訓，在第七天可以做綜合考核，先由個人寫培訓小結(jié)和對公司的印象感受。再由部門進行統(tǒng)一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學到的知識和崗位技能，通過考核將其安排合適的'崗位，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門自行進行考核，但考核成績應(yīng)報綜合部進行備案，對考核未通過的員工原則上給予補考機會，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

　　3公司整體培訓結(jié)束后，綜合部對新員工進行統(tǒng)一考試，試卷評分與新員工整體培訓時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績，對于前三名給予績效獎勵。

　　四.新員工轉(zhuǎn)正考核方案

　　1.員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后，綜合部統(tǒng)一進行企業(yè)文化、應(yīng)知應(yīng)會等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%

　　2.本部門對其進行部門崗位職責、技能考核(見部門轉(zhuǎn)正考核標準)，此部分計入考核標準的60%

　　3.對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)給予補考機會，補考不合格者不予轉(zhuǎn)正

　　安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

　　一.部門崗位職責培訓細則：

　　1.主要對軍姿隊列、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應(yīng)急事件處理等進行培訓，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時勸離

　　2.崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應(yīng)的崗位進行實際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心，使其對工作充滿樂趣。在操作不當?shù)臅r候也可以時時提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽，耐心解答。

　　以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

　　環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

　　一.部門崗位職責技能培訓：

　　1.主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識培訓，培訓為期兩天

　　2.崗位實操培訓：為期3--5天，安排新員工到相應(yīng)的崗位進行操作，針對崗位操作細則由老員工進行傳幫帶，學習清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標準，給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項，要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到、哪里需要改進，盡快引導員工進入工作角色。

　　以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核(見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2)

　　二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準會所及精品樣板房清潔標準

　　1、門、框、窗無積塵、無明顯手印

　　2、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)

　　3、墻面無積塵，便器潔凈無黃漬、無異味、臭味

　　4、洗手盆周圍無大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無灰塵、無手印

　　5、地面無積塵、無污漬、無大面積水漬

　　6、鏡面光亮

　　注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案四

　　客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

　　一.部門崗位職責技能培訓：

　　1、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語、電話禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓，培訓為期3天，培訓結(jié)束后對新員工做簡單考核

　　2.、崗位技能培訓：客戶來訪及投訴接待時應(yīng)注意事項，會所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程; 計算機文字錄入速度

　　二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準

　　1、會所接待服務(wù)流程考核事項：

　　準備工作

　　引領(lǐng)

　　點單

　　上茶水

　　席間服務(wù)

　　送客

　　2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項：

　　樣板房開放接待準備工作

　　參觀接待及講解工作

　　參觀過程的注意事項

　　3、打字錄入速度

人員培訓計劃篇5

　　一、培訓目的

　　村級財會人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與村級財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)程度密切相關(guān)。通過加強對村級財會人員的業(yè)務(wù)培訓，切實提高村級財會人員的綜合素養(yǎng)并保持工作水平的長期穩(wěn)定與不斷鞏固，大力推進我縣村級財務(wù)管理規(guī)范化建設(shè)進程，維護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，逐步消除直至消滅因村級財務(wù)管理混亂等影響農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定的不安定因素。

　　二、培訓對象

　　1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員；

　　2、村會計和村報賬員；

　　3、村民民主理財小組成員；

　　4、農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員、會計及出納。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、新編村集體經(jīng)濟組織會計制度；

　　2、農(nóng)民專業(yè)合作社財務(wù)會計制度；

　　3、村級報賬員報賬業(yè)務(wù)知識；

　　4、會計工作基礎(chǔ)；

　　5、會計職業(yè)道德；

　　6、村級收支票據(jù)的審核與財務(wù)賬目的審計。

　　四、時間安排

　　1、20xx年（村級換屆選舉之年）：

　　（1）新當選任職的村會計和村報賬員；

　　（2）新當選任用的村民民主理財小組成員；

　　（3）村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員；

　　（4）農(nóng)民專業(yè)合作社會計和出納；

　　（5）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。

　　2、20xx年：

　　（1）業(yè)務(wù)還不夠熟練的`村會計、村報賬員、村民民主理財小組成員；

　　（2）新增村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員；

　　（3）農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員；

　　（4）新注冊成立的農(nóng)民專業(yè)合作社會計和出納；

　　（5）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。

　　3、20xx年：

　　（1）村級財務(wù)管理薄弱村會計、報賬員、村民民主理財小組成員；

　　（2）新增村級財務(wù)管理規(guī)范化試點示范村會計和報賬員；

　　（3）新注冊成立的農(nóng)民專業(yè)合作社理事長、監(jiān)事會成員、會計及出納；

　　（4）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級財會業(yè)務(wù)指導員及村賬鄉(xiāng)代管記賬員。

人員培訓計劃篇6

　　學校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓計劃；學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到；

　　一、食堂人員每年參加一次上級有關(guān)部門組織的食品衛(wèi)；

　　二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從；

　　三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄，向就餐學生及食；

　　四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物，；

　　培訓目的：；1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識，培養(yǎng)衛(wèi)生行；2、食品衛(wèi)生知

　　學校從業(yè)人員食品衛(wèi)生知識培訓計劃

　　學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到就餐學生的身心健康及生命安全。因此，對食堂工作加強管理，對食堂從業(yè)人員進行有計劃，經(jīng)常性的食品衛(wèi)生安全知識的培訓是食堂管理工作的重要組成部分。

　　一、食堂人員每年參加一次上級有關(guān)部門組織的食品衛(wèi)生安全教育的培訓。

　　二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從業(yè)人員無體檢合格證上崗。

　　三、設(shè)立食品衛(wèi)生安全教育知識專欄，向就餐學生及食堂從業(yè)人員進行宣傳、教育。以提高認識，提高自我預防能力，宣傳資料每月?lián)Q一次，不斷更新內(nèi)容。

　　四、食堂要訂有關(guān)食品衛(wèi)生方面的報紙、雜志、刊物，并定期學習有關(guān)知識，每學期進行

　　培訓目的：

　　1、食品衛(wèi)生知識教育是以傳授健康知識，培養(yǎng)衛(wèi)生行為，改善環(huán)境為核心內(nèi)容的教育，也是貫徹教育方針，實施九年義務(wù)教育教學計劃的一個組成部分。

　　2、食品衛(wèi)生知識教育是培養(yǎng)學生德、智、體全面發(fā)展的重要措施之一，使受教育者具有自我保健的意識和能力。

　　培訓時間：每周二班隊課時間及每期進行一次專題講座

　　培訓教師：各班班主任（班隊課）和學校領(lǐng)導（專題講座）

　　培訓措施：

　　1、引導學生用掌握的知識去主宰自己的行為，從日常生活和學習中，如：個人衛(wèi)生、用眼衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、考試衛(wèi)生、睡眠衛(wèi)生、游戲、游泳、體育鍛煉、郊游或旅行等行動中，去發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求、不利健康的問題和隱患，加以克服和糾正，防患于未燃，以保障健康成長，并能以自己良好的保健修養(yǎng)，影響或指導其他人。

　　2、指導學生用正確的生理衛(wèi)生觀點和保健常識去關(guān)心和愛護師長，向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸煙，要勞逸結(jié)合，不要購買和食用過期、變質(zhì)的食品等。

　　3、啟發(fā)學生在學好書本知識的基礎(chǔ)上，透過已知的.范疇，發(fā)揮豐富的聯(lián)想去觀察發(fā)現(xiàn)問題，在不斷解決問題的過程中，激發(fā)學生積極探索未知世界；特別是奧妙的微生物世界的興趣。管理

　　學校衛(wèi)生工作的對象是正處在迅速生長發(fā)育過程中的青少年一代，而學生是處在長知識、長身體的時期，他們的學習、勞動、體育鍛煉、生活等衛(wèi)生問題都直接關(guān)系到他的生長發(fā)育和身心健康，關(guān)系到他們成年后的體質(zhì)，甚至關(guān)系到整個民族的興衰。為了搞好學校衛(wèi)生工作，根據(jù)本校的工作指導思想及工作實際，特制訂如下計劃：

　　一、工作目標：

　　1、加強學校常規(guī)衛(wèi)生工作，確保師生健康第一。嚴格落實《學校衛(wèi)生管理工作方案》，提高學校衛(wèi)生工作的質(zhì)量和檔次，為形成學生良好的衛(wèi)生習慣提高條件保障；

　　2、加大學生常見病特別是傳染性疾病的綜合防治力度，抓好各班衛(wèi)生委員的工作主動性，提高學生眼保健操的質(zhì)量和監(jiān)督力度，控制學生的近視率；

　　3、通過不同的形式面向全校學生搞好心理健康教育，提高學生對心理健康的認識，使心理信箱和心理咨詢室真正發(fā)生效力；

　　二、具體措施：

　　1、踏踏實實做好每項工作，收集整理好過程資料，以備檔；

　　2、衛(wèi)生常識與心理健康教育宣傳到位。充分利用“防近周”、“愛牙日”、“艾滋病日”宣傳系列活動，結(jié)合體檢、校園廣播等形式，對全體學生進行自覺防治常見病、傳染病的科學預防治療方法的宣傳，以及養(yǎng)成衛(wèi)生行為習慣的教育；采取值周、班科任、衛(wèi)生委員等多方位的檢查、監(jiān)督、評比，保證眼保健操的質(zhì)量，控制好并爭取降低近視率；

　　3、經(jīng)常性地督促食堂按照上級食品衛(wèi)生要求，嚴把進貨關(guān)、衛(wèi)生關(guān)，做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗等工作，堅決杜絕食物中毒現(xiàn)象發(fā)生，以確保師生飲食安全；

　　4、加大對全校衛(wèi)生委員的培訓力度，建立健全衛(wèi)生委員的工作責任制，做到開會有布置、會后有檢查、評比、總結(jié)，對衛(wèi)生委員或班級有獎有罰，以提高衛(wèi)生委員的責任心和工作的主動性、實效性；

　　三、月份工作計劃：

　　九月份

　　1、制定工作計劃。

　　2、制訂學期衛(wèi)生檢查標準。

　　3、新的分擔區(qū)的劃分，明確責任范圍。

　　4、對新生做眼保健操指導，對衛(wèi)生委員進行工作培訓；

　　5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　6、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　十月份

　　1、進行文化課、體育課的監(jiān)督；

　　2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　3、對新生進行眼保健操的評比檢查；

　　5、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　十一月份

　　1、開展一次衛(wèi)生專題宣傳活動，辦一期板報；

　　2、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　3、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　4、全校眼睛保健操檢查。

　　十二月份

　　1、做好冬季流行性疾病的預防、“艾滋病”知識的宣傳；

　　2、迎接教育局、防疫站等部門的檢查；

　　3、做好全年衛(wèi)生工作總結(jié)，上報材料；

　　4、檢查學校環(huán)境衛(wèi)生，評比。

　　5、作好個人衛(wèi)生檢查工作。

　　6、眼睛保健操檢查

　　日常工作：

　　1、做好全校師生的日常疾病治療；

　　2、做好每天一操的眼操檢查并做好記錄，檢查結(jié)果及時上報值周辦，與優(yōu)勝班級評比掛鉤；

　　3、監(jiān)督學生病缺席、流行病情況，做到“三早”；早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療。

　　4、做好衛(wèi)生委員的培訓工作，加強對學生衛(wèi)生意識的滲透與衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)；

　　5、監(jiān)督學校食堂的食品衛(wèi)生安全；

　　6、對布置的各項工作進行檢查驗收，有記錄有總結(jié)有監(jiān)督有表獎；

人員培訓計劃篇7

　　目前，對管理人員的培訓力度不足，因此本年度培訓重點在于提高管理人員的整體管理水平，促進公司整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　一．培訓目的

　　1. 提高管理人員的專業(yè)知識、管理技能，確保公司戰(zhàn)略目標的有效實現(xiàn)；

　　2. 增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

　　二．基本管理能力培訓

　　作為公司的基層管理人員應(yīng)該具備基本的管理知識，因此根據(jù)培訓需求的匯總情況按季度安排基本管理技能的課程，提高管理人員在團隊建設(shè)方面的能力。

　　1. 第一季度課程：

　　1) 培訓主題：團隊建設(shè)與溝通

　　2) 培訓課程：

　　《管理者素質(zhì)修煉》

　　《團隊建設(shè)與管理》

　　《溝通技巧》

　　3) 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的'講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3天。

　　以培養(yǎng)管理人員個人管理素質(zhì)為主題，提高在團隊建設(shè)、溝通技巧方面的能力。

　　2. 第二季度課程：

　　培訓主題：有效員工激勵

　　培訓課程：

　　《員工輔導與激勵》

　　《目標管理》

　　《時間管理》

　　《執(zhí)行力》

　　3. 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3.5天。

　　在提高個人時間管理、目標管理、執(zhí)行力等能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)管理人員激發(fā)員工的工作積極性，鼓勵員工完成工作目標的能力

　　4. 第三季度課程：

　　1) 培訓主題：領(lǐng)導藝術(shù)修煉

　　2) 培訓課程：

　　《領(lǐng)導藝術(shù)》

　　《管理心理學》

　　《情緒管理》

　　3) 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為3天。

　　在不斷改進管理工作的過程中，培養(yǎng)管理人員的領(lǐng)導藝術(shù)，從心理學方面洞察管理本職。

　　5. 第四季度課程：高績效團隊建設(shè)

　　1) 培訓主題：提高團隊績效水平

　　2) 培訓課程：

　　《高績效團隊建設(shè)》

　　《壓力管理》

　　3) 培訓方式及課時

　　邀請經(jīng)驗豐富的講師進行系統(tǒng)授課，預計課時為1.5天。

　　年終為工作壓力較大的時段，如何在工作中做到變壓力為動力，作為管理人員如何在重壓下創(chuàng)建高績效團隊是課程的重點。

　　以上課程分期開展，每季度開展一次集中面授課程，基礎(chǔ)管理培訓為必修課程，每個管理人員都應(yīng)參與，并在培訓中根據(jù)課程性質(zhì)進行考核。

　　三．高層戰(zhàn)略培訓

　　高層戰(zhàn)略針對公司中高層管理人員的高端課程，提高管理人員從公司戰(zhàn)略發(fā)展的角度結(jié)合自身工作性質(zhì)分析、解決問題的能力。

　　1. 培訓課程：

　　1) 企業(yè)戰(zhàn)略目標的設(shè)定

　　2) 組織行為與領(lǐng)導藝術(shù)

　　3) 企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　2. 培訓安排

　　此類課程通過外培或邀請實戰(zhàn)型企業(yè)家講授。

　　四．總結(jié)

　　總之，以上課程為本年度重點開展的課程，實際開展課程可圍繞重點適當增減。

人員培訓計劃篇8

　　護士規(guī)范化培訓是為了完善畢業(yè)后護理學教育，對臨床新護士所進行的專業(yè)、規(guī)范的培訓。

　　一、培訓對象

　　培訓對象為當年聘用的各層次護理專業(yè)畢業(yè)生（第一年）。

　　二、培訓目標

　　1.明確醫(yī)護人員的責任和義務(wù)。能夠自我規(guī)范醫(yī)療行為，按照新護士行為考評的標準達到考評要求。

　　2.明確護理法律的規(guī)定，具有執(zhí)業(yè)安全意識。

　　3.能夠按護理禮儀的要求，規(guī)范言談、舉止及儀容儀表，樹立良好職業(yè)形象。

　　4.具有職業(yè)防護意識，實施安全醫(yī)療和護理，預防醫(yī)院感染。

　　5.熟悉崗位職責、核心制度，并嚴格執(zhí)行。

　　6.掌握基礎(chǔ)理論和操作技能。一年內(nèi)完成“三基”考核，并全部達標。

　　7.掌握“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”相關(guān)理論知識與操作技能。

　　8.具有一定的專業(yè)英語水平，能夠順利通過醫(yī)院組織的考核。

　　三、培訓內(nèi)容

　　(一) 崗前培訓

　　1.醫(yī)院環(huán)境及職能部門介紹

　　2.醫(yī)德醫(yī)風、規(guī)章制度、護理安全與法律

　　3.護理專業(yè)思想教育

　　4.護理禮儀與人際溝通

　　5.院感控制及職業(yè)防護

　　6.人文關(guān)懷理論與優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　（二）“三基”培訓

　　1.基礎(chǔ)護理操作以李秀云主編《護理技術(shù)操作規(guī)程及評分標準》和武漢市衛(wèi)生局主編《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”護理服務(wù)工作手冊》為藍本。

　　2.基礎(chǔ)護理理論以范湘鴻、王桂蘭主編《護理學基礎(chǔ)》知識問答、李小寒主編《基礎(chǔ)護理學》（第

　　四版本科教材）和武漢協(xié)和醫(yī)院護理部主編《創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”護理人員工作手冊》為藍本。

　　3.專科基礎(chǔ)知識：專科主要檢查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護理；專科常見病的'臨床表現(xiàn)、救治

　　原則、護理措施。

　　4.專業(yè)英語以宋軍主編《護理專業(yè)英語》為藍本。

　　四、培訓時間

　　20xx年8月至20xx年7月

　　五、培訓方法

　　(一) 崗前培訓

　　1.集中培訓：由護理部組織集中授課。

　　2.科室培訓：采用示范、督導、自學自練的方法進行培訓。

　　（二）“三基”培訓

　　1.基礎(chǔ)理論：以自學為主。

　　2.基礎(chǔ)護理操作技能：

　　（1）集中觀摩：分批分片到護理示教室觀摩操作示范（由教研室按照標準統(tǒng)一示范）。

　　（2）分組練習：按護理教研室的安排分組練習或分片練習。

　　（3）自學：以科室為培訓單位自學自練。

　　3.專科理論：以科室為培訓單位組織集中學習或自學自練。

　　4.專業(yè)英語：以自學為主。

　　六、考核方式及要求

　　（一）崗前培訓

　　1.考核方式：

　　（1）護理部進行閉卷理論考核1次/年。

　　（2）病房護士長對新護士進行行為考評每季度一次（標準見附表1）。

　　（3）病房護士長對培訓護士的職業(yè)防護能力、相關(guān)職責制度每六個月進行考評一次（標準見附表2）。

　　2.考評要求：

　　（1）崗前培訓理論考試成績不得低于70分。

　　（2）行為考評成績不得低于90分。

　　（3）職業(yè)防護能力，職責制度考評不得低于80分。

　　（二）“三基”培訓

　　1.基礎(chǔ)理論

　　（1）考核單位：護理部統(tǒng)一命題。

　　（2）考核方式：分3次進行閉卷理論筆試。

　　（3）要求：理論筆試分數(shù)不得低于70分。低于70分者給予一次補考機會，成績發(fā)各科護士長郵箱。

　　2.基本護理操作技能

　　（1）考核單位：護理部、各臨床科室。

　　（2）考核方式：以各臨床科室考核為主，示教室抽考為輔。每輪回先由各臨床科室考核規(guī)定的操作項目，再由護理教研室抽考。

　　（3）要求：操作考試成績不低于80分，低于80分者給予一次補考機會，成績發(fā)各科護士長郵箱。

　　3.專科理論

　　（1）考核單位：各臨床科室。

　　（2）考核方式：每6個月病房組織帶教組長、護士長、科護士長對培訓護士進行筆試1次。

　　（3）要求：筆試成績不得低于70分；如不達標增加筆試次數(shù)，直到達標為止。

　　4. 培訓要求

　　（1）學時總數(shù)：40學時

　　（2）學時計算方法：護理部培訓+片區(qū)內(nèi)培訓+科室培訓+參加各種講座及培訓班+臨床護理查房、討論及操作技術(shù)指導及練習

　　備注：護理部培訓12學時，片區(qū)內(nèi)培訓10學時，科室培訓18學時。

　　5.專業(yè)英語

　　（1）考核單位：護理部統(tǒng)一命題。

　　（2）考核方式：進行1次閉卷英語筆試。

人員培訓計劃篇9

　　為提高我中心醫(yī)療、護理質(zhì)量，為轄區(qū)居民更好的服務(wù)。有計劃的'提高我中心醫(yī)療護理及醫(yī)技工作人員專業(yè)技術(shù)水平，規(guī)范我中心工作人員的醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全，現(xiàn)規(guī)定20xx年中心業(yè)務(wù)培訓計劃。

　　一、培訓目的

　　規(guī)范慢性病、老年人健康管理規(guī)范，規(guī)范健康教育方法，提高醫(yī)療人員醫(yī)德醫(yī)風。

　　二、培訓目標

　　全中心醫(yī)療人員參與率95%，全中心醫(yī)療人員業(yè)務(wù)學習考核達標率100%。

　　三、培訓對象

　　中心全體成員，轄區(qū)內(nèi)服務(wù)站選派人員。

　　四、培訓方式

　　中心每個月組織一次業(yè)務(wù)培訓，由培訓小組成員授課。

　　五、培訓內(nèi)容

　　醫(yī)療倫理知識、健康教育、護理知識、醫(yī)德醫(yī)風等。

　　六、每個季度對中心醫(yī)務(wù)人員進行不定期、不定次數(shù)的基礎(chǔ)理論考核。

人員培訓計劃篇10

　　1、增長知識：銷售員肩負著與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

　　三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點顧客識別、潛在顧客識別、訪問前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等顧客異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來說，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。同時了解不同類型顧客的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

　　五、培訓的時間期限

　　共計六天，根據(jù)情況可適當調(diào)整

　　六、培訓的場地

　　專業(yè)的培訓基地、正規(guī)培訓室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的`方案。3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點）

　　2、注重個人形象和公司形象

　　3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學習方法和心態(tài)）

　　學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著

　　銷售人員與市場

　　1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話要具有煽動性，滿足對方潛意識的欲望，要充滿自信。

　　2、市場：點子是初級市場的產(chǎn)物。市場不完善時出現(xiàn)市場策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。

　　銷售基本理論

　　銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調(diào)一個"變"，變是銷售的靈魂。

　　1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價值：人值（實）是靈活。

　　2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務(wù)，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。

　　銷售程序與技巧

　　銷售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1.銷售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權(quán)限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作；

　　迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據(jù)能力，控制時間；預定成功的期限；不斷進取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！！平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進行市場調(diào)查；企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷售經(jīng)營范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式（管理決策者情況調(diào)查）

　　2、重點企業(yè)要跑，非重點起企業(yè)可先進行電話訪問；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！

　　4、訪問→顧客，多次進行，挨個訪問顧客，摸清決策程序；

　　5、多問，少解釋；

　　6、制訂訪問計劃→約會面談；

　　3．介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪問，為什么給你介紹時間？為什么買你的產(chǎn)品？這是什么？誰說的？誰曾這樣做過？我能得到什么？介紹時遵守的要點：切記要產(chǎn)品來迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來考慮問題)

　　4．訪問顧客（原則）

　　1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語言進行介紹；

　　4、先設(shè)定顧客所要問的問題；

　　5、書面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡明概要；銷售主管要詳細；

　　6、聆聽顧客意見；

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導和引導；

　　（處理策略：如果嫌價格高，反問為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問要謹慎對待；臨到簽單時突然提出大幅度降價，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷售人員）是不容易（不會）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個后路；

　　5．注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績，必須讓人信賴，能隨時給他們提供服務(wù)；70%的信譽來自售后服務(wù)；

　　3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)；

　　6．道德規(guī)范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實；

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說的不說；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權(quán)利，不要泄露別人的隱私；

　　4、要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓；

　　5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光；

　　7、不要對別人的問題掩飾或辯解；

　　8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件專家；

　　7、銷售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤；

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷售主管，廠長，總經(jīng)理；要從多種渠道上來確定關(guān)鍵人物；要設(shè)身處地地替別人著想；處理關(guān)系要隱蔽；

　　11、遇到問題要向公司反映，而不要同顧客進行（問題）交流；

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時間的大面積覆蓋；

　　14、細心傾聽顧客的意見，提問誘導顧客告訴你；

　　15、當自己痛苦時，對方也同樣痛苦；對對方的話要“佯裝”佩服，會引起共鳴；對別人的談話或建議即使自己不十分贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺到你對他的談話非常重視；

　　16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽說…我也不很清楚；

　　17、謹慎報價：做好報價前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務(wù)預算；報價的時機，不能太早（我如果沒弄清你的需求，沒法報價，主要看你的數(shù)量要多少*針對大企業(yè)*）；報價的時候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續(xù)跟進：公司的決策是變化無常的，只要沒有采用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的就是我們的準顧客，要持續(xù)跟進；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實事求是；加強溝通，找出解決問題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮(zhèn)定地告訴對方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡便；但絕對會滿足公司和企業(yè)的需求；

　　22、不要在外樹立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會越來越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進的理念打動人；適宜的關(guān)心送給人；個人的誠信成就人；推銷三步曲：推銷個人→推銷公司→推銷產(chǎn)品；

　　24、送禮只送對的，不送貴的；

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類；當日業(yè)務(wù)記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動時間表；

　　26、要學會感情投資，尋找一個平衡點；

　　“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要面對‘人’。如果是一個能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個人推銷，我相信他就能夠把銷售工作做得好上加好。做電話推銷的記錄；如果你努力了，推銷是世界上最容易的工作；可是如果你一開始就把推銷當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷出去，沒見顧客也就沒法制定計劃，最后是不能約會就沒法去見顧客。這些體會是環(huán)環(huán)相扣的，而起點是約會。”

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰(zhàn)術(shù)；堅持原則、盡量滿足對方，要隨機應(yīng)變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時的具體技巧

　　1、播放聲音時不能講解，否則分不清是聽你講還是看畫面。

　　2、講課時應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績。

　　3、應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對軟件內(nèi)容和各功能特點不太了解，不看畫面就不知該講哪一步。畫面和講解應(yīng)對應(yīng)起來。

　　4、講解時目光應(yīng)不斷掃視聽眾，進行交流。要面向聽眾，時常溝通、交流，要進行提問。

　　5、聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語言、標準的語音達到影響大家的目的，要善于畫龍點睛。

　　6、問候、簡介公司情況時，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點明操作簡單、物有所值。語速不要太快，吐字要清楚。