【熱門】培訓計劃模板集合八篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的培訓計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　一、指導思想

　　為全面貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，全面推進龍崗區素質教育，努力促進龍崗教育和諧發展、均衡發展和持續發展，全面提高民辦中小學班主任隊伍素質和班主任履行工作職責的能力，以“堅持教育科學發展，構建龍崗和諧教育”為指導，按照《教育部關于進一步加強中小學班主任工作的意見》的要求制定本計劃。

　　二、培訓任務

　　1。從20xx年9月1日起，建立民辦中小學班主任崗位培訓制度。今后凡擔任中小學班主任的教師，在上崗前或上崗后半年時間內均需接受不少于30學時的專題培訓。

　　2。20xx年8月31日之前己擔任班主任工作，但未參加過班主任專題培訓的教師，需在近年內采取多種方式進行補修。

　　三、培訓原則

　　1。針對性原則

　　針對民辦小學、初中不同階段學生身心發展規律，根據不同學段班級管理工作的特點和要求，研究設計培訓內容。培訓工作采取短期集中培訓與在職校本培訓相結合，遠程培訓與面授輔導相結合等靈活多樣的方式進行。

　　2。實效性原則

　　堅持理論聯系實際，從班主任實際工作和班主任的實際需要出發，面向中小學班級管理和學生管理的實踐，針對民辦學校中的'現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。

　　3。創新性原則

　　積極創新民辦中小學班主任培訓內容、方式、方法、手段和機制，針對中小學教師在職學習的特點，充分發揮現代遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。

　　四、培訓內容

　　根據中小學班主任工作的實際需要，培訓內容主要包括：班主任工作基本規范、學生心理健康教育指導、班級活動設計與組織、班級管理、未成年人思想道德教育、相關教育政策法規等相關專題。

　　五、培訓管理

　　凡民辦中學教師參加區級、基地學校培訓以及校本研修，直接計入教師繼續教育學分。凡民辦中小學教師參加區級以上教育行政部門認可的班主任工作專題培訓，且培訓成績合格，可根據培訓的相關證明，記入教師繼續教育學分，納入中小學教師繼續教育學分管理檔案。

　　六、培訓組織

　　1。區教師進修學校負責對全區民辦中小學班主任培訓工作進行宏觀指導、協調和質量監控。組織本區民辦骨干班主任區級培訓和本區民辦中小學班主任全員培訓工作。指導建立并依托相關網絡平臺開展中小學班主任遠程培訓。指導街道基地班主任培訓和各學校校本班主任培訓工作。建立班主任培訓學分登記檔案。做好培訓資料的收集與整理，并進行班主任培訓學時登記。

　　2。街道基地學校要可根據本街道實際情況，制訂本街道民辦中小學班主任培訓計劃，并進行本區域中小學班主任培訓，做好培訓資料的收集與整理，并進行班主任培訓學時登記。

　　3。各民辦中小學校要制定本校班主任培訓計劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓活動，組織班主任開展校本研修，做好校本研修資料的收集與整理，并進行班主任培訓學時登記等。

　　七、培訓經費

　　民辦中小學班主任培訓經費，從民辦教育專項經費內列支。

培訓計劃 篇2

　　一、 入職培訓的目的：

　　1. 使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅

　　定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范；

　　2. 使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3. 幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態度。

　　二、 培訓對象：

　　公司所有新進員工

　　三、 培訓期間：

　　新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的'在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。

　　四、 培訓方式：

　　1. 脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。 2. 在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較

　　評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、 培訓教材

　　《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

　　六、 入職培訓內容:

　　1. 企業概況(公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀) 2. 組織結構圖； 3. 組織所在行業概覽；

　　4. 福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）

　　5. 業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

　　6. 薪酬制度：發薪日，如何發放；

　　7. 勞動合同、福利及社會保險等；

　　8. 職位或工作說明書和具體工作規范；

　　9. 員工體檢日程安排和體檢項目；

　　10. 職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）

　　11. 員工手冊、政策、程序、財務信息；

　　12. 有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等；

　　13. 內部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事)

　　14. 著裝要求；

　　15. 公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守 16. 工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。

　　七、 培訓考核：

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、 效果評估：

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　九、培訓工作流程：

　　1. 人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規

　　模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門；

　　2. 人力資源部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3. 人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱；

　　4. 授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議；

　　5. 人力資源部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；

　　6. 新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；

　　7. 人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

培訓計劃 篇3

　　一、培訓目的

　　1、熟悉掌握ICU基本護理理論和技能

　　2、熟悉常見疾病的檢測和護理

　　3、熟悉ICU布局及臨床工作

　　二、培訓方式

　　1、理論學習

　　2、技能訓練

　　3、自學

　　三、培訓時間

　　6個月

　　四、培訓管理：

　　1、指定ICU護理專業組長或護理組長進行一對一帶教

　　2、根據ICU制定的新入護士培訓計劃，結合ICU實際進行教學。

　　3、每月進行操作考試一次(由帶教老師考核)

　　4、由護士長或帶教老師于6月底進行理論和操作考試(2個操作)，成績合 格結束新入護士培訓課程。

　　5、培訓期結束由帶教老師寫出培訓總評

　　五、培訓內容

　　(一)理論培訓內容

　　根據培訓計劃參加ICU“三基三嚴”( “三基”：基本理論、基本知識、基本技能。“三嚴”即：嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風)理論學習，理論培訓內容包括：科室工作環境，物品放置，科室規章制度，各班職責，基礎護理知識，專科 疾病護理常規，專科疾病病理生理和臨床表現，常見危重患者搶救流程。

　　(二)操作培訓內容

　　1.熟練掌握：手衛生，出入院護理技術，生命體征測量，口服給藥，靜脈輸液，真空采血技術，靜脈注射法，口腔護理，氧氣吸入，無菌技術，肌肉注射，皮內注射，皮下注射，物理降溫，軸線翻身，單人CPR，TPN,CPT，手術前后的一般護理，患者跌倒的預防等。

　　2.掌握：鼻飼，霧化吸入，吸痰，氣管切開，氣管插管吸痰，胃腸減壓技術，灌腸技術，患者搬運法，患者約束法，痰標本采集法。

　　3.掌握：監護儀，呼吸機的使用與保養。

　　4.掌握外科危重患者的護理及記錄。

　　5.熟悉：微量輸液泵的`使用，輸血，心電監護技術，導尿技術

　　6.了解ICU常見的專科操作：氣切護理，CVP監測，ABP監測，呼吸機連接與基本參數調試，深靜脈置管護理，氣管插管口腔護理，扣背排痰，亞低溫治療。

培訓計劃 篇4

　　一、前期：在正式培訓之前，美容導師首要做的幾件事如下：

　　1．先與當地投資人溝通了解前期在招聘人員上是否到位，如未到位，首先進行員工招聘工作。

　　2．制定美容師薪金（根據前期或投資人所提供的當地工資標準加以導師的考核，給投資人出建議，建議出更加合理的美容師提成標準，由投資人自己確定。

　　3．美容師到位后先由導師再次與加盟商面試審核更優秀的美容師留用。最終由投資人決定是否錄用。

　　4．培訓開始美導要告知加盟商，提前把員工工資以書面的形式制定出來，以備讓美容師心中有數，好踏實的面對新的工作，促進她們的學習。這對培訓和開業時能更好的接待顧客打下堅實的基礎。

　　5．建議老板收員工押金，并備好一份意向合同書。

　　6．開始培訓，培訓時必須有加盟商親自跟隨培訓，或由最終管理店的人員跟隨學習導師的培訓內容（按正規的培訓計劃需15天），15天后考核（要求投資人在場決定是否合格）

　　7．培訓中建議老板了解周邊商家的情況以配合銷售人員開業前的準備工作。

　　8．每天的培訓必須要考核，如果美容師不合格必須要求加班練習，直至可以親自操作方可。

　　二、美容師初試考核內容：

　　1．導師需對所聘用的美容師進行初步的了解，了解美容師的基底有多厚，是否有美容基礎，最欠缺的是什么，更適合擔任俱樂部中的哪一個職位（如：店長，顧問，美容師，前臺），這樣在培訓中很明確她們的需求，也為本店提前培養管理人才作基礎。

　　2．讓美容師明白下店的導師也需要與她們學習，但是對十二愿的了解必須聽從導師的安排，在了解當地的美容市場時，需要在當地老美容師之間來了解，并接受她們給予的建議。且多關注有能力有想法的美容師，給予講解在十二愿的機遇（也就是下一步可以做導師及以后自己開店的目標）。

　　三、每天工作安排：

　　注：以上15天的培訓大綱，可適當根據實際的情況進行調整，但必須確保課時的時間不可以改變，而且要確保有練習的`時間。導師必須在練習時在場，好發現問題及時糾正。

　　四、注意問題：

　　1．每天嚴格按照美容院流程安排，早晚課必須認真進行，不能走過場，對美容師也要強調這個問題，讓其成為員工自覺自愿的行為，而不是一時高興。

　　2．導師每天都要做好一天的工作計劃。

　　3．仔細備課，一定是在講課，而不是念課，要有老師的基本素質.

　　4．板書有條理性，第一點是什么，第二點是什么，小點是什么，一一列清，字跡工整，無錯別字。

　　5．注意自己的語速，語調，強調的內容可多次重復，以提醒美容師記錄。

　　6．每天上課前都要提問前一天的重點內容。

　　7．要及時的和他們溝通，了解他們所掌握的情況，適當的調整自己的課程。

　　8．處事要冷靜，顧全大局，做好上下的協調。

　　9．要保持良好的心態，靈活的工作。

培訓計劃 篇5

　　時光飛逝，轉眼間又是嶄新的一個學期。為了在新的學期里把工作做到最好，特意制定了以下的工作計劃。

　　一、現狀分析

　　本教研組現有教師9名，以中青年為主，

　　小學語文教研組工作計劃。在教學上用心肯干，努力上進，且大部分都是班主任，是學校的中堅力量，透過對于一些課題的研究，老師已經能夠熟練掌握農遠資源的使用，但還是存在必須的問題的，所以致使教學水平停留在原地不動，有待提高，為此本期教研重點，學習語文新課標，利用新建網絡觀摩探討優秀教師和名家的課堂視頻，發揮骨干教師的示范作用，指導青年教師進行課堂備課和教學。

　　二、主要工作：

　　1、根據學校要求，著手進行課題申報和研究，初步擬定為“電子備課”方面的.資料。

　　2、做好教學開放周組織宣傳工作。

　　3、做好觀看名師教學錄像的工作。

　　三、具體工作安排：

　　三月份：

　　1、完成教研組計劃的制定。

　　2、召開第一次教研組例會，明確學期工作重點，明確備課、作業批改的要求。

　　3、開學初常規教學檢查(單元計劃，進度表)。

　　四月份：

　　1、組織觀看名師教學的實況錄像。要求有記錄(算聽課一節)，有評價反思。

　　2、組織參加電教8項和小語會教學論文，設計的評比活動。

　　3、備課筆記和作業檢查。

　　五月份：

　　1、期中測試狀況的分析。

　　2、作文和寫字比賽。

　　3、舉行語文綜合性學習活動。

　　六月份：

　　1、讓骨干教師介紹語文學科復習經驗，擬定復習計劃。

　　2、對電子備課狀況進行反思和總結。

培訓計劃 篇6

　　保育工作，是幼兒園保教工作中的重點；保育工作是幼兒教育、成長中不可缺少的一部分；保育員隊伍建設關系到幼兒園辦園質量的提高。隨著科教事業的發展，幼兒園的保育工作越來越提到主要的位置上來。這一學期，我園堅持以中心的培訓指標為工作宗旨，本著提升保育員的職業素養和崗位技能的原則，在園長的領導下盡心盡力做好后勤服務工作。回顧一學期來的工作總結如下:

　　一、指導思想

　　以本學期制定的“保育員培訓計劃”為基礎和工作目標，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》的精神，嚴格對保育員進行每月一次的保教方面的培訓，不時提高保育質量。積極參與園里舉行的各種保育學習活動，努力提高保教素質和保教質量。

　　二、積極參加培訓，不斷提升保教質量

　　本學期，我園有6名保育員，1名炊事人員。全體后勤組人員都能積極參加每月一次的培訓，在培訓中，大家通過學習與交流，使每個后勤人員看到自己工作中的成績與不足，堅定信心、繼續努力工作。從而推動了我們工作效率的逐步提高。

　　三月份，我園進行了本學期首次保育員培訓，學習的內容為《保育員工作職責》、《保育工作內容》、《清潔消毒工作》、《餐前餐后管理》。通過此次培訓，保育員在今后的工作中能更好地為孩子、教師服務，使園所的保健工作更加規范有序地開展。

　　四月份，我園組織了一次別開生面的保育員常規操作演練活動。練兵項目包括：餐桌消毒和床鋪整理。此次活動，不僅讓保育員們提高了認識，鍛煉了基本功，還為我園保教質量的提升奠定了扎實的基礎。

　　五月份，我園對食堂工作人員進行了《食堂飲食衛生工作》、《食物的'加工與烹調》的知識培訓。此次培訓，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛生方面的意識，他們一致認為要把安全放在最優先的位置，搞好服務，讓全體師生滿意。

　　三、主要措施和具體工作

　　我園保育員堅持每天的消毒工作，教室、寢室、用具、玩具消毒，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽光。使孩子在整潔舒適的環境中健康成長，為幼兒營造通風、干凈、溫馨的學習環境是我園的責任和義務。

　　為了避免各種傳染病的發生，除用消毒液消毒外，還定時對教室和寢室進行紫外線空氣消毒，同時做好有關各種傳染病的多方面的預防措施，發現問題及時報告和處理。

　　四、 樹立正確意識，確保教育教學工作的正常開展。

　　幼兒園后勤工作的好壞關系到千家萬戶，只有扎扎實實地做好保育工作，奠定扎實的保教基礎，才能讓幼兒健康活潑地成長，讓家長們放心。

培訓計劃 篇7

　　培訓師資隊伍是開展現代遠程教育技術的前提。要讓教師運用先進的教學手段，讓現代化的教學媒體更好地為教學服務，改變一支粉筆教一代的局面，關鍵的因素是人。目前，大量的教學媒體被閑置，表面上由于軟件不夠，而事實上，主要是由于現代遠程教育技術的運用對教師提出了更高的要求。許多教師之所以不支持教育技術的運用，實質上是害怕和逃避新的挑戰。因此，發展現代遠程教育技術，必須首先重視教師的培訓。必須把建設一支具有強烈的運用現代遠程教育技術意識、先進的教育理論和熟練的操作技能的教師隊伍作為發展現代遠程教育技術的首要任務。

　　為了培養一支掌握現代遠程教育技術，具有較高業務能力的教師和干部隊伍，從而實現變革傳統的課堂教學模式，探討新的更有效的教育、教學模式，促進基礎教育的改革和發展的目的，我們可以做以下幾方面工作：

　　1、學習現代教育理論，更新教育觀念，為全面運用現代遠程教育技術創造良好的條件。

　　在小學教育教學中，是否需要運用現代遠程教育技術以及如何運用現代遠程教育技術，首先有一個認識問題。只有真正認識到：現代遠程教育技術的進步與利用在促進傳統教育向現代教育轉變中，在全面貫徹國家的教育方針和實施素質教育中發揮著極其重要的作用，才可能在小學教育、教學中積極創造條件，全面運用現代遠程教育技術。在我校培訓教師運用現代遠程教育技術的實踐中，我們主要通過觀點討論、每月文摘、課題研究、論文交流等形式的學習使教師真正能體會到在運用現代遠程教育技術中，人是關鍵因素，高素質的教師能積極推廣和發展現代遠程教育技術，而低素質的教師是現代遠程教育技術推廣和發展的`最大障礙因素。促使教師樹立終身學習觀念，具有教育科研和不斷創新的意識，努力調整和改進自身的知識和能力結構，為現代遠程教育技術的應用創造良好的條件。

　　2、以計算機應用能力的培養和計算機操作水平的提高為主開展一系列培訓活動，形成一支掌握現代遠程教育技術，具有較高業務能力的教師和干部隊伍。

　　我校的教師計算機培訓經過部分教師帶頭學、全體教師參與學和不同教師分層學習三個階段，經過前兩年的努力，我校所有教師都能熟練地操作計算機，教師們具有較強的計算機應用能力，據統計，我校有90%的老師在備課、作業時能主動想到用計算機；57％的教師用計算機來處理日常書寫工作已成習慣；所有年青教師都能利用平臺制作課件并用于教學中。計算機輔助學生成績管理系統一出臺立即被教師所接受，應用后得到了家長和社會的贊賞。在此基礎上學校要繼續做好教師的培訓工作，以勝利小學師資培訓五年規劃為指導，以小學教師教育研究素質的培養課題研究為主線，開展有效的活動，實現師資隊伍現代化。

　　一方面抓好常規電教設備使用和常規電教教材制作的培訓。定期組織全校教師學習幻燈、投影、錄音、錄像、視頻實物展示器等常規電教設備的使用和簡單維護，使教師能掌握和利用常規電教設備的一般功能和深層的功能，進一步提高常規電教設備的有效使用率。不斷提高教師制作常規電教教材的能力，制作出更高檔次的常規電教軟件。

　　另一方面繼續對所有教師按不同要求進行計算機知識的培訓，使每位教師在原有的基礎上都得到提高，培養一批有一定綜合開發能力的軟件設計人員和學科軟件開發的帶頭人。九八上半年我校對教師計算機應用能力采用的是分層次培訓，目的是使教師進一步熟悉計算機的功能，具有使用計算機為我們的教學工作服務的意識，提高教師應用現代遠程教育技術的能力。具體安排如下：

　　甲組：每月活動一次，內容以進一步掌握漢字輸入、進一步學習word7.0的操作技巧，學會不規則表格的制作、圖片的插入和藝術字的處理為主。由吳繁負責教學。

　　乙組：每月活動一次，內容以學習windows95的操作技巧，學會資源管理器的使用，進一步學習powerpoint的操作技能和能利用powerpoint制作自己需要的教學投影片。一學期每位教師能制作2張教學投影片并在課堂上使用。由馬防震負責。

　　丙組：每周三晚活動，內容以掌握簡單的多媒體制作技術，制作簡單的多媒體課件，并在教學中應用為主，由徐阿艷負責。

　　xx年年下半年采用的是青年教師專項培訓，每周一例會為學習時間，內容以學習軟件制作平臺，交流課件設計原則，完成課件制作為主，堅持學習一個學期，使個個青年教師都能獨立地、熟練地設計并制作課件，最后將教師們制作的課件刻成光盤。其余教師在日常工作中繼續學習、使用計算機為教學服務。

　　學校每學期均要專門制訂教師培訓計劃，教師現代遠程教育技術的培訓是其中的一個部分，具體安排詳見每學期的培訓計劃。

　　3、積極開展現代遠程教育技術專項實驗研究，提高教師應用現代遠程教育技術的能力和意識。

　　由校長主要負責開展有關現代遠程教育技術實驗，以中青年教師、主管教學、教研、科研的行政、學科組長、軟件開發的技術骨干教師為主，大膽實踐，探索教改新路子。在小學現代遠程教育技術應用性研究的總課題指導下，從不同角度，不同側重地開展一系列課題研究。如：繼續有計劃、有步驟地做好杭州市級課題《計算機輔助教學與個別化教學》的研究工作，探索在學科中以學生自主學習為主的人機交互式的輔助教學模式；組織教師開展以課堂教學為主的大屏幕投影式的輔助教學模式，開發適合課堂教學的優秀cai軟件和多媒體教學軟件，研究利用計算機優化學科教學過程，提高語文教學質量與效率等問題（主要結合語文四結合實驗開展）；開展計算機與小學語文、數學學科整合的研究，提高計算機教學與學科教學的效率，加強學生計算機應用能力的培養，探索計算機教學的新路子；還要鞏固和發展投影、錄音、錄像在教學中的應用，有意識地引導教師開展多媒體組合教學研究；注意對發揮閉路電視功能促進學生全面發展的研究；并鼓勵教師對網上學習的研究等。

　　4、做好各項工作的定期自檢、總結和匯報工作，提高教師學習、研究、總結現代遠程教育技術的能力。

　　每學期進行一至二次校內的自檢工作，對課題研究、軟件開發、教改試驗課展示、教師培訓活動等計劃的實施情況作認真檢查落實，及時總結經驗教訓，學校要鼓勵教師總結經驗，撰寫有關現代遠程教育技術實施情況的論文和總結，以便于各地交流。同時要做好軟件資料的收集、推廣和應用工作。

　　建立各學科的學習制度，各學科每學期安排一至二個單位學習時間，由電教組統籌安排，學習軟件資料的使用；電教組要及時向各學科提供軟件資料和最新計算機教育方面的信息，將各學科的軟件資料分別立冊，把有關文字材料復印給各學科組，供老師參考和選擇，所有軟件資料逐步實現計算機管理；有針對性地選錄教育教學資料，并整理編輯成教學軟件，學科教師間合作編制一些簡單的、適合課堂教學的軟件，學校將教師們設計并編制的好的軟件和課堂教學片斷收集起來，爭取每年至少出一張教學光盤。

　　教師現代遠程教育技術的培訓是件長期、復雜的工作，我們一定在上級研究機構和領導的組織、指導下扎扎實實地做好。

培訓計劃 篇8

　　一、Attitude(態度)。思想決定行動，態度決定一切。

　　商業銀行客戶經理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業生涯愿意與銀行共同發展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。

　　銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude(態度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調一致。

　　態度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業建立勤學好問的大環境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態度培養則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　銀行客戶經理工作培訓計劃范文3

　　客戶經理是商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業銀行均高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業培訓班;由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。

　　客戶經理的主要職能是：

　　1、開拓銀行業務(主動進攻型)。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優質新客戶;全方位地開發新業務;不斷創造客戶需求，提出產品創新思路。

　　2、加強現有客戶關系。對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。

　　4、參與審批工作。客戶經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶的日常工作監測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。

　　6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業動態、同業競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業務發展。

　　客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

　　客戶經理的營銷技巧比較高超。客戶經理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

　　客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發者、產品營銷者，在商業銀行市場競爭和業務發展中發揮著愈來愈重要的作用。

　　科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責。客戶經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發客戶;開拓業務(以批發業務和私人銀行業務為主);提出新產品創意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。

　　嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關。客戶經理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業培訓力度。總行重點培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓。客戶經理培訓不能只搞短期行業，要堅持持續性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業績為中心，以效益為目標。考核辦法一經出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶經理的監督管理，防范經營風險。

　　嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

　　對客戶經理的持續培訓

　　客戶經理作為商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

　　第一節 客戶經理培訓的地位、目的與原則

　　一、培訓的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發展”的提法和概念都表明人力資源開發已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。

　　客戶經理素質的提高要通過培訓來實現，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。

　　二、培訓的目的

　　培訓客戶經理的出發點和歸宿是“銀行生存與發展”，其主要目的為：

　　(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要

　　當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的.素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續性，能夠調動員工積極性。

　　隨著時代的進步與銀行的發展，越來越多的商業銀行更重視通過內部培訓開發來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業務素質也不現實，只有立足內部的培訓開發，才能從根本上解決問題，這是直面現實的唯一選擇。

　　(二)適應銀行內外環境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統，而是一個不斷與外界相適應的動態系統，這種適應不是靜態的、機械的適應，而是動態的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀。在外部環境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

　　(三)提高工作效率和生產力的需要

　　客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。

　　(四)滿足客戶經理自我成長的需要

　　現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，希望得到職業發展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。

　　二、培訓的原則

　　為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則。客戶經理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。

　　第二節 客戶經理培訓的內容與方式方法

　　一、培訓的內容

　　對客戶經理的培訓內容，要從實際出發，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。

　　(一)客戶經理的基本培訓內容

　　1、銀行有關的法律。

　　2、金融產品知識。

　　3、銀行規章制度。

　　4、財務及信貸評估分析技術。

　　5、市場調研分析技術。

　　6、營銷技能。

　　7、公關禮儀。

　　8、心理素質。

　　9、職業操守。

　　10、 其它。

　　(二)新任客戶經理的培訓內容

　　對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經理職位說明及職業必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業務部門或崗位進行跟班實習等。

　　(三)高級客戶經理的基本素質

　　高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業道德和敬業精神及開拓創新精神。二是熟悉和掌握商業銀行各種資產、負債、中間業務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。

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