人員培訓計劃模板集錦10篇
時間流逝得如此之快，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的人員培訓計劃10篇，希望對大家有所幫助。
人員培訓計劃 篇1
培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫(yī)院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。
培訓主持：林富全
培訓時間安排：每周一小時 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時間順延。
培訓地點：客服中心
參訓人員：客服中心干事與導診人員
培訓形式：科務會與培訓結合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內容。
培訓課題：
1、客服中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃介紹與人員架構及工作流程
2、xx二院職工獎懲條例
3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、xx二院醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施方案
5、xx二院客服中心工作制度
6、患者權利與義務
7、入院、出院手續(xù)的辦理
8、轉院轉診相關規(guī)定與辦理
9、常見檢查注意事項與常用醫(yī)學證明申請與辦理
10、醫(yī)療保險政策
11、客戶服務的競爭環(huán)境分析
12、客戶服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
13、客戶服務的概念
14、客戶服務對于企業(yè)的意義
15、優(yōu)質服務對服務人員的意義
16、客戶服務人員的素質要求
17、服務語言表達技巧
18、客戶服務中的傾聽技巧
19、客戶服務電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務
22、綜合客戶服務技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實戰(zhàn)案例分析
28、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第一集
29、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第二集
30、觀看人際交往與醫(yī)患溝通視頻第三集
31、醫(yī)患糾紛案例解析與防范要點
32、企業(yè)優(yōu)秀服務案例分析
33、營銷知識培訓
34、xx二院服務營銷講義
人員培訓計劃 篇2
一、培訓方式：
原則上以老帶新、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務人員的培訓工作(熟手業(yè)務人員除外)。
l、理論培訓具體操作如下
1)批量招聘時，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓。
2)個別招聘時，由辦公室提供培訓資料，業(yè)務人員個人自行進行理論學習。
2、現(xiàn)場學習的具體安排：
在熟悉、掌握本部主營業(yè)務的報價、材料及生產(chǎn)流程、公司管理、業(yè)務操作程序等內容時，具體安排如下：
1)第一個月為自己本人自學，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料、報價單、營銷技巧等(口頭考核熟悉內容)。
2)第二、三月按照市場部安排和第一個月學習的情況直接進入市場實戰(zhàn)，通過實戰(zhàn)總結出自身的不足再次進行培訓；
二、培訓、考核要求：
1、實踐考核：待定
2、理論考核：培訓半個月后進行相關知識的口頭抽查、考核；一個月后進行綜合命題筆試，滿分100分，80分以上為理論考核過關。
三、試用期待遇：試用期為1個月，試用期內工作待遇參考《市場部業(yè)績考核制度方案》
四、試用期出差規(guī)定：
1、進公司的頭半個月，原則上不允許出差：(熟手業(yè)務員除外)；
2、試用期內不允許出安徽省以外的遠差；
3、出差返回次日上交出差報告；
4、試用期內出差，交通費據(jù)實報銷；出差返回后三日內上交報銷單據(jù)，否則不以補報。
銷售人員的職業(yè)素質要求
一、營銷人員的職責：
�、佟⑹占袌銮閳� ②、傳播和溝通信息 ③、發(fā)現(xiàn)市場 ④、銷售產(chǎn)品
⑤、收取貨款 ⑥、建立良好的人際關系和企業(yè)形象
�、摺殇N售對象提供最佳服務
二、銷售人員的禮儀與形象
作為一名銷售人員，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關重要的，它往往決定著銷售的成敗。
銷售人員要不斷提高語言的表達能力。要做到語言親切簡練、清晰、音調柔和、自然、甜潤，語速適當。
禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平。
1、儀表與裝束
2、語言的運用
3、禮貌的行為
三、如何塑造成功的銷售人員
1、有助于銷售的人品與性格
�、�、積極的人生態(tài)度 ②、勤奮的持久力 ③、智力 ④、可信性
�、�、勇氣 （很重要，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）
�、�、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題） ⑦、想象力
2、業(yè)務員應克服的痛疾
①、言談偏重道理 ②、語氣蠻橫 ③、喜歡隨時反駁
④、談話無重點 ⑥、言不由衷的恭維
⑥、懶惰（解決：定量定點跑市場，聯(lián)系客戶）
四、成功銷售人員應具備的素質
1、要有現(xiàn)代營銷觀念
�、�、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調起來，既發(fā)掘顧客潛在需要，創(chuàng)造新的
要求又要向準顧客提出建議性意見，引導其認識自己的真實需要。
�、�、正確的信息觀念、競爭觀念、時間觀念、效率觀念、服務觀念和進取觀念。
2、要有事業(yè)心和責任感：
�、�、事業(yè)心——熱愛本職，忠實于企業(yè)和自己的顧客、自尊、自重、自信、自強。 ②、責任感——不怕苦，任勞任怨，堅定、耐心、熱忱地去克服困難，不達目的決不
罷休。
3、要對市場有敏感的觀察和預測能力
4、要有豐富的知識：
�、�、企業(yè)知識 ②、產(chǎn)品知識 ③、市場知識
�、�、風土文化 ⑤、法律知識
5、要掌握嫻熟的銷售方法和技巧：
�、�、發(fā)掘客戶 ②、接近客戶 ③、取得信任 ④、充分洽談
�、�、正確處理異議
�、蕖⑸朴谶x擇合適的成交時機
�、摺⒂行У貛涂蛻艨朔系K，達到最終購買的決策
6、要有良好的心理素質和身體素質
7、要有良好的個性和習慣
8、要有良好的道德修養(yǎng)
9、要有正確的金錢觀
10、懂得容忍別人
11、能超越失敗
人員培訓計劃 篇3
為不斷充實、更新和拓寬建設工程領域專業(yè)技術人員的專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技術水平，確保20xx年建設工程專業(yè)技術職稱評審工作的順利進行，根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)專業(yè)技術人員繼續(xù)教育條例》的相關規(guī)定，受博州建設局委托，經(jīng)博州勞動人事和社會保障局批準，博州廣播電視大學承擔開展20xx年度全州建設行業(yè)專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓工作。現(xiàn)將繼續(xù)教育培訓培訓計劃如下：
一、培訓目的：
為了不斷充實，更新和拓寬建設工程領域專業(yè)技術人員的專業(yè)理論知識，提高專業(yè)技術水平，確保20xx年建設工程專業(yè)技術職稱評審工作的順利進行，
二、培訓對象：
本年度擬申報評審晉級職稱的建設系統(tǒng)企事業(yè)單位的專業(yè)技術人員。
三、培訓內容及方法：
本次培訓以集中培訓為主，聘請有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的專家授課。根據(jù)建筑行業(yè)專業(yè)技術人員的知識結構、業(yè)務水平，以專業(yè)技術人才能力建設為出發(fā)點，開設公共科目和專業(yè)科目二部分內容：(具體培訓內容詳見課程表)
四、考核與發(fā)證 ：
學習期滿考核合格者，經(jīng)博州人力資源和社會保障局職稱辦審核，頒發(fā)《專業(yè)技術人員繼續(xù)教育證書》。
五、具體教學安排：
報名時間：本次繼續(xù)教育培訓班定于3月10至3月23日開始報名登記。
具體上課時間：3月24日至3月31日正式上課。3月23日上午所有任課教師及班主任、教學管理人員在二樓會議室召開課前例會，本次培訓將根據(jù)外聘教師教學工作量考核標準進行考核，所有任課教師的教案大綱于3月20日前交繼教處檢查備案。班主任及教學管理人員作好開班前的準備工作，通知相關人員參加3月24日下午的開班典禮。
六、教學總結：
培訓結束及時與州人事局職改辦聯(lián)系蓋章備案，并上報培訓工作總結，及時發(fā)放繼續(xù)教育證書，作好發(fā)放登記。
人員培訓計劃 篇4
一、指導思想
特種作業(yè)人員是煤礦企業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分，搞好特種作業(yè)人員安全技術培訓，提高特種作業(yè)人員安全素質和技能，不僅是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的一項重要的基礎工作，也是建立煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)長效機制和保證煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的有效途徑；為此我公司根據(jù)公司現(xiàn)有狀況制定了特種作業(yè)培訓計劃。
二、培訓目標
通過培訓，達到特種作業(yè)人員數(shù)量滿足安全生產(chǎn)要求，安全素質和操作技能達到一定水平，保證持證上崗，拒絕無證上崗，盲目操作現(xiàn)象。
三、培訓計劃
1、培訓時間
每年計劃兩次特種作業(yè)人員培訓，每半年由公司組織，所屬各礦 積極配合，時間定為每年開工的第一個星期和半年后的第一個星期，每次五天。
培訓對象
各級安全生產(chǎn)管理人員
瓦斯檢測工、通風員
（3）放炮員
�。�4）絞車工
�。�5）信號及掛鉤工
配電工、電鉗工
安全檢查工
3培訓要求
所屬煤礦各單位的特種作業(yè)人員進行穿插培訓，培訓完畢后進行各工種培訓情況摸底考試，對考試不及格者進行復訓和補考，參加復訓著必須繳納復訓費用，復訓不及格者停崗使用。
除了當班特種人員外，其余所有特種作業(yè)人員必須按時參加，輪換進行，否則將按違章論處。
培訓結束后，對培訓資料、考試成績整理歸檔備查。
根據(jù)區(qū)煤炭局、區(qū)煤炭局的培訓計劃，公司所屬煤礦準時組織特種作業(yè)人員參加培訓。
根據(jù)市礦安全監(jiān)察局指定的特種作業(yè)人員培訓計劃表的安排，公司所屬各礦按時派人參加培訓。
4、培訓內容
國家有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關煤礦安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。
安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術、勞動衛(wèi)生知識和安全文化知識，有關煤礦安全生產(chǎn)管理的專業(yè)知識。
特種作業(yè)人員的資格培訓。
從業(yè)人員的安全生產(chǎn)應知應會培訓。
�。�5）國內外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。
�。�6）典型事故的安全分析
四、培訓教育的組織管理和實施
安全生產(chǎn)教育培訓工作由公司安全監(jiān)管部和所屬礦安監(jiān)科負責，各單位、部門積極組織、配合、參與，確保參訓人數(shù)和培訓質量和效果。
2、通過教育培訓，增強員工的安全意識和依法遵章作業(yè)自覺自性，提高安全技術水平、工作能力和安全生產(chǎn)管理水平，保障員工的生命和健康，促進企業(yè)的安全生產(chǎn)，不斷延長礦井的安全生產(chǎn)的周期。
人員培訓計劃 篇5
根據(jù)北京市醫(yī)管局印發(fā)的《北京市醫(yī)院管理局關于在市屬醫(yī)院開展護士規(guī)范化培訓試點工作的通知》的要求，為更好適應醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，結合我院我科的實際情況，探索建立符合臨床實際的護士規(guī)范化培訓機制，特制訂本工作方案。
一、 培訓目標：
臨床護士經(jīng)過規(guī)范化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1. 具有良好的職業(yè)素質和醫(yī)德醫(yī)風。
2. 掌握基礎護理知識及基本操作技術。
3. 熟悉掌握本專業(yè)的臨床護理（護理基礎、護理�？疲┑牟僮骷寄埽�
能獨立完成本專業(yè)常見病的護理、一般危重癥病人的搶救配合及護理。
4. 能夠建立良好的人際關系。
5. 具有團隊合作精神。
6. 提高依法、依規(guī)開展工作的能力。
7. 培養(yǎng)臨床思維模式，建立批判性思維能力。
二、 組織管理：
安排有豐富的理論知識和熟練的操作技能并有教學經(jīng)驗的老師，講授專業(yè)知識，各種儀器的應用，�？萍寄苤R，各文件的書寫等。 帶教老師：徐亦敏、謝風華、程麗雅、王艷平
三、 培訓對象：
護理專業(yè)應屆畢業(yè)生。
四、 培訓時間：
大專、本科及以上學歷護士在我科室規(guī)范化培訓輪轉時間為3個月。培訓護士如因特殊原因未能按時完成培訓內容者，可向領導小組提出申請延期。
五、 培訓內容：
�。ㄒ唬� 培訓內容
包括理論和實踐兩部分內容，其中實踐內容包括操作技能培訓和臨床實踐培訓。
�。ǘ� 培訓方式
理論課程由護理部安排進行統(tǒng)一授課。操作技能中基礎護理操作由護理部統(tǒng)一安排培訓，�？谱o理操作由科室負責培訓。
（三）科室培訓安排
輪轉期間每個新護士在病區(qū)至少管一級護理患者5名，二級護理患者10名；
第一月（一二周）：
介紹病區(qū)設置及各種規(guī)章制度
新護士入科后一對一帶教，首先介紹病區(qū)環(huán)境，各種物品的放置，各儀器及藥品的放置點。了解各種規(guī)章制度，各種儀器物品應用的流程，護理流程及護理安全，護理書學規(guī)范，消毒隔離及各種護理操作要求等。了解各班的內容及職責。
第一月（三四周）及第二月：
技術培訓
呼吸科護士除要掌握各項護理技術操作外，還要掌握有創(chuàng)、無創(chuàng)呼吸機，輸液泵、微量泵、心電監(jiān)護、各種吸氧及霧化吸入裝置等儀器物品的性能、應用。為了加強基本功訓練，提高技術水平，在新護士訓練時由老師正規(guī)操作示范，對難點，重點環(huán)節(jié)加以強調，并做好記錄。讓每個人演練，在演練過程中，老師監(jiān)督，及時糾正不足之處，使各項操作規(guī)范，熟練。
第三月：
系列知識培訓
入科后一對一培訓知識，包括各種標本的正確采集，危重病人的基礎護理及搶救配合，病房安全管理，病人健康教育，各種護理文件的正規(guī)書寫，職業(yè)暴露防護及突發(fā)事件的處理等。
第三月結束時對新護士進行理論及操作考核。
六、考核與評價：
1. 醫(yī)德醫(yī)風合格，無不良投訴。
2. 臨床工作完成情況。
3. 按時參加科室培訓，無遲到早退。
4．理論考核≥70分為合格
5. 操作考核≥70分為合格
6.帶教老師對新護士的評價≥70分為合格
7.護士長對新護士的評價≥70分為合格
人員培訓計劃 篇6
為提高專業(yè)技術人員專業(yè)技能和能力，同時實現(xiàn)一專多能的目標，更好的發(fā)揮專業(yè)技術對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術保障的指導作用，讓公司在未來的行業(yè)市場中擁有較強的競爭力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結合技術部部門現(xiàn)有的實際情況，特制定專業(yè)技術人員培訓學習計劃。
一、指導思想
技術人員要學習培訓，重在學習知識、提升專業(yè)技能，尤其是對專業(yè)領域的新技術、前沿知識的學習，以解決安全生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)實際問題為契機，不斷提高技術部專業(yè)技術人員的技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業(yè)務水平。
二、學習培訓方式
部門一年2次培訓學習；邀請公司領導、總工程師舉辦講座；個人自學、專題研究等。
三、組織人員及參加學習人員
由技術部總工程師負責組織，技術部全體人員參與。
四、培訓時間
1、每年6月份及12月份左右進行。
2、邀請公司領導、專業(yè)領域專家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。并嚴格執(zhí)行公司培訓班紀律。
2、學習期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經(jīng)總工程師同意，并自行完成學習計劃，補充學習內容。
3、所有參加學習的人員，必須認真做好學習筆記，學習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。
4、每次固定學習時間不低于4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業(yè)領域專家舉辦的講座，技術部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓考核成績分為3部分：考試成績占60%，考勤成績占30%，學習筆記占10%。成績低于90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學情況考核：根據(jù)考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
人員培訓計劃 篇7
為加強人才管理，深化公司用人機制改革，調動從事專業(yè)技術工作人員的積極性，根據(jù)公司目前崗位及現(xiàn)有專業(yè)技術資格，結合《桐廬電力開發(fā)有限公司教育培訓管理制度》和《員工持證上崗管理辦法》等規(guī)定，特制定20xx年教育培訓計劃如下：
一、總體目標
(一)對公司高管人員組織實施培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，和決策能力，戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力，培訓累計時間不少于30天。
(二)對公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，培訓累計時間不少于20天。
(三)對公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。培訓時間不少于26天，培訓合格率達到98%。
(四)對公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力，培訓面力爭達到50%以上，
(五)對公司員工進行學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
(六)加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理，持證上崗達到100%。
二、培訓原則
(一)堅持按需施教、務求實效的原則。培訓計劃方案
(二)堅持內培外送及公司培訓基地+臨近院校委培的原則。
(三)堅持“公司+院�！钡�'聯(lián)合辦學原則。
(四)堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。
三、培訓內容與方式
(一)經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
(二)學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓，參加高級經(jīng)營師、高級人力資源師等執(zhí)業(yè)資格培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
(三)管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。
(四)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，給員工提供學習的綠色通道。選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到12人以上。
(五)進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。
(六)新工入廠培訓，每項培訓不得低于15個學時;通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
(七)職工技術等級培訓，公司計劃新培養(yǎng)一級員工10名，二級員工30名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上;一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。各部門要把工作重點放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
四、措施及要求
20xx年教育培訓計劃在人力資源管理中至關重要，它涉及到人力、物力、財力各領域，為確保計劃有效實施，針對可能出現(xiàn)的問題，采取以下措施：
(一)組織成立教育培訓領導小組，落實各項工作，各部門網(wǎng)絡培訓成員積極配合，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
(二)確保培訓經(jīng)費投入的落實。按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(三)確保培訓效果的真實有效。堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。
人員培訓計劃 篇8
為了適應人民群眾對醫(yī)學發(fā)展的需求，進一步提高醫(yī)院醫(yī)療護 理技術水平，引進醫(yī)療、護理新技術，促進醫(yī)院發(fā)展壯大，我院經(jīng) 研究決定，特制定 20xx 年醫(yī)院專業(yè)技術人員培訓工作計劃。
1、全年選送內、外、婦、兒科中青年骨干，去上級各大醫(yī)院學習進修，進修時間大于半年以上。
2、請上級醫(yī)院各科專家教授來我院，定期舉辦各類醫(yī)療學術講座。
3、廣泛動員鼓勵廣大醫(yī)務人員參加各種形式的醫(yī)學繼續(xù)再教 育，如:自學、函授、遠程教育、電大等，參加各醫(yī)療單位舉辦的 各類醫(yī)學學術講座。
4、按照縣衛(wèi)生局的文件要求，為每位衛(wèi)生專業(yè)技術人員辦理繼 續(xù)教育學習卡，并認真組織專業(yè)技術人員參加好醫(yī)生網(wǎng)舉辦的醫(yī)學 繼續(xù)教育內容，確保每人在全年修夠一定學分。
5、制定全院及各科室業(yè)務學習計劃及三基三嚴訓練計劃，每季 度要求各科負責人組織書面考試及基礎操作訓練一次，由院辦公室 組織定期檢查監(jiān)督。
6、凡在醫(yī)療護理學術雜志上發(fā)表學術論文者，或者在臨床業(yè)務 上有新發(fā)明、新技術的，醫(yī)院按規(guī)定給以獎勵。
7、全年選送化驗、B 超、心電、放射等醫(yī)技人員到上級各大醫(yī) 院進修學習大于三個月。
8、認真組織、積極參加省、市組織的社區(qū)各科專業(yè)技術人員培 訓。
人員培訓計劃 篇9
為切實做好石門小學人口和計劃生育工作，全面提升計劃生育工作人員的法制觀念，服務意識和業(yè)務水平，我們積極參加了教育局組織的全縣教育系統(tǒng)人口和計劃生育工作人員培訓學習。共2天，8月4日--8月5日，參加人員是學校分管計劃生育的校長和兼職計劃生育工作人員。8月4日上午舉行了開學典禮。教育局馬士軒局長作了重要講話，計生局王局長對當前XX縣計劃生育的形式和抓計劃生育的基本路子作了詳細生動的講述。城區(qū)服務站計生主任劉向東對人口核計劃生育形式分析和怎樣搞計劃生育作了全面的講述。8月5日，計生局劉局長針對人口和計劃生育法律、法規(guī)及依法行政，社會撫養(yǎng)費征管及考核作了重要講話，城區(qū)計劃生育主任領導大家學習了沂教發(fā)【20xx】87號文件。教育局計生辦主任領大家學習了沂教發(fā)【20xx】57號文件《關于進一步做好全縣教育系統(tǒng)人口和計劃生育工作的實施意見》，縣計生局局長為大家講述了城市和流動人口計劃生育管理與考核；計劃生育統(tǒng)計，育齡婦女管理、履行計劃生育職責及考核，最后，又進行了綜合測試。
這兩天的培訓學習，我們嚴格遵守考勤紀律，不遲到、不早退、不曠課，做到了認真聽講，認真記筆記，持之以恒。通過這兩天的培訓學習，我們有了很大的收獲，受到了很大的啟發(fā)，對我國的國情、人口問題、土地問題、環(huán)境問題、糧食問題、教育問題等有了更深刻的了解。更樹立了搞好本校計劃生育的信心。
學習節(jié)術后，我們將培訓學習的精神及時向領導匯報，成立了以辛校長為組長的計劃生育工作領導小組，召開育齡婦女會議和未婚青年會議。讓他們了解會議精神，帶頭搞好計劃生育，同時要求老師們給學生進行青春教育和健康教育，開展人口、國情、國策教育。對于計生檔案，我們根據(jù)上級的要求分類整理、建檔。
我們把《度新生入學、入托基本情況登記表》一式兩份填好《計劃生育證明》整理好，及時上交當?shù)赜嬌⻊照尽?/p>
總之，在今后的計劃生育工作中，嚴格按照上級文件精神，認真負責，積極工作，使石門小學的計生工作順利進行.
人員培訓計劃 篇10
按照年度進行規(guī)劃服務，基本分為三個階段進行，其中工作內容和服務進度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調整和執(zhí)行。
三個階段工作方向如下：
第一階段：診斷規(guī)劃期(時間為1-2個月)
工作內容：
組織規(guī)劃;人員定位與培訓計劃制定;心態(tài)教育;薪資設計;客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設計與包裝。
第二階段：執(zhí)行輔導期(時間在1-2個月)
工作內容：
客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導;執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;
第三階段：營運發(fā)展期(后期跟蹤服務期)
工作內容：新員工培訓計劃驗證相關制度的合理性;各項系統(tǒng)的完善及形成相關作用、模式習慣;會員制的執(zhí)行;培訓計劃的執(zhí)行;新項目、新產(chǎn)品的引進;促銷活動的規(guī)劃;新客進店及廣告宣傳之策劃。
(一)美容師及管理人員的培訓
1.美容院會所的服務與禮儀課程(所有員工)
2.顧客服務接待流程(美容師)
3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)
4.操作間的標準化服務流程(美容師)
5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(美容顧問及店長)
6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)
7.團隊銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)
8.如何進行產(chǎn)品或項目搭配(如何進行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)
9.美容專業(yè)知識(理論與實操)培訓(美容師)
10.中醫(yī)理論基礎(含陰陽、五行、經(jīng)絡、子午流注)
11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)
12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)
13.金牌店長訓練(高績效管理與團隊訓練、日常店務速歸整八招)
14.納客活動與留客活動卡項制定技巧培訓
15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)
所有的培訓均以演練、模擬、考核方式進行!
(二)、客戶管理及分配
1.顧客檔案的整理與歸類
2.顧客檔案內容的充實及修改
3.顧客的分配及管理
4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務工作，防止顧客的流失
5.服務流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實際狀況制定)
6.做好有計劃、有目標地銷售(美容師、顧問及團隊)
7.管理者的溝通與主管工作的輔導
(三)合理化設置薪資制度及店內組織架構
1.店內組織架構的合理化調整
2.薪資獎金制度的調整
3.工作規(guī)則及獎罰制度
4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責明確
5.各類經(jīng)營報表和收支報表及預算標準
6.如何有效的激勵員工做好工作并達成理想業(yè)績
(四)會員制度及積分制度的建立
1、根據(jù)店內實際情況建立合理的會員制
2、會員手冊的編制
3、會員卡的設計及調整
4、根據(jù)會員制的實際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當調整
5、會員制活動的設計(積分、獎勵等)
(五)店內促銷活動的組織與策劃
1、促銷活動的策劃
2、促銷活動的組織實施
3、促銷活動的基本策劃思想導
4、美容院周邊資源的整合
(六)、美容院店務管理手冊
1.美容院組織架構
2.工作崗位職責(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)
3.薪資獎勵制度(含薪資、目標獎金制度)
4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班
5.庫房配料制度(用量控制、進出料管理)
6.財務管理制度(財務管理辦法、費用報銷管理)
7.人員管理制度(入職、離職、考績)
8.員工培訓制度(培訓計劃與大綱)
9.客戶檔案管理制度
10.服務流程設計
11.例會運作系統(tǒng)(日會、周會、月會)
12.月計劃、季度計劃、年計劃設定
13.內部控制流程及表單(服務單、預約表、顧客分析表、顧問月計劃行動表、美容師月行動計劃表、美容師周行動計劃表)
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