關于培訓計劃模板十篇

　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓計劃 篇1

　　一、自我分析

　　 目前立足本職工作，多多向前輩和優秀教師學習，身為教師，做到教書育人，為人師表，做到敬崗愛業，積極參與教研教改和各種教研活動，改革課堂教學，關心愛護自己的每一位學生，用自己的良好行為和語言，潛移默化的影響學生，努力成為學生成長的引導者。通過自身不斷的學習與努力，積累更加豐富的教育教學經驗，并努力地將自己的教育理論與實踐相結合。成為一名學生喜愛的優秀教師。

　　二、個人年度發展目標

　　 1、 善于思考，勤于總結，不斷提升自己的教學教育能力。學習和借鑒優秀的教學方法，提高和創新自己的教學方法。

　　2、 多多學習理論知識，提高自己的'技能水平，樂于動筆，勤于活動，及時總結自己的教學經驗，撰寫教學論文或案例。積極參加比賽活動，爭取拿成績。

　　3、 嚴格要求自己，不斷更新自己的專業知識，以適應時代發展的要求和學生學習的需求。

　　三、主要措施

　　 1、 在教學過程中，認真上好自己的每一堂課，認真備課，盡力教學，爭取做到每課有創新、有亮點、有反思，并做好反思工作。認真的輔導差的學生，爭取共同進步

　　2、 以高標準要求自己，認真對待各種比賽。力爭提高學校的運動成績，提高學校體育的總體水平。

　　3、 抓住一切學習機會，利用一切學習條件，提高業務水平，增強自己的理論和技能方面的能力。

培訓計劃 篇2

　　根據實際情況,針對全體保安員對業務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓，保安員培訓工作計劃。全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。

　　第一、培訓內容:

　　一、保安管理制度(附:保安員守則)

　　1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定

　　2、行為規范

　　3、對講機使用規定

　　4、保安人員獎懲制度

　　5、崗位職責

　　二、消防知識

　　1、消防安全知識

　　2、滅火器及滅火方法

　　3、義務***的.任務

　　4、火警報警程序

　　5、發現火警、火災應急處理程序

　　三、治安管理知識

　　1、物業管理及治安管理的要求

　　2、正當防衛

　　3、保安類各種問題的處理方法

　　4、保安員交***管理標準作業規程

　　5、易發生事故部位強化防范措施

　　四、軍體素質

　　1、單列考核標準

　　2、擒敵應用技術動作

　　第二、培訓方案

　　根據領導指示和實際情況，工作計劃《保安員培訓工作計劃》。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。

　　一、培訓時間

　　1、培訓時間為 1個月,每星期一、三、五(每年9月份進行)。

　　2、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。

　　二、培訓地點

　　公司大門口

　　第三、培訓目標

　　一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。

　　二、提高全體保安人員工作效率,服務質量為公司提供高效、周到的服務。

　　三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業前景。

　　第四、培訓管理規定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:

　　1、不得無故不參加培訓,違者按曠工處理

　　2、培訓時應該做到不早退不遲到,違者捐活動基金

　　3、遵守紀律,不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項

　　第五、考核管理

　　培訓結束后,對全體保安員進行考評定考核內容詳見附表:

　　附件1:保安員守則

　　附件2:保安知識

　　附件3:消防理論與實際操作

培訓計劃 篇3

　　根據區政府《關于印發**區行政執法人員培訓方案的通知》要求，為切實加強交通行政執法人員資格培訓工作，提高交通行政執法人員素質，規范交通行政執法行為，樹立交通行政執法新形象，結合交通各執法部門實際，制定本計劃。

　　一、培訓對象

　　委屬運管、路政、海事所屬交通行政執法人員。

　　二、培訓內容

　　（一）交通綜合法律知識：《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》、《重慶市行政執法基本規范（試行）》、《重慶市行政處罰聽證程序規定》、《重慶市行政執法責任制條例》、《交通行政處罰程序規定》、《交通行政執法五個規范》、《交通行政執法監督規定》、《重慶市交通行政處罰案卷歸檔標準（試行）》、《交通行政執法職業道德基本規范》等與交通行政執法有關的綜合性法律、法規和規章。

　　（二）專業法律知識：運管、路政、海事本部門實施的'法律法規和規章。

　　三、組織實施

　　（一）交通綜合法律知識培訓。交通綜合法律知識培訓由交委統一組織師資力量，針對年度交通行政執法重點和存在突出問題安排進行，原則上全年開展集中培訓不得少于兩次。培訓考試由交委統一命題。

　　（二）專業知識培訓由各執法部門制定培訓計劃，原則上每季度開展集中培訓不得少于一次。培訓考試由各部門自行命題，每次培訓后及時組織開展集中考試。

　　各執法單位要加強對培訓工作的領導，精心制定培訓計劃，建立健全培訓管理制度，完善執法人員培訓臺賬。年度培訓計劃每年1月報交委法制科備案，年度培訓考試情況每年12月報交委法制科備案。執考試結果納入執法人員個人檔案，作為執法證年審和年度考核評議的根據。對全年參加專業法律知識培訓未達4次的執法人員，不予執法考核評議，暫扣交通行政執法證件。

培訓計劃 篇4

　　1做好安全教育培訓計劃

　　如何做好安全教育培訓計劃，一是做到緊緊圍繞以人為本，安全發展的理念和服務水利中心工作的思路；二是做到培訓計劃內容要豐富多彩，切合工作實際；三是做到培訓計劃具有針對性、時效性、可操作性；四是做到培訓計劃要突出水利行業的重點。

　　1.1緊緊圍繞以人為本、安全發展的理念和服務水利中心工作的思路

　　馬克思經濟學原理告訴我們，生產力三要素中，人是首要的，最活躍的能動要素。在生產活動中，人是占主導地位的，因此人的行為是否符合安全要求，是事故發生與否的關鍵因素。結合工作實際，具體從職工的安全意識強弱、職責范圍大小和安全技術操作水平的現狀上下功夫，對每位職工從初、中、高級技術所應具備的專業知識、技能水平、職業道德和政治思想行為規范等方面有不同的要求，選擇匹配的知識進行教育培訓，以提高安全防范意識和操作技能水平。通過教育培訓，使安全第一、預防為主的安全生產方針深入人心，使以人為本、安全發展的理念得以樹立，從而不斷提高職工的安全防范意識。通過操作技能的.培訓，不斷提高職工的操作技能和自我安全防范意識，以提高勞動者的素質來確保安全。

　　1.2計劃內容要豐富，切合實際

　　任何一種教育，如果內容單調無味，都不可能取得好的效果，安全教育也不例外。在深刻領會法律、法規的基礎上，豐富安全教育的內容，在講安全法律、法規、政策、文件的同時，將有關安全生產好的經驗、血的教訓和沉痛的事故案例溶入其中。既要安排理論知識豐富的專家、老師講授基礎知識，也要邀請經驗豐富的工程技術人員現身說法，把理論知識的學習和發生在職工身邊的鮮活事例結合起來，這樣對職工教育的現實感、接受度和說服力會更強。

　　1.3計劃的針對性、時效性、可操作性要強

　　1.3.1切實加強青工的安全教育培訓工作

　　通過教育培訓，提高青工的安全意識和操作技能，以達到熟練掌握的程度，既提高了工作的穩定性和靈活性，又減少了“三違”現象，從而降低事故發生率。在對青工進行技能培訓的同時，還要定期或不定期的安排安全態度宣傳教育，灌輸有關安全的目的、意義和安全行為的重要性和必要性，以清除固有的、帶經驗性和傾向性的不良習慣，切實認識到不安全行為導致的危害性和災難性，達到端正安全態度，增強安全意識的目的。

　　1.3.2切實加強“三違”人員的幫教工作

　　美國安全工程師海因里希認為：違章行為、輕傷事故、個體死亡和重大事故之間均存在一定的內在聯系，它們之間符合1∶29∶300法則，即在330次違章中，有300次造不成什么惡果，有29次輕傷事故，只有一次會出現重傷或死亡事故的嚴重后果。例如，某機械師企圖用手把皮帶掛到正在旋的皮帶輪上，因未使用撥皮帶的桿，且站在搖晃的梯板上，又穿了一件寬大長袖的工作服，結果被皮帶輪絞入碾死。事故調查結果表明，他這種上皮帶的方法使用已有數年之久。查閱四年病志(急救上藥記錄)，發現他有33次手臂擦傷后治療處理記錄，他手下工人均佩服他手段高明，結果還是導致死亡。這一事例說明，重傷和死亡事故雖有偶然性，但是不安全因素或動作在事故發生之前已暴露過許多次，如果在事故發生之前，抓住時機，及時消除不安全因素，許多重大傷亡事故是完全可以避免的。因此，許多違章者用“又不會出事”“很多人都這樣干”為借口，使違章行為屢禁不止。對“三違”人員尤其采取批評教育、個別談心等辦法，讓職工明確什么是違章，什么能干，什么不能干，做到干部不違章指揮，工人不違章冒險作業，從而杜絕人的不安全行為，以達到減少事故的目的。

　　1.4安全教育培訓計劃突出水利行業重點

　　從事一線水利工程運行管理和水利工程施工任務的班組長，作為最基層的安全生產管理人員，在水利安全生產工作中發揮著極其重要的作用。因此，加強基層一線班組長的安全教育培訓工作，努力提高其安全防范意識和操作技能水平，具有十分重要的現實意義。鑒于此，各類水利單位在派出相關領導、安管人員參加上級組織的各種安全教育培訓的基礎上，更應加大對一線班組長的安全教育培訓工作，通過培訓，使其掌握有關安全生產管理和技術操作知識，并通過對事故的案例分析，學習安全生產法律、法規，提高安全素質和安全責任，從而帶動其他職工的安全素質和安全意識，起到畫龍點睛的效果。

　　2總結

　　總之，水利安全生產工作是一項長期、艱巨、復雜的系統工程，只有通過不斷的重視、加大安全教育培訓工作，采取形式多樣以及廣大職工群眾喜聞樂見的教育培訓方式，認真計劃，精心安排，取得實效，不斷增強和提高各級領導、安管人員和基層一線廣大水利職工的安全發展意識、安全防范意識和崗位安全操作技能，才能確保各項水利工作的順利開展，才能使新疆水利跨越式發展和安全發展同步邁進。

培訓計劃 篇5

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設，提升員工素質，激發發展活力，按照《公司培訓管理暫行規定》要求，現將報送年度培訓計劃的有關事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞公司發展戰略及當前經營管理工作需要，以提高現有員工業務能力與綜合素質為重點，本著實用高效、服務一線的原則，合理制定20xx年度培訓計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業績和效率為目的'，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　　（二）注重服務一線。各單位至少每半年舉辦一次一線員工（營業員、客戶經理、鄉鎮管理站）的業務培訓，全年累計培訓時間不少于7個工作日。

　　（三）注重發揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是公司優質培訓資源，各單位（部門）要優先安排本單位（部門）內訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內訓師現場授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省公司承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將年度培訓計劃申報表電子版。電話:0531-85051732）。

　　山東廣電網絡有限公司

　　20xx年12月1日

培訓計劃 篇6

　　我校根據岳陽市教育局對教師培訓的要求，按照繼續教育工作的總體安排，教導處在認真總結原教師培訓的基礎上，詳細分析了教師隊伍現狀，特制定培訓計劃如下：

　　一、指導思想

　　堅持以加強教師職業道德和新課程理念建設為核心，以科研為先導，以提高教師綜合素質為重點，堅持理論聯系實際，有針對性的解決實際問題，努力提高教師實施素質教育的能力和專業化水平。

　　二、培訓目標

　　通過培訓，使教師樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職工作及晉升高一職級業務要求的教育教學水平和科研能力，適應新課改的需要。

　　三、培訓內容和要求

　　教導處經過調查研究，認為培養教師的職業道德觀、新課改觀、教育教學能力是亟待解決的問題，由此定出培訓專題。

　　（一）道德規范教育專題：結合專題報告講座，進一步學習《中小學教師職業道德規范》和優秀教師先進事跡等。加強師德建設，使教師熱愛教育工作，立志做一名光榮的、合格的人民教師。

　　（二）政策法規教育專題：通過專題講座，使教師進一步了解《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等政策法規，增強教師的.法規意識，遵章守法。

　　（三）教育教學常規訓練專題：結合觀摩課堂教學，在備課、上課、評課、組織課堂教學等常規方面進行有針對性的現場指導，盡快提高教師的教育教學能力。

　　（四）新課改教材教法專題：新課改是當前教育教學工作的重點。通過學習新課改的有關理論，深刻領會新課改的精神實質，加大課改力度，使教師進一步成為新課改的生力軍。

　　（五）科研專題：“科研興校”是當前學校工作中的一項重要內容。通過專題講座，使新教師樹立以科研為先導的意識，在科研理論指導下開展教育教學工作，盡快成為科研型的新型教師。

　　（六）教師心理健康教育專題：要求教師掌握關于心理衛生和心理健康教育的基本知識，具有科學合理的思維方式、正確先進的教育觀念、積極穩定的情緒與情感、完美的性格特征、正確的人際交往觀念和自我調節能力。

　　（七）班主任專題：要求班主任老師認真學習班級管理經驗，具有科學的管理班級模式，組織班主任老師召開班主任經驗交流會，能過會議學習各自的先進經驗，讓所有班主任老師盡快成長成有經驗、有水平、有管理能力的優秀教師。

　　四、培訓形式

　　堅持理論與實踐相結合、集中學習與自學相結合、培訓與自練相結合的原則，保證學習的質量和實效性。

　　由教導處、政教處兩處統一組織，通過專題講座、問題研討、觀摩課等多種形式進行培訓。

　　1.自學。在學習過程中，布置課題，自修自學。

　　2.問題研討，咨詢診斷。通過學習，組織教師研討，解決在教育教學過程中的難點問題。

　　3.成果。通過學習，總結經驗，寫出有價值的論文，交流提高。

　　4.評價考核。學習過程中，對教師聽課、作業、研討、出勤等方面進行綜合考核，與業務考核掛鉤。

培訓計劃 篇7

　　為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實地發揮作用，提高員工的實際工作技能和工作績效，根據GMP要求和20xx年培訓計劃，結合20xx培訓重點——歷次GMP檢查及自檢提出的問題及整改情況，我們對20xx年度的公司內部培訓作如下安排：

　　一、公司級整體培訓：

　　1、培訓對象：公司全體員工

　　2、培訓目的：

　　（1）引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養與發展的優秀企業員工。

　　（2）樹立正確的質量意識和觀念，更新現有專業知識，充實個人知識儲備，鞏固和提高公司質量管理水平。

　　（3）強化員工GMP意識，全面擴大GMP領域的專業視野。

　　（4）了解國家安全生產方針、法律法規和常見事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發生。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：結合歷次GMP檢查及自檢發現的問題與整改情況，講授有關藥品法律法規、藥品GMP知識、質量管理、生產管理、物料管理、設備管理、安全生產相關知識等。

　　培訓方式：綜合管理部統一組織全體員工集中面授。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年7月下旬1-2天。

　　5、考核

　　筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統一組織考試。

　　二、部門級崗位培訓：

　　1、培訓對象：各部門員工

　　2、培訓目的：各部門負責人根據本部門員工應掌握的.GMP文件、崗位職責、專業知識、操作技能等，進行有針對性的部門崗位培訓，強化員工GMP意識，提高員工工作技能。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：部門崗位必備的專業知識、部門相關GMP文件、部門職責、操作技能、崗位SOP及相關的管理制度等。

　　培訓方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓，部門負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年全年各部門根據實際情況靈活安排。

　　5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進行提問。口試占50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

　　三、班組級崗位培訓

　　1、培訓對象：各班組崗位員工。

　　2、培訓目的：著重加強班組崗位培訓，有針對性的開展班組崗位培訓，使GMP工作貫徹落實到每一個崗位，提高崗位員工的工作技能。

　　3、培訓內容及方式

　　培訓內容：班組崗位必備專業知識、崗位相關GMP文件、崗位職責、崗位SOP、生產工藝規程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。

　　培訓方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現場演示等方式進行班組崗位培訓，授課人由班組長或優秀員工擔任，班組長負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

　　4、培訓學習時間

　　20xx年各班組根據工作情況靈活安排。

　　5、考核分筆試、口試、實際操作，筆試考核試題由各班組長出題并組織考核，綜合管理部負責試題打印；口試由授課人在課堂上進行提問；實際操作由班組長和部門負責人共同進行現場考核。筆試占30%，口試占30%，實際操作占40%。

培訓計劃 篇8

　　一、服務管理

　　1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車輛進入方向迎候客戶。

　　2、引導車輛：當車輛駛向站內時，加油員應迅速判斷車輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車前，做到“車道人到”。

　　開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　3、開啟車門：車停穩后，加油員應主動為司機開啟車門。

　　4、微笑招呼：禮貌地向客戶打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經理、張先生、王師傅等）。

　　5、禮貌詢問：加油員應提醒司機熄滅發動機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數量。先問“請問您加什么油？”如顧客未聽清楚或有疑問，應再次詢問，然后再問：“（請問）您（要）加滿嗎？”得到肯定后應大聲說：“好的，XX油品，加滿（或XX元或XX升），請稍等！”

　　6、開啟油箱：加油員應主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應表謝意。同時將加油機數碼回零。，并向顧客說：“您請看數碼已回零。”

　　7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿油箱，則不須預置。詢問加油品種和數量，可于開啟油箱、預置程序同步進行。

　　8、提槍加油：提槍前需確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動油槍時，應注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長到極限。加油過程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。

　　提示：提槍時，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落

　　9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時，在槍口離開油箱口瞬間應轉動手腕，使槍口上挑，避免槍口余油

　　10、擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進行。擦車一般與加油同時進行，也可在加油后進行。所擦部位一般為擋風玻璃和后視鏡等。擦車器具要干凈，擦車動作快捷、有效。

　　11、提示付款（代客戶付款或自行收款）。應給顧客開具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動向顧客指示付款地點，并目送顧客到營業廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時，加油員收款時應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。

　　12、送行：確認客戶付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶道別。必要時替顧客關上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。

　　13、清潔：如果沒有下一個顧客，則應按照要求盤好加油膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。

　　二、崗位職責

　　1、認真執行加油“十三步曲”。

　　2、確保加油數量、品號型號準確無誤。

　　3、及時向公司反映顧客對油站服務、促銷活動等意見，并主動收集顧客各個方面的信息。

　　4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關規定開具發票。

　　5、確保當班期間加油場地以及洗手間的清潔衛生工作。

　　6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發現不安全因素或行為立即制止或匯報。

　　三、加油站基本安全知識

　　1、加油站進站須知

　　1）加油站經營管理的石油產品具有易燃、易爆、易揮發、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。

　　2）站內嚴禁煙火、禁止進站人員在加油場地或加油車輛內吸煙。

　　3）嚴禁在加油場地檢修車輛。

　　4）不準敲擊鐵器和加油設備。

　　5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。

　　6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。

　　7）所有機動車必須熄火加油，兩用車、摩托車、輕騎等禁止在站內發動。

　　8）不得攜帶危險品進站，嚴禁載有危險品的車輛進站加油。

　　9）站內禁用手機、BP機及非防爆電器。

　　10）嚴禁在加油站內從事可能產生火花的作業。

　　2、加油站十大安全禁令

　　1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。

　　2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗。

　　3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。

　　4）嚴禁給未熄火的車輛加油。

　　5）嚴禁在站內進行檢修車輛等敲擊鐵器、易產生火花的作業。

　　6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。

　　7）嚴禁在加油現場和油罐區使用通訊工具。

　　8）嚴禁在強雷電時進行加油和卸油作業。

　　9）嚴禁在加油站進行未辦理動火手續的動火施工。

　　10）嚴禁隨意挪動消防器材。

　　3、加油員收銀安全注意事項：

　　1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。

　　2）、現金投入保險柜至核算員開柜清點前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長共同負責。

　　3）、遇搶劫等突發事件時，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過規定外保存限額時，應投未投部分由收銀員負責賠償。

　　4）、因工作需要臨時交接，未按規定履行交接手續造成損失又無法明確責任人時，由原保管責任人負責。

　　5）、加油站營業室非當班收銀員、其他人員不得隨意進入。

　　6）、加油站要加強社會車輛的.管理，非加油車輛不得長時間在加油站加油區域或非加油區域停留。

　　7）、核算員在清點營業款時，其他無關人員不得在場。

　　8）、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。

　　4、滅火器使用方法

　　手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來，先看指針是否在可用范圍之內，再拔保險銷，然后將滅火器搖動幾下，在著火處的上風口進行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。

　　四、特殊情況下的應急處理

　　1、油槍跑冒油：立即關閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場跑冒的油品進行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。

　　2、加錯油品：發現加錯油品時，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長，站長征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。

　　3、走單：出現走單時，應記下走單車輛的車牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發生危險。核實損失金額，由責任人員負責賠償，若經常發生走單，可與當地警方聯系，請求幫助。

　　4、加油機亂碼應急程序：

　　1）加油過程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報。

　　2）與顧客協商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。

　　3）記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進行計量，確定亂碼加油機實際銷售數量。通知維修部門修理加油機。

　　4）交接班時，核實損失，報站長處理。

　　5、加油車輛火災的應急程序

　　1）如是車輛油箱口著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時向站內其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

　　2）如是車輛機關著火，加油員應立即停止加油作業，油槍復位，同時向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救；其他人員投入滅火撲救，同時合力將著火車輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營業。

　　3）初起火警時，現場人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話報警。

　　6、人身上著火應急程序：

　　當人身上著火時，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時，跑動會使著火的衣服得到充足的空氣，火就會更猛烈地燃燒起來，加重傷勢。另外，著火的人一跑，勢必將火種帶到經過的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著火應注意以下幾點：

　　1）首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。

　　2）如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。

　　3）其他人要鎮定沉著，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。

　　7、搶劫應急程序

　　1）應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動。

　　2） 在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產。

　　3）盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。

　　4）報警(電話：119），不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人等候警察到來。

　　5） 立即上報站長，站長應立即趕赴現場。

　　6）如有人員傷亡情況，應同時撥打120急救電話，啟動“人員傷亡”緊急情況處理程序。

　　7） 目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。

培訓計劃 篇9

　　技術培訓計劃：

　　公司對投標產品安排了詳細的培訓計劃，保證用戶都能夠熟練、正確操作使用產品，能夠對其進行一般的維修和維護。

　　培訓方式：

　　（1）現場培訓：產品使用時由專業工程師就貨物的安裝、啟動、運行、維護對買方操作人員進行免費現場培訓。

　　（2）集中培訓：在公司或用戶所在地進行集中培訓。培訓方式由多位專家、工程師采用理論課與實際操作相結合的授課方式。

　　培訓時間安排：現場培訓時間：由安裝啟動人員與用戶操作人員協商決定；集中培訓時間：在收到用戶通知之日起30天內安排培訓。公司定期舉辦培訓班，用戶可以隨時報名參加。

　　培訓的詳細課程：培訓課程由講授理論課與實際上機操作課組成，根據不同的情況每期培訓課時一周左右/期。培訓場地安排：培訓中心或和用戶協商后指定。培訓設備安排：培訓設備與用戶購買型號、功能一致。培訓費用：場地費、耗材費、資料費、師資費等培訓費用均按照合作協議確認。

　　售后服務承諾

　　我們始終堅持“科技領先、優質高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產品質量與售后服務，多年來贏得用戶極佳的聲譽。

　　售后服務經理全權負責制：

　　1）負責售后服務部的日常管理。

　　2）負責對售后服務人員的管理、考核，并組織對其進行培訓。

　　3）負責對售后服務人員的全面安排。

　　4）負責對售后服務信息的收集。

　　5）負責對質管部、營銷部、開發部和供應部的接口。

　　6）負責儀器的安裝啟動和維修。

　　7）負責對顧客進行操作的培訓。

　　8）確定本部的工作方針和工作策略。

　　保證措施：

　　1、每臺設備均附有維護維修說明書、貨物的合格證、裝箱單等技術資料；隨機的備品備件、專用工具齊全。

　　2、設備到達用戶所在地后，用戶準備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，并及時電話通知售后服務中心，在24個小時內上門安裝、啟動。

　　3、免費安裝啟動，設備安裝、調試過程，作有詳細檢驗記錄，調試檢驗結果符合國家相關標準和投標文件承諾。并填寫驗收報告，報用戶、廠家、招標采購機構備案。驗收報告格式見附件。

　　4、質保期嚴格按照國家標準執行，質保期內在正常使用情況下由于設備自身原因所發生的問題，廠家免費維修，直至恢復正常。消耗品不在保修范圍內。

　　5、質保期內內免費提供升級服務。

　　6、負責對用戶進行產品基本原理、使用、操作、保養維護等全面培訓。

　　7、響應時間和程度：在設備運行發生故障時，接到用戶維修的.通知后，3小時內做出響應，縣級3天內到達用戶現場予以維修，直到解除故障為止。

　　備品備件、消耗品供應：我們對投標產品提供了質保期內正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務機構儲備有大量零備件、關鍵部件和易耗品，供本省用戶備用，保證服務的方便快捷，使本地化服務更加有效、穩定和可靠。

　　技術支持：

　　我們承諾對此次投標的設備：進行終身維護；提供24小時遠程診斷服務；對設備委派工程師進行定期巡檢：進行日常維護和保養，與使用人員進行技術交流，并對使用人員進行技術指導。不定期舉辦相關專題的學術活動和講座，確保設備最大限度發揮作用。與用戶保持良好溝通和交流。

　　維修成本：

　　質保期內因設備自身的原因所發生的費用均由制造商承擔；質保期外對所更換配件、零部件按出廠價收取材料成本費，減輕用戶負擔。

　　維護與保養：

　　按隨機所發《使用說明書》進行即可；還委派專業工程師定期進行維護和保養。

　　如對我們的售后服務工作有任何意見和問題，請在周一至周五工作時間撥打上述電話進行投訴。對客戶的來電、來信和來訪所反映的問題，我們均詳細記錄，公司售后服務總部會及時妥善處理，給客戶以滿意答復。

　　客戶服務電話：0515—xxx。

培訓計劃 篇10

　　根據《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求，為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實加強安全生產教育培訓工作，特制定本計劃：

　　一、指導思想

　　堅持“安全生產”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》等法律法規和有關要求，緊緊圍繞公司安全生產工作部署，明確安全生產教育培訓目標，實現公司安全生產教育培訓工作實現規范化、制度化、科學化管理。

　　二、培訓教育工作的目標

　　通過安全生產教育培訓，職工安全生產素質和管理水平顯著增強，“三違”現象明顯下降，持證上崗率達到100%。

　　三、培訓內容

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；

　　2、安全生產管理、安全生產技術、職業衛生等知識；

　　3、傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法；

　　4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；

　　5、國內外先進的安全生產管理經驗；

　　6、典型事故和應急救援案例分析；

　　7、公司安全規章制度、員工操作手冊；

　　8、其他需要培訓的內容。

　　四、各級人員安全培訓時間

　　1、公司主要負責人、各部門負責人和安全生產管理人員初次培訓不得少于32學時，每年再培訓不少于12學時；

　　2、新工人三級培訓教育時間不少于24學時；

　　3、特殊工種培訓按主管部門規定的時間進行；

　　4、其他職工每年不少于16學時；

　　5、轉崗前，應接受不少于20學時的培訓。

　　五、教育和培訓的形式與內容

　　按等級、形式和工作性質分別進行，管理人員的重點是安全意識和安全管理水平，作業人員的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。

　　（一）新工人三級安全教育

　　對新工人和調換工種的工人必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格方準上崗。

　　三級安全教育是每個剛進公司的新工人必須接受的'首次安全生產方面的基本教育，三級安全教育是指公司、車間、班組這三級。對新工人和調換工種的工人，必須按規定進行安全教育和技術培訓，經考核合格，方準上崗。

　　１、公司級新工人在進入公司后必須進行一級安全教育，教育內容如下：

　　（1）勞動保護意義和任務的一般教育；

　　（2）安全生產方針、政策、法規、標準、規范、規程等；

　　（3）公司安全規章制度等。

　　2、車間級新工人被分配到車間后應進行二級安全教育，教育內容如下：

　　（1）車間工人安全生產技術操作一般規定；

　　（2）車間安全管理規章制度；

　　（3）安全生產紀律和文明生產要求；

　　（4）車間內部的工作環境和工作特點可能存在不安全因素的危險作業部位及必須遵守的事項。

　　3、班組級分配到班組后在上崗前應進行三級安全教育，教育內容如下：

　　1、本人從事工作的性質，必要的安全知識，設備及安全防護設施的性能和作用；2、本工種的安全操作規程；3、班組安全生產的要求和勞動紀律；4、本工種事故案例剖析，易發事故部位及勞動防護用品的使用要求

　　（二）特定情況下的適時安全教育

　　1、季節性加強冬季、夏季、雨雪天、訊臺期工作；

　　2、節假日前后；

　　3、新工藝、新操作、新設備、新技術操作前；

　　4、發現事故隱患和發生事故后。

　　（三）經常性安全教育

　　在做好上述培訓和教育工作的同時還必須把經常性的安全教育貫徹于工作當中，并根據接受教育對象的不同特點，采取多層次、多渠道和多種方法進行。

　　六、培訓評價

　　1、了解熟悉公司的管理方針、目標、質量、安全和環保意識、相關法律、法規管理體系的標準、員工紀律。

　　2、安全教育和培訓要體現全面、全員、全過程的原則，覆蓋施工現場所有人員，確保只通過安全教育的人才能上崗。

　　七、安全培訓記錄清單

　　1、安全教育記錄

　　2、安全教育培訓檔案

　　3、特種作業人員名冊。

　　以上條款由安全管理部建立臺賬不定期抽查。

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